工商企業(yè)經(jīng)營管理概論課件

工商企業(yè)經(jīng)營管理概論目錄目錄

第一節(jié)經(jīng)營及其職能一、經(jīng)營的概念是指商品生產(chǎn)者以市場為對象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動與企業(yè)的外部環(huán)境達成動態(tài)均衡的一系列有組織的活動。二、經(jīng)營與管理區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系：都有決策;經(jīng)營是管理職能的延伸與發(fā)展，二者是不可分割的整體。主要區(qū)別是：①管理是勞動社會化的產(chǎn)物，而經(jīng)營則是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物；②管理適用于一切組織，而經(jīng)營則只適用于企業(yè)；③管理旨在提高作業(yè)效率，而經(jīng)營則以提高經(jīng)濟效益為目標；④經(jīng)營是市場功；管理是內(nèi)功；目錄⑤經(jīng)營的內(nèi)容分類是商品經(jīng)營、資產(chǎn)經(jīng)營、資本經(jīng)營；管理的內(nèi)容分類是制度管理、機制管理、企業(yè)文化管理；⑥搞好經(jīng)營的關(guān)鍵是以市場為綱；搞好管理的關(guān)鍵是以人為本；⑦經(jīng)營隨市場的變化而始終動態(tài)變化；管理則相對穩(wěn)定，只能隨企業(yè)經(jīng)營發(fā)展階段的變化而變化；⑧經(jīng)營更加趨向于藝術(shù)；管理更加趨向于科學(xué)；⑨經(jīng)營解決企業(yè)的方向問題、市場問題、戰(zhàn)略問題、效益問題，經(jīng)營的指標是效益；管理解決企業(yè)的秩序問題、紀律問題、積極性問題、效率問題，管理的指標是效率⑩經(jīng)營與管理的對象、目的、原理與文化不同。三、經(jīng)營管理的職能1．戰(zhàn)略職能(首要職能)

包括五項內(nèi)容：經(jīng)營環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略目標、選擇戰(zhàn)略重點、制定戰(zhàn)略方針和對策、制定戰(zhàn)略實施規(guī)劃。2．決策職能(中心內(nèi)容)3．開發(fā)職能人、財、物的開發(fā)，重點有產(chǎn)品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術(shù)的開發(fā)，以及能力的開發(fā)。4、財務(wù)職能表現(xiàn)為資金籌措職能；資金運用職能；增殖價值分配職能以及經(jīng)營分析職能。5．公共關(guān)系職能公共關(guān)系的內(nèi)容包括：企業(yè)與投資者與往來廠商、與競爭者、與顧客、與職工、與地區(qū)社會居民、與公共團體、與政府機關(guān)的關(guān)系。

第二節(jié)經(jīng)營思想與經(jīng)營哲學(xué)一、經(jīng)營思想指貫穿企業(yè)經(jīng)營活動全過程的指導(dǎo)思想，具體地表現(xiàn)為如下六個觀念。

1．市場觀念：

2．用戶觀念：

3．競爭觀念：

4．創(chuàng)新觀念：

5．開發(fā)觀念：

6．效益觀念：二、經(jīng)營思想的影響因素1．社會制度：是企業(yè)經(jīng)營思想的決定因素，包括企業(yè)所在國家的政治制度，經(jīng)濟制度．2．商品經(jīng)濟規(guī)律：企業(yè)經(jīng)營思想中的市場觀念、競爭觀念、效益觀念、長遠觀念、創(chuàng)新觀念等無不是反映了價值規(guī)律、供求規(guī)律和競爭規(guī)律的要求。3．企業(yè)的經(jīng)營形勢：企業(yè)經(jīng)營思想的表現(xiàn)形式和程度受著企業(yè)所處經(jīng)營形勢的影響．4．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀念、政策水平、科學(xué)知識、實踐經(jīng)驗、思想方法、工作作風(fēng)等素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)營思想的表現(xiàn)形式和程度。三、經(jīng)營哲學(xué)（一）經(jīng)營哲學(xué)的核心：價值觀（二）經(jīng)營哲學(xué)的表現(xiàn)形式：高度概括和濃縮在企業(yè)理念、企業(yè)精神中。（三）經(jīng)營哲學(xué)的內(nèi)容企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容通常由處理企業(yè)經(jīng)營過程中各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準則所構(gòu)成。如關(guān)于企業(yè)（跨國公司）與所在國關(guān)系的觀點，關(guān)于企業(yè)與社會和國家關(guān)系的觀點，關(guān)于企業(yè)與外部關(guān)系（顧客、競爭對手、供應(yīng)商、銷售商等）的觀點，關(guān)于企業(yè)與雇員關(guān)系的觀點，以及關(guān)于企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的觀點等。目錄第三節(jié)經(jīng)營目標與經(jīng)營計劃一、經(jīng)營目標（一）種類戰(zhàn)略目標體系：成長性目標：銷售額及其增長率、利潤額及其增長率、資產(chǎn)總額、設(shè)備能力、品種、生產(chǎn)量。其中銷售額與利潤額是最重要的成長性指標。②穩(wěn)定性目標：包括經(jīng)營安全率、利潤率、支付能力。③競爭性目標：包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量名次。戰(zhàn)略目標的特點：實現(xiàn)的時間較長，一般能夠分階段實行。對企業(yè)的生存和發(fā)展影響大，其實現(xiàn)有較大的難度和風(fēng)險。對各級經(jīng)營管理層有很大的激勵作用．戰(zhàn)術(shù)性目標的特點實現(xiàn)的期限較短，反映企業(yè)的眼前利益。具有漸進性。目標數(shù)量較多．其實現(xiàn)有一定的緊迫性。（二）經(jīng)營目標的要求1．目標必須是先進的：2．目標必須是可實現(xiàn)的：3．目標必須是具體化的：4．目標必須有明確的時間期限：目錄目錄（三）經(jīng)營目標體系企業(yè)的經(jīng)營目標體系是分層次的。具體可以闡述如下：第一層是決定企業(yè)長期發(fā)展方向、規(guī)模、速度的總目標或基本目標。第二層是中間目標，分為對外與對內(nèi)目標。對外目標包括產(chǎn)品、服務(wù)及其對象的選擇、定量化，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口產(chǎn)品比例等；對內(nèi)目標就是改善企業(yè)素質(zhì)的目標，如設(shè)備目標、人員數(shù)量、比例目標，材料利用、成本目標等。第三層是具體目標，即生產(chǎn)和市場銷售的合理化與效率目標。如勞動生產(chǎn)率、合理庫存、費用預(yù)算以及質(zhì)量指標等。目錄（四）制定經(jīng)營目標的作用與原則1．經(jīng)營目標的作用：突出重點，抓主要矛盾協(xié)調(diào)各項經(jīng)營活動團結(jié)全體職工2．制定經(jīng)營目標的原則關(guān)鍵性原則目標的可行性原則目標定量化原則一致性原則激勵性原則靈活性原則（五）制定經(jīng)營目標的步驟收集信息、調(diào)查研究、制定企業(yè)總目標－－→確定目標的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容－－→目標的商定和展開。（六）經(jīng)營目標實施過程1．目標體系的確立階段2．目標實施階段3．成果評價階段思考：具體分析每一階段的實施過程？二、經(jīng)營計劃是指導(dǎo)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合性計劃；是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針的進一步具體化；是企業(yè)全體職工的行動綱領(lǐng)。（一）經(jīng)營計劃的特點

1．決策性。

2．外向性。

3．綜合性。

4．激勵性。（二）企業(yè)經(jīng)營計劃的任務(wù)

1．把經(jīng)營目標具體化。

2．分配各種資源。

3．協(xié)調(diào)生產(chǎn)經(jīng)營活動。

4．提高經(jīng)濟效益。目錄目錄（三）經(jīng)營計劃制定程序

1．了解企業(yè)存在的價值是什么?

2．“恭自省”，即清楚地了解并分析公司本身的優(yōu)劣點.

3．“觀外情”，了解自己公司周遭的外部環(huán)境有何變化，

4．訂立一個非常清楚的目標及方針，同時盡可能地數(shù)量化。

5．明確目標之后尋找可能的執(zhí)行計劃方案。

6．徹底執(zhí)行計劃方案。

7．檢查成果并改進。

目錄（四）經(jīng)營計劃的構(gòu)架做成計劃，有一個重要的關(guān)鍵，那就是目標和對策之間的關(guān)系。不論何種企業(yè)都有基本目標，有了基本目標便有基本計劃，而這個基本計劃便設(shè)定了各部門或各功能的個別目標以及個別計劃。同樣地，有了長期目標便有長期計劃，這可作為年度(短期)目標、短期計劃的基礎(chǔ)，也可和更具體的、短期的目標計劃相聯(lián)系。舉例說明，在人的行動中，有起床上班這個日?；顒?，而從早晨起來到公司上班這么個簡單的目標中即有起床、吃早餐、開車、找停車位、步行至公司、搭乘電梯、走到座位等等一連串的行動。這個行動可以無限制地細分，但是無論如何細分，其所有的行動均是朝向一個目標(即到公司)來完成的。某一行動，都是為了實行下個行動的手段。

第四節(jié)創(chuàng)新經(jīng)營一、如何理解創(chuàng)新經(jīng)營的特征和內(nèi)容（一）創(chuàng)新經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的主要區(qū)別1．生產(chǎn)型、管理型，小生產(chǎn)---市場型、經(jīng)營型，大生產(chǎn)。2．不讀書、二不看報----學(xué)習(xí)型組織3．能人經(jīng)濟，搞小生產(chǎn)決策----智囊團經(jīng)濟，搞大生產(chǎn)決策4．只重視硬件、有形資產(chǎn)----更重視軟件、無形資產(chǎn)。

5．先搞生產(chǎn)，后打市場---先打市場，后搞生產(chǎn)，甚至不6．框框很多，不是僵化，就是模仿---沒有任何框框，不僵化、不模仿，而是不斷創(chuàng)新、全面創(chuàng)新:（二）創(chuàng)新經(jīng)營的特征1．它所強調(diào)的并不是“改變”的內(nèi)容，例如新產(chǎn)品，新制度等，而是創(chuàng)新精神和變革的實踐，是促成、實現(xiàn)新事物的過程。

2．經(jīng)營創(chuàng)新依賴于企業(yè)中人的能力與素質(zhì)。具有創(chuàng)造性思維和實踐精神的人才是企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基本力量和因素。

3．經(jīng)營創(chuàng)新是企業(yè)管理能力的綜合體現(xiàn)。

4．經(jīng)營創(chuàng)新包括企業(yè)經(jīng)營管理活動的各個方面的創(chuàng)造和變革。（三）創(chuàng)新經(jīng)營的主要內(nèi)容目標創(chuàng)新觀念創(chuàng)新經(jīng)營思路創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新思考:1.你認為在這些內(nèi)容體系中,哪個更重要?2.以某一個內(nèi)容為主題,寫一篇小論文.

二、成功創(chuàng)新的條件創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者:如預(yù)見技能;想象技能;價值綜合技能;授權(quán)技能;自知或反省技能。創(chuàng)新性人才:思想活躍，具有豐富的想象力。果敢堅毅，富于冒險精神。滿腔熱情，充滿獻身精神.實出自己，富有競爭精神.創(chuàng)新的環(huán)境:樹立職工的主人翁地位感;