2020年8月自考06093人力資源開發(fā)與管理試題及答案含解析

06093-js人力資源開發(fā)與管理2020年8月真題

1、【單選題】人力資本投資的目的，從國(guó)家及企業(yè)等單位來說是為了經(jīng)濟(jì)的()

A:穩(wěn)定

B:增長(zhǎng)

C:持續(xù)

D:效益

答案：B

解析：人力資本投資的目的，從國(guó)家及企業(yè)等單位來說是為了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，對(duì)勞動(dòng)者個(gè)

人來說是為了現(xiàn)在獲得效用，得到滿足，也是為了未來獲得效用與滿足。一般情況下，只

有當(dāng)預(yù)期收益至少等于現(xiàn)在支岀時(shí)，人們才愿意做出這種投資,如果大于現(xiàn)在的支出，就

更加愿意投資。從薪酬角度來說，只有未來得到的薪酬等于或大于現(xiàn)在的教育投資等付出

時(shí)才愿意投資。也就是說，人力資本投資必須得到補(bǔ)償。P34

2、【單選題】員工培訓(xùn)投資屬于()

A:實(shí)務(wù)投資

B:經(jīng)濟(jì)投資

C:未來投資

D:智力投資

答案：D

解析：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)的種投資行為，和其他投資-樣,我們也要從投入產(chǎn)出的角度來

考慮問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資，它的投資收益應(yīng)高于實(shí)物投資收益。但這種投資

的投人產(chǎn)出衡量具有特殊性，培訓(xùn)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)

將機(jī)會(huì)成本納人進(jìn)去。培訓(xùn)產(chǎn)出不能純粹以傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)核算方式來評(píng)價(jià)，它還包括潛在的

或發(fā)展的因素。P204

3、【單選題】影響人們行為、欲望的基本因素是()

A:社會(huì)文化

B:社會(huì)風(fēng)尚

C:社會(huì)精神

D:社會(huì)意識(shí)

答案：A

解析：社會(huì)文化因素。文化是影響人們行為、欲望的基本因素。社會(huì)文化反映著個(gè)人的基

本信念、價(jià)值觀和規(guī)范的變動(dòng)。如果人們崇尚職業(yè)的新奇性和變換性,那么人力資源在各

企業(yè)之間的流動(dòng)頻率就高;如果人們追求工作的安全性和穩(wěn)定性,那么人力資源在各企業(yè)之間的流動(dòng)就相對(duì)較少。我國(guó)是一個(gè)大國(guó),社會(huì)文化的復(fù)雜性決定了人力資源規(guī)劃要考慮企

業(yè)所在地的亞文化因素的影響，因此，企業(yè)在制訂人力資源規(guī)劃時(shí).必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)

文化配備人力資源,否則可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。P49

4、【單選題】群體激勵(lì)薪酬容易產(chǎn)生“搭便車”的行為，因此還要輔以個(gè)人績(jī)效考核，群體激

勵(lì)薪酬絕不意味著進(jìn)行()

A:等距分配

B:比例分配

C:差額分配

D:平均分配

答案：D

解析：薪酬的支付必須促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)及其相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)

清并合理地處理企業(yè)中的問題。企業(yè)的發(fā)展必須是立足于當(dāng)下，著眼于未來，所以應(yīng)盡量

避免那種急功近利的短視行為。企業(yè)不可避免地會(huì)有人力資源的流進(jìn)和流出.那么在新老

員工的薪酬福利待遇的處理方面要公平地靈活處理.既要給新進(jìn)者以充分發(fā)揮潛力的動(dòng)

機(jī)，文不能挫傷過去為企業(yè)盡心盡力的老員工。過去企業(yè)的薪酬激勵(lì)主要從個(gè)體出發(fā)，但

是個(gè)人的力量畢競(jìng)有限,企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠組織內(nèi)所有員工齊心協(xié)力的合作，所以

人力資源管理者在薪酬制度的設(shè)計(jì)上應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，以團(tuán)體為激勵(lì)薪酬的核心，這可以

讓員工更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的整體績(jī)效，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作，從而更有利于整體績(jī)效的實(shí)

現(xiàn)。但是群體激勵(lì)薪酬也容易產(chǎn)生.搭便車”的行為，因此還要輔以對(duì)個(gè)人績(jī)效的考核.群體

激勵(lì)薪酬絕不意味著進(jìn)行平均分配。P152

5、【單選題】員工經(jīng)過考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果是指()

A:工作績(jī)效

B:工作面貌

C:工作作風(fēng)

D:工作態(tài)度

答案：A

解析：?jiǎn)T工的工作績(jī)效:是指員工經(jīng)過考評(píng)并被企業(yè)認(rèn)可的工作行為、表現(xiàn)及結(jié)果。對(duì)組

織而言,績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況;對(duì)員工而言.績(jī)效則是上級(jí)和

同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。員工工作績(jī)效的高低直接影響組織的整體效率和效益。因

此，了解員工的績(jī)效特點(diǎn)和影響因素,對(duì)于掌握和提高員工的績(jī)效具有重要的意義。P250

6、【單選題】一般在工作中，企業(yè)所給定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都是說完成某一工作的()

A:超額標(biāo)準(zhǔn)

B:中等標(biāo)準(zhǔn)

C:最低標(biāo)準(zhǔn)

D:最高標(biāo)準(zhǔn)

答案：C解析：一般在工作中.企業(yè)所給定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都是說完成某一工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)

要想科學(xué)客觀地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，就必須設(shè)定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，可以設(shè)置為“高、中、

低”三檔，并在工作描述中具體說明，給員工的工作提供正確的努力方向。P97

7、【單選題】已經(jīng)成為工作分析得以發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力的是()

A:公平正義理論

B:公平交易理論

C:公平分配理論

D:公平管理理論

答案：D

解析：隨后.工作分析又受到公平理論的啟發(fā)不斷發(fā)展壯大。公平理論越來越受到員工的

認(rèn)同和尊重，并對(duì)員工滿意度、組織承諾和組織績(jī)效產(chǎn)生了巨大的影響。公平管理包括公

平分配和程序公平。公平分配是指?jìng)€(gè)體之間實(shí)際獲得的報(bào)酬數(shù)量是否與其投入對(duì)等;而程

序公平是指用來進(jìn)行利益分配的程序、手段和方法是否具有公平性特點(diǎn)。公平理論在工作

分析中的作用：建立在工作分析基礎(chǔ)之上的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等一系列的人力資

源管理政策和制度能夠在觀念上帶來程序公平的感受，同時(shí)又能夠在技術(shù)上保證分配與工

作投入和貢獻(xiàn)相關(guān)聯(lián)。公平管理理論已經(jīng)成為工作分析得以發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。P74

8、【單選題】因?yàn)槿藗兊募寄芡ǔＥc從事的工作相匹配，薪酬的設(shè)計(jì)就由以“職位”為中心轉(zhuǎn)

向了()

A:以“效益”為中心

B:以“員工”為中心

C:以“經(jīng)濟(jì)”為中心

D:以“效率”為中心

答案：B

解析：以技能為基礎(chǔ)的薪酬體系是薪酬設(shè)計(jì)思路的一次重大變革，它是指以員工所掌握

的知識(shí)、技術(shù)或者所具備的能力為基礎(chǔ)來進(jìn)行基本薪酬的設(shè)計(jì)，因?yàn)槿藗兊募寄芡ǔＥc從

事的工作相匹配?薪酬的設(shè)計(jì)就由以“職位”為中心轉(zhuǎn)向了以“員工''為中心。它能創(chuàng)造一種

關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的文化氛圍，可以促使員工主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有助于學(xué)習(xí)型組織

的建立；同時(shí)它也降低了晉升等傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展的吸引力，通過為員工提供多種發(fā)展渠

道，從而避免了單一的職位等級(jí)晉升所導(dǎo)致的“擁擠效應(yīng)”等等。P117

9、【單選題】企業(yè)技能培訓(xùn)主要是解決()

A:“知”的問題

B:“創(chuàng)”的問題

C:“會(huì)”的問題

D:“悟”的問題

答案：C解析：企業(yè)技能培訓(xùn)主要是解決“會(huì)”的問題，即讓員工掌握必要的工作技能和知識(shí)，提高

工作效率和質(zhì)量。

10、【單選題】人力資源是一種()

A:可再生資源

B:不可再生資源

C:循環(huán)資源

D:不可循環(huán)資源

答案：A

解析：人力資源是一種可再生資源，企業(yè)通過有計(jì)劃有步驟地對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行分門別類的

培訓(xùn)，能開發(fā)現(xiàn)有人力資源的潛力，培養(yǎng)出企業(yè)發(fā)展所需要的合格人才和新人才。P66

11、【單選題】個(gè)體在任何一個(gè)時(shí)期內(nèi)都可能存在兩個(gè)或更多的需要，其需要大多是()

A:單獨(dú)的

B:分離的

C:重疊的

D:對(duì)偶的

答案：C

解析：與馬斯洛的假設(shè)一致，認(rèn)為最基本的需要得到滿足后，個(gè)體需要就會(huì)趨向于從存

在向成長(zhǎng)轉(zhuǎn)移。但是ERG理論在兩方面與需要層次模型不同：一方面，除了馬斯洛描述

的滿足一進(jìn)級(jí)過程以外，還存在一個(gè)挫折一冋歸過程。也就是說，如果一個(gè)人在試圖滿

足發(fā)展需要的過程中不斷受挫，相關(guān)需要會(huì)作為一種激勵(lì)力量再現(xiàn)。這個(gè)人將重新滿足低

層次需要而不試圖滿足發(fā)展需要,并且挫折將導(dǎo)致衰退。另一方面,該模型不認(rèn)為在激勵(lì)行

為的更高水平需要岀現(xiàn)之前，某個(gè)水平的需要必須得到滿足。相反，個(gè)體在任何一個(gè)時(shí)期

內(nèi)都可能存在兩個(gè)或更多的需要，其需要大多是重疊的。P230

12、【單選題】勞動(dòng)立法的主要精神就是保障公平就業(yè)以及雇員的()

A:工作收入狀況

B:工作生活質(zhì)量

C:生活質(zhì)量狀況

D:工作休閑狀況

答案：B

解析：在我國(guó)1994年通過的《勞動(dòng)法》在招聘工作中起著重要的約束作用。而在勞動(dòng)力

方面法律體系較為健全的美國(guó)，其起約束作用的法規(guī)更多。勞動(dòng)立法的主要精神就是保障

公平就業(yè)以及雇員的工作生活質(zhì)量。從這個(gè)意義上講,我國(guó)在這方面還有很多工作要

做。P10513、【單選題】主要是測(cè)量被測(cè)試人的內(nèi)向性、穩(wěn)定性、動(dòng)機(jī)等是在進(jìn)行()

A:興趣測(cè)試

B:情商測(cè)試

C:智商測(cè)試

D:個(gè)性測(cè)試

答案：D

解析：個(gè)性和興趣測(cè)試。員工的個(gè)性和興趣等心理狀態(tài)也會(huì)對(duì)他的工作績(jī)效產(chǎn)生影響。

所以，企業(yè)在進(jìn)行員工招聘時(shí)必須考慮這些主觀因素，將對(duì)求職者進(jìn)行個(gè)性和興趣測(cè)試作

為一項(xiàng)參考依據(jù)。個(gè)性測(cè)試主要是測(cè)量被測(cè)試人的內(nèi)向性、穩(wěn)定性、動(dòng)機(jī)等。主要的測(cè)

試方法是影射法。在測(cè)試中讓應(yīng)征者看一個(gè)模糊不清的刺激物，讓應(yīng)試者自己在不受約束

及影響的情況下展開想象并做出反應(yīng)。個(gè)性測(cè)試可以更好地了解應(yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)，如

性格、氣質(zhì)等幫助組織進(jìn)行人員選拔。但是個(gè)性測(cè)試很難評(píng)價(jià)和使用，在測(cè)試過程中最好

是由心理學(xué)方面的專家對(duì)被測(cè)者的心理進(jìn)行分析。興趣測(cè)試是把應(yīng)征者的興趣和各種職

業(yè)的成功職員的興趣進(jìn)行比較，然后以此作為應(yīng)試者適合做什么工作、不適合做什么工

作。P119

14、【單選題】特性與因素理論的核心是人與()

A:職業(yè)的距離

B:職業(yè)的流動(dòng)

C:職業(yè)的動(dòng)態(tài)

D:職業(yè)的匹配

答案：D

解析：特性與因素理論的核心是人與職業(yè)的匹配，其理論前提是每個(gè)人都有一系列獨(dú)特的

特性,它們是可以客觀而有效地進(jìn)行測(cè)量的。為了取得成功，不同職業(yè)需要具備不同特性

的人員.選擇一種職業(yè)是一個(gè)相對(duì)容易的過程.而且人職匹配是可能的。個(gè)人特性與工作要

求之間配合得愈緊密，職業(yè)成功、工作效率和滿意度的可能性就愈大。P176

15、【單選題】屬于美國(guó)學(xué)者摩爾斯和洛希提出的人性假設(shè)理論的是()

A:X理論

B:Y理論

C:超Y理論

D:Z理論

答案：C

解析：美國(guó)學(xué)者摩爾斯和洛希提出了超Y理論，其要點(diǎn)為:人們帶有各種各樣的動(dòng)機(jī)來到

組織，但主要的需要是取得勝任感;每個(gè)人都有取得勝任感的動(dòng)機(jī)，但不同的人可以通過

不同的方式來實(shí)現(xiàn)，這取決于這種需要同一個(gè)人的其他需要相互之間有著怎樣的作用;加入工作任務(wù)與組織相適合，勝任感的動(dòng)機(jī)將可能得到實(shí)現(xiàn);即使勝任感達(dá)到了目的，它仍

繼續(xù)起激勵(lì)作用，一旦達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)新的、更高的目標(biāo)就會(huì)樹立起來。超Y理論

認(rèn)為，一個(gè)人勝任感滿足是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有成功的工作表現(xiàn)才能滿足人的這種勝任

需要，勝任感作為一種激勵(lì)因素，比工資和津貼更為切實(shí)可靠。P36-P37

16、【單選題】傳統(tǒng)上，由企業(yè)設(shè)定和提供的福利基本都屬于()

A:柔性的福利

B:彈性的福利

C:固定性的福利

D:流動(dòng)性的福利

答案：C

解析：?jiǎn)T工福利的彈性化。以上涉及的這些福利計(jì)劃都可以歸納為固定福利的范疇，即由

企業(yè)設(shè)定的、無論員工愿意與否都要參與和接受的項(xiàng)目。傳統(tǒng)上，以往企業(yè)提供的福利基

本都屬于這種固定性的福利。員工一般處于比較被動(dòng)的接受者地位，沒有選擇權(quán)。但是員

工的實(shí)際需求其實(shí)并不都完全一樣，而且勞動(dòng)力的結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大變化，因此固定的福

利模式往往無法滿足員工多樣化的需求，從而削弱了福利實(shí)施的效果。自20世紀(jì)70年

代以來，彈性福利計(jì)劃逐漸興起，使情況有所改善,成為福利管理發(fā)展的個(gè)新趨勢(shì)。彈性

并不意味著員工可以完全自由地進(jìn)行選擇,有一些項(xiàng)目還是非選項(xiàng)，主要是一些法定項(xiàng)

目，如基本的社會(huì)保險(xiǎn)和休假制度等。P162

17、【單選題】現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的一種發(fā)展趨向是()

A:直線制

B:智能制

C:功能化

D:扁平化

答案：D

解析：組織形式的變化?，F(xiàn)代企業(yè)制度要求組織形式要不斷地趨于完善、合理，適應(yīng)市場(chǎng)

經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境。傳統(tǒng)的直線型組織形式的特點(diǎn)是層次過多、人員較復(fù)雜，不僅使組織的橫

向和縱向信息傳遞層層過濾，而且還會(huì)使組織的人際關(guān)系復(fù)雜,降低員工的工作效率?，F(xiàn)

代組織結(jié)構(gòu)的一種趨向是朝著扁平化的方向發(fā)展，旨在減少中間層次的信息與資源損耗,

改善人際關(guān)系，進(jìn)而提高員工的工作效率。因此,組織的人力資源規(guī)劃也必須做出相應(yīng)的

調(diào)整，以支持組織結(jié)構(gòu)的變化.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)走向合理化和科學(xué)化。P50

18、【單選題】對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，其結(jié)果之間的一致性是指

()

A:等值系數(shù)

B:內(nèi)在一致性系數(shù)

C:穩(wěn)定系數(shù)

D:等比系數(shù)答案：A

解析：等值系數(shù)。是指對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，其結(jié)果之間的一

致性。例如,對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩張內(nèi)容相當(dāng)?shù)膫€(gè)性測(cè)量表,其結(jié)果應(yīng)當(dāng)大致相同。等值系

數(shù)可用兩次結(jié)果之間的相當(dāng)程度(即相當(dāng)系數(shù))來表示。P129

19、【單選題】職業(yè)劃分的基礎(chǔ)和依據(jù)是()

A:社會(huì)分工

B:社會(huì)分層

C:社會(huì)分化

D:社會(huì)流動(dòng)

答案：A

解析：職業(yè)是社會(huì)勞動(dòng)分工發(fā)展的必然產(chǎn)物。那么.為什么會(huì)有不同種類的職業(yè)呢？這是

因?yàn)榉止んw系的每一環(huán)節(jié)或者每一種類的勞動(dòng)?有其各自特殊的勞動(dòng)對(duì)象,有各自專門適用

的勞動(dòng)工具?有獨(dú)特的具體勞動(dòng)支出形式?于是決定了一種職業(yè)不同于另一種職業(yè)。社會(huì)

活動(dòng)越多，分工越細(xì).職業(yè)種類就越多。社會(huì)分工是職業(yè)劃分的基礎(chǔ)和依據(jù)。P171

20、【單選題】18世紀(jì)末到19世紀(jì)末席卷歐洲和美洲的工業(yè)革命時(shí)期的人力資源管理稱為

()

A:人事管理

B:人本管理

C:勞動(dòng)管理

D:就業(yè)管理

答案：A

解析：近代西方較早進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)革命.伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展.人員管理實(shí)踐

充分展開，形成了比較系統(tǒng)的人力資源管理理論。18世紀(jì)末到19世紀(jì)末的工業(yè)革命席卷

歐洲和美洲.社會(huì)生產(chǎn)方式隨之發(fā)生了根本性的變化.最初的管理形式就岀現(xiàn)了。該時(shí)期的

人力資源管理稱為人事管理，其特點(diǎn)是一切以工作或生產(chǎn)為中心，把人看做機(jī)器，忽視人

性的存在。亞當(dāng)一斯密在《國(guó)富論》中論述了人事管理問題，提出了專業(yè)化分工的必要

性，也看到了勞動(dòng)分工的弊端。他認(rèn)為，人的本性是懶惰的.必須加以鞭策；人的行為動(dòng)

機(jī)源于經(jīng)濟(jì)誘因，必須以計(jì)劃、組織、控制等管理制度來約束，并以金錢和權(quán)力的力量

維持其效力與服從。P29

21、【單選題】通過語(yǔ)言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引起的迅速的心理

反應(yīng)是指()

A:暗語(yǔ)

B:暗號(hào)

C:暗喻

D:暗示答案：D

解析：暗示效應(yīng)。暗示是指通過語(yǔ)言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引

起的迅速的心理反應(yīng)。在績(jī)效考評(píng)中，考評(píng)者在領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的暗示下,容易接受他們

的看法，而改變自己原來的看法,結(jié)果造成考評(píng)誤差。例如,在企業(yè)或?qū)W校、科研單位評(píng)定

職稱的學(xué)術(shù)委員會(huì)在評(píng)估擬提升候選人時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先講話。而領(lǐng)導(dǎo)說:“在座的評(píng)委們都是

專家學(xué)者,我沒什么好說的，據(jù)我了解，某人的業(yè)務(wù)水平很不錯(cuò)，能力很強(qiáng)，我就不多說

了，請(qǐng)專家們?cè)u(píng)議吧?！边@樣的講話就有暗示的意思.也可能是無意的暗示。言者無意，聽

者有心，考評(píng)人會(huì)體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意思，而對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)所提的某人的評(píng)價(jià)就會(huì)較高，造成誤

差。為了防止這種誤差，在評(píng)委們?cè)u(píng)議時(shí)，主持人一開始應(yīng)先請(qǐng)?jiān)u委們發(fā)言、投票，最

后再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士作總結(jié)講話，這樣就難以起到暗示的作用。P267

22、【單選題】事實(shí)上，有少數(shù)人在一般認(rèn)定的年齡之后才開始職業(yè)的重要階段，被稱為()

A:“大智若愚”

B:“大器晚成”

C:“大音希聲”

D:大象無形食

答案：B

解析：年齡。大部分正式的職業(yè)，是與人的年齡密切聯(lián)系在一起的。事實(shí)上，有少數(shù)人在

一般認(rèn)定的年齡之后才開始職業(yè)的重要階段，被稱為“大器晚成”。但是不能拿大多數(shù)人與

這極少數(shù)的例外者相提并論。歲月好比金錢投資,所以每個(gè)人都必須自問:“我的時(shí)間應(yīng)該怎

么投資才能獲得最佳報(bào)酬?”每一個(gè)人都應(yīng)該把握最佳年齡優(yōu)勢(shì)期，拓展自己的職業(yè)和事

業(yè)。P185

23、【單選題】工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是()

A:土地資源

B:資本資源

C:信息資源

D:人力資源店

答案：B

解析：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,關(guān)鍵要素是土地資源；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是資本資源;知識(shí)經(jīng)

濟(jì)時(shí)代，關(guān)鍵要素是人力資源。P25

24、【單選題】哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授提出SWOT分析法的書是()

A:《公司戰(zhàn)略概念》

B:《國(guó)富論》

C:《需求層次論》

D:《管理實(shí)踐》答案：A

解析：SWOT分析法是英文單詞Strengths(優(yōu)勢(shì))、Weaknesses(劣勢(shì)).Oppor-

tunities(機(jī)會(huì)).Threats(威脅)的縮寫.最早是由哈佛商學(xué)院的K.J.安德魯斯教授于1971

年在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出的。安德魯斯把面臨競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)所處的環(huán)境分為內(nèi)環(huán)

境和外環(huán)境，其中內(nèi)部環(huán)境分析包括企業(yè)的Strengths(優(yōu)勢(shì))分析和Weaknesses(劣勢(shì))

分析，而外部環(huán)境分析則包括企業(yè)面臨的Opportunities(機(jī)會(huì))分析和Threats(威脅)分

析。這種綜合分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，從而為企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展制訂戰(zhàn)略的方法即SWOT分

析法。P190

25、【單選題】人力資源管理的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的()

A:整體經(jīng)濟(jì)效益

B:整體戰(zhàn)略目標(biāo)

C:形象戰(zhàn)略

D:宣傳效果

答案：B

解析：人力資源管理的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，而這一目的達(dá)成的

最基本的前提則是每個(gè)員工個(gè)人績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。在一定的外部環(huán)境條件下，員工的個(gè)人績(jī)效

主要由工作能力和工作態(tài)度這兩個(gè)因素決定:一般員工的工作能力具有相對(duì)穩(wěn)定性，短時(shí)

期內(nèi)幾乎不會(huì)發(fā)生變化;所以，員工的工作績(jī)效在很大程度上就取決于他的工作態(tài)度。因

此,如何激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性和工作積極性，就成為人力資源管理中

需要解決的首要問題，從這一角度岀發(fā),就不難理解激勵(lì)理論之所以成為人力資源管理的

一個(gè)重要的理論基礎(chǔ)的原因。因此我們首先需要了解一下人性假設(shè)理論和各種激勵(lì)理

論。P220

26、【多選題】人力資源的質(zhì)量主要影響因素有()

A:遺傳和其他先天因素

B:營(yíng)養(yǎng)因素

C:地域因素

D:民族因素

E:教育因素

答案：ABE

解析：人力資源的質(zhì)量主要受以下幾個(gè)因素的影響:第一，遺傳和其他先天因素。第二,

營(yíng)養(yǎng)因素。第三,教育因素。P4-P5

27、【多選題】員工崗位工作規(guī)范主要內(nèi)容包括()

A:應(yīng)知

B:應(yīng)景

C:應(yīng)會(huì)D:工作規(guī)則

E:工作實(shí)例

答案：ACE

解析：?jiǎn)T工崗位工作規(guī)范主要有以下3項(xiàng)內(nèi)容:(1)應(yīng)知。員工勝任本崗位所應(yīng)具備的專業(yè)

理論知識(shí)，如了解一些加工材料的特點(diǎn)等。(2)應(yīng)會(huì)。員工勝任本崗位要求具備的技術(shù)能

力，如操作某種機(jī)器的能力等。(3)工作實(shí)例。根據(jù)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的要求，列出本崗位的典

型工作項(xiàng)目，以便判定工人的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的程度。P94

28、【多選題】美國(guó)學(xué)者戴維·麥克利蘭提出了組織中為充分了解激勵(lì)則必須知道的需要有()

A:成就需要

B:權(quán)力需要

C:歸屬需要

D:自主需要

E:利益需要

答案：ABCD

解析：美國(guó)心理學(xué)家及行為學(xué)家戴維.麥克利蘭(DavidMcClelland)經(jīng)過大量調(diào)研和實(shí)驗(yàn),

尤其是對(duì)企業(yè)家的成就激勵(lì)進(jìn)行了廣泛的研究之后，提出了組織中為充分了解激勵(lì)則必須

知道以下四種需要:成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要和自主需要。他認(rèn)為個(gè)體，尤其是在

其早期生活中各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從一個(gè)社會(huì)文化中獲得某種需要。一旦獲得了需要,這些需

要可以看作是個(gè)人傾向，它們影響著人們知覺工作條件的方式和他們對(duì)目標(biāo)的追

求。P230

29、【多選題】通常，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作評(píng)價(jià)的層面有()

A:反應(yīng)層

B:學(xué)習(xí)層

C:領(lǐng)導(dǎo)層

D:行為層

E:結(jié)果層

答案：ABDE

解析：為了提高培訓(xùn)的效率，在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后,企業(yè)還要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便及

時(shí)掌握培訓(xùn)進(jìn)度信息，并隨時(shí)準(zhǔn)備做出調(diào)整。通常，培訓(xùn)評(píng)價(jià)在四個(gè)層面上進(jìn)行。1.反應(yīng)

層。2.學(xué)習(xí)層。3.行為層。4.結(jié)果層。P215-P216

30、【多選題】員工福利的主要特點(diǎn)包括()

A:經(jīng)濟(jì)性

B:補(bǔ)償性

C:均等性D:集體性

E:效益性

答案：BCD

解析：?jiǎn)T工福利的主要特點(diǎn)。(1)補(bǔ)償性。員工福利是對(duì)勞動(dòng)者為企業(yè)提供勞動(dòng)的一種物

質(zhì)補(bǔ)償，也是雇員工資收入的一-種補(bǔ)充形式。(2)均等性。履行了勞動(dòng)義務(wù)的本企業(yè)員

工，均有享受各種企業(yè)福利的平等權(quán)利。由于勞動(dòng)能力、個(gè)人貢獻(xiàn)及家庭人口等因素的不

同,造成了雇員之間在工資收人上的差距,差距過大會(huì)對(duì)雇員的積極性和企業(yè)的凝聚力產(chǎn)生

不利的影響。雇員福利的均等性特征,在一定程度上起著平衡勞動(dòng)者收人差距的作用。(3)

集體性。興辦集體福利事業(yè)，員工集體消費(fèi)或共同使用公共物品等是雇員福利的主體形

式，因此集體性也是雇員福利的一-個(gè)重要特征。P154

31、【填空題】工作輪換有助于對(duì)員工的人力資源進(jìn)行（）的逐步開發(fā)，最終達(dá)到全面開發(fā)

的目的。

答案：螺旋式

解析：工作輪換有助于對(duì)員工的人力資源進(jìn)行螺旋式的逐步開發(fā)，最終達(dá)到全面開發(fā)的目

的。

32、【填空題】從狹義上講，激勵(lì)就是一種刺激，指促進(jìn)（）的手段。

答案：行為

解析：“激勵(lì)”一般指激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過程，即通過各種客觀因素的刺微，引發(fā)和

增強(qiáng)人的行為的內(nèi)驅(qū)力，使人達(dá)到一種興奮的狀態(tài)。從而把外部的利激內(nèi)化為個(gè)人自覺的

行動(dòng)。從俠義上講，激勵(lì)就是一種刺激，指促進(jìn)行為的手段，

33、【填空題】評(píng)價(jià)中心測(cè)試就是通過（）的方法來對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)。

答案：情景模擬

解析：評(píng)價(jià)中心測(cè)試就是通過情景模擬的方法來對(duì)應(yīng)聘者作出評(píng)價(jià)，這種測(cè)試通常包活以

下幾種方法：①公文處理；②角色扮演；③無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；④即席發(fā)言法。

34、【填空題】對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，人員都是最重要的一個(gè)因素，（）匹配也正是人力

資源管理所追求的目標(biāo)。

答案：能職

解析：工作分析的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)有利于人力資源規(guī)劃，制訂有效的

人事預(yù)測(cè)和計(jì)劃。(2)有利于人員的招聘和篩選。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，人員都是最重

要的一個(gè)因素，能職匹配也正是人力資源管理所追求的目標(biāo)。(3)有利于員工的培訓(xùn)和開發(fā)。(4)有利于績(jī)效考核，為員工的考核提供依據(jù)。(5)有利于制訂合理的薪酬政策。(6)有

利于制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。

35、【填空題】在世界范圍內(nèi)，（）保險(xiǎn)是產(chǎn)生最早、實(shí)施國(guó)家最多、制度設(shè)計(jì)最嚴(yán)密的社

會(huì)保險(xiǎn)制度。

答案：工傷

36、【名詞解釋】期望理論

答案：最早的期望理論主要來自先驅(qū)心理學(xué)家勒溫和托爾曼的認(rèn)知概念，以及經(jīng)典經(jīng)濟(jì)理

論中選擇行為和效用的概念，第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于激勵(lì)并將其公式化的是美國(guó)心理學(xué)

家維克托·弗魯姆，試圖通過考察人們的努力行動(dòng)與所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來

說明激勵(lì)過程，并以選擇合適的行為獲得最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)理論。

37、【名詞解釋】養(yǎng)老保險(xiǎn)

答案：養(yǎng)老保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)的一個(gè)重要險(xiǎn)種，也是企業(yè)員工的一項(xiàng)基本福利。養(yǎng)老保險(xiǎn)是

國(guó)家為勞動(dòng)者或全體社會(huì)成員依法建立的老年收人保障制度，當(dāng)勞動(dòng)者或社會(huì)成員達(dá)到法

定退休年齡時(shí)，由社會(huì)提供養(yǎng)老金，保障其基本生活的社會(huì)保險(xiǎn)制度。

38、【名詞解釋】選拔錄用

答案：也叫人員甄選，是指通過運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)已經(jīng)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和

考察，區(qū)分他們的人格特點(diǎn)與知識(shí)技能水平，預(yù)測(cè)他們的未來工作績(jī)效，從而最終挑選出

企業(yè)所需要的、恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者。

39、【名詞解釋】人力資源供給預(yù)測(cè)

答案：也稱人員擁有量預(yù)測(cè)，是人力資源預(yù)測(cè)的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其既定

目標(biāo)