醫(yī)院年度護理工作總結(jié)及明年護理工作計劃

X乂年護理工作總結(jié)及乂乂年護理工作計劃XX年即將過去。在過去的一年里，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體護理人員的努力下，基本完成了全年的工作計劃。下面做一下全年工作總結(jié)。一、護理質(zhì)量控制管理情況質(zhì)量是一個醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，因此探索護理質(zhì)量管理的改革，是我們護理部的重要工作。自乂乂年我們護理工作就實行了目標(biāo)管理，制定了護理質(zhì)量各項目標(biāo)及總目標(biāo)。經(jīng)過一年的逐步完善，現(xiàn)在已形成了適合我院實際情況的院科兩級質(zhì)量管理體系。具體做法是：首先，我們今年改變了質(zhì)控形式：分組質(zhì)控、專人負(fù)責(zé)、專項負(fù)責(zé)，也就是把整個護理質(zhì)控內(nèi)容分四個模塊，一個模塊一組，由各護士長或護理骨干負(fù)責(zé)具體質(zhì)控的檢查，這種方式使每項護理工作內(nèi)容能夠向深處、向精細(xì)處管理。進(jìn)一步提高了護理質(zhì)量水平。其次，我們根據(jù)質(zhì)控措施的具體落實及落實后的檢查結(jié)果，在今年七月份又重新修訂并啟用了七項護理新質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。其中新增加了《供應(yīng)室護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》。經(jīng)過我們不斷的進(jìn)行護理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，使全院護理質(zhì)量取得滿意效果。下面總結(jié)幾點質(zhì)控工作體會：明確了質(zhì)量控制責(zé)任人，提升了質(zhì)量管理競爭意識。重視了基礎(chǔ)質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量，終未質(zhì)量管理。制定每項質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)都是以滿足病人需要，對病人適用為原則仍需完善，進(jìn)一步不斷修正重視所有標(biāo)準(zhǔn)的落實的過程，這是一個堅辛的歷程。它需要我們用心做、用力去督查、去組織實施。.總之，要想進(jìn)一步提高我院的護理質(zhì)量，我們必須要不斷創(chuàng)新護理質(zhì)量管理模式，做到持續(xù)改進(jìn)。二、護理安全管理為了更好地抓好護理安全管理，我們?nèi)ツ耆航y(tǒng)一規(guī)范了搶救車內(nèi)藥品擺放，防范了拿錯藥和使用過期藥。在此基礎(chǔ)上，我們今年又進(jìn)一步規(guī)范了搶救車的全面管理，增加懸掛急救藥品、物品擺放示意圖及搶救小組成員名單及聯(lián)系電話，提升了搶救速度。根據(jù)這個經(jīng)驗，我們又?jǐn)U大到庫房，治療室、換藥室的規(guī)范管理?，F(xiàn)在我們?nèi)焊骺剖颐糠N藥品、物品。甚至冰箱內(nèi)藥品的擺放都統(tǒng)一固定，統(tǒng)一標(biāo)識。見骨科圖片質(zhì)控小組明確重點：抓環(huán)節(jié)控制、善于發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)終未結(jié)果，防患于未然。認(rèn)真履行護理部在院感工作的職責(zé)：因為我們護理操作及護理人員的無菌觀念，在院感中都會有舉足輕重的作用。因此我們重新嚴(yán)格的修訂了《消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，從無菌操作、無菌物品存放、醫(yī)療廢物的管理到消毒隔離措施的落實、檢查，每一環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)，我們都要反復(fù)檢查，嚴(yán)格督導(dǎo)，特別是今年上級領(lǐng)導(dǎo)到我院檢查院感情況時，對我們自己設(shè)計的治療室醫(yī)療垃圾分類放置柜及標(biāo)識方法很是贊賞，表示可以推廣學(xué)習(xí)。為了更好的指導(dǎo)護理人員防范差錯事故的發(fā)生，護理部已將《護理安全防范措施》裝訂成冊，發(fā)到各護理部幫助大家學(xué)習(xí)和掌握各種防范措施，保證護理安全。堅持做好護理缺陷無處罰上報制度。今年供應(yīng)室上報一次、手術(shù)室上報一次、骨科上報一次。這幾次護理缺陷的上報為我們修訂制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程提供了有理的證據(jù)和提示。三、加強對護理人員的管理1、對于新上崗的護士，我們按著崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，嚴(yán)格的進(jìn)行崗前培訓(xùn)考核，并且我們用2周的時間進(jìn)行護理禮儀培訓(xùn)及院史教育，目的是讓行上崗的護士了解我們醫(yī)院的發(fā)展史，由此熱愛我們的醫(yī)院、熱愛自己的崗位。以擁有愛心、責(zé)任心、文明禮貌的形象投入護理這個平凡而又偉大的工作。2、分層使用護士的管理模式成效顯著，重癥病人、I級護理的護理效果、健康教育效果及病人的反應(yīng)更加良好，而且崗位責(zé)任得到有效地落實。3、績效考核：護理部考核科室注重的是對質(zhì)量的控制。質(zhì)量考核占有總考核分?jǐn)?shù)由13年的40%提高到14年的60%，也就是說質(zhì)量上不去，績效考核分?jǐn)?shù)就上不去，科室收入再高也沒用。個人考核部分仍以基護服務(wù)項目工作數(shù)量為主，引導(dǎo)護理人員積極開展基護服務(wù)項目，并參考患者滿意度及每月理論與操作考試分?jǐn)?shù)。4、問卷調(diào)查表仍堅持每月一次發(fā)放。在調(diào)查表中病人及家屬們積極向我們反饋他們的需要、他們的建議，并且發(fā)放調(diào)查表還能起到協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好行風(fēng)建設(shè)的工作。根據(jù)調(diào)查表的建議，我們?yōu)榛颊邷?zhǔn)備了室外晾衣架、延長食堂供餐時間、調(diào)整了病房作息時間等等。四、為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們永恒的總目標(biāo)。1、首先，我們的基礎(chǔ)護理服務(wù)沒有放下，而且是把這項工作做到了實處。以洗頭為例，大家總覺得天氣剛冷，沒有暖氣，給病人洗發(fā)后肯定覺的濕冷，也許會感冒，我們護理部馬上通知各科配吹風(fēng)機，病人們對于我們這一舉措很是感動。2、分層使用管理護士模式，使我們的護理工作更加實際地貼近病人。我們每個級別的護理人員也能夠充分的把崗位職責(zé)落實好。3、培養(yǎng)護理人員的高水平服務(wù)意識，努力把全院每位護士培養(yǎng)成有內(nèi)涵、有品位的人。成為一個自珍自愛、舉手投足間透著優(yōu)雅與睿智的人。因此，今年我們結(jié)合“五一二”護士節(jié)，開展了“護理行為規(guī)范月”活動，在活動中，個人外表上從儀表打扮到站、蹲、行、坐，與病人溝通時從表情、語速到方式、內(nèi)容都進(jìn)行了規(guī)范，使我們的護士每個人都把最精彩的表現(xiàn)呈現(xiàn)給病人。今年共組織全院護士進(jìn)行素質(zhì)教育及禮儀培訓(xùn)進(jìn)行了三次。通過這些培訓(xùn)方式和活動，不僅提高了護理人員的自身修養(yǎng)、服務(wù)意識，更是推動了優(yōu)質(zhì)護理的重要舉措，同時也提升了醫(yī)院整體形象。4、身穿紅毛衣的導(dǎo)醫(yī)護士穿梭在大廳、門診之間，對于行走困難的病人，導(dǎo)醫(yī)用輪椅將其送到診區(qū)，為不知看病程序的病人詳細(xì)講解就醫(yī)程序等等，這又是我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的亮麗風(fēng)景線。5、全年護理工作計劃中沒有做和沒有做好的幾方面。①、在安全管理中，“堵漏本”沒有發(fā)揮作用②、業(yè)務(wù)管理中，請外院護理專家到我院進(jìn)行護理業(yè)務(wù)講座和指導(dǎo)沒有做到。③、修訂崗位管理制度沒有全部完成?？傊衲晡覀兊淖o理工作，雖然沒有閃光點，但是每項工作都是實實在在一步一個腳印的走過來的。在新的一年里我們?nèi)匀贿@樣穩(wěn)步扎實的工作。下面說一下XX年的工作思路。1、人才培養(yǎng)方面①、根據(jù)今年人才使用和培養(yǎng)的經(jīng)驗，我們今年重點培養(yǎng)急救和ICU護士，爭取每個專業(yè)培養(yǎng)2名專業(yè)人才，培養(yǎng)PICC護士1名。②、我們“三基”訓(xùn)練與考核計劃將在一步完善。如1-5年的護士以全面的基礎(chǔ)理論，相關(guān)專業(yè)和實踐能力為主，也就是以14年版的護師晉升教材為主。5年以上人員以專科知識、?？萍寄芘嘤?xùn)為主。③、仍按“塔型”培訓(xùn)的方式進(jìn)行。從“塔型”中發(fā)現(xiàn)“塔尖”人才，進(jìn)行各?？频闹攸c培養(yǎng)，充實我們各?？谱o理人才。④、加強護理管理隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)展一批有知識、有活力思維敏銳的年輕護士參與護理管理。2、護理質(zhì)量管理①15年我們要增加一些新的科室和單元，因此各科護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)要跟上、要認(rèn)真制定和落實。另外，現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨著工作內(nèi)容擴展和提高，也須不斷改進(jìn)。②、隨著信息技術(shù)在我院的應(yīng)用，我們護理工作程序也隨發(fā)生變化。因此很多工作流程也急需修訂。3、二級醫(yī)院復(fù)評、晉升，我們護理工作應(yīng)怎樣先行。這是擺在我們面前最重要的工作之一，因此我首先帶領(lǐng)護士長認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透二級評審標(biāo)準(zhǔn)，制定工作思路和步驟；其次，與上級醫(yī)院特別是三級醫(yī)院護理專家進(jìn)行有效溝通，請他們進(jìn)行必要的指導(dǎo)；最后，調(diào)動和發(fā)揮護士長及護理骨干的作用，大家共同出謀劃策。4、在持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理方面：①、加強對新上崗護士及年輕護士的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)規(guī)范及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加深對優(yōu)護內(nèi)涵的理解。②、為了更好的指導(dǎo)護士們?nèi)粘９ぷ鞯膶嵺`活動，以及更好的發(fā)揮各護士長的能動性。③、各病區(qū)采取多種方式、多種渠道，加強護患溝通。④、在14年所開展的健康教育方式的基礎(chǔ)上，建立健康教育小組形成一個系統(tǒng)的健康教育體系，使