管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭力的探討

管理信息系統(tǒng)與企業(yè)競爭力的探討當今是一個信息時代，信息泛濫、數(shù)據(jù)冗余已經(jīng)成為信息災害。而企業(yè)處在這樣一個信息時代也不得不追隨其腳步，在信息的海洋中“打滾”。信息是戰(zhàn)略決策過程中的原料和靈魂。沒有信息，戰(zhàn)略決策將成為無源之水，獲取有效信息是戰(zhàn)略決策成功的保障。由于信息泛濫與有效信息不足的矛盾日益突出，決策者必須對大量信息進行認真分析，得出有效合理的信息為決策提供重要依據(jù)。信息不全面、不真實、不及時以及信息渠道不暢、信息篩選沒有遵循一定的原則等，都會造成決策的重大失誤。如何獲得、篩選、利用有效的信息對于企業(yè)起著很重要的作用，對企業(yè)的競爭力有著很大的影響，甚至關乎企業(yè)的生死存亡。管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑對于信息泛濫著的時代中的企業(yè)是一個巨大的福音。管理信息系統(tǒng)源于20世紀60年代，由于當時硬件環(huán)境和軟件開發(fā)水平的限制，很多嘗試都以失敗或帶來的效果不明顯而告終。但隨著計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術的現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，信息技術在企業(yè)管理發(fā)面取得了廣泛的應用，管理信息系統(tǒng)在國內企業(yè)也運用的越來越廣泛，通過管理信息系統(tǒng)的應用極大促進了企業(yè)管理流程的合理化和管理方式的現(xiàn)代化，對企業(yè)在激烈的市場競爭中取得勝利有巨大作用。1985年沒過哈佛大學教授波特在其《競爭優(yōu)勢》中首次提到了價值鏈，認為企業(yè)的價值鏈就是將原材料轉化成一系列最終產品的過程。張繼焦博士參照波特的價值鏈在國內第一個系統(tǒng)地闡述了價值鏈管理系統(tǒng)，指出價值鏈管理就是怎樣將企業(yè)的訂單、采購、生產、營銷、財務、人力資源等各方面有機地整合起來，做好計劃、協(xié)調、監(jiān)督和控制等各環(huán)節(jié)的工作，使他們形成相互關聯(lián)的整體。國內企業(yè)傳統(tǒng)的價值鏈分散、國內是多層金字塔管理結構，信息只是起輔助支撐作用，本身并不創(chuàng)造價值。在企業(yè)的價值鏈中業(yè)務流程的目標是提高顧客的滿意度，而一個企業(yè)的競爭力歸根到底是通過對顧客價值鏈施加影響并在為顧客創(chuàng)造價值的過程中形成的，企業(yè)與顧客之間的關系正逐步由以外的“一方受損，一方受益”轉變?yōu)橐环N雙方都受益的“雙贏”關系，通過信息系統(tǒng)的建設應用，企業(yè)可以有效地優(yōu)化顧客價值鏈。企業(yè)借助信息系統(tǒng)，可以將購買、使用、銷售、功能集成、價值再創(chuàng)造等多項過程整合在一起，通過管理信息系統(tǒng)滿足顧客需求，以顧客認可的成本提供給顧客提高顧客滿意度。企業(yè)的競爭優(yōu)勢是在整和并組織各種活動的過程中展現(xiàn)的。企業(yè)通過各種生產管理活動，為顧客創(chuàng)造價值，企業(yè)所創(chuàng)造的價值，通常是以顧客愿意支付其產品或服務的總和來進行評估的，企業(yè)是否贏利就要看它所創(chuàng)造的最終價值能否超過本身業(yè)務的總成本，要在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，企業(yè)必須提供給顧客更具有競爭力的價值，可以通過比競爭對手更高的效率、或以獨特的方式創(chuàng)造更高的顧客價值、更好的產品價格等來取得競爭優(yōu)勢。而與企業(yè)的競爭活動密切相關的就是企業(yè)的價值鏈，價值鏈中的各項活動都有利于企業(yè)強化其顧客價值。企業(yè)的價值鏈中有許多的連接點，只有把各個連接點連接的非常緊密，那么企業(yè)的競爭優(yōu)勢才能得到充分的體現(xiàn)，在傳統(tǒng)的價值鏈中由于缺乏有效的手段和措施把各個連接點緊密的連接起來對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起到一定的負面作用，要使用價值鏈中各個連接點發(fā)揮功能，就需要各種活動的相互配合，企業(yè)要達到零庫存，需要生產管理、出廠作業(yè)和相關服務活動的密切合作，通過管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的正確應用可以吧各個連接點更緊密的結合在一起，提高顧客滿意度來創(chuàng)造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。在企業(yè)生產過程中的應用。經(jīng)濟一體化的浪潮席卷全球，國內企業(yè)也同樣面臨現(xiàn)代化生產的要求。企業(yè)在產品設計、生產控制、生產過程的檢測、處理等環(huán)節(jié)都可以采用電子信息技術，將生產過程的各個環(huán)節(jié)信息不斷的進行挖掘、整理、傳輸、儲存和應用，使生產過程事項自動化，使國內企業(yè)培育出高級生產要素，與國內企業(yè)目前生產中普遍應用的初級生產要素相結合，使企業(yè)原來的比較優(yōu)勢轉換為競爭優(yōu)勢參與激烈的國內和國際市場競爭力。在企業(yè)管理決策中的應用。在傳統(tǒng)的價值鏈中企業(yè)的管理模式是以多層的金字塔式管理為主，企業(yè)的各個管理決策層要花費大量的精力來處理企業(yè)內部的一些日常事物，沒有更多的精力去進行一些市場開拓和更宏觀層面上的管理，企業(yè)通過管理信息系統(tǒng)的應用，將財務、物資、計劃、銷售、庫存等管理信息進行自動化、智能化處理，使企業(yè)的管理決策更科