2020年10月自考00896電子商務概論試題及答案含解析

電子商務概論年月真題

00896202010

1、【單選題】采用標準的XML格式來共享內容的信息聚合技術是

Tag

RSS

A:

HTTP

B:

HTML

C:

答D:案：B

解析：采用標準的XML格式來共享內容的信息聚合技術是RSS。P61

2、【單選題】對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是

智能卡

數字信封

A:

數字證書

B:

數字時間戳

C:

答D:案：D

解析：對電子文件發(fā)表時間進行安全保護的電子商務安全技術是數字時間戳。P65

3、【單選題】某政府在一次招標中,要求競標者秘密標價,開標日公布所有競標價格,最高標

價者得標。這種網絡拍賣模式屬于

英式拍賣

日本式拍賣

A:

荷蘭式拍賣

B:

維克瑞拍賣

C:

答D:案：B

解析：在招標中,要求競標者秘密標價,開標日公布所有競標價格,最高標價者得標。這種

網絡拍賣模式是第一價位秘密競拍，也叫日本式拍賣。P92

4、【單選題】業(yè)務流程重組的改造對象和中心是

業(yè)務流程

關系客戶

A:

制造技術

B:

C:

企業(yè)評價體系

答D:案：A

解析：業(yè)務流程重組的改造對象和中心是業(yè)務流程。P109

5、【單選題】某企業(yè)利用百度的數據分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺開設官

方旗艦店,這一做法體現的互聯網思維特點是

以產品為中心

整合與利用資源

A:

注重客戶體驗

B:

以消費者為中心

C:

答D:案：B

解析：某企業(yè)利用百度的數據分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺開設官方旗

艦店,這一做法體現的互聯網思維特點是整合與利用資源。P111

6、【單選題】下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是

物流公司

保險公司

A:

廣告服務商

B:

電子商務服務平臺

C:

答D:案：D

解析：電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層包括電子商務服務平臺、買家（采購商）和賣家（供

應商）。P117

7、【單選題】企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,這體現的電子商

務戰(zhàn)略特征是

創(chuàng)新性

長遠性

A:

風險性

B:

競爭性

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,這體現了電子商務的

長遠性。P121

8、【單選題】下列關于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是

內部因素包括競爭態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢

內部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

A:

外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢

B:

外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

C:

答D:案：C

解析：在戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣中，內部因素包括財務態(tài)勢和競爭態(tài)勢，外部

因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢。P128

9、【單選題】在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是

SO戰(zhàn)略

WO戰(zhàn)略

A:

ST戰(zhàn)略

B:

WT戰(zhàn)略

C:

答D:案：A

解析：在SWOT矩陣中,企業(yè)利用公司的內部優(yōu)勢把握外部機會的戰(zhàn)略是優(yōu)勢——機會

（SO）戰(zhàn)略。P126

10、【單選題】為促進產品銷售而提供的良好消費者體驗,所屬的產品層次是

核心產品

外圍產品

A:

外延產品

B:

促銷產品

C:

答D:案：C

解析：為促進產品銷售而提供的良好消費者體驗,所屬的產品層次是外延產品。P143

11、【單選題】下列關于電子商務生產方式對企業(yè)的影響說法錯誤的是

企業(yè)管理信息化

企業(yè)成為“學習組織”

A:

企業(yè)注重知識網絡建設

B:

企業(yè)的競爭能力取決于自身的規(guī)模

C:

答D:案：D

解析：網絡經濟時代的企業(yè)競爭能力并不取決于自身的規(guī)模，而是取決于企業(yè)所能調動和

利用資源的能力。P153

12、【單選題】下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是

FabLab

傳統(tǒng)制造工廠

A:

商業(yè)型機器商店

B:

社區(qū)型創(chuàng)客空間

C:

答D:案：B

解析：創(chuàng)客空間形態(tài)有：社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。P162-163

13、【單選題】4Cs營銷理論是指

產品、顧客、成本、促銷

顧客、成本、方便、報酬

A:

顧客、成本、方便、溝通

B:

產品、方便、溝通、關系

C:

答D:案：C

解析：4Cs營銷理論是指顧客、成本、方便、溝通。P173-174

14、【單選題】搜索引擎按其工作方式主要分為

全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎

全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎

A:

全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎

B:

全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎

C:

答D:案：D

解析：搜索引擎按其工作方式主要分為全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引

擎。P179

15、【單選題】客戶購買了鈣片后,網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品,這種

個性化推薦形式是

再銷售

口碑推薦

A:

交叉銷售

B:

向上銷售

C:

答D:案：A

解析：客戶購買了鈣片后,網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品,這種個性化

推薦形式是再銷售。P200

16、【單選題】對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘,從中得到用戶的訪問興

趣,這種Web數據挖掘的類型是

Web內容挖掘

Web結構挖掘

A:

Web使用模式挖掘

B:

Web時態(tài)挖掘

C:

答D:案：C

解析：Web使用模式挖掘又稱日志挖掘，是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行

挖掘,從中得到用戶的訪問興趣。P205

17、【單選題】企業(yè)運用進攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括

擴大市場占有率

支持和擴張現有經營領域

A:

拓展新的經營領域

B:

服務被大企業(yè)忽視的小客戶

C:

答D:案：D

解析：服務被大企業(yè)忽視的小客戶是市場補缺戰(zhàn)略的特點。P213

18、【單選題】由交易雙方以外的網上中介機構開發(fā)和運作為交易雙方提供交易平臺的電子

采購系統(tǒng)類型是

供應方系統(tǒng)

采購方系統(tǒng)

A:

銷售方系統(tǒng)

B:

采購中介系統(tǒng)

C:

答D:案：D

解析：由交易雙方以外的網上中介機構開發(fā)和運作為交易雙方提供交易平臺的電子采購系

統(tǒng)類型是采購中介系統(tǒng)。P231

19、【單選題】多個企業(yè)為實現物流戰(zhàn)略目標,通過協議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互

補的網絡組織屬于

物流聯盟

A:

第三方物流

第四方物流

B:

企業(yè)自營物流

C:

答D:案：A

解析：物流聯盟是指多個企業(yè)為實現物流戰(zhàn)略目標,通過協議或合同方式結成風險共擔、

優(yōu)勢互補的網絡組織。P238

20、【單選題】下列屬于網絡信息污染現象的是

篡改數據

泄露數據

A:

在線散布謠言

B:

盜竊信用卡號

C:

答D:案：C

解析：網絡信息污染現象主要表現為違法信息（如擾亂社會秩序、侵害公民隱私、辱沒他

人名譽、尊嚴，虛假信息等等）、違反公共道德的信息（如教唆性信息、洗腦性信息、反

主流價值觀信息、擾亂綱常倫理的信息等等）、具有潛在危害的信息（如暴力、血腥信息

的誤導、別有用心的教化信息、具有錯誤心理暗示的信息、愚化、奴化信息等等）。

21、【多選題】下列關于電子商務特點說法正確的有

Internet及相關技術決定其具有數字化特點

電子商務的交易過程決定其具有交互性特點

A:

電子商務的交易過程決定其具有虛擬性特點

B:

電子商務的系統(tǒng)結構決定其具有集成性特點

C:

電子商務的系統(tǒng)結構決定其消費者的顧客價值低

D:

答E:案：ABCD

22、【多選題】下列關于互聯網、內聯網、外聯網說法正確的有

外聯網不需防火墻保護

內聯網通常位于防火墻之后

A:

外聯網強調各企業(yè)間的連接

B:

內聯網強調企業(yè)內部各部門間的連接

C:

互聯網只為企業(yè)內部服務,不對外公開

D:

答E:案：BCD

23、【多選題】下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有

剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略

剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模

A:

剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務

B:

剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分

C:

剝離通常是為了募集資金,用于將來的戰(zhàn)略性投資

D:

答E:案：CDE

解析：收縮戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略，A錯誤；剝離通常是為了募集資金,用于將來的戰(zhàn)略性投

資，B錯誤，E正確；CD說法無誤，因此本題選擇CDE。P123

24、【多選題】中國搜索引擎市場結構屬于典型的寡頭壟斷,關于這種市場結構說法正確的

有

企業(yè)數量很少

企業(yè)規(guī)模都很小

A:

每個企業(yè)都不能影響價格

B:

一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)

C:

市場定價完全由供給和需求決定

D:

答E:案：AD

25、【多選題】下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有

戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者

市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)

A:

市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略

B:

市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊

C:

實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略

D:

答E:案：ACE

26、【問答題】簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。

答案：答：(1)利潤點。是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。是指企業(yè)

提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。是指企業(yè)的收入來源。(4)利

潤屏障。是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠

桿。是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活

動。P85-86

27、【問答題】簡述互聯網金融的特征。

答案：答：（1）去中介化特征；（2）信息有效性特征；（3）細分市場特征；（4）發(fā)展

快特征；（5）監(jiān)管弱、風險大特征。P116

28、【問答題】簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。

答案：答：（1）客戶信息管理；（2）銷售過程管理；（3）營銷自動化；（4）客戶服務

與支持管理；（5）客戶分析。P203

29、【問答題】簡述電子商務為供應鏈企業(yè)提供的發(fā)展機遇。

答案：答：（1）能夠準確把握客戶的需求信息和客戶對產品的反饋信息。（2）在線支付

功能的普及使商品交易更快捷；（3）規(guī)?；臏p弱。P222

30、【問答題】簡述電子商務信用關系的類型。

答案：答：（1）直接信用關系；（2）間接信用關系；（3）第三方信用關系。P251-252

31、【問答題】CL是一家支持定制生產的服裝商,通過其在線商城和社交媒體實現了與用戶

的深度溝通,了解用戶需求,吸引用戶參與產品設計,便于安排生產。為擴大市場,CL采取了靈

活的定價方式,比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動,對于批量購買的

用戶給予一定的折扣,還推出了一些組合銷售活動,也能根據用戶的要求定制服裝單獨定價。

請回答：(1)說明CL進行定制生產的優(yōu)勢。(2)分析CL采用了哪些定價策略。

答案：（1）CL通過其在線商城和社交媒體實現了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸

引用戶參與產品設計，便于安排生產。其進行定制生產的優(yōu)勢：①產品功能更有針對性。

②生產預測更準確。③更好地與消費者保持聯系。④動態(tài)貿易的實現。（2）CL采用的

定價策略：折扣定價策略；免費策略；捆綁定價策略；個性化定價策略。

32、【問答題】BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”?！癇D錢包”提

供了一系列應用程序接口連接多家銀行,為商家與消費者提供簡單易操作的轉賬、付款、繳

費、充值等支付服務,支付時還能給予消費者隨機折扣?！癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保

障解決了電子商務網上支付中的信用問題,也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠,逐步

形成了良好的口碑。BD公司很多現有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息,

吸引到了越來越多的新用戶。請回答：(1)結合“BD錢包”,分析第三方支付方式的特點。(2)

結合“BD錢包”,分析有效的口碑營銷的基本要素。

答案：（1）第一，第三方支付平臺是技術中間件，提供一系列的應用接口程序，連接多

家銀行，使互聯網與銀行系統(tǒng)之間能安全傳輸數據，向商家和用戶提供統(tǒng)一的支付接口，

使商家能夠同時利用多家銀行的支付通道。第二，操作更加簡單且易于接受。第三，

解決了信用問題。第三方支付平臺本身依附于大型的門戶網站，且以與其合作的銀行的信

用作為信用依托，因此第三方支付平臺能夠較好地突破網上交易中的信用問題，有利于推

動電子商務的快速發(fā)展。(2)1.提供有價值的產品或服務。大多數病毒營銷計劃提供有

價值的免費產品或服務來引起注意，因為“免費”一直是最有效的營銷工具。2.提供無

須努力的向他人傳遞信息的方式。攜帶營銷信息的媒體必須易于傳遞和復制，如微信、微

博等。3.信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。信息傳遞方法必須有利于從小到

大迅速改變。4.利用公眾的積極性和行為。巧妙的病毒性營銷計劃會讓公眾產生積極

性。5.利用現有的關系網絡。大多數人都是社會性的，每個人都有自己的”朋友圈”和

關系網絡。只有把信息置于人們現有的通信網絡之中，才能迅速地把信息擴散出去。6.

利用別人的資源。最具創(chuàng)造性的病毒性營銷計劃會利用別人的資源達到自己的目的，例如

會員制計劃。在別人的網站設立自己的文本或圖片鏈接，對對方網站進行推廣的同時也為

自己帶來了訪問量。

33、【問答題】YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司,除自建官方網上商城外,還

在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店,致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務

最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務模式,

著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合,開發(fā)了手機端APP,推出了立即送、預約自提、精品

嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000

家實體門店,實現了線上線下渠道的聯動營銷,降低了推廣成本,線上平臺為實體店提供了便捷

的促銷途徑,消費者能方便地在線上進行搜索和購買;而實體店則豐富了消費者的購物體驗,為

用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務,大大提升了用戶滿意度,促進了產品的更快銷

售,YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠,YJ實施

了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進行合作,在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權;收

購了另一家酒類在線銷售平臺,取得了其所有權;還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協議,參與物流配

送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務效率,實現了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大

了市場,提升了影響力根據上述材料,請回答下列問題:(1)按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電