2010年10月自考03291人際關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

人際關(guān)系學(xué)年月真題

03291201010

1、【單選題】人際關(guān)系學(xué)的研究原則，即方法論原則是

系統(tǒng)性原則，客觀性原則，發(fā)展性原則，統(tǒng)一性原則

平等原則，誠信原則，禮貌原則，互利原則

A:

人道原則，擇善原則，適度原則，相容原則

B:

積極原則，理解原則，自律原則，實(shí)踐原則

C:

答D:案：A

解析：研究人際關(guān)系學(xué)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：(1)系統(tǒng)性原則；(2)客觀性原則；(3)發(fā)展性原

則；（4）統(tǒng)一性原則、P21-P24

2、【單選題】“在一個人采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該行為越可

能重復(fù)出現(xiàn)”這一觀點(diǎn)屬于霍曼斯人際交往六個基本原則中的

價(jià)值原則

成功原則

A:

滿足原則

B:

理性原則

C:

答D:案：B

解析：成功原則。在一個人所采取的所有行為中，如果某一個行為經(jīng)常獲得獎勵，則該

行為越可能重復(fù)出現(xiàn)。這種獎勵、酬謝的次數(shù)越多，該行為出現(xiàn)的次數(shù)也必然增加；而且

得到酬賞的時間愈快，或酬賞的數(shù)額價(jià)值愈大，則重復(fù)這一行為的可能性就愈高。所

以，我們在人際交往中不要吝嗇對他人的贊楊。P51

3、【單選題】被稱為“心理學(xué)第三勢力”—人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物是

舒茲

赫伯特

A:

米德

B:

馬斯洛

C:

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】被稱為“心理學(xué)第三勢力”—人本主義心理學(xué)思潮的

主要代表人物是馬斯洛。

4、【單選題】虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系》一文中列舉的網(wǎng)際關(guān)系的四個特征是

相互接觸性，相互近似性，相互補(bǔ)充性，相互悅納性

社會性，歷史性，客觀性，復(fù)雜性

A:

情感性，變動性，依附性，等級性

B:

多維性，虛擬性，不確定性，非中心化

C:

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會中的人際關(guān)系》一文中列舉

的網(wǎng)際關(guān)系的四個特征是多維性，虛擬性，不確定性，非中心化。

5、【單選題】英國哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂告訴一個朋友，你將

得到兩個快樂；而你如果把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁”這句話反映的是人

際關(guān)系正向功能中的

相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個體社會化

相互影響，有利于自我完善

A:

交流情感，有益于身心健康

B:

凈化心靈，優(yōu)化社會環(huán)境

C:

答D:案：C

解析：減輕痛苦，增加快樂。英國哲學(xué)家弗蘭西斯?培根有一句名言：“如果你把快樂告

訴一個朋友，你將得到兩個快樂；而你如果把憂愁向一個朋友傾吐，你將被分掉一半憂

愁?！雹谌说囊簧偸前殡S著快樂和痛苦，而建立良好的人際關(guān)系則是趨樂避苦的重要

方式。對許多人來說，生活中最快樂的事就是結(jié)交朋友，而最痛苦的事就是人際關(guān)系的惡

化。社會心理學(xué)家通過研究認(rèn)為，人們通過彼此之間的交往，訴說各自的喜怒哀樂，會

產(chǎn)生一種親密感和相互依戀之情，從而減少痛苦和憂愁，增加幸福和快樂?！皽p輕痛

苦，增加快樂”是“交流情感，有益于身心健康”的表現(xiàn)之一。P117

6、【單選題】有聲語言、書面語言、體態(tài)語言屬于人際關(guān)系顯性要素中的

交往手段

交往環(huán)境

A:

交往目的

B:

交往內(nèi)容

C:

答D:案：A

解析：顯性要素是指構(gòu)成人際關(guān)系的外在要素,包括交往主體、交往對象、交往手段、交

往環(huán)境、交往目的、交往過程、交往內(nèi)容等。P102

7、【單選題】在1977年出版的《語言與交際》一書中將體態(tài)語言劃分為動態(tài)無聲、靜態(tài)無

聲兩類的學(xué)者是

美國心理學(xué)家莫雷諾（J·Moreno）

美國社會學(xué)家喬治·C·霍曼斯

A:

美國著名學(xué)者卡克·W·貝克（Beck）

B:

美國著名的社會學(xué)家歐文·戈夫曼

C:

答D:案：C

解析：【正確答案】C【答案解析】在1977年出版的《語言與交際》一書中將體態(tài)語言劃

分為動態(tài)無聲、靜態(tài)無聲兩類的學(xué)者是美國著名學(xué)者卡克·W·貝克（Beck）。

8、【單選題】將人際關(guān)系劃分為血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系的依據(jù)是

按人際關(guān)系的內(nèi)容

按人際關(guān)系聯(lián)結(jié)的內(nèi)在紐帶

A:

按人際關(guān)系不同特征

B:

按人際關(guān)系不同程度

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】根據(jù)人際關(guān)系聯(lián)結(jié)的內(nèi)在紐帶，可以將人際關(guān)系劃分

為血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系。

9、【單選題】在經(jīng)濟(jì)關(guān)系所包含的各種關(guān)系中，最基本的關(guān)系是

消費(fèi)關(guān)系

交換關(guān)系

A:

分配關(guān)系

B:

生產(chǎn)關(guān)系

C:

答D:案：D

解析：社會生產(chǎn)關(guān)系是人們在生產(chǎn)過程中結(jié)成的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它包括生產(chǎn)、分配、交

換、消費(fèi)過程中的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其中，生產(chǎn)資料所有制是這些關(guān)系中最基本的問題，它

決定著生產(chǎn)資料歸誰所有、支配和使用，決定整個社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)，是社會生產(chǎn)關(guān)系

的基礎(chǔ)。

10、【單選題】“生命誠可貴，愛情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩句

在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類中屬于

理性價(jià)值觀

美的價(jià)值觀

A:

政治性價(jià)值觀

B:

社會性價(jià)值觀

C:

D:

答案：A

解析：理性價(jià)值觀是人的價(jià)值觀類型的一種,對人的價(jià)值觀最早進(jìn)行分類的是美國組織行

為學(xué)家斯普朗格爾(E.Spranger)他把人的價(jià)值觀分為了六大類型：（1）理性價(jià)值觀，以

知識和真理為中心，強(qiáng)調(diào)通過理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理；（2）唯美的價(jià)值觀，以形

式、和諧中心；強(qiáng)調(diào)對審美、對美的追求；（3）政治性價(jià)值觀，以權(quán)力地位為中心，

強(qiáng)調(diào)權(quán)力的獲取和影響力；（4）社會性價(jià)值觀，以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間

友好、博愛；（5）經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和實(shí)務(wù)性，追求經(jīng)濟(jì)

利益；（6）宗教性價(jià)值觀，以信仰教義為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對宇宙和自身的

了解。

11、【單選題】影響人際關(guān)系的生理因素不包括

年齡因素

性別因素

A:

儀表風(fēng)度

B:

理想信念

C:

答D:案：D

解析：影響人際關(guān)系的生理因素主要包括個人的生理需要、生理特征和健康狀況等。生理

需要是人際交往活動最原始、最根本的動機(jī)。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論劃分,

生理需要主要指人們對水、空氣、食物、性、休息、運(yùn)動等人類最原始、最基本的需要。

生理需要可以說是一種本能。不同的生理需要,會導(dǎo)致不同的人際關(guān)系。P158

12、【單選題】上海市黃浦區(qū)委、區(qū)政府為了做到執(zhí)政為民，在信訪工作中創(chuàng)建了“黃浦區(qū)

市民接待服務(wù)中心”，這種作法在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則中可以歸結(jié)為

相容原則

適度原則

A:

擇善原則

B:

積極原則

C:

答D:案：D

解析：社會上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)單位、企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育部門等工作單位對顧

客、用戶、市場、公眾、教育對象等應(yīng)主動熱情接待，認(rèn)真積極地與之交流溝通，行之有

效地解決具體問題。在良好的交流氣氛中，也樹立了單位和辦事人員的良好社交形象。

P215

13、【單選題】在美國，父子上下兩代人之間可以直呼其名，甚至祖孫之間也可以直呼姓

名，表示平等、友好、親密。但在中國，這種情況往往被認(rèn)為是不尊重長輩，不禮貌，不成

體統(tǒng)。這種情況在平等原則中指的是

平等具有時代性

平等具有地域性

A:

平等具有文化性

B:

平等是發(fā)展變化的

C:

答D:案：C

解析：平等具有文化性。(不同文化背景下的人際交往,對平等的理解不同。如在美國,父

子上下兩代人之間可以直呼其名,甚至祖孫之間也可直呼姓名,表示平等、友好親密。但在

中國,這種情況往往被認(rèn)為是不尊重長輩,不禮貌,不成體統(tǒng)。P201

14、【單選題】《無聲的空間》一書中認(rèn)為社交空間的范圍是

0～46cm

46～122cm

A:

122～610cm

B:

610cm以上

C:

答D:案：C

解析：《無聲的空間》一書中認(rèn)為社交空間的范圍：近區(qū)：1.22-2.13m。遠(yuǎn)區(qū)：2.13

?6.10m。P235

15、【單選題】交際禮儀修養(yǎng)最重要的原則是

尊重他人

謙虛謹(jǐn)慎

A:

情緒穩(wěn)定

B:

態(tài)度平和

C:

答D:案：A

解析：交際禮儀修養(yǎng)最重要的一條原則是尊重他人。交際禮儀修養(yǎng)的本質(zhì)是要求人們做

到真、善、美。真是指真誠待人，人際交往要講誠信。善是指與人為善，要有一顆善良的

心。美是指舉止言談、形象美。舉手投足要美，語言要美，形象要美。能做到或達(dá)到以

上要求，在人際交往中成為一個受歡迎的人是不難的。P249

16、【單選題】產(chǎn)生自卑心理的客觀因素是

生理缺陷

性格孤僻

A:

B:

語言表達(dá)差

家庭環(huán)境

C:

答D:案：D

解析：從客觀因素來分析,家庭環(huán)境和家庭教育的不同會引起自卑心理。如家境貧寒、經(jīng)

濟(jì)拮據(jù)或殘缺畸形的家庭,其成員易產(chǎn)生自卑心理。P225

17、【單選題】西漢時，韓信在街上受惡少胯下之辱，在韓信成功時，還找到當(dāng)年的惡少表

示感謝。這則千古流傳的故事體現(xiàn)出的制怒的主要方法是

建立固定的條件反射

轉(zhuǎn)移怒氣

A:

平等待人

B:

善于忍耐

C:

答D:案：D

解析：善于忍耐。應(yīng)當(dāng)明白“忍耐痛苦但其果實(shí)卻香甜”的道理。西漢時，韓信在街上受

惡少胯下之辱，憤怒的熱血一下子涌遍周身，可他咽下了這口氣，從惡少胯下鉆了過去。

不僅如此，當(dāng)韓信功成名就時，還到處找當(dāng)年的“惡少”，對他表示感謝。這一千古流傳

的故事形象地說明了不發(fā)脾氣或制怒的首要條件——忍耐，化一時的怒氣為奮發(fā)的動力。

P263

18、【單選題】在整個家庭關(guān)系中處于核心和主導(dǎo)地位的是

父母子女關(guān)系

夫妻關(guān)系

A:

兄弟姐妹關(guān)系

B:

婆媳妯娌關(guān)系

C:

答D:案：B

解析：家庭關(guān)系包括夫妻關(guān)系、父母子女關(guān)系、兄弟姐妹關(guān)系等，其中夫妻關(guān)系在整個

家庭關(guān)系中處于核心和主導(dǎo)地位。夫妻是家庭中最基本的成員，由于有了夫妻生男育女，

才產(chǎn)生了父母子女和兄弟姐妹的關(guān)系。所以，夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系中最主要的關(guān)系。

P303

19、【單選題】德國詩人歌德曾說過：“在一棵樹上很難找到兩片形狀完全相同的葉子，在

一千個人中很難找到兩個思想感情完全協(xié)調(diào)的人?！睋?jù)此，在同事關(guān)系的調(diào)適技法中應(yīng)堅(jiān)持

學(xué)會理解他人的原則

與人共事，坦誠第一的原則

A:

與人為善，尊重他人的原則

B:

C:

團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助的原則

答D:案：A

解析：善于理解人是一門藝術(shù)。要做到理解人，首先要有知人之明，要學(xué)會了解人。德

國詩人歌德曾說過：“在一棵樹上很難找到兩片形狀完全相同的葉子，在一千個人中很難

找到兩個思想感情完全協(xié)調(diào)的人俗話說：“人上一百，形形色色氣在同事中，各人的思

想、情感、動機(jī)、性格、氣質(zhì)等各個方面都是千差萬別的，這是十分正常的現(xiàn)象。怎樣

做到客觀地、正確地認(rèn)識和了解身邊的每一個人呢？一是要遵循由感性到理性、由現(xiàn)象

到本質(zhì)的認(rèn)識規(guī)律，本質(zhì)地、歷史地、全面地了解身邊的人。從共事的全過程去認(rèn)識

人，從一個人的世界觀、思想覺悟和智能水平全面評價(jià)人。P299

20、【單選題】在調(diào)適代際關(guān)系的技法中，老青相依、和睦共處的技法不包括

堅(jiān)持老青相依、密切合作、和睦相處的基本原則

尊老愛老是兩代人和睦相處的關(guān)鍵

A:

求同存異是兩代人和睦相處的前提

B:

保持代際平衡，防止厭老寵幼是兩代人和睦相處的基礎(chǔ)

C:

答D:案：D

解析：青年一代人精力充沛、朝氣蓬勃、敢想敢干，是我們事業(yè)的生力軍和接班人。由

于老、青兩代人之間“代差”比較大，“代溝"比較明顯，因此，處理好老、青兩代人之

間的代際關(guān)系就顯得尤為重要。1.堅(jiān)持老青相依、密切合作、和睦相處的基本原則；2.尊

老愛老是兩代人和睦相處的關(guān)鍵；3.求同存異是兩代人和睦相處的前提。P340-P341

21、【多選題】嫉妒心理的特點(diǎn)包括

指向性

對等性

A:

潛隱性

B:

變異性

C:

社會危害性

D:

答E:案：ABCDE

解析：嫉妒心理的特點(diǎn)包括：1.普遍性；2.指向性；3.對等性；4、潛隱性；5、變異

性；6、社會危害性。P226-P227

22、【多選題】人際間平等交往的類型包括

思想上的平等

政治上的平等

A:

人格上的平等

B:

C:

法律上的平等

經(jīng)濟(jì)上的平等

D:

答E:案：BCDE

解析：人際間平等交往的類型主要有以下幾方面(1)政治上的平等。(2)經(jīng)濟(jì)上的平等。(3)

法律上的平等。(4)人格上的平等。P201

23、【多選題】影響人際關(guān)系的外在因素包括

自然環(huán)境因素與空間距離因素

生理因素、心理因素和社會因素

A:

習(xí)俗禮儀因素與道德規(guī)范因素

B:

價(jià)值觀念因素與法律法規(guī)因素

C:

社會制度因素與社會群體因素

D:

答E:案：ACDE

解析：影響人際關(guān)系的外在因素1.自然環(huán)境因素2.空間距離因素3.習(xí)俗禮儀因素4.道德

規(guī)范因素5.價(jià)值觀念因素6.法律法規(guī)因素7.社會制度因素8.社會群體因素P384-P385

24、【多選題】維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)包括

雙方互不認(rèn)同

雙方互不諒解

A:

雙方追求共享

B:

雙方關(guān)系沒有激化

C:

雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性

D:

答E:案：ABDE

解析：維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)：（1）雙方互不認(rèn)同。（2）雙方互不諒解。（3）雙方關(guān)

系沒有激化。（4）雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性。P155

25、【多選題】人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)要素包括

交往主體和交往對象

交往手段和交往環(huán)境

A:

交往目的和交往過程

B:

交往內(nèi)容

C:

利益、情感和尊嚴(yán)

D:

答E:案：ABCDE

解析：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中,構(gòu)成或影響人

際關(guān)系的要素又可以區(qū)分為顯性要素和隱性要素。顯性要素是指構(gòu)成人際關(guān)系的外在要素,

包括交往主體、交往對象、交往手段、交往環(huán)境、交往目的、交往過程、交往內(nèi)容等。隱

性要素是指影響人際關(guān)系的內(nèi)在因素,包括利益、情感、尊嚴(yán)等。P102

26、【問答題】代溝

答案：是指兩代人之間在思想、價(jià)值觀念、生活態(tài)度以及興趣、愛好等方面的差異。廣義

的是指青年一代和老年一代，狹義的是指父母與子女兩代。

27、【問答題】朋友

答案：指彼此有交情的人。

28、【問答題】不透明窗格

答案：也可叫茫然區(qū)或茫然的自我。這個窗格或區(qū)域代表的是關(guān)于自我的認(rèn)知、自不知的

信息。

29、【問答題】宗法關(guān)系

答案：是以宗法制度為基礎(chǔ)建立起來的按家族血統(tǒng)遠(yuǎn)近區(qū)分親疏貴賤的等級關(guān)系。

30、【問答題】角色期望

答案：是指社會、團(tuán)體或他人對角色扮演者行為的期待或要求，是個人行為的動機(jī)。

31、【問答題】簡述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。

答案：人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是利益。①人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使。②利益是建立人際

關(guān)系的基礎(chǔ)。③利益對人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用。

32、【問答題】簡述交往的過程。

答案：①交往過程是指交往起點(diǎn)到交往結(jié)果之間的發(fā)展過程。②單線式交往，指交往目

的、交往對象、交往結(jié)果單一的交往。③多線式交往，分為放射式交往和凝聚式交往兩

種。

33、【問答題】簡述人群關(guān)系理論研究的主要領(lǐng)域。

答案：①有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵的問題；②同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問題；

③企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問題；④企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題。

34、【問答題】什么是自我概念？它由哪三個部分構(gòu)成？

答案：①自我概念是指自己如何看待和感受自己，它是由人們關(guān)于自己的本質(zhì)的一切信念

和態(tài)度構(gòu)成的。②自我概念是由反映評價(jià)、社會比較和自我感覺三部分構(gòu)成的。

35、【問答題】簡述混合型人際關(guān)系的四種情況。

答案：混合型人際關(guān)系的四種不同情況是：①合作中含有競爭；②競爭中含有合作；

③應(yīng)酬調(diào)節(jié)合作與競爭；④合作、競爭應(yīng)酬交叉混合，主次輪換。

36、【問答題】試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。

答案：①朋友交往要有誠心；②朋友相處要講信用；③朋友相處要滿腔熱情；④朋

友