2015年10月自考03616采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)試題及答案含解析

采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)營(yíng)年月真題

03616201510

1、【問答題】請(qǐng)閱讀下列案例，回答相關(guān)問題。B公司是國(guó)內(nèi)一家中等規(guī)模的家電生產(chǎn)企

業(yè)，現(xiàn)有60家供應(yīng)商。目前，公司正在制定新的采購戰(zhàn)略，擬采取客觀、公正、科學(xué)的方

法，評(píng)價(jià)和甄選適宜的供應(yīng)商，以進(jìn)一步提高采購效率，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。公司還在探

索建立現(xiàn)代化的電子采購系統(tǒng)，以便更好地參與到采購競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。近年來，由于勞動(dòng)力

成本、燃油成本和過路費(fèi)等的提高以及回程空駛不能有效減少，致使運(yùn)輸成本占物流成本比

重較大。B公司為降低運(yùn)輸成本，將采用準(zhǔn)時(shí)化采購（JIT）的幾個(gè)供應(yīng)商聯(lián)合起來，對(duì)其中

的采購部件進(jìn)行ABC分類法，按采購部件的品類及所占用資金進(jìn)行分類，以此來確定庫存控

制方法，以提高庫存控制的有效性。同時(shí)，對(duì)這些部件的采購使用聯(lián)合運(yùn)輸方式，提高貨物

的實(shí)栽率，減少運(yùn)輸費(fèi)用。為了尋求更佳的經(jīng)濟(jì)效益，B公司開始對(duì)自身的采購戰(zhàn)術(shù)與運(yùn)

營(yíng)進(jìn)行深入地調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)存在如下問題：第一，采購計(jì)劃編制不科學(xué)。公司60％的采

購人員學(xué)歷較低，獲得專業(yè)采購師認(rèn)證的不超過10人。因此，公司的采購計(jì)劃缺乏科學(xué)性，

采購多根據(jù)當(dāng)期的訂單臨時(shí)確定采購供應(yīng)商、品類及數(shù)量，造成采購部門與生產(chǎn)部門之間無

法實(shí)現(xiàn)無縫鏈接，導(dǎo)致大量的庫存積壓，庫存成本上升。第二，供應(yīng)商選擇主要依靠私

人關(guān)系。B公司采購?fù)遣少徑?jīng)理一人獨(dú)斷，沒有很好的發(fā)揮采購團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢(shì)。以公司

的杠桿產(chǎn)品K型電路板采購為例，采購經(jīng)理的親戚在一家生產(chǎn)K型電路板的A企業(yè)任總經(jīng)

理，于是B公司沒有采取招標(biāo)形式，就將80％的采購量都從A企業(yè)采購，并且簽訂了為期五

年的合同，合同中規(guī)定了具體的采購數(shù)量與采購價(jià)格，而K型電路板市場(chǎng)是一個(gè)隨需求變化

高度波動(dòng)的市場(chǎng)，價(jià)格變化幅度很大，使得B公司面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)采購人員對(duì)A企業(yè)K

型電路板的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在較多問題，如質(zhì)量不穩(wěn)定、包裝破損較多、售后服務(wù)不及時(shí)、信

息傳遞滯后等。像這種利用私人關(guān)系進(jìn)行供應(yīng)商決策的情況在B公司中非常普遍。第

三，采購談判準(zhǔn)備不充分。B公司在采購121型電機(jī)時(shí)，談判人員沒有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，也沒有

進(jìn)行采購成本的對(duì)比分析和采購產(chǎn)品組合分析，在談判過程中，經(jīng)過幾次討價(jià)還價(jià)后，就同

意了對(duì)方報(bào)出的價(jià)格。事后發(fā)現(xiàn)，該供應(yīng)商的報(bào)價(jià)高于給B公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。正是由于

談判準(zhǔn)備工作不充分，所以B公司無法確定最合理的、對(duì)自己最有利的采購價(jià)格，致使采購

成本提高，使得B公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。第四，部分采購人員缺乏自律。

某供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)自己在B公司的前期評(píng)估中處于劣勢(shì)，可能被淘汰，就在周末專門宴請(qǐng)了負(fù)責(zé)

該項(xiàng)采購的3名人員，而且擇機(jī)在3人互不知情時(shí)，給每個(gè)人發(fā)了一個(gè)紅包。事后，有人上

交了紅包，而有人則說沒有此事，并極力說服公司繼續(xù)與該供應(yīng)商合作。這類事情，在B公

司的采購中時(shí)有發(fā)生。在認(rèn)真分析公司采購中存在的上述問題后，B公司新任命的采購經(jīng)理決

定從職業(yè)道德和采購人員專業(yè)資格認(rèn)證兩方面來提高采購人員作業(yè)水平。此案例中的信

息純屬虛構(gòu)，僅作為考試所用。若有雷同，純屬巧合。問題：B公司在K型電路板的采購

中存在哪些問題?如果重新選擇供應(yīng)商應(yīng)該考慮哪些因素?請(qǐng)說明供應(yīng)商選擇的實(shí)施步驟。

答案：B公司在K型電路板采購中存在的問題：（1）沒有采取招標(biāo)采購形式篩選供應(yīng)

商，就選擇了采購經(jīng)理親戚的企業(yè)；（2）簽訂了為期五年的合同（時(shí)間長(zhǎng)），且合同

中規(guī)定了具體的采購數(shù)量和價(jià)格，不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化；（3）供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)

定、包裝破損較多、售后服務(wù)不及、信息傳遞滯后。選擇供應(yīng)商考慮的主要因素：

（1）價(jià)格因素；（2）質(zhì)量因素；（3）交貨提前量因素；（4）交貨準(zhǔn)時(shí)性因素；

（5）品種柔性因素；（6）設(shè)計(jì)能力因素；（7）特殊工藝能力因素；（8）供應(yīng)商

的信譽(yù)（9）其他因素，如供應(yīng)商的地理位置等。選擇供應(yīng)商的實(shí)施步驟：（1）

進(jìn)行環(huán)境分析；（2）制定供應(yīng)商選擇規(guī)劃；（3）制定供應(yīng)商選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)組

織；（4）市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)采集；（5）在現(xiàn)有供應(yīng)商和潛在供應(yīng)商中選擇；（6）

建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系。

2、【問答題】結(jié)合B公司在采購中存在的問題，闡述采購質(zhì)量管理的原則。

答案：（1）采購質(zhì)量管理的原則：供不應(yīng)求的重要物資，力爭(zhēng)多進(jìn)；供大于求的物

資，嚴(yán)格控制，少量采購；供求正常，貨源充足，采購量略大于市場(chǎng)需求。大型專用物

資，貴重物資，品種多變的特殊物資，需要多少，采購多少。季節(jié)性強(qiáng)的物資，季前購

齊，季中補(bǔ)充，季末禁購。新產(chǎn)品先少購試銷。（2）擇優(yōu)選購。①擇質(zhì)量之優(yōu)；

②擇價(jià)廉之優(yōu)；③擇供貨企業(yè)地理位置和交通運(yùn)輸條件之優(yōu)；④擇服務(wù)之優(yōu)。本

案例中，B公司在采購K型電路板時(shí)未考慮市場(chǎng)需求變化，一下簽訂五年的合同。這沒有

遵循以需定進(jìn)的原則。B公司選擇供應(yīng)商主要依靠私人關(guān)系，而非質(zhì)量品質(zhì)；B公司對(duì)采

購談判的準(zhǔn)備不足，未能擇價(jià)廉之優(yōu)。這些都違背了擇優(yōu)選購的原則。

3、【問答題】結(jié)合案例，說明影響庫存的因素有哪些?實(shí)現(xiàn)庫存控制的方法有哪些?（15

分）

答案：影響庫存的因素包括：（1）客戶服務(wù)水平；（2）訂貨批量；（3）物流渠

道中貨物流轉(zhuǎn)的速度；（4）預(yù)測(cè)精確度；（5）供應(yīng)和銷售的波動(dòng)幅度；（6）庫

存成本；（7）其他因素，如需求變化等。本案例中，B公司的采購部門與生產(chǎn)脫節(jié)；

部門供應(yīng)商的售后服務(wù)不及時(shí)；B公司與供應(yīng)商簽訂的合同時(shí)間長(zhǎng)，不能隨行就市，難以

精準(zhǔn)預(yù)測(cè)等等都會(huì)對(duì)其庫存產(chǎn)生影響。庫存控制辦法：（1）定期訂貨法；（2）

訂貨點(diǎn)法；（3）ABC分類控制法。

4、【問答題】結(jié)合案例，分析采購運(yùn)營(yíng)的依據(jù)、內(nèi)容和功能。

答案：采購運(yùn)營(yíng)的依據(jù)：（1）采購市場(chǎng)研究。內(nèi)容包括原料，貨物與服務(wù)；供應(yīng)

商；采購信息系統(tǒng)。（2）采購組織內(nèi)部分析。內(nèi)容包括：產(chǎn)品采購金額占企業(yè)經(jīng)

營(yíng)總成本或總收入的百分比：采購對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)帶來的機(jī)會(huì)或威脅：所采購產(chǎn)品的性

質(zhì)；勝任采購工作所應(yīng)具備的條件。采購運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容：（1）是否采購；（2）是

否自己采購；（3）如何采購；（4）采購多少、何時(shí)采購。采購運(yùn)營(yíng)的功能分

析：（1）影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全局；（2）在質(zhì)量控制中起重要作用；（3）在產(chǎn)品

研發(fā)中起重要作用。

5、【問答題】以K型電路板的采購為例，說明采購風(fēng)險(xiǎn)的種類。B公司應(yīng)如何加強(qiáng)采購人員

的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)?

答案：采購風(fēng)險(xiǎn)的種類：（1）供應(yīng)商造成的風(fēng)險(xiǎn)；（2）企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)；

（3）企業(yè)采購管理失控的風(fēng)險(xiǎn)；（4）企業(yè)在采購過程中操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；（5）法

律風(fēng)險(xiǎn)；（6）政治變動(dòng)和自然災(zāi)影響企業(yè)采購的風(fēng)險(xiǎn)。本案例中供應(yīng)商企業(yè)的產(chǎn)

品質(zhì)量不穩(wěn)定、包裝破損多、售后服務(wù)不及時(shí)、信息傳遞滯后等，這是供應(yīng)商給B公司帶

來的采購風(fēng)險(xiǎn)；B公司沒有采取招標(biāo)采購形式篩選供應(yīng)商，直接選擇了采購經(jīng)理親戚的企

業(yè)，并直接簽訂了五年的合同，這些是企業(yè)采購人員造成的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也說明B公司在采

購過程中也存在采購管理失控的問題。加強(qiáng)采購人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)：（1）建立健

全采購崗位責(zé)任制；（2）加強(qiáng)職業(yè)道德約束；）（3）定期實(shí)行采購人員輪崗制度。

6、【問答題】進(jìn)行采購人員專業(yè)資格認(rèn)證的目標(biāo)有哪些?B公司應(yīng)如何提高采購人員的作業(yè)

水平?采購談判的基本技巧有哪些?

答案：采購人員專業(yè)資格認(rèn)證的目標(biāo)：（1）提高人們對(duì)各種行業(yè)中通過認(rèn)證的采購人

員專業(yè)地位的認(rèn)識(shí)和接受程度；（2）制定能夠提高采購績(jī)效的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作指南；

（3）發(fā)展和貫徹采購工作中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則，促進(jìn)公眾了解和接受現(xiàn)代商業(yè)行為；

（4）增加采購人員的自信心，興趣和自豪感。采購人員作業(yè)水平的提高：（1）學(xué)

習(xí)。采購人員應(yīng)該學(xué)習(xí)模具知識(shí)、品類管理知識(shí)及物流知識(shí)，提高外語水平，培養(yǎng)戰(zhàn)略眼

光；（2）培訓(xùn)。主要包括企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部培訓(xùn)。采購談判的基本技巧有

（1）談判前要有充分的準(zhǔn)備；（2）只與有權(quán)決定的人談判；（3）盡量在本企業(yè)辦

公室內(nèi)談判；（4）對(duì)等原則；（5）不要表露對(duì)供應(yīng)商的認(rèn)可和對(duì)商品的興趣；

（6）放長(zhǎng)線釣大魚；（7）采取主動(dòng)，但避免讓對(duì)方了解本公司的立場(chǎng)；（8）必要

時(shí)轉(zhuǎn)移話題；（9）談判時(shí)要避免談判破裂，同時(shí)不要草率決定；（10）盡量以肯定

的語氣與對(duì)方談話；（11）盡量成為一個(gè)好的傾聽者；（12）盡量站在對(duì)方的立場(chǎng)說

明問題；（13）以退為進(jìn)；（14）交談集中在我方強(qiáng)勢(shì)點(diǎn)；（15）以數(shù)據(jù)和事實(shí)說

話，提高權(quán)威性；（16）控制談判時(shí)間；（17）不要誤以為50/50最好。

7、【問答題】結(jié)合案例，分析運(yùn)輸成本的構(gòu)成。請(qǐng)說明準(zhǔn)時(shí)化（JIT）采購的優(yōu)點(diǎn)，并闡述

ABC分析法在JIT采購方式中的應(yīng)用。

答案：運(yùn)輸成本的構(gòu)成；（1）變動(dòng)成本；（2）固定成本；（3）聯(lián)合成本；

（4）公共成本。準(zhǔn)時(shí)化（JIT）采購的優(yōu)點(diǎn)：能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，消除

大批庫在的倉儲(chǔ)費(fèi)用，減少搬運(yùn)所引起的損失，降低庫存物品的財(cái)務(wù)費(fèi)用，最終抵消所增

加的運(yùn)輸費(fèi)用。ABC分析法在JIT采購中的應(yīng)用：（1）A類部件。包括價(jià)格昂貴的原

材料