企業(yè)員工心理健康

關于企業(yè)員工心理健康一，企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀21世紀步入全球化競爭時代，經(jīng)濟、科技飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟勃興，高技術企業(yè)猛增，人們生活和工作的節(jié)奏越來越快，壓力加重，使企業(yè)員工的心理問題也越來越突出。國內(nèi)外的實踐表明，心理疾病是威脅個人生命健康的大敵，是破壞企業(yè)組織效率的大敵。如果員工心理健康存在問題，就會導致員工工作積極性和工作熱情的下降，工作績效和工作滿意度的降低，還會引起企業(yè)間人際關系的緊張，導致離職現(xiàn)象。企業(yè)管理層的心理問題更可能導致決策失誤而引起嚴重的經(jīng)濟損失，特殊行業(yè)員工的心理問題甚至還可能給社會和環(huán)境造成災難，從而給企業(yè)帶來嚴重的形象損失和經(jīng)濟責任。第2頁,共33頁，2024年2月25日，星期天英國的研究顯示，每年由于壓力造成的健康問題通過直接的醫(yī)療費用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達GDP的10%。誠然，無需說明，大家都明顯感覺到了競爭的日益加劇。當越來越多的大學生涌現(xiàn)，越來越多的“海歸”回國，越來越多的港、澳、臺精英們紛紛“北飛”，誰都無法忽視從四面八方涌來的壓力。于是，“加班”、“充電”這些詞也成了現(xiàn)代企業(yè)員工的口頭禪。最近《財富》完成的一項調(diào)查也顯示，有近7成的經(jīng)理人覺得自己壓力較大或者極大，其中48％的人認為導致工作效率降低，30％認為導致其對工作缺乏興趣，42％認為導致出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題。第3頁,共33頁，2024年2月25日，星期天表1不同企業(yè)體制員工身心健康狀況身心健康狀況調(diào)查報告國有企業(yè)民營企業(yè)外資企業(yè)2004年《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結果》指出員工工作倦怠指數(shù)40．90％36．95％39.17％2002《中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查》指出對負性情緒的感知低中最高2002《中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查》指出對自己身心滿意的程度最低中最高2002《中國企業(yè)經(jīng)營者問卷跟蹤調(diào)查》指出心理健康指數(shù)最低中最高第4頁,共33頁，2024年2月25日，星期天表二不同層次員工的心理健康狀況

普通員中級專中層管高級專高層管工業(yè)人員理人員業(yè)人員理者2004年《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結果》：出現(xiàn)33．33．39．26．工作倦怠的比例48.2%12％07％78％07％2005年員工心理健康調(diào)查：有心理健康問題的比例33.3%22.6%19.5%17.8%12.3%2005年員工心理健康調(diào)查指出心理健康指數(shù)（心理健康指數(shù)越高，說明總體心理健康水平越低）2.712.522.462.382.27翰德國際顧問公司（Hudson）發(fā)布的2005年第二季度的就業(yè)調(diào)查報職業(yè)枯竭不但出現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理人身上，更多的是在普通員工身上發(fā)生。第5頁,共33頁，2024年2月25日，星期天表2指出了企業(yè)中不同層次員工的心理健康狀況，普通員工的心理健康問題最為嚴重。這可能是因為工作的性質(zhì)和內(nèi)容決定的，普通員工一般都是從事低技能的工種，長時間高度集中精力干一件事情，很容易疲勞；而且生產(chǎn)中的安全問題也讓他們過度地擔心、緊張，以及不斷變化的考核標準等，給他們的心理和生理上造成了不同程度的影響。而絕大多數(shù)的企業(yè)和員工之間的溝通都有障礙，非正式組織的存在，使得普通員工能夠通過群體內(nèi)的溝通來表達自己的挫折感和滿足感，從而稍微緩和普通員工不滿情緒的繼續(xù)發(fā)展。然而一些非正式組織的存在不利于組織內(nèi)正式溝通的實現(xiàn)，員工團隊協(xié)作性大打折扣，使得員工滿意度和成就感降低。第6頁,共33頁，2024年2月25日，星期天員工在心理上表現(xiàn)最多的是厭倦、易怒、難以放松、焦慮、憂郁和情緒低落；員工在生理上也伴隨出現(xiàn)肩膀痛、背痛、頸部疼痛以及疲憊感以及腸胃不適,失眠，記憶力減退等癥狀。第7頁,共33頁，2024年2月25日，星期天壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應關系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標，提高工作效率和生活滿意度；高負荷的壓力卻給個人以極大的負面影響。那么如何消除壓力的這些負面影響，使員工都有一個健康的心理狀態(tài)呢？這就是企業(yè)員工心理健康所要解決的問題。第8頁,共33頁，2024年2月25日，星期天第9頁,共33頁，2024年2月25日，星期天企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。第10頁,共33頁，2024年2月25日，星期天減少人才流失

實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風險，保護企業(yè)的核心資源。第11頁,共33頁，2024年2月25日，星期天提高勞動生產(chǎn)率

通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)的核心競爭力.第12頁,共33頁，2024年2月25日，星期天預防危機事件發(fā)生

通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進行即時性監(jiān)控，并推薦適當?shù)闹笇Ыㄗh，促進員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預防員工心理危機事件的發(fā)生。第13頁,共33頁，2024年2月25日，星期天我們?nèi)绾翁峁┓眨?/p>

企業(yè)員工心理健康管理是一種時時了解員工的壓力水平及心理健康狀況，并根據(jù)實際情況推薦有針對性的緩解方案，從而激發(fā)員工工作熱情，開發(fā)員工潛能的方式。第14頁,共33頁，2024年2月25日，星期天入職測評

依據(jù)企業(yè)入職員工面試需求，通過對入職員工心理健康、人格特點、心理能力、職業(yè)興趣等標準化的量表施測，達到對入職員工全方位的深層了解，為企業(yè)人力資源部錄用人才提供科學依據(jù)。第15頁,共33頁，2024年2月25日，星期天心理健康評估通過個體對自身情況的評價，全面反映個體多個方面的心理健康狀況。人格測評用于測量個體的個性傾向性，反映人格結構，便于企業(yè)了解個體在環(huán)境適應、專業(yè)成就和心理健康等方面的特征表現(xiàn)。職業(yè)興趣測評從愛好、能力類型、職業(yè)價值觀等多方面考察個體的職業(yè)興趣，為企業(yè)選擇合適員工提供良好的依據(jù)。第16頁,共33頁，2024年2月25日，星期天心理能力測評從記憶能力、反應速度、注意集中、注意分配、學習能力、邏輯能力多方面對個體進行測評，為企業(yè)挑選具備職位所需心理能力的員工提供依據(jù)。入職評估分析報告通過對入職員工心理健康、人格特點、心理能力、職業(yè)興趣的測評，形成一個全面而詳細的綜合報告，使企業(yè)對入職員工有個全方位的深層了解。面試決策參照企業(yè)通過入職評估分析報告的解讀，及報告結果異議的咨詢，對員工的心理狀況有個全面了解，從而為企業(yè)錄取人才提供科學依據(jù)。第17頁,共33頁，2024年2月25日，星期天員工心理問題所致因素一，壓力

在工作中，當環(huán)境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時，人們會感到緊張，這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產(chǎn)生的精神和生理狀況。科學研究發(fā)現(xiàn)，壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、腸胃潰殤等疾病，以及手腳麻術、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀，人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾，造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果，并最終影響企業(yè)的績效。第18頁,共33頁，2024年2月25日，星期天2、人際關系人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際關系問題表現(xiàn)在人際沖突和交往厭煩兩個方面。人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關系之中，最主要的起因是溝通不足或溝通不當。人際沖突往往會使企業(yè)的人際關系緊張，員工之間互不信任，相互猜疑，不愿協(xié)作，缺少溝通，造成企業(yè)效率低下，凝聚力下降。人際交往對很多員工來說是重要的，同時人們對它的需要又是有限度的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些做客戶服務的員工由于白天接觸客戶太多，晚上回到家里就不愿和家人交流。時間久了就會影響家庭關系，甚至其人格特征都會發(fā)生變化。和諧的人際關系可帶來愉快的情緒，產(chǎn)生安全感、舒適感和滿足感，可以減少孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦，并能宣泄不快情緒，從而減少心理壓力。相反，人際關系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨、憎恨及憤怒等不愉快的情緒，強烈而持久的不良情緒反應會導致自主神經(jīng)功能失調(diào)、內(nèi)分泌功能紊亂、免疫功能降低，不利于身心健康。第19頁,共33頁，2024年2月25日，星期天3、工作狂

工作狂指沉迷于工作、長時間工作不休息的人。工作狂的心理類似于心理學上的“沉溺行為”與“強迫行為”。他們工作成癮，不工作就覺得不自在、痛苦、無所事事。長期超負荷工作，會對人體聲生壓力。而來自工作、事業(yè)的壓力對人的身心健康有極大危害。長期處在激烈競爭的氣氛中，會使人的心理總是處于緊張、苦悶、恐懼和不安等狀態(tài)中，一旦遇到不如意的事情，自己又不具備足夠的解決能力，就會產(chǎn)生悲觀、失望、抑郁、消極、甚奎憤世嫉俗的心態(tài)。當不堪忍受這種精神壓力時，會因不能把握自己而失去自控力，患上抑郁癥或高血壓、缺血性心臟病等。第20頁,共33頁，2024年2月25日，星期天4、完美主義完美主義者是指那些事事過度追求完美、甚至“為了萬一，不惜一萬”的人。強迫型的完美主義會導致自我挫敗，工作效率、人際關系、自尊心受損。完美主義者以歪曲的、非邏輯的思想去看待生活，他們最普遍的想法是“要么全有，要么全無”。在人際關系中，很多完美主義者感到孤獨，因為他們害怕自己的意見不被采納，使自己的完美形象受到影響。另外，由于完美主義者把注意力完全放在做事方法的“絕對正確”上，往往忽視他人的情感，對做事不到位者容忍度非常低，把對待事情的態(tài)度和方法完全照搬到對待人上，把人當作可以隨便指責、發(fā)泄的機器，這樣常常傷害別人，影響同事、朋友之間的關系，導致自己陷入孤獨的境地。第21頁,共33頁，2024年2月25日，星期天5、職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭一般表現(xiàn)為：不知道自己在做什么，怎樣做；無端擔心自己的人際關系，進而影響到對自己工作的滿意度；困惑自己究竟會走向何方，對前途缺乏信心開始抱怨所在單位的人事、組織結構，將責任歸咎于同事家庭不再是緩解壓力之源，反而加重了心理的負擔等。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，人們將體驗到一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。

員工的情緒問題會在企業(yè)中彌散，形成一種壓抑、消極、悲觀的組織氛圍，使員工對組織的忠誠度大大降低，士氣低下，缺勤率、離職率及事故率上升，工作中的人際沖突增加，招聘、培訓等的人力資源管理成本提高，士氣低落，工作效率下降。第22頁,共33頁，2024年2月25日，星期天員工常見的心理疾病一，焦慮癥焦慮癥(Anxietydisorders)是一種以焦慮情緒為主的常見神經(jīng)癥。我國的調(diào)查研究顯示：焦慮癥在一般居民中的發(fā)病率為2%，其中41%為廣泛性焦慮，33%為情境性焦慮。精神障礙病人中，至少有三分之一有某種形式的焦慮障礙，而且隨著社會競爭日趨激烈，生活中應激因素增加，心理不適應等焦慮反應勢必增多，應引起大家的重視。第23頁,共33頁，2024年2月25日，星期天焦慮障礙的生理表現(xiàn)系統(tǒng)或器官癥狀心臟不規(guī)律，快速的或劇烈的心跳直至心悸，左胸壓迫感血管系統(tǒng)臉和四肢膚色蒼白或發(fā)紅，手腳出冷汗，高血壓肌肉組織震顫，肌無力，運動不安，肌肉緊張，麻痹感，關節(jié)四肢疼痛，針刺感，麻木呼吸道過度通氣，呼吸受限感，氣短，害怕窒息腸胃道咽喉部堵塞感（癔癥球），吞咽困難，吞咽空氣并打嗝，嘔吐，胃疼，腹瀉植物神經(jīng)系統(tǒng)出汗，瞳孔擴大，腹瀉中樞神經(jīng)系統(tǒng)頭暈，眼花，震顫，視力受損如復視，頭疼，失眠注意力不集中，疲勞，虛弱，人格解體和現(xiàn)實解體感第24頁,共33頁，2024年2月25日，星期天焦慮障礙常見表現(xiàn)1、與處境不相符的痛苦情緒體驗典型形式為無確定的客觀對象和具體而固定的觀念內(nèi)容的提心吊膽、不安和恐懼，常稱為自由漂浮式焦慮。有些患者的表現(xiàn)則是反復呈現(xiàn)不詳預感，總是擔心出現(xiàn)最壞的結局，可謂“杞人憂天”式的憂慮?；颊叱１憩F(xiàn)傷感、易于流淚和哭泣，以致誤診為抑郁癥，實際上是患者因焦慮而感到痛苦的表現(xiàn)。第25頁,共33頁，2024年2月25日，星期天精神運動性不安：表情緊張、雙眉緊鎖、姿勢