文員年終工作總結

第第頁文員年終工作總結

文員年終工作總結1一年很快就過去了，在酒店領導的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我仔細完成了酒店各項工作任務，并取得了肯定的成果。同時，我在收購文員這個崗位上也學到了不少的東西。在這里，我要對我這一年的工作進行年終總結，一是對過去不足的地方的進行總結歸納，二是在此基礎上對來年的工作提前進行計劃。

一、完成工作方面

1、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細完成了各項工作任務，幫助業(yè)務部的工作需要。

2、公開透亮的按收購制度程序辦事。在收購前、收購中、收購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受審計及其他部門監(jiān)督。有問題第一時間反饋給上級領導。

3、圍繞掌握成本、收購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。收購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，著重溝通技巧和談判策略。

4、對供應商的管理協(xié)調(diào)。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中，收購人員需要公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最正確供應商戰(zhàn)……此處隱蔽13478個字……理安排窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會實時、主動地向相關業(yè)務科室請教，對于新的業(yè)務項目和審批流程我們也實時向群眾做好說明說明工作，目前新業(yè)務在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實和開展。

三、仔細做好與相關業(yè)務部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

1、業(yè)務在我區(qū)開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的親密溝通和協(xié)調(diào)，目前此項工作開展得比較順當。

2、窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。所以，對區(qū)審批辦提出的工作要求和看法我都予以積極協(xié)作，并力求做到最好，同時，遇到需要區(qū)審批辦幫助的工作我也做到與他們實時進行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順當開展。

3、審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到實時、精確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會實時組織同事進行爭論，共同討論改善和解決的方法，集思廣益解決實際問題，加強窗口人員的凝集力，提高窗口的辦事質(zhì)量。

四、仔細聽取群眾反饋的看法，不斷改進工作方法

對辦事群眾提出的建議和看法我會進行仔細的分析，聽取合理的看法和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，實時向上級領導反映狀況，尋求妥當?shù)慕鉀Q方法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。

在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了肯定的成果，去年審批窗口榮獲區(qū)審批中心“優(yōu)秀服務金獎”，個人也獲“優(yōu)秀服務之星”稱號。但是，我還有很多做得不足的地方，如專業(yè)技術水平、管理水平和業(yè)務水平仍有待進一步提高，溝通技能仍有待進一步的加強，在今后的