2023年ERP是什麼課件

什麼是ERP

原載於：管理樊微

公ISEnterpriseResourcePlanning(ERP)是GartnerGroup1990年初提出的，GartnerGroup資信刊技裱亍辭麋表中居身於ERP的

定羲：

GartnerGroup'sITGlossary-EnterpriseResourcePlanning(ERP)

AconceptdevelopedbyGartnerGroupdescribingthenextgenerationofmanufacturingbusinesssystemsandmanufacturingresource

planning(MRPII)software.Itwillincludetheclient/serverarchitecture,usegraphicaluserinterfacesandbecraftedwithopensystems.

Beyondthestandardfunctionalitythatisoffered,otherfeaturesareincluded,e.g.,quality,processoperationsmanagement,andregulatory

reporting.Inaddition,thebasetechnologyusedinERPwillgiveusersbothsoftwai'eandhardwai'eindependenceaswellasaneasyupgrade

path.KeytoERPisthewayinwhichuserscantailortheapplicationsoitisintrinsicallyeasytouse.

一彳固由GartnerGroup的概念，描述下一代裂造商棠系統(tǒng)和裂造資源^^(MRPH)軟IS。它符包含客戶/服矜架橫，

使用Iffl形用戶介面，朦用^放系統(tǒng)裂作。除了已有的檄型功能，它逮包括其他特性，如品、謾程作管理、以及^整甄告

等。特別是，ERP探用的基磁技街揩同畤條合用戶軟醴和硬醴雨方面的褐立性優(yōu)而更加容易升級。ERP的居昌維在於所有用戶能

多句裁剪其鷹用，因而具有天然的易用性。

GartnerGroup提出ERP具倩的功能檄津鷹包括四偃I方面：

1.超越MRPU^fg的集成功能

包括^量管理;就瞬室管理;流程作渠管理;配方管理;筐品資料管理;管理;管制輟告和管理。

2.支援混合方式的裂造琪境

包括既可支援蹄散又可支援流程的裂造璟境;按照面向物件的渠矜模型^合棠矜遇程的能力和閾除靶圃內(nèi)的用。

3.支援能勤的盟控能力,提高渠矜^效

包括在整他企渠內(nèi)探用控制和工程方法;^比功能;;夬策支援和用於生及分析的圈形能力。

4.支援放的客戶檄/伺服器言十算琪境

包括客戶伺服器颼系結(jié)橫;圈形用戶介面95)；重月笛輔助三瑞十工程(CASE),面向物件技和亍;使用SQL莖寸^^資料查前；

內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商棠系統(tǒng)、資料掩取和外部集成(EDI)。

ERP是封MRPH的超越然本^上看,ERP仍然是以MRPH焉核心，但在功能和技怵亍上谷U超越了傅統(tǒng)的MRP□，它是以^客

重力的、基於畤^的、面向整彳固供^^管理的企棠資源言十郡1。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是封整他供^^的有效管理，主要颼現(xiàn)在以下三他方面：

1'封整(固供資源迤行管理的思想

在知湃畤代僮靠自己企棠的資源不可能有效地參輿市埸兢事，遐必須把^管謾程中的有^各方如供JS商、裂造工

I?'分出肖^路、客戶等納入一他繁密的供^^中，才能有效地安排企渠的姓、供、金肖活勤，滿足企棠利用全社曾一切市埸資

源快速高效地謹行生的需求，以期暹一步提高效率和在市埸上才矍得兢事侵勢。換句言舌^，琪代企棠兢事不是罩一企渠

輿軍一企^^的兢事，而是一他企棠供^^典另一彳固企棠供^^之^的兢事。ERP系統(tǒng)^現(xiàn)了封整他企渠供的管理，遹

雁了企棠在知調(diào)^至湃畤代市埸兢事的需要。

2、IS現(xiàn)精益生筐、同步工程和敏捷裂造的思想

ERP系統(tǒng)支援封混合型生筐方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在雨彳固方面：其一是“精益生姓LP(LeanProduction)"的思

想，它是由美閾麻省理工阜院(MIT)提出的一槿企^^管戟略醴系。即企棠按大批量生姓方式^名能生姓畤，把客戶、金肖售

代理商、供鷹商、癌作軍位納入生筐颼系，企棠同其至肖售代理、客戶和供鷹商的^保，已不再曾軍地是棠矜往來用保，而是

利益共用的合作夥伴^保，造槿合作夥伴H昌修也且成了一(@企棠的供，道即是精益生姓的核心思想。其二是“敏捷裝造

(AgileManufacturing)"的思想。常市埸彝生燮化，企渠遇有特定的市埸和姓品需求畤，企棠的基本合作夥伴不一定能滿足

新姓品^生筐的要求，道日寺，企棠曾一彳固由特定的供愿商和金肖售渠道^成的短期或一次性供鷹，形成“虛掇工摩”，

把供鷹和癌作罩位看成是企棠的一成部分，建用“同步工程（SE）”，微生筐，用最短的畤^符新姓品打入市埸，畤

刻保持姓品的高^量、多檬化和索活性，道即是“敏捷裂造”的核心思想。

3、H現(xiàn)事先言十副輿事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的言十副醴系主要包括：主生姓學十留?、物料需求含嚏卜能力言十制1、探口黯十副、金肖售軌行件幡卜利潤rmq、m

算和人力資源含十副等，而且造些^^功能輿僵值控制功能已完全集成到整彳固供系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通謾定羲事矜慮理（Transaction）相［1的畬言十核算科目典核算方式，以便在事矜慮理褻生的同畤自

勤生成畬^核算分金錄，保瞪了資金流輿物流的同步言已^和資料的一致性。優(yōu)而^^了根撼財矜資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來

蘸去服，36迤一步追溯所褻生的相^棠矜活勤，改燮了資金^^滯彳爰於物料^^的；I犬沈，便於^^事中控制和即畤做出決策。

此外，!+ffl'事矜慮理、控制輿;夬策功能都在整他供鷹鯉的渠矜慮理流程中^^，要求在每彳固流程渠矜慮理謾程中最大

限度地贊揮每他人的工作潛能輿責任心，流程典流程之^人輿人之^的合作精神，以便在有械々且微中充分贊揮每倜的

主覲能勤性輿潛能?，F(xiàn)企渠管理優(yōu)"高餐式"/且微結(jié)橫向“扁平式”^名戢械情的樽燮，提高企渠封市埸勤熊燮化的回11速

度。

^之，借助IT技優(yōu)亍的來速贊展輿II用，ERP系統(tǒng)得以符很多先迤的管理思想燮成^^中可^施J1用的重月俺敷:醴系統(tǒng)。

二、鷹用ERP典企棠的居群系

ERP是借用一槿新的管理模式來改造原企棠營的管理模式，是先迤的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟醴在^除的

推魔愿用中，其鷹用深度和廉度都不到位，多數(shù)企渠的效果不^著，沒有引起企棠決策者的震勤和人偽的）8泛^注。

1-^施ERP是企棠管理全方位的燮革

企棠令直厚H^^首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理^的貫微者和^施者，燒靶企棠管理及其有居PifiR，使之成舄領

醇者、管理J1及具工自^的行勤，使現(xiàn)代管理意紫根於企棠中，成禹企棠文化的一部分。閾外企^^施ERP似乎沒有言寸

言命的繪地，全然接受，自^性強。其^，辨企槊道檬做是天^地羲的，而我值號逮要等待思想提高，覲念更新，有日寺遐要避

金蚤芒，遭就竦腐，互相推得委。如果我不箋決向追些陋曾告別，道埸全方位的燮革就畬反便、甚至夭折。

2?企棠管理班子要取得共敲

要眼睛向內(nèi)，穗好內(nèi)功，做好管理的基磁工作，道是任何再好的鷹用軟醴和軟醴供鷹商都輾法提供的，只能靠自己勤勤

恕恕地耕耘。把ERP的^施穗篇"第一把手工程"，造就明了企渠的;夬策者在ERP施謾程中的特殊作用。ERP是一彳固管理系

統(tǒng)，葷勤全局，沒有第一把手的參輿和授耀，很^^勤全局。

3-ERP的投入是一彳固系統(tǒng)工程

ERP的投入和筐出輿其他固定^的投入和彥出比較，加不那麼直覲、:類^和明瞭，投入不可能焉上得到回輟，M

到效益。ERP的投入是一（0系統(tǒng)工程，加不能立竿見影，它所貫微的主要是管理思想，道是企棠管理中的一修。它是期

起作用、削效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，^施ERPiS要因地制宜，因企渠而別，具颼冏題具颼分析。首先，要根摞企渠的具颼需求上相鷹的系統(tǒng)，而不是

膏懿充地都上小型搬，或者不廊i企棠的規(guī)模上WindowsNT-道棣是期j!作，封企棠危害性趣大。其次，造槿投入不是一勞永逸

的，由於技征亍的贊展很快，隨著工作的深入，企棠曾越來越感到資源的繁缺，因此，每年鷹有相鷹的投入，才能保系統(tǒng)健

康地ji醇。

4-ERP的^施需要禊合型人才

他憑既要懂重月笛技葆亍，又要懂管理。富前高校^^合型人才的培餐遽遽滿足不了企棠的需求。1?合型人才的培鬟需要有

一彳固謾程和一定的^^，但企渠領簿者常把造檄不多的人才常作一般管理者，沒有把他『號常作是企棠來之不易的口才富，是一

支重要的I嫁伍。道輿晨期忽視管理有厘曷，道些^合型人才在企渠中的地位遽遽不及市埸^拓人員和ig品^^者，而是“?S助"

角色，不是政策陽斜物件，造槿因素是造成人才流失的重要原因。另外，常企渠上ERPH寺，道些^合型人才起到了先醇作用，

而一旦管理迤入常規(guī)，他優(yōu)似乎又成舄多繪的人，道已成舄必然規(guī)律。在人才市埸上，^合型人才最篇活蹬-那些有眼力的

企棠家都畬下功夫挖掘人才，而道也不利於施陵伍的穩(wěn)定。

^之，脩件具借的企棠要不失日寺檄地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞觸理^研究、再研究，是日寺^地考察。要首先整理好內(nèi)

部管理基本資料，逗定或合自己企棠的ERPW，脩件成熟了就上。

三、ERP的凰除及其覆防

企棠的僚件^多僵越，所做的型儲輾稱俞多充分，^施的凰除仍然存在。在ERP系統(tǒng)的^施周期中，各槿影警因素隨畤

都可能贊生燮化。如何有效地管理和控制^^是保ERP系統(tǒng)^施成功的重要lifiR之一。

ERP事案的^^

通常人fl在考Jt失敗的因素畤，一般著重於封施謾程中聚多因素的分析，而往往忽視事案做重力前和^施完成彳爰ERP系

統(tǒng)潛在的蜀^。封於ERP事案而言，存在于事案的全謾程，包括事案燒割、寡案fl型倩、施謾程和系統(tǒng)建行。^^起

來，ERP事案的^^主要有以下黑方面：

1.缺乏規(guī)副或規(guī)副不合理：

2.事案H型借不充分，表現(xiàn)焉硬颼逗型及ERP軟醴溟攆；

3.^施程式控制不殿格，E皆段成果未逵檄；

4.言殳學十流程缺乏有效的控制^^；

5.^施效果未做押估或押估不合理；

6.系統(tǒng)安全十不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的曦患；

7.炎鞋防靶措施不常或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1-戟略規(guī)副

企棠是否存在一彳固五年的IT系統(tǒng)規(guī)副?隨著社畬的^^化，仃系統(tǒng)封於企渠不僮是工具，更是技價亍手段。ERP作焉IT

系統(tǒng)的重要^成部分，服矜於企棠的是期燒制1，是晨期燒割的手段和保瞪。ERP的目襟源於IT系統(tǒng)規(guī)副，是押僵ERP系統(tǒng)

成敗的基本襟津，鷹依撮IT系統(tǒng)規(guī)制，明碓ERP系統(tǒng)的^施簸圉和^施內(nèi)容。

2?事案fg型借

硅定硬醴及^路方案、逗攆ERP系統(tǒng)和押估^^合作夥伴是BgF皆段的三項主要任矜，也是ERP系統(tǒng)^施的三大要素。

硬醴及名國路方案直接影警系統(tǒng)的性能、ji行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強弱;夬定企棠需求的滿足程度；合作夥

伴的工作能力和^^:夬定^施謾程的^量及^施成效。

3?事案^施控制

在ERP系統(tǒng)^施中，通常探用事案管理技施謾程謹行控制和管理。有效的^施控制表現(xiàn)在科阜的^施吉十副、明碓

的!!皆段成果和殿格的成果塞核。不僮如此，有效的控制遢表現(xiàn)在稹趣的^^和通1ft的^^停遮渠道。ST施ERP的玄且

包括：指溥委員曾、事案^理、外部^、IT部『號、殿能部F月的^施小afi和^能部F另的最多冬用戶。部『號之和交流

得好壤）夬定施謾程的工作量和工作效率。目前，在企棠缺乏合遹的事案^理的脩件下，造一凰除尤其明^和殿重。

4-渠矜流程控制

企棠棠矜流程重^是在寡案^施的皆段完成的。流程中的控制和簽督璟^保瞪ERP在正式建行彼，各項渠矜慮於有

效的控制之中，避免企棠遭受人焉損失。^言十控制琪《PH寺，要兼Iffi控制和效率。謾多的控制^和棠矜流程冗繪勢必降低工

作效率。而控制fggfi不足又曾有棠矜失控的凰陂。

5"事案^施效果

雎然事案押估是ERP^S施謾程的最接一倜璟。但道她不意味著事案押估不重要。相反，寡案押估的結(jié)果是ERP^施

效果的直接反映。正硅地施成果，雕不^清晰的施目襟、客^的吉科置襟型和科擘的^^方法。目前普遍存在著忽視

事案押估的冏題。忽視事案押估符帶來^施小組不^心^施成果道一曦患。道正是ERP事案的巨大^^所在。

6?系統(tǒng)安全管理

系統(tǒng)安全包括：作棠系統(tǒng)授槿、^路登殳^^可槿、it用系統(tǒng)功能rp可耀、資料^冏^可榷、病毒的覆防、非法入侵的簽

督、資料更改的追雕、資料的安全倩份典存槽、主檄房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的盛督，等等。目前，企棠中熟^掌握

甯月窗技優(yōu)亍的人具敕少，甯月窗接入Internet的也不多。因此，在^施ERP系統(tǒng)畤，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的垣象。^如：

用戶不注意口令保密'超級用戶授^多人等。缺乏安全意^的直接彼果是系統(tǒng)在安全■上存在著漏洞和缺陷。近年來，不

Bf有輟章披露金艮行或企渠重月窗系統(tǒng)被非法入侵的消息，道盲合企棠敲簪了警。

7?意外事故或哭轆

水炎、火炎、地震等不可抗拒的自然炎害曾益合ERP系統(tǒng)帶來毀滋性的打擎。企棠正式獸用ERP系統(tǒng)彼，造槿破壤符直

接造成渠矜交易的中斷'東合企渠帶來不可估量的損失。未雨^^的策略和鷹封措施是降低造一凰除的良方。如建立逮端儲份

和恢tM械制；在甯月窗系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢彳復手工慮理渠矜的步驟和措施。

四、ERP鷹用成功的^

ERP愿用是否成功，原即地，可以彳處以下黑彳固方面加以衡量：

1?系統(tǒng)建行集成化：

造是ERP鷹用成功在技濟亍解:夬方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是封企渠物流、資金流、^^流迤行一颼化管理的軟醴

系統(tǒng)，其核心管理思想就是“供^(SupplyChain)的管理。軟醴的Kg用符跨越多彳固部「另甚至多彳固企渠。焉了逵到

?!期言殳定的鷹用目襟，最基本的要求是系統(tǒng)能多句行起來，^集成化鷹用，建立企渠:夬策完善的資料醴系和^^共用檄制。

一般？B兌，如果ERP系統(tǒng)僮在財矜部F冊恿用，只能矜管理規(guī)靶化、改善鷹收?？詈唾Y金管理；僮在金肖售部F歌恿用，

只能加強和改善管金肖管理；僮在IB存管理部『號鷹用，只能"助掌握存貨僮在生筐部『另鷹用只能輔助制定生姓言十副和物

資需求得十副。只有集成一醴化建行起來，才有可能逵到：

降低It存，提高資金利用率和控制^；

控制姓品生筐成本，縮短姓品生彥周期；

提高姓品^量和合格率；

減少時矜壤幔、呆幔金額等。

道些目襟能否真正逵到，逮要取決於企棠棠矜流程重名且的^施效果。

2-渠矜流程合理化：

道是ERP鷹用成功在改善管理效率方面的醴現(xiàn)。ERP鷹用成功的前提是必須封企^^施棠矜流程重組，因此，ERP愿用

成功也即意味著企棠棠矜虞理流程超於合理化，IfcWigTERP鷹用的以下黑彳固最冬冬目檄：

企棠兢事力得到大幅度提升；

企棠面堂寸市埸的回11速度大大加快；

客戶滿意度^著改善。

3?^效盛控勤憩化：

ERP的鷹用，符舄企渠提供矍富的管理資言亂。如何用好造些^6在企渠管理和決策謾程中真正起到作用，是衡量ERP

鷹用成功的另一。在ERP系統(tǒng)完全投入^^建行接，企棠鷹根撼管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的^^資源言殳言十出一

套勤憩簽控管理^效燮化的輟表醴系，以期即日寺反^和到正管理中存在的冏題。造項工作，一般是在ERP系統(tǒng)^施完成接由

企棠言殳吉十完成。企棠如未能利用ERP系統(tǒng)提供的^^資源建立起自己的^效盛控系統(tǒng)，符意味著ERP系統(tǒng)鷹用沒有完全成

功。

4?管理改善持^化：

隨著ERP系統(tǒng)的鷹用和企渠渠矜流程的合理化，企渠管理水平符畬明^提高。舄了衡量企渠管理水平的改善程度，可以

依撼管理^^公司提供的企棠管理押僵指襟醴系封企渠管理水平迤行粽合押僵。謾程本身她不是目的，焉企棠建立一(0

可以不斷謹行自我^^和不斷改善管理的檄制，才是真正目的。道也是ERPI?用成功的一(0^常不被人優(yōu)?重視的木票^。

先ERP，遢是先B2B?

勿AMT曹^彬

春^建^站，海豳建4罔站，傅統(tǒng)企棠在^路^灣的虢召下向.com、向甯子商矜靠施。但在^大多數(shù)企棠內(nèi)部的資言也

化建言殳遐沒有充分得到保瞪之前，他優(yōu)的造槿聚措是程新潮，遢是不屈真坐失^上金肖售帶來的巨大商檄？換言之，閾內(nèi)的傅統(tǒng)

企棠面封全球^湃一颼化、甯子商矜的浪潮，企棠的^^化建言殳鷹探取什麼檬的步驟?

封於剛起步的企棠來，道世界真是很不公平。他『躺IJ遹雁、甚至逮不很懂得市埸^潸的遵激規(guī)劃，就來了什麼知

潸、^路；自己企渠內(nèi)部的^^化建^，甚至財矜甯算化都遐是“荒原一片”，就又要面陶什麼甯子商矜的大挑戟!真

他憑了。

而矛盾也因此逼到了眼前。

到底^先做什麼？

眼下，僖統(tǒng)企渠已投入金巨資迤行企棠管理資者亂系統(tǒng)建。但在B2B（注：本文所指的“B2B”，36非有一彳固精硅的定

羲，而是泛指利用Internet來迤行名罔上生肖售、^上探瞞等前端重子商矜戟：!!系統(tǒng)）成篇熟黠;，ERP（注：本文所指的“ERP”，

也沒有一（0明硅界定，而是泛指以ERP軟颼焉代表的彼耋企棠內(nèi)部管理^^系統(tǒng)i歐醴）“不惹人喜愛”的今天，企棠如何資

^化，愿探取什麼步驟來迤行便不那麼罩觸了。

目前來看，至少有三黠使遐沒有迤行資者亂化建^的企棠感到聚棋不定：

1-ERP必須要。雎然ERP目前在樊逵閾家好象是遭了冷遇，但道是因禹美閾等贊逵閾家的很多企棠早已^施了ERP系統(tǒng)。

他fl現(xiàn)在最想做的是如何利用Internet帶來的檄畬，在自己已有的管理資言刊系統(tǒng)基破上促使企棠迤一步贊展。而閾內(nèi)企渠

刖不同，他什號中的有些甚至遢沒有任何的^系統(tǒng)。因此，閾外企棠所迤行的企化工作，閾內(nèi)的企棠必須襁上。

沒有了它，就不可能成篇別人的是期封手。

2-B2B是超勢。名罔上金肖售、^上探麟能fiS省大量的交易成本，能消除畤空距蹄，是企渠迤行貿(mào)易活勤的趣佳方式，也是

^全球女基潸一醴化的最好手段。隨著Internet的迤一步成熟，B2B必揩成篇企棠交易的主要方式。彝逵閾家已^施ERP

系統(tǒng)的企渠盯著它的贊展情況，閾內(nèi)遐：攵有謹行^^化建^的企渠也必須盯著它。我優(yōu)已在ERP上比別人慢了一步，在B2B

戟埸上可不能有半黠含糊。

3-B2B輿ERP有著千的^保。B2B來源於閾外，但它加非熊中生有，而是在閾外企棠現(xiàn)有的基磁輿需求上提出來

的。因此，B2B在他渭號看來，是ERP等企渠管理^^系統(tǒng)充分建用之接水到渠成的事。也正因舄如此，B2B優(yōu)一^始便典ERP

息息相信局：幺罔上接到了一（@含丁軍，企棠的生筐系統(tǒng)如何作出反鷹？東罔上金肖售出去一件姓品，企渠的財矜系統(tǒng)怎檬^8M?B2B

的每一彳固勤作都畬輿ERP彝生聊槃。因此，可以就＞ERP系統(tǒng)建言殳得如何，最幺冬畬影簪到B2B的成功輿否。

我『號以前老^，“先迤企棠的昨天就是我憑的今天，他優(yōu)號的今天就是我優(yōu)號的明天”。但全球名堡湃一颼化一來路^灣

一到，道言舌不窺了。它燮成了“先迤企棠的今天也就是我憑的今天”。因此，閾內(nèi)的僖統(tǒng)企棠不但要迤行ERP建言殳，也要^

現(xiàn)B2B模式。眉毛鬣子肯定是都要抓的，但冏題的信昌維是企棠的人力物力均有限，先抓哪值I好呢？我fl閾內(nèi)的僖統(tǒng)企渠是“先

在^上賺一睪，mB2B”，遐是"先苦辣內(nèi)功，夯^ERP”?

先B2B不可能是久？

面封如火如荼的B2B，性急的老RS一定曾焉上“成立攻^小名且，將企棠所有柬西火速上^，理國上大金肖售”。但封此，

有人有不同看法。渠內(nèi)的知名事家隙段申先生熬舄，閾外甯子商矜有了來速的樊展，是在完成工棠化，迤入^^化，甯^的

愿用已^相富普及和信用卡的鷹用已逵到相常高的水平，在信警瞬瞪、條吉算典支付、配送典物流系統(tǒng)、安全保密措施以及法

律法令等方面有了可靠保障的情況下^^的。我(H遢有rp多工作要做、要完善，企棠匆忙上B2B可能曾逾得其反。

軍例子，如果一(0企棠建了一1@§0直，焉上有^多客戶來前僵，要求在趣短的日寺期內(nèi)交貨，或提出^多封姓品功能的襁充要

求。道畤，有B2B的企棠如果沒有一套ERP系統(tǒng)是不可能幺合予迅速及可靠回11的。MRPH/ERP就像企棠穗的內(nèi)功，沒有道黠

內(nèi)功，就很It在市埸上街被。甯子商矜和ERP有黠

像前^輿接方的^^。霜子商矜的鷹用遐好比你家有了甯言舌，但是你的貌朋好友家裹谷方欠裝，仍然不能潢通。竦性申IS焉，

一般^^，企渠的^^化首先要解;夬的是企棠靶圉內(nèi)^^的滿通，建立聊槃各分公司、分摩、辨事慮、金肖售^站、地展盒IM

的企渠內(nèi)部^(Intranet)以及辨公自勤化系統(tǒng)(0A)，建立企渠的Webg罔直和甯子彝件系統(tǒng)。同是期合作夥伴之建立企

渠外^(Extranet)或甯子資料交換系統(tǒng)(EDI)。封有閾除貿(mào)易往來(出口外金肖、境外探瞞)和俄艮行或保^矜往來密切

的企棠，展重子商矜可能曾更迫切些。閾內(nèi)霜子商矜在迅猛贊展，大多數(shù)人熬焉名用路管金肖是霜子商矜的切入黠。因此，竦

先生熬舄，IS內(nèi)企渠要在B2B方面及早做好型借，她注意同ERP系統(tǒng)的^^集成。他特別指出，子商矜，ERP是基破。

閾內(nèi)著名的甯子商矜解決方案提供商一一北京^思奉欠醴技彳藺有限公司引爆至理程剛先生也熬焉，企棠如果急著迤行上務肖

售，而彳叁耋的ERP系統(tǒng)不完善，往往曾溥致很多意想不到的情:兄彝生，而造些事情往往曾幺合企棠的形象、信野帶來趣大的損

害。例如，現(xiàn)在閾內(nèi)很多的交易^站就常出現(xiàn)造槿情況：他憑在^上接到了大量的含丁軍，郤輾法自重力盜情了軍謹行慮理，最接

造成有的含丁軍丟失，有的貨物漢《合8g客送去，甚至是有的貨物在^上^示遐有黑件，但在II房裹去查咨?樊琪沒有了。如果企

棠的前端B2B系統(tǒng)輿彳爰耋ERP系統(tǒng)脫，道些^消費者不高巽的事情便曾^常彝生。因此，程剛熬焉，企棠要想真正在B2B

上有所作焉，其彳麥耋的ERP系統(tǒng)就必須建好。他同畤也指出，閾內(nèi)有些知名站已^在接悔常初沒有考感周全了。常然，他

憑現(xiàn)在在程繁衲，但企渠要想上ERP系統(tǒng)可不是一件曾軍的事情。

先ERP^^失商檄？

W，企棠如果沒有完善的接耋ERP系統(tǒng)，曾使企棠感到“彼如不足”。但也正如大家所知道的，企棠要想真正^施好

一彳固ERP系統(tǒng)，可不是一刖(0月就能解決的事情?；ㄒ浑灸耆账?，等自己的ERP系統(tǒng)真正好使之彼，可能外面的世界早已是

另外一番景象了。也^，市埸也早已被那些B2B的“蟹韓者”『號擅去了。

事^上，抱著企棠可先迤行B2B^黠的也是大有人在。浪潮集困副^裁、浪潮通用軟颼公司尉爆至理王虎先生就熬焉，金十

封目前閾內(nèi)企渠的情;兄和整彳固閾除市埸的形勢，企渠通謾余罔上金肖售來^大自己的市埸是(0很不金昔的逗攆。他主張企棠可先上

B2B系統(tǒng)，因舄閾內(nèi)很多企渠的生姓能力及渠矜慮理能力逮完全可以承受多一黠的17軍。

Oracle中閾國董事尼黑空理胡伯林先生也言忍焉，封那些遐沒有很好地暹行^^化建^的閾內(nèi)企棠，先上B2B系統(tǒng)，否

即畬坐失很多商械。^除上，世界上最大的^上善店一一Amazon在愈J建之初就是沒有接耋管理系統(tǒng)的。儒管它現(xiàn)在也得衲上，

但它贏得了先械。道在Internet的世界裹，在霜子商矜的凰暴中，是最焉重要的。

SCCID-MIC^§+，1999年我閾上晴物的《息交易額焉5500離元，旋fl測今年招逵到3.51■意元。渠界知名的^^公司

AMR也頸測到2004年，全世界整彳固B2B市埸符逵57000彳意美元。道檬的金肖售規(guī)模不可能不令我什?仔細考，也不可能不令企

棠心重力。AMR也曾封600家能謹行盲罔上交易的公司作謾一彳固^查，贊現(xiàn)只有10家典其ERP系統(tǒng)有驕瑛。AMR封此提出警告，

希望人『號要重視B2B輿ERP的速接。但道也^明一他冏堰，那就是先B2B的企棠不是沒有，而是占了冬色大多數(shù)。

曼管能否膂下？

既然^先^^如此棘手，那是否能多句ERP、B2B一膂上呢？閾內(nèi)知名的^^公司一一，英普公司的金懿基理張厚普博士IS篇，

ERP是基磁，B2B是熟黠、是趣勢。但企棠在^除的操作中可以雨者同步謹行。一批人:^ERP事案，一批人負責B2B事案，

她不曾幺合^施人員和企棠帶來什麼街突。常然，雨者完成的畤^可能畬大不一檬。

仔名田想想，一（&企棠要是能曼管膂下，一伊^施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。因舄造檬的言舌，ERP輿B2B的銜接可以

做得非常好。企渠的^^系統(tǒng)也可以優(yōu)整醴上義合予把握、憤凋，而不至於盲合以彳麥系統(tǒng)的整合留下隧患。:兄且，ERP、B2B都是

企棠所必須有的，能做的就先做了，不畬浪費投資。

不謾，曼管膂下要求企棠要有雄厚的資金，否即維法承受ERP、B2B系統(tǒng)^施的費用。同畤，道也要求企棠本身的管理

水平及技街水平比較高，否即雨者混在一起，曾弄昏不少人的^。因此，曼管膂下封大企棠可能曾合逾，而生寸中小企渠就可

能畬承受不起了。

ITE趁虛而入

正是因焉中小企棠的苦慣，才蹲致了一槿虢穗要“掀起供^^革命”的新行棠的^生一一ITE（IndependentTrading

Exchanges,褐立商渠交易所）。

有一家13外公司,它70%以上的交易都是通謾EDI（ElectronicDataInterchange，甯:子資料交換）現(xiàn)的,其繪

的通謾甯含舌或僖真等形式。由於姓品金肖售很好，公司想搪大其金肖售規(guī)模。但^^公司目前的金肖售模式來看很^^到。因焉能

探用EDI形式輿其贊生交易的公司不多，而甯^的容量又有限。怎麼辨呢？ITE"了它的忙。1g公司符姓品交/合一他ITE公

司，通謾它^^上金肖售。道既增加了金肖量，又不用自己再去費心思做B2B系統(tǒng)，再好不謾。

其^，麓軍地就，ITE也只不謾是聚多?com公司中的一值I。但它的棠矜是做甯子商矜，即舄各槿I?商做^上金肖售、

上探麟提供平量。和I?商自己做雷子商矜不同的是'ITE有策多I?商的姓品在道兄^售。用戶在道兄可封兢事商品迤行比敕，

黃到自己耦心如意的柬西得白一黠，ITE就是女罔上的“集貿(mào)市埸”。目前來看，ITE有三^，一是水平型，二是垂直型，

三是中心型。水平型的ITE主要金肖售一些普通的消費品，如辨公用品、文化用品等。它主要的消費物件是聚多的日常用品消

費者。垂直型的ITE主要是拿肖售比較事渠的商品，如事『會肖售甯^的相^的姓品。它主要的消費物件是和^ITE所彳他事事槊

相居舶勺人優(yōu)。中心型刖相封雄一黠，它是指那些不僮能做B2B，而且其B2B系統(tǒng)^^輿其姓品供鷹商的重躺資自刊系統(tǒng)相

逋，可^^似於EDI功能的^上交易所。道檄便使聚多的中小型企棠也能享受EDI金肖售待遇了。

ERP贊展趟勢

胡世洋

粽全球ERP現(xiàn)狀及各供鷹摩商的追求目檄，其樊展翅勢呈現(xiàn)如下三大特黠：⑴^展性：ERP系統(tǒng)的管

理簸凰更闊，功能更深入；⑵技淅先迤性：ERP系統(tǒng)的技循i融合IT令酊或的最新成果而日趣先迤Y罔路化

音十算技淅勢不可搐；（3）索活性：ERP系&充鷹具借足多句的索活性，以遹鷹在^施中及^施彼，渠矜璟境的不斷

燮化。

ERP道一概念是GartnerGroup在九十年代初，蜘懿吉了富日寺企棠鷹用系統(tǒng)現(xiàn)狀彳度提出的。在ERP生的造

十年裹，全球^^的起伏燮化封企棠的^管^作彥生了巨大的影警，同日寺^^技彼亍的迅猛贊展焉ERP提供了

強有力的技循亍基磁，道一切都焉ERP提供了巨大的贊展空。本文旨在展望ERP的未來贊展翅勢。

粽覲全球ERP現(xiàn)狀及各供J1I?商的追求目檄，其樊展翅勢呈現(xiàn)如下三大特黠：

展性ERP系統(tǒng)的管理靶SI更廉闊，功能更深入。

?技淅先迤性ERP系統(tǒng)的技淅融合IT令酎或的最新成果而日超先暹路化^算技淅勢不可搐。

?索活性ERP系統(tǒng)愿具借足狗的索活性，以遹鷹在^施中及^施彼，渠矜璟境的不斷建化。ERP系統(tǒng)

鷹提供支援造槿索活性的一整套的，貌且輿ERP系統(tǒng)本身一ft化的鷹用工具。

^展性：行渠化、智慧化趣勢明

ERP的管理靶圉更廉泛，呈現(xiàn)行渠化的趣勢，即金十封每一行渠的特黠，提供特有的解:夬方案。同日寺激烈

的市埸兢事迫使企渠必須快速、津硅地作出:夬策，面封道一情況，ERP在深度上便呈現(xiàn)智慧化的超勢。

1,行渠化(由於篇幅，道裹僮列出雨偃1具醴行渠的特黠)

?汽隼工渠

汽隼工渠具有多品槿、小批量輿全球化生彥超勢，^量保瞪醴系須遵循QS9000醴系，封售彼服矜有較

高的要求。相11地，ERP系統(tǒng)提供筐品資料管理，基於烷期的筐品配置管理，工程更改管理以保瞪多品槿的

姓品要求；在生筐上提供供^^管理、精益生姓、KANBAN技淅以及^量管理，以^^滿足QS9000要求的

小批量全球化生筐。同日寺客戶服矜管理功能提供姓品售彳爰跟蹬言港親，代理冬隹修商管理。

?消費品工渠

消費品工渠的兢事颼現(xiàn)在品牌、^格、成本、量和速度上面。ERP系統(tǒng)的客戶^^管理CRM(Customer

RelationshipManagement)、高敏定慎策略，招舄企渠提高姓品牌知名度、制定最具兢聿力的^格以大市埸，

提供有效的手段。同日寺，ERP系統(tǒng)的^量管理、快速衲充供貨管理、高級^^管理、盒IW管理及甯子貿(mào)易

等功能焉企渠提供高效的彳爰勤管理醴系，以更低的成本、更快的速度、更好的^量面封激烈的市埸兢事。

2.智慧化

隨著軟、硬醴技街近年來的快速彝展，以及渠矜璟境封智慧化提出的要求，目前ERP系統(tǒng)已在智慧化方

面通出了可喜的一步，加符持^^展下去。

施智慧化需要有正碓的資料，加符道些面向作渠的資料醇化篇面向分析的資料，然彼優(yōu)道些面向分析

的資料中提取、分析和贊掘其薄涵的規(guī)律。相11地，ERP系統(tǒng)提供了資料盒JW、在^分析OLAP(On-Line

AnalysisProcess)及資料挖掘(DataMining)三I直技優(yōu)亍來完成提取'分析和樊掘道三工直工作。

技怵亍先迤性：^路、面向物件及事件IE重力

ERP的技優(yōu)謗菱展目前集中醴現(xiàn)在三彳固主要方面：

?ERP底眉的技征亍支撐醴系由傅統(tǒng)的客戶/伺服器模式向以^路篇中心的言十算技循fig系贊展。

?Internet技法i日益成熟

?面向物件技街和事件重力褊程的J1用

1.以《罔路舄中心的音十算技淅醴系

迤入九十年代彳麥期，作焉ERP系統(tǒng)底)1的技裱亍支撐醴系^始了一埸新的革命。GartnerGroup封此的^^

是“1997年的^路言十算模式像1991年的客戶/伺服器模式掀起的革命一檬，貌符更有力地席搭整(固市

埸……”。同檄的，其他各知名而命懶整寸此均作出熱烈的回)1，AMR提出了媚路棠狒物件一

NBO(NetworkBusinessObject)"，Hurwitz提出了“Hyper-Tier"的概念等等。所有道一切都示著以^路

篇中心的言十算技街醴系取代傅統(tǒng)的客戶/伺服器醴系的日寺代已^到來，而ERP令直域的著名提供商J.D.Edwards

公司提出的可配置^路^算技怵通系CNC(ConfigurableNetworkComputing)即是道一概念在ERP㈱或的典型代

表，它有如下特黠:

?以^路舄中心的^算模式：傅統(tǒng)的客戶/伺服器醴系中的資源一旦安裝好彳灸，其搪負的角色便固

定下來，伺服器只能作伺服器用，客戶檄只能作客戶械用。由於造槿限制，其中的某一^維琪曾i如資料IW伺

服器一旦出現(xiàn)冏魅，即」曹簿致整彳固■颼系的癮瘓。而探用CNC技狀亍，整彳固冬罔路上的資源在ERP系統(tǒng)安裝接仍

可索活配置，各槿言殳借的角色可以互換，大大提高了整彳固醴系的可靠性，同日寺任矜可按負荷大小迤行重新分

配，勤熊分偉，增加了各言殳借的利用率，提高了系統(tǒng)的建行效率，也使系統(tǒng)面封外界燮化的遹鷹性大大增強。

?棠矜鷹用同技淅醴系分高隹：由於CNC技裱亍探用了中^件技很亍(Middleware)她提供集成的^工具

(Toolset)'用戶或系統(tǒng)分析員不需要瞭解底JB的資料)W、作渠系統(tǒng)以及東罔路癌定等煩瑣的《田。利用^^工

具提供的視受化言殳言十等功能，在不需編嘉源代礁的情況下就可生成新的II用功能，3￡且造一新的功能可在多

槿平墓上建行。道檬渠矜人具面封不斷燮化的渠矜璟境，能迅速地招新的渠矜模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正

做到棠矜璟境輿資^系統(tǒng)同步^作。

?伴隨企棠共同成是：由於可配置^路^算技優(yōu)亍(CNC)具借勤熊的資料典暹輯的分彳布配置功能，企

棠可根撼棠矜贊展的不同F(xiàn)皆段，鷹用彳處主檄焉中心(Host-Centric)到瘦客戶檄(Thin-Client)配置的

不同逋作模式，或多槿^作模式的3￡存。同日寺可在原有的基磁上集成最新的技淅，如Internet等，做到真正

的N-Tier作模式，因此它可伴隨企渠共同成是。

2.Internet技彳桁

Internet技怵亍已^^了多年的褐立彝展，隨著造一技街的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便

等特黑占，聘在ERP系統(tǒng)中的以下令酎或扮演重要角色：

?霜子店面(ElectronicStoreFronts):企棠可聘Internet作篇姓品的竦列fll來展示其jS品,利用信用

卡迤行交易。

?一封一的交易(One-to-OneMarketing):基於Internet的面向服矜的fl用功能在跟跟用戶的(0

人■^向、交易IE史的基磁上焉用戶提供更具低1性化的服矜。

?生肖售自勤化(SalesForceAutomation):舄奔波中的金肖售人員提供有力的金肖售工具，提高效率加縮短

金肖售周期。

?自助服矜(Self-ServiceModules):篇用戶提供直接的查其J功能，如時戶繪額查前、姓品彝貨情況

查前虢等，使潢通渠道更焉ill通。

3.事件II勤的物件技淅

舄了遹H渠矜璟境不斷燮化而封鷹用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求，J.D.Edwards公司率先探用了事件

H重力的物件技淅。道一技街包括二部分內(nèi)容：事件勤的編程(EventRuleProgramming)輿基於物件的渠矜

烷母」(Object-basedbusinessrales)。

?事件^勤的編程：相封于傅統(tǒng)的謾程化編程(ProceduralProgramming),事件Ig勤褊程方法符鷹用系

統(tǒng)的控制榷掌握於用戶手中，而不是^用戶跟著覆先定好的愿用模式走。因此它招幺合用戶帶來如下僵勢：

⑴用戶可根獴^除棠矜情；兄決定慮理謾程而不是被限制於系統(tǒng)^先言殳置的謾程；

⑵系統(tǒng)更加易擘易用，加且有較高的慮理效率；

⑶一旦^除棠矜情:兄有所燮勤，系統(tǒng)有足竟/的柔性以遹J1新的燮化。

■基於物件的渠矜規(guī)即J(Object-basedBusinessRules):

J.D.Edwards公司的ERP系統(tǒng)OneWorld鷹用系統(tǒng)是由聚多可重便使用的、封裝的棠矜燒刖物件合而成

的。道些渠矜烷即物件根撼一定的渠矜要求余且合起來，或由特定的渠矜事件H重力，便可窺活地完成聚多的渠

矜活重力，而同疇又具倩下述僵黠：

⑴再用性：每彳固基於物件的渠矜燒刖都具有封裝性，可完全褐立地完成指定的功能，因此任何需要此

項功能的渠矜謾程都可^用道一渠矜燒印J，大大曾化系統(tǒng)的編礁禳雄程度。以J.D.Edwards的OneWorldTM

姓品焉例，探用了造一技很亍彳爰，程式褊碣由原來的12.6百離行減少到2百離行，可再用性逵到100%。

⑵可^^性：面封勃熊燮化的棠矜璟境，通謾事件,噩勤的編程方法，利用已有的基於物件的渠矜烷即，

便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的遹鷹能力。

索活性：支援可持^的BPR

施作篇ERP系統(tǒng)J1用的重要一璟，摩來禹各界所重視。作焉其重要的理^根摞，九十年代初海默

(MichaelHammer)提出了“棠矜流程重&且一一BPR"的概念，像一股浪潮席搭了整偃1工棠化IS家。道一理

在成本、^量、服矜和速度方面取得^著的改善，使企渠能最大限度地逾愿以SI客(Customer)、兢

事(Competition)和燮化(Change)“3C”)舄特徵的垣代企^^^璟境。在做法上BPR一步到

位，^企渠打破營有管理燒靶，再造新的管理程式。近十年的探索，一些跨閾大公司在BPR理^指醇下

5S得了成功。但由於BPR推崇企渠在管理上效仿行渠最佳模式，一步到位^施改革，因此望寸於大多數(shù)的企棠，

要程上或超越行渠的令直溥者，一味地效仿或不能逵到目的，因此四分之三的BPR事案都於失敗。

目前一彳固新的概念“棠矜流程費代一一BPKBusinessProcessInteraction)^，正在全球典起。道一理^^^企

棠面封“3C”，鷹保持持^不斷的改謹，因此可稀篇“持^的BPR”?；哆m一看法，ERP系統(tǒng)的施也是

一彳固速^不斷的迤程，即使在ERP系統(tǒng)^施完成彼，亦要保持足多旬的霆活性，使得企棠在面封新的檄遇日寺，

ERP系統(tǒng)可以迅速地支援企渠招新的言殳想付於行勤。，ERP系統(tǒng)本身鷹具倩在^施中及

^施彳爰的霆活性'J.D.Edwards公司推出的ActivEra刖是道一趣勢的領醇者。IDC"J.D.Edwards的

ActivEra是目前新一代BPR鷹用的典型代表”。

ERP令酊或的上述三大贊展翅勢，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我『號面前，道就是集^展性、技優(yōu)亍先

迤性輿蠹舌性篇一It的ERP系統(tǒng)。它使企棠在面螯寸以^客(Customer)、兢爭(Competition)和燮化(Change)

篇特徵的現(xiàn)代企渠^^璟境日寺，能多句優(yōu)容不迫地彳輪ERP系統(tǒng)中才矍取:夬策依撼，作出津硅及日寺的;夬策彳爰迅速由

ERP系統(tǒng)%等夬策理念付^行勤。

ERP系統(tǒng)的謾去典未來

圜爰段

摘自：澳普管理^^有限公司

自18世紀彥蕖革命以來，手工渠作坊向工I?生彥的方向樊展，出現(xiàn)了裂造渠。隨之而來，所有企渠黑乎瓢一例外地

追求著基本相似的管建目襟，即^^企棠資源(包括資金、、人力等)的合理有效的利用，以期企棠利潤最大化。B-

基本目襟的追求使裂造渠的管理者面陶一系列的挑戟：生彥勤?副的合理性、成本的有效控制、言殳借的充分利用、作渠的均衡

安排、|g存的合理管理、時矜狀:兄的及畤分析等等。日趣激烈的市埸兢事璟境使上述挑戟封企棠具有生死存亡的意羲。於是，

鷹付上述挑戟的各槿理^和躡也就鷹逋而生。在造些理^和^躡中，首先提出而且被人憑研究最多的是It存管理的方法和

理^。道期^的研究主要是尊求解;夬