2024年湖北省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年湖北省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.構(gòu)成郵路的基本要素不包括()。A、運郵工具B、運郵工具行駛的線路C、運行時間D、押運人員答案：D2.下列不屬于萬國郵聯(lián)各項業(yè)務協(xié)定的是()。A、郵政函件協(xié)定B、郵政包裹協(xié)定C、郵政匯票協(xié)定D、郵政支票業(yè)務協(xié)定答案：A3.國內(nèi)掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的()倍予以賠償。A、1B、2C、3D、5答案：C4.定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的()。A、20%B、10%C、30%D、15%答案：A5.在中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中的總包出口環(huán)節(jié)，業(yè)務人員根據(jù)交接對象，按堆位選擇總包的過程稱為()。A、堆位B、勾核C、配發(fā)D、網(wǎng)上發(fā)送、簽收答案：C6.()是中華人民共和國的中央銀行。A、中國銀行B、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會C、中國人民銀行D、國家開發(fā)銀行答案：C7.國內(nèi)包裹郵件掃描封發(fā)出現(xiàn)特殊情況時，以下處理錯誤的是()。A、出現(xiàn)條碼不能識讀，應在終端上鍵入郵件號碼調(diào)出對應信息，即可重新掃描錄入B、如果條碼識讀器提示郵件入格錯誤，封發(fā)人員應核對郵件實物的寄達地信息與格口封發(fā)范圍是否一致C、出現(xiàn)入格錯誤提示，經(jīng)核對入格正確，則忽略提示信息，保存掃描信息，郵件正常封發(fā)D、經(jīng)核對確實入格錯誤，則不保存掃描信息，郵件重新分揀答案：A8.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、優(yōu)點是通過現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面答案：C9.下列地市級以上城市中，郵政編碼為048000的是()。A、忻州市B、廊坊市C、晉城市D、烏海市答案：C10.下列關(guān)于按鍵式包裹機器分揀描述錯誤的是()。A、操作員手工供包，分揀機通過對獲取的郵件信息，自動執(zhí)行郵件分揀入格處理B、操作員通過手工輸入格口代碼或郵政編碼完成分揀作業(yè)C、對操作員的業(yè)務能力要求較高D、分揀質(zhì)量受人的因素影響較大答案：A11.下列選項中，不屬于競爭性業(yè)務的是()。A、標準特快B、暢銷報刊C、全網(wǎng)一體化物流D、信函答案：D12.下列描述不符合投遞服務投訴受理原則的是()。A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內(nèi)容C、應將用戶的投訴行為看成是公事，實事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛好D、據(jù)理論爭，針鋒相對答案：D13.中長期利率指資金借貸期限在()以上的利率。A、一年B、二年C、三年D、四年答案：A14.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的發(fā)車郵件內(nèi)部處理中郵件匯封規(guī)定，對郵件總包進行匯封時，要做到()三核對。A、路單、袋牌、內(nèi)件B、實物、路單、袋牌C、袋牌、清單、實物D、清單、內(nèi)件、袋牌答案：B15.郵政投遞管理信息系統(tǒng)()模塊可提供投遞網(wǎng)點、道段、投遞人員結(jié)構(gòu)、信報箱、郵政信筒箱、投遞隊伍穩(wěn)定率、投遞管理機構(gòu)、投遞管理人員等八項基礎(chǔ)資料統(tǒng)計分析功能。A、基礎(chǔ)管理B、作業(yè)質(zhì)量管控C、查詢統(tǒng)計D、系統(tǒng)維護答案：A16.婺源縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、景德鎮(zhèn)B、宜春C、九江D、吉安答案：A17.下列不屬于投遞內(nèi)部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細分C、平衡合攏D、總復查答案：C18.無密戶定期提前支取金額在()之間的，需經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)。A、5000元（含）至1萬元（不含）B、5000元（含）至10萬元（不含）C、1萬元（含）至5萬元（不含）D、5萬元（含）至20萬元（不含）答案：B19.以下關(guān)于損失賠償?shù)谋硎鲥e誤的是()。A、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，造成危害人身安全的，由寄件人擔負各項損失賠償責任B、寄件人匿報郵件內(nèi)件名稱，出現(xiàn)郵件丟失的，由寄件人擔負各項損失賠償責任C、寄件人違章夾寄禁寄物品，造成污染其他郵件的，由寄件人擔負各項損失賠償責任D、寄件人錯報郵件內(nèi)件名稱，造成損毀郵政設(shè)備的，由寄件人擔負各項損失賠償責任答案：B20.以下選項不屬于市場營銷活動的是()。A、分析市場機會B、開展促銷活動C、售后服務D、購買原材料答案：D21.以下關(guān)于代接電話的表述，不符合禮儀的是()。A、當對方要求轉(zhuǎn)達某事給某人的時候，要認真做好筆錄B、代接電話時，不要充當包打聽的角色C、當對方要求轉(zhuǎn)達某事給某人的時候，只轉(zhuǎn)達對方電話號碼即可D、在同事沒有授權(quán)的情況下，不要隨便說出其手機號碼答案：C22.以下不屬于郵政職工保密守則內(nèi)容的是()。A、不在本子上記錄秘密B、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料C、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達秘密事項D、不帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所答案：A23.根據(jù)省際普通郵件進、出口郵件處理的不同特點，對一、二級中心局的省際進口和出口封發(fā)功能進行了調(diào)整，全國共設(shè)置()個省際出口封發(fā)局。A、16B、31C、58D、75答案：C24.下列郵件容器中不是按質(zhì)地和外形的不同分類的是()。A、普通郵件容器B、郵袋C、信盒D、集裝箱答案：A25.以下關(guān)于陳述時機的表述錯誤的是()。A、洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結(jié)B、客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品C、關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化D、洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹答案：B26.國內(nèi)盲人讀物的最大尺寸限度是()。A、直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmC、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cmD、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm答案：B27.下列選項中關(guān)于雜志廣告特點表述錯誤的是()。A、可選擇適當?shù)牡貐^(qū)和對象B、發(fā)行周期長C、針對性不強D、時效長答案：C28.火車押運班在途中值押中，不需檢查巡視的內(nèi)容是()。A、對郵件堆碼B、對車門窗的關(guān)閉C、對設(shè)備運行D、列車運行情況答案：D29.驗單的繕發(fā)時限規(guī)定，一級干線火車郵路遇裝車郵件路單與實物不符時，沿途局交發(fā)的郵件()小時內(nèi)，押運班進行復點并繕發(fā)紙制驗單。A、2B、3C、4D、5答案：A30.按現(xiàn)行標準，國內(nèi)特快專遞郵件計費的重量單位為()克。A、100B、200C、500D、1000答案：C31.()郵件受理查詢的時限為交寄之日起4個月內(nèi)A、國內(nèi)特快專遞B、國際包裹C、國際特快專遞D、國內(nèi)包裹答案：A32.滬杭—浙贛—湘黔—貴昆線:由上海經(jīng)杭州、()、貴陽至昆明，全長2677公里。A、南昌B、長沙C、贛州D、株洲答案：D33.綠卡以下()交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。A、掛失后補發(fā)新卡B、卡折合一戶撤銷卡C、卡折合一戶撤銷折D、加辦卡答案：A34.下列不屬于一級郵區(qū)中心局的是()。A、北京B、沈陽C、天津D、上海答案：C35.以下關(guān)于郵件轉(zhuǎn)運員工作標準的表述錯誤的是()。A、有組織、有計劃地進行郵件的接發(fā)、貯轉(zhuǎn)、分揀，確保不丟損、不延誤B、嚴格執(zhí)行總包郵件交接驗收制度，保證郵件交接數(shù)目準確，封裝完好，路向正確C、嚴格執(zhí)行各類郵件發(fā)運計劃，提高運行質(zhì)量D、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，預防火災、失竊、人身傷害等各類事故的發(fā)生答案：A36.下列不屬于投遞內(nèi)部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細分C、平衡合攏D、總復查答案：C37.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C38.下列屬于各省(區(qū)、市)郵政管理局監(jiān)管的郵政用品用具的是()。A、快遞包裝箱B、塑料編織布包裝袋C、快遞包裝袋封D、快遞運單答案：B39.以下關(guān)于最后機會成交方法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、不適當?shù)叵蚩蛻舭l(fā)出不是最后機會的提示，會使營銷員的威信喪失B、利用人們對機會限制的緊張心理，可以造成很有利的成交氣氛C、把客戶的注意力集中到成交的思考上，使客戶有一種內(nèi)在成交壓力D、可以多次使用達到最大效果答案：D40.下列選項中關(guān)于廣播廣告特點表述正確的是()。A、容易保存B、可選擇適當?shù)牡貐^(qū)和對象C、展露時間長D、成本高答案：B41.下列關(guān)于火車郵件押運班對因故未卸完的郵件處理表述錯誤的是()。A、卸交前方第一個一二級中心局B、向原卸交局繕發(fā)驗單C、驗單抄送前方三級中心局D、批注總路單答案：C42.以下關(guān)于投遞員外部作業(yè)時資金安全的表述錯誤的是()。A、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不要放置個人物品或其他業(yè)務單據(jù)B、向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C、最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D、歸班后，及時將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳答案：B43.以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。A、恰當?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題B、恰當?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達成共識的東西做出簡單的總結(jié)，并取得對方的肯定性答復C、好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡是在得到對方肯定答復后結(jié)束通話的好方法D、恰當?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對方自己很忙答案：D44.俄羅斯全境通達()的中速快件。A、物品類B、資料類C、文件類D、信函類答案：C45.下面關(guān)于特快專遞采用的運輸方式說法正確的是()。A、如果航陸互轉(zhuǎn)運輸與航空直達時限效果相同時，采用航陸互轉(zhuǎn)運輸B、如果航陸互轉(zhuǎn)運輸與聯(lián)航運輸時限效果相同時，采用航陸互轉(zhuǎn)運輸C、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用委辦航空運輸D、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用自辦航空運輸答案：D46.郵政職業(yè)道德是建設(shè)高素質(zhì)郵政員工隊伍的道德標準和()，也是郵政員工在工作中應履行的道德義務。A、服務要求B、工作原則C、質(zhì)量保證D、行為準則答案：D47.發(fā)往市縣以下分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位的普郵驗單，應寄往其主管()轉(zhuǎn)發(fā)，不得直寄分支機構(gòu)和生產(chǎn)單位。A、辦公室B、檔案室C、市公司D、省公司答案：B48.下列不屬于烏魯木齊總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、墨玉縣B、洛浦縣C、策勒縣D、伊吾縣答案：D49.遼東半島和()所環(huán)抱的渤海，是我國的內(nèi)海。A、朝鮮半島B、雷州半島C、山東半島D、膠東半島答案：C50.在三級郵政網(wǎng)中，()之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。A、各郵區(qū)中心局B、各郵政局所C、各縣市郵政局D、各收投點答案：A51.下列不屬于標準郵政基礎(chǔ)地址第三層級信息的是()。A、街、路和道所轄的門牌、建筑物和小區(qū)編號B、專署區(qū)域的名稱C、門牌號碼內(nèi)平房的編號和名稱D、行政村所轄的組或自然村答案：B52.必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業(yè)務是()。A、續(xù)存B、移出C、開戶D、支取答案：B53.以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是()。A、問候應當是相互的B、向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣C、在郵政服務工作中，郵政營銷員應主動向客戶問候D、如果被問候者不止一人時，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D54.下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是()。A、表形碼B、五筆畫輸入法C、二筆輸入法D、鄭碼答案：D55.郵政企業(yè)根據(jù)集團客戶所處行業(yè)將其細分為通信行業(yè)、金融行業(yè)、教育培訓行業(yè)等，此種市場細分方法屬于()。A、地理環(huán)境細分B、客戶狀況細分C、需求特點細分D、用郵狀況細分答案：B56.以下有關(guān)處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D57.在我行的理財產(chǎn)品中，多次購買都產(chǎn)生一個理財產(chǎn)品合同號的是()。A、財富債券B、財富御享C、鑫鑫向榮D、財富日日升答案：D58.以下關(guān)于國際郵件業(yè)務的分類說法錯誤的是()。A、按運輸方式分為水路郵件、陸路郵件和空運郵件B、按傳遞時限分為普通郵件和特快專遞郵件C、按承擔責任分為保價郵件和非保價郵件D、按函件的發(fā)運速度分為優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件答案：A59.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接B、人員交接C、班次平衡合攏D、班后會答案：C60.強迫用戶匯轉(zhuǎn)儲或搭售商品，違反了()。A、郵政法B、專利權(quán)C、廣告法D、反不正當競爭法答案：D61.對公賬戶入賬匯款、向商戶匯款限額為()萬元(含)A、10B、20C、50D、100答案：B62.下列屬于計算機機械故障的情況是()。A、硬盤燒毀B、光盤驅(qū)動器托盤被卡住C、主板短路D、設(shè)備安裝不當答案：B63.以下關(guān)于陳述時機的表述錯誤的是()。A、洽談進行到一段時間時，營銷員要及時進行階段性總結(jié)B、客戶提出不重要的問題時，營銷員可以暫不回答繼續(xù)介紹產(chǎn)品C、關(guān)注客戶肢體語言，揣摩客戶心理變化D、洽談剛開始時，營銷員要及時進行自我介紹答案：B64.以下選項中，可以在國內(nèi)郵件中寄遞的物品是()。A、鹽酸B、人民幣C、炭疽D、經(jīng)藥制的獸骨答案：D65.收件人申請改寄之日起在()內(nèi)到達的郵件可辦理改寄。A、一個月B、二個月C、三個月D、六個月答案：C66.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活()，允許進入現(xiàn)金結(jié)算明細實現(xiàn)積分兌換、禮券、實收現(xiàn)金的信息輸入。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：B67.下列關(guān)于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是()。A、郵車兩側(cè)倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運行途中嚴禁拉開倉門C、列車開動后立即關(guān)好倉門D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應立即報修答案：C68.下列物品中可按國內(nèi)郵政公事寄遞的是()。A、烈士遺物B、上繳的無著郵件C、法院證明D、單位對賬單答案：B69.下列郵件可用郵資機加蓋日戳、郵資戳的是()。A、普包B、快包C、國內(nèi)特快專遞D、平刷答案：D70.下列關(guān)于郵件停投協(xié)議表述錯誤的是()。A、簽訂協(xié)議時，單位用戶應出具正式介紹信，個人用戶應出具有效身份證件B、簽訂的協(xié)議，分別由用戶、投遞生產(chǎn)機構(gòu)、投遞員保存與使用C、停投期滿后的次日，投遞員恢復投遞D、簽訂的協(xié)議，由投遞生產(chǎn)機構(gòu)負責人審核、簽章答案：C71.下列關(guān)于郵政夾鉗說法錯誤的是()。A、郵政夾鉗是憑以確認局際之間權(quán)責關(guān)系的印信B、夾鉗使用后應立即嚴密保管，防止盜用和丟失C、夾鉗必須注意愛護使用，不準代作擊物工具D、郵政夾鉗所封志夾封的總包袋內(nèi)郵件如發(fā)生損毀情況，只需要按照封志上所顯示的夾鉗印模就可判明責任答案：D72.自郵一族業(yè)務是以()為核心，整合郵政營業(yè)網(wǎng)、投遞配送網(wǎng)、金融網(wǎng)、11185客服中心及網(wǎng)站等多種渠道，為廣大車主提供的綜合一站式車輛代辦服務及商旅服務的業(yè)務。A、合作制B、會員制C、集中制D、復核制答案：B73.以下選項中不屬于作業(yè)時限的是()。A、出口時限B、運輸時限C、查詢時限D(zhuǎn)、進口時限答案：C74.限時分揀處理標準中規(guī)定，下列各局不屬于一類局的是()。A、青島B、侯馬C、深圳D、徐州答案：B75.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當日累計等值()美元以下(含)的，可以在郵政儲蓄銀行直接辦理。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C76.Word2003退出時，如果文檔沒有保存，系統(tǒng)會給出提示是否保存，單擊()按鈕保存文檔。A、是B、否C、取消D、最小化答案：A77.金額在10萬元以下(不含10萬元)的個人存款證明，由()簽發(fā)。A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、其他三個選項都對答案：A78.全國郵政郵編名址維護系統(tǒng)從()上分為投遞生產(chǎn)端和名址中心端。A、管理流程B、信息系統(tǒng)應用端C、維護流程D、系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置答案：B79.郵政運輸是連結(jié)全國各郵政局(所)之間的郵件傳遞的生產(chǎn)活動，需依靠各局(所)和()的聯(lián)合作業(yè)，密切協(xié)作完成。A、轉(zhuǎn)運部門B、內(nèi)部處理部門C、業(yè)務部門D、運輸部門答案：D80.向客戶索取名片的方法包括()。A、互換名片和語言暗示B、互換名片和旁敲側(cè)擊C、旁敲側(cè)擊和語言暗示D、直接要求和旁敲側(cè)擊答案：A81.《郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少()次。A、4B、5C、6D、7答案：B82.給據(jù)郵件按照郵局所承擔的賠償責任，分為()和非保價郵件。A、保險郵件B、普通郵件C、保價郵件D、平常郵件答案：C83.中國郵政儲蓄銀行綠卡(借記卡)按發(fā)行對象和服務等級，可分為()、VIP卡等。A、普卡B、副卡C、綠卡通卡D、普通綠卡答案：A84.為辦理業(yè)務的客戶身份進行識別時，應遵循中國人民銀行及()對客戶身份識別規(guī)定，并遵循了解你的客戶的原則。A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)B、中國銀聯(lián)C、銀監(jiān)會D、公安機關(guān)答案：C85.下列關(guān)于復驗說法錯誤的是()。(A、復驗就是根據(jù)來驗進行查實后，對不妥當處進行答復B、它起著互相聯(lián)絡溝通，使責任落實到位的作用C、它起著糾正誤驗的作用D、繕發(fā)復驗分為手工復驗和電子復驗兩種方式答案：A86.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交班中的系統(tǒng)簽退規(guī)定，由()最后退出系統(tǒng)，負責簽退本班次作業(yè)。A、班長B、轉(zhuǎn)運員C、微機操作員D、接發(fā)員答案：A87.以下選項中，不屬于郵政電子商務業(yè)務的是()。A、電子商務網(wǎng)站業(yè)務B、分銷配送業(yè)務C、11185呼叫中心業(yè)務D、自郵一族業(yè)務答案：B88.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述錯誤的是()。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取B、收件人自行開拆驗視件C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件D、領(lǐng)取時應驗視有效身份證件答案：B89.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑()辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單答案：B90.下列選項中可以當作電閘保險絲片使用的是()。A、鐵絲B、銅絲C、銀絲D、額定電源保險絲答案：D91.根據(jù)限時分揀處理標準規(guī)定，下列屬于8小時產(chǎn)品郵件種類的是()。A、特快專遞B、印刷品C、明信片D、快包答案：B92.《中華人民共和國反洗錢法》自()起施行。A、2007年10月1日B、2007年6月1日C、2007年3月1日D、2007年1月1日答案：D93.我國將全國28個省(自治區(qū))劃分為10個大區(qū)，原則上每()個省(自治區(qū))劃為一區(qū)。A、二B、三C、四D、五答案：B94.廣告語言要新鮮活潑、優(yōu)美動人，給人以強烈的藝術(shù)感染力，這符合廣告寫作的()要求。A、構(gòu)思新穎B、切合消費者心理C、語言簡明D、語言生動答案：D95.下列關(guān)于汽車轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內(nèi)非直達汽車郵路的說法錯誤的是()。A、非直達干線汽車郵路不實行車門施封制度B、由轉(zhuǎn)運人員負責沿途郵件押運、看護等相關(guān)事宜C、卸車中發(fā)現(xiàn)郵件規(guī)格不符，由收方會同駕押人員共同開拆處理D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現(xiàn)場轉(zhuǎn)移答案：B96.汽車駕押途中，遇有道路擁堵造成郵車晚點運行時，如有其它路線行駛時，駕押人員應報請()批準后臨時變更郵運路線。A、上級網(wǎng)運部門B、級主管部門C、交通部門D、轉(zhuǎn)運部門答案：B97.寄往美國水陸路掛號小包一件重1245克，保價460元人民幣，應收郵費()元。A、34B、54C、64D、74答案：D98.下列關(guān)于特快專遞郵件開箱驗貨時處理手續(xù)表述錯誤的是()。A、提醒收件人驗視郵件外包裝是否完好，收件人開拆郵件B、驗貨后收件人拒收，應在郵件詳情單上注明拒收字樣及拒收原因，收件人簽字確認C、歸班與內(nèi)務人員交接退回郵件時，內(nèi)務人員應檢查封裝無誤后，加蓋日戳后按退件退回D、用戶拒收重封郵件時，應使用《國內(nèi)代收貨款開箱驗貨專用不干膠標簽》答案：A99.以下關(guān)于臨時直封總包作業(yè)出口處理的表述錯誤的是()。A、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，應查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，對于無大件名址牌，經(jīng)判斷確為臨時直封總包的，退回收寄局補掛大件名址牌，并向相關(guān)收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門補打條碼并向相關(guān)封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗D、郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包比照轉(zhuǎn)口總包處理答案：C100.以下()交易，可使用免填單業(yè)務。A、綠卡存款3000元B、零存整取續(xù)存1000元C、定活兩便開戶1000元D、活期匯出匯款2600元答案：A101.ATM存款，每次放入鈔票數(shù)量不得超過()張。A、100B、200C、300D、500答案：A102.掛失事項更改后的掛失是()。A、憑證掛失B、臨時掛失C、正式掛失D、憑證密印雙掛失答案：C103.預留密碼的活期存折、本外幣活期一本通、本外幣定期一本通可在()通存通取和銷戶。A、全國任一網(wǎng)點B、省內(nèi)任一網(wǎng)點C、市縣任一網(wǎng)點D、原開戶網(wǎng)點答案：A104.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。A、交通違章告知書B、醫(yī)保賬單C、會員積分賬單D、住房公積金賬單答案：C105.下列選項不屬于書面形式合同的是()。A、合同書B、信件C、傳真D、口頭承諾答案：D106.下列關(guān)于隨車管理制度的主要內(nèi)容，表述錯誤的是()。A、行車途中，押運員應嚴格執(zhí)行鐵路的相關(guān)規(guī)章制度B、發(fā)生路阻等意外事故時，郵件押運人員要主動向列車長、列檢、乘警匯報情況C、行車途中，隨時準備接受列車員的有關(guān)檢查D、在遵守郵運紀律的同時，搞好同列車工作人員的團結(jié)、協(xié)作答案：C107.在計算機進入系統(tǒng)操作界面后出現(xiàn)的故障，一般情況是()。A、硬故障B、軟故障C、接口故障D、硬盤故障答案：B108.信用卡持卡人遺忘密碼，可通過24小時客服熱線重置密碼，重置交易密碼要收取()元/次的重置密碼費。A、0B、5C、10D、20答案：B109.下列選項不屬于電子商務業(yè)務的是()。A、代辦類業(yè)務B、信息類業(yè)務C、郵政速遞業(yè)務D、自由一族業(yè)務答案：C110.手工抄登國內(nèi)掛號信函，封發(fā)郵件清單編號自1號至1000號循環(huán)使用，按()換編。A、月B、季C、半年D、年答案：D111.下列關(guān)于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉(zhuǎn)運生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場進行定置定位管理B、按照科學、合理、方便的原則，依據(jù)作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產(chǎn)現(xiàn)場的不安全因素C、生產(chǎn)用品、用具嚴格按圖所標位置擺放，不能變動D、設(shè)備、設(shè)施一經(jīng)安裝投入使用，不能隨意挪動其位置答案：C112.下列不符合《郵政普遍服務》郵政筒(箱)開取次數(shù)規(guī)定的是()。A、城市每天不應少于2次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5天，每天不應少于1次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應少于3天，每天不應少于1次D、交通不便的邊遠地區(qū)按照當?shù)氐耐哆f頻次開取郵政筒（箱）答案：A113.徐州是隴海、()鐵路的交叉點，是我國東部重要鐵路樞紐。A、京九B、京滬C、膠濟D、浙贛答案：B114.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)由()兩部分構(gòu)成。A、生產(chǎn)子系統(tǒng)與量收系統(tǒng)B、生產(chǎn)子系統(tǒng)與客管系統(tǒng)C、生產(chǎn)子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)D、生產(chǎn)子系統(tǒng)與封片卡系統(tǒng)答案：C115.收寄環(huán)節(jié)因郵件條碼、郵件信息與郵件實物不一致造成的給據(jù)郵件錯分、延誤、丟失差錯，責任由()承擔。A、投遞局B、收寄局C、封發(fā)局D、接收局答案：B116.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專遞郵件不辦理改寄答案：C117.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴格遵章守紀，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉D、休息室答案：A118.()是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準數(shù)據(jù)。A、郵政基礎(chǔ)地址庫B、組織機構(gòu)庫C、郵政精品庫D、郵政地址庫答案：D119.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（jiā）師B、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D120.以下不屬于人民幣定期儲蓄業(yè)務種類的是()。A、定活兩便B、定額定期C、零存整取D、存本取息答案：A121.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C122.以下國內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是()。A、掛號明信片B、掛號信函C、普通包裹D、特快專遞郵件答案：D123.下列關(guān)于機要件運輸要求的表述錯誤的是()。A、利用火車押運機要件，應辦理路單登記手續(xù)B、路單編號填寫車次或押運班專號C、路單登記應一式三聯(lián)D、路單的其中一聯(lián)交接發(fā)員蓋章后收回留存，一聯(lián)連同下車機要件交接發(fā)員收執(zhí)答案：C124.以下省、市、自治區(qū)簡稱錯誤是的()。A、北京市的簡稱是京B、河北省的簡稱是冀C、福建省的簡稱是榕D、貴州省的簡稱貴、黔答案：C125.下列有關(guān)郵簡的敘述正確的是()。A、郵簡是按明信片交寄的一種函件業(yè)務B、郵簡是按郵送廣告交寄的一種函件業(yè)務C、郵簡是按印刷品交寄的一種函件業(yè)務D、郵簡是按信函交寄的一種函件業(yè)務答案：D126.下列不屬于雜志刊期分類的是()。A、周刊B、季刊C、半年刊D、年刊答案：D127.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務補錄界面，()鍵可切換至大宗業(yè)務補錄處理更改用戶名稱。A、F2B、F3C、F4D、F5答案：C128.為理財產(chǎn)品的持有人開具個人存款證明，每個存款證明不能超過()個理財合同號。A、1B、3C、5D、10答案：C129.以下選項不屬于方便消費心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務可以減少或減輕消費者的勞動強度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務本身價值主要表現(xiàn)為實用性C、產(chǎn)品或服務可以方便消費者購買，減少購買過程的麻煩D、產(chǎn)品或服務可以方便消費者使用，減少操作使用中的麻煩答案：B130.下列描述中，不符合收件人交回郵件規(guī)定的是()。A、代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期B、擬交回的平常郵件可以投入信筒C、給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投遞的通知單，可以交投遞員帶回D、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單可交投遞員帶回答案：C131.開立賬戶時，存款人為軍人的，其發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為()。A、重慶市B、北京市C、天津市D、上海市答案：C132.下列不屬于銀川總包郵件經(jīng)轉(zhuǎn)范圍的是()。A、霍城縣B、同心縣C、靈武市D、吳忠市答案：A133.期刊拆捆抽出刊簽后，要核對()及按刊簽登列報刊代號、刊名、期數(shù)與實發(fā)期刊核對。A、封發(fā)局名B、接收局名C、投遞局名D、寄達局名答案：B134.銀郵匯款的匯款手續(xù)費按匯款本金的一定比例，以交易日()折合美元收取，并設(shè)置單筆最低、最高收費標準。A、現(xiàn)鈔買入價B、現(xiàn)鈔賣出價C、現(xiàn)匯買入價D、現(xiàn)匯賣出價答案：D135.下列關(guān)于集團公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務規(guī)定表述錯誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：D136.以下關(guān)于問候用語的表述錯誤的是()。A、問候應當是相互的B、向客戶主動問候、打招呼應當成為郵政營銷員的職業(yè)習慣C、在郵政服務工作中，郵政營銷員應主動向客戶問候D、如果被問候者不止一人時，可以按照由卑而尊的禮儀順序答案：D137.機要押運結(jié)束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運員C、接發(fā)人員D、業(yè)務檔案管理人員答案：D138.下列選項中，不屬于中國郵政集團公司針對大宗函件業(yè)務開展的流程優(yōu)化工作的是()。A、推行大宗函件郵編預處理模式B、推行大宗函件分揀前置處理模式C、提升郵政網(wǎng)點的社會服務能力D、針對全網(wǎng)鉆石級賬單客戶推出綠色通道服務答案：C139.在人民幣真鈔基礎(chǔ)上，利用挖補、揭層、涂改、拼湊、移位、重印等多種方法制作，改變真幣原有形態(tài)的假幣稱為()。A、變造幣B、偽造幣C、鑄造假幣D、拓印假幣答案：A140.押運班在內(nèi)部處理時發(fā)現(xiàn)無袋牌且鉛志未夾的總包郵件，要按規(guī)定處理并繕發(fā)驗單，驗單內(nèi)容注明()。A、應收件數(shù)B、實收件數(shù)C、路單總數(shù)D、清單總數(shù)答案：B141.火車押運班在外倉接收郵件時，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)運人員唱數(shù)有誤應當()。A、拒絕裝車B、立即糾正C、終止裝車，重新點數(shù)D、先記錄，待裝完本拖車郵件后再予以指出答案：B142.河北豐寧縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。A、石家莊B、北京C、天津D、保定答案：B143.制定郵政車、船運量計劃時，報紙袋和重件均按()為計算單位。A、標準袋B、折合袋C、自然袋D、郵袋答案：A144.窗口文明服務工作中，要按照服務規(guī)范和服務禮儀的要求開展服務工作，提高用戶的滿意率和()。A、參與度B、信任度C、認可度D、滿意度答案：D145.下列關(guān)于郵件運量計劃說法錯誤的是()。A、郵件運量計劃是為保證郵運秩序和做到均衡運輸，對印刷品和重件實行的定量計劃發(fā)運和計劃轉(zhuǎn)運的制度B、郵件運量計劃是根據(jù)郵件運輸工具的容間、噸位的規(guī)定和計劃發(fā)運的要求制訂的C、省郵政公司負責本省范圍內(nèi)各局之間的運量分配、調(diào)整和調(diào)度D、中國郵政集團公司負責各省之間運量分配、調(diào)整和調(diào)度答案：A146.在國內(nèi)普通郵件營業(yè)收寄環(huán)節(jié)中，下列郵件不能采用臨時直封的是()。A、普通包裹B、快遞包裹C、掛號印刷品D、平常信函答案：D147.協(xié)議存款屬于郵政金融的()。A、資產(chǎn)業(yè)務B、中間業(yè)務C、負債業(yè)務D、代理業(yè)務答案：A148.下列關(guān)于郵件容器的說法錯誤的是()。A、按寄遞地區(qū)域可分為國內(nèi)郵件容器和國際郵件容器B、集裝箱主要適用于火車、汽車、飛機郵件運輸C、信盒分為小型信盒和中型信盒兩種D、郵袋類容器根據(jù)不同型號可用于盛裝包裹、印刷品、信函、期刊、公物等各類郵件答案：B149.以下關(guān)于投遞員外部作業(yè)時資金安全的表述錯誤的是()。A、裝有現(xiàn)金、票據(jù)的包夾不要放置個人物品或其他業(yè)務單據(jù)B、向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C、最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D、歸班后，及時將收回現(xiàn)金和相關(guān)票據(jù)上繳答案：B150.轉(zhuǎn)運作業(yè)共同規(guī)范的交接班中規(guī)定，在交接過程中，如果交接的總包郵件信息與郵件實物不符，則由()處理后，再辦理交接手續(xù)。A、接方負責B、交方負責C、接方協(xié)助交方D、交方協(xié)助接方答案：B151.供應機構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋麻醉藥品專用章并交驗蓋有麻醉藥品專用章的發(fā)票和()出示的證明，到指定郵局交寄。A、縣級藥監(jiān)機關(guān)B、省級藥監(jiān)機關(guān)C、市級藥監(jiān)機關(guān)D、國家級藥監(jiān)機關(guān)答案：B152.《儲蓄管理條例》規(guī)定:儲蓄機構(gòu)辦理定期儲蓄存款時，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理()業(yè)務。A、到期支付B、提前支付預約C、提前轉(zhuǎn)存D、到期自動轉(zhuǎn)存答案：D153.下列關(guān)于本埠報紙分發(fā)表述錯誤的是()。A、分發(fā)本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調(diào)頭碼放答案：A154.下列地名漢語拼音錯誤的是()。A、驛城區(qū)（Yìchéngqū）B、碭山（Dàngshān）C、岳麓（Yuèlì）D、鄄城（Juānchéng）答案：C155.下列關(guān)于使用托盤式分揀機封發(fā)包裹的作業(yè)規(guī)范表述錯誤的是()。A、封發(fā)人員一邊檢查格口內(nèi)的郵件是否入格正確并將錯分郵件剔出，一邊使用條碼識讀器按格口逐件掃描格口內(nèi)郵件B、將剔出的錯分郵件和收容格內(nèi)的郵件送交供包臺重新分揀或直接送至正確格口內(nèi)C、掃描完畢后，將識讀器掃描錄入的郵件信息上傳網(wǎng)運信息系統(tǒng)D、郵件滿格時，系統(tǒng)自動封格答案：D156.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于()施行。A、1993年10月1日B、1994年10月1日C、1995年10月1日D、1996年10月1日答案：B157.在郵政通信網(wǎng)中，()的任務是將郵件投遞到收件人，最終完成郵件傳遞。郵件收寄端A、郵路B、投遞端C、郵件處理中心答案：C158.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內(nèi)地址。A、本市縣B、本州市C、本省D、全國答案：D159.當計算機出現(xiàn)故障時應該先從軟件和()上來分析原因，不要一開始就盲目地拆卸硬件。A、主機B、操作系統(tǒng)C、零部件D、安裝答案：B160.下列關(guān)于在火車裝車時押運班發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格及路向不符的總包郵件處理的表述錯誤的是()。A、均應拒收退回，由交方處理B、應簽收，由簽收方處理C、在總單上批注被拒收郵件的節(jié)目和不合規(guī)格情節(jié)，由交方更正總路單和卸交局路單上的結(jié)數(shù)D、批注、更正時應墊復寫紙，確保交接雙方總路單、路單上批注內(nèi)容一致答案：B161.打印機的維護應做到:每()應用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。A、一個月B、二個月C、三個月D、半年答案：C162.()指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到收件人或規(guī)定的代收人或指定地點的投交過程。A、按址投遞B、局內(nèi)投交C、收發(fā)室投遞D、總服務臺投遞答案：A163.下列關(guān)于郵件的運輸，說法錯誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔負全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務C、郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據(jù)D、按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施答案：B164.沖正交易必須自差錯交易發(fā)生日起()內(nèi)辦理。A、7天B、15天（含）C、20天D、31天（含）答案：D165.確保郵件安全的重點包括防損毀、()、防丟失、防泄密。A、防擠壓B、防被盜C、防誤投D、防磨擦答案：B166.下列郵路不屬于二級干線郵路的是()。A、省郵政公司指定的跨地級行政區(qū)劃郵政局的郵路B、省內(nèi)三級郵區(qū)中心局與鄰省的三級郵區(qū)中心局、地級行政區(qū)劃或縣級行政區(qū)劃郵政局之間的郵路C、省內(nèi)各級郵區(qū)中心局之間的郵路D、集團公司指定承擔全網(wǎng)郵件運輸?shù)泥]路答案：D167.對公賬戶入賬匯款、向商戶匯款最高限額為()。A、10萬（不含）B、10萬（含）C、20萬（不含）D、20萬（含）答案：D168.以下()不屬于郵政電子商務業(yè)務。A、短息業(yè)務B、郵政網(wǎng)上業(yè)務C、11185客服中心D、網(wǎng)上銀行業(yè)務答案：D169.以下選項中，可以按國內(nèi)印刷品交寄的是()。A、書面通信B、身份證C、期刊D、票據(jù)答案：C170.以下難以體現(xiàn)消費者注重郵政業(yè)務實際效果的是()。A、服務時限B、外包裝箱顏色C、查詢質(zhì)量D、價格答案：B171.借貸記賬法的會計恒等式為()。A、負債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益B、所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負債C、資產(chǎn)=負債+所有者權(quán)益D、負債=所有者權(quán)益－資產(chǎn)答案：C172.下列不屬于郵件詳情單審核內(nèi)容的是()。A、收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B、收件人是否填寫接收時間C、應審核收件單位加蓋郵件收發(fā)章或單位公章及收發(fā)人員名章是否清晰可辨D、各類郵件詳情單是否當班如數(shù)收回答案：D173.任何單位和個人發(fā)現(xiàn)洗錢活動，有權(quán)向()或者公安機關(guān)舉報。A、中國人民銀行B、銀監(jiān)會C、證監(jiān)會D、保監(jiān)會答案：A174.對不起，請再說一遍。譯成英文是()。A、Pleasespeakslowly.B、Onemoment,please.C、Sorrytohavekeptyouwaiting.D、Pardon?答案：D175.具有一種或多種共同的特征，并具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為()。A、社會市場營銷B、一個細分市場C、市場份額D、一個顧客群體答案：B176.出口郵件和進口郵件是按照中心局和地市局封發(fā)郵件的()區(qū)分。A、格口范圍B、直封關(guān)系C、格口寄達局D、轉(zhuǎn)口局答案：C177.下列關(guān)于掛失收費標準錯誤的是()。A、憑證正式掛失每戶收取手續(xù)費10元B、客戶在柜臺辦理憑證臨時掛失免收手續(xù)費C、所有本地解掛失以及異地解掛失收取手續(xù)費2元D、密碼掛失不收取手續(xù)費答案：C178.()負責本行政區(qū)域的郵政普遍服務和郵政市場監(jiān)督管理工作。A、國務院物價主管部門B、省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)C、省、自治區(qū)、直轄市郵政公司D、國務院郵政管理部門答案：B179.以下不屬于機要押運操作要點的是()。A、接收機要件B、分揀機要件C、登記機要件D、交換機要件答案：B180.限時分揀處理標準規(guī)定，一類局8小時產(chǎn)品處理時限為()小時。A、4B、6C、8D、10答案：C181.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，按窗口收寄熱鍵()后輸入其他交易碼，可快捷切換到其他交易窗口。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：A182.以下客戶的說法中，屬于財力異議的是()。A、如能在資金上通融一下，我們還是很想購買的B、價格太高了C、我們不能馬上決定，研究以后再說吧D、訂貨的事我無權(quán)決定答案：A183.郵政儲蓄存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣()元。A、50B、100C、1000D、5000答案：D184.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》規(guī)定，設(shè)立商業(yè)銀行必須報()批準。A、國務院B、中國人民銀行C、中國銀監(jiān)會D、財政部答案：C185.下列關(guān)于個人理財業(yè)務提前贖回處理說法錯誤的是()。A、部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍B、全部提前贖回不受倍增金額整數(shù)倍的限制C、部分贖回后留存金額應大于等于最低投資金額D、部分贖回后留存金額不受限制答案：D186.下面關(guān)于特快專遞采用的運輸方式說法正確的是()。A、如果航陸互轉(zhuǎn)運輸與航空直達時限效果相同時，采用航陸互轉(zhuǎn)運輸B、如果航陸互轉(zhuǎn)運輸與聯(lián)航運輸時限效果相同時，采用航陸互轉(zhuǎn)運輸C、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用委辦航空運輸D、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用自辦航空運輸答案：D187.火車郵件押運班在押運途中，遇有旅客擠闖郵車時，押運員的以下做法錯誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C188.以下有關(guān)處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應經(jīng)過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D189.以下關(guān)于國內(nèi)包裹寄遞的表述正確的是()。A、所有物品均可作國內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國內(nèi)包裹寄遞答案：C190.以下交易必須采用填單方式的是()。A、基金預約交易B、基金認購C、基金轉(zhuǎn)托管D、分紅方式變更答案：C191.下列描述中，不符合再投批條使用規(guī)范的是()。A、屬第1－3條原因的，在項目數(shù)字上劃√B、其他原因，在數(shù)字4后劃√并批注其他字樣C、郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)D、再投郵件需交主管人員審核答案：D192.復驗是指受驗單位向繕發(fā)驗單單位答復()驗單內(nèi)容的一種業(yè)務單式。A、出、轉(zhuǎn)口B、轉(zhuǎn)口C、出口D、進口答案：D193.火車轉(zhuǎn)運作業(yè)流程中的班次結(jié)束包括班次交接、()和班次結(jié)束。A、檔案交接B、人員交接C、班次平衡合攏D、班后會答案：C194.驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑()辦理交接手續(xù)。A、封發(fā)郵件清單B、收發(fā)郵件路單C、投遞郵件清單D、封發(fā)郵件總清單答案：B195.以下選項不屬于方便消費心理具體形式的是()。A、產(chǎn)品或服務可以減少或減輕消費者的勞動強度，節(jié)省體力B、產(chǎn)品或服務本身價值主要表現(xiàn)為實用性C、產(chǎn)品或服務可以方便消費者購買，減少購買過程的麻煩D、產(chǎn)品或服務可以方便消費者使用，減少操作使用中的麻煩答案：B196.西藏的郵政編碼中，省(自治區(qū)、直轄市)碼是()。A、72B、73C、84D、85答案：D197.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的是()。A、是郵政企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀的具體體現(xiàn)B、是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的道德行為規(guī)范的總和D、是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的行為規(guī)范答案：C198.以下關(guān)于著裝的表述，不符合禮儀的是()。A、與職業(yè)、場合、交往目的、對象相協(xié)調(diào)B、應符合TPO原則C、以舒適為主D、整潔答案：C199.因()涉及郵政編碼、公眾用郵習慣及郵政內(nèi)部作業(yè)組織，所以一經(jīng)確定就要保持相對穩(wěn)定而不宜經(jīng)常性的變動。A、投遞方式的改變B、投遞深度的調(diào)整C、投遞時限的變更D、投遞區(qū)的變動答案：D200.火車押運班在途中值押中，不需檢查巡視的內(nèi)容是()。A、對郵件堆碼B、對車門窗的關(guān)閉C、對設(shè)備運行D、列車運行情況答案：D201.商業(yè)銀行應當按照中國人民銀行規(guī)定的存款利率的()，確定存款利率，并予以公告。A、基準利率B、上浮利率C、下浮利率D、上下限答案：D202.下列選項不屬于電子商務業(yè)務的是()。A、代辦類業(yè)務B、信息類業(yè)務C、郵政速遞業(yè)務D、自由一族業(yè)務答案：C203.以下關(guān)于收發(fā)郵件路單的表述錯誤的是()。A、按照國內(nèi)郵件種類所使用的路單分為國內(nèi)普通郵件路單、國內(nèi)特快專遞郵件路單、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）3種B、國內(nèi)普通郵件路單包括：收發(fā)郵件路單和收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單兩種C、國內(nèi)特快專遞郵件路單包括：國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單和國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空/汽車/輪船郵件路單D、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）作為與航空、派押的委辦汽車或輪船郵路辦理交接手續(xù)時的憑證和核計運費的憑證答案：D204.以下不屬于消費者對同一刺激物所產(chǎn)生的認知過程的是()。A、選擇性注意B、選擇性扭曲C、選擇性保留D、選擇性購買答案：D205.在三級郵政網(wǎng)中，()之間由全國干線和省內(nèi)干線郵路溝通。A、各郵區(qū)中心局B、各郵政局所C、各縣市郵政局D、各收投點答案：A206.進口驗單登記簿是()的簿冊。A、出口局繕發(fā)驗單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗單節(jié)目等B、進口局收到驗單后，登記接收號碼、收到日期、驗單節(jié)目等C、發(fā)驗局繕發(fā)驗單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗單節(jié)目等D、驗達局收到驗單后，登記接收號碼、收到日期、驗單節(jié)目等答案：D207.收回普通給據(jù)郵件的回執(zhí)，應在回執(zhí)()處加蓋當班投遞日戳，隨當班其它轉(zhuǎn)退給據(jù)郵件一并交營業(yè)部門按給據(jù)郵件寄退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投退日戳答案：C208.郵政服務禮儀具體內(nèi)容中要求女職工佩戴飾品應以少為佳，恰到好處，不宜超過()。A、一件B、兩件C、三件D、四件答案：B209.下列關(guān)于機要通信工作十大紀律說法錯誤的是()。A、保護機要件完整無損，不準踩踏、拖摔、坐壓機要件，制止一切有損機要件的行為B、在傳遞機要件的過程中，必須做到機要件不離人，不攜帶機要件進入與工作無關(guān)的場所，不參加與工作無關(guān)的活動C、必要時，可以利用公眾媒介傳遞和傳播國家秘密信息D、不拆閱、不檢查機要件，不泄露秘密答案：C210.郵件分揀作業(yè)前，登錄網(wǎng)運信息系統(tǒng)，檢查時間，誤差超過()分鐘，及時通知系統(tǒng)管理員進行調(diào)整。A、1B、3C、5D、7答案：C211.以下關(guān)于郵政開發(fā)政府機關(guān)類客戶的表述錯誤的是()。A、郵政商函、賀卡等可在春節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日宣傳國家對服務公眾的祝福和關(guān)愛B、郵政代辦金融業(yè)務可滿足政府向社會弱勢群體發(fā)放補貼、補助等需求C、郵政策劃項目時重點是郵政的經(jīng)濟效益D、當出現(xiàn)雪災、地震等災害性事件時，郵政應響應政府號召開展各種專題營銷活動答案：C212.營業(yè)窗口收寄的快遞包裹郵件，單件重量達到()，應對收件人地址所在的市縣局建立臨時直封。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：D213.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運人員在站臺上作業(yè)時說法錯誤的是()。A、不準無故跳下站臺B、確認無車通過時，可以穿越軌道C、穿行道口時必須瞭望通過D、不準鉆車越軌答案：B214.以下英漢對照錯誤的是()。A、服務費用是多少錢？Howabouttheservicecharge?B、短信回執(zhí)每筆一元。OneyuanforSMSservice.C、請寫下您的手機號碼。Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、匯款寄達后，我們會發(fā)短信通知您。Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.答案：D215.Whatcanbemailedasprintedmatter?的中文意思是()。A、什么可以按信函郵寄？B、什么可以按印刷品郵寄？C、什么可以按包裹郵寄？D、什么可以按掛號郵寄？答案：B216.以下關(guān)于條碼識讀器操作安全規(guī)定的表述錯誤的是()。A、條碼識讀器和通訊座有故障，應及時報告相關(guān)部門檢查處理B、條碼識讀器和通訊座有故障，用戶應及時拆卸終端機進行檢修C、應做好條碼識讀器和通訊座使用情況記錄D、應管理好條碼識讀器和通訊座各種零配件答案：B217.在填寫機要收發(fā)平衡表時，應逐站填寫結(jié)數(shù)，達到()相符，確保機要袋不誤漏交換。A、出口郵件總數(shù)B、進口郵件總數(shù)C、進、出口郵件總數(shù)D、下車總數(shù)答案：C218.普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)遇有押運環(huán)節(jié)單交的規(guī)格完好無袋牌總包，在進行發(fā)驗處理時，驗單內(nèi)容需注明()及總路單批注的相關(guān)信息。A、交接驗收B、網(wǎng)上信息處理C、押運單交情節(jié)D、重打的袋牌答案：C219.以下關(guān)于終端的表述錯誤的是()。A、終端沒有自己的內(nèi)存B、終端沒有自己的中央處理單元（CPU）C、終端的主要功能是將鍵盤輸入的請求數(shù)據(jù)發(fā)往主機（或打印機）并將主機運算的結(jié)果顯示出來D、終端的功能和使用方法與顯示器相同答案：D220.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。A、郵政運輸B、郵件收寄C、郵件投遞D、郵件內(nèi)部處理答案：A221.國內(nèi)平常信函分揀封發(fā)作業(yè)結(jié)束，指定專人按()以千克為稱重統(tǒng)計單位進行平常郵件封發(fā)工作量登記。A、班組B、班次C、格口D、臺席答案：D222.以下關(guān)于投遞用汽車日常維護表述錯誤的是()。A、不準使用硬器物刮玻璃上的污物，以防損傷玻璃影響視線B、沖洗車輛時，可利用高壓水槍直接沖洗發(fā)動機上的灰塵C、在嚴寒季節(jié)未使用防凍液時，應完全放凈冷卻水，以防凍壞缸體D、放出貯氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物答案：B223.一般來說，選擇上午9點半到10點半、下午2點到3點之間拜訪客戶的原因是()。A、雙方精力充沛，時間充足B、一起吃午餐或晚餐C、客戶肯定在單位D、雙方都有空閑和心情答案：A224.已經(jīng)打印過取款通知單的待兌匯票轉(zhuǎn)入兌付商戶中，商戶余額()。A、減少B、增加C、不變D、無法判斷答案：B225.客戶向外幣儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計等值()美元的，可以在銀行直接辦理。A、5000B、10000C、20000D、50000答案：A多選題1.以下()屬于郵政儲蓄機構(gòu)客戶號管理的內(nèi)容。A、客戶號變更B、客戶號生成C、柜員號編制D、客戶號歸集答案：BD2.下列不屬于郵政通信的性質(zhì)的有()。A、服務性B、廣泛性C、時效性D、普遍性答案：BCD3.下列選項中，屬于手工日戳的有()。A、投遞日戳B、集郵日戳C、模擬日戳D、機要日戳答案：ABD4.當客戶的儲蓄存款賬戶處于()狀態(tài)時，拒絕辦理取款業(yè)務。A、賬戶掛失B、賬戶止付C、卡未激活D、長期不動戶答案：ABCD5.下列姓氏讀音正確的有()。A、員yùnB、折shéC、佀lěiD、羋pǐ答案：AB6.下列描述中，符合再投郵件業(yè)務規(guī)定的有()。A、當班未投出需再投的郵件，必須當班在郵件封面粘貼再投郵件批條B、當班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當班在郵件封面粘貼特快專遞再投郵件批條C、批注再投原因后予以妥善保管D、當班未投出的郵件，待下班繼續(xù)投遞答案：ABCD7.下列關(guān)于中心局編制郵件發(fā)運計劃的郵件均衡發(fā)運原則的內(nèi)容，說法正確的有()。A、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)同種運輸工具B、同一出口局的同類郵件原則上裝發(fā)最快的運輸工具C、確保寄往同一寄達局的同類郵件的干線運遞時間基本相同D、確保寄往同一寄達局的各類郵件的干線運遞時間基本相同答案：AC8.人民幣的鑒別方法包括()。A、眼看手摸B、紅外票證檢測儀C、放大鏡D、多功能偽鈔鑒別儀答案：ABCD9.應按要求在業(yè)務補錄相關(guān)科目下完成對收入的錄入的有()。A、出售品B、代理信息類業(yè)務C、通信票品D、驗關(guān)費答案：ABC10.下列屬于郵件非基本資費的有()。A、掛號費B、保價費C、撤回更改手續(xù)費D、包裹逾期保管費答案：ABCD11.普通給據(jù)郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)遇有押運環(huán)節(jié)單交的規(guī)格完好、無袋牌總包，在進行發(fā)驗處理時，驗單內(nèi)容需注明()。A、押運單交情節(jié)B、交接驗收C、總路單批注的相關(guān)信息D、網(wǎng)上信息處理的情況答案：AC12.下列關(guān)于火車郵件押運班對因故未卸完的郵件處理表述正確的有()。A、卸交前方第一個一二級中心局B、向原卸交局繕發(fā)驗單C、驗單副份抄送前方卸交局D、批注總路單答案：ABCD13.業(yè)務印章管理包括業(yè)務印章的()、刻制、保管、使用和收繳銷毀。A、設(shè)計B、發(fā)放C、啟用D、上繳答案：AB14.以下關(guān)于熟人介紹法的表述正確的有()。A、尤其適合郵政在進入新市場、開發(fā)公眾客戶時應用B、成本低，速度快，雙向互動的信息交流方式C、利用熟人尋找可能使用郵政業(yè)務的潛在客戶D、營銷員的朋友、同學等熟人交際面較小，影響了營銷員的業(yè)績答案：CD15.以下關(guān)于機要件的接發(fā)說法正確的有()。A、接發(fā)的原則是先機后普，先上后下B、局內(nèi)接發(fā)必須配備兩人進行C、駕駛機動車輛的司機有監(jiān)護機要件的責任D、接發(fā)員、駕駛員執(zhí)行任務時，應穿著郵政標志服答案：CD16.確保郵件安全的重點包括()。A、防損毀B、防被盜C、防丟失D、防泄密答案：ABCD17.內(nèi)裝下列物品的信函中，應按保價信函交寄的有()。A、保險單B、書面通信C、存折D、增值稅發(fā)票答案：ACD18.下列關(guān)于清戶的說法正確的有()。A、卡折合一戶，需提供存折和綠卡，綠卡剪角作廢B、打印利息清單一式兩聯(lián)，在利息清單上加蓋業(yè)務專用章C、現(xiàn)金、一聯(lián)利息清單交客戶，并提醒客戶核點現(xiàn)金D、個人結(jié)算賬戶辦理轉(zhuǎn)賬、代收付等其他業(yè)務須撤銷后才能清戶答案：ABCD19.以下關(guān)于膠帶輸送機安全生產(chǎn)操作規(guī)程說法正確的有()。A、設(shè)備啟動運轉(zhuǎn)后，必須嚴守崗位，以免發(fā)生人為的卡塞B、嚴格按設(shè)備載重量裝載郵件，不得超載C、體積小于額定標準的郵件不得上機D、班后清掃設(shè)備，保持設(shè)備清潔答案：ABCD20.按鍵式包裹機器對操作員的業(yè)務能力要求較高，具體有()。A、熟記郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系B、熟記格口代碼C、熟記包裹分揀機工作原理D、熟記郵政編碼答案：ABD21.郵政儲蓄理財類業(yè)務由中國郵政儲蓄銀行總行統(tǒng)一開辦、統(tǒng)一應用、統(tǒng)一管理，各級機構(gòu)須經(jīng)上級授權(quán)后方可開辦業(yè)務，接受()等監(jiān)管部門的監(jiān)督和管理。A、財政部B、中國人民銀行C、銀監(jiān)會D、證監(jiān)會答案：ABCD22.繕寫驗單應使用中國郵政集團公司統(tǒng)一規(guī)定的()。A、紙質(zhì)驗單（郵1603）B、特快驗單（郵1603）C、網(wǎng)運信息系統(tǒng)生成的紙質(zhì)驗單D、郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)生成的電子驗單答案：AD23.可按國內(nèi)特快專遞郵件交寄的有()。A、書籍B、身份證C、衣服D、盲人讀物答案：ABCD24.下列關(guān)于保密守則內(nèi)容敘述正確的有()。A、不該說的秘密，絕對不說B、可在普通郵局傳達秘密事項C、不該問的秘密，絕對不問D、可用普通電話傳達秘密事項答案：AC25.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有()。A、各段件數(shù)B、當班退轉(zhuǎn)件數(shù)C、當班不投件數(shù)D、公事件數(shù)答案：BCD26.按郵政法規(guī)定，郵件資費分為()以及郵政企業(yè)的其他業(yè)務資費。A、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費B、郵政普遍服務業(yè)務資費C、機要通信資費D、國家規(guī)定報刊的發(fā)行資費答案：ABCD27.以下屬于計算機硬件軟故障的有()。A、設(shè)備安裝不當引發(fā)的故障B、鍵盤按鈕失靈引發(fā)的故障C、設(shè)備設(shè)置不當引發(fā)的故障D、打印機的噴頭堵塞引發(fā)的故障答案：AC28.以下關(guān)于單純隨機抽樣法的表述正確的有()。A、采取純粹偶然的方法從應調(diào)查對象中選取樣本B、在總體單位中進行簡單的分組、排隊C、完全排除任何主觀的有目的的選擇D、是各種幾率抽樣中比較簡便易行的一種方法答案：ACD29.下列屬于分揀封發(fā)作業(yè)班前會內(nèi)容的有()。A、檢查衛(wèi)生B、學習有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神C、通報上一班次工作中存在的質(zhì)量、時限、安全等問題D、安排布置當班期間工作變動和重點注意事項答案：BCD30.以下關(guān)于機要通信人員工作證說法正確的有()。A、在公安、部隊、交通等相關(guān)單位備案B、由集團公司公司根據(jù)規(guī)定樣式統(tǒng)一印制C、是執(zhí)行任務的身份證明和交接機要件的憑證D、由省公司負責請領(lǐng)、編號、審批、簽發(fā)和舊證注銷手續(xù)，并下發(fā)給有關(guān)人員答案：ABCD31.()可以按照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查。A、國家安全機關(guān)B、公安機關(guān)C、海關(guān)D、檢察機關(guān)答案：ABD32.國內(nèi)平常信函封發(fā)時，對格下袋三核對指的是()。A、對格口B、對清單C、對袋牌D、對郵件答案：BCD33.國家秘密載體密級分為()。A、絕密B、機密C、秘密D、保密答案：ABC34.下列屬于二級干線郵路的有()。A、一、二級郵區(qū)中心局與省際各級郵區(qū)中心局之間的郵路B、集團公司指定承擔全網(wǎng)郵件運輸?shù)泥]路C、省內(nèi)各級郵區(qū)中心局之間的郵路D、省郵政公司指定的跨地級行政區(qū)劃郵政局的郵路答案：CD35.為了滿足消費者習慣消費的心理，營銷員要在工作中應做到()。A、主動為消費者提供各種實用性的解決方案B、突出服務的迅速、準確、安全、方便等實用性的優(yōu)點C、針對老客戶要精心地提供服務，以維護他使用業(yè)務的消費習慣D、針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促銷活動，來吸引和培養(yǎng)其對業(yè)務的消費習慣答案：CD36.以下關(guān)于機要押運操作要點的表述正確的有()。A、接收裝車機要件并登記完畢后，進行卸車機要件的交接B、下一站的機要件登畢后，應核對路單登記機要件數(shù)與該站卸車總數(shù)是否相符C、車到終點，應進行收、發(fā)平衡合攏工作D、車到終點，應分別逐頁統(tǒng)計發(fā)運路單和接收路單的共計機要件數(shù)是否相符答案：BCD37.以下關(guān)于現(xiàn)有客戶介紹法的優(yōu)缺點表述正確的有()。A、優(yōu)點是通過現(xiàn)有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現(xiàn)有客戶介紹的信息不充分，影響了營銷員的工作效率D、不足是現(xiàn)有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面答案：ABD38.手工抄登國內(nèi)掛號信函時，下列備注欄填寫正確的有()。A、改寄的郵件加注改字樣B、保價袋加注袋字樣C、回執(zhí)加注執(zhí)字樣D、退回的郵件加注退字樣答案：ACD39.下列地名及其普通分揀封發(fā)關(guān)系正確的有()。A、上海南匯上海B、江西新干南昌C、廣東普寧汕頭D、河北永清北京答案：ABCD40.下列屬于分揀封發(fā)作業(yè)班前會內(nèi)容的有()。A、檢查衛(wèi)生B、學習有關(guān)調(diào)度通知、上級批示精神C、通報上一班次工作中存在的質(zhì)量、時限、安全等問題D、安排布置當班期間工作變動和重點注意事項答案：BCD41.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運人員在站臺上作業(yè)時說法正確的有()。A、不準無故跳下站臺B、確認無車通過時，可以穿越軌道C、穿行道口時必須瞭望通過D、不準鉆車越軌答案：ACD42.機械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，下列說法不符合規(guī)定的有()。A、憑收件單位出具郵寄證明收寄B、收寄時在包單上注明憑收件單位證明收寄字樣C、證明書退還寄件人D、郵寄證明書應附在收據(jù)存根上存查答案：ABC43.下列關(guān)于我國省會敘述正確的有()。A、遼寧省的省會是沈陽B、陜西省的省會是西安C、甘肅省的省會是銀川D、青海省的省會是西寧答案：ABD44.內(nèi)裝下列物品的信函中，應按保價信函交寄的有()。A、保險單B、書面通信C、存折D、增值稅發(fā)票答案：ACD45.營銷員通過客戶內(nèi)部資源搜集客戶信息，需要注意的問題包括()。A、注意通過建立良好的人際關(guān)系搜集客戶信息，帶動業(yè)務發(fā)展B、特別注意發(fā)展與門衛(wèi)和前臺服務員的關(guān)系C、通過當?shù)刂髁髅襟w搜集客戶的重大營銷項目D、客戶的網(wǎng)站、熱線電話、內(nèi)刊、板報、廣播等也是搜集客戶信息的便捷渠道答案：ABD46.下列關(guān)于我國公路運輸中國道編號原則敘述正確的是()。A、以北京為中心的放射線國道編號為1××B、南北走向國道(縱線國道)編號為2××C、南北走向國道(縱線國道)編號為3××D、東西走向的國道(橫線國道)編號為2××答案：AB47.下列關(guān)于國內(nèi)進口驗單的登記查證處理描述正確的有()。A、進口驗單由檔案室集中統(tǒng)一管理B、檔案室接收進口驗單后，應編列接收號碼，逐件登入進口驗單登記簿C、生產(chǎn)單位收到驗單后先要登記，查明所驗情由和責任人，并在當日或次日將處理結(jié)果隨原驗退縣、市局檔案室銷案D、不需要答復的驗單，應查閱登記后限在五日內(nèi)退交檔案室答案：ABC48.下列漢字輸入法中屬于形碼輸入法的有()。A、五筆字型漢字輸入法B、自然碼C、五筆畫輸入法D、鄭碼答案：AC49.進口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿在數(shù)據(jù)結(jié)算時，下列屬于出口數(shù)據(jù)的有()。A、各段件數(shù)B、當班退轉(zhuǎn)件數(shù)C、當班不投件數(shù)D、公事件數(shù)答案：BCD50.以下關(guān)于國際郵件資費分類說法錯誤的有()。A、按寄達國家和地區(qū)可分為基本資費和特別資費B、按歸屬于不同可分為亞太地區(qū)減低資費、港澳臺函件資費、國際函件資費C、按寄遞方式分為航空函件資費、空運水陸路函件資費、水陸路函件資費D、按業(yè)務種類可以分為函件資費、包裹資費和快件資費答案：ABD51.收寄國際物品型特快時，不可使用()封裝。A、紙箱B、木箱C、布袋D、鈣塑箱答案：BC52.驗單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分()。A、電子驗單B、進口驗單C、出口驗單D、紙質(zhì)驗單答案：BC53.代理保險業(yè)務按保險標的不同分為()。A、財產(chǎn)保險B、社會保險C、商業(yè)保險D、人身保險答案：AD54.下列選項不屬于形式產(chǎn)品的有()。A、包裝B、送貨C、款式D、安裝答案：BD55.下列關(guān)于交接班說法正確的有()。A、普通柜員間的交接班須由綜合柜員現(xiàn)場監(jiān)督B、普通柜員間的交接班須由支行（局）長現(xiàn)場監(jiān)督C、在交接班過程中，如有不符，又無法查明原因的，報告綜合柜員或支行（局）長，并做壞賬處理D、在交接班過程中，如有不符，又無法查明原因的，報告綜合柜員或支行（局）長，并做長短款掛賬處理答案：AD56.下列關(guān)于儲蓄業(yè)務異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有()。A、柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報縣市行B、縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點柜員按正常程序下班C、若縣市行無法查詢，網(wǎng)點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單D、第二日營業(yè)前營業(yè)主管必須做正式軋賬，核對現(xiàn)金與憑證相符后方可營業(yè)答案：ABC57.郵政儲蓄對賬單業(yè)務包括()。A、對賬單寄送B、對賬單申請C、對賬單打印D、對賬單撤銷答案：AC58.限時分揀處理標準中規(guī)定，下列各局不屬于一類局的有()。A、青島B、侯馬C、深圳D、寶雞答案：BD59.現(xiàn)場應對()的投訴的方式為邀請用戶到主任室或休息室，安撫用戶的情緒。A、解決問題B、純粹發(fā)泄式C、為了某種期待D、因郵政服務欠缺產(chǎn)生答案：ABCD60.下列選項不屬于形式產(chǎn)品的有()。A、冰箱的食品保鮮功能B、冰箱的款式C、冰箱的上門安裝D、冰箱的品牌答案：AC61.以下不屬于合同有效基本條件的有()。A、欺詐、脅迫的手段訂立合同B、損害國家、集體或者第三人利益C、意思表示真實D、違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定答案：ABD62.以下關(guān)于客戶產(chǎn)生需求異議的表述正確的有()。A、如果產(chǎn)生的根源是客戶的偏見與成見，營銷員就應該適時停止宣傳介紹B、是客戶認為郵政業(yè)務不符合自己的需要而提出的反對意見C、如果產(chǎn)生的根源是客戶確實不需要郵政業(yè)務，營銷員就應該創(chuàng)造客戶的需要D、客戶說我早已經(jīng)有了！等話語時，表明客戶在需求方面產(chǎn)生異議答案：BD63.以下屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)日常管理模塊功能的有()。A、簿冊管理B、郵資機管理C、檔案歸繳D、簽到簽退管理答案：ABD64.下列選項中關(guān)于產(chǎn)品生命周期表述錯誤的有()。A、產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品市場壽命周期B、產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品使用壽命C、產(chǎn)品生命周期的第一階段是成長期D、產(chǎn)品生命周期的第四階段是衰退期答案：BC65.下列選項中關(guān)于報紙廣告特點表述正確的有()。A、傳播及時B、對當?shù)厥袌龅母采w率高C、時效短D、易被接受和被信任答案：ABCD66.郵件的收寄方式有()。A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上門收寄D、流動服務收寄答案：ABCD67.下列屬于按運郵工具對郵路進行分類的有()。A、航空郵路B、汽車郵路C、水路郵路D、鐵道郵路答案：ABCD68.為了滿足消費者的方便消費心理，營銷員在工作中()A、要在宣傳和介紹郵政服務時突出郵政便捷的優(yōu)點B、幫助消費者解決各種問題，節(jié)省消費者心理和體力上的成本C、提供售前、售中和售后全方面的服務，讓消費者買的省心、用的方便D、主動為消費者提供各種實用性的解決方案答案：ABC69.按照6S管理對安全的要求，在分揀生產(chǎn)現(xiàn)場建立封閉管理制度，包括()。A、交接驗收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：BCD70.繕寫驗單應使用中國郵政集團公司統(tǒng)一規(guī)定的()。A、紙質(zhì)驗單（郵1603）B、特快驗單（郵1603）C、網(wǎng)運信息系統(tǒng)生成的紙質(zhì)驗單D、郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)三期系統(tǒng)生成的電子驗單答案：AD71.下列符合《郵政普遍服務》郵件投遞頻次規(guī)定的有()。A、城市每天不應少于1次B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5次C、農(nóng)村地區(qū)每周不應少于2次D、交通不便的邊遠地區(qū)由各省公司自行結(jié)合實際確定答案：AB72.食品廣告分為()。A、普通食品廣告B、新資源食品廣告C、保健食品廣告D、特殊營養(yǎng)食品廣告答案：ABCD73.以下選項中，屬于營銷員陳述時應注意的忌諱的有()。A、不涉及格調(diào)不高的話B、不在背后議論同行、領(lǐng)導、同事或雙方都熟悉的人C、不隨意涉及客戶的內(nèi)部事務D、不當面贊美客戶答案：ABC74.下列地名對應的讀音正確的有()。A、穆棱（Mùlíng）黑龍江牡丹江B、鄢陵（Yǎnlíng）河南許昌C、花垣（Huāyuán）湖南湘西D、弋陽（Yìyáng）江西上饒答案：ABCD75.有不少國內(nèi)驗單帶有附件，下列屬于常見附件的有()。A、退回誤發(fā)或請求轉(zhuǎn)發(fā)的郵件B、海關(guān)不準出口的郵件C、收到郵件破損或短少時填制的記錄單D、證物也屬附件中的一種答案：ABCD76.郵區(qū)中心局在郵件分揀時，對于沒有條碼的給據(jù)郵件，以下解決方法正確的有()。A、網(wǎng)上有條碼信息，應在核對信息后補打條碼B、網(wǎng)上無條碼信息，電話核實，補打條碼信息C、網(wǎng)上無條碼信息，制作新的13位條碼并粘貼在郵件上D、網(wǎng)上無條碼信息，須補貼30位條碼答案：AC77.下列地名生僻字讀音正確的有()。A、大（dà）城B、稷（jì）山C、乾（qián）安D、巴彥（yàn）答案：BCD78.報刊投遞生產(chǎn)子系統(tǒng)應用前，需維護的基礎(chǔ)參數(shù)主要包括()。A、分發(fā)格口B、投遞道段表C、投遞局表D、投遞員工表答案：AC79.以下選項屬于宏觀環(huán)境的有()。A、文化環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、人口環(huán)境D、科技環(huán)境答案：ABCD80.下列關(guān)于外幣轉(zhuǎn)賬說法正確的有()。A、轉(zhuǎn)賬是指郵儲客戶不同外幣活期儲蓄賬戶之間進行的資金劃轉(zhuǎn)B、我行客戶本人賬戶間或本人與其直系親屬賬戶間可以進行資金劃轉(zhuǎn)，境內(nèi)個人與境外個人賬戶間也可以進行資金劃轉(zhuǎn)C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務必須在同資金形態(tài)賬戶間進行，即必須是現(xiàn)匯戶轉(zhuǎn)到現(xiàn)匯戶或現(xiàn)鈔戶轉(zhuǎn)到現(xiàn)鈔戶D、外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務可在全省任一網(wǎng)點辦理答案：ABC81.綠卡通卡副卡不可辦理()業(yè)務。A、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬C、匯兌匯入D、匯兌匯出答案：AC82.收寄大宗掛號函件，營業(yè)人員需驗視()。A、郵件規(guī)格B、重量尺寸C、函件地址與清單是否一致D、如是印刷品，是否有印刷品字樣答案：ABD83.隨局管理制度是擔任郵件押運人員接受()管理的制度。A、派押局B、中途局C、終點局D、各省局答案：BC84.交易憑條打印的卡號，除()外，應隱去卡號校驗位前4位數(shù)字。A、轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡B、轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡C、被吞卡D、掛失卡答案：AC85.下列關(guān)于轉(zhuǎn)運人員在站臺上作業(yè)時說法正確的有()。A、不準無故跳下站臺B、確認無車通過時，可以穿越軌道C、穿行道口時必須瞭望通過D、不準鉆車越軌答案：ACD86.下列關(guān)于快遞包裹投交手續(xù)表述正確的有()。A、投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞B、直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查C、經(jīng)兩次上門投遞無人接收后，相關(guān)郵件改為用戶領(lǐng)取D、投交單位的快包，經(jīng)接收人員驗視封裝，清點件數(shù)后，投遞人員可在投遞清單上代簽答案：ABC87.下列關(guān)于集團公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務規(guī)定表述正確的有()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：ABC88.以下關(guān)于郵政通信業(yè)務詞匯的翻譯，表述正確的有()。A、businesspersonalizedalbum企業(yè)個性化郵冊B、Christmascard圣誕賀卡C、directmail廣告郵件/商函D、bulkmail上門攬收的郵件答案：ABC89.下列關(guān)于安全保密事項表述正確的有()。A、郵件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準許任何人翻閱B、處理郵件的工作場所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得無故擅入C、郵件絕對禁止帶回私人家中、宿舍，或與工作無關(guān)的其他場所D、夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，應鎖入自己的抽屜妥善保管答案：ABC