MOOC 績效管理-東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 中國大學(xué)慕課答案

MOOC績效管理-東北財(cái)經(jīng)大學(xué)中國大學(xué)慕課答案1.1隨堂測驗(yàn)1、填空題：我們之所以需要對績效考評進(jìn)行反思，是因?yàn)椋ǎ┰絹碓蕉?。正確答案:【不滿抱怨】1.2隨堂測驗(yàn)1、問題：人們?yōu)椴幌矚g績效考評的原因是（）。選項(xiàng)：A、害怕自己的弱點(diǎn)暴露出來B、認(rèn)為這件事情沒有意義C、不清楚績效考評能給自己帶來什么好處時D、擔(dān)心被批評或被懲罰正確答案:【害怕自己的弱點(diǎn)暴露出來#認(rèn)為這件事情沒有意義#不清楚績效考評能給自己帶來什么好處時#擔(dān)心被批評或被懲罰】1.3隨堂測驗(yàn)1、問題：在導(dǎo)致績效考核偏差的原因中，考評人在對被考評人績效進(jìn)行考評時，把績效中的某一方面甚至與工作績效無關(guān)的某一方面看得過重，從而影響了對整體績效的考評，這種偏誤稱為（）。選項(xiàng)：A、趨中誤差B、暈輪效應(yīng)C、寬松錯誤D、嚴(yán)重錯誤正確答案:【暈輪效應(yīng)】第一章單元作業(yè)第一章單元測驗(yàn)1、問題：績效考評可能會引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同?？赡芤鸨豢荚u者焦慮的原因包括()。選項(xiàng)：A、擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)B、擔(dān)心因?yàn)榭冃Э荚u與他人發(fā)生沖突C、擔(dān)心被批評或受懲罰D、信息不明確而帶來的不確定性E、認(rèn)為績效考評是人力資源部的事情正確答案:【擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)#擔(dān)心被批評或受懲罰#信息不明確而帶來的不確定性】2、問題：績效考評可能會引起人們的焦慮，但是不同的人員焦慮的原因不同?？赡芤鹂荚u者焦慮的原因包括()。選項(xiàng)：A、擔(dān)心暴露自己的弱點(diǎn)B、擔(dān)心因?yàn)榭冃Э荚u與員工發(fā)生沖突C、信息不明確而帶來的不確定性D、覺得績效考評這件事情沒有意義E、擔(dān)心被批評或受懲罰正確答案:【擔(dān)心因?yàn)榭冃Э荚u與員工發(fā)生沖突#覺得績效考評這件事情沒有意義】3、問題：在企業(yè)實(shí)踐中，績效考評的觀念與定位有可能出現(xiàn)問題，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、過于孤立地看待績效考評B、考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問題C、認(rèn)為考評就是打分和評級D、認(rèn)為績效考評是人力資源部的事情E、擔(dān)心被批評或受懲罰正確答案:【過于孤立地看待績效考評#認(rèn)為考評就是打分和評級#認(rèn)為績效考評是人力資源部的事情】4、問題：在企業(yè)實(shí)踐中，績效考評系統(tǒng)有可能出現(xiàn)問題，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、沒有考慮到使用者的具體情況和要求B、認(rèn)為考評就是打分和評級C、考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問題D、考評方案過于簡單或過于復(fù)雜E、擔(dān)心被批評或受懲罰正確答案:【沒有考慮到使用者的具體情況和要求#考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定有問題#考評方案過于簡單或過于復(fù)雜】5、問題：在企業(yè)實(shí)踐中，考評者的問題也會影響考評結(jié)果，具體體現(xiàn)為()。選項(xiàng)：A、考評者沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)B、認(rèn)為考評就是打分和評級C、擔(dān)心被批評或受懲罰D、考評者不擅于溝通E、考評者受到一些主觀偏誤的影響正確答案:【考評者沒有接受過相關(guān)培訓(xùn)#認(rèn)為考評就是打分和評級#考評者不擅于溝通#考評者受到一些主觀偏誤的影響】2.1隨堂測驗(yàn)1、問題：對于“績效”的界定，下面哪些觀點(diǎn)是正確的（）選項(xiàng)：A、績效是工作的結(jié)果B、績效是行為C、績效與員工素質(zhì)相關(guān)D、績效就是工作業(yè)績正確答案:【績效是工作的結(jié)果#績效是行為#績效與員工素質(zhì)相關(guān)】2、填空題：從管理學(xué)的角度來看，績效是組織期望的結(jié)果，它包括（）和（）兩個方面正確答案:【組織績效個人績效##%_YZPRLFH_%##個人績效組織績效】2,2隨堂測驗(yàn)1、問題：考核銷售員時，采用“年銷售額在30—40萬元，稅前利潤率為20%—25%”，這屬于（）選項(xiàng)：A、績效指標(biāo)B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、績效標(biāo)志D、績效結(jié)果正確答案:【績效標(biāo)準(zhǔn)】2、填空題：（）是對某個被評估對象而言期望達(dá)到的水平。這一標(biāo)準(zhǔn)是每一個被評估對象經(jīng)過努力都能達(dá)到的。正確答案:【基本標(biāo)準(zhǔn)】2.3隨堂測驗(yàn)1、問題：以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點(diǎn)是考查該員工是一個具有何種潛質(zhì)的人，這是()的績效考評。選項(xiàng)：A、行為主導(dǎo)型B、品質(zhì)主導(dǎo)型C、結(jié)果主導(dǎo)型D、關(guān)鍵主導(dǎo)型正確答案:【品質(zhì)主導(dǎo)型】2.4隨堂測驗(yàn)1、填空題：以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為目的的績效考評，強(qiáng)調(diào)績效考評應(yīng)更多從整體角度出發(fā)，具體可以從（）和（）兩方面構(gòu)建企業(yè)的績效考評系統(tǒng)。正確答案:【戰(zhàn)略角度文化基礎(chǔ)##%_YZPRLFH_%##文化基礎(chǔ)戰(zhàn)略角度】2.5隨堂測驗(yàn)1、問題：績效管理與績效考評的概念，既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系，下面敘述正確的是（）選項(xiàng)：A、績效考評是以績效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)B、績效考評是績效管理的重要支撐點(diǎn)C、績效管理為績效考評的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)D、相比較而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合正確答案:【績效管理為績效考評的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)】2.6隨堂測驗(yàn)1、問題：績效管理的最終目的是()選項(xiàng)：A、確定員工獎金B(yǎng)、確定培訓(xùn)人選C、決定員工升遷D、提升員工績效正確答案:【提升員工績效】2.7隨堂測驗(yàn)1、問題：績效的意義表現(xiàn)不包括哪個方面（）？選項(xiàng)：A、績效管理促使人力資源管理成為一個完整的系統(tǒng)B、績效管理促進(jìn)質(zhì)量管理C、績效管理提高員工工作動機(jī)水平D、績效管理為報(bào)酬方案的制定提供依據(jù)正確答案:【績效管理為報(bào)酬方案的制定提供依據(jù)】2、填空題：（）是績效管理的重要基礎(chǔ)正確答案:【工作分析】第二章單元作業(yè)第二章單元測驗(yàn)1、問題：績效考評對于員工個人是（）對自己工作狀況及其成果的評價。選項(xiàng)：A、上級和同事B、上級和下級C、下級和同事D、上級和平級正確答案:【上級和同事】2、問題：（）是指收集評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為和工作成果信息的過程，是對員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn)的一種系統(tǒng)描述。選項(xiàng)：A、績效考評B、工作分析C、績效標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)管理正確答案:【績效考評】3、問題：績效評價誤差的危害不對的是（）選項(xiàng)：A、對員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的影響B(tài)、會使績效改進(jìn)失去正確的方向C、與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會受到影響D、制定的政策可以很好的執(zhí)行正確答案:【制定的政策可以很好的執(zhí)行】4、問題：關(guān)于目標(biāo)管理，以下說法不正確的是：()。選項(xiàng)：A、促進(jìn)主管與下屬之間的交流和相互了解B、難以制定目標(biāo)C、傾向于X理論D、傾向聚焦于短期目標(biāo)正確答案:【傾向于X理論】5、問題：通過績效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進(jìn)而進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)與開發(fā)以保證個人績效與組織績效的持續(xù)性改進(jìn)，這是實(shí)施績效管理的（）。選項(xiàng)：A、開發(fā)目的B、管理目的C、戰(zhàn)略目的D、溝通目的正確答案:【開發(fā)目的】6、問題：如何有效避免績效考評中的問題（）選項(xiàng)：A、制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)B、選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗C、重視行為而非個人特征D、有多個考評者來評估正確答案:【制定具體明確，現(xiàn)實(shí)可行具有一定挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)#選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具的方法，綜合運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)，避免某種方法所產(chǎn)生的偏頗#重視行為而非個人特征#有多個考評者來評估】7、問題：在績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定過程中應(yīng)注意以下幾個方面（）選項(xiàng)：A、明確B、可衡量C、切合實(shí)際D、難度適中E、有區(qū)分度正確答案:【明確#可衡量#切合實(shí)際#難度適中#有區(qū)分度】8、問題：績效考評結(jié)果過于苛刻，對于組織和個體來說（）選項(xiàng)：A、有利于激發(fā)員工們的斗志B、容易增加工作壓力C、容易造成緊張的組織氣氛D、降低工作的滿意度E、有利于調(diào)動員工的創(chuàng)造性正確答案:【容易增加工作壓力#容易造成緊張的組織氣氛#降低工作的滿意度】9、填空題：績效管理不僅強(qiáng)調(diào)（），而且重視達(dá)成績效目標(biāo)的行為和過程。正確答案:【績效結(jié)果】10、填空題：（）導(dǎo)向的考核，是以考核員工的工作效果為主，著眼于“干什么”，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)，而不是行為。正確答案:【結(jié)果】11、填空題：（）不是直接的生產(chǎn)活動，而是構(gòu)成組織的社會、心里背景的行為，包括自愿的行為、組織公民行為、組織奉獻(xiàn)行為以及與特定作業(yè)無關(guān)的績效行為。正確答案:【周邊績效##%_YZPRLFH_%##情景績效##%_YZPRLFH_%##關(guān)系績效】3.1隨堂測驗(yàn)1、問題：對于績效管理參與者的職責(zé)，下列說法正確的是（）。選項(xiàng)：A、需要高層管理者的支持B、直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任C、員工只是計(jì)劃的執(zhí)行者，不是計(jì)劃的制訂者D、人力資源管理者提供指導(dǎo)和必要的幫助正確答案:【需要高層管理者的支持#直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任#人力資源管理者提供指導(dǎo)和必要的幫助】3.2隨堂測驗(yàn)1、問題：績效評價主體應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A、對評價對象及其所在職位有所了解B、越多越好C、對被評價者有管理權(quán)力D、對所評價職位的工作內(nèi)容有一定了解正確答案:【對評價對象及其所在職位有所了解#對所評價職位的工作內(nèi)容有一定了解】第三章單元作業(yè)第三章單元測驗(yàn)1、問題：績效管理系統(tǒng)由（）共同構(gòu)成。選項(xiàng)：A、績效管理流程體系B、績效管理制度設(shè)計(jì)體系C、績效管理組織責(zé)任體系D、績效管理結(jié)果應(yīng)用體系正確答案:【績效管理流程體系#績效管理制度設(shè)計(jì)體系#績效管理組織責(zé)任體系】2、問題：績效管理制度設(shè)計(jì)中的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、績效管理方法B、績效評價周期C、績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)D、績效評價對象正確答案:【績效管理方法#績效評價周期#績效評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)#績效評價對象】3、問題：績效評價周期的設(shè)置應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A、越短越好B、與行業(yè)特征及指標(biāo)類型相匹配C、以年度考核最為適宜D、考慮實(shí)施的成本與應(yīng)用正確答案:【與行業(yè)特征及指標(biāo)類型相匹配#考慮實(shí)施的成本與應(yīng)用】4、問題：績效管理的流程體系即為績效管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】5、問題：直線管理者只需在績效管理過程中配合人力資源部的工作，不算是責(zé)任主體。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6、問題：績效考核/評級階段是績效管理流程中前饋與反饋的連接點(diǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】4.1隨堂測驗(yàn)1、問題：績效目標(biāo)確立的支撐要素是（）。選項(xiàng)：A、績效目標(biāo)的來源B、管理者、員工與組織的共同參與C、績效目標(biāo)的種類D、績效目標(biāo)設(shè)置的原則正確答案:【管理者、員工與組織的共同參與】2、問題：崗位職責(zé)是確定績效目標(biāo)的依據(jù)，績效目標(biāo)是崗位職責(zé)的具體化選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】3、問題：績效目標(biāo)的制定只需要員工與管理者共同參與。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】4.2隨堂測驗(yàn)1、問題：管理者與員工對雙方協(xié)商達(dá)成的績效計(jì)劃簽字確認(rèn)，形成的文件叫做（）。選項(xiàng)：A、績效目標(biāo)B、績效制度C、績效計(jì)劃D、績效契約正確答案:【績效契約】2、問題：績效計(jì)劃的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、期望員工達(dá)到的工作結(jié)果B、為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能C、在績效周期內(nèi)“做什么”D、為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)應(yīng)“如何做”正確答案:【期望員工達(dá)到的工作結(jié)果#為達(dá)到該結(jié)果所期望員工表現(xiàn)出來的行為和技能#在績效周期內(nèi)“做什么”#為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)應(yīng)“如何做”】3、問題：績效計(jì)劃一旦制訂就必須嚴(yán)格執(zhí)行不能修改。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第四章單元作業(yè)第四章單元測驗(yàn)1、問題：績效目標(biāo)確立的三個關(guān)鍵要素是（）。選項(xiàng)：A、績效目標(biāo)的來源B、管理者、員工與組織的共同參與C、績效目標(biāo)的種類D、績效目標(biāo)設(shè)置的原則E、績效目標(biāo)的數(shù)量正確答案:【績效目標(biāo)的來源#績效目標(biāo)的種類#績效目標(biāo)設(shè)置的原則】2、問題：績效契約是（）。選項(xiàng)：A、管理者與客戶就協(xié)商達(dá)成的績效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果B、管理者與員工就員工工作的績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約C、管理者與員工就管理者工作的績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約D、管理者與員工就協(xié)商達(dá)成的績效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果E、員工之間就工作分工達(dá)成的契約。正確答案:【管理者與員工就員工工作的績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的一致性契約#管理者與員工就協(xié)商達(dá)成的績效計(jì)劃進(jìn)行簽字確認(rèn)的成果】3、問題：績效目標(biāo)的三個來源是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程目標(biāo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】4、問題：績效計(jì)劃是管理者與員工的雙向溝通過程，所以只需要直線經(jīng)理和員工參與。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】5、問題：在績效計(jì)劃的準(zhǔn)備階段只需要收集關(guān)于部門或團(tuán)隊(duì)的信息以及個人的信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6、填空題：績效計(jì)劃是在新的績效周期開始前，管理者與員工通過充分溝通確定工作目標(biāo)、設(shè)計(jì)實(shí)施方案，最終形成（）的過程。正確答案:【績效契約##%_YZPRLFH_%##績效合約##%_YZPRLFH_%##績效合同】7、填空題：（）是績效管理流程的起點(diǎn)。正確答案:【計(jì)劃##%_YZPRLFH_%##績效計(jì)劃】8、填空題：（）往往是取得財(cái)務(wù)績效的動力和來源，一般包括客戶關(guān)系、員工發(fā)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、內(nèi)部控制等指標(biāo)。正確答案:【非財(cái)務(wù)指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財(cái)務(wù)績效指標(biāo)##%_YZPRLFH_%##非財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)】9、填空題：績效計(jì)劃的制定需要管理者與員工的雙向溝通，在溝通之前需要做好一些必要的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備的內(nèi)容包括（）和溝通方式。正確答案:【信息】5.1隨堂測驗(yàn)1、填空題：（）是執(zhí)行計(jì)劃與公正評價的關(guān)鍵階段。正確答案:【績效實(shí)施與監(jiān)控】2、填空題：收集績效信息的方法有（）、（）、（）。正確答案:【觀察法工作記錄法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法他人反饋法觀察法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法觀察法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##工作記錄法觀察法他人反饋法##%_YZPRLFH_%##觀察法他人反饋法工作記錄法##%_YZPRLFH_%##他人反饋法工作記錄法觀察法】5.2隨堂測驗(yàn)1、問題：績效溝通活動一般發(fā)生在（）。選項(xiàng)：A、績效周期期初B、績效周期期末C、績效周期期間D、績效周期全過程正確答案:【績效周期全過程】2、問題：績效輔導(dǎo)的恰當(dāng)時機(jī)包括（）。選項(xiàng)：A、員工的工作業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題時B、員工希望解決某個問題時C、員工通過培訓(xùn)獲得新技能時D、員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會時正確答案:【員工的工作業(yè)績發(fā)現(xiàn)問題時#員工希望解決某個問題時#員工通過培訓(xùn)獲得新技能時#員工面臨職業(yè)發(fā)展機(jī)會時】第五章單元作業(yè)第五章單元檢測1、問題：關(guān)于績效溝通的理解，下列觀點(diǎn)錯誤的是（）。選項(xiàng)：A、管理者與員工就工作績效信息的分享與交流B、管理者對員工的監(jiān)控與制約C、員工對管理者的訴苦與邀功D、可以隨時進(jìn)行，不必拘泥形式正確答案:【管理者對員工的監(jiān)控與制約#員工對管理者的訴苦與邀功】2、問題：績效溝通的目的在于（）。選項(xiàng)：A、嚴(yán)格執(zhí)行績效計(jì)劃，杜絕變更B、及時發(fā)現(xiàn)問題，糾偏調(diào)整C、對員工進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控D、與員工交流工作信息正確答案:【及時發(fā)現(xiàn)問題，糾偏調(diào)整#與員工交流工作信息】3、問題：下列屬于正式溝通形式的是（）。選項(xiàng)：A、會議B、書面報(bào)告C、走動管理D、正式面談?wù)_答案:【會議#書面報(bào)告#正式面談】4、問題：下列屬于非正式溝通形式的是（）。選項(xiàng)：A、會議B、書面報(bào)告C、走動管理D、開放式辦公正確答案:【走動管理#開放式辦公】5、問題：績效溝通的目的就是為了對績效計(jì)劃進(jìn)行變更。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6、問題：管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格并選擇合適的時機(jī)對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】7、問題：當(dāng)員工工作績效出現(xiàn)問題時才需要績效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】8、問題：當(dāng)員工表現(xiàn)良好時不需要績效輔導(dǎo)。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6.1隨堂測驗(yàn)1、問題：最常用的績效評價主體組合為（）。選項(xiàng)：A、上級與自我評價結(jié)合B、上級與下級評價結(jié)合C、下級與自我評價結(jié)合D、下級與客戶評價結(jié)合正確答案:【上級與自我評價結(jié)合】2、問題：比賽時，如果前面的參賽選手水平都較高，那么跟在后面的水平略差的選手在得分上往往更低些，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【對比效應(yīng)】6.2隨堂測驗(yàn)1、問題：以下績效評價方法不屬于相對評價法的是（）選項(xiàng)：A、排序法B、配對比較法C、目標(biāo)管理法D、強(qiáng)制分布法正確答案:【目標(biāo)管理法】2、填空題：依據(jù)評價方法的特征可將績效評價方法劃分為（）、（）。正確答案:【系統(tǒng)性評價方法非系統(tǒng)性評價方法##%_YZPRLFH_%##非系統(tǒng)性評價方法系統(tǒng)性評價方法】6.3隨堂測驗(yàn)1、問題：關(guān)于績效評價表格的作用，下列說法正確的是（）。選項(xiàng)：A、記錄和評價績效的工具B、儲存績效信息的載體C、專供管理者使用的管理工具D、考慮到信息的安全性，應(yīng)對員工保密正確答案:【記錄和評價績效的工具#儲存績效信息的載體】2、問題：績效評價尺度是用來表示實(shí)際完成績效情況和績效目標(biāo)的比較。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】第六周單元作業(yè)第六周單元測驗(yàn)1、問題：所謂“一白遮百丑”，體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【暈輪效應(yīng)】2、問題：管理者在年底對員工全年的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價時，近期表現(xiàn)好的員工往往得分偏高，這體現(xiàn)了考核者誤差中的（）。選項(xiàng)：A、近因效應(yīng)B、對比效應(yīng)C、居中效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案:【近因效應(yīng)】3、問題：績效評價者培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、評價誤區(qū)培訓(xùn)B、評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)C、績效反饋培訓(xùn)D、專業(yè)知識培訓(xùn)正確答案:【評價誤區(qū)培訓(xùn)#評價指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)#績效反饋培訓(xùn)】4、問題：績效評價者培訓(xùn)的時機(jī)包括（）。選項(xiàng)：A、管理者剛剛到任的時候B、進(jìn)行績效評價打分之前C、修改或變革績效管理制度時D、日常管理技能培訓(xùn)時正確答案:【管理者剛剛到任的時候#進(jìn)行績效評價打分之前#修改或變革績效管理制度時#日常管理技能培訓(xùn)時】5、問題：關(guān)于績效評價周期的設(shè)置，下列說法正確的是（）。選項(xiàng)：A、越頻繁、越及時越好B、與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)C、常規(guī)的周期設(shè)計(jì)以年度為單位D、如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評價，效果會更好正確答案:【越頻繁、越及時越好#與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)#常規(guī)的周期設(shè)計(jì)以年度為單位#如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評價，效果會更好】6、問題：在績效評價環(huán)節(jié)中，直線經(jīng)理負(fù)有全部責(zé)任。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】7、問題：強(qiáng)制分布在一定程度上增加了由于考核人的主觀性所產(chǎn)生的誤差。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】8、填空題：也稱績效評價主體，指的是對被評價者做出評價的人。正確答案:【績效評價者##%_YZPRLFH_%##績效考評者##%_YZPRLFH_%##績效考核者】9、填空題：依據(jù)評價對象可將績效評價方法劃分為（）、（）、（）。正確答案:【員工績效評價方法團(tuán)隊(duì)績效評價方法組織績效評價方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊(duì)績效評價方法員工績效評價方法組織績效評價方法##%_YZPRLFH_%##組織績效評價方法員工績效評價方法團(tuán)隊(duì)績效評價方法##%_YZPRLFH_%##組織績效評價方法團(tuán)隊(duì)績效評價方法員工績效評價方法##%_YZPRLFH_%##員工績效評價方法組織績效評價方法團(tuán)隊(duì)績效評價方法##%_YZPRLFH_%##團(tuán)隊(duì)績效評價方法員工績效評價方法組織績效評價方法】7.1隨堂測驗(yàn)1、問題：績效反饋對于員工的價值在于（）。選項(xiàng)：A、提高員工的績效B、開發(fā)勝任能力C、強(qiáng)化員工參與D、幫助員工樹立信心正確答案:【開發(fā)勝任能力#強(qiáng)化員工參與#幫助員工樹立信心】7.2隨堂測驗(yàn)1、問題：績效面談是一種（）。選項(xiàng)：A、正式面談B、非正式面談C、往往包含績效反饋與改進(jìn)兩個目的D、可以多人參加正確答案:【正式面談#往往包含績效反饋與改進(jìn)兩個目的】2、問題：在績效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第七章單元作業(yè)第七章單元測驗(yàn)1、問題：績效面談前，管理者應(yīng)準(zhǔn)備的材料包括（）。選項(xiàng)：A、《職位說明書》B、《績效契約》C、《績效評估表》D、關(guān)于員工的個人基本材料正確答案:【《職位說明書》#《績效契約》#《績效評估表》#關(guān)于員工的個人基本材料】2、問題：設(shè)計(jì)績效面談計(jì)劃時，管理者應(yīng)考慮的問題包括（）。選項(xiàng)：A、談話目標(biāo)B、設(shè)計(jì)開場白C、可能出現(xiàn)的問題D、預(yù)期時間安排正確答案:【談話目標(biāo)#設(shè)計(jì)開場白#可能出現(xiàn)的問題#預(yù)期時間安排】3、問題：下面關(guān)于績效面談的說法，錯誤的是（）。選項(xiàng)：A、績效面談同時具備績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效反饋與績效改進(jìn)的多重目的B、績效面談前，管理者需要精心準(zhǔn)備，而員工則只需放松參與C、績效面談由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施D、績效面談是直線管理者的管理工作之一正確答案:【績效面談前，管理者需要精心準(zhǔn)備，而員工則只需放松參與#績效面談由人力資源部全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施】4、問題：在績效面談結(jié)束前，管理者應(yīng)該制定員工改進(jìn)輔導(dǎo)計(jì)劃。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】5、問題：績效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績效并進(jìn)行獎懲。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】6、問題：在績效面談中，管理者應(yīng)該避免負(fù)面反饋。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】7、填空題：設(shè)計(jì)面談的過程包括：確定此次面談的目的，設(shè)計(jì)開場白，（），預(yù)期時間及效果，可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對。正確答案:【過程步驟】8、填空題：績效面談的準(zhǔn)備包括：選擇適當(dāng)?shù)臅r間、選擇適宜的環(huán)境、（）、設(shè)計(jì)面談過程。正確答案:【信息】8.1隨堂測驗(yàn)1、問題：績效評價結(jié)果可以用于績效管理體系之內(nèi)的哪些方面（）。選項(xiàng)：A、薪酬體系B、個人績效改進(jìn)C、人員招聘D、組織績效改進(jìn)正確答案:【個人績效改進(jìn)#組織績效改進(jìn)】2、填空題：（）薪酬是根據(jù)員工工作完成情況確定其報(bào)酬水平的薪酬項(xiàng)目。正確答案:【績效】8.2隨堂測驗(yàn)1、問題：下列關(guān)于個人開發(fā)計(jì)劃的說法，正確的是（）。選項(xiàng)：A、由管理者替員工制定B、在管理者幫助下由員工自己制定C、為員工發(fā)展做準(zhǔn)備D、只在優(yōu)秀的員工身上實(shí)施正確答案:【在管理者幫助下由員工自己制定#為員工發(fā)展做準(zhǔn)備】2、問題：員工個人開發(fā)計(jì)劃是為了員工的未來發(fā)展而設(shè)計(jì)的，針對的是員工未來的工作績效。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第九章隨堂測驗(yàn)1、問題：績效管理體系推進(jìn)的前期準(zhǔn)備工作包括（）。選項(xiàng)：A、對組織管理基礎(chǔ)的審視B、獲得對新績效管理系統(tǒng)的支持C、對原有績效管理體系的診斷D、對舊績效管理體系的批判正確答案:【對組織管理基礎(chǔ)的審視#獲得對新績效管理系統(tǒng)的支持#對原有績效管理體系的診斷】2、問題：正所謂“長痛不如短痛”，績效管理的變革應(yīng)迅速、高效。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】第八周和第九周單元作業(yè)第八周和第九周單元測試1、問題：績效管理體系之外的應(yīng)用不包括（）選項(xiàng)：A、組織績效改進(jìn)B、薪酬體系C、人員配置體系D、培訓(xùn)開發(fā)體系正確答案:【組織績效改進(jìn)】2、問題：績效改進(jìn)部門提供咨詢、培訓(xùn)、分析和（）選項(xiàng)：A、評估B、構(gòu)建模型C、聯(lián)系客戶D、培訓(xùn)協(xié)調(diào)員正確答案:【評估】3、問題：三因素法不包括哪個方面（）選項(xiàng)：A、態(tài)度方面B、員工方面C、管理者方面D、環(huán)境方面正確答案:【態(tài)度方面】4、問題：員工個人績效問題診斷“四因素法”所包含的員工個體主觀因素為（）。選項(xiàng)：A、知識因素B、情緒因素C、技能因素D、對呀態(tài)度因素正確答案:【知識因素#技能因素#對呀態(tài)度因素】5、問題：績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。選項(xiàng)：A、對員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)B、在全體員工中滲透和闡釋績效管理理念C、在實(shí)施績效管理前對員工進(jìn)行系統(tǒng)性教育D、對管理人員進(jìn)行績效管理制度的教育培訓(xùn)正確答案:【在全體員工中滲透和闡釋績效管理理念#在實(shí)施績效管理前對員工進(jìn)行系統(tǒng)性教育#對管理人員進(jìn)行績效管理制度的教育培訓(xùn)】6、問題：員工個人績效問題診斷“三因素法”所包含的因素為（）。選項(xiàng)：A、技術(shù)因素B、環(huán)境因素C、管理者因素D、員工因素正確答案:【環(huán)境因素#管理者因素#員工因素】7、問題：試點(diǎn)階段在績效管理導(dǎo)入的過程中只適用于那些準(zhǔn)備不充分的組織。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】8、問題：績效評價結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在薪酬、職位變動與員工發(fā)展三個方面。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】9、問題：在績效指標(biāo)的推廣過程中，應(yīng)先推進(jìn)工作目標(biāo)，再推行行為表現(xiàn)與價值觀。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【正確】10、填空題：彼得原理也被稱為（）。正確答案:【向上爬】11、填空題：績效管理體系之外的應(yīng)用于（）、（）、（）。正確答案:【薪酬體系人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系##%_YZPRLFH_%##培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##薪酬體系培訓(xùn)開發(fā)體系人員配置體系##%_YZPRLFH_%##人員配置體系培訓(xùn)開發(fā)體系薪酬體系】10.1隨堂測驗(yàn)1、問題：（）是利用書面的形式對自己的工作進(jìn)行總結(jié)及考核的一種方法。選項(xiàng)：A、自我報(bào)告法B、關(guān)鍵事件法C、行為錨定等級法D、排序法正確答案:【自我報(bào)告法】10.2隨堂測驗(yàn)1、問題：通過等級評價表，將特別優(yōu)良或特別惡劣績效的敘述加以等級性量化，從而將描述性關(guān)鍵事件法和量化等級評價法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來的方法是（）選項(xiàng)：A、強(qiáng)制分布法B、行為錨定法C、交替排序法D、關(guān)鍵事件法正確答案:【行為錨定法】2、填空題：在運(yùn)用不良事故考核法進(jìn)行考核時，主要是通過預(yù)先設(shè)計(jì)的（）對員工行為進(jìn)行考核以確定員工的績效水平。正確答案:【不良事故清單】10.3隨堂測驗(yàn)1、問題：GE公司的企業(yè)文化中坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對待，實(shí)行不同的獎勵方法。這種情況比較適用的方法是（）。選項(xiàng)：A、排序法B、強(qiáng)制分布法C、配對比較法D、關(guān)鍵事件法正確答案:【強(qiáng)制分布法】2、問題：下面方法不是相對考核法的是（）選項(xiàng)：A、排序法B、配對比較法C、因素考核法D、強(qiáng)制正態(tài)分布法正確答案:【因素考核法】10.4隨堂測驗(yàn)1、填空題：（）主要是借助事先設(shè)計(jì)的等級量表來對員工進(jìn)行考評。正確答案:【評級量表法】2、填空題：圖尺度評價法也稱為（）。正確答案:【圖解式考評法】10.5隨堂測驗(yàn)1、問題：實(shí)施360度考核時存在一些問題，其中上級利用考核的權(quán)力給緊緊追隨自己的員工一個較高的評價，卻給比較難管或和自己不和的員工一個較低的評價是指（）。選項(xiàng)：A、文化沖突問題B、心理障礙問題C、情感和利益問題D、考核成本問題正確答案:【情感和利益問題】6.6隨堂測驗(yàn)1、問題：績效合約借用了（）的核心思想，強(qiáng)調(diào)員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及員工對組織目標(biāo)達(dá)成的具體承諾。選項(xiàng)：A、目標(biāo)管理B、關(guān)鍵事件C、標(biāo)桿管理?D、重要事件正確答案:【目標(biāo)管理】第十章單元作業(yè)第十章單元測驗(yàn)1、問題：某些工作，即使很好地完成也不會被列為重要的績效指標(biāo)，而一旦出現(xiàn)問題則會引發(fā)巨大損失。對這類工作可以采用（）。選項(xiàng)：A、自評報(bào)告法B、關(guān)鍵事件清單法C、不良事故考核法D、圖尺度評價法正確答案:【不良事故考核法】2、問題：360度績效反饋體系中，對從事服務(wù)業(yè)、銷售業(yè)的人員而言，特別重要的考察方面為（）。選項(xiàng)：A、上級評價B、同級評價C、下級評價D、客戶評價正確答案:【客戶評價】3、問題：體育比賽中的單循環(huán)賽制，屬于排序法中的（）。選項(xiàng)：A、簡單排序法B、交替排序法C、配對比較法D、強(qiáng)制分布法正確答案:【配對比較法】4、問題：下列屬于個體評價方法中的事實(shí)記錄法的是（）。選項(xiàng)：A、關(guān)鍵事件法B、工作標(biāo)準(zhǔn)法C、不良事故考核法D、短文法正確答案:【關(guān)鍵事件法#不良事故考核法】5、問題：行為錨定等級評定表是一種（）。選項(xiàng)：A、關(guān)注員工工作行為的考核方法B、關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法C、傳統(tǒng)業(yè)績評定表與關(guān)鍵事件法的結(jié)合D、能夠很好地指導(dǎo)和監(jiān)控行為正確答案:【關(guān)注員工工作行為的考核方法#傳統(tǒng)業(yè)績評定表與關(guān)鍵事件法的結(jié)合#能夠很好地指導(dǎo)和監(jiān)控行為】6、問題：下列個體評價方法中，聚焦員工行為的是（）。選項(xiàng)：A、圖尺度法B、關(guān)鍵事件法C、行為觀察量表法D、行為錨定等級量表法正確答案:【行為觀察量表法#行為錨定等級量表法】7、問題：所有部門員工的業(yè)績情況都符合正態(tài)分布的規(guī)律，所以強(qiáng)制正態(tài)分布適用于所有情況。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】8、問題：在360度考評中下級評價比上級評價更重要。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】9、問題：不良事故考核法一般用于對重要工作內(nèi)容的考核。選項(xiàng)：A、正確B、錯誤正確答案:【錯誤】11.1隨堂測驗(yàn)1、填空題：團(tuán)隊(duì)的特征是明確的目標(biāo)導(dǎo)向、恰當(dāng)?shù)慕巧钆浜停ǎＵ_答案:【認(rèn)同的行為規(guī)范】11.2隨堂測驗(yàn)1、問題：下面不屬于團(tuán)隊(duì)績效特點(diǎn)是（）選項(xiàng)：A、多