事業(yè)單位考試-2015年3月21日重慶市屬-管理知識(shí)真題

2015年3月21日重慶市屬《管理基礎(chǔ)知識(shí)》試卷判斷題（本類(lèi)題共30小題，每題1分）1.凡有管理的地方必有組織?！敬鸢浮緼【解析】作為管理的載體和基本途徑，組織對(duì)于管理具有基礎(chǔ)性和工具性的意義，凡有管理的地方必有組織，而管理則是組織的必然要求和基本機(jī)能，因此組織成為管理學(xué)研究的重要內(nèi)容。2.對(duì)于管理者的培訓(xùn)內(nèi)容一般包括態(tài)度培訓(xùn)、技能技巧和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)?！敬鸢浮緼【解析】管理培訓(xùn)都包括以下內(nèi)容：態(tài)度培訓(xùn)；技能技巧；應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)。3.每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，組織的集中化程度相對(duì)較低的開(kāi)放式溝通系統(tǒng)是輪式系統(tǒng)。【答案】B【解析】全通道式溝通，是一個(gè)開(kāi)放式的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中每一個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系，組織的集中化程度相對(duì)較低。4.在管理活動(dòng)中，最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素有目標(biāo)、意志、興趣、情感等?！敬鸢浮緼【解析】在管理活動(dòng)中，最能激發(fā)管理者的創(chuàng)新思維的因素是目標(biāo)、意志、興趣、情感等。5.由豐田公司開(kāi)創(chuàng)，注重消除浪費(fèi)和改進(jìn)流動(dòng)的績(jī)效改進(jìn)方法是約束理論?！敬鸢浮緽【解析】精益崇尚流動(dòng)，精益注重消除浪費(fèi)，浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。約束理論注重系統(tǒng)改進(jìn)，系統(tǒng)由一系列相互關(guān)聯(lián)的流程組成的，而整個(gè)鏈條的強(qiáng)度受到最弱的一個(gè)環(huán)節(jié)限制，因此要約束最弱的一環(huán)。6.SWOT分析主要用于分析組織自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)以及組織外部的機(jī)會(huì)和威脅?！敬鸢浮緼【解析】環(huán)境分析的主要任務(wù)在于通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的系統(tǒng)分析，掌握組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，了解組織外部的機(jī)會(huì)與威脅。這也就是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的安德魯斯（Andrews）在其《公司戰(zhàn)略概念》一書(shū)中提出的SWOT分析框架。SWOT分析（Strengths，Weaknesses，OpportunitiesandThreats）是目前戰(zhàn)略管理與規(guī)劃領(lǐng)域廣泛使用的分析工具，其主旨在于通過(guò)了解本組織的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，抓住組織外部的機(jī)會(huì)，規(guī)避組織外部的威脅，從而制定行動(dòng)的戰(zhàn)略的方法。7.組織文化的顯性內(nèi)容包括組織標(biāo)志、工作環(huán)境、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理行為等。【答案】B【解析】組織文化的顯性內(nèi)容是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過(guò)直觀的視聽(tīng)器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營(yíng)管理行為等幾部分。8.現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)實(shí)踐或?qū)ｉT(mén)的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些素質(zhì)?！敬鸢浮緼【解析】傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)特性是天生的，是由遺傳因素決定的，也就是所謂的“偉人論”，現(xiàn)在已很少有人贊同這樣的觀點(diǎn)?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)實(shí)踐或?qū)ｉT(mén)的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些素質(zhì)。9.人員配備是將適當(dāng)?shù)娜税才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫?，屬于領(lǐng)導(dǎo)職能的范疇?！敬鸢浮緽【解析】根據(jù)各崗位所從事的活動(dòng)要求以及組織員工的素質(zhì)和技能特征，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在組織機(jī)構(gòu)的適當(dāng)崗位上，使適當(dāng)?shù)墓ぷ饔蛇m當(dāng)?shù)娜顺袚?dān)，屬于組織職能的范疇。10.組織資源是組織擁有并可以運(yùn)用的各種要素。【答案】A【解析】有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。其中組織資源是組織擁有的或是組織可以直接控制和運(yùn)用的各種要素。11.游說(shuō)策動(dòng)的特殊性表現(xiàn)為：手法主動(dòng)、地位被動(dòng)。【答案】A【解析】當(dāng)組織出于自身需要，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，要向它的管理對(duì)象進(jìn)行專門(mén)的說(shuō)服時(shí)，便形成了游說(shuō)策動(dòng)工作。游說(shuō)策動(dòng)是一種很特殊的管理方法，因?yàn)閺氖址ㄉ峡?，它是主?dòng)的，但從地位上看是被動(dòng)的。12.諸如德?tīng)柗品?、暢談法等方法，?huì)在創(chuàng)新的采取行動(dòng)環(huán)節(jié)被廣泛應(yīng)用。【答案】B【解析】敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找和抓住了創(chuàng)新契機(jī)之后，還要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題和機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，預(yù)測(cè)未來(lái)變化趨勢(shì)，估計(jì)后果，采用創(chuàng)新方法如頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品?、暢談法、形態(tài)分析法、列舉法、統(tǒng)攝法等，集思廣益，提出創(chuàng)新構(gòu)想。因此以上方法在提出構(gòu)想環(huán)節(jié)應(yīng)用。13.預(yù)算是用財(cái)務(wù)數(shù)字表明預(yù)期的結(jié)果，形式上表現(xiàn)為一整套的財(cái)務(wù)報(bào)表?！敬鸢浮緽【解析】預(yù)算是計(jì)劃的數(shù)量表現(xiàn)，指的就是用數(shù)字編制未來(lái)某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，即用財(cái)務(wù)數(shù)字（如在財(cái)務(wù)預(yù)算和投資預(yù)算中）或非財(cái)務(wù)數(shù)字（如在生產(chǎn)預(yù)算中）來(lái)表明預(yù)期的結(jié)果。預(yù)算在形式上表現(xiàn)為一整套的財(cái)務(wù)報(bào)表。14.管理是與人類(lèi)的社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的，這表明管理具有社會(huì)性。【答案】B【解析】管理的這種與社會(huì)生產(chǎn)和公共生活相伴而生的特性，表明管理是人類(lèi)社會(huì)的自然屬性，這種自然屬性，使得管理普遍存在于一切社會(huì)協(xié)作生產(chǎn)和社會(huì)公共生活的過(guò)程中，使得管理具有自身的一般規(guī)律，使得管理活動(dòng)和方法具有可學(xué)習(xí)和借鑒性。15.公共管理，就是公共組織運(yùn)用所擁有的公共權(quán)力，為有效地實(shí)現(xiàn)公共利益，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的社會(huì)活動(dòng)?！敬鸢浮緼【解析】公共管理是以公共組織為依托，運(yùn)用公共權(quán)力，為有效實(shí)現(xiàn)公共利益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。16.政府失效理論的基本觀點(diǎn)是對(duì)人的“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)即認(rèn)為人是自利的、理性的，而且每個(gè)人都在追求個(gè)人利益的最大化?！敬鸢浮緼【解析】政府失效理論認(rèn)為人是自利的、理性的，而且每個(gè)人都在追求個(gè)人利益的最大化，政府公務(wù)員也不例外。由此看來(lái)，政治決策中人的一切行為都可以看成是經(jīng)濟(jì)行為，因此，政府政治過(guò)程的目的肯定是增進(jìn)公共利益的假設(shè)受到質(zhì)疑。政府失效的表現(xiàn)：公共政策失效；公共產(chǎn)品供給的低效；內(nèi)部性與政府?dāng)U張；尋租及腐敗。17.六西格瑪管理有五個(gè)步驟，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、制定改進(jìn)方案、執(zhí)行方案和績(jī)效評(píng)估，通常被簡(jiǎn)稱為DMAIC?！敬鸢浮緽【解析】六西格瑪管理包含了五個(gè)步驟：定義（Define），測(cè)量（Measure），分析（Analyze），改進(jìn)（Improve）和控制（Control），通常被簡(jiǎn)稱為DMAIC。18.計(jì)劃職能是管理的首要職能?！敬鸢浮緼【解析】計(jì)劃是管理的首要職能，管理活動(dòng)從計(jì)劃工作開(kāi)始。19.創(chuàng)新的過(guò)程是一個(gè)雜亂無(wú)章的過(guò)程。【答案】B【解析】創(chuàng)新相對(duì)于舊事物、舊制度、舊秩序而言是“一個(gè)雜亂無(wú)章的過(guò)程”，但總體說(shuō)來(lái)，創(chuàng)新必然要遵循一定的步驟、程序和規(guī)律。20.戰(zhàn)略的實(shí)施要堅(jiān)持權(quán)變?cè)瓌t?！敬鸢浮緼【解析】戰(zhàn)略實(shí)施的原則有：堅(jiān)持目標(biāo)的原則；適度合理性的原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的原則；權(quán)變?cè)瓌t。21.熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即將一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合并引人生產(chǎn)體系?！敬鸢浮緼【解析】1912年熊彼特在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出“innovation”（創(chuàng)新）一詞，認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即將一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合并引入生產(chǎn)體系。22.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。【答案】A【解析】組織是管理的一項(xiàng)重要職能，既是管理的載體與工具，又是執(zhí)行組織計(jì)劃的重要手段和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑。23.組織文化是組織的性格和靈魂，是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征，也是決定組織凝聚力與發(fā)展方向的核心要素?！敬鸢浮緼【解析】組織文化是組織的性格和靈魂，是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征，也是決定組織凝聚力與發(fā)展方向的核心要素。24.在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的主要目標(biāo)在于限制偏差的擴(kuò)大和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化?！敬鸢浮緽【解析】在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，控制工作的主要目標(biāo)在于：（1）限制偏差的擴(kuò)大。（2）適應(yīng)環(huán)境的變化。25.“魚(yú)與熊掌不能兼得”是雙避沖突的表現(xiàn)?！敬鸢浮緽【解析】是雙趨沖突。26.參與式?jīng)Q策要優(yōu)于獨(dú)裁式?jīng)Q策。【答案】A【解析】參與決策的一般組織成員往往是決策的執(zhí)行群體，使得決策的結(jié)果出現(xiàn)較高的滿意度，從而易于決策方案的執(zhí)行，參與決策與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決策相比，會(huì)使目標(biāo)群體有更強(qiáng)烈的合作意愿和更廣泛的支持，因此要優(yōu)于獨(dú)裁式?jīng)Q策。27.在高校中，校長(zhǎng)是高層管理者，教師是基層管理者?！敬鸢浮緽【解析】校長(zhǎng)是高層管理者，教務(wù)主任、年級(jí)組長(zhǎng)是中層管理者，教研室主任屬于基層管理者，教師不是管理者，是普通員工。28.規(guī)制力度弱既是信息工具的優(yōu)勢(shì)，也是信息工具所面臨的問(wèn)題。【答案】A【解析】與限權(quán)、審批、收費(fèi)等傳統(tǒng)管理工具相比，信息工具有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：第一，對(duì)私權(quán)的規(guī)制力度弱。第二，規(guī)制成本低。第三，作為事前規(guī)制工具，其具有較好的糾紛預(yù)防效果。第四，不會(huì)產(chǎn)生因公共機(jī)構(gòu)參與而導(dǎo)致的負(fù)面影響。雖然如此，信息工具在實(shí)踐中也會(huì)面臨一些問(wèn)題：第一，規(guī)制力度弱。第二，難以界定信息提供義務(wù)的范圍。第三，信息工具難以應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜問(wèn)題。第四，制度實(shí)施效果存在群體差異。29.資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成正比關(guān)系。【答案】B【解析】資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者成反比關(guān)系。組織的股票價(jià)格反映組織的經(jīng)營(yíng)狀況，如果經(jīng)營(yíng)不善，股票的價(jià)格會(huì)下跌。于是，經(jīng)營(yíng)較好的組織可通過(guò)買(mǎi)進(jìn)足夠的股票購(gòu)買(mǎi)該組織，使原有的經(jīng)理失去經(jīng)營(yíng)組織的權(quán)力。這種組織控制權(quán)的爭(zhēng)奪使組織的經(jīng)營(yíng)者感到有壓力，從而在很大程度上防止敗德行為和逆向選擇行為的發(fā)生。30.戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一個(gè)無(wú)終點(diǎn)的管理活動(dòng)?！敬鸢浮緼【解析】戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一個(gè)無(wú)終點(diǎn)的管理活動(dòng)，它是根據(jù)組織外部環(huán)境的變化、組織內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略實(shí)施情況的反饋信息等因素，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、變革與戰(zhàn)略選擇的管理過(guò)程。單項(xiàng)選擇題31.某企業(yè)業(yè)務(wù)屬于區(qū)域內(nèi)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展機(jī)會(huì)較多，但其實(shí)力有限，且營(yíng)銷(xiāo)資源成為發(fā)展的障礙，因此，適宜該企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應(yīng)該是（）。ASO戰(zhàn)略BWO戰(zhàn)略CST戰(zhàn)略DWT戰(zhàn)略【答案】B【解析】SWOT分析中的SO（Strengths-opportunities，優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì)）戰(zhàn)略：這是一種發(fā)揮組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，所有組織及管理者都期望可以利用自己的優(yōu)勢(shì)，并抓住外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)。WO（Weakness-opportunities，弱勢(shì)-機(jī)會(huì)）戰(zhàn)略：其目標(biāo)是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部的弱勢(shì)。運(yùn)用這一戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是，組織存在著外部機(jī)會(huì)，但內(nèi)部存在弱勢(shì)，妨礙著外部機(jī)會(huì)的實(shí)現(xiàn)。ST（Strengths-threats，優(yōu)勢(shì)-威脅）戰(zhàn)略：利用優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅的影響。WT（Weakness-threats，弱點(diǎn)-威脅）戰(zhàn)略：這是一種在減少內(nèi)部弱點(diǎn)的同時(shí)，規(guī)避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。32.當(dāng)公共實(shí)體的公共物品生產(chǎn)無(wú)效率或低效率時(shí)，政府會(huì)通過(guò)民營(yíng)化對(duì)部分公共實(shí)體的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行讓渡，此時(shí)，通常采用的具體方法是（）。A用者付費(fèi)B特許經(jīng)營(yíng)C社區(qū)化D產(chǎn)權(quán)拍賣(mài)【答案】D【解析】當(dāng)公共實(shí)體的公共物品生產(chǎn)是無(wú)效率或低效率的時(shí)候，政府可以讓渡部分公共實(shí)體的產(chǎn)權(quán)給私營(yíng)部門(mén)，努力提高績(jī)效。這就是通常所說(shuō)的民營(yíng)化，是典型的產(chǎn)權(quán)拍賣(mài)。33.組織的核心功能是（）。A凝聚功能B整合功能C管理功能D服務(wù)功能【答案】B【解析】整合功能是組織的核心功能。組織的作用就在于按照統(tǒng)一的意志、遵循一定旳規(guī)則，把社會(huì)中的物質(zhì)資源、財(cái)力資源、人力資源、信息資源等有效地進(jìn)行動(dòng)員和組合，使這些零散的資源在一定的權(quán)責(zé)體系內(nèi)形成一個(gè)合力，以發(fā)揮這些資源的整體優(yōu)勢(shì)。34.創(chuàng)新思維的主要特征不包括（）。A新穎性B靈活性C藝術(shù)性D嚴(yán)謹(jǐn)性【答案】D【解析】創(chuàng)新思維與一般程序性的邏輯思維不同，它的主要特征是：新穎性、靈活性、藝術(shù)性、探索性。35.高層管理者主要應(yīng)該關(guān)注（）。A員工績(jī)效情況B季度銷(xiāo)售績(jī)效C員工出勤情況D企業(yè)戰(zhàn)略定位【答案】D【解析】高層管理者是指對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績(jī)效。36.格羅夫斯是一位軍事指揮家，他奇跡般地領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)科學(xué)家完成了轟動(dòng)世界的曼哈頓計(jì)劃，成功制造出原子彈。對(duì)此，下列結(jié)論中更具有典型性的是（）。A現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在某種普遍適用的，放之四海之內(nèi)皆準(zhǔn)的最好的管理原理與方法B軍事指揮家領(lǐng)導(dǎo)曼哈頓計(jì)劃取得成功是一個(gè)特例C現(xiàn)實(shí)中存在某種共通性的管理原理和方法，只是這些原理和方法需要在具體的實(shí)踐中加以靈活運(yùn)用，而這種適用能力的高低反映了組織領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的差別D組織領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)自己靈活處理各種問(wèn)題的能力，這點(diǎn)的重要性遠(yuǎn)超過(guò)掌握一般性的管理理論【答案】C【解析】此題可用排除法。A選項(xiàng)，現(xiàn)實(shí)中不存在某種普遍適用的，放之四海之內(nèi)皆準(zhǔn)的管理原理與方法；B項(xiàng)，并非特例，說(shuō)法絕對(duì)；D項(xiàng)靈活處理問(wèn)題的能力和掌握管理理論同等重要。C選項(xiàng)，格羅夫斯將軍靈活運(yùn)用了普遍的管理方法，也體現(xiàn)了將軍不凡的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。37.通過(guò)說(shuō)服、利益交易或補(bǔ)償實(shí)現(xiàn)決策群體成員意見(jiàn)一致，這種方法稱為（）。A等級(jí)決定程序B商議一致C完全一致D多數(shù)通過(guò)【答案】B【解析】商議一致，含義與完全一致原則基本相同。在方案不能通過(guò)的情況，通過(guò)群體內(nèi)的商議來(lái)實(shí)現(xiàn)一致，商議包括說(shuō)服、利益的交易或補(bǔ)償。38.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖中的（）。A9.1格B1.9格C9.9格D5.5格【答案】B【解析】管理方格圖有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）11貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人也不關(guān)心生產(chǎn)，是一種無(wú)效率的領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）91任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重任務(wù)，對(duì)職工缺乏關(guān)心，是一種以任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）19鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型:領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中高度注意下級(jí)人員的需求，卻缺乏對(duì)工作的計(jì)劃和安排，不注意提高工作的效率，是一種輕松的領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）55中庸型：領(lǐng)導(dǎo)者既不偏重于人的因素，又不過(guò)于偏重生產(chǎn)任務(wù)，但缺乏革新精神，職工的積極性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，難免會(huì)失敗。（5）99團(tuán)隊(duì)型：這種領(lǐng)導(dǎo)者方式認(rèn)為，對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心之間沒(méi)有必然的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)人和生產(chǎn)都極其關(guān)心，進(jìn)而使組織的目標(biāo)與個(gè)人的需要與理想最有效地結(jié)合起來(lái)。這是一種效果最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。39.溝通特點(diǎn)表現(xiàn)為比較靈活方便、信息交流速度快的是（）。A正式溝通B非正式溝通C橫向溝通D縱向溝通【答案】B【解析】非正式溝通是指在正式溝通渠道以外信息的自由傳遞與交流。這類(lèi)溝通主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸來(lái)進(jìn)行的，非正式溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的。如員工的生日聚會(huì)，工會(huì)組織的文娛活動(dòng)、走訪，傳播小道消息等。其特點(diǎn)是比較靈活方便，信息交流速度快。40.剛性的管理方法是以（）為基礎(chǔ)。A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會(huì)人假設(shè)C復(fù)雜人假設(shè)D混合人假設(shè)【答案】A【解析】剛性的管理方法是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需要，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。柔性的管理方法是以“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”以及“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象社交、歸屬與愛(ài)、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)的需要為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行的人性化管理。41.經(jīng)濟(jì)管理方法具體的特點(diǎn)是（）。A誘導(dǎo)性B層級(jí)性C規(guī)范性D穩(wěn)定性【答案】A【解析】誘導(dǎo)性即經(jīng)濟(jì)方法是管理主體通過(guò)利益機(jī)制引導(dǎo)管理對(duì)象去實(shí)現(xiàn)某種組織利益，間接影響管理對(duì)象行為的一種管理方法。42.對(duì)于高層管理者來(lái)講，應(yīng)該具備的最重要的管理技能是（）。A技術(shù)技能B人際技能C政治技能D概念技能【答案】D【解析】一般來(lái)說(shuō)，越是處于高層的管理人員，越需要制定全局性的決策，所做的決策影響范圍越廣、影響期限越長(zhǎng)。因此，他們需要更多地掌握概念技能，進(jìn)而把全局意識(shí)、系統(tǒng)思想和創(chuàng)新精神滲透到?jīng)Q策過(guò)程中。43.某廠長(zhǎng)說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信?！边@位廠長(zhǎng)的話強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的力量是來(lái)源于（）。A法定權(quán)B磕制權(quán)C專長(zhǎng)權(quán)D個(gè)人影響權(quán)【答案】D【解析】個(gè)人影響權(quán)指與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷和背景等因素相關(guān)的權(quán)力。它來(lái)自下屬的尊重和敬佩，即領(lǐng)導(dǎo)者具有高尚的品德、優(yōu)良的作風(fēng)，下屬愿意模仿他、跟從他，并心甘情愿地接受其影響。44.控制過(guò)程的第一步是（）。A制定控制標(biāo)準(zhǔn)B衡量實(shí)際工作C鑒定偏差D糾正偏差【答案】A【解析】從邏輯關(guān)系上說(shuō)，制定計(jì)劃本身實(shí)際上構(gòu)成控制過(guò)程的第一步。但由于計(jì)劃相對(duì)說(shuō)來(lái)都比較概要，不可能對(duì)組織運(yùn)行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要將制定專門(mén)的控制標(biāo)準(zhǔn)作為管理控制過(guò)程的開(kāi)始。45.通過(guò)指導(dǎo)和協(xié)凋，使組織中的全體成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投入到組織活動(dòng)中去，屬于管理的（）。A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能【答案】C【解析】管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是指指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織中的成員，包括管理者激勵(lì)下屬，指導(dǎo)他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，解決組織成員之間的沖突等，其目的是使組織中的全體成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動(dòng)中去46.指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施，對(duì)戰(zhàn)略管理起統(tǒng)帥作用的是（）。A戰(zhàn)略思想B戰(zhàn)略目標(biāo)C戰(zhàn)略重點(diǎn)D戰(zhàn)略階段【答案】A【解析】戰(zhàn)略思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想，是整個(gè)戰(zhàn)略的靈魂，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略對(duì)策起統(tǒng)帥作用。47.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為（）。A領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程B領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的C領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是可以培養(yǎng)的D領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)是天生的【答案】D【解析】傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所具有的品質(zhì)特性是天生的，是由遺傳因素決定的，也就是所謂的“偉人論”，現(xiàn)在已很少有人贊同這樣的觀點(diǎn)?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是在實(shí)踐中形成的，可以通過(guò)實(shí)踐或?qū)ｉT(mén)的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所需要的某些素質(zhì)。48.心理學(xué)家曾做過(guò)這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給兩組大學(xué)生看同一個(gè)人的同一張照片。在看這張照片之前，對(duì)一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一位屢教不改的罪犯；對(duì)另一組大學(xué)生說(shuō)，照片上的人是一位著名的學(xué)者。然后，讓這兩組大學(xué)生分別從這個(gè)人的外貌中說(shuō)明他的性格特征。結(jié)果兩組學(xué)生的解釋截然不同：第一組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光里隱藏著險(xiǎn)惡，突出的下巴表明他死不悔改的決心；第二組大學(xué)生說(shuō)，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學(xué)道路上勇于攀登的堅(jiān)強(qiáng)意志。試分析上述實(shí)驗(yàn)所揭示的現(xiàn)象及其對(duì)管理活動(dòng)的啟示（）。A光環(huán)效應(yīng)B首因效應(yīng)C定型效應(yīng)D投射效應(yīng)【答案】C【解析】刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類(lèi)人的固定印象，作為判斷和評(píng)價(jià)人的依據(jù)的心理現(xiàn)象?？贪逵∠蟪３Ｊ且环N偏見(jiàn)，人們往往把某個(gè)具體的人看作是某類(lèi)人的典型代表，把對(duì)某類(lèi)人的評(píng)價(jià)視為對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，因而影響正確的判斷。49.評(píng)價(jià)者將不同績(jī)效水平的員工按百分比歸類(lèi)，這種績(jī)效評(píng)價(jià)法屬于（）。A排序法B配對(duì)比較法C人物比較法D強(qiáng)制分配法【答案】D【解析】強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評(píng)價(jià)者將不同績(jī)效水平的員工按百分比歸類(lèi)，即強(qiáng)制性地將同一部門(mén)中所有員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類(lèi)型中去。50.提出“等級(jí)鏈”與“跳板原則”觀點(diǎn)的管理學(xué)家是（）。A泰勒B法約爾C韋伯D德魯克【答案】B【解析】法約爾提出了一般管理的14條原則，其中最核心的是等級(jí)鏈與“跳板原則”。51.張某從A、B、C三個(gè)品牌汽車(chē)中做購(gòu)買(mǎi)選擇，他考量的主要方面是健康、省油、可靠和舒適，并認(rèn)為這四點(diǎn)重要性是均等的，經(jīng)過(guò)考察，他對(duì)三種品牌汽車(chē)做出了如下評(píng)價(jià)：A品牌B品牌C品牌健康方面080604省油方面050507可靠方面070606舒適方面020307張某最不可能購(gòu)買(mǎi)的車(chē)是（）。AA品牌BB品牌CC品牌D不確定【答案】A【解析】張某認(rèn)為四點(diǎn)是均等重要的，因此他最想購(gòu)買(mǎi)的是四種指標(biāo)均趨于均等的，相反，最不可能購(gòu)買(mǎi)的是最不均等的即A。52.為了保證控制工作的客觀性與科學(xué)性，需要（）。A制定科學(xué)的、切實(shí)可行的計(jì)劃B建立專門(mén)履行控制職能的機(jī)構(gòu)C建立暢通的信息渠道D注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力【答案】B【解析】如果缺乏專門(mén)的控制機(jī)構(gòu)，而由各部門(mén)各自為政，就難以保證統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)得到遵守，難以避免各部門(mén)、各單位為了自身利益而損害全局利益，控制的客觀性、科學(xué)性就難以體現(xiàn)出來(lái)。因此，控制機(jī)構(gòu)與相應(yīng)的規(guī)章制度越健全，控制工作也就越能獲得良好的效果。53.組織文化能使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種發(fā)奮進(jìn)取精神，因?yàn)榻M織文化具有（）。A導(dǎo)向功能B凝聚功能C激勵(lì)功能D輻射功能【答案】C【解析】組織文化的激勵(lì)功能是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。它對(duì)人的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)而是一種內(nèi)在引導(dǎo)，它不是被動(dòng)消極地滿足人們對(duì)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的心理需求，而是通過(guò)組織文化的塑造，使每個(gè)組織員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為組織拼搏的獻(xiàn)身精神。54.根據(jù)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)新可以分為（）。A局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新C系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新D自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新【答案】B【解析】從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。防御型創(chuàng)新是指由于外部環(huán)境的變化對(duì)系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開(kāi)的局部或全局性調(diào)整；攻擊型創(chuàng)新是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中，敏銳地預(yù)測(cè)到未來(lái)環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開(kāi)發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。55.泰勒的科學(xué)管理理論主要體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理，下列屬于組織管理內(nèi)容的是（）。A實(shí)行職能工長(zhǎng)制B實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度C科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人D制定科學(xué)的作業(yè)方法【答案】A【解析】泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在作業(yè)管理和組織管理兩方面。（1）作業(yè)管理①制定科學(xué)的作業(yè)方法，以代替過(guò)去的單憑工人經(jīng)驗(yàn)作業(yè)的方法。②科學(xué)地挑選并培訓(xùn)工人，使他們學(xué)會(huì)按最好的作業(yè)方法進(jìn)行工作。③實(shí)行刺激性的差別計(jì)件工資制度。（2）組織管理①計(jì)劃職能和執(zhí)行職能相分離。②實(shí)行職能工長(zhǎng)制。③在管理控制上實(shí)行例外原則。56.認(rèn)為員工生性懶惰，需要制定強(qiáng)制性制度來(lái)激勵(lì)員工工作，這是基于人性假設(shè)中的（）。A社會(huì)人假設(shè)B復(fù)雜人假設(shè)CX理論DY理論【答案】C【解析】X理論認(rèn)為：（1）一般人天生就懶惰，一有機(jī)會(huì)就會(huì)逃避工作；（2）—般人缺乏雄心壯志，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧愿被人領(lǐng)導(dǎo)；（3）一般人天生以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心；（4）一般人天生反對(duì)變革，安于現(xiàn)狀；（5）一般人都缺乏理智，易于受到欺騙和煽動(dòng)。Y理論與之相反。57.組織設(shè)計(jì)的原則有目標(biāo)一致原則、分工協(xié)作原則、精簡(jiǎn)高效原則、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則及（）。A創(chuàng)新原則B避免沖突C權(quán)責(zé)對(duì)等原則D經(jīng)濟(jì)原則【答案】C【解析】組織設(shè)計(jì)的原則有：目標(biāo)一致原則、分工協(xié)作原則、精簡(jiǎn)髙效原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原則。58.組織結(jié)構(gòu)剛性對(duì)管理成本的影響的敘述正確的是（）。A組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本B組織結(jié)構(gòu)剛性將增加委托代理人成本C組織結(jié)構(gòu)剛性將增加監(jiān)督激勵(lì)成本D組織結(jié)構(gòu)剛性將減少外部交易成【答案】A【解析】組織結(jié)構(gòu)的剛性與管理成本的關(guān)系是：（1）組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本。（2）組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本。（3）組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。59.下列關(guān)于產(chǎn)權(quán)制度的敘述正確的是（）。A產(chǎn)權(quán)是否明晰不會(huì)影響管理的激勵(lì)功能B即使不承認(rèn)和保護(hù)產(chǎn)權(quán)，人們也會(huì)普遍地謀劃長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)C產(chǎn)權(quán)所起的約束作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)的私有性上D產(chǎn)權(quán)制度不健全會(huì)影響管理的配置效率【答案】D【解析】產(chǎn)權(quán)制度是組織實(shí)施管理的外部框架，產(chǎn)權(quán)制度是否明晰在很大程度上影響著組織所制定的各項(xiàng)管理政策，如激勵(lì)、配置等功能，影響著管理收益與管理效率。60.最直接體現(xiàn)管理中勞動(dòng)專業(yè)化分工思想的組織形式是（）。A矩陣制B直線職能制C事業(yè)部制D直線制【答案】B【解析】職能型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：按組織職能來(lái)劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工，并實(shí)行統(tǒng)一指揮；將管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直線指揮部門(mén)和人員，另一類(lèi)是參謀部門(mén)和人員；實(shí)行高度集權(quán)。由此可以看出，直線職能制最能體現(xiàn)專業(yè)化分工思想。61.某電商企業(yè)的總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)走出困境具有可行性，決定投資電子商務(wù)。之后，他合理設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。因與電信部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)的協(xié)罰，新項(xiàng)目正式啟動(dòng)的時(shí)間比預(yù)期晚了一年，因此喪失了大量的市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。下列說(shuō)法中最能概括該總經(jīng)理管理技能狀況的是（）。A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C技術(shù)技能、人際技能強(qiáng)、但概念能力弱D技術(shù)技能、概念技能強(qiáng)，但人際能力弱【答案】D【解析】技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能或者說(shuō)是與組織內(nèi)外的人打交道的能力。概念技能是能夠洞察組織與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。這位總經(jīng)理在市場(chǎng)不景氣時(shí)發(fā)現(xiàn)新項(xiàng)目投資渠道，很有概念技能，而且合理設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，技術(shù)技能也較強(qiáng)，但是在溝通過(guò)程中延誤時(shí)機(jī)，錯(cuò)過(guò)商機(jī)，說(shuō)明人際技能不強(qiáng)。62.在當(dāng)今社會(huì)，精通專業(yè)非常重要，無(wú)論是企業(yè)界、醫(yī)學(xué)界或者政法部門(mén)的管理者，他們只需要精通自己的專業(yè)。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，不需要知道產(chǎn)品如何制造；作為人力資源經(jīng)理，不需要知道如何促銷(xiāo)產(chǎn)品；作為大學(xué)校長(zhǎng)，不需要知道政府的運(yùn)作流程；作為農(nóng)業(yè)部的官員，不需要研究國(guó)際法律。下列說(shuō)法中更恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A因?yàn)閷I(yè)非常重要，一個(gè)人要想有更好的發(fā)展，必須精通自己的專業(yè)B作為一名管理者，首先應(yīng)該精通專業(yè)知識(shí)，其他知識(shí)可以忽略C這種說(shuō)法不利于管理者做好管理工作，因?yàn)楣芾硪蟮墓芾碚邞?yīng)該是復(fù)合型人才D這種說(shuō)法符合管理學(xué)對(duì)管理者素質(zhì)的要求【答案】C【解析】領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)具有綜合性特征，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者處理的各種問(wèn)題往往是異常復(fù)雜的，涉及各個(gè)方面的知識(shí)，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有廣博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏捷的思維、較強(qiáng)的決斷能力，以及解決各種工作問(wèn)題和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的綜合素質(zhì)。63.梅奧的行為科學(xué)理論認(rèn)為人是“社會(huì)人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是（）。A物質(zhì)的激勵(lì)B滿足員工的社會(huì)欲望C紀(jì)律的強(qiáng)制D專業(yè)分工【答案】B【解析】梅奧的行為科學(xué)理論則認(rèn)為：人是“社會(huì)人”，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是滿足員工的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，而不是紀(jì)律的強(qiáng)制和物質(zhì)的激勵(lì)。64.研究認(rèn)為，地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率有很大的影響，這表明影響溝通的重要因素之一是（）。A結(jié)構(gòu)因素B個(gè)人因素C人際因素D技術(shù)因素【答案】A【解析】結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束等四個(gè)方面。地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率有很大的影響；信息通過(guò)的等級(jí)越多，到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息失真則越大；當(dāng)團(tuán)體規(guī)模較大時(shí)，人與人之間的溝通也相應(yīng)變得較為困難；空間約束不利于員工之間的交流，限制了他們的溝通，一般來(lái)說(shuō)，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高。65.下列關(guān)于組織中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的論述不正確的是（）。A職務(wù)權(quán)力帶有強(qiáng)制性和不可抗拒性B個(gè)人權(quán)力對(duì)下屬是一種自然感召力C職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力是均衡的D個(gè)人權(quán)力處于從屬地位【答案】C【解析】在組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)中，職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力是不均衡的。一般來(lái)說(shuō)，職務(wù)權(quán)力是占支配地位的，個(gè)人權(quán)力是占從屬地位的、補(bǔ)充性的。但是職務(wù)權(quán)力所發(fā)揮出來(lái)的影響力帶有強(qiáng)制性和不可抗拒性，在這種權(quán)力影響作用下的被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為往往會(huì)表現(xiàn)為被動(dòng)服從，領(lǐng)導(dǎo)者僅靠它影響下屬，就會(huì)帶來(lái)下屬的不滿與抵觸情緒。所以，在管理實(shí)踐中，人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)使用個(gè)人權(quán)力，個(gè)人權(quán)力是因領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人因素而產(chǎn)生的影響力，對(duì)下屬是一種自然感召力，使他們發(fā)自內(nèi)心地自愿接受影響，改變心理和行為。66.應(yīng)用約束理論進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)存在的爭(zhēng)議是（）。A沒(méi)有考慮系統(tǒng)的交互作用B忽視系統(tǒng)分析C流程獨(dú)立地被改進(jìn)D基層參與不足【答案】D【解析】沒(méi)有考慮系統(tǒng)的交互作用、流程獨(dú)立地被改進(jìn)是六西格瑪?shù)臓?zhēng)議；忽視系統(tǒng)分析是精益思想的爭(zhēng)議；約束理論存在的不足是基層參與不足。67.一高科技公司宣稱：本公司是一家領(lǐng)先的計(jì)算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，公司致力于創(chuàng)建這些技術(shù)，并通過(guò)簡(jiǎn)單的信息家電，功能完備的電子化服務(wù)和可靠的永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)，讓個(gè)人和商業(yè)機(jī)構(gòu)更加容易地從中獲益，根據(jù)以上信息，下列說(shuō)法中比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是這家公司的某個(gè)部門(mén)經(jīng)理制定的，也是該部門(mén)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)B制定該內(nèi)容的管理者應(yīng)當(dāng)具有的概念技能的要求程度要高于對(duì)技術(shù)技能的要求程度C這些內(nèi)容實(shí)際上主要解決了該公司的技能發(fā)展問(wèn)題D這些內(nèi)容是該公司的某個(gè)車(chē)間主任制定的，也是該車(chē)間主任經(jīng)常思考的問(wèn)題【答案】B【解析】本公司是一家領(lǐng)先的計(jì)算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，其中計(jì)算、影像和服務(wù)設(shè)計(jì)了多個(gè)部門(mén)，而且也涉及專業(yè)技術(shù)，體現(xiàn)了對(duì)概念技能和技術(shù)技能的雙重要求，但后面提到的行業(yè)架構(gòu)更表明設(shè)計(jì)這些內(nèi)容需要的概念技能大于專業(yè)技能，屬于高層決策。因此，制定該內(nèi)容的管理者應(yīng)當(dāng)具有的概念技能的要求程度要高于對(duì)技術(shù)技能的要求程度。68.戰(zhàn)略管理時(shí)代，管理的重點(diǎn)不包括（）。A順應(yīng)并預(yù)期環(huán)境變化B發(fā)現(xiàn)威脅與機(jī)遇C制定與實(shí)施戰(zhàn)略并重D制定長(zhǎng)期計(jì)劃【答案】D【解析】制定長(zhǎng)期計(jì)劃是長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代的重點(diǎn)。69.下列關(guān)于組織戰(zhàn)略的層次的說(shuō)法，不正確的是（）。A組織戰(zhàn)略可以劃分為組織總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略B總體戰(zhàn)略是組織的戰(zhàn)略總綱，是組織的領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)與控制組織行為的行動(dòng)綱領(lǐng)C戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU)的主要任務(wù)是與組織內(nèi)的其他SBU進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)D職能層戰(zhàn)略是各主要職能部門(mén)的短期計(jì)劃與目標(biāo)【答案】C【解析】一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織的戰(zhàn)略可劃分為三個(gè)層次，即組織總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能層戰(zhàn)略；其中總體戰(zhàn)略是組織的戰(zhàn)略總綱，是組織的領(lǐng)導(dǎo)層指導(dǎo)與控制組織一切行為的行動(dòng)綱領(lǐng)；從實(shí)踐的角度看，為了加強(qiáng)戰(zhàn)略實(shí)施與控制，一些大型組織常常從組織上把具有共同戰(zhàn)略因素的若干事業(yè)部組合成一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位，一般每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有自己獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位，這樣的經(jīng)營(yíng)單位通常被稱之為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBU），SBU的主要任務(wù)是與其他組織的SBU進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；職能層戰(zhàn)略是各主要職能部門(mén)的短期計(jì)劃與目標(biāo)，主要涉及組織的業(yè)務(wù)工作與人力資源管理等不同職能的定位、協(xié)作，以更好地為各級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，從而保證組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。70.組織的負(fù)責(zé)人與高層管理人員，一起共同研究組織面臨的問(wèn)題，這種戰(zhàn)略制定方法屬于)。A自上而下法B自下而上法C上下結(jié)合法D戰(zhàn)略小組法【答案】D【解析】戰(zhàn)略小組法是指組織的負(fù)責(zé)人與其他的高層管理人員組成一個(gè)戰(zhàn)略制定小組，共同研究組織所面臨的問(wèn)題。多項(xiàng)選擇題71.正式組織的特點(diǎn)主要有（）。A組織目標(biāo)明確B明確的組織類(lèi)型C溝通渠道正式D完整的組織意識(shí)【答案】ABC【解析】正式組織的特點(diǎn)是組織目標(biāo)具有明確性、組織權(quán)力具有合法性和強(qiáng)制性、組織結(jié)構(gòu)規(guī)范化和等級(jí)化、組織溝通渠道正規(guī)化、組織管理制度化、組織決策程序化等。同時(shí)，正式組織一般都具有正式的組織形式，例如直線型、參謀型、直線參謀型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型、多維立體型、虛擬網(wǎng)絡(luò)型等組織結(jié)構(gòu)。72.專家會(huì)議調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)主要包括（）。A提供的信息量大B考慮因素全面C預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性高D沒(méi)有心理因素的影響【答案】ABC【解析】專家會(huì)議調(diào)查法就是組織一定人數(shù)的專家，采用會(huì)議座談、集體討論等形式的方式，搜集所需的信息，然后通過(guò)匯總、分析和歸納形成比較一致的專家意見(jiàn)。與調(diào)查法相比，其優(yōu)點(diǎn)是：提供的信息量大；考慮的因素全面；通過(guò)交流思想，相利于集思廣益，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性高。其不足之處是參加會(huì)議的專家易受會(huì)議的各種心理因素的影響。73.加拿大管理學(xué)家亨利，明茨伯格將管理者所扮演的角色分為（）。A變革創(chuàng)新方面的角色B人際關(guān)系方面的角色C信息傳遞方面的角色D決策制定方面的角色【答案】BCD【解析】加拿大著名管理學(xué)者亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理責(zé)任重大而事務(wù)繁瑣無(wú)序，因此管理者常常要扮演掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)督人、信息傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和談判者等十種角色，這十類(lèi)角色又可分為人際關(guān)系、信息傳播和管理決策三大類(lèi)角色。74.公共管理的基本特點(diǎn)有（）。A以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)B以公共組織為依托C公共管理是運(yùn)用公共權(quán)力的過(guò)程D公共管理須接受公眾監(jiān)督【答案】ABCD【解析】公共管理具有如下基本特點(diǎn)：公共管理以公共利益的實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)；公共管理以公共組織為依托；公共管理過(guò)程是公共權(quán)力的運(yùn)用過(guò)程；公共管理具有獨(dú)占性；公共管理接受公眾監(jiān)督。75.作為創(chuàng)新性思維的結(jié)果，創(chuàng)新具有諸多特征，包括創(chuàng)造性及（）。A風(fēng)險(xiǎn)性B效益性C時(shí)效性D動(dòng)態(tài)性【答案】ABCD【解析】創(chuàng)新的特征：創(chuàng)造性；風(fēng)險(xiǎn)性；效益性；動(dòng)態(tài)性；時(shí)效性；綜合性。76.許多組織在戰(zhàn)略管理方面存在的問(wèn)題有（）。A戰(zhàn)略實(shí)施柔性B評(píng)估機(jī)制缺失C戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際D戰(zhàn)略管理能力差【答案】BCD【解析】戰(zhàn)略管理存在的限制和困難：戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng)；組織結(jié)構(gòu)滯后；戰(zhàn)略實(shí)施剛性；評(píng)估機(jī)制缺失；組織戰(zhàn)略管理能力欠缺；戰(zhàn)略規(guī)劃脫離實(shí)際；組織戰(zhàn)略實(shí)施不力。77.管理需要?jiǎng)訂T和配置的資源包括（）。A人力B財(cái)力C物力D時(shí)間【答案】ABCD【解析】管理者需要?jiǎng)訂T和配置的有效資源既包括人力、物力、財(cái)力等方面的資源，也包括機(jī)會(huì)、時(shí)間、信息等方面的資源。78.組織文化具有的功能包括（）。A導(dǎo)向功能B提供個(gè)人素質(zhì)C激勵(lì)功能D輻射功能【答案】ACD【解析】組織文化的功能：導(dǎo)向功能；凝聚功能；激勵(lì)功能；約束功能；輻射功能。79.對(duì)內(nèi)招聘的特點(diǎn)有（）A調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工積極性B適應(yīng)時(shí)間短C保證工作的正確性D有利于對(duì)外招聘者產(chǎn)生吸引力【答案】ABCD【解析】?jī)?nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)有：有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘的正確性；有利于迅速展開(kāi)工作。弊端是：近親繁殖；錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；范圍受限，人員供給不足。80.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理溝通產(chǎn)生了很大影響，這種影響主要體現(xiàn)在（）A溝通方向B溝通方式C溝通網(wǎng)絡(luò)D溝通內(nèi)容【答案】ABC【解析】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理溝通的變化更多地體現(xiàn)在互