2016年1月自考30584員工培訓(xùn)管理試題及答案含解析

30584員工培訓(xùn)管理2016年1月真題

1、【單選題】將員工培訓(xùn)劃分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A:培訓(xùn)的實施者不同

B:培訓(xùn)方式的不同

C:培訓(xùn)的內(nèi)容不同

D:培訓(xùn)的對象不同

答案：A

解析：根據(jù)培訓(xùn)的實施者不同,可以將員工培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)兩種。

2、【單選題】員工培訓(xùn)管理流程的第一步是

A:員工培訓(xùn)計劃的制定

B:員工培訓(xùn)需求分析

C:員工培訓(xùn)的實施

D:員工培訓(xùn)效果的評估

答案：B

解析：員工培訓(xùn)管理是一項系統(tǒng)工程。它的整個流程：第一步培訓(xùn)需求分析、第二步培訓(xùn)

計劃制定、第三步員工培訓(xùn)的實施、最后一步是培訓(xùn)效果的評估。

3、【單選題】“學(xué)習(xí)型組織”理論的提出者是

A:弗蘭克·吉爾布雷斯

B:雨果·芒斯特伯格

C:彼得·圣吉

D:喬治·埃爾頓·梅奧

答案：C

解析：學(xué)習(xí)型組織理論是由彼德·圣吉教授提出的。

4、【單選題】美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉于1977年提出的學(xué)習(xí)理論是

A:認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論

B:認(rèn)知同化理論

C:成人學(xué)習(xí)理論

D:社會學(xué)習(xí)理論

答案：D

解析：社會學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特社會學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特

·班杜拉(AlbertBandura)于1977年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的

行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。

5、【單選題】將學(xué)習(xí)應(yīng)用于不相似的情境中的培訓(xùn)遷移被稱為

A:近遷移

B:遠遷移

C:水平遷移

D:垂直遷移

答案：B

解析：遠遷移，個體能將所學(xué)的經(jīng)驗遷移到與原來學(xué)習(xí)情境極不相似的其他情境中時，即

產(chǎn)生了遠遷移。遠遷移是指已習(xí)得的知識在新的不相似的情境中的運用。

6、【單選題】被譽為“人力資本理論之父”的學(xué)者是

A:阿爾弗雷德·馬歇爾

B:亞當(dāng)·斯密

C:加里,貝克爾

D:西奧多.W.舒爾茨

答案：D

解析：從研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中，自二十世紀(jì)五十年代起，舒爾茨就提出并倡導(dǎo)了人力資本論，

被西方資產(chǎn)階級經(jīng)濟學(xué)界稱為“人力資本概念之父”。他認(rèn)為，由教育、保健、人口流動等

投資所形成的人的能力提高和生命周期的延長，也是資本的一種形式。

7、【單選題】屬于培訓(xùn)需求分析的個體層次的是

A:培訓(xùn)部門對個體的分析

B:組織目標(biāo)的分析

C:組織氣候的分析

D:組織資源分析

答案：A

解析：培訓(xùn)需求分析的個體層次包括：1、培訓(xùn)部門對個體的分析；2.組織人事部門的分

析；3.員工個體對自身的分析。P81

8、【單選題】在傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法中,通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓(xùn)需

求信息的一種方法是

A:觀察法

B:問卷調(diào)查法

C:面談法

D:資料分析法

答案：C

解析：在傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法中,通過與被訪談人進行面對面的交談來獲取培訓(xùn)需求信

息的一種方法是面談法。

9、【單選題】適用于存在爭議、分歧的培訓(xùn)計劃,彼此都不認(rèn)同對方的意見,處于僵持狀態(tài)的

員工培訓(xùn)計劃的確定方式是

A:培訓(xùn)會議討論

B:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策

C:部門經(jīng)理溝通

D:培訓(xùn)文件傳閱

答案：B

解析：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策適用于存在爭議、分歧的培訓(xùn)計劃,彼此都不認(rèn)同對方的意見,處于僵

持狀態(tài)。

10、【單選題】在培訓(xùn)的預(yù)算方法中,承襲上年度的經(jīng)費預(yù)算,再加上一定比例的變動的預(yù)算

方法是

A:傳統(tǒng)預(yù)算法

B:零基預(yù)算法

C:比例預(yù)算法

D:推算法

答案：A

解析：傳統(tǒng)預(yù)算法是指承襲上年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動。這種預(yù)算法核算比較

簡單，核算成本也較低，國內(nèi)的很多企業(yè)都采用這一方法。但是這一方法的邏輯前提是上

年度的每個支出項目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，

這在實際工作中是存在問題的。

11、【單選題】一般認(rèn)為,人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體

素質(zhì)四大方面,其中,核心素質(zhì)是

A:身體素質(zhì)

B:政治思想素質(zhì)

C:科學(xué)文化素質(zhì)

D:心理品格素質(zhì)

答案：C

解析：一般認(rèn)為,人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心理品格素質(zhì)和身體素質(zhì)

四大方面。其中,身體素質(zhì)是物質(zhì)基礎(chǔ),科學(xué)文化素質(zhì)是核心,心理品格素質(zhì)是關(guān)鍵,政治思想

素質(zhì)是主導(dǎo)。

12、【單選題】被稱為“創(chuàng)新之父”的是美國經(jīng)濟學(xué)家

A:彼得·德魯克

B:阿瑟·劉易斯

C:索羅

D:熊彼特

答案：D

解析：被稱為“創(chuàng)新之父“的美國經(jīng)濟學(xué)家是熊彼特。

13、【單選題】在員工的行為素養(yǎng)中,其核心是

A:行為風(fēng)格

B:職業(yè)習(xí)慣

C:言行舉止

D:精神風(fēng)貌

答案：B

解析：在員工的行為素養(yǎng)中,其核心是職業(yè)習(xí)慣。

14、【單選題】每種培訓(xùn)方法都有它的適用范圍,培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)針對不同層面員工的具體情況

和特點來選擇培訓(xùn)方法。其選擇原則是

A:因材施教原則

B:以人為本原則

C:可行性原則

D:科學(xué)性原則

答案：A

解析：每種培訓(xùn)方法都有它的適用范圍,培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)針對不同層面員工的具體情況和特

點來選擇培訓(xùn)方法。其選擇原則是因材施教原則。

15、【單選題】在培訓(xùn)教師的引導(dǎo)下,受訓(xùn)者圍繞某一個或幾個主題進行討論,相互溝通、相

互啟發(fā)、自由交流的培訓(xùn)方法是

A:頭腦風(fēng)暴法

B:拓展訓(xùn)練法

C:角色扮演法

D:討論法

答案：D

解析：討論法是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下為解決某個問題而進行探討、辨明是非真?zhèn)我垣@取知

識的方法。其優(yōu)點在于能更好的發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨立思維能

力、口頭表達能力，促進學(xué)生靈活地運用知識。

16、【單選題】在現(xiàn)代化培訓(xùn)方法中,通過衛(wèi)星、有線電視和光纖網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備,運用多媒體技

術(shù)和遠程視頻傳輸技術(shù),在不同地點進行文字、聲音、高清影像的實時傳輸與溝通互動的遠距

離教學(xué)活動稱為

A:網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

B:計算機輔助培訓(xùn)

C:遠程培訓(xùn)

D:虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)

答案：C

解析：遠程培訓(xùn)是指通過衛(wèi)星、有線電視和光纖網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，運用多媒體技術(shù)和遠程視頻

傳輸技術(shù)，在不同的地點進行文字、聲音、高清影像的實時傳輸與溝通的遠距離教學(xué)活

動。

17、【單選題】在企業(yè)培訓(xùn)的參與者中,主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計劃、組織、控制、指揮

等管理性工作的是

A:企業(yè)高層管理者

B:接受培訓(xùn)者

C:培訓(xùn)者

D:培訓(xùn)管理者

答案：D

解析：培訓(xùn)管理者主要負(fù)責(zé)本企業(yè)員工培訓(xùn)的計劃、組織、控制、指揮等管理性工作。

18、【單選題】企業(yè)培訓(xùn)后最常發(fā)生的風(fēng)險是

A:培訓(xùn)達不到應(yīng)有效果的風(fēng)險

B:人才流失風(fēng)險

C:為競爭對手培養(yǎng)人才的風(fēng)險

D:企業(yè)戰(zhàn)略風(fēng)險

答案：A

解析：培訓(xùn)達不到應(yīng)有效果的風(fēng)險這是企業(yè)培訓(xùn)最常發(fā)生、對培訓(xùn)正常開展影響最大的風(fēng)

險。這種風(fēng)險主要是由于企業(yè)沒有對培訓(xùn)進行合理規(guī)劃和實施有效的管理而導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)

量不高，使得培訓(xùn)目的難以達成，培訓(xùn)投資效益低下。影響培訓(xùn)效果的因素很多，但是主

要與以下因素關(guān)系最為密切。

19、【單選題】新員工入職培訓(xùn)的首要目的是

A:了解企業(yè)

B:消除疑慮

C:適應(yīng)環(huán)境

D:順利工作

答案：B

解析：新員工入職前培訓(xùn)的首要目的就是消除這些疑慮，使得新員工能夠順利、正常地

為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

20、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式,可以用四個層面來說明。其中培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的第三

個層面是

A:依樣畫瓢

B:舉一反三

C:融會貫通

D:自我管理

答案：C

解析：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式，可以用四個基本層面來說明。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層

面，1.依樣畫瓢；2.舉一反三；3.融會貫通；4.自我管理。P321-P322

21、【單選題】強調(diào)培訓(xùn)成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者“回憶”所學(xué)技能的能力的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

理論是

A:同因素理論

B:激勵推廣理論

C:認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

D:成人學(xué)習(xí)理論

答案：C

解析：強調(diào)培訓(xùn)成果能否轉(zhuǎn)化取決于受訓(xùn)者“回憶”所學(xué)技能的能力的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化理論是

認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論。

22、【單選題】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件是

A:培訓(xùn)對象確定

B:培訓(xùn)項目設(shè)計

C:營造工作氛圍

D:培訓(xùn)項目執(zhí)行

答案：A

解析：培訓(xùn)對象確定——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件。

23、【單選題】在培訓(xùn)效果評估的定性方法中,通過了解受訓(xùn)者在工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作

態(tài)度等方面能否達到工作標(biāo)準(zhǔn)來判定培訓(xùn)工作是否有效的方法被稱為

A:觀察法

B:工作標(biāo)準(zhǔn)評價法

C:目標(biāo)評價法

D:比較法

答案：B

解析：在培訓(xùn)效果評估的定性方法中,通過了解受訓(xùn)者在工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作態(tài)度

等方面能否達到工作標(biāo)準(zhǔn)來判定培訓(xùn)工作是否有效的方法被稱為工作標(biāo)準(zhǔn)評價法。

24、【單選題】在培訓(xùn)效果評估信息數(shù)據(jù)中,屬于軟性數(shù)據(jù)的是

A:產(chǎn)出

B:質(zhì)量

C:時間

D:創(chuàng)造性

答案：D

解析：硬性數(shù)據(jù)指那些客觀的、理性的、無爭論的事實，是培訓(xùn)評估中非常希望掌握的數(shù)

據(jù)類型，硬性數(shù)據(jù)的四種主要類型有：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時間。軟性數(shù)據(jù)通常包括以下

幾個方面：組織氛圍、滿意度、新技能、工作習(xí)慣、發(fā)展以及創(chuàng)造性。

25、【單選題】培訓(xùn)評估報告中最關(guān)鍵的部分是

A:概述評估實施的過程和方法

B:闡明評估結(jié)果

C:討論、分析評估結(jié)果,并提出參考意見

D:結(jié)論

答案：C

解析：培訓(xùn)評估報告中最關(guān)鍵的部分是：討論、分析評估結(jié)果,并提出參考意見。

26、【多選題】員工培訓(xùn)的原則主要包括

A:服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

B:與實踐相結(jié)合的原則

C:按需培訓(xùn)的原則

D:目標(biāo)導(dǎo)向原則

E:注重培訓(xùn)效果評估和轉(zhuǎn)化的原則

答案：ABCDE

解析：員工培訓(xùn)的原則主要包括：（一）服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則；（二）與實踐相結(jié)

合的原則；（三）按需培訓(xùn)的原則；（四）目標(biāo)導(dǎo)向原則；（五）長期性原則；（六）注

重培訓(xùn)效果評估和轉(zhuǎn)化的原則。P14-P15

27、【多選題】團隊精神的作用主要有

A:目標(biāo)導(dǎo)向功能

B:凝聚功能

C:激勵功能

D:輻射功能

E:控制功能

答案：ABCE

解析：團隊精神的作用：1.目標(biāo)導(dǎo)向功能；2.凝聚功能；3.激勵功能；4.控制功

能。P177

28、【多選題】直接講授培訓(xùn)方法主要包括

A:課堂講授法

B:專題講座法

C:討論法

D:視聽教學(xué)法

E:案例分析法

答案：ABD

解析：直接講授型培訓(xùn)方法：（一）課堂講授法；（二）專題講座法；（三）視聽教學(xué)

法。P204-P207

29、【多選題】新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括

A:融入企業(yè)培訓(xùn)

B:崗位技能培訓(xùn)

C:技能提升培訓(xùn)

D:職業(yè)化培訓(xùn)

E:職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)

答案：ABDE

解析：新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括：（1）融入企業(yè)培訓(xùn)。（2）崗位技能培訓(xùn)。（3）職

業(yè)化培訓(xùn)。（4）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)。P295-P296

30、【多選題】企業(yè)的具體培訓(xùn)制度主要有基本的培訓(xùn)制度、崗前和職前培訓(xùn)制度、培訓(xùn)獎

懲制度。其中基本的培訓(xùn)制度內(nèi)容包括

A:培訓(xùn)服務(wù)制度

B:培訓(xùn)保證制度

C:培訓(xùn)考核評估制度

D:培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度

E:在職培訓(xùn)制度

答案：ABCD

解析：基本的培訓(xùn)制度內(nèi)容包括：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度；（二）培訓(xùn)保證制度；（三）培

訓(xùn)激勵制度；（四）培訓(xùn)考核評估制度；（五）培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度；（六）培訓(xùn)檔案管理

制度；（七）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。P419-P422

31、【填空題】根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組建方式可以將培訓(xùn)劃分為學(xué)院模式、客戶模式、

矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和____模式。

答案：虛擬培訓(xùn)組織

32、【填空題】企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)一般都包括三個方面,即增加知識、____和善于處世。

答案：熟練技能

33、【填空題】職業(yè)素質(zhì)由三個要素構(gòu)成:思想素養(yǎng)、行為素養(yǎng)和____

答案：專業(yè)素養(yǎng)

34、【填空題】在培訓(xùn)過程中,主要存在三類成本:一是直接成本;二是機會成本;三是____

答案：沉沒成本

35、【填空題】培訓(xùn)效果可以從不同層次來評估,包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估和____

四個遞進層次。

答案：結(jié)果評估

36、【名詞解釋】員工培訓(xùn)

答案：就是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo),通過有計劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動,使組織成員的知

識水平、勞動技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化,樹立價值觀念的人力資本投

資過程。

37、【名詞解釋】培訓(xùn)需求分析

答案：指在規(guī)劃與設(shè)計每次培訓(xùn)活動之前,由培訓(xùn)管理部門采取各種方法和戰(zhàn)術(shù),對組織及

成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析,從而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)

容的過程,換句話說,培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培

訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題,并進行深入探索研究過程。

38、【名詞解釋】崗位能力

答案：是指在一個組織中績效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要求的知識、技能、

態(tài)度和經(jīng)驗。

39、【名詞解釋】員工培訓(xùn)風(fēng)險

答案：員工培訓(xùn)風(fēng)險在這里可以界定為培訓(xùn)收益的不確定性或培訓(xùn)后發(fā)生損失的可能性。

40、【名詞解釋】培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

答案：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化就是指受訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識、技能和態(tài)度

等運用于工作中,從而使培訓(xùn)項目發(fā)揮其最大價值的過程。因此,企業(yè)要想通過培訓(xùn)提高員

工和組織的整體業(yè)績,就必須了解如何實現(xiàn)企業(yè)中的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

41、【簡答題】簡述諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論的基本論點

答案：1)隨著個體的不斷成熟,其自我概念將從依賴型人格向獨立型人格轉(zhuǎn)化;2)成人在

社會生活中積累的經(jīng)驗為成人學(xué)習(xí)提供了豐富的資源;3)成人的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方

法,與其在社會角色任務(wù)密切相關(guān);4)隨著個體的不斷成熟,學(xué)習(xí)目的逐漸從為將來工作準(zhǔn)

備知識,轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯右弥R而學(xué)習(xí)。

42、【簡答題】簡述員工培訓(xùn)計劃制定的原則

答案：①培訓(xùn)計劃制定以培訓(xùn)發(fā)展需求為依據(jù)②培訓(xùn)計劃制定以企業(yè)發(fā)展計劃為依據(jù)。③

培訓(xùn)計劃制定以各部門的工作計劃為依據(jù)。④培訓(xùn)計劃制定以可以掌握的資源為依據(jù)。

43、【簡答題】簡述影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素

答案：(1)時間安排。(2)培訓(xùn)預(yù)算。(3)培訓(xùn)對象。(4)企業(yè)文化。(5)師資力量。(6)硬件

支持。

44、【簡答題】簡述新員工入職培訓(xùn)的重要性

答案：(1)新員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)

展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。(2)對企業(yè)來講,新員工未來選擇如何在企

業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展,很大程度上取決于在最初進入企業(yè)的一段時間

內(nèi)的經(jīng)歷和感受,在此期間新員工感受到企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在

工作中的態(tài)度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。(3)成功的

新員工入職培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,塑造員工行為的作用。

45、【簡答題】簡述員工培訓(xùn)制度制定的原則。

答案：保證企業(yè)培訓(xùn)正常進行、保證培訓(xùn)資源、激勵員