墓碑墓穴采購安裝投標方案（技術方案）

墓碑墓穴采購安裝投標方案目錄TOC\o"1-3"\h\u21447第一章項目整體服務設想 1510645第一節(jié)項目需求分析 1532713一、項目概況 1512166二、項目需求 157602第二節(jié)項目總體工作計劃 2623994一、接收訂單階段 2613802二、生產準備階段 2631920三、制造過程 2712745四、原輔材料、半成品、成品的檢驗 2820464五、包裝、貯存、運輸、交付 2828698六、售后服務 2818155七、公司的質量方針和目標 2926362第三節(jié)項目實施保障措施 2931227一、組織精干高效的管理班子 301371二、組織強有力的專業(yè)隊伍 3031808三、制定詳細的供貨計劃 3023027四、嚴格的質量控制 314451五、加強協(xié)調與溝通 3129287六、加強對項目實施過程的監(jiān)控 313728七、加強資金管控 3215590八、嚴格按照規(guī)定運輸 3210277九、產品檢驗 3318327十、設立備品備件庫 3314819第二章項目組織機構及人員配備 3421641第一節(jié)組織機構設置計劃 3417832一、主要步驟 3411779二、具體要求 351276第二節(jié)項目組織機構設置 3618018一、項目組織機構圖 363058二、安裝組織機構 3718411三、項目部門職責 4012337第三節(jié)項目人員配備 497233一、項目人員配備原則 4915644二、人員配備情況 5128758三、人員素質要求 551657第四節(jié)人員崗位職責 578462一、崗位設置原則 5713571二、項目經理職責 577672三、技術負責人崗位職責 5817607四、財務部人員崗位職責 5931428五、采購部人員崗位職責 6111073六、生產部人員崗位職責 6327993七、質檢部人員崗位職責 662966八、運輸部人員崗位職責 699662九、安裝小組人員崗位職責 7420828十、售后服務部人員崗位職責 815684十一、綜合管理部人員崗位職責 823781第五節(jié)人員管理及培訓 8513618一、人員管理 858508二、管理措施 9820509三、人員培訓 9930630第三章項目擬投入物資設備 10631995第一節(jié)主要設備投入計劃表 10628643第二節(jié)設備操作規(guī)程 11027239一、發(fā)電機操作規(guī)程 11011602二、配電箱操作規(guī)程 1132203三、切割機操作規(guī)程 1146232四、手電鋸操作規(guī)程 1156981五、鉆孔機操作規(guī)程 11730527六、手扶角磨機操作規(guī)程 119896七、電腦數控雕刻機操作規(guī)程 12121220八、電錘操作規(guī)程 12218991九、臺鉆操作規(guī)程 12311796十、水準儀操作規(guī)程 12630342十一、沖擊鉆操作規(guī)程 1283201十二、鋸床操作規(guī)程 13222920十三、拋丸機操作規(guī)程 13328347十四、磨光機的安全操作規(guī)程 13732446十五、電焊機操作安全規(guī)范 13821136第四章項目管理制度 14013181第一節(jié)公司管理制度 140952一、公司規(guī)章制度 14024942二、員工守則 1419930三、考勤管理制度 1427728第二節(jié)項目規(guī)章制度 14530906一、項目經理管理制度 1458536二、項目過程管理制度 14820345三、項目績效管理制度 1496934第三節(jié)生產設備管理制度 1513184一、設備使用制度 15231039二、設備保養(yǎng)制度 15530696三、設備維修制度 15721917第四節(jié)常規(guī)工作管理制度 16229854一、項目過程管理制度 16224488二、項目績效管理制度 16413592第五節(jié)倉庫管理制度 16525875一、貨物保管制度 16510352二、倉庫安全管理 16630686三、倉庫衛(wèi)生管理 17017076第五章項目生產方案 17226051第一節(jié)生產工藝流程 1729486一、石料的采購 1725176二、石料的加工 1733143三、墓碑石塊的加工 17411617四、對墓碑表面進行雕刻 17424688五、對產品進行成套安裝并進行驗收 17911678第二節(jié)生產計劃安排 17922189一、基本內容 1797848二、作業(yè)流程 18224180三、適用范圍及目的 18629770四、作業(yè)規(guī)范 1867624五、處罰規(guī)定 18824641第三節(jié)生產管理措施 1897214一、均衡生產、調度有序 18924012二、原輔材料供應及時 19031348三、紀律嚴明、考核嚴格 19031463四、設備完好、運轉正常 19017791五、安全第一、消除隱患 19121585六、堆放整齊、文明生產 1919404七、做好原始記錄 1928905八、團結合作、協(xié)調一致 19226857第六章項目供貨實施方案 19427428第一節(jié)供貨能力 19426190一、總則 19412335二、貨物響應程度 1957585第二節(jié)供貨組織方案 19615477一、編制說明 1964396二、供貨方案設計原則 1972913三、供貨前期準備 19820454四、計劃安排 19821594五、組織結構 19920133六、供貨作業(yè)總體安排 2014037第三節(jié)供貨流程 20210130一、供貨服務說明 20219731二、供貨組織程序 20323172三、供貨流程要點 20610823四、供貨流程實施 20915599第四節(jié)貨物采購方案 212146一、采購分類 21232391二、采購申請方式及具體流程 21214077三、采購方式及具體流程 2144043四、采購供應商的選擇及考核 21829499第五節(jié)供貨保證措施 22025106一、對貨物的控制 22025099二、人員的安排和考核 22029903三、供貨安全保障 22123528第七章貨物包裝運輸方案 222549第一節(jié)貨物包裝方案 22227916一、木架包裝 22227952二、集中包裝 22325996第二節(jié)貨物裝卸方案 2244116一、裝卸人員 2247127二、裝卸工具 22417385三、裝卸措施 23724917四、裝卸管理 2408475第三節(jié)運輸服務方案 24320183一、運輸組織機構 2437915二、運輸車輛配備 243391三、貨物運輸宗旨 2441306四、運輸風險控制 24519548五、貨物運輸目標 24617431六、運輸流程 24727153第四節(jié)運輸保障 24912178一、運輸路線保障 24923538二、運輸時間保障 24913976三、安全運輸保障 25017409四、運輸保障承諾 25919882五、運輸管理承諾及保證 26015671六、運輸注意事項 2628809第八章項目安裝方案 2642806第一節(jié)安裝計劃 26411729一、指導方針 264233二、組織部署 2658471三、質量目標 26520184四、工期目標 26519109五、先進工藝及新技術措施 26530787六、主要技術經濟指標 26615305七、機械設備完好率和利用率 26715814八、材料、設備供應保證 26732019第二節(jié)具體安裝方案 26811914一、安裝標準 26820093二、安裝步驟流程 2692640三、安裝施工 2736592第三節(jié)驗收計劃 2828419一、檢驗及權責 28212436二、驗收標準 283487三、自檢方案 28432168第九章項目驗收方案 28610343第一節(jié)項目驗收內容 28618065一、材料進場檢驗記錄 28626513二、防腐涂料檢驗驗收記錄 28619974第二節(jié)驗收流程 28719065一、驗收準備 28724862二、核對憑證 28826338三、實物檢驗 28828531第三節(jié)驗收總體方案 28925431一、驗收的組織形式、程序 2893408二、現場驗收計劃 29013095第十章質量保障方案 29330801第一節(jié)質量保障體系與措施 29324304一、總則 29314891二、質量目標 2939956三、過程方法 2948810四、質量保證體系框架 29529686第二節(jié)生產質量保障 29722377一、加工工藝質量保障 29730593二、生產質量保證措施 30032725三、檢驗質量保障措施 3025427第三節(jié)安裝質量保障 30320855一、材料設備的質量控制 30420800二、保證質量的技術準備 30430490第四節(jié)供貨質量保障 3063360一、人員保障 3063777二、組織保障 30628530三、技術保障 30719093四、經濟保障 30830644五、合同保障 30821039六、信息管理 3081259七、運輸保障 30812064第十一章售后服務方案 3103706第一節(jié)售后服務承諾 3109967第二節(jié)項目維保服務 3112227一、石材破損及修補知識 31113804二、石材補膠方法 31331462三、石材補膠的原則和步驟 31314710第三節(jié)售后服務計劃 31515102一、售后服務人員 3153504二、售后服務宗旨 3168937三、售后工作程序 31716833四、質保期內服務 32030302五、質保期外服務 32024326第四節(jié)售后服務保障措施 3219155第十二章應急預案 32425313第一節(jié)應急總預案 3248504一、應急組織 32418449二、應急原則 32528441三、應急響應 3279142四、應急保障 32821365第二節(jié)保證供貨應急預案 32915204一、準備工作 32915943二、組織過程 33025851三、應急措施 3311145第三節(jié)貨物質量問題應急預案 33217951一、編制目的 33320471二、工作原則 33330850三、適用范圍 33321849四、應急措施 333347第四節(jié)倉庫火災應急預案 3359203一、編制目的 33615809二、應急措施 33619272第五節(jié)突發(fā)事故應急措施 33913001一、發(fā)生重大道路供貨事故 33910551二、運輸過程突發(fā)意外應急措施 34526510三、裝車作業(yè)安全事故應急措施 355溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件要求“項目整體服務設想”，詳情見本方案的第一章；二、如招標文件要求“項目組織機構及人員配備”，詳情見本方案的第二章；三、如招標文件要求“項目擬投入物資設備”，詳情見本方案的第三章；四、如招標文件要求“項目管理制度”，詳情見本方案的第四章；五、如招標文件要求“項目生產方案”，詳情見本方案的第五章；六、如招標文件要求“項目供貨實施方案”，詳情見本方案的第六章；七、如招標文件要求“貨物包裝運輸方案”，詳情見本方案的第七章；八、如招標文件要求“項目安裝方案”，詳情見本方案的第八章；九、如招標文件要求“項目驗收方案”，詳情見本方案的第九章；十、如招標文件要求“質量保障方案”，詳情見本方案的第十章；十一、如招標文件要求“售后服務方案”，詳情見本方案的第十一章；十二、如招標文件要求“應急預案”，詳情見本方案的第十二章。編制依據一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。二、國家現行技術規(guī)范、標準及有關的技術資料、規(guī)范、規(guī)程及技術標準。三、依照有關主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標準（以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改）第一章項目整體服務設想第一節(jié)項目需求分析一、項目概況（一）項目名稱：XX墓碑墓穴采購安裝（二）項目地點：（三）項目性質：貨物類（四）工作內容：本項目主要采購安裝XX套傳統(tǒng)墓和XX套藝術墓。二、項目需求（一）貨物需求貨物需求一覽表（根據項目實際情況填寫）序號項目名稱數量（套）單套石材數量、品種、規(guī)格1傳統(tǒng)墓詳見墓穴（單套）石材一覽表2藝術墓詳見墓穴（單套）石材一覽表（二）墓穴（單套）石材一覽表1.傳統(tǒng)墓（單套）石材一覽表（根據項目實際情況填寫）序號名稱材料尺寸數量備注長寬高1主碑2碑頂3夾碑柱4后柱5碑臺6蓋板7欄板8獅柱9抱鼓10地坪前11地坪側12地坪后13基礎前后14基礎左右15整體石箱16碑蓋2.藝術墓（單套）石材一覽表（根據項目實際情況填寫）序號名稱材料尺寸數量備注長寬高1碑帽2后碑柱3前碑柱4蓋板5主碑6碑座7祥云柱8欄板9獅柱10門柱11踏步12前地坪13側地坪14后地坪15前立板16側立板17后立板18整體石箱19內蓋（三）其他要求1.說明（1）以上列表中材料“石質”要求，參見《天然石材統(tǒng)一編號》。（2）滿足采購方對貨物及相關材料供貨時間、數量調整的要求。（3）確保所提供的貨物在裝、卸、運輸和儲存過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受到沖撞以及其他不可預見的損壞。（4）交貨期要求：XX2.技術要求（1）采用統(tǒng)一礦脈石材。板材的機械、拋光等加工處理須均勻，沒有刮花和劃傷。板材面紋理均勻，沒有明顯的影響觀感的色線、色斑、結晶等。板面紋理順暢，沒有陰陽板現象，顏色符合投標時提供的樣品，沒有明顯色差。板面四周水切面平滑順直，沒有蹦邊刮手現象。石材背面沒有暗傷。（2）倒角、磨邊均勻、平順，尺寸符合采購單要求，邊緣光滑、順直，沒有毛刺及崩邊現象；開槽工作在加工廠進行，開槽尺寸、深度、位置符合采購和加工單要求，沒有粘接、開裂情形。（3）幾何尺寸誤差小于正負XX毫米，鏡面光澤度大于等于XX度，平整度小于等于XX毫米。（4）石材色斑要求：可見部位不出現。（5）石材色線要求：拋光部位不出現。（6）石材銹斑要求：可見部位不出現。（7）石材色差要求：可見部位不出現。（8）棱角缺陷：任意部位均不出現。（9）燒痕：拋光面均不出現。（10）劃痕、磨痕：拋光面均不出現。（11）水波紋：拋光面出現輕微瑕疵。（12）輪廓度要求：與圖樣基本吻合且對稱，偏差正負XXmm之間。（13）角度要求：每米范圍內公差正負XXmm之間。（14）倒角要求：每米范圍內公差正負XXmm之間。（15）外形尺寸：石材尺寸偏差在正負XXmm之間。（16）天然花崗石石材體積密度≥2.60g/cm3，吸水率≤0.4%。（17）耐酸性：經二氧化硫氣體腐蝕后鏡面光潔度下降率要求≤20%，表面不出現明顯的坑窩和銹斑。（18）抗凍系數：凍融循環(huán)后壓縮強度值與水飽和壓縮強度值百分比不低于85%。3.防護要求（1）石材做防堿防腐等處理。（2）做過防腐處理的石材表面有明顯的水油面現象，淋水不掛，石材保質期為XX年，并確保防護處理工作是在所有加工工序完成后進行。（4）所有石材按要求在石材背面編號注明。4.質量要求（1）提供的貨物是全新、原裝、純天然的正宗合格正品，完全符合國家規(guī)定的質量標準和廠方的標準。（2）石材表面沒有缺棱、缺角、裂紋等質量問題。（3）石材加工尺寸、厚度、顏色、紋理、質地嚴格按照采購方的要求進行供貨，絕不降低質量標準。5.包裝與儲運要求確保所提供的貨物在裝、卸、運輸和儲存過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受潮、蟲蛀、被腐蝕、受到沖撞以及其他不可預見的損壞。（1）成品保護：承諾中標后安排專人常駐現場，監(jiān)督、安裝并對其產品進行成品保護（包括在安裝過程中），直至施工竣工驗收合格交付采購人為止。（2）貨物的包裝：貨物的包裝為生產廠商出廠時的原包裝。6.貨物到場注意要求（1）貨物到達現場后卸貨所需的起重貨物、輔助貨物及貨物現場保管、短駁、所需的一切費用由中標人負責。（2）在貨物到場過程中，采購人有權參與。貨物在此過程中的損壞由中標人負責。（3）有關其他要求：1）遵守現場的一切規(guī)章制度；2）負責保管、看護進場的貨物及附配件；3）負責貨物、貨物（工具）等提供適當的保護、包裝或覆蓋等處理，以免受損；4）人員對現場其他專業(yè)已施工好的貨物、管線等成品愛護，如造成損壞，由中標人負責修復及承擔一切費用；5）貨物到場期間或保修過程中，負責及時清理垃圾；6）承擔貨物和人員的安全責任，做好施工安全工作。7.監(jiān)造、檢驗、服務要求（1）貨物到場工作由中標人負責，并確保提供的產品滿足設計要求和驗收合格。（2）檢測和驗收：雙方共同組成驗收工作組進行初步驗收，按招標文件及合同要求對所提供貨物數量、質量和相關單證進行驗收，貨物初步驗收合格后，經雙方在驗收單上簽字和貨物最終的準用證的辦理。（3）采購人有權在貨物制造過程中組織進行監(jiān)造，投標人對此給予配合和支持，并給監(jiān)造人員提供工作和生活上的方便。但監(jiān)造人員不簽署任何質量證明，采購人參加監(jiān)造既不能解除投標人按合同規(guī)定承擔的責任，也不替代到貨后采購人的檢驗。（4）采購人有權進行中間檢驗，但這并不因此減輕投標人所有應負的責任。8.維保要求（1）保修期：符合國家現執(zhí)行的關于石材的最新標準及規(guī)范要求，同時要求本工程質量保修期要求為XX年質保。所供石材在使用年限內不得出現褪色、開裂及其他質量上的瑕疵，否則無償更換。（2）必須能夠提供報修服務，接到報修電話后，需于XX小時內趕至現場處理問題。（3）安全要求：產品在安裝過程中和國家有關規(guī)定的年限內，因質量原因造成的人員傷害和一切損失由中標人承擔。9.其他說明（1）投標人應保證采購人免除且中標人承擔由于采購人在其本國使用該貨物或貨物任何一部分時而引起第三方提出的侵犯其專利權、商標權或工業(yè)設計權的起訴、行動、行政程序索賠、請求等以及采購人為此而產生的損失和損害、費用和支出，包括律師費用。（2）驗收標準：投標人應在投標文件中提供一份驗收大綱，在采購人和監(jiān)理部門確認后作為采購人驗收的依據。但此標準不得對抗質監(jiān)部門的驗收和招標文件中有關驗收的條款要求。（3）須提供的必備技術資料1）提供全部的技術資料（測試報告、各項測試數據、產品合格證明書）；2）提供貨物安裝圖和主要零部件的技術性能參數（列出清單）；3）提供保養(yǎng)、維修操作規(guī)程、貨物保修期限以及貨物運行的經濟成本分析資料；4）提供特殊件及配套件的清單、技術參數及生產名錄；（4）本項目為交鑰匙項目。（5）自行聯(lián)系踏勘現場，實際工作量由投標人自行踏勘現場確認，并根據實際情況考慮，中標后總價不作調整。（6）交貨日期與交貨地點1）供貨期：自雙方簽訂合同之日起中標人進行備料制作，必須確保在XX日內將合同標的全部交付并安裝完畢通過驗收。2）交貨地點：XX（采購人指定位置）。10.項目實施要求：（1）標的物的外觀和顏色由采購人確認，中標后，中標人應向采購人確認標的物的形狀和顏色，確認無誤后方可投入生產，中標人提供所投產品必須是全新、合格產品，符合采購人需求，完全符合國家規(guī)定的質量標準、廠方的標準以及招標文件對所投產品的標準要求。產品到達安裝現場（具體以采購人指定地點為準）后，中標人應提供詳細發(fā)貨清單，由中標人和采購人共同驗貨、檢查貨物數量。如果貨物質量或技術規(guī)格與合同不符，或貨物有明顯損壞，中標人必須更換，采購人有權提出索賠。驗貨合格后，雙方共同簽署合格證明。（2）投標人列出詳細項目實施方案，包含送貨方式、質量保證措施及供貨期保證方案、驗收方案，必須指派具有豐富經驗的安裝人員配合安裝。投標人在中標后，應允許采購人的工作人員自實施工作開始即參與本項目的安裝等工作并在實施方案中提出協(xié)同工作計劃。（3）服從采購人的管理，保證產品及人身安全，只能在項目實施現場操作，不得進入采購人其他場所，不得損壞采購人財物，如有損失由中標人照價賠償。11.售后服務要求產品質保期XX年。質保期內產品出現質量問題，由中標人免費進行更換，若中標人在接到采購人通知后XX周內未對有質量問題的產品進行處理或更換，采購人可自行處理或更換，所產生費用由中標人承擔。12.樣品要求（1）樣品遞交1）實物樣品為招標文件要求的比例為1：1的圖紙尺寸樣品。要求各個石材部件的石材材質應與圖紙相符，樣品幾何尺寸允許偏差值為±2毫米。2）樣品應當注明投標人名稱、項目編號、樣品名稱、樣品材質、生產廠家等信息.3）中標人的樣品由中標人送至采購人指定地點封存作為驗收依據。4）樣品提交地點：（采購方指定地點）（2）樣品標識1）每一件樣品不得體現其供應商信息。2）供應商所提供的樣品必須在顯要位置加貼小貼標簽并標明：樣品名稱，樣品編號（由采購人現場編號）。未按要求加貼標簽，造成樣品遺失或給評標造成影響的，責任由投標人自負。3）需提交兩種墓型的樣品各一套（1：0.3左右大小制作，參考下圖）。①傳統(tǒng)墓②藝術墓第二節(jié)項目總體工作計劃我司創(chuàng)建以來一直致力于為客戶提供專業(yè)、安全、可靠的服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好地發(fā)展。我們將為貴方提供最佳的產品和最完善的服務，具體計劃如下：公司從市場活動開始，到接受訂貨、生產準備（技術、原材料、設備、人員）制造、最終檢驗、包裝、貯存、交付顧客、售后服務的整個過程，質量策劃均按IS09001質量管理體系中有關條款規(guī)定執(zhí)行。一、接收訂單階段對顧客在合同談判中的要求事項，如產品的技術條件、數量、交貨期等，由管理部分同相關部門進行《合同評審》確認后，簽訂正式合同，然后嚴格按簽訂的合同組織生產和交付。二、生產準備階段根據用戶要求制定工藝規(guī)程，并提出《原輔材料采購標準》，采購部按制定的《原輔材料采購標準》，根據《合格供方清單》選擇采購原輔材料。原輔材料進貨后，由檢查科依據原輔檢查、驗收標準，對原輔材料分批號進行試驗和驗證，對不符合標準要求的材料做出明確的標識，不允許投入生產。采購部門對原輔材料的供應商做質量統(tǒng)計記錄，定期進行評定，嚴把原輔材料質量關，不斷提高原輔材料的采購質量。經常對操作和維修人員進行培訓，以滿足先進生產設備對人員素質的要求。實行計劃檢修和日常維修相結合的制度，使生產設備始終處于良好的技術狀態(tài)。三、制造過程車間按產品標準、生產工藝規(guī)程組織制造。每道工序都嚴格按《作業(yè)指導書》進行動作，每種設備都有嚴格的安全操作規(guī)程，確保各工序，每個操作者的操作合乎規(guī)范，全質辦組織有關部門在現場進行抽查監(jiān)督，對違反工藝規(guī)程人員命令更正并做出相應處罰。對重點工序建立質量控制點，配置先進的檢測設備連續(xù)監(jiān)控所在工序的主要工藝參數，并由技術人員定期進行統(tǒng)計分析。在制造過程中，自原料投入始，至成品交付止，每道工序均有工序流轉卡片及有關記錄表，對半成品在工序間的流轉進行標識，以便對質量問題的查驗和追溯。四、原輔材料、半成品、成品的檢驗采購回來的原輔材料由質檢部門執(zhí)行檢驗、驗收程序及方法。所有原輔材料的進廠都需核對質量證書（合格證），然后由檢驗人員現場分批號取樣檢驗或驗證，不合格的原輔材料不準投入生。對半成品實行“三檢制”，操作人員對本工序的產品實行自檢，并對前道工序的半成品實行互檢，公司專職檢驗人員按規(guī)定進行檢驗或抽檢，及時發(fā)現本工序及上一道工序的問題，使產品的整個制造過程始終處于受控狀態(tài)。對成品，質檢部門嚴格遵循產品標準進行全部項目的檢驗。五、包裝、貯存、運輸、交付公司制定了包裝的技術標準及貯存、運輸、交付的程序文件，確保產品在上述過程中不發(fā)生質量問題，使產品按期保質保量運送到用戶指定的交貨地點。六、售后服務產品發(fā)出后，公司要求售后服務部、生產技術人員、銷售人員注意收集產品的使用信息。對用戶提出的問題，公司派專人最短的時間內趕到現場與用戶一道協(xié)商處理，并將用戶提出的意見和建議反饋給全質辦及有關領導，做出相應整改，保證用戶滿意。售后服務部定期組織用戶回訪，調查用戶對公司產品及服務的滿意度。七、公司的質量方針和目標質量方針：品質第一，一絲不茍、顧客為中心，改進無止境；質量目標：成品出廠合格率100%、顧客滿意率100%.第三節(jié)項目實施保障措施對于本項目，我司目前已經積累了豐富的實施經驗，為大量客戶提供及時、滿意的供貨和服務，我司承諾，接到采購人供貨通知后，我方將嚴格按照采購人的要求，在規(guī)定的時間內，將所需貨物運達采購方指定地點，并在貨物裝運發(fā)車當日將發(fā)貨情況向采購人報告，并且承諾將按照采購人要求的交貨期，按時交貨和提供服務。具體保證措施如下：人員：組織精干高效的項目管理班子組織強有力的專業(yè)隊伍。資金：設立項目專項資金，確保資金?？顚Ｓ?。計劃：制定詳細的供貨計劃，確保嚴格按照供貨計劃的時間節(jié)點完成工作。品質：設立專門的品管部，對產品質量嚴格把控對不合格產品及時處理運輸：按照產品特點選擇合理的包裝和運輸方式，對因運輸過程中造成的損壞，及時處理。一、組織精干高效的管理班子為確保按時供貨，我公司選派年富力強的技術管理人員組成項目實施小組，項目實施小組的主要管理者均為我司骨干，他們經驗豐富，管理有方，其所承擔的項目均被評為優(yōu)秀項目，在項目管理上制定詳細的交貨進度計劃，并將責任落實到人，通過嚴格科學的管理，確保計劃得到落實。二、組織強有力的專業(yè)隊伍我司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍，在人員的需求上，我司將根據項目的特點以及供貨時間要求配備足夠的人員，同時建立獎懲制度，做好后勤保障，確保項目的順利完成。三、制定詳細的供貨計劃接到采購人供貨通知后，項目實施小組將共同分析、探討，制定詳細的供貨計劃。必要時，我司指派專業(yè)技術人員與采購人進行技術聯(lián)系，解決技術問題。具體內容包括以下部分：1.確定貨物的具體規(guī)格要求，包括型號、外觀、質量、安全性等。2.嚴格篩選合格原材料供應商，確保貨物品質，并與供應商確定貨物的到貨時間。3.設立專項資金，確保?？顚Ｓ?。4.按合同要求及國家標準對產品進行生產。5.確定物流運輸方式，聯(lián)系相關人員確定運輸時間。6.制定詳細的到貨計劃提交采購人，并嚴格執(zhí)行。四、嚴格的質量控制我司設有專門的質檢部，把好質量關，抓好質量控制，把質量管理落實到事前控制，杜絕不合格貨物的出現，把影響交貨進度的不利因素減少得最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。五、加強協(xié)調與溝通我司一貫重視與采購人的協(xié)調與溝通，融洽相互之間的關系，對于項目方面的問題與矛盾，我司將從大局出發(fā)，從項目進度出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質高速實施創(chuàng)造有利條件。六、加強對項目實施過程的監(jiān)控項目負責人與各具體實施人員加強聯(lián)系，隨時掌握項目進展情況，將所有可能影響交貨進度的問題提前處理。確保按時交貨。七、加強資金管控如我司有幸中標，我司將設立專項資金用于本項目的實施，確保項目實施過程中資金充足，不影響交貨日期。八、嚴格按照規(guī)定運輸1.嚴格按照規(guī)定進行包裝運輸、避免運輸過程的破壞造成的延遲交貨。我司安排專職專人負責采購人的貨物，負責送貨到場服務。2.我司交付的所有貨物經我司檢驗較好的貨物方能進行包裝、包裝滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防腐蝕、防盜的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵交貨現場。保證在正常裝卸運輸條件下安全無損。注意產品編號或名稱、規(guī)格和數量的標記。3.將產品按規(guī)格大小搬運至運輸車內，并加以固定，保證水箱不松動，在車內不發(fā)生碰撞。水箱搬運需輕拿、輕放決不允許出現碰撞。4.我方送貨人員根據采購方采購的產品情況，根據產品的價值，需辦理保險的，我司承擔保險的相關費用。5.產品到達地點后，第一時間通知收貨人帶有效證件進行交貨手續(xù)。6.交貨地點：采購人指定地點。九、產品檢驗在交貨前，我司對于產品的質量、規(guī)格、性能和數量進行精確和全面的檢測，確保完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求，并出具產品的合格證或質量檢驗證書。產品運抵采購人指定現場后，我司將與采購人共同開箱驗收，若開箱驗收中發(fā)現諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將及時調配合格產品，確保不影響采購人的正常使用。十、設立備品備件庫我司對于本項目產品建立備品備件庫，如因包裝運輸等原因造成產品損壞，可以及時補貨，確保采購人正常使用。第二章項目組織機構及人員配備第一節(jié)組織機構設置計劃一、主要步驟1.確定組織目標：項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。2.確定項目工作內容：（1）根據項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數量、組織管理水平等。（2）如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。3.組織結構設計：（1）合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層次：一是決策層。由項目負責人和其助手組成，要根據項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策。二是中間控制層（協(xié)調層和執(zhí)行層），具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層（操作層），由現場人員組成，負責具體的操作工作。（2）配置工作崗位及人員。（3）制定崗位職責標準與考核要求。（4）制定工作流程與考核標準。二、具體要求1.要明確各部門責權：在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調變得異常復雜，處理不當將會產生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現，明確各部門的職能和各員工的責權顯得尤為重要。2.要保證項目人員能力素質充分發(fā)揮：在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，這這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。項目負責人一方面要協(xié)調所服務單位需求，一方面要保證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。3.要保證信息的有效傳遞：信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機構的架構中，一個任務的完成需要多個部門的協(xié)作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務質量。4.要保證投入資金的監(jiān)管：此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。第二節(jié)項目組織機構設置一、項目組織機構圖一旦由我公司中標，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協(xié)調能力，年富力強的同志擔任項目經理，在公司總經理領導下，項目經理直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次墓碑墓穴的采購工作，項目部下設財務部、運輸部、采購部、技術部、倉儲部、質檢部、生產部、售后服務部等部門，以便確保項目獲得必要的人力、設施、技術和財力資源，以保證項目體系的有效運轉和持續(xù)改進。二、安裝組織機構（一）組織結構的建立我公司針對此工程嚴格實行項目經理責任制，建立兩大項目經理部，即土建項目經理部和安裝項目經理部。項目經理將對質量、工期、安全、成本及文明施工全面負責。兩大施工管理職能部門在項目經理部的直接指導下做到有計劃地組織施工，確保工程質量、工期、安全等方面達到目標要求。各項目經理部采用老、中、青相結合的方式，把老同志的豐富經驗、中年同志的穩(wěn)重干練、年輕同志的開拓進取精神有機結合，形成強有力的項目班子。其項目部主要人員均來自施工生產管理第一線的骨干力量，年富力強、精力充沛，而且個人素質高，專業(yè)技術水平強。（二）施工組織的啟動與高效根據本工程各方面情況及特點，按照IS09001質量管理體系標準有針對性地組建項目班子。根據項目經理部的工作實際，具體明確每個項目管理人員的責、權、利，使全體管理人員有條不紊、忙而有序地開展工作，從而較大幅度提高項目經理的工作效率，有效促進管理整體實力的強化，使項目經理部管理體系有更多的精力和時間來分析運籌各種復雜的管理局面，做到項目整體下活一盤棋，充分發(fā)揮每個棋子的作用，并且決策有的放矢，成竹在胸，不打無把握、無準備之仗。1.以已經制定的各項目管理制度來指導、督促、規(guī)范每個管理人員的工作質量、效率。變“人管理人”“人盯人”為“制度管理人”，要做到項目管理“有章可循，執(zhí)法必嚴、違章必究”，這樣，形成軍令如山，賞罰分明的先進管理模式。2.我公司項目管理向來將工程的社會效益看重于經濟效益，將項目職業(yè)道德作為專項考核制度，并在項目管理中大力提倡和推廣，我們將一如既往地實行這一制度，以贏得客戶的信任及市場的回報。3.具體做法是把項目施工職業(yè)道德的具體含義，標準分解落實到項目每個管理人員和操作人頭上并與他們的收入掛鉤，形成了自覺抵制施工質量和材料質量上的以次充好、偷工減料、弄虛作假等不良行為的企業(yè)文化，施工質量做到業(yè)主與監(jiān)理是否在場都一個樣，讓業(yè)主和用戶放心享受精品工程的高品質使用價值。（三）施工組織機構高效運作保障措施1.組織強有力的項目班子，選派思想好、業(yè)務精、能力強、善合作、服務好的管理人員進入項目管理班子。2.建立健全項目經理、工長、內業(yè)、材料、機械、勞資等各個崗位責任制，由工程領導小組定期對各專業(yè)進行考核。3.強化激勵與約束機制，制定業(yè)績評比，獎罰辦法，定時組織項目經理部管理人員人會議，檢查工作質量。4.建立工程領導小組現場辦公制，每XX月召開XX次現場辦公會，重點幫助解決項目的資金、質量、進度等難題，以確保資金為前提，帶動項目各項工作的高效運轉。5.每天下午召開由施工員主持的班后碰頭會，對次日的工作進行協(xié)調和安排，例會重點解決質量、進度、施工技術等難點問題。明確各項問題的解決辦法及時間，并形成會議紀要。6.用工管理，選派組織能力強，技術水平高，能打硬仗的作業(yè)隊伍，樹立連續(xù)作戰(zhàn)的精神，確保工期的按時和提前完成。三、項目部門職責（一）倉儲部1.負責倉儲部整體工作事務及日常工作管理，協(xié)調本部門與各職能部門之間工作。2.制定倉儲部各項收、發(fā)、存的工作程序和管理制度，完善物資管理的流程和標準。3.制定倉儲工作計劃，制定本月工作計劃，總結和分析上月部門工作情況，帶領和督促員工完成計劃任務。4.負責各倉庫的人員配置、分工、合理化布局。5.負責組織倉庫盤點核查工作，確保賬、物一致。6.負責簽發(fā)倉儲部各級文件和單據。7.負責監(jiān)督處理不良物料及呆滯物品。8.每月對倉庫人員進行績效考核，XX日前上報績效考核表。9.定期對倉儲人員進行工作指導，業(yè)務培訓。10.負責宿舍的管理工作。11.接受并完成上級交辦的其他工作任務。（二）財務部1.負責項目財務方案的設計、制度監(jiān)督、財務核算、預算控制、成本管理、稅務籌劃、資金的使用管理等相關工作。2.每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送項目經理審閱，每月按時檢查各項稅款的繳納工作。3.檢查、監(jiān)督各項費用的及時收繳和管理，保證管理中心的正常運轉。4.審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。5.組織、擬定項目管理費等各項費用標準的預算方案，呈送項目經理和相關主管部門審核，修改決定。6.研究、熟悉各種工商、財會及稅務管理制度，運用法律、政策手段保護管理中心的合法權益。7.根據本項目的特點，及實際情況制定財務管理制度的細則。8.負責流動資金的管理，會同相關管理部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調度占用資金。9.負責每月向公司上報所需報表。（三）采購部1.采購部在采購部經理的直接領導下，依照項目生產需要物資采購計劃，全面負責項目的物料采購和供應工作；2.采購物資進入倉庫時必須有合格證、檢驗單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；3.采購部的采購工作開展須遵循以下原則：（1）三保原則：1）保證需要，在采購計劃下達后，依照使用時間的要求，及時將需采購物品采購入庫或直接送到生產現場，確保生產工作的順利開展。2）保證價格，采購時應當綜合考慮需采購物品的性價比，擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現超出預算而生產商又急需的情況時，必須經部門主管或總經理批準后方可進行。3）保證質量，在采購各類生產原料時，應當認真檢查采購物品的規(guī)格、型號及品質情況，確認符合要求后才能進行采購。（2）三比原則：比較價格的高低，合理選擇；比較質量的好壞，注重性價比；比較運輸距離的遠近，綜合考慮成本及公司的實際需求。（3）五勤原則：1）勤問：遇到對材料貨源情況比較熟悉的人員需要多問。2）勤聽：有材料方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解貨源情況。3）勤記：對材料貨源、生產單位、物品材料的基本判定標準及其他的信息資料要做到勤記錄。4）勤跑：對供應商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實掌握物品材料的第一手信息。5）勤看：要經常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數。4.對初次進行合作的供應商進行調查了解，根據實際掌握的資料與信息作出相應的評價判定。對于符合項目要求的，方可與之開展業(yè)務往來與合作。5.負責對所有與公司有業(yè)務往來的供應商或供貨企業(yè)進行定期的資質評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應的處理意見。6.采購工作的開展應當做到精打細算，盡力降低公司的采購成本，避免出現浪費公司資金的情況。7.完成領導布置的其他各項工作。（四）生產部1.對生產計劃信息進行落實并反饋。2.負責執(zhí)行生產計劃，密切配合其他部門，確保生產計劃保質、按時地履行。3.負責執(zhí)行生產設備的日常保養(yǎng)、維護和檢修，并填寫相關記錄。4.組織擬訂生產、設備、安全、衛(wèi)生等規(guī)章制度，并執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、控制。5.負責抓好生產安全教育，加強安全生產的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產操作規(guī)程，及時監(jiān)督檢查，確保安全生產，杜絕火災、設備、人身傷害事故的發(fā)生。6.組織生產人員并提高專業(yè)技能。7.組織安排返工作業(yè)生產，8.負責組織生產現場管理工作，抓好勞動防護和6S管理。9.負責做好生產協(xié)調管理工作，平衡綜合生產能力，合理安排生產作業(yè)時間。10.提高效益，減少損耗、降低生產成本。11.采取糾正和預防措施，確保實施持續(xù)改進。12.及時編制年、季、月度生產統(tǒng)計報表，認真做好生產統(tǒng)計核算基礎管理工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數據的正確性。13.抓好生產統(tǒng)計分析報告編制。定期進行生產統(tǒng)計分析、經濟活動分析，總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議。14.抓好生產管理人員的專業(yè)培訓工作，并對其業(yè)務水平和工作能力定期檢查、考核、評比。15.負責擬定本部門目標、工作計劃，組織實施檢查監(jiān)督及控制。16.遵守項目各項管理制度。17.協(xié)助其他部門完成工作任務。（五）質檢部1.質檢部在質檢部主管的直接領導下，負責項目墓碑墓穴的品質管理工作。2.負責對產品進行質量管理方面的指導工作。3.嚴格執(zhí)行原材料的質量檢驗標準、驗收規(guī)范等方面的規(guī)定。4.品質管理工作的開展應當遵循“預防為主”、“誰主管誰負責”的基本原則，力求做到權力明晰、責任明確，確保質檢工作落到實處。5.質量檢驗可以采取自檢、巡檢及專職檢查相配合的方式，嚴格執(zhí)行項目墓碑墓穴的質量檢驗標準。6.負責組織進行定期或不定期的產品質量抽檢工作。發(fā)現問題及時糾正或解決。7.做好與品質管理相關數據的搜集整理工作，及時做好關于產品質量動態(tài)的分析工作，針對問題提出準確合理的改進意見。8.負責產品質量事故的調查、處理及整改驗收工作。9.負責編制項目產品的質量升級規(guī)劃及品質管理工作人員的培訓工作。10.完成領導布置的其他各項工作。（六）運輸部1.負責按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進每一單的供貨進度，及時協(xié)調并最快地解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內按時供貨。2.負責按照分貨計劃準確無誤地在物流系統(tǒng)內填制“調撥通知單”。3.負責提前通知倉庫做好接貨入倉的各項準備工作。4.負責跟進所有的物流運單，包括項目調撥的運單等，并第一時間發(fā)送墓碑墓穴貨運通告，通知收貨方。5.負責在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作。6.負責跟進貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流。7.負責根據調度指令，調動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保按時供貨、準點到位。8.負責確認發(fā)運貨物是否安全、快捷、準點到達收貨方目的地。9.負責處理貨運中出現的各種不良情況，記錄在案并及時上報運輸主管處理。10.負責貨運出險后的索賠資料的收集整理工作。11.負責跟進、協(xié)調、應急處理設備發(fā)運過程中出現的各種隨機性突發(fā)問題。12.負責與各物流公司核對運輸費用。13.負責物流相關資料、檔案的管理工作。14.完成其他部門負責人交辦的其他臨時性工作。（七）售后服務部1.組織編制項目售后服務工作計劃及費用預算。2.負責對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。3.負責業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。4.強化服務意識、成本意識的觀念，保證售后服務高效地有序進行。5.組織本部門開發(fā)創(chuàng)新多種服務手段，完成售后服務指標并及時回款。6.進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘客戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。7.管理售后服務人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。8.搜集、接收和受理客戶對產品的咨詢與意見。9.處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時間反饋。10.負責客戶回訪與開展重點客戶關懷計劃，了解客戶需求。11.保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新。12.向相關部門反饋客戶意見及建議。13.配處理產品退貨、換貨等工作。14.定期對客戶進行回訪，了解產品的實際狀況。15.完成其他部門負責人交辦的其他臨時性工作。（八）綜合管理部1.負責項目制度建設與管理：（1）編制人力資源管理的各項規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實施。（2）根據項目進行狀況，及時對人力資源各項規(guī)章制度進行修改和完善。2.負責項目招聘管理：（1）根據項目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計劃。（2）選擇適當的招聘途徑進行人員招聘。（3）人員面試組織工作。（4）做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。3.負責項目培訓管理：（1）編制項目培訓計劃，報領導審批后執(zhí)行。（2）組織培訓、培訓效果評估、培訓檔案建立及管理。4.負責項目績效考核：（1）建立健全績效考核標準，編制考核辦法及實施方案。（2）負責員工的日?？记诠芾?，進行統(tǒng)計、整理與分析工作。（3）負責員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。（4）接收、處理有關員工績效考核的投訴。（5）做好相應的職位說明書，并根據項目職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符。5.負責薪酬與福利制度：（1）組織制定適合本項目的薪酬管理制度。（2）按規(guī)定做好日常工資計劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計分析工作。（3）根據相關規(guī)定，負責辦理員工的各項保險及福利事宜。6.負責其他項目工作：（1）負責項目生產基礎設施的建設與管理工作。（2）負責項目制造車間的消防安全等管理工作。（3）領導布置的其他各項工作。第三節(jié)項目人員配備一、項目人員配備原則在本項目管理組織機構的組建中，項目人員是本次項目工作的內在，是完成本次采購任務的關鍵，對此，在人員配置方面應遵循以下原則。1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗位，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序，科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質量作出貢獻的人才。6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配備情況我公司將安排XX名工作人員對XX墓碑墓穴采購安裝項目進行管理和服務，其中包括管理人員、技術服務人員等，其具體人員名單如下：（一）項目人員基本情況表項目人員基本情況表（根據項目實際情況修改填寫）序號姓名職務經驗（年）1項目經理2技術負責人3石雕工4生產人員5打磨人員6安裝人員7司機8910注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件等并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。（二）項目人員簡歷表項目人員簡歷表（根據項目實際情況填寫）姓名性別出生年月職務政治面貌文化程度何時何校何專業(yè)畢業(yè)企業(yè)管理資歷電話傳呼工作簡歷由何年月至何年月任何單位從事何工作、任何職附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。（三）擬派項目經理簡歷表擬派項目經理簡歷表（根據項目實際情況填寫）1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任職務參加工作2.個人簡歷時間專業(yè)工作經歷3.近三年從事相關工作經歷及業(yè)績序號項目名稱擔任職務及主要工作內容12345（四）勞動力配備計劃依據本項目特點、工作內容（涵括墓碑墓穴制作、安裝）及工作量，在勞動力配備上進行如下計劃：（注：以下內容根據項目實際情況填寫）1.基礎部分本工程勞務選用素質良好、有豐富施工經驗的隊伍，在施工管理上、技術上、質量上都有很好的保證。各專業(yè)施工隊伍，根據施工進度與工程狀況按計劃、分階段進退場，保證人員的穩(wěn)定和工程的順利展開。根據各施工階段最高峰時期所需相關工種的勞動力人數，配備足夠的勞動力，按期進場確保工程工期。序號隊伍名稱人員數量備注1土方隊2砌筑隊3452.墓碑生產制作序號隊伍名稱人員數量備注1設計2拼裝、打磨3雕刻4噴涂5673.墓碑墓穴安裝序號隊伍名稱人員數量備注1運輸、搬運2安裝隊三、人員素質要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確工作職責，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項工作的實施方案，確保在工作過程中能夠順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照項目所制定的各項工作方案，遇到問題主動提出解決，認真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量地完成本項目的工作。（二）生產人員素質要求1.熟練掌握制造車間各項工作和規(guī)章制度，并能嚴格執(zhí)行。2.熟練掌握制造車間各類設備，工藝流程，并能獨立操作。3.持健康證上崗，吃苦耐勞，具有良好的道德觀。4.了解并遵守制造車間各項日常工作及規(guī)章制度。5.出現任何異常情況時除自己能夠及時匯報，不謊報不隱瞞外，同時對其他員工能夠提醒教育，并監(jiān)督揭發(fā)。（三）管理人員素質要求合格的管理人員必須具備相應的素質和能力，主要包括以下幾點內容：1.過硬的業(yè)務知識和水平：因為公司業(yè)務具有一定的專業(yè)性，所以要求管理者也要具備一定的專業(yè)知識、具備一定的技術水平和能力，這是管理者不可缺少的條件。2.良好的道德品質：擔任管理職務的人擁有相當的權力，而組織對其權力的運用往往難以進行及時、有效的監(jiān)督，所以權力能否正確運用在很大程度上取決于管理人員的良知。此外，管理者能否有效影響和激發(fā)下屬的積極性，也在很大程度上取決于管理者個人的道德品質。3.富于創(chuàng)新的精神：管理者的任務不僅僅是執(zhí)行上級的命令，維持系統(tǒng)的運轉，而且還要在組織系統(tǒng)或部門的工作中不斷創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，組織才能充滿生機，不斷發(fā)展。4.良好的決策能力：管理過程中充滿了決策。決策能力是管理人員應具備的一種重要能力。5.較強的溝通能力：管理人員既要善于理解別人，也需要別人理解自己。組織成員之間的相互理解是組織成功的基本保證，而要實現相互理解就要借助信息溝通才能完成。溝通的效果決定了管理者與員工相互理解和相互信任的程度。作為管理者必須具有進行有效溝通的技能。6.較強的組織協(xié)調能力：管理者的職責之一就是實現組織內部各部門各環(huán)節(jié)的密切配合，所以管理者應有較強的組織協(xié)調能力，能夠按分工協(xié)作的要求合理調配人員，布置工作任務，同時，管理者要善于協(xié)調內部員工之間的關系，創(chuàng)造和諧、融洽的氣氛。第四節(jié)人員崗位職責一、崗位設置原則根據項目性質展開工作分析，設置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責，常見的崗位設置原則具體說明如下：1.因事設崗原則。2.最低數量原則。3.有效配合原則。4.責權統(tǒng)一原則。5.有效管理幅度原則。二、項目經理職責1.負責對整個項目的總體協(xié)調與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目進度和質量的第一職責人。2.負責對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字，3.負責對整個項目財務具體管理工作。4.領導與組織編制實施工作組織計劃，領導項目質量安全體系的運行工作。5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目的問題處理和決定權。6.負責檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務項目總結，及時總結思考。7.對本項目全體人員的工作進行考核，可根據全體人員的工作表現提出獎勵。8.搞好團結、協(xié)作、配合，完成領導交辦的其他任務。三、技術負責人崗位職責1.全面負責本項目的作業(yè)任務和項目經理下達的各項工作目標。2.認真執(zhí)行有關生產的各項決定和規(guī)章制度，做好本項目的勞動力、材料等平衡調度，完成和超額完成各項生產計劃。3.負責執(zhí)行技術、質量、安全操作規(guī)程、檢查各項技術交底和工作記錄。4.搞好經濟核算，堅持質量檢查評比和驗收制度，做到項項有記錄資料。5.指導技術員及時編制月份生產計劃，機具材料計劃和勞動力計劃。6.認真貫徹執(zhí)行國家及上級頒布的各項有關勞動保護和安全生產法規(guī)、法令和規(guī)章制度，把安全生產工作列入各項議程，不違章指揮。7.制定和實施本項目安全技術措施，定期向職工報告本項目的安全生產情況。8.對本項目全體作業(yè)人員進行安全技術和遵章守紀教育。9.帶領本項目有關人員進行每月一次的質量安全生產大檢查，制止違章作業(yè)，發(fā)現不安全因素和隱患要定時定人進行整改，消除隱患。10.發(fā)生工傷事故時，要及時上報，并參加事故調查分析，提出改進措施。四、財務部人員崗位職責1.財務部經理：（1）負責日常財務核算管理工作。（2）定期編制和匯總各類財務報表，并提供有關基礎財務資料。（3）定期或不定期編制財務分析報告。（4）編制年度財務預算，并動態(tài)監(jiān)控預算的執(zhí)行情況。（5）組織中期和年度會計查賬工作，保證及時公告。（6）組織協(xié)調與稅務部門的工作，督促各單位嚴格遵守國家稅法和發(fā)票管理的有關規(guī)定。（7）修訂和完善各項財務制度及內部規(guī)定。（8）定期檢查財務制度建設及執(zhí)行情況。（9）監(jiān)督檢查日常會計核算的真實性、準確性，報表反映利潤、費用等指標的真實性。（10）考查資產增減的情況和往來款構成及清理情況等。（11）完成領導交辦的其他工作。2.財務部會計：（1）負責審核和辦理相關的財務收支工作。（2）編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關事務：（3）記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內容真實、數字準確、賬目清楚、按期報送。（4）妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務文件資料的保密工作。（5）負責對因公報銷的費用進行審核，并根據審核后的記賬憑證進行登記。（6）負責納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關的報表。（7）做好固定資產的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產賬目。3.財務部出納：（1）負責票據審核工作。（2）負責員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作。（3）根據項目的實際需要提取、送存及保管現金，確保項目運營活動的順利進行。（4）依照相關規(guī)定，按時辦理有關稅款的申報繳納等工作。（5）領導交代的其他事務的處理。4.財務部統(tǒng)計：（1）負責財稅帳的記賬憑證編制和報表報送的相關工作。（2）編制公司的政府統(tǒng)計報表。（3）負責對外部年度財務審計和專項審計的工作。（4）協(xié)助會計對項目成本的管控與核算。（5）完成領導安排的其他工作。五、采購部人員崗位職責1.采購部經理：（1）在項目經理的直接領導下，負責采購部的日常管理工作。（2）認真做好項目所需的物資材料的采購工作，努力達成項目計劃的物料種類、庫存要求及利潤目標，確保項目各項工作的順利開展。（3）熟悉物資的采購業(yè)務及其流程，了解項目所需物資的市場供應情況。（4）依據經營策略與發(fā)展方向制定項目物資的采購策略。（5）審核各部門的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作。（6）組織編制供應商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導監(jiān)督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保項目采購計劃順利達成。（7）指導并監(jiān)督下屬依照采購進程和價格控制要求開展采購活動，確保項目的采購計劃順利完成。（8）組織制定并監(jiān)督實施項目的采購預算，控制采購成本。（9）指導下屬開展新供應商的開發(fā)，妥善處理公司與供應商的關系。（10）建立并完善供應商管理體系。2.采購部職員：（1）在采購部經理的領導下，開展項目物資的采購工作。（2）熟悉采購流程和采購基本知識，了解相關產品的市場信息動態(tài)。（3）對采購的相關物品的市場信息進行收集，提供最佳采購方案。（4）協(xié)助部門領導對主要供應商進行資信調查。（5）按照制訂的采購計劃執(zhí)行物資、材料、設備等具體采購工作。（6）協(xié)助相關部門妥善處理采購物品在使用過程中出現的問題。（7）部門領導指派的其他任務。六、生產部人員崗位職責1.生產部經理：（1）全面負責生產部日常行政工作和人員管理工作。（2）負責貫徹實施項目的各項規(guī)章制度。（3）負責保質、保量、按時完成項目生產任務。（4）負責主持召開項目生產會議。（5）負責本部門生產方針、目標的分解落實工作。（6）負責項目生產組織和安全環(huán)保的管理工作。（7）負責生產組織中規(guī)章制度的建立、完善和推進執(zhí)行工作。（8）負責按“6S”標準進行現場綜合管理工作。（9）掌握生產執(zhí)行情況，為保證生產效率負責。（10）負責生產作業(yè)計劃的平衡、編制和執(zhí)行工作。（11）負責生產完成的統(tǒng)計和分析工作。（12）負責生產作業(yè)準備，組織均衡生產。（13）負責采購方急需的生產組織和保證供貨。（14）負責工序在制品和成品儲備的制定、執(zhí)行和控制工作。（15）負責生產過程的組織、協(xié)調和調度工作，處理現場問題。（16）負責定期將生產工作總結上報項目經理和采購方管理人員。（17）負責生產部的節(jié)能降耗工作及固體廢棄物處理的控制工作。（18）負責生產部突發(fā)事件的處理。（19）負責生產部的日常、月度和年度考核和分析工作。（20）保守項目商業(yè)秘密，檳守職業(yè)道德。2.生產車間主任：（1）根據生產部下達的墓碑墓穴生產計劃，制定制造車間生產任務，合理調度人員，保質保量地按時完成加工生產任務。（2）加強制造車間人員安全培訓，落實安全措施，及時排除隱患確保職工安全生產。（3）分配好各崗位的生產任務，監(jiān)督各崗位的工作進度。（4）及時發(fā)現、解決生產中遇到的各種問題，并將生產問題及時總結上報，杜絕以后類似錯誤發(fā)生。（5）負責提供改進制造流程、制造設備及制造環(huán)境的建議并與技術部門及時溝通，確定技術文件、工藝文件及標準的落實。（6）按“6S”要求，抓好生產現場管理工作。（7）據生產要求，做好物資材料有效分配和使用，保障生產順利進行。（8）參加生產例會，與相關部門及時溝通生產情況。（9）了解職工思想動態(tài)，協(xié)助解決職工實際困難，穩(wěn)定隊伍。（10）抓好制造車間節(jié)能降耗工作，生產成本控制機工藝紀律監(jiān)督落實。（11）負責對制造車間員工展開技能培訓，提高員工勞動技能。（12）根據項目質量部門的要求，配合制造車間質檢人員做好員工的質量培訓，增強員工的質量意識。（13）負責部門內生產設備維護及保養(yǎng)的管理工作。（14）負責定期將部門內生產報表及工作總結上報上級領導。3.生產班組長：（1）在制造車間主任的指揮領導下，認真做好本班組的日常管理工作。（2）負責本班組的人員、物資、設備等的綜合管理，確保生產計劃順利實現。（3）熟悉產品的生產工藝流程和基本技術特點，具備一定的生產管理、質量管理、生產安全等方面的知識。（4）依照制造車間下達的生產計劃，合理調度安排本班組的各項生產活動。（5）監(jiān)督指導班組員工嚴格執(zhí)行質量管理體系的相關規(guī)程和要求。（6）發(fā)現生產過程中所存在的問題并及時實施恰當的處理措施，如果遇到自己無法妥善解決的問題時，應當及時向部門主管及時請示匯報。（7）嚴格執(zhí)行項目的生產安全管理制度，不定期的對生產現場進行安全檢查，發(fā)現安全隱患應及時予以排除。（8）指導本班組員工正確規(guī)范地使用生產設備，負責對相關設備進行日常的維護與保養(yǎng)工作。（9）負責班組員工的日?？己思凹夹g和業(yè)務培訓工作。（10）監(jiān)督指導班組員工做好日常的工作開展。4.操作工：（1）熟悉本崗位的工作要求，熟練掌握本崗位的操作技能和操作方法。（2）堅決服從制造車間主任的工作安排，依照指示進行生產，確保生產進度及產品質量符合公司的要求。（3）配合質檢員處理生產過程中出現的墓碑墓穴的質量問題。（4）嚴格依照崗位操作規(guī)范進行操作。（5）正確規(guī)范地使用各種生產工具設備，做好相關工具設施的日常維護保養(yǎng)工作。（6）認真做好本崗位的“6S”工作，發(fā)現問題應及時向部門負責人進行匯報。七、質檢部人員崗位職責1.質檢部經理：（1）在項目經理的直接領導下，負責質檢部的日常管理工作。（2）負責建立項目產品的質量控制體系及質量檢驗標準，推進質量體系的運作與實施，全面提升項目產品質量。（3）熟練掌握質量檢驗及質量控制的方法，熟悉質量管理的理念及方法。（4）組織制訂產品技術標準、工藝標準、服務標準等文件，完善質量管理體系。（5）與相關部門（生產部、技術部、倉儲等）做好溝通協(xié)調，積極實施質量體系的相關要求。（6）組織開展對原材料、外協(xié)件及成品的質量檢驗及評價判斷工作。（7）對生產過程中產品質量進行跟蹤控制，處理生產過程中出現的各種質量問題。（8）針對產品的生產情況以及售后服務情況，對產品提出質量分析報告，對其中存在的問題給出相應的意見或建議。（9）做好部門人員及工作的日常管理，完成上級領導交代的其他工作。（10）除以上職責，質檢部負責人還擁有一定的管理權限，具體如下：1）對本部門的工作質量的監(jiān)督權。2）有對嚴重影響工作質量的因數和行為的制止，并有向公司總經理直接匯報的權力。3）對本部門規(guī)章制度和紀律執(zhí)行檢查權。4）對本部門工作程序和標準的監(jiān)督權。5）對下級工作有考核權。2.質檢部職員：（1）崗位職能：根據本項目質量方針與目標、質量管理體系的要求，開展質量管理工作，并對本項目的生產、驗收、出庫、運輸、安裝等過程中的質量管理工作進行監(jiān)督與指導，促進本項目質量管理工作的規(guī)范化。（2）工作內容：1）在質檢部經理的領導下，完善質檢質量管理體系，對生產質量實行有效監(jiān)控，具體負責本部門的質量管理工作。2）依據項目和本部門的質量方針目標，協(xié)助部門經理組織實施。3）負責計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。4）負責建立包括質量標準等內容在內的質量檔案。5）協(xié)助部門負責人做好日常質量管理的內審檢查和各級主管部門的外審檢查。6）負責質量檢查中整改項目的驗證落實。7）收集產品質量信息，準確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質量信息進行分析和處理，編制季度質量信息報表。8）協(xié)助部門經理做好對質量的查詢和質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。9）負責質量不合格的審核，對不合格的產品處理過程實施監(jiān)督。（3）主要權力：1）對違反質量管理制度和工作程序的行為有否決權。2）對本項目內部質量事件的處罰有建議權。3）對本項目各項質量管理制度和工作程序的修訂有建議權。八、運輸部人員崗位職責1.運輸部經理：（1）嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關運輸的方針、政策和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負責項目運輸生產的組織、協(xié)調、管理和調度指揮工作。（2）積極開展運輸工作，提倡優(yōu)質服務，完成各項運輸任務。（3）負責項目運輸生產協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領導運輸生產的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補收工作。（4）組織領導運輸生產的技術管理、成本管理，組織編制、下達運輸生產年度、月度計劃。（5）負責貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車組織規(guī)則》。（6）配合抓好智力和人才開發(fā)，加強對運輸部人員的思想教育、文化教育和技術業(yè)務培訓，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合理的建議。（7）加強運輸車輛的維護和管理，降低運營成本，提高經濟效益。（8）完成上級領導交辦的其他工作。2.發(fā)貨主管：（1）嚴格執(zhí)行配送計劃，組織、指導有關貨物送達活動。（2）檢查發(fā)貨過程中丟失及破損情況，并進行問題處理。（3）全面負責從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。（4）評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。（5）負責發(fā)貨員管理，組織、協(xié)調、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務，對發(fā)貨員的整體工作負責，保證出貨裝運及其包裝符合采購方的要求。（6）積極配合部門內其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。（7）全面負責第三方物流公司、快遞公司和采購方的溝通、談判和關系維護。（8）完成上級領導安排的其他臨時性的任務。3.發(fā)貨員：（1）負責發(fā)貨前的產品齊套、配件齊套及非標的配套檢查。（2）將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。（3）負責管理各種運輸關系。（4）跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達。（5）檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。4.調度員：（1）負責車輛調度、運輸組織工作，按計劃完成運輸任務。（2）負責制定并下達裝車計劃。（3）與收貨方聯(lián)系，確認前一天裝運車輛到達情況，對不能按時到達的車輛查清其原因。（4）及時與相關單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調工作。（5）做好庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作，每月完成本月運輸存在情況分析及解決辦法。5.統(tǒng)計員：（1）按時收集有關統(tǒng)計資料，及時、準確呈報各種統(tǒng)計報表。（2）及時提供、準確分析指標計劃的完成情況，當好領導的參謀。（3）負責物流成品倉庫每日與財務、倉庫發(fā)貨單據銜接及核對工作。（4）按照上級