個(gè)性差異及管理

關(guān)于個(gè)性差異及管理

每一個(gè)人的思想、感情和行為都有獨(dú)特的方式。這種方式就某一個(gè)人而言是始終一貫的，而在人與人之間是千差萬(wàn)別的。

——帕特里西亞.Ｊ.阿迪蘇第2頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1、個(gè)性的特征2、個(gè)性的形成與發(fā)展3、價(jià)值觀的分類4、價(jià)值觀與組織管理5、態(tài)度對(duì)人的行為的影響6、工作滿意度及其測(cè)量7、情緒與組織管理8、能力差異的衡量及能力差異對(duì)管理的啟示9、氣質(zhì)的分類及特點(diǎn)10、氣質(zhì)對(duì)管理活動(dòng)的影響11、性格的影響因素12、性格的組織活動(dòng)中的作用第3頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天引入案例：開(kāi)發(fā)小組

王冰是一家計(jì)算機(jī)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部經(jīng)理。今年年初，為了集中力量開(kāi)發(fā)一種新型號(hào)的計(jì)算機(jī)，他從其他項(xiàng)目組選出了五名聰明能干的開(kāi)發(fā)人員組成了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)小組，王冰親自擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人。五名成員都是大學(xué)本科畢業(yè)，在各自的工作中都取得了良好成績(jī)。王冰相信他的新小組一定會(huì)成功地完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。第4頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天

但是，一個(gè)月過(guò)去了，新小組的工作進(jìn)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于開(kāi)發(fā)計(jì)劃。而且每周一次的全體成員會(huì)使每一個(gè)與會(huì)者都備受折磨，已經(jīng)快變成兩個(gè)針?shù)h相對(duì)陣營(yíng)之間的緊張對(duì)抗了。王冰奉行參與性管理，他要求他的組員在做出決策時(shí)意見(jiàn)要達(dá)成一致。問(wèn)題是小劉和小郭很快就能拿定主意，于是便要求往下進(jìn)行下一個(gè)議題。而小吳則要求進(jìn)一步討論，要求更多的資料、更多的時(shí)間去思考。小張和小朱講話沒(méi)有小吳那樣多，但他們支持小吳。第5頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天

王冰盡力在雙方之間進(jìn)行平衡·。小劉和小郭辦事優(yōu)勢(shì)似乎使有點(diǎn)魯莽，未能仔細(xì)考所作決定的全部細(xì)枝末節(jié)。另一方面，小吳確實(shí)也有點(diǎn)慢慢吞吞的，且有使全組陷入沒(méi)完沒(méi)了的分析的傾向。王冰很難決定支持哪一邊好，因?yàn)閮蛇叾甲龀鲞^(guò)許多高質(zhì)量的決策，都取得過(guò)良好的開(kāi)發(fā)成績(jī)。為何五個(gè)聰明能干的開(kāi)發(fā)人員湊到一起卻帶來(lái)這么多困難？王冰陷入了沉思…...第6頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天啟示人們?cè)谳p輕松松作出決定時(shí)所需要的時(shí)間量和資料量上的差異，說(shuō)明了人與人個(gè)性之間的差異。第7頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天一、個(gè)性（人格）（一）個(gè)性的概念個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征和品質(zhì)的總和，這些特征決定著特定的個(gè)人在各種情況下的行為表現(xiàn)，以及他被認(rèn)可的內(nèi)在或外在的品質(zhì)全貌。第8頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)性心理結(jié)構(gòu)個(gè)性傾向性個(gè)性心理特征需要?jiǎng)訖C(jī)興趣價(jià)值觀能力氣質(zhì)性格第9頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天請(qǐng)用相關(guān)詞語(yǔ)描述一個(gè)班上最有個(gè)性的同學(xué)第10頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天請(qǐng)描述本人的個(gè)性本人個(gè)性外向活潑，溝通能力強(qiáng)，能與人和睦相處，好學(xué)謙遜，誠(chéng)實(shí)正直，勤奮努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心。第11頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）個(gè)性的特征１、獨(dú)特性：“人心不同，各如其面”２、穩(wěn)定性：“青山易改，本性難移”３、整體性：個(gè)性不是一個(gè)孤立的心理特征，而是一組心理特征的組合。

4、社會(huì)性：人的個(gè)性是社會(huì)化的產(chǎn)物，當(dāng)然這并不排斥個(gè)性的先天因素。第12頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天

（三）個(gè)性的形成與發(fā)展第13頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、個(gè)性的形成因素第14頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)性形成組織環(huán)境因素偶然因素遺傳因素社會(huì)化因素第15頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、個(gè)性的發(fā)展第16頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天佛洛依德個(gè)性早期決定論：人的個(gè)性的大部分取決于少年以前的生活經(jīng)歷。第17頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天佛洛依德精神分析學(xué)創(chuàng)始人，現(xiàn)代心理學(xué)的奠基石第18頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天艾里克森的個(gè)性發(fā)展階段理論

一個(gè)人的個(gè)性在他的整個(gè)生活經(jīng)歷過(guò)程中是不斷發(fā)展變化的。每一階段的發(fā)展都需要成功，才能形成良好的個(gè)性，如果受到阻礙將會(huì)導(dǎo)致個(gè)性上的某種缺陷。第19頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天埃里克森關(guān)于個(gè)性發(fā)展的分析階段年齡1、早嬰兒期出生-1歲2、晚嬰兒期約1-3歲3、早兒童期約4-5歲4、中兒童期約·6-11歲5、青春期約12-20歲6、早成年期約20-30歲7、中成年期約40-60歲8、晚成年期約65歲以上

特點(diǎn)成功失敗基本的信任心不信任自主羞恥或困惑

創(chuàng)造心犯罪感

勤奮自卑自我認(rèn)識(shí)對(duì)自己認(rèn)識(shí)模糊合群孤僻繼續(xù)成長(zhǎng)失望完善停滯第20頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天阿吉里斯的個(gè)性發(fā)展過(guò)程理論人的個(gè)性終生都在發(fā)展、變化，即一個(gè)人終生處于成長(zhǎng)過(guò)程，由不成熟到成熟。第21頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天不成熟成熟1、被動(dòng)主動(dòng)2、依賴獨(dú)立3、少量的行為復(fù)雜的行為4、興趣淺薄興趣強(qiáng)烈而深刻5、目光短淺目光遠(yuǎn)大6、從屬的地位同等或優(yōu)越的地位7、缺乏自我意識(shí)具有自我意識(shí)無(wú)自知之明能自我控制個(gè)性的發(fā)展過(guò)程第22頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（四）個(gè)性的測(cè)量問(wèn)卷測(cè)量法投影測(cè)量法第23頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、問(wèn)卷測(cè)量法個(gè)性測(cè)量問(wèn)卷是心理學(xué)家根據(jù)所要測(cè)定的個(gè)性要素，精心設(shè)計(jì)而成的。它們由一系列問(wèn)題組成，其編制的方法通常采用是非式、選擇式或者等級(jí)排列式式。單維問(wèn)卷：感情傾向性問(wèn)卷（測(cè)試內(nèi)向或者外向）；一般能力傾向測(cè)試。多維問(wèn)卷：卡特爾16種人格傾向測(cè)試；MBTI個(gè)性測(cè)試問(wèn)卷、大五人格測(cè)試。第24頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天16PF

卡特爾1949年首次發(fā)表的《卡特爾十六種人格因素量表》。該量表被公認(rèn)為權(quán)威的個(gè)性測(cè)驗(yàn)方法，目前已經(jīng)發(fā)展到第五版，被翻譯為40多種語(yǔ)言。該量表于1979年引入國(guó)內(nèi)并由專業(yè)機(jī)構(gòu)修訂為中文版，在心理測(cè)量專業(yè)領(lǐng)域被譽(yù)為“世界十大心理測(cè)評(píng)”之一。第25頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天16PF

主要針對(duì)個(gè)體的十六種獨(dú)立個(gè)性因素進(jìn)行評(píng)估，該量表共有187個(gè)自我陳述題目，這些題目采用按序列輪流排的方法，共能測(cè)出樂(lè)群性（A）、聰慧性（B）、穩(wěn)定性（C）、持強(qiáng)性（E）、興奮性（F）、有恒性（G）、敢為性（H）、敏感性（I）、懷疑性（L）、幻想性（M）、世故性（N）、憂慮性（O）、實(shí)驗(yàn)性（Q1）、獨(dú)立性（Q2）、自律性（Q3）和緊張性（Q4）等16種因素的特征。16種個(gè)性因素在一個(gè)人身上的不同組合，就構(gòu)成了一個(gè)人獨(dú)特的人格，完整地反映了一個(gè)人個(gè)性的全貌。

第26頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天卡特爾16種人格測(cè)驗(yàn)有機(jī)會(huì)度假，我愿意：A去一個(gè)繁華的城市B介于A和C之間C清靜而偏僻的郊區(qū)在閱讀時(shí)，我愿意：A太空旅行方面的書(shū)B(niǎo)不太確定C家庭教育方面的書(shū)第27頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天測(cè)試點(diǎn)這兩個(gè)題目測(cè)量的維度：樂(lè)群性：低分者：孤獨(dú)，冷漠，喜歡獨(dú)自工作，對(duì)人比較冷漠，不輕易放棄自己的主見(jiàn)，為人做事的標(biāo)準(zhǔn)很高，嚴(yán)謹(jǐn)。高分者：外向，熱情，樂(lè)群。喜歡與人打交道的工作，喜歡參加各種社團(tuán)活動(dòng)，容易接受他人的批評(píng)。教師和推銷(xiāo)員多是高分者，物理學(xué)家和電機(jī)工程師多是低分者。第28頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天大五人格測(cè)驗(yàn)大五人格模型是目前最主要的人格理論，它從外向性、宜人性、神經(jīng)質(zhì)、開(kāi)放性、盡責(zé)性五個(gè)方面描述一個(gè)人的人格。外向性（extraversion）：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀等特點(diǎn)。宜人性：包括信任、利他、直率、謙虛、移情等品質(zhì)。神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性（neuroticism）：包括焦慮、敵對(duì)、壓抑、自我意識(shí)、沖動(dòng)、脆弱等特質(zhì)。開(kāi)放性（openness）：具有想象、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智慧等特征。盡責(zé)性(conscientiousness)：包括勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特點(diǎn)。

第29頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天小測(cè)驗(yàn)1、你何時(shí)感覺(jué)最好？A、早晨；B、下午及傍晚；C、夜里2、你走路是：A、大步地快走；B、小步地快走；C、不快，仰著頭面對(duì)著世界；D、不快，低著頭；E、很慢3、和人說(shuō)話時(shí)，你：A、手臂交疊站著；B、雙手緊握著；C、一只手或兩手放在臀部；D、碰著或推著與你說(shuō)話的人；E、玩著你的耳朵、摸著你的下巴或用手整理頭發(fā)4、坐著休息時(shí)，你：A、兩膝蓋并攏；B、兩腿交叉；C、兩腿伸直；D、一腿蜷在身下5、碰到令你發(fā)笑的事情時(shí)，你的反應(yīng)是：A、欣賞地大笑；B、笑著，但不大聲；C、輕聲地笑；D、羞怯地微笑第30頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天6、當(dāng)你去一個(gè)聚會(huì)或社交場(chǎng)合時(shí)，你：A、很大聲地入場(chǎng)以引起注意；B、安靜地入場(chǎng)，找你認(rèn)識(shí)的人；C、非常安靜地入場(chǎng)，盡量保持不被人注意7、當(dāng)你非常專心工作時(shí)，有人打斷你，你會(huì)：

A、歡迎他；B、感到非常惱怒；C、在上述兩極端之間8、下列顏色中，你最喜歡哪一種顏色？A、紅或桔黃色；B、黑色；C、黃色或淺藍(lán)色；D、綠色；E、深藍(lán)色或紫色；F、白色；G、棕色或灰色9、臨入睡的前幾分鐘，你在床上的姿勢(shì)是：A、仰躺，伸直；B、俯臥，伸直；C、側(cè)躺，微蜷；D、頭睡在一條手臂上；E、被子蓋過(guò)頭10、你經(jīng)常夢(mèng)到自己：A、落下；B、打架或掙扎；C、找東西或人；D、飛或漂??；E、你平常不做夢(mèng)；F、你的夢(mèng)都是愉快的第31頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、A2B4C62、A6B4C7D2E13、A4B2C5D7E64、A4B6C2D15、A6B4C3D56、A6B4C27、A6B2C48、A6B7C5D4E3F2G19、A7B6C4D2E110、A4B2C3D5E6F1第32頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天總分低于21分：內(nèi)向的悲觀者。大多數(shù)公司不喜歡這類性格。21分到30分：缺乏信心的挑剔者。適合編輯、會(huì)計(jì)等數(shù)字和稽核工作。31分到40分：以牙還牙的自我保護(hù)者。有最廣泛的適應(yīng)性。41分到50分：平衡的中道者。適合人力資源工作。51分到60分：吸引人的冒險(xiǎn)家。適合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售工作，適合獨(dú)當(dāng)一面。60分以上：傲慢的孤獨(dú)者。通常很有才華，但與人溝通功夫欠佳，可做研發(fā)指導(dǎo)工作。第33頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、原理：人的許多行為傾向隱藏在人的深層意識(shí)中，不易探測(cè)，因此需要求助于投影測(cè)試，即用一個(gè)含義不明確、可做多種解釋的“投射物”的物件，短期的暴露在被測(cè)者面前，然后要他迅速觀察后，立即解釋他對(duì)這個(gè)投射物的理解，不允許深思熟慮，因?yàn)槭氢Р患胺?，被測(cè)者內(nèi)心的隱秘傾向（態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)性要素）便被投射到這個(gè)投射物的解釋之中，被訓(xùn)練有色的專家破譯出來(lái)。第34頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天投影法墨跡測(cè)驗(yàn)句子續(xù)完測(cè)試主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試（TAT）第35頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天羅夏克墨跡測(cè)驗(yàn)（RIBT）由瑞士精神醫(yī)學(xué)家羅夏克于1921年設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)：10張墨跡圖片，五張彩色，五張黑白。施測(cè)：每次按順序給被試呈現(xiàn)一張，同時(shí)問(wèn)被試：“你看到了什么？”“這可能是什么東西？”或“你想到了什么？”等問(wèn)題。被試可以從不同角度看圖片，做出自由回答。主試記錄被試的語(yǔ)言反應(yīng)，并注意其情緒表現(xiàn)和伴隨的動(dòng)作。第36頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天墨跡圖第37頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天墨跡圖第38頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第39頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天句子續(xù)完測(cè)試以幾十個(gè)詞或者詞組作為詞根，如：我的老師、下棋等，被試者要在指定時(shí)間內(nèi)把這些詞根連續(xù)成完整的句子，專家便可據(jù)此分析出被測(cè)者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)等個(gè)性要素。美國(guó)的“邁納句子完成量表”是專門(mén)用阿里測(cè)量“管理動(dòng)機(jī)”的內(nèi)容。第40頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天主體統(tǒng)覺(jué)測(cè)試（ThematicApperceptionTest,TAT）第41頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試圖片1第42頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試圖片2第43頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試圖片3第44頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第45頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)試第46頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天小測(cè)驗(yàn)：主題統(tǒng)覺(jué)自我測(cè)試第47頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天二、價(jià)值觀（一）價(jià)值觀的含義

一個(gè)人對(duì)周?chē)挛锏氖欠恰⑸茞汉椭匾缘脑u(píng)價(jià)、看法，是個(gè)人對(duì)某種特定行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。第48頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀系統(tǒng)的兩個(gè)維度內(nèi)容屬性：說(shuō)明某種方式的行為或存在是重要的。強(qiáng)度屬性：對(duì)各種事物的看法和評(píng)價(jià)在心目中的主次、輕重的排序。這些排列構(gòu)成價(jià)值觀體系。第49頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）價(jià)值觀與行為方式的關(guān)系

在相同的客觀條件下，對(duì)于同一個(gè)客觀事物，由于人們的價(jià)值觀不同，會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度和行為。有什么樣的價(jià)值觀就會(huì)有什么樣的行為方式。第50頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀行為方式獨(dú)立合作競(jìng)爭(zhēng)互愛(ài)順從負(fù)責(zé)進(jìn)取誠(chéng)實(shí)依靠自己，充分自信與他人合作，為他人幸福而工作力圖超越他人溫柔，富有情感有責(zé)任心，尊敬別人可靠，可信賴努力工作，朝氣蓬勃誠(chéng)摯，真實(shí)價(jià)值觀與行為方式的關(guān)系第51頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）價(jià)值觀的來(lái)源1、遺傳。2、后天影響：家庭、教育、同伴團(tuán)體、社會(huì)輿論、大眾傳播媒介和其他社會(huì)文化因素。。第52頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀遺傳后天影響第53頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天中國(guó)代際價(jià)值觀差異“e”一代“轉(zhuǎn)型”的一代“幸運(yùn)”的一代“失落”的一代“社會(huì)主義信仰者”一代

抗日戰(zhàn)爭(zhēng)大饑文知青恢復(fù)改革開(kāi)放90年代后解放戰(zhàn)爭(zhēng)躍荒革運(yùn)動(dòng)高考計(jì)劃生育高考改革共產(chǎn)主義思潮進(jìn)重大社會(huì)事件第54頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天觀看電視連續(xù)劇《奮斗》，

思考：它反映了新生代的那些價(jià)值觀？第55頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天吉爾特·霍夫斯塔德的文化價(jià)值觀理論1980年，霍夫斯塔德在調(diào)查66個(gè)國(guó)家的117，000位IBM員工的工作價(jià)值的基礎(chǔ)上，發(fā)展出基于西方文化的四個(gè)文化維度:個(gè)人主義和集體主義；權(quán)利距離；不確定性規(guī)避；價(jià)值觀的男性度與女性維度；長(zhǎng)期導(dǎo)向和短期導(dǎo)向。第56頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天霍夫斯塔德第57頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天個(gè)人主義與集體主義表示個(gè)人與群體間的關(guān)聯(lián)程度。個(gè)人主義文化管制自己，自我被認(rèn)為是獨(dú)立于周?chē)穗H環(huán)境的自給自足的統(tǒng)一體，個(gè)人目標(biāo)優(yōu)于集體目標(biāo)，因此個(gè)人主義意味著更高的競(jìng)爭(zhēng)取向，美國(guó)、英國(guó)、加拿大等屬于典型的個(gè)人主義國(guó)家，而在集體主義文化則以緊密的社會(huì)框架為特征，個(gè)人被認(rèn)為是群體中的一分子，群體規(guī)范優(yōu)于個(gè)人目標(biāo)，個(gè)體的主要目標(biāo)是保持與他人的和諧，如：中國(guó)、墨西哥、日本、韓國(guó)。

第58頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天觀看電影：《刮痧》第59頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天權(quán)力距離

表示人們對(duì)組織或機(jī)構(gòu)內(nèi)權(quán)力較少的成員對(duì)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)的接受程度。權(quán)力距離大的文化成員視權(quán)力為社會(huì)的基本因素，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)制力和指示性權(quán)力。而權(quán)力差距小的文化成員則認(rèn)為權(quán)力的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)合法，重視專家或合法性的權(quán)力。第60頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天不確定性規(guī)避

表示人們對(duì)未來(lái)不確定性的態(tài)度。對(duì)不確定性規(guī)避程度較強(qiáng)的文化往往有明確的社會(huì)規(guī)范和原則來(lái)指導(dǎo)幾乎所有情況下發(fā)生的行為，如英國(guó)、印度、美國(guó)、加拿大等；而規(guī)避不確定性程度較弱的文化的社會(huì)規(guī)范和原則就不那么明確和嚴(yán)格。如西班牙、韓國(guó)、日本、法國(guó)等。

第61頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀的男性度與女性度表示人們對(duì)男性和女性社會(huì)角色如何分配的認(rèn)識(shí)。陽(yáng)剛型社會(huì)性別角色有明確的劃分。陰柔型社會(huì)性別角色有所重疊。陽(yáng)剛型社會(huì)的文化成員贊揚(yáng)成就、雄心、物質(zhì)、權(quán)力和決斷性，而陰柔型社會(huì)的文化成員則強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量、服務(wù)、關(guān)心他人和養(yǎng)育后代。男性文化為主的文化有：阿拉伯文化、奧地利、德國(guó)、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、瑞士、委瑞瑞拉等。女性文化為主的文化有：智利、哥斯達(dá)黎加、丹麥、東部非洲、芬蘭、荷蘭、葡萄牙和瑞典等。第62頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（四）價(jià)值觀的分類斯普朗格爾（E.Spranger)的分類羅克奇的分類（MiltonRokeach）第63頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天理性價(jià)值觀以知識(shí)和真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理唯美價(jià)值觀以形式、和諧為中心，強(qiáng)調(diào)對(duì)審美、對(duì)美的追求政治價(jià)值觀以權(quán)利地位為中心，強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響離力社會(huì)價(jià)值觀以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間友好、博愛(ài)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和實(shí)務(wù)性，追求經(jīng)濟(jì)利益宗教價(jià)值觀以信仰宗教為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對(duì)宇宙和自身的理解斯普朗格爾的六種價(jià)值觀第64頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天排序牧師采購(gòu)代理商工業(yè)工程師123456宗教社會(huì)唯美政治理性經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)理性政治宗教唯美社會(huì)理性政治經(jīng)濟(jì)唯美宗教社會(huì)三種職業(yè)的人對(duì)價(jià)值觀重要性的排序第65頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天米爾頓.羅克齊(MiltonRokeach)的價(jià)值觀分類

終極價(jià)值觀(Terminalvalues)；工具價(jià)值觀(InstrumentalValues)。第66頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀舒適的生活抱負(fù)幸福想象力豐富成就感能干內(nèi)在和諧有邏輯性世界和平快樂(lè)超度愛(ài)美麗的世界清潔快樂(lè)孝敬平等勇敢社會(huì)認(rèn)同禮貌家庭和睦樂(lè)于助人真正的友誼責(zé)任自由誠(chéng)實(shí)

羅克齊價(jià)值觀調(diào)查第67頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天經(jīng)營(yíng)者終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀1、自尊1、誠(chéng)實(shí)2、家庭安全2、負(fù)責(zé)3、自由3、能干4、成就感4、雄心勃勃5、快樂(lè)5、獨(dú)立工會(huì)成員終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀1、家庭安全1、負(fù)責(zé)2、自由2、誠(chéng)實(shí)3、快樂(lè)3、勇敢4、自尊4、獨(dú)立5、成熟的愛(ài)5、能干社區(qū)工作者終極價(jià)值觀工具價(jià)值觀1、平等1、誠(chéng)實(shí)2、世界的和平2、助人為樂(lè)3、家庭安全3、勇敢4、自尊4、負(fù)責(zé)5、自由5、能干第68頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天(五）價(jià)值觀測(cè)量量表法：通常以一些價(jià)值觀因素和維度作為量表項(xiàng)目的內(nèi)容。應(yīng)用比較廣泛的量表：默斯理十三種生活方式量表；羅奇的形容評(píng)判量表；霍夫施泰德的工作價(jià)值觀量表；施沃爾茨的價(jià)值觀量表。第69頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天小測(cè)驗(yàn)?zāi)氵M(jìn)家門(mén)時(shí)，下雨了，電話鈴響了，寶寶在哭，陽(yáng)臺(tái)上晾著衣服，衛(wèi)生間漏水，你會(huì)先做什么？第70頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天答案電話意味著工作；寶寶意味著家庭；衛(wèi)生間漏水意味著金錢(qián)；衣服意味著地位。第71頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀測(cè)試如果發(fā)生了一場(chǎng)災(zāi)難，只有一個(gè)避難所，里面只能容得下7個(gè)人。

你看來(lái)以下誰(shuí)最重要就誰(shuí)先進(jìn)起。最后3人面臨死亡。你排一下。最重要的往下排

1.小學(xué)教師

2.老和尚

3.警察

4.

足球運(yùn)動(dòng)員

5.懷孕婦女

6.12歲女孩

7.年紀(jì)大的老人

8.名星演員

9.著名作家

10.外科醫(yī)生第72頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀測(cè)試

下面有十六個(gè)題目，根據(jù)每一個(gè)題目的重要性程度，按照從0（不重要）到100（非常重要）的評(píng)分方法給每個(gè)題目打分。把分?jǐn)?shù)寫(xiě)在每一道題目的橫線上。第73頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天——1、一個(gè)令人快樂(lè)、滿意的工作?！?、高收入的工作?！?、美滿的婚姻?！?、認(rèn)識(shí)新人；社會(huì)事件。——5、參加社區(qū)活動(dòng)?！?、自己的宗教信仰?！?、鍛煉，參加體育事業(yè)。——8、智力開(kāi)發(fā)。第74頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天——9、具有挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)的職業(yè)?！?0、好車(chē)、衣服、房子等。——11、與家人共度時(shí)光?！?2、有幾個(gè)親密朋友?！?3、自愿為一些非贏利組織工作，像癌癥協(xié)會(huì)。——14、沉思。安靜地思考問(wèn)題，祈禱等?！?5、健康，平衡的飲食?！?6、教育讀物，電視，自我提高計(jì)劃等。第75頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天

將這16道題目的得分按照標(biāo)明的題號(hào)填入適當(dāng)位置，然后縱向匯總每?jī)身?xiàng)的得分。專業(yè)財(cái)務(wù)家庭社會(huì)

1—2—3—4—9—10—11—12—總分————

社區(qū)精神身體智力

5—6—7—8—13—14—15—16—總分————哪一項(xiàng)得分比較高，說(shuō)明你比較看中這個(gè)維度，若8個(gè)項(xiàng)目得分均比較接近，那么你是一個(gè)比較完善的人。第76頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（六）價(jià)值觀與組織管理第77頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天對(duì)員工個(gè)體來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀影響員工當(dāng)前及將來(lái)的行為價(jià)值觀影響員工的行為標(biāo)準(zhǔn)；如，你對(duì)所在企業(yè)生產(chǎn)的有潛在危險(xiǎn)的產(chǎn)品，是隱瞞信息還是認(rèn)為有義務(wù)告知公眾？你對(duì)辦公室的小偷小摸如何反應(yīng)？?jī)r(jià)值觀影響員工動(dòng)機(jī)：你會(huì)選擇拼命工作，獲得提拔，還是選擇一個(gè)相對(duì)平緩和不那么激動(dòng)人心的職業(yè)生涯生涯？?jī)r(jià)值觀影響個(gè)人所選擇的決策和解決問(wèn)題的方法；影響對(duì)其他個(gè)體和群體的看法；影響個(gè)人接收或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度。第78頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天價(jià)值觀對(duì)管理的影響在組織管理中，要致力于組織文化建設(shè)，根據(jù)組織的使命、任務(wù)，樹(shù)立明確的組織價(jià)值觀，努力使組織的所有員工接受并贊賞，以提高組織的凝聚力。在甄選時(shí)，要重視價(jià)值觀的考察，盡量避免任用那些個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相悖的人，以免將來(lái)造成沖突?？缥幕芾碇校⒁獠煌幕瘍r(jià)值觀的不同，建立與該國(guó)文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)方式。必須重視價(jià)值觀的變化對(duì)組織行為的影響。第79頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天三、態(tài)度第80頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天(一）態(tài)度的含義

個(gè)體對(duì)某種事物或?qū)ο笏钟械囊环N較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。如，積極或者消極、喜歡或不喜歡，它們一旦變得持久和穩(wěn)定，就會(huì)成為態(tài)度。第81頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天態(tài)度的心理構(gòu)成１、認(rèn)知，即對(duì)態(tài)度對(duì)象的理解、看法和價(jià)值評(píng)價(jià)。如：“工作中有私心是不對(duì)的”。２、情感，即人們對(duì)態(tài)度對(duì)象的好惡，帶有感情色彩和情緒特征。如：“我不喜歡我的上司，因?yàn)樗诠ぷ髦杏兴叫摹?。３、行為意向，即人們?duì)態(tài)度對(duì)象意欲表現(xiàn)出來(lái)的行為。人的行為不等同于態(tài)度，但態(tài)度含有行為傾向，人的行為反映態(tài)度.如，“我不喜歡我的上司，我想調(diào)到別的部門(mén)去”。第82頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天例“歧視是錯(cuò)誤的”——態(tài)度的認(rèn)知成分。“我不喜歡喬，因?yàn)樗缫暽贁?shù)民族”——態(tài)度的情感成分?！坝捎谖覍?duì)喬的感受，我可能會(huì)選擇避免和他來(lái)往?！薄獞B(tài)度的行為意向。第83頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天例第84頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考:態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的嗎？第85頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）態(tài)度的形成態(tài)度形成的條件態(tài)度形成的階段第86頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天態(tài)度形成的條件（態(tài)度不是與生俱來(lái)的，態(tài)度形成與一個(gè)人的社會(huì)化過(guò)程是一致的）個(gè)人的需要是否得到滿足。能夠滿足個(gè)人欲望的對(duì)象和幫助個(gè)人達(dá)到目標(biāo)的對(duì)象，能使人產(chǎn)生滿意的態(tài)度，反之，會(huì)使人產(chǎn)生厭惡的態(tài)度。知識(shí)。個(gè)體對(duì)對(duì)象態(tài)度的形成，受他所擁有的對(duì)該對(duì)象知識(shí)的影響。群體觀念的影響。個(gè)體態(tài)度往往受所屬群體的影響。個(gè)性特征。個(gè)體經(jīng)驗(yàn)。第87頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天態(tài)度形成服從同化內(nèi)化態(tài)度形成階段第88頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天凱爾曼態(tài)度形成的3階段說(shuō)服從：個(gè)體沒(méi)有深刻的認(rèn)知和情感，比較表面化，行為受到外部控制。比如，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，工作認(rèn)真賣(mài)力，領(lǐng)導(dǎo)一離開(kāi)，立刻停下手頭工作。同化。自愿地接受某種觀點(diǎn)、信念、行為或新的信息，有較多的情緒、情感融入，已不再是外界壓力和條件下的態(tài)度。。內(nèi)化。內(nèi)心發(fā)生了質(zhì)的變化，新的觀點(diǎn)、新的情感和新的意愿已經(jīng)納入了自己的價(jià)值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一部分，比較穩(wěn)固，也不太容易改變。到了這一階段，態(tài)度才真正地形成。第89頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）態(tài)度的改變第90頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考你是否注意過(guò)這種情況：人們?yōu)榱吮苊夂妥约旱男袨榘l(fā)生矛盾，所以改變了自己的言辭。比如，一個(gè)人不喜歡讀書(shū)，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己仰慕的一位異性非常喜歡看書(shū)，他也會(huì)覺(jué)得看書(shū)挺好的。一位大學(xué)新生想加入女生聯(lián)誼會(huì)，她相信女生聯(lián)誼會(huì)很不錯(cuò)而且它的活動(dòng)很重要。然而，如果她沒(méi)有被聯(lián)誼會(huì)接受，那么，她可能會(huì)說(shuō)：“我覺(jué)得女生聯(lián)誼會(huì)根本不像人們所說(shuō)的那樣好！”第91頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考一位大學(xué)生想到一個(gè)公司實(shí)習(xí)時(shí)，他認(rèn)為這個(gè)公司的管理水平很高，然而，如果他沒(méi)被該公司接納，他可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)公司并不像宣傳的那么好”。第92頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天1、費(fèi)斯汀格(Festinger)的認(rèn)知失調(diào)理論（態(tài)度改變理論）第93頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天認(rèn)知失調(diào)

認(rèn)知失調(diào)是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)到自己的態(tài)度之間，或者態(tài)度與行為之間存在著矛盾。第94頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天例認(rèn)知失調(diào)現(xiàn)象逃稅漏稅是不對(duì)的，但還有很多人在逃稅；你知道早晚要刷牙，但是經(jīng)常晚上不刷牙；你不喜歡某位上級(jí)，但是還要想方設(shè)法討好他。第95頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天認(rèn)知失調(diào)的后果任何形式的不一致，都會(huì)導(dǎo)致心理上的不適，促使當(dāng)事人嘗試消除存在的失調(diào)，從而消除不適感。第96頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天人們想消除認(rèn)知失調(diào)的愿望是否強(qiáng)烈，取決于三個(gè)因素造成失調(diào)的重要性。如，你不喜歡吃菠菜，可今天多吃了一些，這會(huì)產(chǎn)生失調(diào)，但程度不會(huì)太高。再如，某人是否為救妻子而去偷藥，道德壓力迫使他必須解決這一失調(diào)。要么不救人，要么不顧法律并找出一種合理解釋為自己開(kāi)脫。當(dāng)事人認(rèn)為自己影響、應(yīng)付失調(diào)的能力；如果人們認(rèn)為無(wú)能為力，造成失調(diào)的原因在于外部環(huán)境條件或者上級(jí)的命令或規(guī)定，通過(guò)這種歸因，減輕自己對(duì)失調(diào)所負(fù)的責(zé)任因?yàn)槭д{(diào)可能得到的報(bào)償有多大?！爸刭p之下必有勇夫”。第97頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天人們處理認(rèn)知失調(diào)的方式當(dāng)態(tài)度與行為不一致時(shí)，需要改變態(tài)度：改變一種認(rèn)知元素：如，某員工非常喜歡自己的工作，但討厭部門(mén)的人際關(guān)系，就可以改變?cè)瓉?lái)對(duì)人際關(guān)系的看法，變消極為積極。增加新的認(rèn)知元素：如，雖然這里人際關(guān)系不好，但是待遇要好于其他工作。強(qiáng)化某一元素的的重要性。如，能有一份自己喜歡的工作是最重要的，其他因素都次之。第98頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天2、認(rèn)知失調(diào)理論在管理中的應(yīng)用

可以幫助我們預(yù)測(cè)員工態(tài)度和行為改變的傾向性。例如，可以了解到員工什么時(shí)候會(huì)發(fā)生認(rèn)知失調(diào)；如果由于工作需要要求人們?nèi)プ雠c他們的態(tài)度相沖突的事情時(shí)，員工是否會(huì)改變態(tài)度，使其態(tài)度與行為保持一致，將如何改變？管理者可以從哪些方面入手，以促進(jìn)員工態(tài)度的改變？等等。第99頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天案例：態(tài)度的轉(zhuǎn)變小王是廠里有名的搗蛋鬼，工作馬虎，又不聽(tīng)話。經(jīng)常挨批評(píng)。他對(duì)批評(píng)也不在乎。上個(gè)月廠部收到感謝信：小王見(jiàn)義勇為，協(xié)助公安部門(mén)抓住搶劫犯。廠長(zhǎng)公布了感謝信，并在大會(huì)表?yè)P(yáng)小王；會(huì)后車(chē)間主任也勉勵(lì)他發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲。從那以后小王變了：按時(shí)上班，認(rèn)真工作，熱情待人；當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量均列班里前茅。第100頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（四）態(tài)度的測(cè)量１、量表法：沙氏通量表；賴克梯量表；語(yǔ)意差別量表。２、自由反應(yīng)法：投影法。３、生理反應(yīng)法。第101頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（五）工作態(tài)度的類型

１、工作滿意度：個(gè)人對(duì)他所從事工作抱有的滿足與否的態(tài)度。２、工作投入度：個(gè)人在心理上對(duì)他所從事工作的認(rèn)同程度，認(rèn)為工作績(jī)效對(duì)自我價(jià)值的重要程度。工作投入程度高的人，很在意他所從事的工作。３、組織承諾：?jiǎn)T工對(duì)于特定組織及目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。高工作投入度意味著一個(gè)人對(duì)特定工作的認(rèn)同，高組織承諾意味著一個(gè)人對(duì)所在組織的認(rèn)同。第102頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天四·、情緒第103頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（一）情緒的含義

人們通過(guò)知覺(jué)、思維反映客觀事物，伴隨著認(rèn)識(shí)過(guò)程，還會(huì)產(chǎn)生喜怒哀樂(lè)懼等心理體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是人對(duì)客觀事物的態(tài)度的一種反映，稱為情緒。第104頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒與情感情感是社會(huì)性的、穩(wěn)定的、深刻的、習(xí)得的內(nèi)心感受；情緒是人天生的、生理的需求得到滿足程度不同而得到的體驗(yàn)。如，你的上級(jí)責(zé)罵了你，你為此感到憤怒；當(dāng)你的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，并導(dǎo)致你的工作成果丟失時(shí)，你會(huì)感到憤怒，心跳頻率加速，腎上腺激素升高。第105頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天情緒感受與情緒表達(dá)第106頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天思考：你在表達(dá)情緒時(shí)，更多的用什么？第107頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）情緒的分類第108頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天厭惡嫉妒憤怒狂躁痛苦驚慌憂慮高興滿足沉迷樂(lè)觀自豪釋放熱情討厭惡心失望忽視悲傷羞恥苦楚同情沒(méi)有下屬分類憤怒害怕快樂(lè)厭惡悲傷驚奇第109頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第110頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第111頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第112頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第113頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第114頁(yè),共133頁(yè)，2024年2月25日，星期天第115頁(yè),共133頁(yè)，2024年2