紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度

紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度信訪人員崗位責(zé)任制一、理群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，接聽(tīng)舉報(bào)電話，受理檢舉、控告和申訴。

二、好信訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查處、報(bào)結(jié)、統(tǒng)計(jì)、歸檔等業(yè)務(wù)工作。

三、做好電腦化辦理信訪日常管理工作。

四、研究信訪情況，分析信訪動(dòng)態(tài)，反映人民群眾的意見(jiàn)、要求與呼聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策和黨風(fēng)廉政建設(shè)提供信息。

五、擬訂信訪工作計(jì)劃和規(guī)章制度，抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，總結(jié)和推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，做好信息反饋工作。

六、加強(qiáng)同其他部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理有關(guān)信訪問(wèn)題。

七、做好信訪保密工作，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。信訪工作保密制度一、群眾來(lái)信由專(zhuān)人負(fù)責(zé)收拆，不得丟失和泄露。

二、接待群眾來(lái)訪應(yīng)在不暴露來(lái)訪者條件下進(jìn)行，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，兩批來(lái)訪不得在同一室接待。

三、處理信訪嚴(yán)格按信訪處理程序進(jìn)行，不得將檢舉控告材料轉(zhuǎn)至涉及到的單位或個(gè)人。

四、信訪材料、信訪登記簿和微機(jī)中信訪資料要妥善保管，不得讓無(wú)關(guān)人員翻閱查看。不得在外隨意談?wù)撔旁L情況。

五、信訪材料列入密級(jí)管理，個(gè)人不得擅自攜帶外出或復(fù)印，信訪工作筆記本列入密級(jí)管理。

六、宣傳報(bào)道和獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員要注意保護(hù)舉報(bào)人，不經(jīng)本人同意，不得公開(kāi)舉報(bào)人的姓名、地址和單位。

七、要求查詢信訪處理情況時(shí)，必須確認(rèn)是此件的信訪舉報(bào)人，方予答復(fù)。不得在電話中答復(fù)查詢的有關(guān)問(wèn)題。

八、向信訪舉報(bào)人復(fù)信不得使用標(biāo)明我局紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的信封。

九、作廢的文件資料、信訪材料和工作筆記本等，要按規(guī)定銷(xiāo)毀。

十、查閱信訪檔案和文件材料要辦理借閱登記手續(xù)，不得讓他人隨意復(fù)印或抄錄有關(guān)內(nèi)容。信訪登記制度一、來(lái)信及時(shí)拆封，并保持信封、郵戳、郵票、信紙完整無(wú)缺，不得臟污損缺。

二、承辦人在認(rèn)真閱信，弄清來(lái)信類(lèi)型，編信訪號(hào)后，根據(jù)反映問(wèn)題的性質(zhì)、內(nèi)容，被舉報(bào)人、申訴人的單位、職務(wù)，擬定辦理意見(jiàn)，按信訪軟件?quot;信訪件錄入"各項(xiàng)要求認(rèn)真登入。

三、填寫(xiě)《信訪舉報(bào)索引》，并簡(jiǎn)明扼要地摘錄信訪內(nèi)容，做到字跡端正清楚。

四、以順序號(hào)登記編號(hào)，按"控"、"申"分類(lèi)，便于檢索統(tǒng)計(jì)。用鋼筆進(jìn)行摘登。

信訪呈批制度一、要信訪或反映問(wèn)題比較嚴(yán)重，需呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批的，打印出"信訪呈閱表"，并附原信及時(shí)交分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

二、管領(lǐng)導(dǎo)接到送閱信訪件，必須抓緊批閱，指示內(nèi)容一定要寫(xiě)清辦理方式和要求，簽署組織調(diào)查的意見(jiàn)，最后簽上批辦人的姓名，批辦時(shí)間。

三、重要信訪在查處過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)度向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以取得指導(dǎo)性指示，爭(zhēng)取盡早結(jié)案。

五、信訪舉報(bào)案件立案、查處、督辦、上報(bào)制度

1．信訪舉報(bào)案件必須經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)批示邱方可立案調(diào)查。

2．信訪案件要編號(hào)，并設(shè)立專(zhuān)冊(cè)登記。三、對(duì)受違紀(jì)處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)為黨做好工作。

接待來(lái)訪制度一、接待來(lái)訪熱情和藹，態(tài)度誠(chéng)懇，并做到平等待人，急來(lái)訪者所急，想來(lái)訪者所想，耐心聽(tīng)其陳述，做好筆錄。

二、善于掌握來(lái)訪者心理，說(shuō)話講究藝術(shù)，做好筆錄，及時(shí)進(jìn)行有關(guān)法律、政策、法規(guī)的宣傳工作。

三、對(duì)來(lái)訪反映的問(wèn)題，情節(jié)簡(jiǎn)單的，政策上有明確規(guī)定的，當(dāng)面給予答復(fù)，及時(shí)解決，對(duì)情況復(fù)雜，