三篇汽車員工銷售工作總結(jié)范文

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??汽車員工銷售工作總結(jié)

??回首20**年，有太多的美妙的回憶，20**年本人來到長京行工作，但是惟有20**年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的援助與鼓舞下，我肯定會擁有更美妙的明天.

??一、銷售工作總結(jié)、分析

??在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要特別感謝他在工作上對我的援助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信心特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20**年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下援助下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及技能才有所提升。

??二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

??銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比耐煩；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

??重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣……此處隱蔽4014個字……進行跟蹤實時發(fā)覺存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一貫居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，領(lǐng)先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，實時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

??三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

??對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對**市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

??四、著重團隊建設(shè)

??分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面涌現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛爭論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

??在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝集力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請專