有關質量管理培訓心得范文（30篇）

有關質量管理培訓心得范文（30篇）

有關質量管理培訓心得范文（精選30篇）

有關質量管理培訓心得范文篇1

過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。

20__年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞質量強國、質量興企的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。

二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識靠誰發(fā)展、為誰發(fā)展、和怎樣發(fā)展等基本問題，正確處理企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意。

四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到三全，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。

五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了空中樓閣。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。

質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們?nèi)绾胃玫膶嵤┖瓦\用全面質量管理。

有關質量管理培訓心得范文篇2

20__年，按照單位“質量提升行動”的工作要求，開展全面質量管理基礎知識的培訓工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓活動，總算是告一段落，但是我相信，這只僅僅只是一個開始。

實際上，我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質量管理工作已經(jīng)六七年的時間，但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作，這次培訓給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機會。通過不斷地補充、優(yōu)化和完善知識體系，對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質量管理的宏大畫卷，這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白，質量管理關鍵不在于知，而在于行，我期望未來幾年可以將知道的應用于實踐，并從實踐中總結出更多知識。

在結束了最后一次培訓后，周末在家中，又將課件從頭整理了一遍，結構進一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時候，思緒萬千，寫下了以下這些話，讓我們共勉之。

全面質量管理是在實踐中逐步發(fā)展起來的，其中不免有許多血淚教訓和慘痛經(jīng)驗，他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭，他是全人類發(fā)展成果和智慧的結晶。

全面質量管理是一個龐大的知識和方法體系，并且還在不斷的吸收著諸方面的實踐和研究成果，不斷發(fā)展和完善自身的體系。

全面質量管理并無一成不變、百試不爽的.套式，需要我們根據(jù)各自應用領域、行業(yè)特性和自身的實際，務實和靈活地運用，才能切實取得效果。

全面質量管理最重要、最難的并不是理論和方法，最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式，最終達到改變?nèi)说男袨榈哪康?，真正從口頭上的“質量第一”轉變?yōu)樾袆由系摹百|量第一”，這需要不斷的宣傳、教育。

有關質量管理培訓心得范文篇3

我于20__年__月—__日參加了中國質量協(xié)會組織的為期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與了解。QC的意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到QCC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：

一、發(fā)揮職工的主觀性，激發(fā)職工的積極性，提高職工的素質。

QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的.工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進質量，提高經(jīng)濟效益。

一個企業(yè)的產(chǎn)品質量，服務質量如何，關系到企業(yè)在市場經(jīng)濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產(chǎn)品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務質量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

三、改善人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。

成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自愿結合在一起，自主開展QCC活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、提高客戶滿意度。

隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

通過為期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術進步。只有提高產(chǎn)品質量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！

有關質量管理培訓心得范文篇4

20__年10月21日，由我院團委主辦的"青年馬克思主義者培訓工程"正式啟動。作為院心健部的一員，我部也積極響應號召于10月23日正式開課。各系部的心健部成員以及大一大二各班心健委員都按時出席了該課，我非常榮幸的參加了這項課程，心中無比激動。如今此次培訓也已結束，雖然這次培訓時間不長，但是讓我從中受益匪淺，讓我明白，要成為一名真正的"青馬人"我還有很長的一段路要走。

首先，我要明確的就是為什么學校要為開辦青馬工程。"青年馬克思主義者培訓工程"簡稱是"青馬工程，"旨在通過教育培訓和實踐鍛煉等行之有效的方式，不斷提高大學生骨干。團干部，青年知識分子等青年群體的思想政治素質，政策理論水平，創(chuàng)新能力，實踐能力和組織協(xié)調(diào)能力，使他們進一步堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念，成長為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設者和可靠接班人。

其次，我要清楚自己應如何做一名合格的"青馬人。"主要從四方面入手：盡心去學以真誠的心去對待學習，不浮夸、不自欺欺人；"用心去做無論是作為一名學生干部還是一名普通學生，都要帶動周圍的同學積極向上的面對學習和生活，同時作為一名學生干部更要做好自己份內(nèi)的事，盡心去傳播馬克思主義和正確的認識以及先進的思想，讓身邊的同學向"青馬人"靠攏或是成為"青馬人。"

作為一名院心健部委員，在平時的日常生活中要學會和同學們好好相處，要學會更好的去注意同學們的心理問題，學會傾聽他人聲音，要及時傳達院里的消息，做好學校與學生之間的橋梁，要有一套自己的可行的方法，不能一意孤行，獨斷專行，要學會聽取大家的意見，相信團結就是力量，要為院里及系里做出自己的一份貢獻。充分發(fā)揮一名學生干部的力量，將自身的激情傳播和散發(fā)給身邊的每一個人，讓自己身邊的人及身邊的人能夠更好的學習和工作。

記得高爾基曾這樣說過："青春是有限的，智慧是無限的，以短暫的青春去學習無窮的智慧。"再者，我們青年大學生擔負著建設社會主義現(xiàn)代化的歷史重任。所以，我們要樹立遠大的視野，發(fā)揚"延安精神，"做一名合格的青年馬克思主義者。

學生干部是師生對話的聯(lián)絡員，是學校精神的宣傳員。不僅如此，學生干部也應端正自己的態(tài)度，擺正自己的位置，學生干部是其他眾多學生的代表，應具備優(yōu)良的道德素質，而健康的心理則是學生干部能否勝任工作的關鍵所在。培養(yǎng)健康的心理素質是學生干部開展工作的必然要求。

心理健康利于大學生培養(yǎng)健康的個性心理。大學生的個性心理特征，是指他們在心理上和行為上經(jīng)常、穩(wěn)定表現(xiàn)出來的各種特征。當代大學生的心理特征普遍表現(xiàn)為思想活躍，善于獨立思考，這些有利于大學生的健康成長。

這次的"青馬工程"雖然短暫，但使我受益匪淺，當然，要成為一名合格的"青馬人"還是需要努力的，我堅信，自己可以成為一名合格的"青馬人。"

有關質量管理培訓心得范文篇5

在今年的暑期校長書記培訓中，其中的《上海市中小學生學業(yè)質量綠色指標(試行)》這一主題報告。作為本次培訓的重要內(nèi)容，我認真地進行了學習并加以領會?，F(xiàn)將學習的體會作如下小結：

《綠色指標》是在推進實施國家教育體制改革試點項目《改革義務教育教學綜合質量評價辦法》的基礎上市教委提出的實施意見。綠色指標指數(shù)共分十大方面。除學業(yè)成績外，諸如學習動力、學業(yè)負擔、師生關系、教師教學方式、校長課程領導力、學生社會經(jīng)濟背景對學業(yè)成績的影響、學生品德行為、學生身心健康和跨年度進步等，均納入其中，并進行統(tǒng)整分析。教育質量評價不僅內(nèi)容領域多樣，而且是評價主體多元。多樣、多元評價的科學性，體現(xiàn)在評價標準、測量工具、評價過程、分析解釋等與課程標準的一致性上。

注重標準和實證，是提高教育質量綜合評價有效性、可靠性的基本途徑。學業(yè)質量綜合評價是基于課程標準的學業(yè)質量測試與背景問卷相結合的.評價?！熬G色指標體系”采取測試與問卷相結合的方式。

評價中小學生的學業(yè)質量，除了升學率、分數(shù)之外，還要看取得這些成績背后付出了多少努力。正如市教委主任薛明揚指出的：“推廣綠色指標體系，就是要改‘變分數(shù)高、負擔重’的現(xiàn)狀，引導學校關注孩子全面成長?！?/p>

我認為，構建上海中小學生學業(yè)質量綠色指標體系是落實國家教育規(guī)劃綱要的重要舉措，是教育體制改革的重中之重。對科學評估學業(yè)質量具有導向作用，對學校發(fā)展、教育管理和政府部門的工作都具有全面指導和推動作用。

有關質量管理培訓心得范文篇6

在呼叫中心這個行業(yè)，自己待了也有不少年頭了，曾經(jīng)工作過的企業(yè)也囊括了不同的性質和類型：有純外包的、也有自建的；有外資的、也有民營的；有傳統(tǒng)行業(yè)、也有新興網(wǎng)絡科技。無論這些企業(yè)中的哪一家，無論是做呼入服務為主的，還是以電話銷售為主的，幾乎都無例外地，都希望做到全面的品質管理。因為所有的呼叫中心企業(yè)都有一個共識，即服務的品質是呼叫中心生存的根本。然而，并不是所有的企業(yè)都能真正做到全面的品質管理。這是什么原因呢？

在不同的崗位上，我們對品質管理的認知會有不同。對運營團隊來講，有時候運營主管或經(jīng)理會想，品質管理是質控團隊的事情，我們做指標都來不及，哪里還有時間做大量的品質輔導？而質控團隊又會說，我們的人手不夠，要保證足夠的服務監(jiān)控量，我們就沒有更多的時間去給每一個員工進行輔導了。我們已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給你們一線了，你們的班組長，項目負責人自己也可以輔導的嘛！對于招聘團隊來講，運營和質控之間的爭論和我無關，我只要負責把人召滿補齊就行了。而培訓團隊則會說，需要培訓就把需求提出來，我們會根據(jù)需求提供培訓，其他的事情我們幫不上忙。就這樣，呼叫中心每個功能模塊都是從自己部門的角度出發(fā)來看品質管理，因此，在執(zhí)行過程中，也不可避免地出現(xiàn)各家自掃門前雪的現(xiàn)象。最終，全面地品質管理工作沒有真正地被落實。那如何解決這些問題，使全面品質管理工作能夠真正地執(zhí)行呢？

就個人的工作經(jīng)驗和觀察來看，筆者認為要實現(xiàn)全面品質管理，首先就要打破過于清楚的部門界限。培訓、運營、質檢、招聘不再是絕對獨立的一個個部門，而是需要融入到項目之中，將各個功能模塊組成一個大的工作集合體，分工合作，緊密聯(lián)系，以提升服務品質為共同的工作目標。只有目標一致，才能行動一致。

接下來，我們具體來談，這個大集合體中的各個模塊在全面品質管理中的角色。

1、招聘，品質保障的第一關

有時候，我們會說，某個呼叫中心的服務品質好壞直接從他們的員工身上就能體現(xiàn)出來，而不需要通過電話來測試。這句話可能有些武斷，但是，總體來說，呼叫中心一線員工的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，的確能夠反映出這個呼叫中心的專業(yè)程度以及其可能達到的高品質服務。我們無法想象，一個染著五顏六色頭發(fā)，走路時候動搖西晃、精神面貌不佳的員工，會在電話中給他的客戶提供專業(yè)的優(yōu)質服務。通常，一個人的精氣神可以反映出他對工作的態(tài)度。所以，招聘過程中，選擇真正合適的人選是整個服務品質保障的最初的關卡。招聘人員的一時疏忽，很可能就會造成企業(yè)在人力、財力上的浪費。因此，對于招聘來說，除了在招聘環(huán)節(jié)中增加相應的考核項來判斷該應聘人的相關能力和態(tài)度外，在招聘結束、員工上崗之后，也需要進行定期地回訪，以了解某一批次的入職人員其工作適應程度，同時，根據(jù)這些回訪的結果及時總結分析，并調(diào)整相應的招聘措施，以確保盡可能地將合格的人才選拔出來。

2、培訓，品質提升的搖籃

在整個品質保障的過程中，培訓始終貫穿其中。新人入職，培訓不僅需要教會新人基本的技能技巧，而且最好在新人上線的最初一個月，培訓還可以適時地承擔一些輔導的工作，從而幫助新人可以對團隊更有歸屬感，同時，也能更快地融入團隊。當一個員工通過試用期的時候，培訓可以安排一些情緒管理之類的課程，在教給員工解壓技巧的時候也能為他們的職業(yè)發(fā)展進行一些輔導，使員工能夠有更清晰的自我定位。平時，培訓除了業(yè)務或技能課程外，還可以組織一些案例分享的課程，邀請那些優(yōu)秀的客服代表“現(xiàn)身說法”，將他們的優(yōu)秀服務經(jīng)驗和理念與更多的人分享。將優(yōu)質服務理念與服務技巧推廣的同時，也在團隊中樹立了學優(yōu)的榜樣，進而使團隊朝著更優(yōu)的標準進步。最后，培訓也要承擔起補差的工作。當團隊中有員工的服務品質已經(jīng)無法單靠質檢糾錯來改進時，就需要培訓對該員工開展離崗的輔導?？傊谌嫫焚|管理中，培訓不再是一個被動的角色，而是一個主動參與的角色。

3、質檢，是為了提升而非查錯

有不少客服團隊將質檢的定義局限在發(fā)現(xiàn)錯誤的角色，其實，這是很狹隘的。在全面品質管理中，質檢不僅僅是找出問題，更需要對這些問題提出專業(yè)的改進建議，并將這些建議落實。為了能夠實現(xiàn)這樣的目標，初始的時候，質檢的抽樣比例就不能定得太高，太高就意味著抽查量大，就意味著質檢員們沒有更多的時間來進行查錯以外的輔導工作。一般來說，2%-5%之間的抽查量就足夠有代表性了。對于一些話務量比較大的項目來說，2%也已經(jīng)不少了。糾錯輔導又可以分為兩類，在線輔導和離線輔導，前者為質檢在監(jiān)聽錄音過程中發(fā)現(xiàn)了問題實時反饋給當事人，后者則是事后工作，即根據(jù)前一天的質檢結果給相關人員進行輔導。質檢輔導理論上來說，項目負責人，班組長都可以做，但是，從實際的效果來看，由質檢員做的輔導會比一線主管做的效果更好些，原因主要是員工的感知。就像小時候，父母和老師說同樣的話，但是我們對老師說的就是比父母說地記得牢。這就是對老師的認同。而質檢員在員工心中就相當于過去的老師，他們會更認同老師的話。通過輔導，員工才會真正認識自己的不足，并知道該如何改進。只有不斷地輔導、改進，員工才會有本質上的提升。所以，若將質檢的時間都花在了滿足抽查量上而忽視了持續(xù)的品質輔導和提升，則是本末倒置了。

4、運營，品質管理的'真正執(zhí)行者

無論招聘、培訓、亦或質檢，其實在全面品質管理工作中都是輔助的作用。真正要實現(xiàn)全面的品質管理，關鍵的關鍵還是在于運營團隊自身的認識。如果運營管理團隊始終將品質工作推給質檢、培訓去做，那么，這個團隊的品質管理永遠不可能做好。所以，要實現(xiàn)全面的品質管理，運營團隊中的各級管理人員首先就要有這個意識。平時，除了質檢的輔導外，班組長也需要經(jīng)常性地安排組內(nèi)的輔導，包括錄音分享，案例學習等，只有班組長的主動參與，才能讓整個小組的人對服務品質的意識更加深刻，并且也保持主動性。而項目主管或經(jīng)理對品質保障的認知，則決定了該項目愿意在品質管理中的投入究竟有多大。

上述4點，基本概述了全面品質管理中的四大組織模塊所需擔任的角色和承擔的責任。但是，以上所講的也僅僅是對于員工服務品質的管理。而就一個項目來說，持續(xù)的服務品質提升，不僅包括員工服務技能的提升，更重要的還有服務流程的優(yōu)化。通過優(yōu)化流程，找出服務的關鍵時刻；通過服務關鍵時刻的服務定義及升級，進而提升服務效率，增加用戶的體驗度和忠誠度。

因此，在全面品質管理中，流程優(yōu)化工作也是一個很重要的內(nèi)容。通常，項目團隊都會有固定的項目品質溝通會。在這個會中，招聘、培訓、質檢、運營等模塊的負責人會就當前的項目開展情況進行全面地交流。而質檢在這個會議中，除了匯報員工的服務品質情況外，也會就發(fā)現(xiàn)的流程方面的不足進行反饋，從而促使項目團隊就這個流程進行梳理與優(yōu)化。

最后，要真正持久地開展全面品質管里工作，一個好的內(nèi)部績效考核與激勵方案也是必不可少的。更多的正面的激勵往往是促使員工自主向前的動力。鼓勵遠比懲罰要有效。

全面品質管理是一個長期的工程，如果呼叫中心想要做全面品質管里，就必須有這個決心和毅力。只有保證持久地進行品質管理工作，服務質量的提升才會真正被觀測得到。

有關質量管理培訓心得范文篇7

質量體系運轉良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤枺驖u進的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓機構，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內(nèi)審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的'體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。

因此，在內(nèi)審員的培訓上，不要一上來就學習標準，學習如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結合，首先培訓的是質量管理體系的基本概念、本組織的質量管理體系結構，以及自己所在部門的質量管理體系流程、結構和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。

最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自己完善的話，一個內(nèi)審員應該在本部門從事相關工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。

以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。

有關質量管理培訓心得范文篇8

高質量發(fā)展具有針對性，是一個項目持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，作為工程部門要高度重視高質量發(fā)展，在實際施工中堅持問題導向，剖析困境查找短板，以發(fā)現(xiàn)問題作為一切工作的出發(fā)點，勇于正視問題。在實施過程中主要做好如下幾點工作：

（1）在項目經(jīng)理、總工、副經(jīng)理的領導下，認真執(zhí)行公司質量方針、目標和中的各項目標和指標，負責好項目工程的質量檢測工作。

（2）認真做好對工程產(chǎn)品及施工全過程的質量監(jiān)督、檢驗、評定和記錄工作。及時向項目部領導匯報項目工程的質量狀況，提出質量改進的建議和措施。

（3）參與本單位及不合格產(chǎn)品的分析研究會。

（4）及時收集和報簽各項工程的`及質檢資料。

（5）對各項在建工程進行嚴格檢查、監(jiān)督，嚴格按照和施工要求督促、指導施工，及時指出和解決施工中存在的問題。

（6）配合駐地對各種申請檢驗的進行及時、認真、準確地檢測，確保下道工序的施工，與監(jiān)理聯(lián)系辦理有關檢驗簽證工作。

（7）協(xié)助項目部領導開展質量教育工作和工程創(chuàng)優(yōu)活動，負責收集、整理、編制質量檢驗評定資料，參加竣工文件的編制和工程交會。

（8）檢查施工技術資料是否齊全、完整、整齊；是否與工程進度同步，技術保證措施是否建立。

盧董事長在中交一公局集團機關干部大會上的講話上提到，“既然在同一條船上，就得一條心、一個號、一個調(diào)，只要有本事，可以在集團公司這個新平臺上盡展風騷。既然在同一條船上，就要在思想上忘記你過去的經(jīng)歷、你的職級、固守的經(jīng)驗，今天的思想要符合中國交建的整體要求、符合改革的要求、符合新集團的實踐要求。”

有關質量管理培訓心得范文篇9

提高課堂教學質量進而發(fā)展學生能力是教學研究與課程改革的根本出發(fā)點。通過對《提高課堂教學質量的幾點建議》這一文章的學習中，本人感觸良多，收獲很大，主要體會有：

一、要提高課堂教學質量，首要找準教學起點。

找準教學起點，需要摸清學生的基礎與經(jīng)驗。學生學習數(shù)學的認知起點，既有已有的知識基礎，也有現(xiàn)實生活積累的.經(jīng)驗。而且現(xiàn)在的學生學習渠道越來越寬，他們在學習新知識之前往往已經(jīng)有了相當豐富的生活經(jīng)驗和實踐積累。因此，我們在研讀教材的同時，要充分了解學生的認知起點。找準教學的起點，是保障教學有效的前提。

二、要提高課堂教學質量，次要精心設計教學活動。

我們在課前備課時，要從學生實際情況出發(fā)，鉆透教材內(nèi)容，切合當?shù)刭Y源情況，精心設計教學過程，合理、靈活地安排各項活動，想方設法讓學生經(jīng)歷自主探究的過程，從而發(fā)展學生思維能力，提高課堂教學質量。我們應該把班級看作一個學習共同體，讓每個個體的基礎，當作教學的資源，并予以充分的利用。

三、要提高課堂教學質量，還要精心設計提問。

數(shù)學課的問題設計，應充分體現(xiàn)教師對核心知識的理解、解讀，是對學生進行知識點撥、思維訓練最關鍵的手段。積極組織學生交流，在學生表達思路、互相補充的基礎上，教師通過追問、補充等手段幫助學生理清思路，讓學生在交流互動中逐步形成概念，建構知識。

四、要提高課堂教學質量，更要提升教師駕馭教材的視角。

理念支撐行為，教師要適當?shù)拈_展理論學習，了解空間觀念、推理（合情推理和演繹推理）、數(shù)據(jù)分析觀念等相關的理論，可以開闊我們教學的視野，提升我們駕馭教材的視角。從而有效地促課堂教學質量的不斷進步。

有關質量管理培訓心得范文篇10

在我沒有參與的過去，公司經(jīng)歷了各種磨難，但是在全體員工的齊心協(xié)力中共同度過，在我即將參與的未來，也會是坦途中伴隨著荊棘，我會向前輩們學習，和同事一起讓公司走向更加輝煌的明天。

在培訓時給我們上課的前輩說過作為公司的一員要詳細了解公司的整個結構：人員的構成，以及部門的位置。在參觀的過程我放下忐忑不安的心，不用擔心公司的工作氛圍，和會不會有難相處的同事，只會想我在工作上要怎么努力，這樣的環(huán)境激起了我的奮斗之心，讓我在工作中發(fā)揮出百分之二百的努力和汗水，為建設更加美好的未來而前進。

在我們工作的過程中最重要的就是安全，培訓時告誡我們要注意的也是安全的問題，不要違章操作，不要疲勞操作，在保證安全的前提下進行施工。讓我感覺到頭痛的就是公司的這樣的規(guī)章條例簡直相當?shù)姆倍啵@也是在多年來的經(jīng)驗教訓，但是對于我們這些人來說，實在是看的頭暈眼花還必須要了解的東西，有點覺得困難。

對我們這批新入職的員工來說這樣的培訓讓我們定下心來工作，培訓之后對我們提出的要求也讓我們更加的奮進。在之后的工作不論多么困難我也會做到不放棄學習新的專業(yè)知識，在工作中認真對待任務，鉆研細節(jié)，做到我能夠做到的完美，同時在我們的工作中需要擁有強健的身體面對高強度的工作，所以對于身體的鍛煉我也會一如既往不會停止。

在培訓的過程中總會有這樣一句話說起，新員工是公司活力的源泉，而底層員工是公司的基石，支撐著這座屹立不倒的大廈。而我們就是源泉和基石，保持著對工作的激情，對知識的渴求，讓公司變得活力和堅挺。

有關質量管理培訓心得范文篇11

20__年11月16日—20__年11月17日，我參加了山西省土木學會組織的20__年新型建筑智慧化建設技術培訓交流會議，為期兩天的學習時間雖然短暫，但對我來說意義非凡，開闊了視野，受益匪淺，感慨萬千。

此次學習交流活動，內(nèi)容豐富、全面、具體，針對性強、效果明顯突出，使我對“智慧工地”的有了更深層次的理解及認識，所謂“智慧工地”就是包含以互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等為依托的工地信息化，工地智能化建造技術的應用，通過精益化管控有效降低施工成本，提高施工現(xiàn)場決策能力和管理效率，實現(xiàn)工地的數(shù)字化、精細化、智慧化。

會上，由來自中國建筑集團有限公司的楊富春總工結合當前建筑行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)、建筑業(yè)的發(fā)展趨勢及下一步的計劃就智慧建造的發(fā)展背景進行了介紹，就項目在“智慧工地”應用情況、階段成效及社會效益進行了具體闡述與分享，最后對智慧建造的未來進行了展望。

楊還對海外智慧工地數(shù)據(jù)采集技術研究、應用與發(fā)展及智慧工地的關鍵技術應用發(fā)展與實踐進行了專題講座，通過學習，我開拓了眼界，對智慧工地在海外的發(fā)展情況有了更深的認識，以及在關鍵技術應用方面(結合項目實例)有了一定的了解，需要在以后工作中更深入學習，達到學以致用效果。

通過學習和對比，切實感受到“智慧工地”帶來的經(jīng)濟和社會效應，特別在項目數(shù)據(jù)集成管理平臺建設方面比較超前，比如智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)、遠程能耗監(jiān)測系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、塔吊限位防碰撞及吊鉤可視化系統(tǒng)、施工電梯安全監(jiān)控系統(tǒng)、工地卸料平臺監(jiān)測報警系統(tǒng)和高支模監(jiān)測、放樣機器人、大體積無線測溫技術、實時動態(tài)測量技術和無人機實景監(jiān)控系統(tǒng)等，以及在綠色建造中、透水混凝土路面、雨水回收及屋面噴水降溫控制系統(tǒng)更能引人注意，且效果更明顯。

智慧工地應用非常廣泛，在項目的施工策劃、進度管理、人員管理、施工機械設備管理、物料管理、成本管理、質量管理、安全管理、綠色施工管理、項目協(xié)同管理和裝配建造等方面通過BIN技術和信息化技術進行大數(shù)據(jù)、智能設備、物聯(lián)網(wǎng)、移動技術、云計算等的綜合集成應用，基本可以實現(xiàn)人與物、物與物的連接和感知，可以幫助提升工地的管理水平和生產(chǎn)效率，并能實現(xiàn)對生產(chǎn)組織方式和流程的優(yōu)化。

通過此次交流學習，對“智慧工地”有了更深層次的認識，在日常工作中我們其實做了一些嘗試但不夠深入也不具體，只是停留在了表面，沒有達到實質效果。在接下來的工作中，要根據(jù)具體情況將適合本項目的科技成果具體落實到工作中，真正逐步實現(xiàn)“智慧工地”，縮小與先進企業(yè)在智慧建設方面的差距，為推動企業(yè)穩(wěn)步轉型發(fā)展奉獻微薄之力。

有關質量管理培訓心得范文篇12

一、工程質量是干出來的，管出來的，是各級行政部門各施工單位管出來的，是以全員參與，從全體員工的手中干出來的，因此，樹立全面質量管理意識是每個員工的職責和義務，對質量工作的重視與否，關系到我們工程質量的好壞，關系到我們公司的質量信譽，關系到我們公司的興衰，關系到我們每個員工手中的飯碗，今天工作不努力，明天努力找工作，就是一個殘酷的現(xiàn)實。

二、目前國家的體制改革，吸收大量的外協(xié)隊進入施工現(xiàn)場是不容忽視的客觀事實，由于外協(xié)隊的人員素質參差不齊，技術高低不同，因此，對新進入施工現(xiàn)場的.施工隊伍進行技術培訓是各專業(yè)的當務之急，項目部各施工隊，各專業(yè)要加強對外協(xié)隊的技術培訓工作。

三、工程質量必須加強事前控制，如果等到事故出來再返工處理，便會造成很大的被動局面，而且會造成不可挽回的經(jīng)濟和信譽損失。工程質量的事前控制，要從人、機、料、法、環(huán)等幾個環(huán)節(jié)上著手，只有這幾個關鍵點做好了事前控制，才能保證工程質量始終處于受控狀態(tài)，才能保證工程的順利進行。

人是資源。焊工、金屬試驗室的人員必須持證上崗，他們是保證工程質量的關鍵，電廠的建設很大一部分是焊接工作，因此，加強對焊工的資質控制是保證當前工程質量的關鍵，各相關崗位和工種必須配備有相關資質的人，才能保證有足夠資源來完成任務。目前我們項目部的狀況是沒有足夠的資源，我們應該怎么辦，決不能因為這種現(xiàn)狀去等、去靠，必須去積極的創(chuàng)造條件以滿足現(xiàn)在工程的需要，因此，我們應加強對現(xiàn)有人員的技能培訓，使他們盡快適應崗位的需求，滿足工程的需要，這就要靠我們在不同的崗位，不同的角度，從質量意識，崗位技能以及安全防護上著手對其進行培訓。

機是配備足夠的機械，充分利用一切可以利用的機械，才能更有效地提高我們的勞動效率和勞動生產(chǎn)率，所以在使用機械上要統(tǒng)籌安排，充分利用機械的有效作業(yè)時間，因此機械化要在機械使用上做好服務工作。

料是要從基礎工作做起，保證我們使用的材料是合格的，要使我們使用的設備也是合格的，因此就要從采購和設備供應上把關，保證供貨商是有資質、有信譽的，同時還要把好進貨檢驗關。供應科是對進貨檢驗的關鍵科室，同時，凡是牽連到各工序的施工人員也要加強責任感，發(fā)現(xiàn)原材料或設備的質量問題要及時反饋各有關部門，進行妥善處理，項目部將對發(fā)現(xiàn)設備和材料缺陷的人給予一定的獎勵。

法是方法、工藝，施工中必須嚴格按照一定的施工工序，工藝流程去施工，否則就必然會造成返工或質量問題。我公司在首陽山首臺300MW機組安裝過程中，與日本專家配合工作，日本人對工藝作風要求很嚴格，每道工序，都要列出嚴格的施工步驟，第一步干什么，第二步怎么干，交待的清清楚楚，就連怎樣吹掃灰塵，怎樣拔銷子，怎樣松螺栓，先松哪個，后松哪個，都有明確的交待，每天上班后，首先把工作安排，人員分工，工序要求，質量標準，都寫在黑板上，使每個人都明白今天干什么，怎樣干，達到什么標準。建議各施工隊都在自己的施工區(qū)域參照執(zhí)行，明確工藝要求，質量標準，安全注意事項及危險源，危險點，這也是提高我們管理水平及質量、安全工作的體現(xiàn)。

環(huán)是環(huán)境。我們是職業(yè)、安全及環(huán)境保護認證單位，因此，在工作中要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，確保文明施工，同時因施工對環(huán)境有污染的工序要做好控制措施，例如鍋爐酸洗等工作。

以上是我們保證工程質量，必須在近期要完成的重要工作，各施工隊和有關職能科室要根據(jù)自己的工作任務和在工程中的位置來完善各自的職責和任務，并要有一定的前瞻性。

有關質量管理培訓心得范文篇13

隨著社會的成長，人流和物流的急聚增加，工程建設成為國家建設的一個重要組成部分，這就需要一套行之有效的管理辦法。企業(yè)施工過程中推行企業(yè)質量管理標準，提高了管理的人性化，企業(yè)化，讓企業(yè)管理更高層次的發(fā)展。通過本次學習，主要體會有三點：

一、加強企業(yè)質量教育和技術培訓

搞好企業(yè)質量管理且參加施工全體人員的一同職責，要對施工管理人員開展思想教育和技術培訓，提高管理的認識，提高技術水平，建立學習小組后，針對施工隊伍中，文化素質低，質量意識淡薄，技術素質差的現(xiàn)實情況，編制了一系列的學習資料，以各種形式開展宣傳教育，使全體施工人員對工程建設施工企業(yè)質量管理概念有了廣義理解，認識到施工企業(yè)質量管理首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序，或設計文件，驗收規(guī)范），施工企業(yè)質量管理問題不僅僅是工程技術人員、監(jiān)理人員、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員、每道工序、每項工作的質量。每道工序都是為下道工序服務都應在滿足下道工序的基礎上獲得最大的經(jīng)濟效益。

二、加強企業(yè)質量管理體系建設

企業(yè)質量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)各部門管理的活動，構成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足設計文件，國家有關行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工、自檢、監(jiān)督等各部門的活動構成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加，做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人干”，這樣就應該建立相應的品質管理體系，以保障這一工作的實施，在開工以上組建施工機構的同時，建立了一系列的全面質量管理組織，成立管理小組，制定工作計劃、質量標準、檢查實施情況，解決存在問題，在項目部開展日常的質量管理活動。

三、建立健全各種責任制

搞好企業(yè)質量管理、提高經(jīng)濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責任制是推行全面施工企業(yè)質量管理的基本條件之一，我們根據(jù)生產(chǎn)過程，把施工企業(yè)質量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的身上，制定明確的責任制，尤其是工人、收料員、等直接控制質量管理的人員要各負其責，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責范圍。另外抓住幾個影響工程品質的關鍵工序，確定明確的職責，如制定了“進場材料驗收制”，對一切原料、半成品進場都要開展檢驗收，對材料質量不過關的杜絕進場。

通過本次的學習，對企業(yè)施工質量管理方面得到了較深的認識。通過講師細致入微的分析，對以后工作當中發(fā)生的問題可以妥善的去處理。把本次學習的內(nèi)容應用到今后的管理當中去。

有關質量管理培訓心得范文篇14

為了加強我們的專業(yè)課基礎知識的學習，學校這學期給我們安排了《基礎工程》這門課程。既然是學校安排的課程，其重要性不言而喻。隨著課程學習的不斷深入，我對基礎工程這門課程也逐漸的有了更加深刻的理解。學習了這門課程，也讓我有諸多的收獲！

任何建筑物都建造在一定的地層上，建筑物的全部荷載都由它下面的地層來承擔。一般而言，將承受建筑物各種作用的地層稱為地基，而將建筑物與地基接觸的最下部分，也就是將建筑物的各種作用傳遞至地基的結構物稱為基礎?；A工程是一門工程學科，所研究的主要內(nèi)容即為橋梁，道路及其它人工構造物基礎及其所在地基的設計與施工，以及相關的基本概念，計算原理和計算方法。

基礎工程課程內(nèi)容涉及其它學科較多，因而要求我們有較廣泛的先修課知識如《公路工程地質》,《土質學與土力學》，《橋涵水文》，《材料力學》，《結構力學》，《結構設計原理》，和《橋梁工程》。尤其是《土力學與土質學》，是這門課程的重要理論基礎，要求我們要有較好的土力學基礎，并且注意兩門課程間的緊密聯(lián)系。我們要能熟練的運用土力學的知識，來解決基礎工程中遇到的相關問題。

地基與基礎的設計方案，計算中有關參數(shù)的選用，都需要根據(jù)當?shù)氐牡刭|條件，水文條件，上部結構形式，作用特性，材料情況及施工要求等因素全面考慮。施工方案和方法也應該結合設計要求，現(xiàn)場地形，地質條件，施工技術設備，施工季節(jié)，氣候和水文等情況來研究決定。因此，應在事前通過詳細的調(diào)查研究，充分掌握必要的，符合實際情況的資料。這門課程是一門考察我們綜合能力的課程。

《基礎工程》課程總共包括七章內(nèi)容，包括了導論，天然地基上的淺基礎，樁基礎的基本知識及施工，樁基礎的設計計算，沉井基礎及地下連續(xù)墻，地基處理和幾種特殊土地基上的基礎工程。我們主要學習了淺基礎，樁基礎，沉井基礎及地下連續(xù)墻和地基處理。

學習了導論部分，讓我對基礎工程有了最基本的認識。建筑物地基與基礎的設計和施工質量的優(yōu)劣，對整個建筑物的質量和正常的使用起著根本的作用?；A工程是隱蔽工程，如有缺陷，較難發(fā)現(xiàn)，也較難彌補和修復，而這些缺陷往往直接影響整個建筑物的使用甚至安全。

基礎工程的進度，經(jīng)?？刂普麄€建筑物的施工進度?；A工程的造價，通常在整個建筑物造價中占相當大的比例，尤其是在復雜的地質條件下或深水中修建基礎更是如此。了解到這些內(nèi)容，讓我更加明確基礎工程在工程中的重要性，我們要認真學習這門課程，在我們以后在工作中對基礎工程必須做到精心設計，精心施工。

在天然地基上的淺基礎這一章中，我們學習了淺基礎按不同標準的分類。按照受力條件可分為剛性基礎（也稱無筋擴展基礎）和鋼筋混凝土擴展基礎兩大類。而淺基礎根據(jù)構造形式的不同又可以分為剛性擴大基礎，單獨和聯(lián)合基礎，條形基礎，筏板和箱形基礎。

這一章我們還學習了剛性擴大基礎的施工，了解了基坑的開挖及圍護，基坑排水方法，水中剛性擴大基礎修筑時的圍堰工程的施工方法。學習了不同類型板樁墻的側向壓力計算方法，還掌握了基坑穩(wěn)定性的驗算方法和封底混凝土厚度計算公式。學習了如何確定地基承載力容許值，學習了剛性擴大基礎的設計和軟弱下臥層承載力驗算，基礎穩(wěn)定性和地基穩(wěn)定性驗算。這一章加深了我對淺基礎的了解，讓我初步認識到基礎工程這門課的多樣性，復雜性。

通過樁基礎的學習，我們知道了單樁，單排樁，多排樁不同的特性，以及各種樁基礎的適用條件。樁基礎按承臺位置可分為高樁承臺基礎，低樁承臺基礎。按施工方法可分為沉樁，灌注樁，管樁基礎，鉆埋空心樁。按樁的設置效應分為擠土樁，部分擠土樁和非擠土樁。按承載性狀可以分為摩擦樁，端承樁，主動樁，被動樁，豎直樁與斜樁。按樁身材料的組成成分又可以分為鋼樁，鋼筋混凝土樁。

根據(jù)基樁的構造不同，可分為鋼筋混凝土鉆孔灌注樁，鋼筋混凝土預制樁，鋼樁。這一章還介紹了各種樁基礎具體的施工方法，步驟，注意事項以及水中樁基礎施工的特點，方法，注意事項。我們學習了用不同的方法如何檢驗樁基礎質量。

樁基礎的設計計算，這一章我們學習了如何計算單樁承載力。在學習單排樁基樁內(nèi)力與位移計算中，我們了解計算地基系數(shù)的不同方法包括m法，K法，C法，和常數(shù)法。有了單排樁的基礎我們，還學習了多排基樁內(nèi)力與位移計算，掌握了這些計算方法，我們也就掌握了樁基礎設計計算的核心內(nèi)容，這也是我們期末課程設計的主要內(nèi)容。

學會了如何設計樁基礎還不夠，我們還學會如何驗算自己設計的樁基礎是否合格。我們學會了從單樁軸向承載力，單樁橫向承載力，單樁水平位移及墩臺頂水平位移，彈性樁樁側土的水平土抗力，群樁基礎承載力和沉降量等幾個方面檢驗設計好的`樁基礎是否合格的方法。當然一個完整的樁基礎少不了承臺，我們也學習了，承臺的設計計算和承臺局部受壓，抗沖切，抗彎和抗剪承載力驗算。這一章是我們學習的重點，也是我們必須牢牢掌握的知識點。

通過沉井基礎及地下連續(xù)墻的學習，我們了解了沉井基礎的特點，適用條件，沉井基礎按建筑材料可分為混凝土沉井，鋼筋混凝土沉井，竹筋混凝土沉井，剛沉井。沉井按形狀分類可分為圓形，矩形，圓端形根據(jù)井孔布置方式又可分為單孔，雙孔，多孔沉井和多排孔沉井，按沉井的立面形狀可分為柱形，階梯形和錐形沉井。

同時我們學習了不同類型沉井基礎的構造，了解了沉井基礎的組成部分——井壁，刃腳，內(nèi)隔墻，井孔，射水管，封底及井蓋和它們各自的作用。老師還向我們介紹了各種沉井施工的過程，注意事項及各種施工問題的處理方法。我們了解了地下連續(xù)墻的概念，類型，特點，構造及其應用與發(fā)展。我們還自學了沉井的設計與計算。

在地基處理的學習過程中，我首先學習了什么是軟弱土地基，以及它的危害。處理軟弱土地基的方法主要有一下幾個類別置換，排水固結，化學加固，振密擠密，加筋。每種類別里面都包含了若干種具體的施工方法。各類地基處理方法，均有各自的特點和作用機理。在不同的土類中產(chǎn)生不同的加固效果，并也存在著局限性。

地基的工程地質條件是千變?nèi)f化的，工程對地基的要求也是不盡相同的材料，施工機具和施工條件等亦存在顯著差別，沒有哪一種方法是萬能的。因此，對于每一工程必須進行綜合考慮，通過方案的比選，選擇一種技術可靠，經(jīng)濟合理，施工可行的方案，既可以是單一的地基處理方法，也可以采用多種方法進行綜合處理。

我們了解了軟土的成因及劃分，軟土按沉積環(huán)境可分為濱海沉積，湖泊沉積，河灘沉積，沼澤沉積。軟土的工程特性包括1含水率較高，空隙比較大2抗剪強度低3壓縮性較高4滲透性很小5結構性明顯6流變性顯著。我們掌握了軟土地基的沉降計算方法。軟土地基的沉降包括固結沉降，瞬時沉降，次固結沉降。我們詳細解了換土墊層法的過程和它的優(yōu)點，排水固結法的原理，施工方法。

我國是一個具有悠久歷史的文明古國，古代勞動人民在基礎工程方面，也早就表現(xiàn)出高超的技藝和創(chuàng)造才能，許多宏偉壯麗的中國古代建筑逾千年仍留存至今安然無恙的事實就充分說明了這一點。如隋代李春設計建造的河北趙州安濟橋，是世界上首創(chuàng)的石砌敞肩平拱橋。采用擴大基礎建在較淺的密實粗砂地基上。趙州橋反映了我國歷史上有關橋梁基礎工程方面的工藝和技術成就，因受當時社會生產(chǎn)力和自然科學發(fā)展水平的限制，還僅限于憑經(jīng)驗的感性認識階段。

由于清朝的閉關鎖國，我國的橋梁技術一度陷入停滯狀態(tài)。自新中國成立以后，經(jīng)過專家學者的趕拼，我國橋梁技術水平在五十年代達到世界先進水平。從1978年實行改革開放以來，30余年經(jīng)過我國橋梁工作者嘔心瀝血，銳意進取，我國橋梁深水基礎技術已進入世界前列，進入與世界同步發(fā)展的新階段。我們的先輩們在艱苦的環(huán)境中迎頭趕上外國的先進技術，我們今天更要認識到基礎工程的重要性，學好基礎工程未將我們祖國的基礎工程建設出一份力。

通過一個學期的基礎工程課程的學習，我從一開始的不了解到現(xiàn)在慢慢的認識到基礎工程這門學科的重要性，這是老師平時循循善誘和嚴格要求的結果。學習是一個循序漸進的過程，隨著學習的深入，對課程的了解也逐漸的加深，自己對課程的認識也有了根本的改變。更加堅定了自己要學好這門課程的決心和信心，也為自己以后的學習，工作打下堅實的基礎。

同時我們也應該認識到基礎工程是一門比較年輕的學科，地基土又是自然歷史的產(chǎn)物，復雜多變。因此，為使基礎工程問題得到切合實際的，合理的和完善的解決，除了要求我們有豐富的理論知識外，還需要有較多的工程實踐知識。在學習理論教學的同時應注意理論聯(lián)系實際，緊密結合工程實踐，才能提高對理論的認識，提高處理基礎工程問題的能力。

有關質量管理培訓心得范文篇15

建設施工現(xiàn)場管理是建筑施工企業(yè)對某項具體施工項目施工全過程的管理，其目的是有效地完成施工項目的合同承包目標，使企業(yè)取得相應的經(jīng)濟效益。

施工項目現(xiàn)場管理的重點主要分安全管理、質量管理、進度管理、成本管理四個方面。

熱點之一：安全管理

安全管理的目標是保證項目施工過程中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失?！鞍踩谝?，預防為主”是安全管理必須遵循的原則，安全為質量服務，而質量必須以安全作保證。

安全管理必須貫穿于施工管理的全過程，首先應建立安全生產(chǎn)文明施工保證體系，加強職工安全生產(chǎn)文明施工的教育，并針對分部分項工程的特點，制定有針對性的安全技術措施和專項安全生產(chǎn)施工方案，做好班前安全技術交底工作，并突出抓好階段性的安全工作重點，針對不同階段的工程特點作重點防范，基礎施工階段重點抓好支護及圍擋；主體施工階段重點抓好洞口防護、腳手架的穩(wěn)定、防高空墜落、高塔電梯防傾倒、防避雷等；裝修階段突出抓好防火工作，而施工全過程必須抓好安全用電管理。

其次在施工過程中應認真貫徹執(zhí)行《建筑工程文明施工標準》，實行總平面管理和文明施工責任制，創(chuàng)建“兩型五化”施工現(xiàn)場，全面提高施工現(xiàn)場的文明施工程度，改善建筑工人的工作和生活環(huán)境。

熱點之二：質量管理

質量管理是施工項目現(xiàn)場管理中最為重要的環(huán)節(jié)，施工質量是施工企業(yè)的生命，是企業(yè)立足市場的基石，靠質量出信譽，靠信譽爭市場，靠市場增效益。

在質量管理方面，首先應建立完善的質量管理保證體系和領導體系，強化質量意識，落實質量責任，并強化質量技術管理工作，及時對工人進行技術交底，強化工人的質量責任心，同時層層簽訂質量責任保證書，明確質量責任，使質量目標的實現(xiàn)落實到每一個人，并按規(guī)定建立獎罰制度，與各級工作人員的經(jīng)濟利益掛鉤。

其次應嚴格執(zhí)行質量驗收制度，對工程質量進行巡回檢查，走動管理，對發(fā)現(xiàn)的問題必須查明原因，追查責任，并跟蹤檢查整改措施的落實情況，同時在全面抓好施工質量的同時，應針對不同階段的工程特點有針對性地加大管理措施，嚴把材料采購和進場質量驗收關，杜絕不合格品材料混入市場

熱點之三：進度管理

進度管理是施工項目現(xiàn)場管理中最主要的環(huán)節(jié)，是施工項目按照合同工期順利完成的有力保證，是企業(yè)信譽、競爭力、履約能力的有力體現(xiàn)。

首先在進度管理方面，應嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，層層落實責任，加大獎罰力度，督促全體管理人員、群策群力、克服困難，確保工期目標的實現(xiàn)，分工明確、各負其責，對工期、安全、質量、成本等各項指標進行預控，同時與業(yè)主、監(jiān)理、設計共同配合協(xié)調(diào)一致，對工程實行有效管理。

其次在進度管理過程中應狠抓“兩頭工期”：

一是加快開工前準備，一旦中標，項目部人員和工人立即進場，以最快的速度組織材料設備進場，搭設臨建、布置臨時用水用電線路，做好測量定位等工作，建立各類臺帳，做好管理準備工作，將開工前的準備時間壓縮到最短；

二是竣工收尾階段加大管理協(xié)調(diào)力度，采取強有力措施，防止因各分項工程同時施工可能發(fā)生的混亂，使各項工序積極有序地進行。

再次應運用微機管理和網(wǎng)絡技術科學安排各工序和分部分項工程的施工作業(yè)計劃，以總進度為大綱安排好月、旬、日施工作業(yè)計劃和主要工期控制點，并以此為依據(jù)，合理安排勞力、材料設備進場計劃，科學的組織好各工種的配合，實現(xiàn)分段并進、平等流水、立體交叉做，以創(chuàng)造更多的作業(yè)面，投入更多勞力加快施工進度，做到宏觀控制好、微觀調(diào)整活，各關鍵工期控制點均在控制期內(nèi)完成；同時加大協(xié)調(diào)力度，確保各施工方按計劃有序的進行施工，做到各負其責，確保政令暢通，協(xié)調(diào)有力，確保各分項工程按施工進度計劃組織施工。

有關質量管理培訓心得范文篇16

10月29日至10月30日我有幸參加了20__年全國高層建筑施工關鍵技術應用及施工質量監(jiān)督管理業(yè)務員知識培訓班。通過培訓使我學習到了很多高層建筑質量監(jiān)督管理方面的寶貴經(jīng)驗?，F(xiàn)就學習情況總結如下：

首先鄭州大學土木工程學院束拉教授從高層建筑的定義，我國摩天大樓的現(xiàn)狀，高層施工管理的問題等方面給我們講解了高層建筑施工的現(xiàn)狀。通過學習我了解到高層施工工程量大、施工準備量大、工序多、配合復雜。建筑從基坑支護和地基處理就有很高的施工要求，根據(jù)建筑層數(shù)多、高度大、高處作業(yè)多、垂直運輸量大等特點對建筑的安全防護的要求也相對嚴格。

束拉教授還仔細講解了地基基礎和地下空間工程技術、混凝土技術、鋼筋及預應力技術、模板及腳手架技術、鋼結構技術、機電安裝工程技術等高層建筑施工的關鍵性技術。在培訓中我學習了以前從未接觸過的高層建筑的施工技術，同時對高層建筑的施工步驟及過程有了一個概念上的了解。

最后束拉教授結合GB0666-20__《混凝土結構工程施工規(guī)范》給我們講解了高層施工的要點。通過學習我了解到高層建筑混凝土用量大，大體積混凝土多，施工周期長，氣候及工作條件影響因素多，所以有時會發(fā)生混凝土強度離散性大，甚至不合格的現(xiàn)象。而且由于高層建筑混凝土強度普遍較高，裂縫產(chǎn)生的可能性更大。所以對新澆筑的混凝土早期養(yǎng)護很重要。為使早期盡可能減少收縮，需要主要控制好構件的'濕潤養(yǎng)護，避免表面水分蒸發(fā)過快。對于大體積的混凝土，應采取埋設散熱孔、通水排熱等方式避免水化熱高峰的集中出現(xiàn)；同時在養(yǎng)護過程中對表面、中間、底部的溫度進行跟蹤監(jiān)測（尤其是在前三天）。對混凝土澆筑后的室內(nèi)溫度及氣溫也應控制在25℃以內(nèi)，否則溫差大也可能對建筑結構產(chǎn)生影響。

通過這次培訓使我對高層建筑施工的過程步驟以及在高層建筑施工過程中在哪個步驟對什么進行質量監(jiān)督以及如何監(jiān)督有了一個初步的認識。同時學了很多以前工作中從未接觸的專業(yè)知識，對我今后的監(jiān)督工作有很大幫助。相信在我區(qū)今后即將建設的高層建筑工程監(jiān)督管理工作中，通過這次培訓所學的專業(yè)知識一定可以發(fā)揮作用。我將繼續(xù)保持學習的熱情，繼續(xù)認真學習相關專業(yè)知識。

有關質量管理培訓心得范文篇17

通過3天的質量檢驗專業(yè)技術培訓，使我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準及質量管理相應工具方面的差距;這次培訓主要講解了質量管理的發(fā)展過程，質量檢驗依據(jù)，質量檢驗機構及質量檢驗工作，質量檢驗與質量管理體系，質量檢驗工作中統(tǒng)計技術的應用，主要結合GB2828.1-20__、GB2829-20__、學習了抽樣檢驗的管理基礎知識、抽樣檢驗的基本原理、連續(xù)批抽樣檢驗、孤立批抽樣檢驗、監(jiān)督抽樣檢驗、抽樣檢驗的要害、測量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、國家標準GB與國際標準ISO的區(qū)別與銜接等內(nèi)容，主要把握的內(nèi)容涉及到制定抽樣方案前所考慮的綜合因素、抽樣方案的制定方法、嚴格度選擇、抽樣類型、方案的評價、生產(chǎn)方和使用方風險比較、各方接收概率分析、OC曲線、數(shù)據(jù)統(tǒng)計中直方圖、排列圖、控制圖的應用等等。參加這樣的培訓很有必要，作為公司品控主管，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是自己及品控部門應認真貫徹執(zhí)行。下面是自己這次的學習認識，并結合公司實際情況及試機工作情況談一談自己的看法。

質量是成功的伙伴，貫徹ISO9001：20__的關于質量管理體系的標準即貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

結合我司目前狀況主要體現(xiàn)在抓基礎工作上做的不細、不實、不嚴，與先進企業(yè)比，與時代要求比，我們的差距還非常大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏質量理念支持。二是缺乏監(jiān)督考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認為：

(一)只有管理層真正認識到客戶滿意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質量工作，才能真正建立客戶驅動的質量體系。質量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務的質量理念。這里的客戶是一個廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品(或服務)的消費者、代理商、銷售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應是客戶關系。但要樹立這樣一種質量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長期的不懈努力。當然在這方面領導作用就顯得異常的重要，需要我們的領導不斷地給員工去灌輸質量思想，可以通過制定企業(yè)文件、質量方針，并不斷地給員工培訓的方式來提高員工的質量理念，大力打造質量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當然只有質量理念還是不夠的，質量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動地去學習質量工具方法并實際有效地運用到平時正常的工作當中去。

(二)一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質量管理體系良好的運行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢?企業(yè)應該充分利用好目標管理法，并將目標管理法與監(jiān)督考核體制結合起來管理，將企業(yè)的方針目標逐層分解并建立監(jiān)督考核體制?？梢砸圆块T及個人為單位來分解，部門的質量目標應依據(jù)公司的質量方針和質量目標，結合本部門業(yè)務的特點來確定部門質量目標項目，目標值應依據(jù)以往的歷史業(yè)績、公司質量目標值、結合目前技術現(xiàn)狀綜合確定。目標值應該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠實現(xiàn)，不要將質量目標值夸大或不切實際。針對每一項質量目標，應制定實在的具體實施措施和實施計劃，并落實負責人，并且應制定衡量質量目標實現(xiàn)狀況的方法和評價的依據(jù)。同時要策劃好一個監(jiān)督考核體制，貫穿于整個質量目標實現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門及個人的目標達成率以及為達到目標采用方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門、個人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時工作的潛力，以促進個人與公司得到共同發(fā)展。

(三)執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標準要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質量管理體系中來呢，這就要各級領導來動員大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對一個企業(yè)來說是至關重要的，正所謂：一流的點子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點子和一流的執(zhí)行力。如果執(zhí)行力度不夠就是再好的質量管理模式也不能夠有效的運行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問題。其原因主要是：

a.制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b.管理制度不嚴謹

c.制度本身不合理，缺少針對性和可行性。d.制度在執(zhí)行過程中，流程不合理。e.工作過程中缺少良好的指導方法。f.工作中缺少科學的監(jiān)督體制。

企業(yè)在制定相應的管理制度的同時要充分考慮以上的幾點因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動質量管理體系在企業(yè)中的有效運行。

以上為本人此次培訓后的個人體會，不足之處敬請批評指正!

有關質量管理培訓心得范文篇18

6月27&28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。

通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質量的重要性。質量是企業(yè)的生命力，質量控制和質量提升是企業(yè)的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經(jīng)濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質量，提高產(chǎn)品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。

全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產(chǎn)品質量才有希望。

通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。

有關質量管理培訓心得范文篇19

今天有幸參加了玉鋼公司組織的質量、環(huán)境管理體系內(nèi)審員技能提升培訓。通過學習，使我受益匪淺。讓深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障，不再是流于形式。

質量是企業(yè)的生命，它是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認可企業(yè)的首要因素?！百|量第一”不再僅僅是口號，而是加快企業(yè)良性發(fā)展的根本舉措。在市場經(jīng)濟競爭越來越加劇的今天，無論怎樣強調(diào)質量管理的重要性都不過分。加強質量管理，并建立完善質量管理體系成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

如今，貫標的貫徹執(zhí)行已成為公司證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一張護照。貫標為公司完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為公司走向市場找到了共同語言。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了公司全體職工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使公司的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主。規(guī)范了公司的作業(yè)程序，明確了各部門和全體職工的`職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了公司質量管理成本。

在實踐過程中通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了公司整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為公司實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了職工的業(yè)務技能和綜合素質，為公司長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升了公司的社會形象和市場競爭力。

只有實事求將企業(yè)的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到質量管理工作是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的有力武器，是提高企業(yè)整體執(zhí)行力的外動力。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。

有關質量管理培訓心得范文篇20

《全面質量管理》《即TotalQualityManagement》，其實并不只是六個大字，而是一個質量改進的體系。不但在生產(chǎn)領域進行產(chǎn)品品質改善，也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程，p-計劃，D-執(zhí)行，C-檢查，A-改進，再到P-計劃的循環(huán)，使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)全面的改善，到達最優(yōu)化。這就是全面質量管理的最基本思想。

《全面質量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學化的一項重要內(nèi)容。它應用數(shù)理統(tǒng)計方法進行質量控制，使質量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質量控制。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產(chǎn)品或服務質量；其次，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產(chǎn)制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。改進組織中每項工作的質量。它不僅與最終產(chǎn)品有關，并且還與組織如何交貨，如何迅速地響應顧客的`投訴、如何為客戶提供更好的售后服務等都有關系。我們要形成一種這樣的意識，好的質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的；質量管理的實施要求全員參與，并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù)，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心；在實現(xiàn)方法上，要一切按PDCA循環(huán)辦事。

記得20__年在廣金培訓交流時就提到過這個問題。當時就認為質量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務等的過程中，同時應包括整個公司從最高層到最底層所有人員的工作質量。所有崗位所有人員都具有與工作質量相關的特征指標。兩年前有位同事跟我說了這么一個案例：公司一個負責售后服務的年輕人接到客戶對產(chǎn)品質量的投訴，不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質量問題，還跟客戶發(fā)飆爆粗口，從而導致該客戶的流失。當時聽了都令人震驚，心想這樣的工作質量公司還能發(fā)展得下去嗎？

質量、質量，為什么質在前而量在后？為什么不叫量質？這是一個令所有人都值得認真思考的問題。個人認為質的價值比量的價值更大，工作質量不好不僅不能給公司帶來效益，反而還會耗損公司的人財物等資源。理解透及處理好質量、質和量的關系，對公司以及個人的發(fā)展都將有莫大的助益。

最后對質量的總結：質不達，量必不保，利將受損。

有關質量管理培訓心得范文篇21

結合新課改我們學校組織學習了《如何創(chuàng)建高質量課堂》一書。通過學習，使我從理論上理解了新課改，也看到了許多成功的案例。就《如何創(chuàng)建高質量課堂》的學習，結合自己的教學，我談一下自己的看法。

新課改提倡自主學習，合作學習，探究學習，但并非所有的內(nèi)容都要合作學習，應該注意合理的選擇。1.對于一些規(guī)律性強，涵蓋面廣，遷移和應用范圍大的定理、公式和一些數(shù)學思想方法，可以開展合作學習。2.選擇具有挑戰(zhàn)性的`問題。有些問題對于個人而言較難獨立完成，但又是在學生力所能及的范圍內(nèi)，這樣的問題學生會產(chǎn)生強烈的合作探索的愿望，在合作中大家共同分析問題、相互交流，教師作適當?shù)闹笇?，使得問題變得越來越清晰，這樣相對于個人獨立解決問題變得容易且深刻。若讓學生獨立完成很有可能考慮不全而丟失一些結論，這時讓學生互相討論、交流、猜想、論證，可使學生在探究過程中積極參與，并能相互促進，共同提高，大大了提高學習的效果。合作學習旨在活躍學生思維，拓展思維強度，使學生能從那些與自己不同的觀點和方法中得到啟發(fā)，對問題的理解更加豐富和全面，從而促進思維向廣度和深度發(fā)展，切實提高課堂教學效率。

新課改已經(jīng)提出了多年，新課改打破了傳統(tǒng)的教學模式，課堂不再靜悄悄，更好地解放了學生的手，眼，嘴和思維，也就更好地培養(yǎng)了學生的學習興趣。但課改之路走得艱辛。

誠然合作是一種品質，需要教師耐心地培養(yǎng)和長期地訓練；合作學習是一種形式，需要教師優(yōu)質地組織和高效的實施。惟有這樣，才能使課堂呈現(xiàn)出真正意義下的合作學習，才能使課堂煥發(fā)出生命的活力。

有關質量管理培訓心得范文篇22

3月份是公司規(guī)定的質量活動月，相關質量的大紅標語即時貼出，質量管理知識?？m時發(fā)放，公司上下轟轟烈烈地掀起了抓質量、抓現(xiàn)場管理的熱潮;5月份是安全活動月，各種安全法規(guī)學習材料紛沓至來。領導號角吹得響，職工闊步跟得緊，于是抓安全又成了主旋律，諸如這樣的活動月，無疑能提升職工理解、引起重視，對促動公司發(fā)展意義重大。

但是，我認為作為生產(chǎn)一線的職工，不能僅僅有活動月的意識，因為質量、安全、節(jié)約挖潛等系列問題是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，不是一朝一夕就能解決的，這種意識應貫穿于在崗的時時刻刻、分分秒秒，不管領導當班強調(diào)與否，所以，對某一方面無須刻意去努力，只要能持續(xù)，就能收到事半功倍之成效。

領導強調(diào)注意的事，要努力去做好，但無須刻意去修飾，因為人的精力有限，你如果刻意去修飾某一方面，卻往往忽略了其它問題。今天領導強調(diào)了注意現(xiàn)場衛(wèi)生，于是一心一意去打掃衛(wèi)生，卻耽誤加醚化劑;明天強調(diào)注意安全，卻又對成品中的黑黃點視而不見，這些表現(xiàn)都是極端錯誤的，我們所做的工作不象時裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時刻考慮到企業(yè)的利益，踏實工作，不要只做表面文章，要有強烈地責任感及事業(yè)心，我們做工作就象一個人跑馬拉松賽一樣，最重要的是跑完而不是跑得有多快，我們的種種小挫折并非沒有努力，而是沒有持續(xù)努力。

作為一個腳踏實地工作的`人，面對一些潮流的現(xiàn)象，沉淀自己，錘煉自己，提升自己，面對一時的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位，都應養(yǎng)成自己的一種工作思維定勢，該做的事積極踴躍，該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計較，工作上細節(jié)不馬虎，要把遵章守紀化為習慣，如生活在大都市里的人半夜駕車，見紅燈亮，即使沒交警，仍要等綠燈亮了再通過，這就是守法成了習慣，把美德化成了習慣。習慣造人，什么樣的