星河城嘉榮寶貝的場景營銷模式淺析

PAGE摘要隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，消費(fèi)者逐漸成為市場的主導(dǎo)者，誰能滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，誰就可以占領(lǐng)市場的制高點(diǎn)。而在消費(fèi)者意識(shí)的已然覺醒的今天，人們開始不僅僅追求產(chǎn)品功能的本身，產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)以及自身的附加價(jià)值，越來越成為產(chǎn)品在同行業(yè)中脫穎而出的關(guān)鍵因素，極致的用戶體驗(yàn)越來越成為企業(yè)的制勝法寶。場景營銷的核心就是滿足消費(fèi)者這種極致的消費(fèi)需求和體驗(yàn)，因此場景營銷必然將會(huì)獲得越來越多的關(guān)注，釋放其巨大的應(yīng)用價(jià)值。本文以身處母嬰行業(yè)的星河城嘉榮寶貝為研究對象，將其在場景營銷等方面的做法加以研究和分析，通過分析它的優(yōu)勢和問題，結(jié)合場景營銷理論進(jìn)行科學(xué)的探究，針對問題提出有效的優(yōu)化措施和應(yīng)對方法，通過完善其場景營銷的不足，來挖掘場景營銷更大的發(fā)展價(jià)值。關(guān)鍵詞：場景營銷嘉榮寶貝消費(fèi)體驗(yàn)AbstractWiththecontinuousimprovementofsocialscienceandtechnologyproductivityandeconomiclevel,consumershavegraduallybecomethemarketleader.Whoevercanmeettheconsumer'sconsumptionneedscanoccupythecommandingheightsofthemarket.Today,withtheawakeningofconsumerconsciousness,peoplearenotonlypursuingthefunctionoftheproductitself,theserviceexperienceoftheproductanditsownaddedvalue,butalsoincreasinglybecomethekeyfactorfortheproducttostandoutinthesameindustry.ThemoretheultimateuserexperienceLaiYuehasbecomeamagicweaponforenterprisestowin.Thecoreofcontextmarketingistosatisfyconsumers'extremeconsumptionneedsandexperiences.Therefore,contextmarketingisboundtogainmoreandmoreattentionandreleaseitshugeapplicationvalue.Thisarticletakesthegalacticbabyinthematernalandinfantindustryastheresearchobject,studiesandanalyzesitspracticesincontextmarketingandotheraspects.Throughanalyzingitsadvantagesandproblems,itconductsscientificexplorationincombinationwithcontextmarketingtheoryandaimsattheproblems.Proposeeffectiveoptimizationmeasuresandcopingmethods,byimprovingitslackofcontextmarketing,totapthegreaterdevelopmentvalueanduniversalsignificanceofcontextmarketing.Keywords:ContextmarketingJiarongbabyConsumerExperience目錄TOC\h\z\t"樣式1,1,樣式2,2,樣式4,1,樣式5,1"一、引言 1（一）研究背景 1（二）研究目的和意義 2二、場景營銷理論概述 3（一）場景營銷的定義和分類 3（二）場景營銷的優(yōu)勢 4三、星河城嘉榮寶貝場景營銷策略現(xiàn)狀分析 5（一）嘉榮寶貝星河城店概況 5（二）嘉榮寶貝場景營銷策略分析 6四、星河城嘉榮寶貝場景營銷模式問題分析 7（一）場景營銷具體應(yīng)用片面化 7（二）場景營銷情感訴求不充分 8（三）場景技術(shù)應(yīng)用具有局限性 8（四）線上線下兩大場景整合不完善 9（五）場景營銷賦能品牌價(jià)值體驗(yàn)不足 9五、星河城嘉榮寶貝場景營銷模式問題的改進(jìn)與相應(yīng)對策 10（一）深入化應(yīng)用場景營銷 10（二）滿足消費(fèi)者情感訴求 11（三）增強(qiáng)場景化技術(shù)延伸 11（四）改進(jìn)線上線下疊加體制 12（五）注重場景營銷賦能品牌價(jià)值 13六、總結(jié) 14參考文獻(xiàn) 15致謝 17PAGE17PAGE1星河城嘉榮寶貝的場景營銷模式淺析一、引言（一）研究背景2019年世界經(jīng)濟(jì)在增長的前景上呈現(xiàn)出了不確定性。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的《2019年貿(mào)易和發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年的全球GDP增速預(yù)計(jì)從2018年的3%放緩到2.3%，創(chuàng)下了近年來的新低。而中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在2019年中較為穩(wěn)定，消費(fèi)依然是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。2019年中國的消費(fèi)升級不斷深化演進(jìn)，新客群及其需求越來越成為消費(fèi)市場的核心出發(fā)點(diǎn)?！靶孪M(fèi)”時(shí)代的突破口也越來越偏向于新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)。在2019年中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，在尋找需求變換的新興消費(fèi)群體中，精細(xì)化育兒的年輕爸媽，成為了四大有增長潛力的人群之一。充分證明了母嬰消費(fèi)市場的巨大潛力，但同時(shí)隨著80后90后成為母嬰消費(fèi)的主力軍，就能夠發(fā)現(xiàn)他們的育兒觀念和消費(fèi)觀念都與以往的消費(fèi)群體大為不同。這群消費(fèi)者他們往往具有開闊的視野，追求著精細(xì)化和科學(xué)的育兒方式，這就導(dǎo)致“嬰童專用”的新興產(chǎn)品快速成長。這些媽媽們更懂得偏好于悅己，青睞于孕婦彩妝等用品。而他們對于潮流的追求需要也轉(zhuǎn)移到孩子的購買消費(fèi)上面，這些也同樣也推動(dòng)著童裝潮流品牌的迅速成長。他們一邊想讓孩子能快樂輕松的去成長，又更希望孩子在面對激烈的社會(huì)競爭中能勝在起跑線之上。這一切的消費(fèi)需求上都突出顯示出了消費(fèi)者不再滿足于產(chǎn)品基本的價(jià)值本身，更精準(zhǔn)的識(shí)別用戶在不同場景下的實(shí)際需求，并給予產(chǎn)品用戶恰到好處的消費(fèi)內(nèi)容、服務(wù)和形式等，以極致的互動(dòng)和體驗(yàn)去吸引目標(biāo)消費(fèi)者，最終達(dá)成消費(fèi)的目的完成交易。這些已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)品牌脫穎于行業(yè)同類競爭者的關(guān)鍵因素。而場景營銷就是將體驗(yàn)與互動(dòng)相結(jié)合，把消費(fèi)者放入到某一情景中，從而讓消費(fèi)者自身產(chǎn)生購買產(chǎn)品的欲望和需求，以此來達(dá)到最終消費(fèi)的。嘉榮寶貝就身處于母嬰行業(yè)當(dāng)中，面對日益激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的營銷方式再也無法賦予其脫穎而出的動(dòng)能，而場景營銷就能極大的擺脫這種困局。（二）研究目的和意義1、研究目的隨著中國消費(fèi)市場的急速發(fā)展，市場的營銷模式也同樣發(fā)生著巨大的變化，不論是傳統(tǒng)的市場營銷模式，還是場景營銷的營銷方式，每一種營銷方式的改變和創(chuàng)新說到底都是為了迎合市場受眾需要。場景營銷擁有的互動(dòng)和體驗(yàn)等核心的優(yōu)勢，也是為了能最大化的滿足目標(biāo)受眾極致的消費(fèi)需求，這種滿足也促使著更多的企業(yè)用場景營銷優(yōu)勢去服務(wù)自己的目標(biāo)客戶。嘉榮寶貝作為母嬰行業(yè)中較為出眾的品牌，為了應(yīng)對母嬰行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大但增速的放緩局面，如何在激烈的市場競爭中得到母嬰市場消費(fèi)者的青睞，如何讓營銷變得更精確、更智能、更貼心、更優(yōu)質(zhì)是至關(guān)重要的。從當(dāng)前來看嘉榮寶貝做出的每一個(gè)場景戰(zhàn)略的構(gòu)想，都能賦予其巨大的發(fā)展動(dòng)力。如O2O母嬰生活體驗(yàn)館的搭建、“全員媽媽”母嬰品牌的打造等，都在豐富著消費(fèi)者獨(dú)特的購物體驗(yàn)，基于這些本文將以場景營銷理論為核心，深入到母嬰品牌嘉榮寶貝，將星河城店作為研究載體，去探析它在場景營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上全面探索和思考場景營銷的巨大普適價(jià)值。2、研究意義一方面嘉榮寶貝身處競爭激烈的母嬰行業(yè)之中，必須積極的適應(yīng)消費(fèi)市場的新變化，以場景營銷為理論方向，通過對嘉榮寶貝星河城門店的場景營銷模式的淺析，來分析其在實(shí)際應(yīng)用中的優(yōu)勢和不足，并進(jìn)行反思和總結(jié)，以此來探析嘉榮寶貝對助力場景營銷成為一種營銷新趨勢的現(xiàn)實(shí)意義。其中包括幫助嘉榮寶貝增強(qiáng)自身的實(shí)力和發(fā)展，同時(shí)也能對其它同樣適用場景營銷模式的企業(yè)發(fā)揮重要的價(jià)值。另一方面場景營銷的研究在現(xiàn)階段更多的是停留在技術(shù)層面，被理解成營銷手段的一種，欠缺更具有深度和廣度的實(shí)際研究，沒辦法給現(xiàn)在的企業(yè)提供一套實(shí)際有效的理論指導(dǎo)，往往需要企業(yè)進(jìn)行自我探究，具有很多的不確定性和不穩(wěn)定性。但當(dāng)經(jīng)時(shí)代科技理論的發(fā)展也確實(shí)給予了場景營銷巨大的發(fā)展機(jī)遇，為它提供了很多新的變化機(jī)會(huì)。本文以星河城嘉榮寶貝為例，在現(xiàn)有的新的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前新的變化和趨勢，深入分析場景營銷的各種因素，希望能夠?yàn)閳鼍盃I銷的理論發(fā)展提供一些實(shí)際意義。二、場景營銷理論概述（一）場景營銷的定義和分類1、場景營銷的定義在對于場景營銷這個(gè)名詞的認(rèn)知上，嚴(yán)格來講對于稍有研究的人來說，其實(shí)并不是那么陌生，場景營銷的概念早在2013年就已經(jīng)出現(xiàn)，只是到今天仍然處于探索當(dāng)中，又因?yàn)楫?dāng)下時(shí)代的發(fā)展需要，使其更具有生命力和創(chuàng)新價(jià)值?！皥鼍啊边@個(gè)詞在最初的時(shí)候，是指影視和劇目當(dāng)中的場面，處在時(shí)間、空間之中因?yàn)樘囟繕?biāo)行為或人物之間的關(guān)系而產(chǎn)生的具體畫面，到后來被如社會(huì)、傳播學(xué)等等加以應(yīng)用和探討，才逐步形成一定的理論基礎(chǔ)。關(guān)于場景營銷的研究最早是在國外學(xué)術(shù)界引起廣泛的討論和關(guān)注，在概念形成之前早在上世紀(jì)八十年代的美國就出現(xiàn)了“contextmarketing”譯為“情景營銷”，雖然在意義上還與當(dāng)下場景營銷很大不同，但在理論上也算得上是起源了。傳入到國內(nèi)學(xué)術(shù)界引起關(guān)注不可繞過的要提到羅伯特·斯考伯，他的《即將到來的場景時(shí)代》一定程度上標(biāo)志著場景營銷概念的形成，同時(shí)書中的“Context”一詞，也在國內(nèi)被廣泛應(yīng)用為場景。場景營銷也正式譯為“Contextmarketing”。在前期理論的基礎(chǔ)上不僅基于空間和基于心理與行為等，還包含空間與時(shí)間等要素。雖然隨著概念和定義的逐漸成熟和穩(wěn)定，定義和概念逐漸形成了，但仍然會(huì)產(chǎn)生許多差異性的概括，我總結(jié)這些定義都會(huì)包括如下的要素，首先是信息和數(shù)據(jù)，充分的數(shù)據(jù)信息能最大限度的了解和預(yù)測消費(fèi)者的需求，這樣能幫助我們?nèi)ゾ_適時(shí)的滿足目標(biāo)消費(fèi)者，從而激發(fā)出消費(fèi)者的購買欲。其次就是互動(dòng)和共享，這樣不僅能增強(qiáng)品牌的傳播力和影響力，更能通過互動(dòng)增強(qiáng)消費(fèi)者對于品牌的情感粘性，產(chǎn)生情感上的共鳴。當(dāng)然隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展技術(shù)的不斷革新，線上場景的不斷豐富與線下場景的疊加，也賦予了場景營銷新的生命力，使其在與消費(fèi)者的情感交互上更具活力和內(nèi)涵。艾瑞咨詢在2016年的《中國場景營銷市場研究報(bào)告》中對場景營銷做出了這樣的定義：場景營銷是指基于對用戶數(shù)據(jù)的挖掘、追蹤和分析，在由時(shí)間、地點(diǎn)、用戶和關(guān)系構(gòu)成的特定場景下，連接用戶線上和線下行為，理解并判斷用戶情感、態(tài)度和需求，為用戶提供實(shí)時(shí)、定向、創(chuàng)意的信息和內(nèi)容服務(wù)，通過與用戶的互動(dòng)溝通，樹立品牌形象或提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的營銷行為。其中的核心它給出了四個(gè)，分別是場景、數(shù)據(jù)、算法以及體驗(yàn)，這些都顯示了互聯(lián)網(wǎng)對營銷產(chǎn)生的巨大影響。2、場景營銷的分類其實(shí)在定義的概述中就有涉及到場景營銷的分類，不論是在場景營銷最初的心理上的意義還是后來現(xiàn)實(shí)場景空間上的，以至當(dāng)今跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)衍生出的新的意義，其實(shí)從本質(zhì)上講都是場景營銷在側(cè)重上的不同。首先是現(xiàn)實(shí)場景下的場景營銷，顧名思義就是偏重于線下場景中展開的營銷，這種場景營銷并不依托于線上，而是通過線下的周邊場景，共同去構(gòu)建一個(gè)存在聯(lián)系的特定的，能增強(qiáng)產(chǎn)品相關(guān)性激發(fā)情感共鳴，滿足顧客情緒上的需求的與消費(fèi)者真實(shí)生活場景高度相關(guān)的這樣一種場景。更側(cè)重現(xiàn)實(shí)場景中的氛圍去給消費(fèi)者展示某種真實(shí)的體驗(yàn)，以此來滿足消費(fèi)者的感官體驗(yàn)，最終刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，形成購買的決策。這種決策往往具有多樣性和創(chuàng)新性，生活中的各種節(jié)日或者觀念氛圍都能作為其背景，來幫助營銷去深入到用戶的內(nèi)心，達(dá)到催化消費(fèi)欲望的目的。所以如何合理的運(yùn)用現(xiàn)實(shí)場景下的場景營銷，獲取這種巨大的營銷優(yōu)勢，是一個(gè)需要不斷創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的過程。另一種是基于互聯(lián)網(wǎng)場景下的場景營銷。這種場景營銷的側(cè)重就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上，可以說它是伴隨現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，更加具有科技感和智能化的場景營銷，在這里值得一提的要說到羅伯特·斯考伯，他的即將到來的場景時(shí)代不僅指出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“場景五力”，更是催生了對于互聯(lián)網(wǎng)場景更復(fù)雜更多樣的討論，他們開始認(rèn)為傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)場景營銷，已經(jīng)無法概括互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新的場景營銷模式，線上線下的疊加融合、PC端向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)化，對于用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘，幫助精確適時(shí)有效的提供服務(wù)等等。都凸顯著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新變化在不斷的豐富著場景營銷，帶來著更多生命力。（二）場景營銷的優(yōu)勢場景營銷在實(shí)際運(yùn)用中的優(yōu)勢很多，并沒有明確的定論，這充分說明著場景營銷的優(yōu)勢在隨著時(shí)代和消費(fèi)市場的發(fā)展變化，在不斷的釋放著自己的活性。這種優(yōu)勢的凸顯一定程度上表現(xiàn)在傳統(tǒng)營銷越來越不適用于市場競爭。一方面隨著人們生活的快節(jié)奏化以及信息的大爆發(fā)，信息的傳播與消費(fèi)者的接收，越來越對立起來成為并不相干的兩極，消費(fèi)者開始在龐大的信息面前選擇去過濾和無視掉大量不相干的東西，甚至某些品牌因?yàn)殄e(cuò)位的信息傳播方式，引起了消費(fèi)者的厭惡反感。另一方面生產(chǎn)力的大力提高，同質(zhì)化的產(chǎn)品大量出現(xiàn)，產(chǎn)品本身的價(jià)值不再是選擇的最主要因素，消費(fèi)者往往需要的是那些在生活中特定時(shí)間特殊階段，真正能解決消費(fèi)所需的那些產(chǎn)品。針對這些問題我總結(jié)了如下場景營銷的優(yōu)勢。首先場景營銷是圍繞著用戶去生產(chǎn)營銷內(nèi)容，這使得營銷的內(nèi)容和產(chǎn)品的使用價(jià)值，都是與消費(fèi)用戶的需求相契合的，可以為目標(biāo)用戶解決生活中的某一實(shí)際問題，因此場景營銷的內(nèi)容和價(jià)值也會(huì)相應(yīng)的具備更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，最后讓服務(wù)的用戶愿意去分享和傳播該品牌，讓這些用戶自發(fā)的去互動(dòng)傳遞成為良性的生態(tài)循環(huán)。其次就是將全部的行為軌跡進(jìn)行記錄，伴隨軟硬件設(shè)備的發(fā)展，當(dāng)服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體成為良性的循環(huán)時(shí)，所反饋得到的信息數(shù)據(jù)就更具體更準(zhǔn)確，也能為新的場景構(gòu)建提供更完善的數(shù)據(jù)支持和預(yù)測。再一個(gè)是可以做到與線上的直接相連，這樣不僅更容易接觸到目標(biāo)消費(fèi)者，還能使?fàn)I銷本身與線下消費(fèi)相連接，增強(qiáng)營銷的貼近，這樣的方式使得對目標(biāo)消費(fèi)者的了解和分析更加精確，細(xì)分做的更加細(xì)致，也能幫助尋找到潛在消費(fèi)者，提升用戶的購買率。最后一個(gè)就是觸電和途徑更多，可以很好的滿足傳播的需求，因?yàn)閳鼍盃I銷替代了低效的傳統(tǒng)營銷，使得可以利用的觸點(diǎn)更多也更加的數(shù)據(jù)化和可量化。三、星河城嘉榮寶貝場景營銷策略現(xiàn)狀分析（一）嘉榮寶貝星河城店概況東莞零售巨頭嘉榮SPAR早在2014年的時(shí)候，就看到了母嬰用品市場的巨大商機(jī)，并推出了旗下首個(gè)母嬰用品品牌嘉榮寶貝。隨后嘉榮寶貝在2015年6月的時(shí)候首家門店正式在星河城上線。星河城嘉榮寶貝門店面積約為500平方米，主要經(jīng)營0~6歲寶寶及孕媽媽的全系列孕嬰童，涉及食品、紙品、服裝、日常用品、玩具、童床車等萬種優(yōu)質(zhì)進(jìn)口品牌母嬰商品。截至2019年同類型門店已開店14家，門店架構(gòu)如表3-1所示：表3-1門店架構(gòu)表店長（負(fù)責(zé)門店整體運(yùn)營）1.實(shí)習(xí)店長正式員工以學(xué)習(xí)店長崗位流程為主，銷售為輔，為后續(xù)帶店做準(zhǔn)備。2.導(dǎo)購員正式員工，負(fù)責(zé)品類商品銷售及區(qū)域營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.促銷員廠家駐派員工，負(fù)責(zé)促銷品牌商品銷售及區(qū)域營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（二）嘉榮寶貝場景營銷策略分析嘉榮寶貝在定位上主要服務(wù)的目標(biāo)客戶是中高消費(fèi)家庭，隨著居民生活水平的提高，這與母嬰行業(yè)主流消費(fèi)群體高品質(zhì)的育兒理念極為符合，以該目標(biāo)群體為主的如“養(yǎng)娃不惜金”“注重科學(xué)育兒”等消費(fèi)理念，也極為貼合場景營銷開展的需求前提。另外在商品定位上嘉榮寶貝追求一線品牌、自由品牌開發(fā)以及情景消費(fèi)營造這三大核心理念，打造屬于嘉榮寶貝的母嬰精品店。本文的研究對象星河城門店在符合以上戰(zhàn)略的同時(shí)，擁有三大場景表現(xiàn)。首先是“全員媽媽”母嬰店的打造，在育兒理念迭代的今天育兒人群更加的龐大，因?yàn)閷τ齼旱闹匾晫?dǎo)致更多的人員加入育兒人群，同時(shí)祖輩人群的加入也是中國育兒的一大特色，這樣的趨勢都源于育兒標(biāo)準(zhǔn)的升級和育兒觀念標(biāo)準(zhǔn)的升級，所以嬰幼兒市場的消費(fèi)需要更專業(yè)化的服務(wù)，這也是嘉榮寶貝選擇打造“全員媽媽”母嬰店的重要原因，星河城家榮寶寶從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人到門店的服務(wù)員，都擁有自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，這非常契合母嬰行業(yè)市場對于從業(yè)者的需求，也為現(xiàn)實(shí)場景營銷提供了一定的基礎(chǔ)其次是所有的產(chǎn)品均為國際知名品牌，打造國際化的高質(zhì)量商品。隨著80后、90后千禧一代成為母嬰消費(fèi)的主力，這屆家長有著成熟、全面的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。在大多數(shù)對母嬰用品并不熟知的消費(fèi)者眼中，品牌的信服力還是占據(jù)重要地位的，針對這類的消費(fèi)者為他們提供一線國際品牌的進(jìn)口商品，打造優(yōu)質(zhì)商品的品牌形象，無疑能發(fā)揮巨大的品牌價(jià)值，也使得產(chǎn)品的安全有了一定的核心保障。最后一個(gè)就是跟隨消費(fèi)方式的改變，嘉榮寶貝推出了自身的O2O戰(zhàn)略，而這也是星河城嘉榮寶貝核心的重要一點(diǎn)，打造一個(gè)全新的O2O體驗(yàn)店，將線上購物與實(shí)體店的體驗(yàn)聯(lián)動(dòng)，使得消費(fèi)者能更有效的獲取到消費(fèi)信息，同時(shí)也能幫助嘉榮寶貝獲得較為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。目前在嘉榮寶貝的應(yīng)用中確實(shí)采取了許多場景營銷的相關(guān)模式，在維持原有商品策略的基礎(chǔ)上星河城嘉榮寶貝已運(yùn)營五年，在場景營銷的實(shí)際應(yīng)用中，嘉榮寶貝星河城店還是以現(xiàn)實(shí)場景營銷為主，互聯(lián)網(wǎng)形式下的場景營銷還處于創(chuàng)新嘗試階段，并沒能在品牌樹立上有太大突出表現(xiàn)。就門店而言在情景消費(fèi)場景的營造上雖然以“全員媽媽”為主體，但在實(shí)際運(yùn)作過程中的體驗(yàn)，較常規(guī)營銷并無實(shí)際區(qū)別，自然體驗(yàn)上也無法給予消費(fèi)者極致的服務(wù)需求。2019年雖較2018年在銷售上有54.28%的提升，但該數(shù)據(jù)是僅僅以2018年為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對于整個(gè)中國母嬰市場2018年達(dá)到的2.77萬億的龐大規(guī)模來講，嘉榮寶貝并未取得較為亮眼的成就。四、星河城嘉榮寶貝場景營銷模式問題分析（一）場景營銷具體應(yīng)用片面化基于前文對場景營銷理論的闡述，以及對嘉榮寶貝在場景營銷應(yīng)用上的分析，可以看出嘉榮寶貝實(shí)際應(yīng)用的方式分別為情景消費(fèi)模式、O2O聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)營造以及一線商品形象的塑造。從市場營銷的角度來說每一點(diǎn)都有創(chuàng)新之意，都會(huì)給顧客帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，但對于場景營銷而言，這三個(gè)舉措在各自的對應(yīng)方面都具有一定的片面性。在情景消費(fèi)模式上過多的注重“場”的構(gòu)建，忽略了與消費(fèi)者建立情感上的互動(dòng)，場景營銷并不是簡單的去滿足消費(fèi)者基本的消費(fèi)欲望，它應(yīng)該是一個(gè)挖掘消費(fèi)者更深層次心理和情感且動(dòng)態(tài)的模式。同樣在O2O模式上也并不是簡單的應(yīng)用線上的渠道增加銷量那么簡單，而是需要利用互聯(lián)網(wǎng)消除與消費(fèi)者的距離感，為其提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)體驗(yàn)。在一線商品形象的塑造中，也不是單一的提供某些國際品牌的商品。所以星河城嘉榮寶貝只是看到了場景營銷在應(yīng)用上的淺層表現(xiàn)，而實(shí)際中應(yīng)該在本質(zhì)上做到有別于專賣店、特賣商場、旗艦店等某一專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營主要品牌的零售業(yè)態(tài)。消費(fèi)者往往在現(xiàn)實(shí)生活中的購買需求是具有多樣性、多重性的，絕不是單一的提供某一特定場景，就能夠認(rèn)為是構(gòu)建了一個(gè)完整的場景。場景營銷中成功的場景構(gòu)建一定是需要多個(gè)場景共同支撐的。嘉榮寶貝在商品戰(zhàn)略上雖然構(gòu)建了一定的消費(fèi)場景，但在大的母嬰市場的消費(fèi)需求上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。星河城嘉榮寶貝體驗(yàn)店雖然有大量的商品類別，但依然停留在基本的母嬰實(shí)體店的層面，在場景營銷實(shí)際的應(yīng)用中也都過于片面化。（二）場景營銷情感訴求不充分場景營銷內(nèi)涵豐富且構(gòu)成因素復(fù)雜，就本文前面在現(xiàn)實(shí)場景下的場景營銷而言，嘉榮寶貝在“全員媽媽”的營造上尤為出彩，但與場景營銷中對于引發(fā)用戶的情感共鳴這一要求還是相差甚遠(yuǎn)，星河城門店的人員的服務(wù)內(nèi)容和形式上就有所體現(xiàn)。在店長帶領(lǐng)下的星河城門店成員，分為實(shí)習(xí)店長、導(dǎo)購員以及促銷員，除開店長的運(yùn)營職能外，促銷員和導(dǎo)購員在店中扮演的角色是圍繞產(chǎn)品，以商品的銷售為工作核心的，這就直接導(dǎo)致在實(shí)際的運(yùn)作過程當(dāng)中，員工與消費(fèi)者的交流停留在商品的功能和價(jià)值本身，并沒能有效的與用戶產(chǎn)生情感上的接觸，使得“全員媽媽”的營造在實(shí)際運(yùn)用上，只是更有經(jīng)驗(yàn)的銷售員而已。這就導(dǎo)致場景在實(shí)際的構(gòu)建中并沒能起到應(yīng)有的作用。在體驗(yàn)館的核心場景中就是應(yīng)該將傳遞情感，將目標(biāo)消費(fèi)群體的這些“奶爸、奶媽”對孩子的情感訴求充分的激發(fā)出來。而在這些方面星河城嘉榮寶貝門店的重心，并沒有從商品本身進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這也是它在現(xiàn)實(shí)場景下的場景構(gòu)建中，情感訴求不充分的問題所在。想要解決消費(fèi)者的情感訴求，我們需要的不僅僅是一兩個(gè)更熟悉商品功能用途屬性的促銷員，而是需要那些更懂消費(fèi)者需求和幫助消費(fèi)者解決生活實(shí)際問題難題的“專家”，這才會(huì)使得“全員媽媽”發(fā)揮真正的作用。（三）場景技術(shù)應(yīng)用具有局限性由前文我們知道傳統(tǒng)的營銷受到互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊，同時(shí)場景營銷的形式也跟隨著發(fā)生巨大變化，時(shí)代的變化充分賦能了場景營銷，給予場景營銷更加強(qiáng)大的技術(shù)支撐。作為東莞首家采用線上線下聯(lián)動(dòng)的O2O模式，確實(shí)賦予了嘉榮寶貝星河城店全新的消費(fèi)體驗(yàn)，但在星河城嘉榮寶貝的運(yùn)營中，實(shí)際上的技術(shù)應(yīng)用過于單一化，只是簡單的應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的作用，通過嘉榮SPAR旗下的喜伴啦啦網(wǎng)上商城、微信等線上平臺(tái)，開展線上線下相互引流的常規(guī)聯(lián)動(dòng)，在線下場景中沒有展現(xiàn)任何具有科技感、新奇感的營銷設(shè)備和措施。這也導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)場景構(gòu)建的場景紅利并沒能得到充分的釋放，真正帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)和普通的網(wǎng)點(diǎn)以及線上商場并無感觀區(qū)別，這也直接導(dǎo)致場景的應(yīng)用受到了很強(qiáng)的局限性，星河城嘉榮寶貝的服務(wù)對象是中高端群體，他們恰恰是擁有想象、眼界和消費(fèi)能力的群體，這也使得他們在消費(fèi)需求上往往更加的挑剔，對傳統(tǒng)的落后的體驗(yàn)更加的麻木。在場景營銷中場景構(gòu)建的因素很多，富有“游戲體驗(yàn)感”等新奇的感觀體驗(yàn)，也是場景構(gòu)建的重要方面，而目前的場景技術(shù)手段完全能夠賦予這些體驗(yàn)。（四）線上線下兩大場景整合不完善本文前面提到了星河城嘉榮寶貝在互聯(lián)網(wǎng)場景下，作為東莞首家采用O2O模式的母嬰體驗(yàn)館，打造了線上與線下互聯(lián)的交互場景，運(yùn)用當(dāng)下電商平臺(tái)的運(yùn)作模式，是一次很好的嘗試和創(chuàng)新，但從場景營銷視角出發(fā)，需要知道的是母嬰新零售的線上內(nèi)容和線下場景的生態(tài)布局，需要更緊密的協(xié)同運(yùn)營，構(gòu)建真正的以“人、貨、場”為載體的以情景互動(dòng)為內(nèi)容的聯(lián)合場景，而不是線下精品專賣店，線上旗艦網(wǎng)店的各自布局，這樣不僅無法滿足母嬰中高端消費(fèi)者的購買需求，更無法提供精細(xì)化的情感互動(dòng)服務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致用戶的轉(zhuǎn)化率和會(huì)員粘性大大降低，在如今電商平臺(tái)高速發(fā)展的今天，純粹的網(wǎng)上店鋪門檻并不高，面對母嬰行業(yè)的發(fā)展大勢如果僅僅單純的打造O2O的場景是毫無吸引力和競爭力的。線上母嬰銷售趨勢除了要滿足用戶極致的產(chǎn)品力，更重要的是解決更多的新訴求，然而這種訴求的挖掘單靠線上的用戶購買數(shù)據(jù)，和線下的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，是無法完成獲取目標(biāo)消費(fèi)群體精確用戶畫像的數(shù)據(jù)支撐的。所以星河城嘉榮寶貝目前的O2O場景整合是并不完善的。（五）場景營銷賦能品牌價(jià)值體驗(yàn)不足根據(jù)易觀提供的2019年中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場年度綜合分析有關(guān)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)2020年中國母嬰市場的規(guī)模將超3萬億，母嬰網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到6千億以上。2018年母嬰行業(yè)獲融資236起，母嬰社區(qū)、親子工具領(lǐng)域寡頭趨勢初顯，行業(yè)服務(wù)也繼續(xù)分化。體現(xiàn)了行業(yè)的持續(xù)擴(kuò)張，母嬰市場產(chǎn)業(yè)的不斷拓展，線上的電商巨頭的加入，全渠道零售商以及線下母嬰服務(wù)等等。面對部分細(xì)分領(lǐng)域的成熟，母嬰領(lǐng)域進(jìn)入到全面的消費(fèi)升級，甚至是根據(jù)服務(wù)模式用戶群體也差異性分化，這一系列的市場變化都說明了細(xì)分領(lǐng)域、提供差異化的重要性。截至2019年嘉榮寶貝目前在東莞東城、南城、萬江、虎門、塘廈、長安、樟木頭、惠州等區(qū)域共有14家門店，這樣的門店規(guī)模和市場覆蓋范圍，相比國內(nèi)頭部品牌愛嬰室2020年第一季度的發(fā)布的全國297家門店數(shù)相比較，是遠(yuǎn)不能相提并論的。而場景營銷不論是在打破空間性的局限上，還是幫助品牌與受眾達(dá)成互動(dòng)強(qiáng)化體驗(yàn)感，又或者是建立品牌的社交屬性情感屬性等方面，都能去賦能品牌本身，然而實(shí)際上面對行業(yè)的競爭壓力，嘉榮寶貝在品牌價(jià)值的建立中，逐漸因?yàn)閭鞑?nèi)容創(chuàng)意的同質(zhì)化等問題，沒能釋放品牌價(jià)值帶來的紅利，這樣也直接導(dǎo)致嘉榮寶貝為消費(fèi)者帶來的品牌價(jià)值體驗(yàn)不足，而母嬰行業(yè)的消費(fèi)者中對于品牌的重視程度較高，如果長期無法滿足消費(fèi)者的品牌價(jià)值體驗(yàn)，就會(huì)惡性的循環(huán)當(dāng)中流失目標(biāo)客戶群。五、星河城嘉榮寶貝場景營銷模式問題的改進(jìn)與相應(yīng)對策（一）深入化應(yīng)用場景營銷由前文可知場景營銷的應(yīng)用本身就是一個(gè)不斷深化且多變的復(fù)雜模式，但它的核心效果或者目的，都是為了給消費(fèi)者去營造一個(gè)最舒適最具體驗(yàn)最能解決問題的消費(fèi)場景。星河城嘉榮寶貝可以更加全方位的擴(kuò)充自己的產(chǎn)品功能線，賦予體驗(yàn)店更廣泛的應(yīng)用場景。隨著千禧爸媽防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，2019年較2018年購買兒童保險(xiǎn)的人均自費(fèi)金額提高了47%；還有更多的少兒英語的低齡滲透以及迅速下沉等等。面對這些用戶多樣化的需求，就要不斷深化和擴(kuò)充自己的消費(fèi)場景，提供給用戶多維度多情景的消費(fèi)選擇，根據(jù)這些風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、早教的新需求提供相應(yīng)的貼心的服務(wù)充分完善情景消費(fèi)模式。隨著千禧一代的媽媽“悅己”型消費(fèi)的增加，千禧媽媽育兒及消費(fèi)態(tài)度對“即使當(dāng)了媽媽，女人還是要有獨(dú)立的空間和自我的追求”的認(rèn)同占比達(dá)到了75%；新一代的年輕爸媽對潮流的追求正在延伸到孩子使用的產(chǎn)品上面，越是年輕的爸媽越是愿意為好看的童裝花錢，所以童裝在一定程度上已經(jīng)衍化成父母對服裝的追求；追求職業(yè)成功和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)是當(dāng)代媽媽保持自我姿態(tài)的另一種體現(xiàn)，而嘉榮寶貝面向的中高端消費(fèi)群體更是契合這種價(jià)值追求，這也使得她們更加追求智能和高效；擴(kuò)展O2O平臺(tái)的功能線，例如在微信公眾號開通社區(qū)福利社，發(fā)放優(yōu)惠福利的同時(shí)，分享育兒經(jīng)驗(yàn)育兒秘笈，又或者嬰童潮裝推薦速覽、開通投訴建議窗口等等，這些窗口有助于增強(qiáng)用戶的參與感，為線上商場增添用戶粘性和親和力，無疑能獲取更多的忠實(shí)用戶。在千禧一代精細(xì)化育兒訴求中，除了傳統(tǒng)的孕產(chǎn)、食品、鞋服等品類，要打造一線品牌形象，是不是可以考慮“嬰童專用”的洗衣機(jī)、瑜伽墊床墊防曬等等細(xì)分下的商品需求；核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)的一線商品形象要保持，但同樣的更貼心的更周到更實(shí)用的產(chǎn)品同樣是要予以重點(diǎn)關(guān)注和挖掘的，要多元化的去拓展新母嬰的生態(tài)布局，只要能夠設(shè)定這樣一個(gè)多功能多方面的場景，并不斷去為場景進(jìn)行賦能，就一定會(huì)形成一個(gè)良性的為嬰童而服務(wù)的生態(tài)循環(huán)，嘉榮寶貝為消費(fèi)者提供解決需求的場景，消費(fèi)者為嘉榮提供實(shí)際的支撐。（二）滿足消費(fèi)者情感訴求場景的體驗(yàn)是場景營銷中極其重要連接手段，加斯頓?萊戈布魯和達(dá)倫?麥科爾(2015)認(rèn)為，消費(fèi)者只需要4秒鐘就能了解一個(gè)品牌，這種超能力則來自所有感官的調(diào)度下的體驗(yàn)感。上文中也對星河城嘉榮寶貝的人員服務(wù)問題進(jìn)行了討論?！叭珕T媽媽”最核心的問題就是中心在商品不在消費(fèi)者身上。我們需要最大程度上去增強(qiáng)用戶的品牌忠誠度，情感的互動(dòng)是非常重要的手段。如場景營銷中的一對一定制服務(wù)的營銷模式，要強(qiáng)化員工與客戶溝通交流的能力以及專業(yè)水準(zhǔn)，通過一對一與客戶建立情感互動(dòng)，真心實(shí)意的向客戶去傳遞情感，在員工線下場景服務(wù)的過程中，要將中心從銷售商品轉(zhuǎn)移到情感溝通上面來，員工的工作不僅僅是一個(gè)商品信息傳播者，更需要去制造情緒洞察人心?；蛘咴O(shè)計(jì)一些母嬰關(guān)環(huán)主題的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)關(guān)注兒童成長主題的產(chǎn)品，又比如設(shè)計(jì)母嬰主題的海報(bào)，宣傳欄傳遞兒童養(yǎng)育知識(shí)渲染氣氛等，不僅能幫助發(fā)揮“全員媽媽”員工的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，還能制造與用戶的連接。這些不但能提供定制化的貼心服務(wù)，更多的給到顧客一起成長的陪伴，將嘉榮寶貝的產(chǎn)品和服務(wù)融入到消費(fèi)者的成長生活當(dāng)中，延長服務(wù)的生命線持續(xù)陪伴用戶，為用戶提供個(gè)性化十足且實(shí)用的服務(wù)。當(dāng)代母嬰消費(fèi)者主力仍是80后-90后，他們是具有個(gè)性和獨(dú)立訴求的群體，個(gè)性獨(dú)立的職場辣媽、力挺國貨的年輕奶爸、注重產(chǎn)品力的精致牌等等。這恰恰說明了他們一定會(huì)有強(qiáng)烈的情緒和羈絆，有時(shí)候在乎的往往更是商品本身以外的東西，關(guān)于孩子成長趣事的分享，傾訴孩子成長道路上遇到的煩惱等等。“全員媽媽”又剛好具備相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，這是區(qū)別于專業(yè)銷售所沒有的。通過這樣的方式還能夠幫助建立良性的用戶群體，用情感做為紐帶去增強(qiáng)用戶粘性和影響力，充分滿足消費(fèi)者的情感訴求，也能幫助嘉榮寶貝更加精確的掌握用戶的訴求和數(shù)據(jù)。（三）增強(qiáng)場景化技術(shù)延伸影響場景營銷的因素是多種多樣的，也使得它本身的需求也非常豐富。首先場景營銷的構(gòu)成就一定要依賴用戶行為的數(shù)據(jù)，其中量化數(shù)據(jù)是非常重要的，而行為量化的技術(shù)基礎(chǔ)在如今也是類型繁多的，像如今的手機(jī)進(jìn)入一定區(qū)域就會(huì)接受設(shè)備發(fā)出的通知和提示，屬于Wi-Fi探針技術(shù)即實(shí)現(xiàn)地理圍欄技術(shù)的一種方式，利用Wi-Fi模塊發(fā)出的無線廣播信號進(jìn)行設(shè)備感知。又比如為細(xì)化數(shù)據(jù)來源將用戶標(biāo)簽化等等。隨著新零售背景的驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)實(shí)場景下的場景營銷也出現(xiàn)了很多創(chuàng)新，像智慧門店實(shí)現(xiàn)的智能感知化，就是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的升級消費(fèi)場景體驗(yàn)的大膽嘗試，為了優(yōu)化客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，從而將線下門店的進(jìn)行數(shù)字化協(xié)同運(yùn)作，為消費(fèi)者的購買決策提供支持、在線支付支持、售后服務(wù)等等囊括購物全部流程的應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)然在技術(shù)領(lǐng)域可以應(yīng)用的還有虛擬型場景、現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)型場景等。除開以上這些投入成本過大實(shí)現(xiàn)難度較高的技術(shù)類型，還有一些圍繞數(shù)據(jù)展開的，以提升用戶數(shù)據(jù)效能的技術(shù)類型。像優(yōu)化數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)反饋用戶信息，將數(shù)據(jù)庫的運(yùn)營專業(yè)化，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢測等。巴拉巴西（Albert-LaszloBarabasi）在《爆發(fā)》一書中提出人類行為93%是可以預(yù)測的。未來，人類將處在大數(shù)據(jù)時(shí)代，智能手機(jī)及各種傳感器將人類的一舉一動(dòng)、一言一行都記錄、存儲(chǔ)，人類生活的社會(huì)將變成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫，技術(shù)的發(fā)展為預(yù)測人類行為提供了可能。嘉榮寶貝星河城店身處母嬰行業(yè)，面對激烈的市場競爭，充分提升自身的技術(shù)手段，能幫助其更好的構(gòu)建消費(fèi)場景，以體驗(yàn)觸發(fā)用戶。（四）改進(jìn)線上線下疊加體制由前文可知場景營銷下的O2O模式，并不是簡單的線上商場和線下實(shí)體店的結(jié)合。針對O2O線上場景與線下場景整合不完善的情況，需要有效的改進(jìn)兩個(gè)場景的體驗(yàn)核心，從原有的單一的以商品為核心，改為以消費(fèi)者的體驗(yàn)為核心。要達(dá)到這個(gè)目的首先是互聯(lián)網(wǎng)場景下的線上，要增強(qiáng)數(shù)據(jù)來源接口，如智能設(shè)備、人群畫像等等強(qiáng)化信息搜集的渠道，并且提升對用戶的細(xì)化能力，以便對用戶的需求行為進(jìn)行預(yù)測和分析，其次是增強(qiáng)線上的交互對接窗口，用以構(gòu)建完善的線上內(nèi)容服務(wù)，目前星河城嘉榮寶貝的線上服務(wù)渠道，主要是微信商場以及喜伴商場，并沒有提供太多交互上的窗口和渠道，嚴(yán)重削弱了線上渠道的場景化體驗(yàn)。而這些舉措都能夠極大的增強(qiáng)線上的傳播能力，增強(qiáng)消費(fèi)者的粘性需求，提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。對于現(xiàn)實(shí)場景下的線下同樣需要進(jìn)行門店的生態(tài)布局打造多樣的消費(fèi)場景，同時(shí)增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)性，強(qiáng)化社區(qū)場景的建設(shè)，構(gòu)建了解用戶的良性環(huán)境。例如創(chuàng)建母嬰消費(fèi)服務(wù)中心，將溝通的服務(wù)體驗(yàn)擴(kuò)大化專業(yè)化。聯(lián)合線上線下進(jìn)行融合雙向的發(fā)展，改變原有的重心，使兩者之間產(chǎn)生信息數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，搭建統(tǒng)一的管理服務(wù)平臺(tái)，雙向?yàn)閮烧叩膱鼍皹?gòu)建提供數(shù)據(jù)支持，形成數(shù)據(jù)分享的回路。（五）注重場景營銷賦能品牌價(jià)值品牌價(jià)值給予用戶的體驗(yàn)主要來源于兩個(gè)方面。一方面是從市場維度上來講的。這一方面包括對市場的控制力、資源支持的力度等等。從前文當(dāng)中我們知道，嘉榮寶貝在市場方面有先天的不足，但在資源的支持上就能加大投入力度。例如通過開展直播活動(dòng)，進(jìn)行母嬰知識(shí)的傳播，聯(lián)合線下門店開展公益知識(shí)活動(dòng)，分享專業(yè)的母嬰知識(shí)和適用的優(yōu)質(zhì)商品等，來打造更貼心更專業(yè)的母嬰場景。另一方面是從關(guān)系的維度，也是嘉榮寶貝最需要注重的維度。場景營銷的優(yōu)勢也在于與用戶關(guān)系的建立上，這能極大的幫助嘉榮寶貝提升自己的品牌價(jià)值，這主要有三個(gè)角度用戶的感知度、用戶的滿意度以及用戶的忠誠度，這三方面都能通過場景營銷中的情景塑造予以實(shí)現(xiàn)。嘉榮寶貝可以將具體的時(shí)間、地點(diǎn)、行為等相連接，例如母情節(jié)可以開展親子愛傳遞活動(dòng)，將孩子對母親表達(dá)愛的主題視頻傳遞到母嬰社區(qū)，從而獲得“精致辣媽”大禮包等等，針對各種活動(dòng)變換主題，建立更多鏈接的窗口和途徑，將品牌的溫度和故事帶入到消費(fèi)者的情感生活當(dāng)中，從而提升用戶對品牌的感知度參與度和滿意度。針對用戶群體的個(gè)性化需求即時(shí)回饋用戶，例如對7歲以上不再是嘉榮寶貝消費(fèi)對象的優(yōu)質(zhì)會(huì)員，提供早教英語圖書等專業(yè)化的學(xué)習(xí)禮包和咨詢服務(wù)等，增強(qiáng)嘉榮寶貝的人性關(guān)懷和品牌文化影響力，提升用戶的品牌忠誠度，使得更多的用戶真正去認(rèn)同嘉榮寶貝這一品牌。在行業(yè)競爭激烈同質(zhì)化內(nèi)容嚴(yán)重的今天，一定要重視與消費(fèi)者建立的長期穩(wěn)定的聯(lián)系，深入到消費(fèi)者的內(nèi)心世界，讓消費(fèi)者從聽覺、觸覺、視覺等各方面感受到品牌的真誠與溫暖，這樣才能真正使消費(fèi)者對品牌建立長久有效的情感連接。品牌本身就是一種將情感注入產(chǎn)品并與場景產(chǎn)生的結(jié)合，當(dāng)場景越來越多的滿足了消費(fèi)者的極致需求，就能幫助嘉榮寶貝提升自己的場景價(jià)值，相應(yīng)的品牌的價(jià)值也會(huì)隨之得到重構(gòu)和創(chuàng)造。品牌價(jià)值往往就能代表品質(zhì)、檔次、文化、屬性等。當(dāng)品牌的價(jià)值一旦通過場景營銷實(shí)現(xiàn)賦能，那品牌所帶來的紅利將得以爆發(fā)。當(dāng)然除了這些還需要重視對品牌的開發(fā)和宣傳，并對品牌的影響力進(jìn)行積極的維護(hù)，在場景構(gòu)建的基礎(chǔ)上提升嘉榮寶貝平臺(tái)自身更多的市場知名度，為場景價(jià)值的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)還可以利用線上線下的聯(lián)動(dòng)作用，幫助增強(qiáng)品牌宣傳的效力，充分釋放科學(xué)技術(shù)帶來的紅利。六、總結(jié)場景營銷在發(fā)展上一直表現(xiàn)著對時(shí)代的適應(yīng)性和生命力，究其根本原因是市場的中心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者本身，面對生產(chǎn)力科技的不斷發(fā)展，人民生活水平質(zhì)量的不斷提升，誰能夠真正滿足自己的用戶誰才能獲得市場的青睞。就是在這樣的市場驅(qū)動(dòng)力之下越來越多的企業(yè)開始把目光看向場景營銷，場景營銷是一個(gè)還在不斷發(fā)展進(jìn)步的理論，它不論是內(nèi)容還是概念都在不斷的隨著實(shí)際應(yīng)用的加深而創(chuàng)新著。這些年，場景營銷開始替換掉傳統(tǒng)的營銷方式成為各企業(yè)的選擇，這些企業(yè)打著為用戶構(gòu)建消費(fèi)場景的口號，為用戶提供者優(yōu)質(zhì)的商品和制造者豐富的內(nèi)容，用最基礎(chǔ)的場景化詮釋著場景營銷的價(jià)值，并以此作為自己的特色戰(zhàn)略來與競爭者進(jìn)行差異化的競爭。實(shí)際上這些基礎(chǔ)的場景應(yīng)用并沒能幫助企業(yè)脫穎而出。本文將嘉榮寶貝星河城店作為載體來對場景營銷做了相關(guān)研究，嘉榮寶貝在場景營銷上同樣做了大量的場景化建設(shè)，不論是O2O模式的創(chuàng)新嘗試，還是對消費(fèi)場景的打造，都是很不錯(cuò)的場景打造，也在不斷提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感。但和先前說的大多數(shù)企業(yè)來講場景化只是場景營銷的基本應(yīng)用。當(dāng)場景化越來越受大家追捧的時(shí)候，如果還只做基本的場景化應(yīng)用，也就失去了對市場的競爭力，母嬰行業(yè)是一個(gè)非常典型的不斷擴(kuò)大的行業(yè)，它所面對的用戶群體在不斷的更新，新的用戶提出了更多消費(fèi)需求和更高的體驗(yàn)訴求，這要求身在母嬰行業(yè)中的企業(yè)要時(shí)刻保持自身的競爭力。這要求我們對場景營銷的理解要更加全面，應(yīng)用形式也要不斷創(chuàng)新，要真正抓住場景營銷的核心本質(zhì)，這要才能不斷保持自身的差異化優(yōu)勢。首先場景營銷對技術(shù)應(yīng)用有較高的要求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬與現(xiàn)實(shí)技術(shù)的不斷融合，逐漸打破了時(shí)間空間等許多因素的限制，面對種類繁多的用戶需求所形成的海量數(shù)據(jù)，如何提供強(qiáng)有利的技術(shù)支持和應(yīng)用創(chuàng)新是首要的關(guān)鍵。其次就是要轉(zhuǎn)變觀念，場景營銷的核心是用戶本身，一切的服務(wù)與體驗(yàn)都是