中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》歷年考試真題原題庫(kù)及答案（2020-2023年）

PAGEPAGE1中級(jí)《社會(huì)工作綜合能力》歷年考試真題原題庫(kù)及答案（2020-2023年）一、單選題1.社會(huì)工作專業(yè)在我國(guó)重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)的社會(huì)工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進(jìn)社會(huì)福利進(jìn)步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時(shí)社會(huì)工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值觀是()。A、人民為本，回應(yīng)需要B、待人真誠(chéng)，坦誠(chéng)守信C、廉潔公正，追求公義D、實(shí)現(xiàn)自我，服務(wù)社會(huì)答案：A解析：社會(huì)工作是一種幫助人解決困難、協(xié)調(diào)人與環(huán)境之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)，它與人的問題和需要息息相關(guān)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該本著以人為本、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和的態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問題和需要，及時(shí)地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對(duì)象的需要。以人為本不僅應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)工作的具體服務(wù)實(shí)踐中，還應(yīng)體現(xiàn)在社會(huì)福利政策的制定和實(shí)施實(shí)踐中。2.某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對(duì)該問題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是()。A、明確問題影響范圍B、尋找問題解決動(dòng)力C、理解居民體驗(yàn)感受D、探討問題解決方法答案：B解析：社區(qū)問題分析即基于對(duì)社區(qū)基本情況的了解和對(duì)社區(qū)需要的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者可以將資料加以整理，對(duì)社區(qū)的問題進(jìn)行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問題的合適角度。題干中，社會(huì)工作者小李提出，居民對(duì)污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。這是在發(fā)掘和思考解決這一問題的可能的動(dòng)力因素。3.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費(fèi)，老江感到憤怒、羞愧，同時(shí)有厭世的情緒。他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí)，小吳最適宜的做法是()。A、激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心B、邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃C、緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D、鞏固老劉和老江之間的友誼答案：A解析：從初次與求助對(duì)象接觸，傾聽求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者在整個(gè)過程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù)，就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸，因此專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。題干當(dāng)中老江的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳，但是他還是猶豫沒去，所以此時(shí)社會(huì)工作者需要激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心，故選A。4.單親媽媽郭女士獨(dú)自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴(yán)重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因?yàn)閱挝恍б娌缓枚I(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會(huì)工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義B、建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C、協(xié)助郭女士分析困難的處境，評(píng)估其情緒和認(rèn)知狀態(tài)D、勸說郭女士樹立生活的信心，把握機(jī)會(huì)重新建立家庭答案：A解析：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。5.學(xué)校社會(huì)工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級(jí)部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方擬在學(xué)校開設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是()。A、通過獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享B、通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力C、通過角色扮演的方法，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)新的人際交往技巧D、通過邀請(qǐng)專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)答案：C解析：社會(huì)工作者需要從小組成員、小組整體以及小組外部環(huán)境三個(gè)層面開展介入，從而促成小組目標(biāo)的達(dá)到。對(duì)小組組員的介入技巧包括：促進(jìn)個(gè)體自我改變；促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)；改善個(gè)體環(huán)境。對(duì)小組整體的介入技巧包括：改變溝通和互動(dòng)模式；改變小組對(duì)其組員的吸引力；有效利用小組整合動(dòng)力；改變小組文化。改變小組外部環(huán)境的介入技巧包括：增強(qiáng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)小組工作的支持；鏈接機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)；提升社區(qū)意識(shí)。選項(xiàng)B屬于對(duì)小組整體的介入技巧，選項(xiàng)C屬于對(duì)小組組員的介入技巧，選項(xiàng)D屬于對(duì)小組外部環(huán)境的介入技巧，選項(xiàng)A是易錯(cuò)項(xiàng)，屬于鼓勵(lì)與正面強(qiáng)化的技巧，不屬于小組介入技巧。6.中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)福利行政體系，該職能歸屬于()。A、民政部B、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)C、國(guó)家醫(yī)療保障局D、人力資源和社會(huì)保障部答案：B解析：國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)在社會(huì)福利方面的主要職能：①國(guó)民健康政策規(guī)劃：②醫(yī)療管理和服務(wù)工作；③痰病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作：④老年健康服務(wù)和計(jì)劃生育工作(組織擬定并協(xié)調(diào)落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化政策措施，負(fù)責(zé)推進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作；負(fù)責(zé)計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作，開展人口監(jiān)測(cè)預(yù)警，研究提出人口與家庭發(fā)展相關(guān)政策建議，完善計(jì)劃生育政策);⑤基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。7.社會(huì)工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì)工作的是()。A、協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B、對(duì)有欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)勸誡C、幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D、為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作答案：B解析：治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。8.小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會(huì)工作者得知情況后，從社會(huì)環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)支持。社會(huì)工作者的上述做法，充分考慮了社會(huì)環(huán)境具有()。A、平等性B、多樣性C、層次性D、穩(wěn)定性答案：B解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)包括多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。其中，多樣性是指社會(huì)環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國(guó)家。社會(huì)環(huán)境可能是實(shí)體性的社會(huì)群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會(huì)制度和社會(huì)政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。本題中，社會(huì)工作者是聯(lián)系不同社會(huì)環(huán)境來幫助服務(wù)對(duì)象，故選B。9.社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是()。A、社會(huì)工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B、社會(huì)工作形成之初便提出社會(huì)—心理模式C、為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對(duì)象D、為解決復(fù)雜社會(huì)問題而出現(xiàn)整合社會(huì)工作答案：D解析：社會(huì)工作的最初目標(biāo)是救助窮人和弱者，是“授之以魚”,后來變成還要“授之以漁”,故選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。社會(huì)工作形成之初，主要受心理學(xué)特別是精神分析理論的影響，其服務(wù)模式主要是心理—治療模式，后來社會(huì)—心理模式得到發(fā)展，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。隨著社會(huì)問題的變化和人們對(duì)人類生存問題認(rèn)識(shí)的變化及社會(huì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象也在不斷拓展，故選項(xiàng)C說法錯(cuò)誤。隨著對(duì)社會(huì)問題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會(huì)工作者開始探討將幾種社會(huì)工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會(huì)工作(或綜合社會(huì)工作)的出現(xiàn)，故選項(xiàng)D說法正確。10.丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對(duì)雙胞胎。夫妻倆將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格。丁先生夫妻對(duì)孩子的教養(yǎng)方式是()。A、專制型B、嬌縱型C、沖突型D、支配型答案：D解析：本題干中夫妻倆將孩子的生活安排得十分細(xì)致，對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴(yán)格，這是一種家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合的支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。11.某村共有30名兒童，社會(huì)工作者計(jì)劃為他們開展自信心提升服務(wù)項(xiàng)目，擬采用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來研究項(xiàng)目效果。下列做法中，符合該研究設(shè)計(jì)要求的是()。A、按方便抽樣原則抽取10名兒童參加項(xiàng)目B、讓有興趣和意愿的兒童自己報(bào)名參加項(xiàng)目C、按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目D、用抓閫方法將兒童分為兩組且其中一組參加項(xiàng)目答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)(傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì))、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、所羅門四組設(shè)計(jì)等形式。實(shí)驗(yàn)開始前需要消除兩組間的差異。12.根據(jù)禁毒部門的要求，社會(huì)工作者需要排查機(jī)構(gòu)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)登記在冊(cè)的吸毒人員，社會(huì)工作者小薛在排查過程中時(shí)常遇到服務(wù)對(duì)象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢。從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是()。A、與小薛探討社會(huì)工作者職業(yè)定位和責(zé)任B、與小薛講解服務(wù)對(duì)象的主要類型及特點(diǎn)C、與小薛示范與服務(wù)對(duì)象接觸的溝通技巧D、與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒答案：D解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容：①疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；②給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；③發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；④尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會(huì)服務(wù)工作。13.為響應(yīng)黨中央堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的號(hào)召，民政部啟動(dòng)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“牽手計(jì)劃”。某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者小李深入貧困山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與脫貧攻堅(jiān)工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對(duì)社會(huì)工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)工作者進(jìn)行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、通過開展成長(zhǎng)小組提高當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者的專業(yè)服務(wù)能力B、幫助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者制定專業(yè)能力提升計(jì)劃并開展實(shí)踐C、鼓勵(lì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D、協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣?huì)工作者展示服務(wù)成效，呼吁社會(huì)廣泛關(guān)注答案：D解析：增強(qiáng)權(quán)能觀點(diǎn)認(rèn)為，權(quán)能不是稀缺資源，經(jīng)過人們的有效互動(dòng)，權(quán)能是可以不斷被衍生出來的。權(quán)能一般發(fā)生在3個(gè)層次上：①個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺有能力去影響或解決問題；②人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問題解決的經(jīng)驗(yàn)；③環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)人權(quán)能發(fā)展的制度安排。題千要求從環(huán)境層面出發(fā)，選項(xiàng)A、B、C均屬于個(gè)人層面，選項(xiàng)D屬于環(huán)境層面，故選D。14.社會(huì)工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營(yíng)工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是()。A、評(píng)估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)B、與業(yè)內(nèi)其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C、為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益D、總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)答案：D解析：社會(huì)工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會(huì)和諧及社會(huì)公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動(dòng)外，社會(huì)工作者有責(zé)任去宣傳社會(huì)工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會(huì)工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評(píng)估，這要求社會(huì)工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。15.社區(qū)社會(huì)工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國(guó)抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果?？箵粜鹿诜窝滓咔榈膶?shí)踐說明，我國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是()。A、社會(huì)工作者要組織各方志愿者一起工作B、社會(huì)工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C、社會(huì)工作者要積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)開展工作D、社會(huì)工作者要堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑答案：D解析：我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的基本原則：①堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；②堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀的引領(lǐng)；③堅(jiān)持以人民為中心的理念；④堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。16.大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動(dòng)。他彈唱老人們熟悉的歌曲，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于()。A、本能行為B、親社會(huì)行為C、利己行為D、規(guī)范性行為答案：B解析：親社會(huì)行為指一切對(duì)社會(huì)有積極作用的行為，包括助人、遵守社會(huì)規(guī)范、友善、公共參與等，其中那些不求任何精神和物質(zhì)回報(bào)的助人行為也被稱為利他行為。17.社會(huì)工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個(gè)教育小組，旨在培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動(dòng)了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)者老王的支持。老王的下列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖?)。A、指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí)，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持B、向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會(huì)影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力C、幫助小艾分析小組進(jìn)程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確D、指出小艾沒有就小組開展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳答案：C解析：督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，更要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧，包括社會(huì)工作者必須要做的事是什么,如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會(huì)問題，社會(huì)工作者應(yīng)該如何行動(dòng)。18.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保，因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?，他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后，老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí)，對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說：“他們辦事的速度太慢了，我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù)，這不是刁難人嘛，他們是故意不給我辦吧……”從同理關(guān)懷的角度看，社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是()。A、“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法……”B、“申請(qǐng)還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題……”C、“申請(qǐng)沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不滿，也開始懷疑他們了……”D、“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請(qǐng)到低?！贝鸢福篋解析：同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。題目中，老王是因?yàn)榈捅Ｉ暾?qǐng)被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒，選項(xiàng)D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象考慮。19.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評(píng)估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是()。A、預(yù)判小偉家的問題及其成因B、收集小偉家及其所處環(huán)境資料C、與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D、將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師答案：B解析：預(yù)估與問題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料，并對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的成因和發(fā)展變化過程進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題作出診斷的過程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問題的分析。20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)總干事老張?jiān)跈C(jī)構(gòu)年度報(bào)告中，就機(jī)構(gòu)理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)調(diào)整事宜向員工代表大會(huì)進(jìn)行匯報(bào)說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于()。A、政治交代B、專業(yè)交代C、服務(wù)交代D、行政交代答案：D解析：行政交代主要說明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)作，包括向董事會(huì)、管理人員和前線工作人員等作交代。21.16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會(huì)工作者通過家庭評(píng)估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，臥親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來。根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會(huì)工作者適宜采用的做法是()。A、幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)B、讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C、幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn)、協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角答案：C解析：每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。①次系統(tǒng)。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng)，稱為次系統(tǒng)；②系統(tǒng)之間的邊界。家庭以及家庭內(nèi)次系統(tǒng)之間都具有與周圍分割的界限，這些界限就是邊界；③角色和責(zé)任分工。每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合；④權(quán)力結(jié)構(gòu)。每個(gè)家庭都具有一定的權(quán)力運(yùn)作方式，稱為權(quán)力結(jié)構(gòu)。它與家庭的角色和責(zé)任分工有關(guān)聯(lián)，但不完全重合。題干當(dāng)中，小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上，家庭出現(xiàn)了糾纏，社會(huì)工作者應(yīng)幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限。22.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個(gè)月，她擔(dān)心公司裝修污染會(huì)對(duì)胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭(zhēng)執(zhí)。為此，她向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于()。A、關(guān)系的需要B、成長(zhǎng)需要C、尊重的需要D、中介需要答案：D解析：萊恩·多亞爾和伊恩·高夫把人類的需要分為基本需要和中介需要?；拘枰ㄉ眢w健康和自主兩個(gè)方面；中介需要是指那些在所有文化中能夠促進(jìn)身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動(dòng)和關(guān)系的特性。他們列舉了11種中介需要，即有營(yíng)養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護(hù)功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當(dāng)?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初?jí)關(guān)系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟(jì)上的安全、適當(dāng)?shù)慕逃?、安全的生育控制與分娩。23.社會(huì)工作者小王一直覺得自己在個(gè)案服務(wù)方面進(jìn)步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗(yàn)，但由于同時(shí)管理多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和督導(dǎo)多名社會(huì)工作者，所以每次個(gè)案督導(dǎo)的時(shí)間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個(gè)案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對(duì)性。從社會(huì)工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動(dòng)屬于的工作階段是()。A、督導(dǎo)前期B、開展期C、工作期D、結(jié)束期答案：B解析：開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。督導(dǎo)者要和被督導(dǎo)者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見。24.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時(shí)遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來看，小惠最適宜的做法是()。A、迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性B、與劉先生深入討論他的不合理理念C、立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D、把劉先生的情況告訴病友答案：A解析：危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中，所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾，讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介入模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求，這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了。從認(rèn)知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)運(yùn)用的技巧是()。A、認(rèn)識(shí)重塑B、合作式的治療關(guān)系C、個(gè)案概念化D、結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案：A解析：通過認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無效的自動(dòng)念頭和圖式，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力，這種技巧屬于認(rèn)識(shí)重塑技巧。26.關(guān)于社會(huì)工作研究方法論的說法，正確的是()。A、實(shí)證主義方法論注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造B、女性主義方法論強(qiáng)調(diào)價(jià)值取向并擅長(zhǎng)使用結(jié)構(gòu)訪談法C、反實(shí)證主義方法論注重通過互為主體的互動(dòng)生成知識(shí)D、建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)先于主觀的理論而存在答案：A解析：實(shí)證主義方法論的基本觀點(diǎn)之一是強(qiáng)調(diào)理論研究的實(shí)踐功能，注重對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造，故選項(xiàng)A說法正確。27.下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作“建構(gòu)社會(huì)資本”功能的是()。A、為老舊小區(qū)爭(zhēng)取資源進(jìn)行適老化改造B、為居民組織公益活動(dòng)培育共同體意識(shí)C、為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)D、為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護(hù)社區(qū)秩序答案：B解析：社會(huì)資本是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識(shí)而形成的相互信賴和支持性的關(guān)系。社會(huì)工作通過舉辦公益活動(dòng)和長(zhǎng)期培育，使人們之間建立或增加社會(huì)資本。社會(huì)資本的增加能夠促進(jìn)社會(huì)成員之間的良好關(guān)系，增加他們的相互信任，有助干建立一個(gè)相互關(guān)懷的社會(huì)。28.社會(huì)工作者小馬計(jì)劃在某社區(qū)開展一個(gè)針對(duì)未就業(yè)青年的服務(wù)項(xiàng)目，并積極爭(zhēng)取基金會(huì)資助。在項(xiàng)自設(shè)計(jì)階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是()。A、制定項(xiàng)目工作目標(biāo)B、規(guī)劃項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容C、確定項(xiàng)目評(píng)估方法D、編制項(xiàng)目責(zé)金預(yù)算答案：A解析：社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟和方法：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段。包括問題的認(rèn)識(shí)分析以及需要評(píng)估；②目標(biāo)制定階段。包括界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，建立目標(biāo)的優(yōu)先次序；③方案安排階段。包括制定可行性方案，選擇理想的可行性方案，決定資源需求和爭(zhēng)取資源，制定行動(dòng)計(jì)劃：④考慮服務(wù)的評(píng)估。29.社會(huì)工作者向項(xiàng)目主任反映，近期他與服務(wù)對(duì)象劉大爺交談時(shí)得知，老人年輕時(shí)曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張?jiān)诮邮軇⒋鬆敽烷_展服務(wù)時(shí)有壓力。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則，項(xiàng)目主任應(yīng)建議小張()。A、坦率告知?jiǎng)⒋鬆斪约簾o法繼續(xù)服務(wù)B、向劉大爺坦誠(chéng)分享自己的壓力感受C、立即向機(jī)構(gòu)報(bào)告劉大爺?shù)膫€(gè)人背景D、理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納答案：D解析：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則：①接納；②非評(píng)判；③個(gè)別化；④保密；⑤當(dāng)事人自決。接納是指在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。針對(duì)本題中劉大爺?shù)那闆r，小張應(yīng)該理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納他。30.社會(huì)工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加人攝影小組的居民老劉和組長(zhǎng)老李活動(dòng)時(shí)幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因?yàn)樵胍魯_鄰問題有過爭(zhēng)吵。針對(duì)這一情況，小王適宜的做法是()。A、建議老劉暫時(shí)先退出攝影小組B、勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長(zhǎng)C、幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D、向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議答案：C解析：溝通是小組得以進(jìn)行的一種重要?jiǎng)恿?，是小紐學(xué)員互動(dòng)的基礎(chǔ)。具有良好的溝通機(jī)制，小組內(nèi)部的沖突就會(huì)降低，凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，互動(dòng)就能積極和諧，小組目標(biāo)方能有效實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者在促進(jìn)組員之間溝通時(shí)，應(yīng)提醒組員相互傾聽，鼓勵(lì)組員相互表達(dá)，幫助組員相互理解，促進(jìn)組員相互回饋以及進(jìn)行一定的示范引導(dǎo)。31.社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會(huì)人手不足的問題，上級(jí)政府緊急動(dòng)員政府職能部門。失業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗位培訓(xùn)。從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是()。A、規(guī)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、控制答案：C解析：機(jī)構(gòu)借助志愿者進(jìn)行服務(wù)工作，因此，志愿者管理實(shí)際是一種人力資源管理。志愿者人力資源管理有4項(xiàng)功能：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。題干當(dāng)中社區(qū)社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行了分組分工，明確了服務(wù)時(shí)間和頻次，并進(jìn)行了崗位培訓(xùn)。這是屬于志愿者的分組分工、工作流程以及教育訓(xùn)練，即組織管理職能。32.地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會(huì)工作者“教育者”角色的是()。A、主持會(huì)議，引導(dǎo)居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問題的看法，提出改善建議B、組織本社區(qū)的在職黨團(tuán)員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)互助C、招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境調(diào)查，提升其環(huán)保意識(shí)D、組建婦女園藝小組，鼓勵(lì)居民分享經(jīng)驗(yàn)，提升家庭生活品位答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式中的教育者角色是指社會(huì)工作者通過開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。33.社會(huì)工作者小張為機(jī)構(gòu)撰寫了殘障人士精準(zhǔn)救助項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。下列內(nèi)容中，屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中服務(wù)效果的是()。A、項(xiàng)目為殘障人士進(jìn)行家居環(huán)境改造的施工計(jì)劃B、項(xiàng)目推動(dòng)殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C、項(xiàng)目為肢體殘障人士免費(fèi)提供助行器的經(jīng)費(fèi)來源D、項(xiàng)目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法答案：B解析：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項(xiàng)目計(jì)劃書基礎(chǔ)上有所擴(kuò)展和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評(píng)估(問題表現(xiàn)及基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析)、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行較詳盡說明。34.社會(huì)工作者小張最近剛剛晉升為某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是()。A、基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)，修訂部門規(guī)章制度及工作準(zhǔn)則B、更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C、善用主管權(quán)力和工作紀(jì)律，引導(dǎo)下屬自覺服從D、盡可能事無巨細(xì)，親力親為，慎重地試用授權(quán)答案：A解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶；分配工作時(shí)，盡量照顧到個(gè)人的能力、興趣和愛好；對(duì)下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性；主要應(yīng)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)較多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，較少下達(dá)命令；積極參加團(tuán)體活動(dòng)，與下屬?zèng)]有心理上的距離。35.社會(huì)工作者小王采用深度訪談的方法，收集社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與兒童保護(hù)服務(wù)的資源，小王在深度訪談時(shí)應(yīng)該()。A、通過隨機(jī)抽樣的方法來選擇被訪者B、事先圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C、根據(jù)互動(dòng)情況調(diào)整需要了解的問題D、嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)的問題進(jìn)行訪談答案：C解析：深度訪問是訪問的常用手段。深度訪問就是研究者與研究對(duì)象間反復(fù)的面對(duì)面交往，從研究對(duì)象視角把握其用自己語(yǔ)言表達(dá)的生活、經(jīng)歷和狀況。深度訪問通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動(dòng)，由淺入深，把握研究對(duì)象面臨問題的狀況及后果、原因機(jī)制、核心原因、可變?cè)蚝涂煽卦?，可較深入地搜尋對(duì)象的特定經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)的主觀資料，體現(xiàn)個(gè)別化原則。36.關(guān)于社會(huì)福利事項(xiàng)對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀影響的說法，正確的是()。A、中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B、西方福利國(guó)家建立前社會(huì)工作者價(jià)值觀是以效率為中心C、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵隨社會(huì)福利思想的變化而演進(jìn)D、中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地受西方社會(huì)福利思想影響答案：C解析：中國(guó)古代官方的救濟(jì)行為受儒家的仁愛思想、道家的無為而治、順應(yīng)自然、尊重生命的觀念以及佛教的“慈善、博愛、眾生平等”思想影響，故選項(xiàng)A說法錯(cuò)誤。20世紀(jì)40年代福利國(guó)家建立之前，西方社會(huì)將貧困看作是個(gè)人道德上的失敗和品德缺陷，貧困救助是一種道德上的拯救措施，目的是防止過度依賴國(guó)家提供的有限福利，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀更多地受中國(guó)文化傳統(tǒng)和社會(huì)福利思想影響，故選項(xiàng)D說法錯(cuò)誤。選項(xiàng)C說法正確。37.某初中班主任在學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對(duì)而向社會(huì)工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時(shí)就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是()。A、與小華約定當(dāng)他不開心時(shí)要第一時(shí)間找小劉傾訴B、與小華的父母約定每周需與社會(huì)工作者溝通一次C、與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D、與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密答案：A解析：服務(wù)對(duì)象小華處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，離家出走的行為不利于其健康成長(zhǎng)。當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨危機(jī)時(shí)，社會(huì)工作者必須第一時(shí)間進(jìn)行介入。選項(xiàng)A屬于直接介入，且體現(xiàn)了及時(shí)性，社會(huì)工作者傾聽服務(wù)對(duì)象的想法，幫助其疏導(dǎo)情緒，有利于促進(jìn)其正確面對(duì)困難。選項(xiàng)B、C、D屬于間接介入。38.社會(huì)工作者：“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點(diǎn)，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點(diǎn)松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意；第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國(guó)還是回老家找份工作，你有點(diǎn)迷茫。你看我說的有遺漏嗎?”上述表述中，社會(huì)工作者運(yùn)用的談話技巧是()。A、澄清B、摘要C、對(duì)焦D、反映答案：B解析：本題當(dāng)中社會(huì)工作者的談話是在對(duì)之前服務(wù)對(duì)象的話進(jìn)行整理歸納，所以屬于摘要技巧，即社會(huì)作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納，例如“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。39.老李對(duì)退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對(duì)兒女雖然很忙，但還是經(jīng)常來看望老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的()。A、經(jīng)濟(jì)支持功能B、代際互助功能C、情感支持功能D、行為規(guī)范功能答案：C解析：家庭的功能包括情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會(huì)化、經(jīng)濟(jì)功能。情感支持功能是指家庭作為初級(jí)社會(huì)群體，成員之間日?；?dòng)頻繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會(huì)生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。40.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時(shí)，強(qiáng)調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運(yùn)作性計(jì)劃的是():A、促進(jìn)入住老人的身心健康發(fā)展B、協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C、協(xié)調(diào)跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供全面照顧D、對(duì)有需要的老人開展危機(jī)干預(yù)答案：B解析：運(yùn)作性計(jì)劃是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。41.為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)開展的工作是()。A、查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況B、走訪長(zhǎng)期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C、在參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，觀察不同組織和個(gè)人承擔(dān)的角色D、了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案：C解析：了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來的組織及動(dòng)員策略有重要意義。社會(huì)工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社會(huì)團(tuán)體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。42.新冠肺炎疫情防控期間，社會(huì)工作界積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召，參與疫情防控工作，做出了重大貢獻(xiàn)，習(xí)近平總書記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。”下列最能反映社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)的是()。A、社會(huì)工作的專業(yè)化和職業(yè)化B、社會(huì)工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法C、社會(huì)工作的本土化和行政化D、社會(huì)工作的問題意識(shí)和政策思路答案：B解析：社會(huì)工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正等價(jià)值理念和專業(yè)倫理，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體(組織)和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，恢復(fù)、改善和發(fā)展其社會(huì)功能，克服困難、解決問題、擺脫困境并預(yù)防問題的發(fā)生，以適應(yīng)和進(jìn)行正常社會(huì)生活的專業(yè)和職業(yè)。而社會(huì)工作專業(yè)優(yōu)勢(shì)是指社會(huì)工作專業(yè)區(qū)別于其他專業(yè)或非專業(yè)領(lǐng)域在理論和方法上的獨(dú)特性，以及這些理論和方法在實(shí)踐中可能發(fā)揮的作用或展現(xiàn)出來的長(zhǎng)處。因此，本題中它的專業(yè)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在能夠秉承專業(yè)理念、理論和方法，助力統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。43.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時(shí)，經(jīng)評(píng)估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級(jí)，成績(jī)中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會(huì)工作者，稱小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會(huì)工作者幫忙解決問題，社會(huì)工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)。下列社會(huì)工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是()。A、糾正不良行為，形成正確認(rèn)知B、疏導(dǎo)個(gè)人情緒，恢復(fù)理性思考C、提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)人潛能D、調(diào)整家庭關(guān)系，營(yíng)造健康環(huán)境答案：D解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來看待，通過改變系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿足。44.為消除社會(huì)工作者在服務(wù)方案設(shè)計(jì)與評(píng)估方面的困惑，老張?jiān)陂_展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，組織大家就社會(huì)工作服務(wù)方案的需求評(píng)估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)與服務(wù)效果評(píng)估等進(jìn)行了討論，并帶領(lǐng)大家對(duì)各部門的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉；督導(dǎo)結(jié)束前在此進(jìn)行歸納，幫助大家對(duì)社會(huì)工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認(rèn)識(shí)。老張?jiān)诖舜螆F(tuán)體督導(dǎo)中，主要運(yùn)用的主持技巧是()。A、分享經(jīng)驗(yàn)B、增進(jìn)共識(shí)C、段落總結(jié)D、提供示范答案：C解析：老張?jiān)陂_展團(tuán)體督導(dǎo)時(shí)，帶領(lǐng)大家對(duì)各部門的核心內(nèi)容進(jìn)行提煉，督導(dǎo)結(jié)束前在此進(jìn)行歸納。這是督導(dǎo)者在討論的每個(gè)段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。45.關(guān)于定性研究的說法，正確的是()。A、研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善B、研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價(jià)值中立C、該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D、該方法適用于研究問題已有大量資料的情形答案：A解析：定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善；它基于描述性分析，對(duì)過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。定性研究中，研究者要使自身被研究對(duì)象視為自己人。故選A。選項(xiàng)B、C、D描述的都是定量研究。46.某醫(yī)院的社會(huì)工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是()。A、運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)工作等跨學(xué)科的知識(shí)和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣B、運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧，促進(jìn)組員之間的開放與互動(dòng)C、通過趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D、鼓勵(lì)兒童相互之間面對(duì)面地互動(dòng)，幫助提升兒童自我發(fā)展的能力答案：A解析：社會(huì)工作者在開展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持和實(shí)施的原則有：①綜合性原則，即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展；②建構(gòu)性原則，即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò).并運(yùn)用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；③個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個(gè)組員的個(gè)別性治療計(jì)劃，同時(shí)通過對(duì)所有小組組員個(gè)別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)施整體性的小組治療計(jì)劃。47.社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。再一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是()。A、幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B、向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C、與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D、調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案：C解析：社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能關(guān)注被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足，提供工作所需要的知識(shí)和技能。48.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項(xiàng)目，計(jì)劃在4個(gè)社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進(jìn)入社區(qū)，讓社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)并熟悉自己，社會(huì)工作者最適宜采取的工作方式是()。A、了解居民的生活習(xí)慣B、觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C、參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動(dòng)D、分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案：C解析：社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己：積極參與社區(qū)重要活動(dòng)；主辦社區(qū)活動(dòng)；積極介入社區(qū)事務(wù)；經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中；報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。以上方式都有助于社會(huì)工作者及其所在機(jī)構(gòu)順利進(jìn)入社區(qū)，與社區(qū)建立良好的關(guān)系。49.在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中，有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭(zhēng)執(zhí)起來，都希望社會(huì)工作者小李支持他們的看法。此時(shí)，小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來處理組員的爭(zhēng)執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是()。A、“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”B、“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法，只有相互交流，才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”C、“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際，王大爺?shù)恼f法有點(diǎn)太偏激了，不太可行”D、“剛才大家對(duì)志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢?”答案：B解析：焦點(diǎn)回歸法即將問題拋回給組員，讓他們自己解決，故選B。選項(xiàng)D是易錯(cuò)項(xiàng)，只把問題拋給了其他人。50.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與本地脫貧攻堅(jiān)工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是()。A、開發(fā)本地旅游資源B、引進(jìn)用工規(guī)模較大的企業(yè)C、改善農(nóng)田水利設(shè)施D、增強(qiáng)本地人對(duì)發(fā)展的信心答案：D解析：過程目標(biāo)是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。51.社會(huì)工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會(huì)”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會(huì)的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場(chǎng)地布置、活動(dòng)成效評(píng)估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括()。A、茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表B、互助小組的發(fā)展方案C、居民對(duì)茶話會(huì)的建議D、對(duì)該社區(qū)的情況介紹答案：A解析：任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素：小組活動(dòng)的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo)；小組活動(dòng)的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等；小組活動(dòng)的規(guī)模，即參加的人數(shù)；小組活動(dòng)的時(shí)間分配；組員的角色扮演和角色互換；小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì)，如活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施等；小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算；小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布；小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果；防止和處理意外事件的預(yù)案；總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。因此，本題中小王的方案當(dāng)中還需要包括茶話會(huì)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表。52.大學(xué)四年級(jí)學(xué)生小賈通過校園招聘會(huì)向一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)投遞了簡(jiǎn)歷。在面試中，小賈得知該機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機(jī)構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會(huì)工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會(huì)工作者適宜的做法是()。A、幫助小賈準(zhǔn)確地定位發(fā)展目標(biāo)B、鼓勵(lì)小賈先到機(jī)構(gòu)做志愿服務(wù)C、勸導(dǎo)家長(zhǎng)理解小賈的發(fā)展需要D、協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案：A解析：本題干當(dāng)中小賈面臨的是青年階段的就業(yè)問題。針對(duì)青年就業(yè)問題，社會(huì)工作者的干預(yù)措施主要有：①要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準(zhǔn)確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進(jìn)行求職擇業(yè)；②推動(dòng)政府不斷完善就業(yè)的服務(wù)體系，健全就業(yè)市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息相互貫通和共享機(jī)制，營(yíng)造有利于人才合理流動(dòng)的大環(huán)境；③幫助在就業(yè)中受挫的青年宣泄其負(fù)面情緒，促使其作冷靜、理智和創(chuàng)造性的思考，協(xié)助其認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械馁Y源和潛能。53.社會(huì)福利領(lǐng)城是一個(gè)人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會(huì)工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)所面臨的外部壓力是()。A、社會(huì)工作者的工作動(dòng)力維系B、社會(huì)工作者的服務(wù)技術(shù)更新C、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)認(rèn)同的適應(yīng)和接納D、社會(huì)工作者面對(duì)的社會(huì)問題復(fù)雜多變答案：D解析：人力資源管理對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言是十分重要的，因?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)一直面對(duì)著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機(jī)構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動(dòng)力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力；從機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境看，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的是一個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)，如果不能適時(shí)調(diào)整和增進(jìn)員工的工作技巧和能力，就有可能會(huì)因?yàn)榕c現(xiàn)實(shí)環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。54.社會(huì)工作者小吳帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和村落文化，先后推動(dòng)成立了“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”,開辦了“農(nóng)家棋牌室”,并邀請(qǐng)能人傳授木雕制作技藝。近期，機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目要進(jìn)行整體評(píng)估。下列評(píng)估內(nèi)容中屬于成果評(píng)估的是()。A、“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費(fèi)支出B、小吳管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)C、“養(yǎng)羊協(xié)會(huì)”入會(huì)人員數(shù)D、木雕制作課程的進(jìn)度情況答案：C解析：對(duì)成果的評(píng)估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。55.新冠肺炎疫情期間，某市社會(huì)工作協(xié)會(huì)提議本市的社會(huì)工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團(tuán)體時(shí)，適宜采用的技巧是()。A、清楚了解參與成員的期待B、強(qiáng)調(diào)定期且持續(xù)地進(jìn)行C、關(guān)注參與成員的潛在感受D、提供可行的方法和技術(shù)答案：A解析：同輩督導(dǎo)團(tuán)體成員一般不超過7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會(huì)議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團(tuán)體目標(biāo)。56.關(guān)于社會(huì)工作倫理決定的說法，正確的是()。A、為協(xié)助服務(wù)對(duì)象做出決斷，社會(huì)工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B、為維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，社會(huì)工作者在服務(wù)每個(gè)階段都應(yīng)征得服務(wù)對(duì)象的同意C、為保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私，社會(huì)工作者不得向利益方透露服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息D、為尊重服務(wù)對(duì)象選擇，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認(rèn)同和接受答案：C解析：選項(xiàng)A,與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定違背了保密原則。選項(xiàng)B,不是每個(gè)階段，而應(yīng)該是實(shí)施干預(yù)計(jì)劃階段需要征得服務(wù)對(duì)象的同意。選項(xiàng)D,應(yīng)該是盡最大可能做到接納，而不是認(rèn)同和接受。故選項(xiàng)A、B、D說法均錯(cuò)誤。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息，選項(xiàng)C說法正確。57.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長(zhǎng)提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點(diǎn)的是()。A、針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的照顧知識(shí)培訓(xùn)小組B、針對(duì)自閉癥兒童的社會(huì)交往能力提升小組C、針對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)的“傾聽心聲”小組D、針對(duì)自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組答案：C解析：支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。故選C。選項(xiàng)A、B、D都屬于教育小組。58.大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實(shí)踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時(shí)，又擔(dān)心事情做得不好，會(huì)影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象，為此她長(zhǎng)期焦慮，向社會(huì)工作者老周求助。根據(jù)認(rèn)知行為理論，老周宜采取的做法是()。A、明確指出小沈特別看重外那評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識(shí)B、與小沈分析“必須抓住每個(gè)機(jī)會(huì)”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維C、指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實(shí)，激發(fā)她掌掘個(gè)人發(fā)展的更大潛能D、啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案：B解析：選項(xiàng)A,潛意識(shí)屬于精神分析理論的觀點(diǎn)。選項(xiàng)B,覺察非理性信念屬于認(rèn)知行為理論觀點(diǎn)。選項(xiàng)C,激發(fā)潛能是增強(qiáng)權(quán)能理論的觀點(diǎn)。選項(xiàng)D,反思意義、洞察目標(biāo)是存在主義的觀點(diǎn)。本題要求根據(jù)認(rèn)知行為理論來選擇，故選B。59.某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會(huì)工作者小徐開設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長(zhǎng)小組。下列四個(gè)場(chǎng)景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是()。A、組員小丁擔(dān)心在小組討論中說錯(cuò)話，表現(xiàn)比較被動(dòng)，經(jīng)常一言不發(fā)B、組員小王經(jīng)常對(duì)小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊(duì)員C、組員小李比較積極，主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)D、組員小趙有些傷感，認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)，不如再延長(zhǎng)幾次答案：B解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動(dòng)比小組初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感受與真誠(chéng)的互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征是：對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感；互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理；角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。60.弗洛伊德認(rèn)為人格是一個(gè)整體，包括本我，自我和超我三個(gè)部分，在不同的時(shí)間內(nèi)三者彼此交互影響，對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的作用。關(guān)于“本我”“自我”“超我”的說法，正確的是()。A、自我是“管理者”,遵守現(xiàn)實(shí)原則對(duì)本我和超我之間的沖突進(jìn)行約束B、本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生變化C、自我包含意識(shí)和潛意識(shí)，它是在社會(huì)環(huán)境中由個(gè)人通過學(xué)習(xí)而獲得的D、超我包含意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)，對(duì)人的行為幾乎無影響答案：A解析：自我是本我由經(jīng)驗(yàn)中發(fā)展出來的，包括意識(shí)和前意識(shí)，所以自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實(shí)原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求，故選項(xiàng)A說法正確。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂原則。本我處于一種混池狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變，故選項(xiàng)B說法錯(cuò)誤。超我由自我發(fā)展而來，包括意識(shí)和前意識(shí)，也包含部分潛意識(shí)。超我包括兩個(gè)層面：良心和理想。當(dāng)合乎超我的要求時(shí)，個(gè)人感到驕做與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。超我關(guān)系到社會(huì)制度、規(guī)范及社會(huì)現(xiàn)狀的維系，故選項(xiàng)C、D說法錯(cuò)誤。61.社會(huì)工作者小林是社會(huì)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)的督導(dǎo)，在他的引領(lǐng)和鼓勵(lì)下，志愿者積極投入垃圾分類工作，為了激發(fā)志愿者持續(xù)參與的動(dòng)力，小林每個(gè)月都會(huì)組織他們開座談會(huì)，交流分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和助人體會(huì)，從志愿者督導(dǎo)的功能看，上述工作發(fā)揮的是()。A、支持功能B、教育功能C、行政功能D、管理功能答案：A解析：支持性督導(dǎo)運(yùn)用策略。①記住志愿者的名字，了解志愿者的個(gè)人特點(diǎn)；②口頭鼓勵(lì)和稱贊：③頒獎(jiǎng)表?yè)P(yáng)和贈(zèng)送紀(jì)念品；④開展旅行、聚餐等社交性活動(dòng)；⑤舉辦成長(zhǎng)小組和心得座談會(huì)等交流分享活動(dòng)；⑥個(gè)別性會(huì)談。62.某市社會(huì)工作行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)36家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估組通過實(shí)地走訪機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管部門代表、項(xiàng)目資助方代表、機(jī)構(gòu)理事與監(jiān)事，機(jī)構(gòu)員工和服務(wù)對(duì)象，詢問了他們對(duì)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)意見，最終有15家機(jī)構(gòu)獲得優(yōu)秀等級(jí)。下列評(píng)估指標(biāo)中，屬于評(píng)價(jià)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)“公信力”的是()。A、機(jī)構(gòu)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)B、機(jī)構(gòu)人才隊(duì)伍的建設(shè)C、機(jī)構(gòu)使命宗旨的建立D、機(jī)構(gòu)發(fā)展的愿景規(guī)劃答案：A解析：一般來說，公信力評(píng)估包括以下4個(gè)方面。①資金的合理使用和運(yùn)作；②服務(wù)和活動(dòng)與組織使命和宗旨保持一致；③財(cái)務(wù)與信息的透明化；④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要通過適當(dāng)?shù)闹卫斫Y(jié)構(gòu)來保證機(jī)構(gòu)的主要管理者不會(huì)損害公眾的利益。理事會(huì)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)有必要對(duì)機(jī)構(gòu)的治理情況作出說明。63.某校發(fā)生一起高年級(jí)學(xué)生欺負(fù)低年級(jí)學(xué)生的事件，給低年級(jí)學(xué)生亂起外號(hào)，索要錢物，引起學(xué)校的高度重視并開始調(diào)查。此類學(xué)生的行為屬于()。A、本能行為B、利己行為C、偏差行為D、犯罪行為答案：C解析：人類行為的類型。從起源看可以分為本能行為和習(xí)得行為。根據(jù)行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極，可以將人的社會(huì)行為分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。正常行為是指符合社會(huì)規(guī)范和正常模式的行為偏差行為是指顯著異于常態(tài)而妨礙個(gè)人正常生活適應(yīng)的行為。因?yàn)樯鐣?huì)規(guī)范和正常模式是相對(duì)的，因此正常行為和偏差行為的區(qū)分也具有相對(duì)性。選項(xiàng)B、D不屬于類型范圍，排除。本能行為來自遺傳，是一類不需要學(xué)習(xí)就可以出現(xiàn)的定型的行為模式，如吮吸、爬行等，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。64.社會(huì)工作研究是科學(xué)的研究，它由一定的理論做指導(dǎo)，社會(huì)工作研究方法論對(duì)社會(huì)工作研究的進(jìn)行具有指導(dǎo)作用。關(guān)于建構(gòu)主義方法論的說法，正確的是()。A、該方法論注重通過研究對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活進(jìn)行干預(yù)和改造B、該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)而深入的觀察與分析C、該方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解D、該方法論強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果是價(jià)值互動(dòng)而達(dá)到的生成性理解答案：D解析：建構(gòu)主義方法論主要有以下特征：①否認(rèn)存在客觀事實(shí)，認(rèn)為人們觀察到的東西都是“人造的”,由此會(huì)形成不同版本的“事實(shí)”；②建構(gòu)不是任意建構(gòu)，而要與他人磋商并達(dá)成一致來不斷地加以調(diào)整和修正，并要受到歷史、地域、情境、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等不同因素的影響；③社會(huì)問題要經(jīng)歷一個(gè)建構(gòu)過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復(fù)雜的建構(gòu)過程；它取決于人們對(duì)何謂正常的界定，而且不同人對(duì)同一問題有不同建構(gòu)；④強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話，研究結(jié)果是通過互為主體的互動(dòng)而達(dá)到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”；也就是說，知識(shí)是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨(dú)立于人而存在，是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場(chǎng)景中達(dá)成一致的社會(huì)建構(gòu)，是相對(duì)的和有歷史性的。因此，研究者和資料搜集都難于做到價(jià)值中立。選項(xiàng)A是實(shí)證主義方法論的觀點(diǎn)。選項(xiàng)B、C是反實(shí)證主義方法論的做法和認(rèn)識(shí)。65.小明是初一學(xué)生，班主任張老師發(fā)現(xiàn)他比較膽小，學(xué)習(xí)中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機(jī)，常年在外跑長(zhǎng)途，對(duì)小明要求嚴(yán)苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養(yǎng)模式屬于()。A、民主型B、支配型C、嬌縱型D、沖突型答案：B解析：家長(zhǎng)過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護(hù)，包攬生活中的一切；一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。題中父親對(duì)小明要求嚴(yán)苛，母親則包攬生活，無微不至，是支配型教養(yǎng)模式。66.根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認(rèn)為法律規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變，在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是()。A、社會(huì)契約定向階段B、普遍性倫理準(zhǔn)則階段C、尋求認(rèn)可定向階段D、遵守法規(guī)和秩序定向階段答案：A解析：后習(xí)俗水平(15歲以后)。后習(xí)俗水平又稱原則水平，達(dá)到這一道德水平的人，其道德判斷已超出世俗的法律與權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，而是有了更普遍的認(rèn)識(shí)，想到的是人類的正義和個(gè)人的尊嚴(yán)，并已將此內(nèi)化為自己內(nèi)部的道德命令。后習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段。第一階段：社會(huì)契約定向階段。處于這一水平階段的人認(rèn)為法律和規(guī)范是大家商定的，是一種社會(huì)契約他們看重法律的效力，認(rèn)為法律可以幫助人維持公正但同時(shí)認(rèn)為契約和法律的規(guī)定并不是絕對(duì)的，可以應(yīng)大多數(shù)人的要求而改變。在強(qiáng)調(diào)按契約和法律的規(guī)定受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到個(gè)人應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任的重要性。67.20歲的小敏被醫(yī)生診斷為神經(jīng)性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會(huì)工作者的一次談話中，小敏說：“我只是不吃飯，我沒有神經(jīng)性厭食癥，醫(yī)生都是胡說的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時(shí)尚啊!”小敏的上述說法反映出她對(duì)自己行為判斷的依據(jù)是()。A、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)B、行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)C、個(gè)人主觀體驗(yàn)D、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：正常行為與偏差行為的劃分標(biāo)準(zhǔn)。①統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為；②社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。如果個(gè)人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)規(guī)范和價(jià)值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為是有偏差的行為；③行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為如果由于器質(zhì)或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差；④個(gè)人主觀體驗(yàn)。即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)作出某種行為是正常還是偏差的判斷，當(dāng)然這種判斷具有很大的主觀性，其標(biāo)準(zhǔn)因人而異，即不同的觀察者有不同評(píng)定行為的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)該說明的是，這些劃分標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，隨著社會(huì)的變遷和人們認(rèn)識(shí)的深入，這些標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)發(fā)生變化。題中小敏覺得自己沒有患病，并且覺得瘦是健康時(shí)尚，這是個(gè)人主觀體驗(yàn)。選項(xiàng)C正確。68.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營(yíng)不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對(duì)家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要()。A、緩解小曹與妻子的矛盾B、判斷小曹自殺的可能性C、辨識(shí)小曹的非理性信念D、幫助小曹識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙答案：B解析：危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則，如及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。危機(jī)介入的特點(diǎn)包括迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問題。根據(jù)題干服務(wù)對(duì)象小曹由于生活陷入困境而產(chǎn)生自殺念頭，社工應(yīng)迅速、及時(shí)判斷其自殺的可能性，選項(xiàng)B正確。69.問卷調(diào)查是社會(huì)工作研究的常用方法，其中“問題”是問卷的核心，下列問題中，旨在了解被調(diào)查者“狀態(tài)”的是()。A、性別(1)男(2)女B、您有幾次求職經(jīng)歷?(1)0次(2)1-2次(3)3-4次(4)5次及以上C、對(duì)于《社會(huì)工作導(dǎo)論》授課教師的講授形式，您感到：(1)很不滿意(2)不太滿意(3)一般(4)比較滿意D、過去一個(gè)月，您接受過社會(huì)工作服務(wù)嗎?(1)是(2)否答案：A解析：?jiǎn)栴}和答案是問卷的核心。問題有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種。①“態(tài)度”是指對(duì)問題的看法，如，“你對(duì)社會(huì)工作者服務(wù)的滿意度如何?”；②“行為”是指實(shí)際行為狀況，如，“你過去一個(gè)月有幾次求職經(jīng)歷?”③“狀態(tài)”會(huì)涉及人口社會(huì)特征、個(gè)人經(jīng)歷及其他信息。選項(xiàng)A屬于狀態(tài)，選項(xiàng)B、D屬于行為，選項(xiàng)C屬于態(tài)度。70.社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用。社會(huì)工作者通過動(dòng)員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務(wù)對(duì)象克服困難。下列情景中，適合社會(huì)工作者動(dòng)員鄰里給予支持的是()。A、失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔B、空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助C、單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷D、社區(qū)居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰答案：B解析：選項(xiàng)A、C需要重新就業(yè)，選項(xiàng)D需要法律支持，選項(xiàng)B親戚、鄰里、朋友、志愿者可以幫助照顧。71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃下一年度向當(dāng)?shù)鼗饡?huì)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)開展困境兒童服務(wù)項(xiàng)目。為了做好財(cái)務(wù)預(yù)算，該機(jī)構(gòu)采用“方案預(yù)算法”制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算。下列做法中，屬于“方案預(yù)算法”的是()。A、以當(dāng)年機(jī)構(gòu)開展服務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算總額為基準(zhǔn)，除以當(dāng)年的總項(xiàng)目數(shù)，進(jìn)而得出該項(xiàng)目預(yù)算B、以當(dāng)年同類型機(jī)構(gòu)開展類似服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算為參考，上浮10%的經(jīng)費(fèi)比率，得出該項(xiàng)目預(yù)算C、以本機(jī)構(gòu)當(dāng)年某項(xiàng)目服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合該項(xiàng)目需要列明各項(xiàng)開支，得出項(xiàng)目預(yù)算D、以本機(jī)構(gòu)下一年度年總經(jīng)費(fèi)預(yù)算為依據(jù)，結(jié)合該項(xiàng)目實(shí)際需要列明支出項(xiàng)目，得出項(xiàng)目預(yù)算答案：C解析：方案預(yù)算法。這種預(yù)算方法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助。72.陳女士在丈夫病故后獨(dú)自帶著8歲的女兒生活。她每個(gè)月都有一半時(shí)間要上夜班，上夜班時(shí)只能讓女兒?jiǎn)为?dú)在家。陳女士多次找工廠主管申請(qǐng)減少夜班次數(shù)，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會(huì)工作者小趙求助。針時(shí)陳女士的情況，小趙首先要做的是()。A、建議陳女士向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)尋求幫助B、勸說陳女士自己想辦法克服困難C、向政府有關(guān)部門呼吁出臺(tái)“單親媽媽”照顧政策D、安撫陳女士的情緒并與廠方協(xié)商如何幫助陳女士答案：D解析：根據(jù)題干，陳女士很苦惱平衡工作和家庭生活，社會(huì)工作者需要先安撫情緒，然后幫助其和工作單位協(xié)商，選項(xiàng)D正確。73.陳女士因手術(shù)造成嚴(yán)重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認(rèn)為是醫(yī)院手術(shù)失誤給她造成了傷害。但醫(yī)院認(rèn)為在手術(shù)前已告知風(fēng)險(xiǎn)，陳女士家屬也簽署了同意書，陳女士感到十分委屈，向該院醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部的社會(huì)工作者大劉求助，希望大劉能幫助她“討回公道”此時(shí)，大劉面臨的倫理議題主要是()。A、雙重關(guān)系B、隱私保密C、知情同意D、當(dāng)事人自決答案：A解析：雙重關(guān)系。即人情與法制及規(guī)定的沖突問題。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，也是一個(gè)熟人社會(huì)，人與人之間的關(guān)系在日常生活中異常重要。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。74.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車秩序混亂等問題，且居民對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)不滿，矛盾糾紛頗多。為此，社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同探索物業(yè)服務(wù)改革，推動(dòng)社區(qū)自治。下列社會(huì)工作者的做法中，最能體現(xiàn)“地區(qū)發(fā)展模式”特征的是()。A、訪問社區(qū)老黨員，關(guān)注個(gè)別需求B、分析社區(qū)居民需求，排列優(yōu)先次序C、拜訪街道負(fù)責(zé)人，協(xié)商責(zé)任分工D、開展社區(qū)教育活動(dòng)，識(shí)別居民骨干答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式較多關(guān)注社區(qū)共同性問題，重視居民的參與，選項(xiàng)A錯(cuò)誤，選項(xiàng)D正確。社會(huì)策劃模式所關(guān)注的社區(qū)存在著多重問題，如醫(yī)療、就業(yè)、福利、娛樂設(shè)施不足等，這些問題需要排列優(yōu)先次序，逐一解決。社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，所以選項(xiàng)B、C屬于社會(huì)策劃模式，排除。75.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)卣?，在某?zhèn)建立了社會(huì)工作站，助力鄉(xiāng)村振興，駐村社會(huì)工作者小孫首先對(duì)村莊現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，計(jì)劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務(wù)為重點(diǎn)開展工作。下列做法中，能夠體現(xiàn)小孫進(jìn)行社區(qū)資源動(dòng)員的是()。A、根據(jù)村民特長(zhǎng)安排崗位，做到人盡其才B、發(fā)放宣傳單，張貼海報(bào)公開招募志愿者C、召集村民開會(huì)，就環(huán)境整治目標(biāo)達(dá)成共識(shí)D、加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出控制，避免造成資源的浪費(fèi)答案：B解析：在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。招募志愿者時(shí)可以通過發(fā)布廣告、張貼海報(bào)、散發(fā)傳單等方式向社區(qū)或社會(huì)公開招募，也可以通過已有的志愿者或社區(qū)團(tuán)體及組織進(jìn)行招募。76.小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會(huì)工作者小楊的交談中，小美說打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現(xiàn)在活著真沒意思，應(yīng)該讓丈夫?yàn)樽约旱男袨楦冻龃鷥r(jià)，并懇請(qǐng)小楊為自己保密。此時(shí)，小楊做出倫理決定時(shí)，優(yōu)先遵循的倫理原則是()。A、保護(hù)生命B、最小傷害C、當(dāng)事人自決D、隱私保密答案：A解析：保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者不僅有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也有義務(wù)保護(hù)其他所有人的生命。在服務(wù)過程中，如服務(wù)對(duì)象所陳述的個(gè)人隱秘資料中涉及第三方利益相關(guān)者的生命安全(比如服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中透露自己曾想或計(jì)劃謀害第三方),社會(huì)工作者則有義務(wù)將相關(guān)信息知會(huì)第三方利益相關(guān)者，以確保其生命財(cái)產(chǎn)的安全，并提前做好相應(yīng)的預(yù)防和準(zhǔn)備。題干中小美有帶孩子一起輕生的念頭。77.社會(huì)工作者協(xié)助喪偶獨(dú)居老人建立互助小組，發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。老人通過相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉(zhuǎn)移注意力，開始新生活。社會(huì)工作者的下列做法中，運(yùn)用了正面強(qiáng)化技巧的是()。A、贊賞老人嘗試結(jié)交新朋友的行動(dòng)B、指導(dǎo)老人直接面對(duì)喪親C、引導(dǎo)老人分享經(jīng)驗(yàn)并且宣泄情緒D、鼓勵(lì)老人了解并提升抗逆力答案：A解析：正面強(qiáng)化是指通過贊賞服務(wù)對(duì)象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達(dá)到強(qiáng)化和鞏固這些行為的目的。78.76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨(dú)，想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對(duì)，老周覺得很郁悶，為此，他向社會(huì)工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會(huì)話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是()。A、“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！盉、“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會(huì)理解的?！盋、“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”D、“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對(duì)嗎?”答案：D解析：引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。主要包括：①澄清。即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”②對(duì)焦。即社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會(huì)工作者可以通過讓服務(wù)對(duì)象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會(huì)工作者可以向服務(wù)對(duì)象建議：“您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后?！被蛘摺澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。”③摘要。即社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者：“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解。79.新冠肺炎疫情防控期間的志愿服務(wù)范圍廣、難度高，志愿者不僅要花費(fèi)大量時(shí)間、精力，還要面臨一定的健康風(fēng)險(xiǎn)。為此，受當(dāng)?shù)孛裾治校呈猩鐣?huì)工作者協(xié)會(huì)組織多名資深社會(huì)工作者對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)。下列社會(huì)工作者的工作中，體現(xiàn)了“行政性督導(dǎo)”功能的是()。A、向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程B、向志愿者交代崗位職責(zé)，服務(wù)時(shí)間和頻次C、向志愿者示范如何準(zhǔn)確回答居民關(guān)心的問題D、向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點(diǎn)答案：B解析：行政督導(dǎo)的主要目的是使志愿服務(wù)能夠切實(shí)符合社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的期望和政策，并能有效地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，因此，“管理運(yùn)作”和“工作表現(xiàn)”是志愿者督導(dǎo)最需要發(fā)揮的行政功能。志愿者督導(dǎo)必須執(zhí)行如下職責(zé)和任務(wù)：協(xié)助擬訂志愿者工作計(jì)劃，建立清晰的工作說明書，完成志愿者的遴選、引導(dǎo)和安置工作，妥善進(jìn)行工作分配和授權(quán)，開展持續(xù)性的工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)價(jià)，積極與各部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系和調(diào)解沖突，發(fā)展評(píng)估志愿者管理體制等。選項(xiàng)A、C、D屬于教育性督導(dǎo)。80.《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會(huì)工作者參與社會(huì)治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì)治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是()。A、招聘社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作B、在相關(guān)文件中明確社會(huì)工作者參與處理社會(huì)救助工作中的復(fù)雜問題C、鼓勵(lì)成立社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)提高社會(huì)工作服務(wù)水平D、鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，提高其社會(huì)地位答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》第五十章第二節(jié)內(nèi)容，健全社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制：①推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心下移、資源下沉，提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)管理能力；②推進(jìn)審批權(quán)限和公共服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的基層管理服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)就業(yè)社保、養(yǎng)老托育、扶殘助殘、醫(yī)療衛(wèi)生、家政服務(wù)、物流商超、治安執(zhí)法、糾紛調(diào)處、心理援助等便民服務(wù)場(chǎng)景有機(jī)集成和精準(zhǔn)對(duì)接；③完善城市社區(qū)居委會(huì)職能，督促業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)，改進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理。構(gòu)建專職化、專業(yè)化的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者隊(duì)伍。第三節(jié)內(nèi)容，積極引導(dǎo)社會(huì)力量參與基層治理：①發(fā)揮群團(tuán)組織和社會(huì)組織在社會(huì)治理中的作用，暢通和規(guī)范市場(chǎng)主體、新社會(huì)階層、社會(huì)工作者和志愿者等參與社會(huì)治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì)治理活力；②培育規(guī)范化行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、公益慈善組織、城鄉(xiāng)社區(qū)社會(huì)組織，加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)助、購(gòu)買服務(wù)、稅收優(yōu)惠、人才保障等政策支持和事中事后監(jiān)管；③支持和發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)