2024年河北省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年河北省郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員技能鑒定備考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.下列不屬于郵區(qū)中心局功能的是()。A、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的進(jìn)口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)B、將集中到郵區(qū)中心局來(lái)的出口各類(lèi)郵件進(jìn)行分揀封發(fā)C、負(fù)責(zé)郵件投遞D、承擔(dān)全國(guó)干線(xiàn)、省內(nèi)干線(xiàn)、郵區(qū)內(nèi)郵路的派押和郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作答案：C2.下列關(guān)于牧區(qū)郵件投遞深度表述正確的是()。A、國(guó)內(nèi)小包郵件應(yīng)按照詳情單上收件人地址直投到戶(hù)B、普通掛號(hào)郵件一般投遞到村郵站或其他接收郵件的場(chǎng)所C、普通掛號(hào)郵件應(yīng)直投到戶(hù)D、報(bào)刊應(yīng)直投到戶(hù)答案：B3.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、申購(gòu)是指在基金成立后客戶(hù)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金份額的行為B、基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種C、認(rèn)購(gòu)指在基金募集期內(nèi)，客戶(hù)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)基金份額的行為D、基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費(fèi)用后的價(jià)值答案：B4.下列關(guān)于集郵業(yè)務(wù)表述錯(cuò)誤的是()。A、是以經(jīng)營(yíng)集郵品為主的一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)B、是為了滿(mǎn)足廣大集郵愛(ài)好者收集、鑒賞和研究的需要C、為企事業(yè)單位公關(guān)宣傳、對(duì)外聯(lián)系、提升形象等提供個(gè)性化郵品開(kāi)發(fā)服務(wù)D、從郵政通信業(yè)務(wù)中派生出來(lái)，又與其相關(guān)聯(lián)的一種業(yè)務(wù)答案：A5.分揀作業(yè)結(jié)束前，根據(jù)()、當(dāng)日郵件容器存量及容器定額計(jì)劃，填寫(xiě)郵件容器請(qǐng)領(lǐng)清單，上報(bào)容器調(diào)撥局，補(bǔ)足郵件容器存量差額。A、郵件接收量B、郵件開(kāi)拆量C、預(yù)計(jì)的郵件封發(fā)量D、預(yù)計(jì)的破損、油污的郵件容器量答案：C6.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書(shū)寫(xiě)的表述錯(cuò)誤的是()。A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有機(jī)密字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有密字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有機(jī)要字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫(xiě)有密件字樣的不予收寄答案：B7.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易額0.5%，最低1元，最高()元。A、10B、20C、30D、50答案：B8.郵政企業(yè)是指中國(guó)郵政集團(tuán)公司及其提供郵政服務(wù)的全資企業(yè)、()。A、獨(dú)資企業(yè)B、中小型企業(yè)C、外資企業(yè)D、控股企業(yè)答案：D9.客戶(hù)向外幣儲(chǔ)蓄賬戶(hù)存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)等值()美元的，可以在銀行直接辦理。A、5000B、10000C、20000D、50000答案：A10.下列關(guān)于用袋繩扎袋說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、采用豬蹄扣緊貼袋內(nèi)郵件捆扎B、將繩子在鉛志內(nèi)平行打結(jié)C、按規(guī)定把鉛志夾緊D、在距封志1cm處將多余繩頭剪去答案：B11.下列不屬于轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)共同規(guī)范的交接班中郵件接班規(guī)定內(nèi)容的是()。A、清點(diǎn)交接總包郵件的數(shù)量B、驗(yàn)視路向C、是否按指定堆位碼放D、數(shù)據(jù)下載答案：D12.下列郵路不屬于一級(jí)干線(xiàn)郵路的是()。A、一、二級(jí)郵區(qū)中心局與省際各級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路B、一級(jí)郵區(qū)中心局、省會(huì)二級(jí)郵區(qū)中心局或主要國(guó)際郵件互換局與相應(yīng)的主要國(guó)際郵件交換站之間的郵路C、省內(nèi)各級(jí)郵區(qū)中心局之間的郵路D、集團(tuán)公司指定承擔(dān)全網(wǎng)郵件運(yùn)輸?shù)泥]路答案：C13.以下關(guān)于側(cè)面接近法的表述錯(cuò)誤的是()。A、需要的時(shí)間較長(zhǎng)B、需要營(yíng)銷(xiāo)員投入大量的時(shí)間和精力來(lái)維系C、應(yīng)用的基礎(chǔ)是掌握客戶(hù)周?chē)^親密人群的年齡、生日、愛(ài)好等大量的信息D、應(yīng)用的基礎(chǔ)是了解客戶(hù)的嗜好和需求答案：D14.以下選項(xiàng)中，不屬于經(jīng)營(yíng)者負(fù)有的義務(wù)的是()。A、檢查的義務(wù)B、履行三包的義務(wù)C、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)答案：A15.投遞人員必須牢固樹(shù)立()的思想，確保郵件在傳遞中準(zhǔn)確無(wú)誤。A、服務(wù)第一B、質(zhì)量第一C、時(shí)限第一D、用戶(hù)第一答案：B16.存折應(yīng)按()寄遞。A、平常信函B、掛號(hào)信函C、掛號(hào)印刷品D、保價(jià)信函答案：D17.下列屬于投遞區(qū)劃分時(shí)應(yīng)主要考慮的因素還有是()。A、地形地勢(shì)B、郵件投遞量C、行政區(qū)劃D、人口密度答案：B18.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到四凈四無(wú)，下面選項(xiàng)屬于四無(wú)內(nèi)容的是()。A、無(wú)異味B、無(wú)蚊蠅C、無(wú)廢紙D、無(wú)污物答案：A19.發(fā)放貸款的網(wǎng)點(diǎn)在貸款到期前()天，由市縣支行質(zhì)貸管理員打印借款到期通知單，通過(guò)電話(huà)、郵寄等方式及時(shí)通知出質(zhì)人歸還貸款。A、3B、5C、6D、10答案：C20.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋()統(tǒng)一制發(fā)的義務(wù)兵免費(fèi)信件三角形戳記。A、總政治部B、總參謀部C、總裝備部D、總后勤部答案：B21.以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是()。A、問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的B、向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候D、如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D22.在填寫(xiě)機(jī)要收發(fā)平衡表時(shí)，應(yīng)逐站填寫(xiě)結(jié)數(shù)，達(dá)到()相符，確保機(jī)要袋不誤漏交換。A、出口郵件總數(shù)B、進(jìn)口郵件總數(shù)C、進(jìn)、出口郵件總數(shù)D、下車(chē)總數(shù)答案：C23.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是()。A、前臺(tái)收寄B、大宗用戶(hù)分戶(hù)賬統(tǒng)計(jì)C、郵資機(jī)過(guò)戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)答案：D24.以下選項(xiàng)，不屬于班前會(huì)內(nèi)容的是()。A、檢查衛(wèi)生B、學(xué)習(xí)有關(guān)調(diào)度通知、上級(jí)批示精神C、通報(bào)上一班次工作中存在的質(zhì)量、時(shí)限、安全等問(wèn)題D、安排布置當(dāng)班期間工作變動(dòng)和重點(diǎn)注意事項(xiàng)答案：A25.火車(chē)郵件押運(yùn)班在押運(yùn)途中，遇有旅客擠闖郵車(chē)時(shí)，押運(yùn)員的以下做法錯(cuò)誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C26.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為()和非保價(jià)郵件。A、保險(xiǎn)郵件B、普通郵件C、保價(jià)郵件D、平常郵件答案：C27.下列描述中，不符合領(lǐng)取郵件通知單補(bǔ)單規(guī)定的是()。A、投遞員丟失領(lǐng)取郵件通知單后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以補(bǔ)辦B、補(bǔ)發(fā)領(lǐng)取郵件通知單前，要查明相關(guān)郵件是否投出C、補(bǔ)發(fā)的領(lǐng)取郵件通知單的收件人名址應(yīng)按相關(guān)郵件封面的收件人名址書(shū)寫(xiě)D、在相關(guān)郵件上粘貼寫(xiě)有憑補(bǔ)單領(lǐng)取郵件字樣的批條答案：A28.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會(huì)等特殊場(chǎng)合的時(shí)候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合而定D、不要議論他人的化妝答案：A29.以下關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員工作標(biāo)準(zhǔn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行郵件的接發(fā)、貯轉(zhuǎn)、分揀，確保不丟損、不延誤B、嚴(yán)格執(zhí)行總包郵件交接驗(yàn)收制度，保證郵件交接數(shù)目準(zhǔn)確，封裝完好，路向正確C、嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，提高運(yùn)行質(zhì)量D、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，預(yù)防火災(zāi)、失竊、人身傷害等各類(lèi)事故的發(fā)生答案：A30.以下關(guān)于最后機(jī)會(huì)成交方法優(yōu)缺點(diǎn)的表述錯(cuò)誤的是()。A、不適當(dāng)?shù)叵蚩蛻?hù)發(fā)出不是最后機(jī)會(huì)的提示，會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)員的威信喪失B、利用人們對(duì)機(jī)會(huì)限制的緊張心理，可以造成很有利的成交氣氛C、把客戶(hù)的注意力集中到成交的思考上，使客戶(hù)有一種內(nèi)在成交壓力D、可以多次使用達(dá)到最大效果答案：D31.火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范規(guī)定，對(duì)折返車(chē)次的郵件信息，應(yīng)按照()的指示處理。A、上級(jí)部門(mén)B、調(diào)度部門(mén)C、相關(guān)部門(mén)D、主管部門(mén)答案：B32.()是各類(lèi)郵政企業(yè)和郵政客戶(hù)信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。A、郵政基礎(chǔ)地址庫(kù)B、組織機(jī)構(gòu)庫(kù)C、郵政精品庫(kù)D、郵政地址庫(kù)答案：D33.全程運(yùn)量計(jì)劃包括()和各局裝發(fā)的分配量。A、裝發(fā)郵件總量B、接卸郵件總量C、裝發(fā)輕件總量D、接卸輕件總量答案：A34.下列關(guān)于臺(tái)灣省地理位置描述錯(cuò)誤的是()。A、位于我國(guó)的東南海面上B、由臺(tái)灣島和周?chē)鷮賺u及澎湖列島組成C、西隔臺(tái)灣海峽與浙江省相望D、東臨太平洋答案：C35.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無(wú)紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)押運(yùn)無(wú)批注、未單交的無(wú)總包袋牌、無(wú)網(wǎng)上清單信息郵件總包，以下處理錯(cuò)誤的是()。A、打印原寄局和寄達(dá)局均為本局的總包袋牌B、向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗(yàn)C、驗(yàn)單抄送封發(fā)局D、附驗(yàn)施封后交本局轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)處理答案：D36.《郵政法》第四條規(guī)定，()在國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理工作。A、國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)B、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)C、縣市郵政管理機(jī)構(gòu)D、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)答案：B37.下面關(guān)于特快專(zhuān)遞采用的運(yùn)輸方式說(shuō)法正確的是()。A、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與航空直達(dá)時(shí)限效果相同時(shí)，采用航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸B、如果航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸與聯(lián)航運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用航陸互轉(zhuǎn)運(yùn)輸C、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用委辦航空運(yùn)輸D、如果委辦航空與自辦航空運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用自辦航空運(yùn)輸答案：D38.綠卡通卡子賬戶(hù)交易限額:單筆存款金額最高()萬(wàn)元(含)，超過(guò)需分筆開(kāi)戶(hù)。A、100B、200C、500D、1000答案：C39.下列選項(xiàng)中，不屬于國(guó)內(nèi)平常信函對(duì)格下袋三核對(duì)內(nèi)容的是()。A、對(duì)格口B、對(duì)袋牌C、對(duì)清單D、對(duì)郵件答案：C40.退出Excel2003時(shí)，如果工作薄沒(méi)有保存，系統(tǒng)會(huì)給出提示是否保存，單擊()按鈕會(huì)中止關(guān)閉操作，返回編輯狀態(tài)。A、取消B、否C、是D、最小化答案：A41.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C42.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易額0.5%，最低1元，最高()元。A、10B、20C、30D、50答案：B43.郵政物流業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù)是()。A、國(guó)際物流B、一體化物流C、功能性物流D、中郵快貨答案：B44.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊(duì)伍的道德標(biāo)準(zhǔn)和()，也是郵政員工在工作中應(yīng)履行的道德義務(wù)。A、服務(wù)要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準(zhǔn)則答案：D45.郵政營(yíng)銷(xiāo)員要具備全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的意識(shí)，這屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)遵守職業(yè)守則中的()。A、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守B、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局D、開(kāi)拓市場(chǎng)，雙贏為本答案：C46.下列關(guān)于投遞作業(yè)計(jì)劃表述正確的是()。A、同一地市不同投遞機(jī)構(gòu)的作業(yè)計(jì)劃完全一致B、投遞作業(yè)計(jì)劃是全局作業(yè)計(jì)劃的一種C、編投遞作業(yè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)盡可能延長(zhǎng)投遞生產(chǎn)過(guò)程總時(shí)長(zhǎng)D、編制投遞作業(yè)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分與營(yíng)業(yè)、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟、干線(xiàn)運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)環(huán)節(jié)緊密銜接答案：D47.清單是登列郵件號(hào)碼、()、接收局名、郵件類(lèi)別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)單式。A、發(fā)運(yùn)局名B、派押局名C、封發(fā)局名D、投遞局名答案：C48.人民幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款()起存，多存不限。A、5元B、50元C、100元D、1000元答案：A49.繕發(fā)機(jī)要出口驗(yàn)單時(shí)，填寫(xiě)的驗(yàn)單必須經(jīng)()審核，并加蓋名章。A、主管人員B、檔案管理人員C、經(jīng)手人員D、開(kāi)拆人員答案：A50.以下選項(xiàng)屬于郵政全體從業(yè)人員應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律的是()。A、清正廉潔，勤儉節(jié)約B、服從調(diào)遣，聽(tīng)從安排C、品格正直，誠(chéng)實(shí)守信D、愛(ài)國(guó)愛(ài)行，積極奉獻(xiàn)答案：B51.郵政營(yíng)業(yè)廳內(nèi)應(yīng)達(dá)到四凈四無(wú)，下面選項(xiàng)屬于四無(wú)內(nèi)容的是()。A、無(wú)異味B、無(wú)蚊蠅C、無(wú)廢紙D、無(wú)污物答案：A52.以下關(guān)于結(jié)束沒(méi)完沒(méi)了的電話(huà)的表述錯(cuò)誤的是()A、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對(duì)方滔滔不絕的話(huà)題B、恰當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)雙方已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的東西做出簡(jiǎn)單的總結(jié)，并取得對(duì)方的肯定性答復(fù)C、好的，那就不占用您的時(shí)間了，有時(shí)間再聯(lián)絡(luò)是在得到對(duì)方肯定答復(fù)后結(jié)束通話(huà)的好方法D、恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對(duì)方自己很忙答案：D53.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，檢查時(shí)間，誤差超過(guò)()分鐘，及時(shí)通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C54.采用機(jī)械自動(dòng)分揀信函時(shí)，下列操作錯(cuò)誤的是()。A、不可上機(jī)分揀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀B、分揀機(jī)發(fā)生故障不能分揀時(shí)轉(zhuǎn)為手工分揀C、視頻標(biāo)碼后仍不能識(shí)讀郵編的信函轉(zhuǎn)為手工分揀D、初次機(jī)械分揀郵編不能識(shí)讀的信函轉(zhuǎn)為手工分揀答案：D55.國(guó)內(nèi)郵件寄遞中，憑收件單位所在地的縣、市以上公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的物品是()。A、匕首B、機(jī)械加工使用的三棱刮刀C、獵槍D、雙刃刀答案：C56.以下不屬于無(wú)著郵件的是()。A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用D、郵件保管期滿(mǎn)寄件人仍未領(lǐng)取答案：C57.火車(chē)郵件押運(yùn)班在押運(yùn)途中，遇有旅客擠闖郵車(chē)時(shí)，押運(yùn)員的以下做法錯(cuò)誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C58.按照有關(guān)規(guī)定，你送我的這件東西必須登記上繳。這屬于()拒禮禮節(jié)。A、婉言相告B、直言緣由C、直接回絕D、事后退還答案：B59.我國(guó)的陸疆，全長(zhǎng)2萬(wàn)多公里，共有()個(gè)陸上鄰國(guó)。A、13B、14C、15D、16答案：B60.國(guó)際袋牌的條碼信息中的第12位表示()。A、寄達(dá)國(guó)家代碼B、寄達(dá)互換局代號(hào)C、寄達(dá)互換局類(lèi)別代碼D、寄達(dá)互換局地址代碼答案：C61.我國(guó)南北走向的國(guó)道(縱線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B62.下列關(guān)于投遞段組劃步驟表述錯(cuò)誤的是()。A、經(jīng)集體討論通過(guò)的投遞段組劃方案，要進(jìn)行多次試走，根據(jù)試走情況進(jìn)行調(diào)整B、投遞段組劃方案實(shí)施前，要做好投遞段資料建立、報(bào)刊業(yè)務(wù)變數(shù)兩項(xiàng)工作C、組劃投遞段應(yīng)按照測(cè)算、規(guī)劃、調(diào)試、定案的步驟來(lái)進(jìn)行D、擬定的投遞段規(guī)劃方案，應(yīng)組織投遞人員討論，聽(tīng)取意見(jiàn)修改答案：B63.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C64.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱(chēng)為()。A、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)C、市場(chǎng)份額D、一個(gè)顧客群體答案：B65.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是()。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）答案：B66.以下選項(xiàng)中，屬于袋牌不合規(guī)格的是()。A、無(wú)重量B、無(wú)條碼C、字跡不模糊D、無(wú)寄達(dá)省名答案：B67.下列不屬于郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員職業(yè)守則的是()。A、遵紀(jì)守法嚴(yán)守秘密B、全程全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作C、誠(chéng)實(shí)守信辦事公道D、盡職盡責(zé)吃苦耐勞答案：C68.《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》自()起開(kāi)始實(shí)施。A、1999年11月1日B、2000年12月1日C、1999年4月1日D、1999年3月27日答案：A69.下列描述中，不屬于投遞服務(wù)禮儀注意五禁的是()。A、禁索取小費(fèi)、紅包或其它物品B、禁與用戶(hù)談?wù)摴ぷ饕酝鈨?nèi)容話(huà)題C、禁講服務(wù)忌語(yǔ)D、禁上門(mén)服務(wù)時(shí)目光游離、四處張望答案：B70.進(jìn)口驗(yàn)單登記簿是()的簿冊(cè)。A、出口局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等B、進(jìn)口局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等C、發(fā)驗(yàn)局繕發(fā)驗(yàn)單后，登記發(fā)出號(hào)碼、發(fā)出日期、驗(yàn)單節(jié)目等D、驗(yàn)達(dá)局收到驗(yàn)單后，登記接收號(hào)碼、收到日期、驗(yàn)單節(jié)目等答案：D71.北美洲又名()。A、北亞洲B、北亞美利加洲C、北歐洲D(zhuǎn)、美利加洲答案：B72.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是()。A、提貨單B、書(shū)稿C、新華字典D、大學(xué)錄取通知書(shū)答案：C73.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是()。A、封面書(shū)寫(xiě)B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容答案：D74.計(jì)算機(jī)關(guān)機(jī)時(shí)要嚴(yán)格按照()的順序關(guān)閉電源。A、先輸出設(shè)備，后輸入設(shè)備B、先外設(shè)，后主機(jī)C、先主機(jī)，后外設(shè)D、先輸入設(shè)備，后輸出設(shè)備答案：C75.以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是()。A、問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的B、向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候D、如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D76.以下關(guān)于機(jī)要通信人員工作證說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、丟失、被竊機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即掛失申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)B、丟失機(jī)要通信人員工作證，應(yīng)立即報(bào)告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報(bào)作廢C、機(jī)要通信人員工作證被竊，應(yīng)立即報(bào)告簽發(fā)機(jī)關(guān)通報(bào)作廢D、工作變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)收回注銷(xiāo)機(jī)要通信人員工作證答案：A77.以下關(guān)于問(wèn)候用語(yǔ)的表述錯(cuò)誤的是()。A、問(wèn)候應(yīng)當(dāng)是相互的B、向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)候、打招呼應(yīng)當(dāng)成為郵政營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)習(xí)慣C、在郵政服務(wù)工作中，郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)候D、如果被問(wèn)候者不止一人時(shí)，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D78.目前世界上發(fā)展中國(guó)家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨(dú)立的亞洲、非洲、()國(guó)家。A、北美洲B、大洋洲C、拉丁美洲D(zhuǎn)、南極洲答案：C79.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)該是使產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，使得有超前意識(shí)和革命精神的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，該策略是()階段更適合采用的。A、成長(zhǎng)期B、導(dǎo)入期C、成熟期D、衰退期答案：B80.以下不屬于消費(fèi)者對(duì)同一刺激物所產(chǎn)生的認(rèn)知過(guò)程的是()。A、選擇性注意B、選擇性扭曲C、選擇性保留D、選擇性購(gòu)買(mǎi)答案：D81.郵件經(jīng)轉(zhuǎn)是收寄局對(duì)()的郵件不直封，而是發(fā)給相關(guān)轉(zhuǎn)口局，經(jīng)重分后轉(zhuǎn)發(fā)到寄達(dá)局的一種分揀方式。A、寄達(dá)局B、投遞局C、經(jīng)轉(zhuǎn)局D、出口中心局答案：A82.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C83.由業(yè)務(wù)主管保管的重要單證，營(yíng)業(yè)終了也應(yīng)進(jìn)行軋賬，相符后由()核對(duì)賬實(shí)，雙人眼同封鎖。A、普通柜員B、綜合柜員C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、業(yè)務(wù)主管答案：C84.領(lǐng)帶打好的要求不包括()。A、領(lǐng)帶外側(cè)要略長(zhǎng)于內(nèi)側(cè)B、領(lǐng)帶結(jié)要端正、挺括C、外側(cè)尖端要恰好到皮帶扣處為宜D、呈三角形答案：D85.郵政營(yíng)業(yè)專(zhuān)用條碼中，普通包裹以()打頭。A、BN～BUB、N～BZC、PA～PND、PA～PM答案：D86.接收郵件總包時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會(huì)同拆袋驗(yàn)看內(nèi)裝郵件有無(wú)()或郵件受污損情況。A、短少B、損毀C、白給D、逾限答案：A87.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是()。A、書(shū)面通信B、各類(lèi)報(bào)表C、購(gòu)房合同D、人民幣答案：D88.郵政企業(yè)應(yīng)承擔(dān)因不可抗力造成的()的國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件的損失。A、內(nèi)裝重要文件B、內(nèi)裝貴重物品C、承諾時(shí)限D(zhuǎn)、保價(jià)答案：D89.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C90.郵政企業(yè)向報(bào)刊社()報(bào)刊，通過(guò)自辦、委代辦零售網(wǎng)點(diǎn)向讀者銷(xiāo)售報(bào)刊或由其自由選購(gòu)。這種方式稱(chēng)為零售。A、預(yù)定B、購(gòu)進(jìn)C、賒銷(xiāo)D、代理答案：B91.普通包裹傳遞頻次時(shí)限規(guī)定，A類(lèi)局進(jìn)口普通包裹，()點(diǎn)前到站的，次日投遞。A、8B、10C、15D、20答案：D92.下列關(guān)于投遞員隨身攜帶的業(yè)務(wù)資金保管表述錯(cuò)誤的是()。A、應(yīng)將現(xiàn)金及有價(jià)證券、重要票據(jù)放入專(zhuān)門(mén)的夾（包）內(nèi)B、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不應(yīng)放置個(gè)人物品或其他業(yè)務(wù)單據(jù)C、向用戶(hù)收款時(shí)，應(yīng)先付收據(jù)、后收款D、歸班后，應(yīng)將現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳答案：C93.辦理()網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)需要輸入取款密碼。A、網(wǎng)匯通匯款B、網(wǎng)匯eC、禮儀卡D、網(wǎng)匯通卡答案：B94.郵資憑證不包括()。A、郵資機(jī)打印的郵資符志B、郵資明信片C、郵票圖案D、郵票答案：C95.以下關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析對(duì)于郵政企業(yè)的發(fā)展的重要意義描述錯(cuò)誤的是()。A、有助于增強(qiáng)郵政企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力B、有助于郵政企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，規(guī)避威脅C、有助于郵政企業(yè)制定正確的營(yíng)銷(xiāo)決策D、有助于郵政企業(yè)避免競(jìng)爭(zhēng)答案：D96.當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)該先從軟件和()上來(lái)分析原因，不要一開(kāi)始就盲目地拆卸硬件。A、主機(jī)B、操作系統(tǒng)C、零部件D、安裝答案：B97.以下()不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能。A、數(shù)據(jù)通信B、信息傳輸C、資源共享D、分布式處理答案：B98.郵政運(yùn)輸是連結(jié)全國(guó)各郵政局(所)之間的郵件傳遞的生產(chǎn)活動(dòng)，需依靠各局(所)和()的聯(lián)合作業(yè)，密切協(xié)作完成。A、轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)B、內(nèi)部處理部門(mén)C、業(yè)務(wù)部門(mén)D、運(yùn)輸部門(mén)答案：D99.存款有息體現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款利息收入的()和儲(chǔ)戶(hù)獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性B、保障性C、合法性D、保護(hù)性答案：C100.下列描述中，不符合無(wú)著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應(yīng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)著郵件的工作機(jī)構(gòu)B、確有困難，經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書(shū)面同意，市（地）級(jí)郵政企業(yè)可在市（地）級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，開(kāi)展無(wú)著郵件的保管、處理及銷(xiāo)毀工作C、無(wú)著郵件必須由各市公司集中開(kāi)拆處理D、各類(lèi)無(wú)著郵件應(yīng)嚴(yán)密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開(kāi)拆處理答案：C101.國(guó)內(nèi)袋牌的條碼信息中第18~20位為()。A、標(biāo)牌類(lèi)別代碼B、重量C、接收局代碼D、本轉(zhuǎn)代碼答案：A102.下列屬于計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是()。A、打印機(jī)B、鍵盤(pán)C、鼠標(biāo)D、磁帶答案：A103.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書(shū)寫(xiě)規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、小寫(xiě)金額數(shù)字前加￥符號(hào)，則無(wú)需在其后加注單位元B、如若小寫(xiě)金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)，可直接原位更改C、小寫(xiě)金額數(shù)字的整數(shù)位采用三位分節(jié)制，即從個(gè)位起向左每三位用一個(gè)分節(jié)D、在登記賬簿、編制報(bào)表時(shí)，不能使用￥符號(hào)答案：B104.對(duì)中止郵發(fā)的報(bào)刊代號(hào)，其報(bào)刊郵發(fā)代號(hào)()年內(nèi)不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A105.下列姓氏讀音正確的是()。A、炔guìB、炅kuìC、冼xiǎngD、甕wèn答案：A106.下列地名讀音錯(cuò)誤的是()。A、岢嵐（kělán）B、井陘（jǐngxíng）C、黃驊（huánghuá）D、洪洞（hóngdòng)答案：D107.郵寄()時(shí)，應(yīng)先裝入密封的容器內(nèi)，再裝入箱內(nèi)，其周?chē)眉埿?、木屑充分填塞，并襯油紙、蠟紙等物，以防污染其他郵件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D108.安全保密事項(xiàng)規(guī)定，在每日工作結(jié)束后，應(yīng)交專(zhuān)人妥慎保管的是()。A、夾鉗和鉛志B、鉛志和日戳C、清單和日戳D、夾鉗和日戳答案：D109.()是郵政電子商務(wù)的示范業(yè)務(wù)。A、代理票務(wù)B、代收話(huà)費(fèi)C、代收款D、代售卡答案：A110.郵政支局(所)對(duì)用戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪等反映的意見(jiàn)，應(yīng)在()內(nèi)答復(fù)用戶(hù)。A、一天B、三天C、五天D、七天答案：B111.以下選項(xiàng)中，可以在國(guó)內(nèi)郵件中寄遞的物品是()。A、鹽酸B、人民幣C、炭疽D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D112.報(bào)刊發(fā)行的基本方式為()和零售。A、贈(zèng)閱B、批發(fā)C、委托發(fā)行D、訂閱答案：D113.下列屬于計(jì)算機(jī)輸出設(shè)備的是()。A、打印機(jī)B、鍵盤(pán)C、鼠標(biāo)D、磁帶答案：A114.stedenvelope譯成中文是()。A、普通郵票B、郵品C、集郵冊(cè)D、郵資信封答案：D115.郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)、()、晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)A、緊密連接B、緊密銜接C、終日運(yùn)轉(zhuǎn)D、終日作業(yè)答案：B116.04是()省郵政編碼的前兩位。A、山西B、河北C、吉林D、遼寧答案：A117.我國(guó)郵政編碼的()是投遞局(區(qū))的編號(hào)。A、第六位B、第五位C、前五位D、最后兩位答案：D118.接收郵件總包時(shí)，發(fā)現(xiàn)袋身不合規(guī)格，交接雙方會(huì)同拆袋驗(yàn)看內(nèi)裝郵件有無(wú)()或郵件受污損情況。A、短少B、損毀C、白給D、逾限答案：A119.信息網(wǎng)是在郵政生產(chǎn)和管理各領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)()綜合利用的網(wǎng)絡(luò)。A、信息資源B、信息數(shù)據(jù)C、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)D、大數(shù)據(jù)答案：A120.下列關(guān)于按鍵式包裹機(jī)器分揀描述錯(cuò)誤的是()。A、操作員手工供包，分揀機(jī)通過(guò)對(duì)獲取的郵件信息，自動(dòng)執(zhí)行郵件分揀入格處理B、操作員通過(guò)手工輸入格口代碼或郵政編碼完成分揀作業(yè)C、對(duì)操作員的業(yè)務(wù)能力要求較高D、分揀質(zhì)量受人的因素影響較大答案：A121.使用交叉帶式分揀機(jī)封發(fā)國(guó)內(nèi)包裹，遇郵件及信息錯(cuò)分的情況，下列處理錯(cuò)誤的是()。A、在封發(fā)終端上的格口郵件明細(xì)列表中將該郵件信息鎖定B、在開(kāi)拆信息修改界面修改該郵件的寄達(dá)地郵編信息C、直接修改封發(fā)終端上的格口郵件明細(xì)列表中的該郵件寄達(dá)地信息D、修改開(kāi)拆信息后重新供包分揀答案：C122.根據(jù)計(jì)算機(jī)軟件的用途，可將其分為系統(tǒng)軟件和()。A、服務(wù)性程序B、語(yǔ)言處理程序C、應(yīng)用軟件D、操作系統(tǒng)答案：C123.火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件內(nèi)部處理環(huán)節(jié)中，郵件實(shí)物分剔后，在勾核配發(fā)模塊中選擇()方式進(jìn)行總包郵件掃描勾核。A、進(jìn)口堆位勾核B、出口堆位勾核C、配發(fā)堆位勾核D、直接掃描答案：A124.以下關(guān)于條碼識(shí)讀器操作安全規(guī)定的表述錯(cuò)誤的是()。A、使用人員應(yīng)按照條碼識(shí)讀器說(shuō)明書(shū)使用B、使用人員應(yīng)按照條碼識(shí)讀器﹑通訊座操作規(guī)程使用C、條碼識(shí)讀器和通訊座設(shè)置好的DIP若需改動(dòng)，應(yīng)由轉(zhuǎn)運(yùn)接發(fā)人員操作D、條碼識(shí)讀器和通訊座設(shè)置好的DIP開(kāi)關(guān)不得隨意改動(dòng)答案：C125.以下需經(jīng)營(yíng)業(yè)主管授權(quán)辦理的業(yè)務(wù)是()。A、54萬(wàn)元開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)B、無(wú)密戶(hù)定期提前支取8000元C、現(xiàn)金跨行匯款23萬(wàn)元D、賬戶(hù)跨行匯款54萬(wàn)元答案：B126.報(bào)刊投遞子系統(tǒng)的訂閱用戶(hù)數(shù)據(jù)的記錄種類(lèi)有()種。A、三B、四C、五D、六答案：B127.政治法律環(huán)境包括()。A、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、文化環(huán)境和國(guó)內(nèi)政治法律環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和國(guó)際政治法律環(huán)境D、國(guó)內(nèi)政治法律環(huán)境和國(guó)際政治法律環(huán)境答案：D128.《對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收個(gè)人所得稅的實(shí)施辦法》自()起開(kāi)始實(shí)施。A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日答案：B129.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹郵件封發(fā)掃描處理的表述錯(cuò)誤的是()。A、對(duì)包裹郵件進(jìn)行分揀時(shí)，應(yīng)將郵件按格口分別擺放、堆碼B、掃描登單時(shí)，封發(fā)人員持條碼識(shí)讀器按格口逐件掃描包裹郵件，裝滿(mǎn)一袋時(shí)做封發(fā)確認(rèn)，然后，選擇格口繼續(xù)做封發(fā)掃描C、包裹郵件掃描完畢后，將識(shí)讀器掃描錄入的郵件信息上傳網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)，填寫(xiě)郵件封發(fā)信息、封發(fā)清單和條碼袋牌D、郵件封發(fā)的相關(guān)處理要求與包裹自動(dòng)分揀機(jī)分揀封發(fā)處理要求相同答案：C130.投遞服務(wù)質(zhì)量城市當(dāng)日妥投率是指縣及縣以上城市()前進(jìn)口的重點(diǎn)郵件當(dāng)日妥投，并在24點(diǎn)前反饋妥投信息的郵件量占比。A、13:00B、15:00C、17:00D、19:00答案：B131.同批交同一收件人的快遞包裹郵件，若總重量達(dá)到()kg，支局在收寄封發(fā)時(shí)，應(yīng)按照臨時(shí)直封種類(lèi)處理。A、5B、10C、15D、20答案：D132.姓氏葭的讀音是()。A、jiāB、xiāC、jiàD、xià答案：A133.下列不屬于國(guó)內(nèi)印刷品準(zhǔn)寄范圍的是()。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、各類(lèi)合同答案：D134.計(jì)算機(jī)硬故障排除順序的第四步應(yīng)為()。A、利用撥插法確定故障部位B、檢查外部電源供電是否正常C、檢查各部件電源電纜、信號(hào)電纜連接是否正常D、檢查內(nèi)部接口連接是否正常答案：A135.儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常情況，柜員無(wú)法軋賬時(shí)，必須向()匯報(bào)，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)存憑證如實(shí)上報(bào)。A、支局長(zhǎng)B、縣市行C、二級(jí)分行D、一級(jí)分行答案：B136.()印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省郵資票品局D、省郵政管理局答案：A137.普訪尋找法的不足是()。A、比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性B、加大了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的管理難度C、不利于營(yíng)銷(xiāo)員了解市場(chǎng)、了解客戶(hù)D、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)員處于被動(dòng)地位答案：A138.收寄環(huán)節(jié)因郵件條碼、郵件信息與郵件實(shí)物不一致造成的給據(jù)郵件錯(cuò)分、延誤、丟失差錯(cuò)，責(zé)任由()承擔(dān)。A、投遞局B、收寄局C、封發(fā)局D、接收局答案：B139.()是確定郵件傳遞速度的主要指標(biāo)。A、頻次B、時(shí)限C、質(zhì)量D、安全答案：B140.已清戶(hù)賬戶(hù)的分戶(hù)賬信息可在()查詢(xún)和打印。A、開(kāi)戶(hù)局B、縣市支行C、地市分行D、省分行答案：A141.下列不屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的是()。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫(xiě)接收時(shí)間C、應(yīng)審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨D、各類(lèi)郵件詳情單是否當(dāng)班如數(shù)收回答案：D142.()是集報(bào)刊業(yè)務(wù)處理、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營(yíng)分析、決策管理于一體的完整的網(wǎng)絡(luò)體系。A、郵政報(bào)刊投遞系統(tǒng)B、郵政報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)C、電子化支局系統(tǒng)D、郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)答案：B143.以下關(guān)于提問(wèn)語(yǔ)氣的表述錯(cuò)誤的是()。A、提問(wèn)要有氣勢(shì)否則會(huì)被客戶(hù)看不起B(yǎng)、不能像記者那樣搶時(shí)間C、不能像評(píng)論家那樣使用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣提出問(wèn)題D、自然地引出話(huà)題，問(wèn)出適合的問(wèn)題，進(jìn)而營(yíng)造出一種融洽的溝通氣氛答案：A144.郵政企業(yè)提供的上門(mén)攬收服務(wù)屬于()。A、附加產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、核心產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品答案：A145.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃的全程全網(wǎng)原則說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、牢固樹(shù)立全程全網(wǎng)觀念，按照中國(guó)郵政集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求和相關(guān)規(guī)定編制計(jì)劃B、二級(jí)干線(xiàn)計(jì)劃服從一級(jí)干線(xiàn)計(jì)劃C、支線(xiàn)計(jì)劃服從干線(xiàn)計(jì)劃D、郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃服從基本作業(yè)計(jì)劃答案：D146.以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯，表述錯(cuò)誤的是()。A、delivery投遞B、domesticservice國(guó)內(nèi)平常信函C、airmailletter航空信函D、firstdaycover首日封答案：B147.機(jī)要件()是封發(fā)機(jī)要袋、套時(shí)，登列袋、套號(hào)碼、封發(fā)局名、接收局名、形狀、性質(zhì)及件數(shù)的一種業(yè)務(wù)單式。A、路單B、總路單C、清單D、總清單答案：C148.以下關(guān)于機(jī)要件運(yùn)輸?shù)谋硎鲥e(cuò)誤的是()。A、凡能利用自備火車(chē)郵廂的，一律利用自備火車(chē)郵廂運(yùn)輸機(jī)要件B、凡能利用自辦汽車(chē)郵路的，一律利用自辦汽車(chē)押運(yùn)機(jī)要件C、可以利用委辦汽車(chē)運(yùn)輸機(jī)要件D、需要單獨(dú)租用容間運(yùn)輸機(jī)要件的單位，屬于干線(xiàn)的報(bào)集團(tuán)公司審批答案：C149.普訪尋找法的不足是()。A、比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，帶有較大的盲目性B、加大了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的管理難度C、不利于營(yíng)銷(xiāo)員了解市場(chǎng)、了解客戶(hù)D、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)員處于被動(dòng)地位答案：A150.下列選項(xiàng)中，屬于汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)內(nèi)容的是()。A、裝發(fā)汽車(chē)B、拉運(yùn)郵件C、盤(pán)駁郵件D、配發(fā)郵件答案：A151.查單是郵局受理()申請(qǐng)查詢(xún)給據(jù)郵件或郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)發(fā)生差錯(cuò)為查詢(xún)郵件下落而填寫(xiě)的業(yè)務(wù)單式。A、投遞員B、檢查員C、收件人D、寄件人答案：D152.全程時(shí)限是指各類(lèi)郵件、報(bào)刊在兩地之間由收寄到()的全程所使用的最大時(shí)間限度。A、分揀B、接收C、運(yùn)輸D、投遞答案：D153.以下不屬于無(wú)著郵件的是()。A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用D、郵件保管期滿(mǎn)寄件人仍未領(lǐng)取答案：C154.以下不屬于人民幣定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)的是()。A、定活兩便B、定額定期C、零存整取D、存本取息答案：A155.下列關(guān)于郵政企業(yè)承擔(dān)民事責(zé)任說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務(wù)中與郵政用戶(hù)之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標(biāo)準(zhǔn)C、郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標(biāo)準(zhǔn)D、郵政企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C156.匯款沖正交易只能于交易發(fā)生之日起()日(含)內(nèi)在原匯款網(wǎng)點(diǎn)收匯柜員辦理，經(jīng)營(yíng)業(yè)主管授權(quán)后沖正。A、當(dāng)日B、7日C、10日D、31日答案：C157.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定，交航郵件由于航空安檢原因被航方整袋退回的，應(yīng)向()繕發(fā)驗(yàn)單。A、收寄局B、封發(fā)局C、發(fā)運(yùn)局D、上一環(huán)節(jié)答案：A158.我國(guó)南北走向的國(guó)道(縱線(xiàn)國(guó)道)編號(hào)為()。A、1××B、2××C、3××D、4××答案：B159.網(wǎng)點(diǎn)使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)()部門(mén)報(bào)告;迅速查明原因，采取有效地補(bǔ)救措施。A、業(yè)務(wù)B、會(huì)計(jì)C、安全保衛(wèi)D、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)答案：C160.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會(huì)、展會(huì)尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶(hù)C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息D、對(duì)于重點(diǎn)意向的客戶(hù)也可以作重點(diǎn)說(shuō)明，約好拜訪的時(shí)間答案：A161.郵政開(kāi)發(fā)旅游類(lèi)客戶(hù)時(shí)不需要關(guān)注的需求是()。A、有對(duì)景點(diǎn)、最新服務(wù)資訊的宣傳需求B、與大客戶(hù)溝通需求C、規(guī)范管理，提升整體形象，提高社會(huì)知名度的需求D、整治景點(diǎn)、規(guī)范旅游秩序的需求答案：D162.接收國(guó)內(nèi)平常郵件總包信息時(shí)，進(jìn)入郵區(qū)中心局()的總包處理|數(shù)據(jù)接收|網(wǎng)上簽收界面，輸入查詢(xún)條件，下載簽收轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)發(fā)來(lái)的平常郵件總包信息。A、分揀前置系統(tǒng)B、生產(chǎn)作業(yè)子系統(tǒng)C、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)D、電子化支局答案：B163.郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、封志、()，稱(chēng)之為六項(xiàng)用品用具。A、袋身B、重量C、掛號(hào)夾D、郵政夾鉗答案：D164.火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接B、人員交接C、班次平衡合攏D、班后會(huì)答案：C165.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對(duì)分揀生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定置定位管理B、按照科學(xué)、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場(chǎng)地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴(yán)格按圖所標(biāo)位置擺放，不得變動(dòng)D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動(dòng)其位置答案：C166.運(yùn)用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)，屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的()。A、郵政業(yè)務(wù)知識(shí)B、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)C、郵政企業(yè)知識(shí)D、報(bào)刊業(yè)務(wù)知識(shí)答案：B167.營(yíng)業(yè)員與客戶(hù)握手時(shí)間以()時(shí)間為佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒答案：A168.按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件計(jì)費(fèi)的重量單位為()克。A、100B、200C、500D、1000答案：C169.審核郵件詳情單，發(fā)現(xiàn)特殊情況時(shí)，下列處理方式錯(cuò)誤的是()。A、收件人簽章不能辨認(rèn)的，需與收件人電話(huà)核實(shí)后進(jìn)行標(biāo)注B、收件人未簽章的，應(yīng)由投遞員補(bǔ)簽C、收件人漏批關(guān)系的，應(yīng)由投遞員補(bǔ)簽D、收件人漏簽時(shí)間的，應(yīng)由投遞員補(bǔ)簽答案：B170.下列選項(xiàng)不屬于書(shū)面形式合同的是()。A、合同書(shū)B(niǎo)、信件C、傳真D、口頭承諾答案：D171.下列不符合生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)定置定位管理規(guī)范要求的是()。A、分揀細(xì)分臺(tái)桌子與格口分布方向平行擺放B、廢路單、清單要及時(shí)放入垃圾筐C、臺(tái)席不得有廢紙屑、色帶、袋牌等D、雨披、傘可以帶入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)答案：D172.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無(wú)紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)原袋牌不需作為證物附寄的，應(yīng)()。A、用原袋牌但不進(jìn)行總包施封B、用原袋牌或新制袋牌進(jìn)行總包施封C、用新袋牌進(jìn)行總包施封D、用原袋牌進(jìn)行總包施封答案：D173.河北豐寧縣的國(guó)內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、石家莊、B、北京C、天津D、保定答案：B174.以下關(guān)于郵票的蓋銷(xiāo)，表述正確的是()。A、收寄局發(fā)現(xiàn)漏銷(xiāo)郵票時(shí)，必須用日戳邊滾銷(xiāo)或劃銷(xiāo)B、使用郵資機(jī)處理的郵件，應(yīng)按實(shí)收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記C、郵政日戳蓋戳?xí)r應(yīng)當(dāng)使用紅色油墨加蓋D、小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用答案：B175.郵政儲(chǔ)蓄柜員辦理個(gè)人人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)，重打單據(jù)交易的次數(shù)為()。A、不限次數(shù)B、一次C、兩次D、三次答案：A176.下列不屬于ATM能實(shí)現(xiàn)的功能的是()。A、修改密碼B、查詢(xún)C、大額轉(zhuǎn)賬D、圈存答案：C177.以下關(guān)于化妝的表述，不符合禮儀禮節(jié)的是()。A、淡妝只適用于夜晚，參加晚會(huì)等特殊場(chǎng)合的時(shí)候B、不要借用他人的化妝品C、化妝的濃淡應(yīng)根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合而定D、不要議論他人的化妝答案：A178.郵政編碼中的0區(qū)包括內(nèi)蒙古、山西省和()。A、河南省B、河北省C、湖北省D、湖南省答案：B179.國(guó)內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。A、掛號(hào)信函B、包裹C、平常信函D、平常印刷品答案：C180.分揀作業(yè)期間，質(zhì)量檢查人員應(yīng)在郵件封發(fā)后，抽查總包的封發(fā)質(zhì)量和交發(fā)路向，并填寫(xiě)()。A、班組日志B、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表C、質(zhì)量檢查記錄D、平衡合攏表答案：C181.以下選項(xiàng)中，不屬于交易會(huì)、展會(huì)尋找法優(yōu)點(diǎn)的是()。A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果B、能在短時(shí)間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶(hù)C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息D、對(duì)于重點(diǎn)意向的客戶(hù)也可以作重點(diǎn)說(shuō)明，約好拜訪的時(shí)間答案：A182.中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無(wú)紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)對(duì)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)袋牌、無(wú)網(wǎng)上清單信息的郵件總包按規(guī)定施封后交()處理。A、無(wú)著臺(tái)B、分揀車(chē)間C、轉(zhuǎn)運(yùn)專(zhuān)臺(tái)D、管理人員答案：B183.人壽保險(xiǎn)以外的其他保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人，向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為()。A、半年B、一年C、二年D、三年答案：C184.機(jī)要件的運(yùn)輸要求，凡是有機(jī)要件派押任務(wù)的郵路，()。A、必須雙人押運(yùn)B、單人押運(yùn)和雙人押運(yùn)均可C、可以單人押運(yùn)，但押運(yùn)人員必須符合機(jī)要人員條件D、可以單人押運(yùn)，押運(yùn)人員最好是符合機(jī)要人員條件答案：A185.以下選項(xiàng)中，不屬于郵政電子商務(wù)業(yè)務(wù)的是()。A、電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)B、分銷(xiāo)配送業(yè)務(wù)C、11185呼叫中心業(yè)務(wù)D、自郵一族業(yè)務(wù)答案：B186.押運(yùn)班管倉(cāng)人員對(duì)裝車(chē)郵件全部入堆完畢后，與制單人員核對(duì)()數(shù)目。A、路單與實(shí)物B、實(shí)物與交接細(xì)數(shù)單C、交接細(xì)數(shù)單與路單D、裝車(chē)數(shù)目與實(shí)物答案：A187.以下不屬于郵政營(yíng)業(yè)員職業(yè)守則內(nèi)容的是()。A、精通業(yè)務(wù)、保證質(zhì)量B、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局C、全網(wǎng)合作、協(xié)調(diào)發(fā)展D、誠(chéng)實(shí)守信、禮貌待人答案：C188.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)服飾符合要求的是()。A、同時(shí)戴耳環(huán)、戒指、項(xiàng)鏈B、工號(hào)牌佩戴在左胸上方C、穿拖鞋D、挽起袖子答案：B189.營(yíng)業(yè)窗口收寄的快遞包裹郵件，單件重量達(dá)到()，應(yīng)對(duì)收件人地址所在的市縣局建立臨時(shí)直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D190.汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定裝發(fā)直達(dá)干線(xiàn)汽車(chē)時(shí)，由()在裝車(chē)的過(guò)程中核點(diǎn)數(shù)目。A、駕駛?cè)藛TB、押運(yùn)人員C、轉(zhuǎn)運(yùn)人員D、配發(fā)人員答案：C191.徐州是隴海、()鐵路的交叉點(diǎn)，是我國(guó)東部重要鐵路樞紐。A、京九B、京滬C、膠濟(jì)D、浙贛答案：B192.自轉(zhuǎn)為存局郵件之日起，約投掛號(hào)最大存局時(shí)間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A193.下列不屬于標(biāo)準(zhǔn)郵政基礎(chǔ)地址第三層級(jí)信息的是()。A、街、路和道所轄的門(mén)牌、建筑物和小區(qū)編號(hào)B、專(zhuān)署區(qū)域的名稱(chēng)C、門(mén)牌號(hào)碼內(nèi)平房的編號(hào)和名稱(chēng)D、行政村所轄的組或自然村答案：B194.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件按郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()。A、函件和包件B、普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件C、保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件D、平常郵件和給據(jù)郵件答案：C195.以下關(guān)于郵政開(kāi)發(fā)政府機(jī)關(guān)類(lèi)客戶(hù)的表述錯(cuò)誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日宣傳國(guó)家對(duì)服務(wù)公眾的祝福和關(guān)愛(ài)B、郵政代辦金融業(yè)務(wù)可滿(mǎn)足政府向社會(huì)弱勢(shì)群體發(fā)放補(bǔ)貼、補(bǔ)助等需求C、郵政策劃項(xiàng)目時(shí)重點(diǎn)是郵政的經(jīng)濟(jì)效益D、當(dāng)出現(xiàn)雪災(zāi)、地震等災(zāi)害性事件時(shí)，郵政應(yīng)響應(yīng)政府號(hào)召開(kāi)展各種專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)答案：C196.在Excel操作中，執(zhí)行以下()命令可實(shí)現(xiàn)刪除整列。A、插入\單元格B、編輯\刪除C、文件\刪除D、編輯\刪除工作表答案：B197.無(wú)密戶(hù)客戶(hù)可在()打印已壓縮的交易明細(xì)。A、全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)B、全省任一網(wǎng)點(diǎn)C、同縣（市）任一網(wǎng)點(diǎn)D、開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)答案：D198.下列不屬于拉薩總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、班戈縣B、師宗縣C、申扎縣D、雙湖答案：B199.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)庫(kù)房作業(yè)的安全規(guī)定說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、按規(guī)定時(shí)間交接班B、不承擔(dān)任務(wù)時(shí)不在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)逗留C、按規(guī)定不佩帶胸牌D、工作時(shí)間脫崗不能超過(guò)10分鐘答案：D200.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的按址匯款，有效兌付期為自收匯之日起()天(含)。A、30B、60C、90D、120答案：C201.以下關(guān)于托人贈(zèng)送禮品的表述錯(cuò)誤的是()。A、當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員本人不宜當(dāng)面贈(zèng)送禮品時(shí)采用B、可以避免客戶(hù)的某些拘謹(jǐn)和尷尬C、營(yíng)銷(xiāo)員在托人轉(zhuǎn)交禮品前，不用向客戶(hù)解釋自己為何不能當(dāng)面贈(zèng)禮D、是委托第三者代替自己將禮品送達(dá)受贈(zèng)對(duì)象答案：C202.清單是登列郵件號(hào)碼、()、接收局名、郵件類(lèi)別及其他規(guī)定項(xiàng)目的一種業(yè)務(wù)單式。A、發(fā)運(yùn)局名B、派押局名C、封發(fā)局名D、投遞局名答案：C203.郵政儲(chǔ)蓄存本取息賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金額為人民幣()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D204.以下選項(xiàng)中，可以按國(guó)內(nèi)印刷品交寄的是()。A、書(shū)面通信B、身份證C、期刊D、票據(jù)答案：C205.以下關(guān)于教育培訓(xùn)類(lèi)客戶(hù)的表述錯(cuò)誤的是()。A、包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類(lèi)校外培訓(xùn)等各類(lèi)學(xué)校B、包括各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C、包括各級(jí)教委、教育局D、需要大量文字表述招生簡(jiǎn)章、學(xué)校介紹、對(duì)學(xué)生的優(yōu)惠政策等，要求有一定的保密性答案：C206.用戶(hù)交寄國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)時(shí)，應(yīng)按()種類(lèi)處理。A、郵送廣告B、國(guó)內(nèi)信函C、明信片D、印刷品答案：B207.下列物品中可按國(guó)內(nèi)郵政公事寄遞的是()。A、烈士遺物B、上繳的無(wú)著郵件C、法院證明D、單位對(duì)賬單答案：B208.收發(fā)郵件路單是登錄郵件總包的郵件號(hào)碼，原寄局名、接收局名、郵件數(shù)量和()A、等內(nèi)容的一種業(yè)務(wù)單式。B、類(lèi)別名稱(chēng)C、規(guī)格D、尺寸E、郵政編碼答案：A209.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按()承擔(dān)賠償責(zé)任。A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費(fèi)的金額答案：C210.下列物品可以寄遞的是()。A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁答案：D211.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接收區(qū)域快速汽車(chē)的郵件時(shí)，如車(chē)門(mén)封志完好，遇有卸車(chē)郵件總包數(shù)目、規(guī)格不符，收方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向（）繕發(fā)驗(yàn)單并附車(chē)門(mén)封志。A、發(fā)運(yùn)局B、承運(yùn)局C、封發(fā)局D、寄達(dá)局答案：A212.國(guó)內(nèi)信函的最大重量限度規(guī)定為()千克。A、2B、3C、4D、5答案：A213.每張國(guó)際回信券可兌換面值相當(dāng)于國(guó)際函件資費(fèi)表中20克以?xún)?nèi)的出口最高平常航空信函()郵資的郵票。A、第一組B、第二組C、第三組D、第四組答案：D214.由郵政營(yíng)、投局所及設(shè)施，各級(jí)郵件分揀封發(fā)中心和郵政運(yùn)輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來(lái)，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運(yùn)行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是()。A、郵區(qū)網(wǎng)B、投遞網(wǎng)C、物流網(wǎng)D、郵政通信網(wǎng)答案：D215.審核投遞郵件清單時(shí)，以下收件人蓋章欄簽收及批注內(nèi)容，不符合規(guī)定的是()。A、設(shè)立聯(lián)合收發(fā)室的單位加蓋收發(fā)專(zhuān)用章后是否批注聯(lián)合收發(fā)字樣B、再投的郵件是否批注的再投字樣C、標(biāo)注兼取信筒（箱）號(hào)碼的是否清晰加蓋信筒（箱）印模D、改寄的郵件是否批注退字樣答案：D216.以下關(guān)于中心局間普通給據(jù)郵件封發(fā)無(wú)紙化的不合格總包郵件處理要求的表述錯(cuò)誤的是()。A、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，要設(shè)專(zhuān)臺(tái)按規(guī)定進(jìn)行開(kāi)拆處理B、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過(guò)掃描任一內(nèi)件128條碼下載網(wǎng)上清單信息C、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，開(kāi)拆處理應(yīng)一袋一清D、轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)如遇總包規(guī)格不符的郵件總包，可以通過(guò)掃描總包袋牌條碼下載網(wǎng)上清單信息答案：B217.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理()業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶(hù)以離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶(hù)余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水B、賬務(wù)類(lèi)C、事務(wù)性D、非賬務(wù)性答案：B218.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務(wù)規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應(yīng)在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請(qǐng)的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專(zhuān)遞郵件不辦理改寄答案：C219.收寄郵件后，由于錄入信息有誤或因郵件撤回等原因需要?jiǎng)h除該郵件，可通過(guò)()交易來(lái)處理。A、調(diào)賬B、清屏C、查詢(xún)D、查改答案：D220.下列郵件中，不屬于國(guó)內(nèi)普通郵件的是()。A、平常信函B、印刷品專(zhuān)袋C、平常印刷品D、普通包裹答案：B221.郵件運(yùn)量泛指郵件發(fā)運(yùn)的()。A、運(yùn)能B、數(shù)量C、重量D、種類(lèi)答案：B222.軍人或()交寄國(guó)際郵件時(shí)，寄件人地址只能寫(xiě)具體街道名稱(chēng)和號(hào)碼A、政府機(jī)關(guān)B、企、事業(yè)單位C、軍事機(jī)關(guān)D、外資企業(yè)答案：C223.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理()業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯(cuò)，在客戶(hù)已離開(kāi)的情況下，對(duì)該筆差錯(cuò)交易進(jìn)行處理，把賬戶(hù)余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水B、賬務(wù)性C、事務(wù)性D、非賬務(wù)性答案：B224.下列關(guān)于我國(guó)疆域描述錯(cuò)誤的是()。A、我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線(xiàn)上B、我國(guó)領(lǐng)土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國(guó)領(lǐng)土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國(guó)領(lǐng)土最西端在新疆帕米爾高原答案：C225.下列地市級(jí)以上城市中，郵政編碼為048000的是()。A、忻州市B、廊坊市C、晉城市D、烏海市答案：C多選題1.郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行，以及()和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。A、義務(wù)兵平常信函B、盲人讀物C、保價(jià)郵件D、給據(jù)郵件答案：AB2.以下選項(xiàng)中，屬于袋牌不合規(guī)格的有()。A、字跡模糊B、不能辨別接收局名和號(hào)碼C、無(wú)條碼D、條碼不規(guī)范答案：ABCD3.下列屬于郵儲(chǔ)銀行的借記卡具有的功能的有()。A、消費(fèi)B、匯款結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、透支答案：ABC4.以下屬于網(wǎng)點(diǎn)人員崗位的有()。A、普通柜員B、綜合柜員C、營(yíng)業(yè)主管D、支行（局）長(zhǎng)答案：ACD5.繕發(fā)機(jī)要通信復(fù)單(郵5025)應(yīng)順序編號(hào)，一式兩聯(lián)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后()。A、一聯(lián)發(fā)被驗(yàn)局B、一聯(lián)發(fā)封發(fā)局C、一聯(lián)發(fā)收寄局D、一聯(lián)留存答案：AD6.郵政儲(chǔ)蓄信息查詢(xún)包括()。A、利率B、參數(shù)C、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)信息查詢(xún)D、發(fā)布信息查詢(xún)答案：ABCD7.客戶(hù)滿(mǎn)意取決于客戶(hù)所感覺(jué)的一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較，其中客戶(hù)的期望主要來(lái)自于()。A、以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)B、朋友的意見(jiàn)C、公司的信息與承諾D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾答案：ABCD8.復(fù)驗(yàn)一般繕寫(xiě)一式兩份()。A、一份寄發(fā)驗(yàn)局作為所驗(yàn)事項(xiàng)的答復(fù)B、一份留底附在相關(guān)郵件存根聯(lián)上C、一份留底附在相關(guān)郵件封發(fā)路單、清單上D、一份留底附在來(lái)驗(yàn)上答案：AD9.下列描述中，符合再投批條使用規(guī)范的有()。A、屬第1－3條原因的，在項(xiàng)目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：ABC10.下列屬于勾核掃描模塊具體流程的有()。A、下載進(jìn)口勾核數(shù)據(jù)B、執(zhí)行進(jìn)口勾核掃描C、恢復(fù)進(jìn)口勾核狀態(tài)D、刪除進(jìn)口勾核數(shù)據(jù)答案：ABCD11.以下關(guān)于編輯PowerPoint幻燈片文本描述正確的有()。A、幻燈片文本的字體、字號(hào)不能編輯B、選中文本拖動(dòng)鼠標(biāo)，同時(shí)按【Ctrl】鍵，將要復(fù)制的幻燈片文本拖至新位置C、幻燈片的文本內(nèi)容不能進(jìn)行查找D、執(zhí)行插入\符號(hào)，可以插入特殊符號(hào)答案：BD12.下列選項(xiàng)中，符合火車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中卸車(chē)郵件內(nèi)部處理順序的有()。A、先趕車(chē)郵件，再特快郵件B、先輕件，再暢銷(xiāo)報(bào)刊C、先國(guó)際郵件，再重件D、先一體化物流郵件，再重件答案：AD13.與用戶(hù)協(xié)商的其他投遞方式實(shí)施的前提是在()情況下，仍不能滿(mǎn)足用戶(hù)收取郵件的需求。A、按址投遞B、局內(nèi)投交C、用戶(hù)領(lǐng)取D、收發(fā)室接轉(zhuǎn)答案：AC14.以下關(guān)于萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的表述正確的有()。A、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟的總部設(shè)在瑞士首都伯爾尼B、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟隸屬于聯(lián)合國(guó)、負(fù)責(zé)國(guó)際郵政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，英文簡(jiǎn)稱(chēng)UPUC、萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟是一個(gè)商定郵政事務(wù)的民間國(guó)際組織D、中國(guó)1914年加入萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟答案：ABD15.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括()。A、工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值B、資源狀況C、工業(yè)結(jié)構(gòu)D、地形地勢(shì)答案：ABC16.特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有()。A、特B、快C、廉D、專(zhuān)答案：ABD17.以下關(guān)于熟人介紹法的表述正確的有()。A、尤其適合郵政在進(jìn)入新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)公眾客戶(hù)時(shí)應(yīng)用B、成本低，速度快，雙向互動(dòng)的信息交流方式C、利用熟人尋找可能使用郵政業(yè)務(wù)的潛在客戶(hù)D、營(yíng)銷(xiāo)員的朋友、同學(xué)等熟人交際面較小，影響了營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)答案：CD18.以下英漢對(duì)照正確的有()。A、Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.我想寄三千元到北京。B、Pleasefillintheform.請(qǐng)?zhí)顔?。C、Whenwillthemoneybereceived?錢(qián)什么時(shí)候能到？D、Remittancewillbereceivedwithin24hours.匯款24小時(shí)以后到。答案：ABC19.下列屬于集郵品的有()。A、年冊(cè)B、鑷子C、蓋銷(xiāo)票D、郵折答案：ACD20.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)散件電子驗(yàn)單責(zé)任判定描述正確的有()。A、驗(yàn)單繕制、復(fù)驗(yàn)以及責(zé)任認(rèn)定以網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)電子驗(yàn)單為主B、各相關(guān)局未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)驗(yàn)的，責(zé)任由發(fā)驗(yàn)局承擔(dān)C、驗(yàn)達(dá)局未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)復(fù)驗(yàn)的，責(zé)任由驗(yàn)達(dá)局承擔(dān)D、對(duì)于多次反復(fù)的驗(yàn)單，可提交上級(jí)部門(mén)仲裁答案：ABCD21.下列描述中，屬于投遞服務(wù)注意五禁內(nèi)容的有()。A、禁索取小費(fèi)、紅包或其它物品B、禁講服務(wù)忌語(yǔ)C、禁上門(mén)服務(wù)時(shí)目光游離、四處張望D、禁與用戶(hù)談?wù)撆c工作內(nèi)容無(wú)關(guān)話(huà)題答案：ABC22.下面關(guān)于上車(chē)機(jī)要袋的交接中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理正確的有()。A、機(jī)要袋漏登，應(yīng)由押運(yùn)員補(bǔ)登，并在補(bǔ)登格的備注欄內(nèi)簽章B、機(jī)要袋短少、方向有誤，應(yīng)由接發(fā)員將相關(guān)節(jié)目劃銷(xiāo)，并在該格備注欄簽章C、補(bǔ)登或劃銷(xiāo)后由接發(fā)員負(fù)責(zé)更正機(jī)要袋的合計(jì)和共計(jì)數(shù)字，并于更正處簽章D、路單與實(shí)物不符，由押運(yùn)員負(fù)責(zé)更正，并在更正處簽章答案：BC23.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)軟故障排除的表述正確的有()。A、由于操作人員的誤操作，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生B、由于軟件設(shè)置錯(cuò)誤，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生D、由于操作系統(tǒng)原因，可能會(huì)造成計(jì)算機(jī)軟故障的發(fā)生答案：ABCD24.下列關(guān)于二類(lèi)局限時(shí)分揀處理時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)表述錯(cuò)誤的有()。A、國(guó)內(nèi)小包的處理時(shí)限為4小時(shí)B、快包的處理時(shí)限為6小時(shí)C、普通包裹的處理時(shí)限為8小時(shí)D、印刷品的處理時(shí)限為10小時(shí)答案：AD25.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵儲(chǔ)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)接受保險(xiǎn)公司委托，向客戶(hù)提供()等保險(xiǎn)服務(wù)，并獲取收益的經(jīng)營(yíng)行為。A、銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品B、代收保險(xiǎn)費(fèi)C、代付保險(xiǎn)金D、代辦保全答案：ABCD26.下列屬于郵區(qū)內(nèi)郵路的有()。A、盤(pán)駁郵路B、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路C、城市郵路D、農(nóng)村郵路答案：ABD27.營(yíng)銷(xiāo)員準(zhǔn)備的銷(xiāo)售工具主要包括()。A、做記錄用的筆記本，圓珠筆或簽字筆等工具B、介紹自己身份的工作證、名片等工具C、簽約用的空白格式合同、訂貨單等工具D、介紹產(chǎn)品用的樣品、宣傳單頁(yè)、方案、產(chǎn)品價(jià)格表等工具答案：ABCD28.以下選項(xiàng)中，屬于郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容的有()。A、預(yù)測(cè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化B、購(gòu)買(mǎi)欲望預(yù)測(cè)C、預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率D、技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)答案：ACD29.下列選項(xiàng)不屬于形式產(chǎn)品的有()。A、冰箱的食品保鮮功能B、冰箱的款式C、冰箱的上門(mén)安裝D、冰箱的品牌答案：AC30.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的有()。A、郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天B、郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次C、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于四天D、在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次答案：AB31.從經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析方面，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)()。A、密切注意經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)向B、著重分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力及其支出結(jié)構(gòu)的變化C、對(duì)促成經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的各種因素有敏銳的洞察力D、對(duì)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析答案：ABC32.以下關(guān)于PowerPoint動(dòng)畫(huà)設(shè)置操作描述正確的有()。A、執(zhí)行幻燈片放映\動(dòng)畫(huà)方案，可將所需動(dòng)畫(huà)方案應(yīng)用于幻燈片中B、執(zhí)行幻燈片放映\自定義動(dòng)畫(huà)，可對(duì)選定的文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)C、對(duì)選定文本或?qū)ο笤O(shè)置動(dòng)畫(huà)后不能再刪除D、結(jié)束幻燈片放映后動(dòng)畫(huà)將自動(dòng)刪除答案：AB33.下列選項(xiàng)中屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的三種基本能力的有()。A、創(chuàng)新能力B、溝通能力C、統(tǒng)計(jì)能力D、應(yīng)變能力答案：ABD34.下列不需使用投遞清單進(jìn)行投遞作業(yè)的郵件種類(lèi)有()。A、國(guó)內(nèi)小包B、約投掛信C、特快專(zhuān)遞D、普通給據(jù)答案：AC35.下列關(guān)于寧夏回族自治區(qū)地理位置描述正確的有()。A、位于我國(guó)西北部B、北部、東北、西北與內(nèi)蒙古為鄰C、南部、東南、西南與甘肅為鄰D、東部一段與陜西為鄰答案：ABCD36.以下關(guān)于Excel2003的退出表述正確的有()。A、執(zhí)行文件\退出命令，可關(guān)閉Excel2003B、在我的電腦中任意一文件夾下，雙擊Excel2003格式的文件關(guān)閉C、點(diǎn)擊開(kāi)始按鈕，選擇所有程序\MicrosoftOffice\MicrosoftOfficeExcel2003關(guān)閉D、單擊Excel2003窗口右上角的關(guān)閉按鈕快速關(guān)閉Excel2003答案：AD37.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)無(wú)著郵件處理的表述錯(cuò)誤的有()。A、無(wú)著郵件必須由省公司或省公司指定的單位設(shè)立無(wú)著郵件工作處集中保管開(kāi)拆處理B、從無(wú)著郵件收到之日起，給據(jù)郵件保管1年（特快郵件6個(gè)月）C、從無(wú)著郵件收到之日起，平常郵件15天D、無(wú)著郵件在保管期內(nèi)如申請(qǐng)退回的，要給予辦理答案：BC38.下列屬于外部作業(yè)時(shí)服務(wù)規(guī)范檢查內(nèi)容的有()。A、檢查郵件有無(wú)錯(cuò)投和亂扔亂放B、檢查具備通郵條件的住宅，是否按規(guī)定期限投遞郵件C、檢查投遞深度和服務(wù)水平是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D、重點(diǎn)檢查早投報(bào)刊是否完成時(shí)限規(guī)定答案：BD39.以下屬于郵件改寄原因的有()。A、寄件人申請(qǐng)B、收件人遷移，已知新址C、不具備通郵條件D、收件人要求答案：ABD40.下列選項(xiàng)中關(guān)于報(bào)紙廣告特點(diǎn)表述正確的有()。A、傳播及時(shí)B、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的覆蓋率高C、時(shí)效短D、易被接受和被信任答案：ABCD41.信用卡的交易密碼在()時(shí)使用，查詢(xún)密碼在24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)時(shí)使用。A、取現(xiàn)B、消費(fèi)C、還款D、ATM交易（包括查詢(xún)和取現(xiàn)）答案：ABD42.下面屬于信函封裝規(guī)定的有()。A、封口粘固B、不能用訂書(shū)釘裝釘C、用訂書(shū)釘裝釘D、裝訂牢固答案：AD43.信筒、信箱用來(lái)收寄()。A、給據(jù)郵件B、平信C、明信片D、平常印刷品答案：BC44.綠卡因()等原因不能使用時(shí)，可為客戶(hù)辦理?yè)Q卡。A、老化B、污染C、破損D、磁道信息丟失答案：CD45.國(guó)內(nèi)平常郵件開(kāi)拆整理按照()進(jìn)行三狀化分類(lèi)。A、函件類(lèi)B、信函類(lèi)C、扁平類(lèi)D、包狀類(lèi)答案：BCD46.下面關(guān)于機(jī)要件的運(yùn)輸要求說(shuō)法正確的有()。A、凡是利用自辦汽車(chē)運(yùn)輸機(jī)要件的，一律實(shí)行機(jī)普兼押B、自備火車(chē)郵廂裝載機(jī)要件，應(yīng)盡量存放在辦公間內(nèi)，小號(hào)袋鎖入鐵皮柜中C、在車(chē)倉(cāng)內(nèi)存放機(jī)要件，應(yīng)單獨(dú)堆放并加防護(hù)網(wǎng)D、利用租用容間的，可以實(shí)行機(jī)普兼押，并指定符合機(jī)要人員條件的押運(yùn)員辦理答案：ABCD47.下列金額數(shù)字大寫(xiě)正確的有()。A、13.05壹拾叁元零五分B、320.3叁佰貳拾元零叁角C、3000叁仟元整D、78000.03柒萬(wàn)捌仟元叁分整答案：AC48.下列關(guān)于集團(tuán)公司城區(qū)特快專(zhuān)遞郵件投遞業(yè)務(wù)規(guī)定表述正確的有()。A、城市按照詳情單填寫(xiě)的具體地址投遞B、嚴(yán)禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過(guò)電話(huà)及時(shí)通知收件人D、收件人地址是單位名稱(chēng)的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺(tái)答案：ABC49.下列屬于郵政電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)種類(lèi)的有()。A、郵樂(lè)購(gòu)業(yè)務(wù)B、代收代繳業(yè)務(wù)C、自郵一族業(yè)務(wù)D、短信業(yè)務(wù)答案：ABCD50.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫(xiě)說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B、不串格、不越位C、可使用代替單式D、部分項(xiàng)目可省略答案：CD51.下列描述中，符合退回批條地址填寫(xiě)規(guī)定的有()。A、退回地的省（區(qū)、市）名稱(chēng)可以簡(jiǎn)寫(xiě)B(tài)、退回地的縣（市）名稱(chēng)不可以簡(jiǎn)寫(xiě)C、退回地為省會(huì)、首府城市的可直接書(shū)寫(xiě)省會(huì)城市名稱(chēng)D、退回的特快專(zhuān)遞郵件批注地址一律填寫(xiě)省名+地市+收寄局答案：ACD52.下列關(guān)于理財(cái)業(yè)務(wù)的存折摘要描述正確的有()。A、認(rèn)購(gòu)，主動(dòng)追加，約定追加時(shí)記理購(gòu)B、終止投資時(shí)記理結(jié)C、現(xiàn)金分紅時(shí)記理分D、提前贖回時(shí)記理提答案：ACD53.下列關(guān)于廣東省地理位置描述正確的有()。A、位于中國(guó)東南沿海B、北面與福建、湖南、江西，西面與廣西為鄰C、南面與香港、澳門(mén)特別行政區(qū)相連D、與海南省隔海相望答案：ACD54.下列不納入外匯局系統(tǒng)管理的業(yè)務(wù)包括()。A、柜臺(tái)找零結(jié)匯、轉(zhuǎn)利息結(jié)匯B、小于等值1000美元（含1000美元）的結(jié)匯C、境外卡通過(guò)自助設(shè)備提取人民幣現(xiàn)鈔D、境內(nèi)卡境外使用購(gòu)匯還款答案：ACD55.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶(hù)儲(chǔ)種可開(kāi)立多個(gè)，儲(chǔ)種可以為()。A、活期存款B、整存整取C、定活兩便D、通知存款答案：BCD56.客戶(hù)在ATM上可辦理行內(nèi)賬戶(hù)到賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)出賬戶(hù)須為綠卡賬戶(hù)，轉(zhuǎn)入賬戶(hù)可為()。A、個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)B、綠卡C、活期存折D、信用卡答案：ABC57.郵路按班期性質(zhì)劃分為()。A、臨時(shí)郵路B、固定郵路C、自辦郵路D、委辦郵路答案：AB58.下列地名對(duì)應(yīng)的讀音正確的有()。A、郫縣（Píxiàn）四川成都B、焉耆（Yānqí）新疆巴音郭楞C、察隅（Cháǒu）西藏林芝D、碌曲（Lùqǔ）甘肅甘南答案：ABD59.郵區(qū)中心局的內(nèi)涵包括()。A、在全國(guó)劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局B、在三級(jí)郵政網(wǎng)中，各郵區(qū)中心局之間由全國(guó)干線(xiàn)和省內(nèi)干線(xiàn)郵路溝通C、形成一套適合郵區(qū)中心局體制的管理體系和運(yùn)行機(jī)制D、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織中心，組成全國(guó)、省和郵區(qū)三級(jí)郵政網(wǎng)答案：ABCD60.航空轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范中信息發(fā)送規(guī)定，如果無(wú)法重新確認(rèn)實(shí)際發(fā)運(yùn)的郵件總包信息，則應(yīng)將郵件所發(fā)()等信息傳真到卸交航空通運(yùn)局。A、航班B、時(shí)間C、部分總包未發(fā)原因D、未發(fā)郵件總包的改發(fā)航班答案：ABCD61.下列選項(xiàng)中可對(duì)個(gè)人賬戶(hù)提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)有()。A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)D、海關(guān)答案：ABD62.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的有()。A、作無(wú)著郵件處理B、劃銷(xiāo)三角形戳記，作欠資信件處理C、詢(xún)問(wèn)地方部隊(duì)，查明后作退回處理D、按平信照常發(fā)出答案：ACD63.產(chǎn)品生命周期成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略包括()。A、改變市場(chǎng)策略B、改變市場(chǎng)調(diào)研策略C、改變4P組合策略D、改變產(chǎn)品策略答案：ACD64.以下郵區(qū)中心局的郵政編碼對(duì)應(yīng)正確的有()。A、上饒337000B、無(wú)錫214000C、撫州338000D、蚌埠233000答案：BD65.下列關(guān)于我國(guó)省會(huì)城市簡(jiǎn)稱(chēng)敘述正確的有()。A、福州的簡(jiǎn)稱(chēng)是蓉B、南寧的簡(jiǎn)稱(chēng)是邕C、成都的簡(jiǎn)稱(chēng)是榕D、貴陽(yáng)的簡(jiǎn)稱(chēng)是筑答案：BD66.各營(yíng)業(yè)窗口收寄的()郵件，單件重量達(dá)到10kg，應(yīng)對(duì)收件人地址所在的市縣局建立臨時(shí)直封。A、快遞包裹B、紅杯包裹C、紅杯水包裹D、掛號(hào)印刷品答案：BCD67.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)回執(zhí)表述正確有()。A、國(guó)內(nèi)郵件回執(zhí)由郵局制備B、用戶(hù)在交寄國(guó)內(nèi)普通給據(jù)郵件使用回執(zhí)時(shí)填寫(xiě)，隨同郵件一并交寄C、投交相關(guān)郵件時(shí)交收件人蓋章或簽名D、寄還寄件人作為相關(guān)郵件妥投的證明答案：ABCD68.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函、印刷品計(jì)費(fèi)特點(diǎn)，以下敘述錯(cuò)誤的有()。A、按距離分段計(jì)費(fèi)B、根據(jù)寄達(dá)區(qū)域分為本埠、外埠C、按運(yùn)輸方式計(jì)費(fèi)D、按規(guī)格計(jì)費(fèi)答案：ACD69.火車(chē)押運(yùn)作業(yè)流程中規(guī)定，押運(yùn)班應(yīng)按郵件卸交局手工填制()。A、卸交分單B、卸交總路單C、平衡合攏表D、裝卸郵件交接細(xì)數(shù)單答案：BD70.復(fù)驗(yàn)一般繕寫(xiě)一式兩份()。A、一份寄發(fā)驗(yàn)局作為所驗(yàn)事項(xiàng)的答復(fù)B、一份留底附在相關(guān)郵件存根聯(lián)上C、一份留底附在相關(guān)郵件封發(fā)路單、清單上D、一份留底附在來(lái)驗(yàn)上答案：AD71.下列關(guān)于余缺期刊處理表述正確的有()。A、發(fā)現(xiàn)多刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份附多發(fā)期刊寄退發(fā)刊部門(mén)，一份留底備查B、發(fā)現(xiàn)少刊時(shí)，繕發(fā)驗(yàn)單一式兩份，一份驗(yàn)分發(fā)部門(mén)補(bǔ)要短缺期刊，一份留底備查C、短缺報(bào)刊補(bǔ)到后，直接補(bǔ)投短缺期刊即可D、短缺期刊在規(guī)定補(bǔ)發(fā)時(shí)限內(nèi)未能補(bǔ)到的，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)答案：ABD72.車(chē)船中途停駛或郵車(chē)摘掛時(shí)，郵件押運(yùn)班應(yīng)設(shè)法通知就近的地面局，并通過(guò)地面局向相關(guān)()匯報(bào)情況。A、轉(zhuǎn)運(yùn)部門(mén)B、領(lǐng)導(dǎo)局C、郵運(yùn)調(diào)度部門(mén)D、地面接收班組答案：BC73.以下選項(xiàng)中，屬于大客戶(hù)調(diào)查主要內(nèi)容的有()。A、大客戶(hù)在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的地理分布和行業(yè)分布情況B、大客戶(hù)不同時(shí)期使用郵政業(yè)務(wù)的數(shù)量C、大客戶(hù)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的需求程度D、大客戶(hù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主導(dǎo)產(chǎn)品以及郵政業(yè)務(wù)的使用者和決策者情況答案：ABCD74.下列關(guān)于郵區(qū)郵政通信網(wǎng)說(shuō)法正確的有()。A、以郵區(qū)中心局為中心，由郵區(qū)內(nèi)的支線(xiàn)郵路連接區(qū)內(nèi)市縣局和各個(gè)收投點(diǎn)所組成的郵政網(wǎng)路體系B、在全網(wǎng)中主要擔(dān)負(fù)著在一定范圍內(nèi)運(yùn)送和集散任務(wù)C、起著減少郵件在全網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)中的層次、提高全網(wǎng)效能的作用D、縣郵政網(wǎng)是郵區(qū)網(wǎng)的組成部分答案：ABCD75.關(guān)于信箱開(kāi)出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿(mǎn)一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理B、無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿(mǎn)一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理C、應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿(mǎn)半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理答案：ACD76.下列屬于郵政營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)守則的有()。A、禮貌待客，熱情服務(wù)B、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密C、開(kāi)拓市場(chǎng)，雙嬴為本D、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局答案：ABCD77.下列屬于POS收單業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)的功能的有()。A、預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)B、分期C、積分D、余額查詢(xún)答案：ABCD78.營(yíng)銷(xiāo)員運(yùn)用禮物來(lái)接近客戶(hù)，須注意的問(wèn)題有()。A、按照投其所好的原則來(lái)選擇禮物，確定贈(zèng)送禮物的內(nèi)容和方式B、禮物只能當(dāng)做接近客戶(hù)的見(jiàn)面禮和媒介C、禮物的價(jià)值不宜過(guò)大D、禮物最好是郵政企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)或與現(xiàn)有業(yè)務(wù)有聯(lián)系答案：ABCD79.當(dāng)賬戶(hù)處于()狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)凍結(jié)B、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)C、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)掛失D、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬戶(hù)止付答案：BD80.下列國(guó)內(nèi)郵件分揀封發(fā)常用業(yè)務(wù)單式的尺寸正確的有()。A、封發(fā)包裹清單10格110×150（mm）B、封發(fā)包裹清單20格110×220（mm）C、封發(fā)保價(jià)郵件清單5格125×115（mm）D、封發(fā)保價(jià)郵件清單10格125×215（mm）答案：ABC81.封發(fā)國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函應(yīng)逐件掃描掛信條碼，將掃描輸入的當(dāng)前格口或容器中的郵件信息進(jìn)行封發(fā)(齊格)，上傳至生產(chǎn)系統(tǒng)，打印清單，生成()。A、路單信息B、條碼袋牌C、總包信息D、清單信息答案：BC82.以下選項(xiàng)，屬于進(jìn)口驗(yàn)單登記簿登記項(xiàng)目的有()。A、接收號(hào)碼B、驗(yàn)單節(jié)目C、寄發(fā)日期D、處理情況答案：ABD83.下列選項(xiàng)中需交所屬中心局集中處理的大宗郵件有()。A、未進(jìn)行郵編預(yù)處理的大宗函件B、通過(guò)郵編預(yù)處理后未匹配出正確格口的大宗函件C、按要求完成郵編預(yù)處理的大宗函件D、無(wú)法實(shí)施就地分揀前置處理的大宗函件答案：ABD84.商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括()。A、存款自由B、取款自愿C、存款有息D、為存款人保密答案：CD85.以下關(guān)于郵政業(yè)務(wù)檔案的表述正確的有()。A、郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)按期、按類(lèi)別進(jìn)行歸檔，妥善保管B、收寄和投遞的單據(jù)檔案，應(yīng)按日將上日的送繳檔案室C、農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的檔案一般按日（班）將上日（班）的送繳檔案室D、封發(fā)和市內(nèi)運(yùn)輸檔案應(yīng)以生產(chǎn)科為單位按月將上月的送繳檔案室答案：AC86.郵件傳遞時(shí)限分為()。A、運(yùn)輸時(shí)限B、運(yùn)遞時(shí)限C、作業(yè)時(shí)限D(zhuǎn)、作業(yè)基本時(shí)限答案：BD87.轉(zhuǎn)運(yùn)人員在站臺(tái)、碼頭辦理郵件交接，不準(zhǔn)()。A、攀車(chē)B、抓車(chē)C、跳車(chē)D、上車(chē)答案：ABC88.商業(yè)銀行會(huì)計(jì)核算的明細(xì)核算由()共同組成。A、分戶(hù)賬B、登記簿C、總賬D、余額表答案：ABD89.業(yè)務(wù)檔案在裝訂成冊(cè)后，封皮上要注明()，并加蓋經(jīng)手人名章。A、局所（生產(chǎn)科）名稱(chēng)B、檔案名稱(chēng)C、檔案起始號(hào)碼D、檔案起止日期答案：ABCD90.以下選項(xiàng)中，屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的有()A、堅(jiān)持用戶(hù)至上，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)B、堅(jiān)守生產(chǎn)崗位，確保通信暢通C、遵守通信紀(jì)律，保障用戶(hù)權(quán)益D、弘揚(yáng)企業(yè)精神，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)答案：ABCD91.以下選項(xiàng)中，屬于袋牌不合規(guī)格的有()。A、字跡模糊B、不能辨別接收局名和號(hào)碼C、無(wú)條碼D、條碼不規(guī)范答案：ABCD92.下列關(guān)于郵路代碼說(shuō)法正確的有()。A、郵路代碼的第一位數(shù)字代表郵路級(jí)別B、郵路代碼的第二位數(shù)字代表序號(hào)C、郵路代碼的第三位至第六位數(shù)字代表承擔(dān)局D、郵路代碼的第七位至第十位數(shù)字代表種類(lèi)答案：AC93.汽車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)規(guī)范的總包郵件發(fā)運(yùn)中規(guī)定，裝發(fā)直達(dá)干線(xiàn)汽車(chē)完畢后，轉(zhuǎn)運(yùn)人員會(huì)同駕押人員對(duì)車(chē)門(mén)施封，并在交接總路單上批注()。A、發(fā)車(chē)日期B、發(fā)車(chē)時(shí)間C、汽車(chē)車(chē)牌號(hào)D、流水號(hào)答案：BC94.國(guó)內(nèi)平常信函封發(fā)時(shí)，對(duì)格下袋三核對(duì)指的是()。A、對(duì)格口B、對(duì)清單C、對(duì)袋牌D、對(duì)郵件答案：ACD95.下列關(guān)于郵車(chē)車(chē)廂內(nèi)有關(guān)安全的表述正確的有()。A、郵件裝倉(cāng)時(shí)，必須按規(guī)定留出通道，不堵端門(mén)和兩側(cè)倉(cāng)門(mén)，保證車(chē)廂兩側(cè)和前后倉(cāng)的裝載平衡B、列車(chē)中途調(diào)向，郵車(chē)位置由機(jī)次變車(chē)尾時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)提前開(kāi)啟風(fēng)擋門(mén)，以便運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)上車(chē)工作C、列車(chē)中途調(diào)向，郵車(chē)位置由車(chē)尾變機(jī)次時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)提前開(kāi)啟風(fēng)擋門(mén)，以便運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)上車(chē)工作D、郵車(chē)位置由車(chē)尾變機(jī)次時(shí)，押運(yùn)員應(yīng)待運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)離開(kāi)后，將風(fēng)擋門(mén)鎖好，以確保郵件和郵車(chē)安全答案：ABD96.機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說(shuō)法不符合規(guī)定的有()。A、憑收件單位出具郵寄證明收寄B、收寄時(shí)在包單上注明憑收件單位證明收寄字樣C、證明書(shū)退還寄件人D、郵寄證明書(shū)應(yīng)附在收據(jù)存根上存查答案：ABC97.下列關(guān)于外幣儲(chǔ)蓄帳戶(hù)限額描述正確的有()。A、一本通美元子賬戶(hù)單筆存款的最高限額為等值50萬(wàn)美元（不含）B、一本通美元子賬戶(hù)單筆存款的最高限額為等值50萬(wàn)美元（含）C、活期子賬戶(hù)當(dāng)日累計(jì)存款最高限額為等值50萬(wàn)美元（不含）D、活期子賬戶(hù)當(dāng)日累計(jì)存款最高限額為等值50萬(wàn)美元（含）答案：BD98.國(guó)家秘密載體的密級(jí)分為()。A、絕密B、秘密C、保密D、機(jī)密答案：ABD99.以下地級(jí)以上城市郵政編碼對(duì)應(yīng)正確的有()。A、中衛(wèi)市755000B、欽州市536000C、昌吉回族自治州（昌吉市）831100D、甘孜藏族自治州626000答案：ACD100.以下屬于資產(chǎn)負(fù)債類(lèi)科目的有()。A、無(wú)形資產(chǎn)B、轄內(nèi)往來(lái)C、跨行清算資金往來(lái)D、行內(nèi)資金往來(lái)答案：BCD101.消費(fèi)者消費(fèi)需求具有伸縮性，以下屬于外因影響的有()A、消費(fèi)者本身的需求欲望B、服務(wù)水平C、產(chǎn)品供應(yīng)D、廣告宣傳答案：BCD102