政企客戶中心新進客戶經(jīng)理培訓考試附有答案

政企客戶中心”新進客戶經(jīng)理培訓”考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.職業(yè)通道發(fā)展中個代B員工滿（）年，通過考核可轉(zhuǎn)為個代A員工。[單選題]*1年(正確答案)2年3年4年2.單選：目前政企中心采用的考勤方式（）[單選題]*人臉識別紙質(zhì)打卡指紋打卡(正確答案)手機打卡3.單選：員工請事假七天以內(nèi)需（）審批[單選題]*所在部門審批(正確答案)所在行業(yè)審批公司領(lǐng)導審批人力資源部審批4.單選：拜訪準備中，要提前確認哪些材料[單選題]*名片、筆、記事本、電腦名片、筆、記事本、產(chǎn)品介紹材料(正確答案)名片、筆、電腦、產(chǎn)品介紹材料筆、記事本、產(chǎn)品介紹材料、電腦5.單選：交談中的3A原則是哪三點？[單選題]*接受、重視、贊賞接受、重視、回應(yīng)聆聽、回應(yīng)、贊賞(正確答案)聆聽、重視、回應(yīng)6.單選：下列哪項不是互聯(lián)網(wǎng)專線的特點？[單選題]*提供固定IP地址上下行速率對稱接入方式是實纖(正確答案)支持通過兩條專線+靜/動態(tài)路由方式進行冗余保護7.單選：下列政企寬帶產(chǎn)品適合商務(wù)樓宇、資費敏感型的雙創(chuàng)企業(yè)，需要上下行速率對稱，不需要固定IP地址，建議提供的線路類型是什么？[單選題]*普通寬帶商務(wù)專線(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)專線VPN8.單選：以下說法正確的是?[單選題]*政企實名客戶一定是合規(guī)客戶非政企實名客戶不一定是非合規(guī)客戶非政企合規(guī)客戶不一定是非實名客戶(正確答案)政企合規(guī)客戶不一定是實名客戶9.單選：一站受理到需求單轉(zhuǎn)訂，一般是（）個工作日？轉(zhuǎn)訂后電路開通是（）個工作日[單選題]*7，153，15(正確答案)3，72，710.單選：手機銷售助手定位走訪的客戶每個月（）日鎖定？[單選題]*1(正確答案)2311.單選題：每個月的定位走訪達標要求應(yīng)走訪率=實際走訪率。以上說法，事否對錯？[單選題]*對錯(正確答案)12.單選題：同一天走訪超過（）次以上的，當天走訪數(shù)只記錄前（）次。[單選題]*12(正確答案)3413.多選：客戶經(jīng)理的月收入包含以下哪些內(nèi)容？*星級酬金(正確答案)考核酬金(正確答案)量化酬金(正確答案)其他酬金(正確答案)14.多選：關(guān)于政企當當慢以下說法正確的有哪些？*政企標準寬帶、政企商務(wù)專線裝移修按“當日裝、當日修、慢必賠”執(zhí)行(正確答案)在資源具備的前提下，政企標準寬帶、政企商務(wù)專線，自業(yè)務(wù)受理完成后，24小時內(nèi)完成裝/移機(與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門安裝)(正確答案)政企標準寬帶、政企商務(wù)專線，客戶申報寬帶障礙后，電信公司將在8小時內(nèi)上門修復(fù)。（18:00-次日8:00不計入服務(wù)時間）(正確答案)慢必賠時限標準：裝移機≤48小時、修障≤24小時（剔除18:00-08:00）；完成時間≤客戶預(yù)約時間下限15.多選：拜訪準備中，要提前確認哪些內(nèi)容？*拜訪時間(正確答案)拜訪地點(正確答案)人數(shù)(正確答案)約談內(nèi)容(正確答案)16.單選：目前杭州電信的IDC機房共計有（）個園區(qū)？[單選題]*8910(正確答案)1117.單選:中國電信（杭州地區(qū)）擁有兩個獨立的云平臺政務(wù)云、天翼云,分別為（）[單選題]*私有云、私有云公有云、私有云私有云、公有云(正確答案)公有云、公有云18.單選：從其他運營商攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信，用戶至少要再過（）個月，才能再次攜出？[單選題]*任何時候次日30天120天(正確答案)19.融合21X里面的X包含哪些產(chǎn)品？*電信電視(正確答案)智能組網(wǎng)(正確答案)天翼看家(正確答案)固話彩鈴20.單選：中國電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）是以電信級機房和網(wǎng)絡(luò)資源為依托，以高水平專業(yè)化技術(shù)支撐隊伍為基礎(chǔ)，為各類客戶提供（)服務(wù)。[單選題]*主機托管、VIP機房出租、帶寬出租、專線接入基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)(正確答案)主機托管、增值服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)、主機托管21.單選：合同金額的計算方式[單選題]*業(yè)務(wù)單價業(yè)務(wù)單價*業(yè)務(wù)數(shù)量業(yè)務(wù)單價*業(yè)務(wù)數(shù)量*合同有效期（不含順延期）(正確答案)業(yè)務(wù)單價*業(yè)務(wù)數(shù)量*合同有效期（含順延期）22.哪幾個產(chǎn)品有合同短流程*電路(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)專線(正確答案)商務(wù)專線(正確答案)移動業(yè)務(wù)23.履約信息中有哪些收款比例*周期性(正確答案)非周期性(正確答案)初驗款終驗款24.杭州電信數(shù)據(jù)機房星級有哪幾類？*