抖音店鋪營銷策略研究

第1章緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，短視頻及內(nèi)容電商大幅改變了傳統(tǒng)營銷模式。抖音作為領(lǐng)先的短視頻平臺，在電商領(lǐng)域發(fā)揮了顯著的流量和轉(zhuǎn)化作用。2024年，抖音主打“價格力”，繼續(xù)深化其在電商領(lǐng)域的布局和發(fā)展。雖然電商平臺正走向全域一體，但抖音的“價格力”意味著全新的利潤空間，讓抖音在競爭激烈的電商市場中找到了自己的定位。2023年中國社會消費品零售總額創(chuàng)歷史新高，增長7.2%。網(wǎng)上零售額增長11.0%，實物商品網(wǎng)上零售額增長8.4%，占社會消費品零售總額的比重增加。這表明消費者的行為和偏好正在變化，抖音電商平臺需要適應(yīng)并引領(lǐng)這種變化。以抖音食品飲料領(lǐng)域10元以內(nèi)的商品為例，盡管看起來是消費降級，但實際上，在這個價格區(qū)間內(nèi)，消費者的價格敏感度降低了，表明了消費者對性價比的追求已經(jīng)成為一種普遍趨勢，故而抖音電商走向全域一體，提出了“FACT+S全域經(jīng)營方法論是一種幫助商家實現(xiàn)生意增長的經(jīng)營策略，共四個賽道：Field（陣地自營）、Alliance（達(dá)人矩陣）、Campaign（主題活動）、TopKOL（頭部大V）。S代表搜索”，實現(xiàn)內(nèi)容+貨架雙場共振。抖音電商GMV同比增長80%，貨架場景GMV同比增長184%。這表明抖音正在努力整合不同的電商模式，從而提供更加豐富的購物體驗。是一種幫助商家實現(xiàn)生意增長的經(jīng)營策略，共四個賽道：Field（陣地自營）、Alliance（達(dá)人矩陣）、Campaign（主題活動）、TopKOL（頭部大V）。S代表搜索1.1.2研究意義1、理論意義在“水曜日定休”的案例中，4C理論提供了一個充分的框架，幫助我們理解品牌在消費者、成本、便利和溝通方面的戰(zhàn)略決策，使品牌能夠更好地滿足市場需求，建立獨特的競爭優(yōu)勢。通過對這些要素的深入研究，我們能夠得出更全面的結(jié)論，為社交媒體平臺上的其他參與者的營銷策略提供實用的指導(dǎo)。2、實踐意義“水曜日定休”抖音店鋪的實踐意義在于推動小眾時尚品牌在競爭激烈的市場中活躍。通過獨特設(shè)計、指導(dǎo)引導(dǎo)、個性化服務(wù)等策略，不僅滿足了消費者對個性化的追求，也創(chuàng)造了一種獨特的購物標(biāo)準(zhǔn)體驗。這樣的做法有助于打破傳統(tǒng)時尚，推崇人都可以是自己的時尚偶像，強調(diào)個性化差異化的美。從商業(yè)角度看，通過瞄準(zhǔn)和小眾定價，不僅提高了品牌的獨特性，也為品牌賦予了一定的奢華感，吸引了追求品質(zhì)和獨特性的消費者。此外，通過抖音、社交媒體等平臺，積極參與用戶互動，不僅提高了品牌的曝光度，也促進(jìn)了用戶參與度和品牌忠誠度的建立。實踐意義遠(yuǎn)不止于一個小眾服裝店，更在時尚領(lǐng)域推動了一種新的消費文化，鼓勵人們勇于追求自己的獨特風(fēng)格和品味。1.2研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀李星橙,楊冬(2023)通過對社區(qū)團購當(dāng)前存在問題的分析，結(jié)合新4C理論，加強實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟的融合，為社區(qū)團購長效盈利發(fā)展提供新的思路。周敏,侯光文(2023)以A在線教育公司為例，分析了其營銷現(xiàn)狀和存在的問題，最后從客戶需求、客戶成本、客戶便利和客戶溝通等四個方面提出了營銷策略建議，希望能達(dá)到更好的營銷效果。陳玉晗(2023)基于4C理論采用參與式觀察等研究方法，發(fā)現(xiàn)《聲入人心》第一季在受眾需求挖掘、節(jié)目制作宣傳、情感品牌塑造等方面表現(xiàn)突出，但同時在專業(yè)性與娛樂性的平衡、大眾文化與小眾藝術(shù)的融合等方面存在一些不成熟之處與次生問題。張亮,李宇(2023)以4C理論為視角分析蔚來汽車的營銷策略，發(fā)現(xiàn)其在消費者方面采用漣漪模式增強用戶開發(fā)能力，成本方面采用車電分離模式減少用戶購車一次性支出，便利方面采用全天候營銷方式為用戶提供便捷化消費服務(wù)，溝通方面依托社群運營提高用戶黏性。在此基礎(chǔ)上，新能源汽車營銷需通過滿足用戶多元需求、降低用戶用車成本、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等舉措，進(jìn)一步提高新能源汽車營銷的水平與質(zhì)量。盧友東(2023)闡述跨境電商獨立站的研究現(xiàn)狀，針對獨立站模式有助于跨境電商企業(yè)提高自身品牌影響力、降低運營成本的優(yōu)勢和建站初期流量（訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量）不容易獲得，前期營銷推廣成本較高的劣勢，提出結(jié)合4C理論開展精準(zhǔn)營銷的策略。伍瑩(2022)針對品牌汰換和引進(jìn)遇到瓶頸、會員體系缺陷較多、購物環(huán)境有待提升、營銷模式傳統(tǒng)、服務(wù)意識較差等問題,從顧客、便利、溝通和成本四個方面提出了適合廈門SM購物中心的市場營銷策略。最后,從組織、資金以及技術(shù)保障等方面提出保障措施,來確保制定的市場營銷策略順利實施。張?zhí)旎?2022)基于4C營銷理論提出優(yōu)化建議,具體內(nèi)容為用戶方面:內(nèi)容為王,滿足用戶多樣化需求;成本方面:開源節(jié)流,降低用戶時間成本;便利方面:技術(shù)賦能,提高用戶使用便捷度;溝通方面:深度互動,打造開放社群空間。最后,從組織、制度、人力、技術(shù)等方面提出措施建議,保障營銷策略順利實施。何勝(2022)通過4C理論從客戶的需求、成本、便利、溝通方面進(jìn)行分析研究，為聯(lián)名信用卡在新的政策指導(dǎo)下提供營銷思路，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。陳昆(2022)創(chuàng)新性地研究、提出了L市郵政公司顧客需求策略、顧客成本策略、顧客便利策略、顧客溝通策略存在的問題,從滿足顧客需求、降低消費成本、提高便利性、強化溝通四個方面提出了L市郵政公司代理金融業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化措施14條,并從聯(lián)合推進(jìn)、風(fēng)險防控、績效考核三個方面研究提出了營銷策略優(yōu)化實施的保障措施10條。王偉強,謝冬興(2022)闡述了珠三角綠道體育休閑產(chǎn)品的內(nèi)涵與獨特性，剖析4P與4C的營銷理論并探索出獨具珠三角綠道體育休閑產(chǎn)品特色的營銷策略。1.2.2國外研究現(xiàn)狀ZhanqiaoHu,ChenWang,ZishuoXu(2023)基于4C理論，整合營銷傳播強調(diào)以消費者為中心，通過整合所有傳播元素塑造品牌良好形象，滿足消費者個性化需求并幫助與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。本文基于4P和4C理論以及整合營銷傳播知識，將為家居服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供新的思路，使其順應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展新趨勢。XuJingyi(2023)基于新4C營銷理論，從短視頻的特殊屬性和營銷策略入手，結(jié)合中國國情和具體案例，對這種短視頻營銷模式進(jìn)行了分析和探索。進(jìn)而得出目前我國短視頻效果良好的原因和對策。SongRuixuan,LuHaijun(2021)以小紅書為研究對象，運用新4C理論分析其平臺商業(yè)模式，找出其成功與不足，并提出建議。LaiChunling(2020)以快時尚品牌的典型代表ZARA為例，通過4C營銷分析ZARA的營銷策略。YangLi(2020)通過比較的方式，建立了制造商模型，比較兩種商業(yè)模式下的過程和結(jié)果，最終揭示了兩種規(guī)律之間的本質(zhì)關(guān)系。此外，通過不同模式下的經(jīng)濟效益分析，探討不同經(jīng)濟政策的成因。最后運用廣告營銷4P和4C理論的相關(guān)知識，結(jié)合當(dāng)時的經(jīng)濟狀況對問題進(jìn)行觀察和分析。1.3研究內(nèi)容與方法1.3.1研究方法1、案例研究法：本文以水曜日定休抖音店鋪營銷策略為研究案例，通過對其營銷策略的深入分析，揭示潛在問題，凸顯其不足之處，并提供優(yōu)化對策。2、文獻(xiàn)分析法：通過廣泛搜集和整理與水曜日定休抖音店鋪營銷策略相關(guān)的文獻(xiàn)資料，為對問題的深入理解提供有力支持。同時，我們借鑒相關(guān)領(lǐng)域的研究成果，為水曜日定休抖音營銷策略的優(yōu)化提供可行性建議。3、歸納總結(jié)法：本文將整理概念和理論知識，以及對水曜日定休抖音營銷策略的現(xiàn)狀和提升建議，為全文的進(jìn)一步撰寫提供清晰的框架和基礎(chǔ)1.3.2研究內(nèi)容本文結(jié)合市場營銷理論、4C理論，以抖音作為研究對象，分析了水曜日定休在抖音平臺營銷的現(xiàn)狀，包括對其店鋪營銷情況進(jìn)行分析，同時從消費者、成本、便利、溝通四個方面綜合分析了水曜日定休抖音店鋪的營銷策略，并提出其營銷策略實施中存在的一些不足和針對性提升建議。本文主要分六個模塊對水曜日定休抖音店鋪的營銷策略進(jìn)行了分析研究，主要的研究內(nèi)容包括如下：第一章為緒論，主要介紹了本文的選題背景和研究意義，以及研究方法。第二章是抖音店鋪營銷的相關(guān)概念和本文所用到的相關(guān)理論，包括營銷理論、4C理論。第三章主要是水曜日定休抖音店鋪平臺介紹以及水曜日定休抖音店鋪營銷介紹，并分析水曜日定休抖音店鋪的營銷現(xiàn)狀。第四章分析水曜日定休抖音店鋪在營銷策略存在的問題。第五章主要分析4C理論下水曜日定休抖音店鋪營銷策略提升建議。第六章是結(jié)論。第2章相關(guān)概念與理論2.1相關(guān)概念2.1.1抖音店鋪營銷抖音店鋪營銷是指商家利用抖音平臺進(jìn)行的營銷活動，以推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。這種營銷方式主要通過短視頻內(nèi)容創(chuàng)作、精準(zhǔn)廣告投放、與抖音達(dá)人合作、舉辦線上活動和積極回應(yīng)用戶評論和私信互動等策略來吸引用戶關(guān)注和購買。商家需要制作有趣、有創(chuàng)意、與用戶興趣相關(guān)的短視頻內(nèi)容來吸引用戶的關(guān)注，同時可以利用抖音廣告平臺進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，將廣告展示給真正對產(chǎn)品感興趣的用戶，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。此外，商家還可以與抖音達(dá)人合作，通過達(dá)人的影響力來推廣產(chǎn)品，舉辦線上活動吸引用戶參與和購買，以及積極回應(yīng)用戶的評論和私信互動，建立良好的客戶關(guān)系。通過這些策略，商家可以在抖音平臺上提高店鋪的知名度和銷售量。2.1.2抖音店鋪營銷特點抖音店鋪營銷是一種利用抖音平臺進(jìn)行的營銷活動，主要通過短視頻內(nèi)容創(chuàng)作、精準(zhǔn)廣告投放、與抖音達(dá)人合作、舉辦線上活動和積極回應(yīng)用戶評論和私信互動等策略來吸引用戶關(guān)注和購買。這種營銷方式可以幫助商家在抖音平臺上提高店鋪的知名度和銷售量。抖音店鋪營銷的特點主要包括內(nèi)容創(chuàng)作、精準(zhǔn)廣告投放、與抖音達(dá)人合作、舉辦線上活動和積極回應(yīng)用戶評論和私信互動。這些特點可以幫助商家在抖音平臺上提高店鋪的知名度和銷售量。抖音店鋪營銷的策略主要包括品牌持續(xù)增長靠破圈、破圈高效種草靠達(dá)人、達(dá)人營銷爆款靠數(shù)據(jù)和營銷閉環(huán)收割靠競價。這些策略可以幫助商家在抖音平臺上提高店鋪的知名度和銷售量。抖音店鋪營銷的優(yōu)勢主要包括品牌最大的資產(chǎn)是人群資產(chǎn)、人群規(guī)模決定增長天花板、oCPMocpm是OptimizedCostPerMillen的縮寫，中文名稱是目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價，是一種以轉(zhuǎn)化效果為目的的計費模型出價導(dǎo)致人群收斂和破圈營銷打開人群口子。這些優(yōu)勢可以幫助商家在抖音平臺上提高店鋪的知名度和銷售量。ocpm是OptimizedCostPerMillen的縮寫，中文名稱是目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價，是一種以轉(zhuǎn)化效果為目的的計費模型抖音店鋪營銷的挑戰(zhàn)主要包括如何在抖音平臺上吸引用戶關(guān)注和購買、如何提高店鋪的知名度和銷售量、如何利用抖音平臺進(jìn)行有效的營銷活動等。這些挑戰(zhàn)需要商家在抖音平臺上進(jìn)行深入研究和探索。2.2相關(guān)理論2.2.1營銷理論在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，營銷理論的應(yīng)用主要集中在4C理論的運用上。4C理論是一種以消費者為中心的營銷理論，包括四個方面：Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）、Communication（溝通）。4C理論是以消費者為中心，強調(diào)企業(yè)應(yīng)首先追求顧客滿意，以滿足消費者的需求和愿望，提高消費者的購買便利性，降低其購買成本，并在雙方溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途，從而實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，這種以消費者為中心的營銷理論得到了廣泛應(yīng)用，并取得了顯著的成果。2.2.24C理論4C理論，也稱作4Cs營銷理論，是由美國營銷專家羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn）教授羅伯特．勞特朋（RobertF.Lauterborn)，營銷理論專家，整合營銷傳播理論的奠基人之一。現(xiàn)為美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校詹姆斯．L·爵士教席廣告學(xué)教授。在1990年提出的，與傳統(tǒng)的4P營銷理論相對應(yīng)的模型。4C理論是以消費者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素，包括：羅伯特．勞特朋（RobertF.Lauterborn)，營銷理論專家，整合營銷傳播理論的奠基人之一。現(xiàn)為美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校詹姆斯．L·爵士教席廣告學(xué)教授。1.Customer（顧客）：以消費者的需求為核心，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)消費者所需要的產(chǎn)品，而非僅僅生產(chǎn)自己能夠制造的產(chǎn)品。2.Cost（成本）：除了考慮企業(yè)的生產(chǎn)成本，還要考慮消費者愿意付出的成本，包括產(chǎn)品的價格、消費者的購買成本，以及購買和使用該產(chǎn)品或服務(wù)的整個過程中的成本。3.Convenience（便利）：在購買過程中，企業(yè)應(yīng)為消費者提供最大的便利性，例如送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為，使消費者能夠快速便捷地購買到產(chǎn)品。4.Communication（溝通）：實現(xiàn)雙向溝通，不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)消費者，而是通過雙方的溝通找到同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的途徑，建立與消費者之間的長期關(guān)系。4C理論的基本點是以消費者為核心，強調(diào)企業(yè)應(yīng)首先追求顧客滿意，并通過上述四個要素的優(yōu)化，以滿足消費者的需求和愿望，提高消費者的購買便利性，降低其購買成本，并在雙方溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途，從而實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。第3章水曜日定休抖音店鋪營銷現(xiàn)狀3.1水曜日定休抖音店鋪賬號介紹水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）自2020年11月21日發(fā)布第一條視頻以來，至2024年4月15日共發(fā)布了505條視頻，累計獲得24.8萬粉絲。該賬號的帶貨口碑評分為4.4，粉絲團數(shù)達(dá)到8074（具體數(shù)據(jù)如圖1-1所示），屬于中腰部達(dá)人，帶貨水平尾部達(dá)人。圖1-1水曜日定休抖音店鋪賬號簡介（來源：抖查查）在近一年內(nèi)，該賬號共發(fā)布了219條視頻，其中帶貨視頻數(shù)為28條。視頻的平均點贊數(shù)為1898，平均評論數(shù)為417，平均分享數(shù)為941，平均收藏量達(dá)到7萬。視頻時長多為15秒及15秒以內(nèi)，占近一年內(nèi)發(fā)布的204條視頻（具體數(shù)據(jù)如圖1-2所示），其中視頻發(fā)布高峰期為15:00-16:00。圖1-2水曜日定休抖音店鋪近一年發(fā)布視頻數(shù)據(jù)概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）水曜日定休抖音店鋪賬號的簡介強調(diào)其為原創(chuàng)潮流品牌 圖1-3水曜日定休抖音店鋪視頻簡介關(guān)鍵詞（數(shù)據(jù)來源：抖查查）該賬號的視頻內(nèi)容和風(fēng)格吸引了大量粉絲的關(guān)注和喜愛，其帶貨視頻也取得了不錯的成績，如最多點贊數(shù)達(dá)到30.3萬，最多評論數(shù)達(dá)到6.7萬，最多分享數(shù)達(dá)到14.1萬（具體數(shù)據(jù)如圖1-2所示）。這些數(shù)據(jù)表明，水曜日定休抖音店鋪賬號在抖音平臺上具有一定的影響力和帶貨能力。3.2水曜日定休抖音店鋪用戶畫像水曜日定休抖音近90天用戶畫像（具體數(shù)據(jù)如圖2-1所示）：男性占比53%，女性占比47%。其中18-23歲占比為56.63%，占比較大。圖2-1水曜日定休抖音店鋪賬號粉絲性別及年齡分布概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查） 該店鋪賬號消費人群分布、客單價分布及類目占比（具體數(shù)據(jù)如圖2-2所示）。其中消費人群分布中GenZ Z世代（GenerationZ，簡稱GenZ)，是歐美的流行用語之一，泛指在1995-2009年間出生的人，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時通信、智能設(shè)備等科技產(chǎn)品影響很大的一代人圖2-2水曜日定休抖音店鋪賬號八大消費人群分布、客單價分布及類目占比概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）其中購買人群所處地區(qū)分布及城市等級分布中（具體數(shù)據(jù)如圖2-3所示），北京、上海、廣州占比較大。其中北京占比3.31%，上海占比3.15%，廣州占比2.68%。新一線城市用戶占比居多，占比24.49%。圖2-3水曜日定休抖音店鋪賬號購買人群所處地區(qū)分布及城市等級分布（數(shù)據(jù)來源：抖查查）3.3水曜日定休抖音店鋪營銷策略分析3.3.1消費者策略分析顧客（Customer）：以消費者的需求為核心，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)消費者所需要的產(chǎn)品，而非僅僅生產(chǎn)自己能夠制造的產(chǎn)品。在當(dāng)今市場環(huán)境中，企業(yè)必須以消費者的需求為核心，深入理解并滿足消費者的多樣化需求，包括基本需求、功能需求、情感需求和社會需求。水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）的消費者策略主要圍繞年輕潮流文化展開，通過發(fā)布15秒及15秒以內(nèi)的短視頻內(nèi)容，強調(diào)設(shè)計感和實用性兼具的簡約服飾，以吸引年輕男性和少年群體的關(guān)注。賬號通過與抖音達(dá)人（水曜日定休，達(dá)人具體數(shù)據(jù)如圖3-1所示）合作、舉辦線上活動等方式，擴大品牌曝光度和影響力，同時積極回應(yīng)用戶評論和私信互動，建立良好的粉絲關(guān)系。雖然帶貨口碑評分和帶貨水平有待提升，但帶貨視頻的點贊、評論、分享和收藏數(shù)據(jù)表現(xiàn)不錯，顯示了帶貨視頻的潛力和影響力。通過數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化，該賬號可以進(jìn)一步提升用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)品牌的長期發(fā)展和成功。圖3-1水曜日定休相關(guān)合作達(dá)人簡介（數(shù)據(jù)來源：抖查查）3.3.2成本策略分析成本（Cost）是指消費者為滿足自己的需求和欲望所愿意付出的代價。這不僅包括了消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)時支付的貨幣成本，還包括了時間成本、精力成本以及可能承擔(dān)的風(fēng)險成本。 通過分析水曜日定休抖音店鋪賬號2023.10.21-2024.3.05近180天的直播帶貨趨勢的銷量以及銷售額（具體數(shù)據(jù)概覽如圖3-2所示）可以得出一般在節(jié)假日（雙十一，春節(jié)等）、雙休時直播帶貨銷售額以及銷量偏高。圖3-2水曜日定休抖音店鋪賬號至2024.3.05為止近180天的直播帶貨趨勢折線圖概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）而從其中最基本的電商數(shù)據(jù)（具體數(shù)據(jù)如圖3-3所示）中可以看到其在近180天內(nèi)的累積銷量為5000-7500，累計銷售額為100w-250w，因此可以得出消費者購買商品價格平均分布為200-333元，這說明該店鋪的消費者更愿意接受這樣的價格區(qū)間。而直播商品數(shù)為50，視頻商品數(shù)卻為1且視頻銷量僅有0-50，視頻銷售額僅有0-250，這說明該店鋪主要銷售手段是通過直播銷售，且該店鋪的消費者更樂于可以互動的購買場景。圖3-3水曜日定休抖音店鋪賬號近180天內(nèi)基本的電商數(shù)據(jù)概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）3.3.3便利策略分析便利（Convenience）是指企業(yè)在營銷策略中應(yīng)考慮如何為顧客提供最大的購物和使用便利。這包括了購買便利、使用便利、地理位置便利、時間便利和信息便利。通過分析水曜日定休抖音賬號中消費者的地區(qū)分布、城市等級分布（具體數(shù)據(jù)如圖3-4所示），可以看到沿海發(fā)達(dá)城市以及內(nèi)地發(fā)達(dá)城市購買人群比例占多，而 圖3-4水曜日定休抖音賬號中消費者的地區(qū)分布及城市等級分布概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）而通過對水曜日定休抖音賬號直播流量來源分析（具體數(shù)據(jù)如圖3-5所示），其中。短視頻引流匯總3.7w，占比25.97%，關(guān)注流量匯總1.2w，占比8.3%，直播推薦/同城匯總引入流量為零，直播廣場匯總流量16，占比0.01%，搜索匯總流量4578，占比3.25%，個人主頁匯總流量2037，占比1.45%，付費匯總流量4.1w，占比29.16%，從2023.11.9-2024.1.07流量來源的趨勢來看，流量個體逐漸從消費引流。走向了短視頻引流以及推薦feed引流。從這些數(shù)據(jù)可以看出來該店鋪正在逐漸適應(yīng)抖音平臺的流量發(fā)展趨勢，為抖音平臺的消費者們提供信息便利做出努力的跨步。圖3-5水曜日定休抖音賬號直播流量來源概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）而其客服咨詢流程在簡介中做了簡略介紹，消費者購物的操作流程也無難點，都是基于抖音平臺所提供的電商平臺環(huán)境所搭建的購物流程，為消費者提供了使用和購買上的基本便利。而基于該店鋪8:00-23:00人工客服以及無休人機客服咨詢（如圖3-6所示），消費者的時間便利也基本得到了滿足。3.3.4溝通策略分析溝通（Communication）是指企業(yè)應(yīng)與消費者進(jìn)行積極有效的雙向溝通，以建立基于共同利益的新 這其中包括了信息提供、態(tài)度與偏好影響、店鋪形象樹立、反饋收集、互動交流以及問題解決。而在對水曜日定休抖音店鋪人機客服智能性以及轉(zhuǎn)人工客服溝通態(tài)度方面，以及消費者差評調(diào)查方面（由于差評極少，且較為久遠(yuǎn)，以個例為示，如圖3-6所示）可以看出其客服方面無消費者差評反饋，消費者更多在意的是對衣服樣式的反饋。由于人工客服所在時間段為8：00-23：00，所以該店鋪在信息提供上具有時限性，對于信息的提供基于人工客服的時限性受到限制，態(tài)度與偏好影響通過直播時的成交量可以看得出來偏好，而店鋪形象樹立基于達(dá)人（水曜日定休）的影響，風(fēng)格偏向于小眾風(fēng)小眾是指一種穿搭風(fēng)格或服飾品牌，被少數(shù)人所接受和追捧，不屬于主流的時尚趨勢。這些服飾可能具有獨特的設(shè)計、特殊的剪裁或者特殊的材質(zhì)，能夠展現(xiàn)穿著者的品味和個性。隨著時間的推移，一些曾經(jīng)小眾的風(fēng)格或品牌可能會逐漸變得流行，而一些新興的小眾風(fēng)格或品牌也可能會不斷涌現(xiàn)。對于追求獨特和個性化的人來說，小眾服飾可能是一種很好的選擇。小眾是指一種穿搭風(fēng)格或服飾品牌，被少數(shù)人所接受和追捧，不屬于主流的時尚趨勢。這些服飾可能具有獨特的設(shè)計、特殊的剪裁或者特殊的材質(zhì)，能夠展現(xiàn)穿著者的品味和個性。隨著時間的推移，一些曾經(jīng)小眾的風(fēng)格或品牌可能會逐漸變得流行，而一些新興的小眾風(fēng)格或品牌也可能會不斷涌現(xiàn)。對于追求獨特和個性化的人來說，小眾服飾可能是一種很好的選擇。圖3-6水曜日定休抖音賬號中消費者的不良反饋及客服的基本溝通概覽（數(shù)據(jù)來源：水曜日定休抖音店鋪）第4章水曜日定休抖音店鋪營銷策略存在的問題4.1消費者方面存在的問題4.1.1消費者需求問題 水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）在消費者需求方面的問題主要集中在內(nèi)容與目標(biāo)受眾的匹配度、互動與反饋的深度、帶貨策略的效果以及營銷推廣的精準(zhǔn)度上，具體問題如下幾點所示：1.目標(biāo)受眾定位：賬號簡介中提到的“原創(chuàng)潮流品牌”、“關(guān)注當(dāng)代年輕人的生活狀 態(tài)”、“聆聽年輕人的需求”表明，該賬號的目標(biāo)受眾主要是年輕人，特別是對潮流文化感興趣的年輕男性和少年群體。然而，視頻簡介關(guān)鍵詞中男生占比31.2%，少年占比14.4%，家居服占比9.3% 圖4-1水曜日定休抖音店鋪賬號簡介及視頻簡介關(guān)鍵詞（數(shù)據(jù)來源：抖查查）2.內(nèi)容與需求匹配：賬號發(fā)布的視頻內(nèi)容以15秒及15秒以內(nèi)的短視頻為主（具體數(shù)據(jù)如圖4-2所示），這符合抖音平臺的用戶習(xí)慣，便于快速消費和傳播。但是，視頻內(nèi)容需要更加精準(zhǔn)地匹配目標(biāo)受眾的需求，例如通過市場調(diào)研了解年輕人的最新潮流趨勢和偏好，以確保內(nèi)容的時效性和吸引力。圖4-2水曜日定休抖音店鋪賬號近一年發(fā)布視頻時長分布（數(shù)據(jù)來源：抖查查）3.互動與反饋：賬號擁有8074粉絲團數(shù)（具體數(shù)據(jù)如圖4-3所示），表明有一定的粉絲基礎(chǔ)和社區(qū)活躍度。積極回應(yīng)用戶評論和私信互動，有助于建立良好的粉絲關(guān)系，增強粉絲的歸屬感和忠誠度。然而，賬號需要進(jìn)一步加強與粉絲的互動，收集更多反饋，以便更好地了解消費者需求并調(diào)整營銷策略。圖4-3水曜日定休抖音店鋪賬號粉絲團數(shù)（數(shù)據(jù)來源：抖查查）4.帶貨策略與效果：賬號的帶貨口碑評分為4.4，粉絲量級屬于中腰部達(dá)人，帶貨水平屬于尾部達(dá)人，帶貨視頻數(shù)為28條，平均點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)和收藏量均表現(xiàn)不錯，分別為1951、428、967和7W（具體數(shù)據(jù)如圖4-4所示）。尤其是最多點贊數(shù)、評論數(shù)和分享數(shù)的數(shù)據(jù)，顯示了帶貨視頻的潛力和影響力。然而，帶貨視頻的轉(zhuǎn)化率可能還有提升空間，需要進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化帶貨策略。圖4-4水曜日定休抖音店鋪賬號帶貨口碑、粉絲量級、帶貨水平以及帶貨視頻基本數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：抖查查）5.營銷推廣與效果：賬號通過與抖音達(dá)人（水曜日定休）（達(dá)人具體數(shù)據(jù)如圖4-5所示）合作、舉辦線上活動等方式，擴大了品牌的曝光度和影響力。但是，需要進(jìn)一步分析營銷活動的效果，了解哪些活動最受歡迎，哪些內(nèi)容最能引起目標(biāo)受眾的共鳴，以便更有效地進(jìn)行資源分配和內(nèi)容創(chuàng)作。4-5水曜日定休抖音店鋪賬號相關(guān)合作達(dá)人簡介（數(shù)據(jù)來源：抖查查）4.2成本方面存在的問題4.2.1成本問題根據(jù)水曜日定休抖音店鋪賬號2023.10.22-2024.3.05近180天的直播帶貨趨勢數(shù)據(jù)分析（具體數(shù)據(jù)如圖5-1所示），我們可以得出以下關(guān)于成本方面存在的問題：1.直播帶貨成本：直播帶貨在節(jié)假日和雙休日的銷售額及銷量偏高，這表明直播帶貨是店鋪的主要銷售手段。然而，直播帶貨的成本可能相對較高，包括直播設(shè)備的投入、直播人員的培訓(xùn)和薪酬、直播過程中的促銷活動成本等。店鋪需要確保直播帶貨的投入產(chǎn)出比是合理的，以保證盈利。2.視頻銷售成本：視頻商品數(shù)僅為1且銷量和銷售額較低，這可能意味著視頻銷售的成本效益不高。店鋪需要分析視頻銷售成本與收益的關(guān)系，考慮是否需要調(diào)整視頻內(nèi)容策略或優(yōu)化視頻營銷渠道，以提高視頻銷售的效率和效果。3.商品成本：消費者購 買商品價格平均分布為200-333 商品平均單價*每一顧客平均購買商品個數(shù)=平均客單價4.互動成本：直播銷售提供了互動性，但這也可能增加了運營成本，如直播互動環(huán)節(jié)的策劃和執(zhí)行成本。店鋪需要評估直播互動帶來的額外價值是否超過了成本，以確?；硬呗缘挠行浴?.時間成本：節(jié)假日和雙休日的銷售高峰可能意味著店鋪需要在這些時間段內(nèi)投入更多的人力和物力。店鋪需要合理安排資源，確保在高峰期間能夠高效運作，同時也要注意員工的休息和福利，避免過度勞累。圖5-1水曜日定休抖音店鋪賬號2023.10.22-2024.3.05近180天的直播帶貨趨勢數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：抖查查）4.3便利方面存在的問題4.3.1便利問題水曜日定休抖音店鋪在便利性方面存在的問題可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：1.地區(qū)覆蓋不均：消費者分布集中在沿海發(fā)達(dá)城市以及內(nèi)地發(fā)達(dá)城市，而臺灣以及海南群島沒有消費者分布（具體數(shù)據(jù)如圖6-1所示）。這表明店鋪在偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場滲透不足，可能需要考慮通過物流優(yōu)化、合作伙伴拓展等方式來解決地理位置不便的問題，以覆蓋更廣泛的消費者群體。圖6-1水曜日定休抖音店鋪賬號消費者地區(qū)分布概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）2.城市等級分布不均：消費者主要集中在新一線城市和二線城市，三線城市占比相對較低（具體數(shù)據(jù)如圖6-2所示）。這可能意味著店鋪在三線及以下城市的市場推廣和品牌認(rèn)知度有待提高。圖6-2水曜日定休抖音店鋪賬號消費者城市等級分布概覽（數(shù)據(jù)來源：抖查查）3.流量來源單一：直播推薦/同城匯總引入流量為零（具體數(shù)據(jù)如圖6-3所示），這表明店鋪在同城流量獲取方面存在不足，可能需要通過優(yōu)化直播內(nèi)容、增加互動環(huán)節(jié)等方式來提高同城用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率。圖6-3水曜日定休抖音店鋪賬號直播推薦/同城匯總引入流量數(shù)與均值（數(shù)據(jù)來源：抖查查）4.搜索流量占比低：搜索匯總流量占比僅為3.25%（具體數(shù)據(jù)如圖6-4所示），這可能意味著店鋪在搜索引擎優(yōu)化（SEOSEO是搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization）的縮寫，是一種通過提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而增加網(wǎng)站流量的技術(shù)SEO是搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization）的縮寫，是一種通過提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，從而增加網(wǎng)站流量的技術(shù)圖6-4水曜日定休抖音店鋪賬號搜索匯總流量數(shù)與均值（數(shù)據(jù)來源：抖查查）5.直播流量來源有限：直播廣場匯總流量占比極低，僅為0.01%（具體數(shù)據(jù)如圖6-5所示），這表明店鋪在直播廣場的曝光度不足，可能需要通過提高直播內(nèi)容的質(zhì)量和互動性來吸引更多觀眾。圖6-5水曜日定休抖音店鋪賬號直播廣場匯總流量數(shù)與均值（數(shù)據(jù)來源：抖查查）4.4溝通方面存在的問題4.4.1溝通問題水曜日定休抖音店鋪在溝通方面存在的問題可以從以下幾個方面進(jìn)行分析：1.溝通態(tài)度與偏好影響：店鋪的溝通態(tài)度和偏好影響主要通過直播時的成交量（具體數(shù)據(jù)如圖7-1所示）來體現(xiàn)，這表明店鋪在直播時的互動和溝通較為成功。然而，店鋪需要確保在其他渠道（如視頻帶貨成交量，該店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)也如圖7-1所示）也能保持一致的溝通風(fēng)格和高質(zhì)量的服務(wù)。圖7-1水曜日定休抖音店鋪賬號直播帶貨趨勢及視頻帶貨趨勢（數(shù)據(jù)來源：抖查查）2.店鋪形象與風(fēng)格理解：店鋪形象的樹立基于達(dá)人（水曜日定休）的影響，風(fēng)格偏向于小眾風(fēng)，這可能意味著店鋪的市場定位較為特殊，需要進(jìn)一步分析目標(biāo)消費者群體的偏好和需求，以確保店鋪形象與消費者期望相符。3.反饋收集方式單一：從水曜日定休抖音店鋪賬號的直播趨勢分析和視頻數(shù)據(jù)概覽、發(fā)布時間及視頻時長分布的對比（具體數(shù)據(jù)如圖7-2所示）來看，該店鋪的反饋收集主要基于直播間互動，這可能限制了反饋的多樣性和全面性。店鋪可以考慮通過其他渠道，如社交媒體、在線調(diào)查等，來收集更廣泛的消費者反饋。圖7-2水曜日定休抖音店鋪賬號的直播趨勢分析和視頻數(shù)據(jù)概覽、發(fā)布時間及視頻時長分布（數(shù)據(jù)來源：抖查查）第5章水曜日定休抖音店鋪營銷策略提升建議5.1消費者方面提升建議5.1.1目標(biāo)受眾定位提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）的簡介中明確指出其品牌定位為“原創(chuàng)潮流品牌”，并強調(diào)了對當(dāng)代年輕人生活狀態(tài)的關(guān)注以及對年輕人需求的聆聽然而，從視頻簡介關(guān)鍵詞的分析來看，男生占比31.2%，少年占比14.4%，家居服占比9.3%，這些數(shù)據(jù)可能反映出賬號在內(nèi)容創(chuàng)作上需要進(jìn)一步聚焦目標(biāo)受眾，以提高內(nèi)容的相關(guān)性和吸引力。具體來說，男生和少年群體是潮流服飾的主要消費者，因此，賬號應(yīng)該更多地關(guān)注這一群體的喜好和需求，創(chuàng)作出更多符合他們口味的潮流服飾內(nèi)容。同時，家居服雖然占比不高，但作為一個細(xì)分市場，也有可能成為吸引特定消費者群體的亮點。為了更好地滿足目標(biāo)受眾的需求，水曜日定休抖音店鋪賬號可以采取以下措施1.深入研究目標(biāo)受眾：通過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入了解年輕男性和少年群體的潮流趨勢、生活方式和消費習(xí)慣，以便創(chuàng)作出更符合他們口味的內(nèi)容。2.個性化推薦：利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為不同用戶推薦個性化的潮流服飾和內(nèi)容，提高用戶的參與度和滿意度。3.合作與聯(lián)動：與其他潮流品牌或影響力人物合作，通過聯(lián)動活動擴大品牌影響力，吸引更多年輕人的關(guān)注。5.1.2內(nèi)容與需求匹配提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）發(fā)布的視頻內(nèi)容以15秒及15秒以內(nèi)的短視頻為主，這一策略充分考慮了抖音平臺用戶的消費習(xí)慣和內(nèi)容偏好。短視頻的快速消費和傳播特性，使得內(nèi)容能夠迅速吸引用戶的注意力，并在短時間內(nèi)產(chǎn)生影響力。這種形式的視頻內(nèi)容非常適合抖音平臺的快節(jié)奏和碎片化使用場景，能夠有效提升用戶的觀看體驗和互動率。然而，為了進(jìn)一步提升視頻內(nèi)容的吸引力和效果，賬號需要更加精準(zhǔn)地匹配目標(biāo)受眾的需求。這包括對年輕人的最新潮流趨勢和偏好的深入研究。通過市場調(diào)研，賬號可以了解到年輕人對于潮流服飾的最新需求，包括款式、顏色、材質(zhì)等方面的偏好。同時，也可以了解到年輕人對于視頻內(nèi)容的偏好，比如他們更喜歡哪種風(fēng)格的視頻內(nèi)容，更傾向于哪種類型的互動方式等。為了確保內(nèi)容的時效性和吸引力，賬號可以采取以下措施1.實時跟進(jìn)潮流趨勢：通過關(guān)注時尚博主、參加時裝周、分析社交媒體上的熱門話題等方式，實時了解并跟進(jìn)年輕人的潮流趨勢。2.內(nèi)容多樣化：除了潮流服飾，還可以結(jié)合年輕人的生活方式、文化活動等內(nèi)容，制作多樣化、有深度的視頻內(nèi)容。3.互動與反饋：積極與粉絲互動，通過評論、私信等方式收集粉絲的反饋和建議，根據(jù)這些信息調(diào)整內(nèi)容策略。5.1.3互動與反饋提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）擁有8074粉絲團數(shù)，這一數(shù)字不僅代表了賬號的粉絲基礎(chǔ)，也反映了社區(qū)的活躍度。粉絲團數(shù)的積累是品牌與消費者之間建立信任和情感聯(lián)系的重要指標(biāo)。積極回應(yīng)用戶評論和私信互動是維護(hù)這種聯(lián)系的關(guān)鍵，它能夠幫助店鋪建立起良好的粉絲關(guān)系，增強粉絲的歸屬感和忠誠度。為了進(jìn)一步加強與粉絲的互動，店鋪可以采取以下措施1.定期互動活動：組織定期的互動活動，如問答、投票、挑戰(zhàn)等， 2.內(nèi)容共創(chuàng)：鼓勵粉絲參與內(nèi)容創(chuàng)作，如征集用戶穿搭照片、分享使用體驗等，讓粉絲成為品牌故事的一部分。3.個性化服務(wù)：根據(jù)粉絲的喜好和反饋，提供個性化的推薦和專屬優(yōu)惠，讓粉絲感受到被重視和尊重。4.反饋機制：建立一個有效的反饋機制，讓粉絲能夠輕松地提供意見和建議，店鋪應(yīng)定期分析這些反饋，以便更好地了解消費者需求并調(diào)整營銷策略。5.社群建設(shè)：通過建立官方粉絲群、微信群等，為粉絲提供一個交流和分享的平臺，增強粉絲之間的互動和歸屬感。6.直播互動：利用直播的實時互動特性，與粉絲進(jìn)行面對面的交流，解答疑問，分享新品信息，增強粉絲的參與感。5.1.4帶貨策略與效果提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）的帶貨口碑評分為4.4，這一評分表明賬號在抖音平臺上的帶貨能力處于中腰部達(dá)人的水平，而帶貨水平則屬于尾部達(dá)人。盡管如此，賬號已經(jīng)發(fā)布了28條帶貨視頻，這些視頻在平均點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)和收藏量方面均表現(xiàn)不錯，尤其是最多點贊數(shù)、評論數(shù)和分享數(shù)的數(shù)據(jù)，顯示出帶貨視頻具有較高的潛力和影響力。盡管帶貨視頻在互動和傳播方面取得了積極的成果，帶貨視頻的轉(zhuǎn)化率可能還有提升空間。為了進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率，賬號需要進(jìn)行更深入的數(shù)據(jù)分析，以便更好地理解消費者的行為和偏好。這包括分析哪些類型的視頻內(nèi)容更受歡迎，哪些時間段發(fā)布視頻能夠吸引更多的觀眾，以及哪些促銷策略能夠有效促進(jìn)銷售。此外，賬號還可以考慮以下策略來優(yōu)化帶貨策略1.內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整視頻內(nèi)容，確保內(nèi)容更加貼合目標(biāo)消費者的興趣和需求，同時提高內(nèi)容的創(chuàng)意性和吸引力。2.促銷活動：設(shè)計更具吸引力的促銷活動，如限時折扣、優(yōu)惠券發(fā)放、買一贈一等，以刺激消費者的購買欲望。3.直播互動：利用直播的實時互動特性，與觀眾進(jìn)行更深入的交流，解答疑問，提供個性化推薦，增強觀眾的購買意愿。4.用戶反饋：積極收集和分析用戶反饋，了解用戶對產(chǎn)品和帶貨視頻的真實感受，據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略 5.合作伙伴：尋找與品牌形象相符的合作伙伴，通過跨界合作或聯(lián)名活動，擴大品牌影響力，吸引更多潛在消費者。5.1.5營銷推廣與效果提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號通過與抖音達(dá)人（水曜日定休）的合作以及舉辦線上活動，成功地擴大了品牌的曝光度和影響力。這種合作模式充分利用了抖音達(dá)人的粉絲基礎(chǔ)和影響力，通過他們的推薦和分享，將品牌信息傳遞給更廣泛的潛在消費者。同時，線上活動的舉辦為品牌提供了與消費者互動的機會，增強了品牌的吸引力和用戶的參與感。然而，為了進(jìn)一步提升營銷活動的效果，賬號需要進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，以了解哪些活動最受歡迎，哪些內(nèi)容最能引起目標(biāo)受眾的共鳴。這包括對活動的參與度、用戶互動數(shù)據(jù)（如點贊、評論、分享和收藏）進(jìn)行分析，以及對用戶反饋和評論的深入解讀。通過這些分析，賬號可以識別出哪些活動元素和內(nèi)容策略最有效，從而為未來的營銷活動提供指導(dǎo)。此外，賬號還應(yīng)該考慮以下幾點來優(yōu)化營銷策略：1.活動效果評估：定期評估營銷活動的效果，包括參與度、轉(zhuǎn)化率和ROI在電商領(lǐng)域：指投入回報比率，例如投入100元的廣告費用，帶來1個訂單，那么ROI為1%，以確保資源的高效利用。在電商領(lǐng)域：指投入回報比率，例如投入100元的廣告費用，帶來1個訂單，那么ROI為1%2.內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整內(nèi)容策略，確保內(nèi)容更加貼合目標(biāo)受眾的興趣和需求。3.互動機制：在活動中加入更多的互動元素，如問答、投票、挑戰(zhàn)等，以提高用戶的參與度和活動的傳播力。4.個性化推廣：利用數(shù)據(jù)分析工具，為不同用戶群體提供個性化的推廣內(nèi)容，提高營銷活動的針對性和效果。5.合作伙伴選擇：選擇與品牌形象和目標(biāo)受眾相匹配的抖音達(dá)人進(jìn)行合作，以提高合作效果和品牌影響力。5.2成本方面提升建議5.2.1直播帶貨成本提升建議直播帶貨在節(jié)假日和雙休日的銷售額及銷量偏高，這一現(xiàn)象凸顯了直播帶貨在水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）中的重要地位。直播帶貨作為一種新興的銷售模式，通過實時互動和視覺展示，能夠有效地吸引消費者的注意力，促進(jìn)購買決策。特別是在節(jié)假日和雙休日，消費者有更多的時間和意愿去關(guān)注和參與直播活動，這為直播帶貨提供了良好的銷售環(huán)境。然而，直播帶貨的成本問題也不容忽視。直播帶貨的成本主要包括以下幾個方面：1.直播設(shè)備投入：為了保證直播的視覺效果和流暢度，需要投入一定的資金購買高質(zhì)量的攝像設(shè)備、照明設(shè)備、音頻設(shè)備等。2.直播人員培訓(xùn)和薪酬：直播團隊的成員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，以確保他們能夠有效地與觀眾互動并推廣產(chǎn)品。此外，直播人員的薪酬也是直播成本的一部分。3.直播過程中的促銷活動成本：為了吸引觀眾參與和購買，直播過程中可能會進(jìn)行各種促銷活動，如限時折扣、優(yōu)惠券發(fā)放等，這些活動也會產(chǎn)生相應(yīng)的成本。為了確保直播帶貨的投入產(chǎn)出比是合理的，店鋪需要采取以下措施： 1.成本控制：合理規(guī)劃直播帶貨的成本，避免不必要的開支，確保每一筆投入都能帶來相應(yīng)的回報。2.效果評估：定期對直播帶貨的效果進(jìn)行評估，包括銷售額、銷量、觀眾參與度等指標(biāo)，以便及時調(diào)整策略。3.數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，深入分析直播帶貨的數(shù)據(jù)，了解哪些時間段、哪些產(chǎn)品、哪些促銷策略最有效，從而優(yōu)化直播內(nèi)容和策略。4.資源優(yōu)化配置：根據(jù)直播帶貨的效果和成本分析結(jié)果，優(yōu)化資源配置，將資源投入到最能產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)。5.長期規(guī)劃：將直播帶貨作為長期的銷售策略，不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和形式，提高直播帶貨的可持續(xù)性和盈利能力。5.2.2視頻銷售成本提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號（SyrdxOnline）的視頻商品數(shù)僅為1，且銷量和銷售額較低，這表明視頻銷售的成效并不理想。在這種情況下，店鋪需要深入分析視頻銷售的成本與收益之間的關(guān)系，以評估視頻銷售的經(jīng)濟效益。具體來說，店鋪應(yīng)該考慮以下幾個方面1.成本效益分析：對視頻銷售的總成本進(jìn)行詳細(xì)核算，包括視頻制作成本、推廣成本、人員成本等。對比視頻銷售帶來的收益，包括直接銷售額、品牌曝光度提升、潛在客戶增加等。2.內(nèi)容策略調(diào)整：分析視頻內(nèi)容是否與目標(biāo)受眾的興趣和需求相匹配，是否能夠有效吸引觀眾的注意力。考慮是否需要調(diào)整視頻內(nèi)容，如增加互動性、提高內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化視頻結(jié)構(gòu)等，以提高觀眾的觀看時長和參與度。3.營銷渠道優(yōu)化：評估當(dāng)前視頻營銷渠道的效果，如是否選擇了正確的發(fā)布平臺、是否利用了有效的推廣策略等。探索新的營銷渠道，如與其他抖音達(dá)人合作、參與抖音平臺的官方活動等，以擴大視頻的傳播范圍。4.數(shù)據(jù)分析與反饋：利用數(shù)據(jù)分析工具，追蹤視頻的觀看數(shù)據(jù)、用戶互動數(shù)據(jù)等，以了解視頻的表現(xiàn)和觀眾的反饋。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整視頻內(nèi)容和營銷策略，以提高視頻的吸引力和銷售轉(zhuǎn)化率。5.長期規(guī)劃與執(zhí)行：將視頻銷售作為長期的營銷策略，制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃和時間表。定期回顧和評估視頻銷售的效果，確保策略的持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整。通過上述措施，水曜日定休抖音店鋪賬號可以提高視頻銷售的效率和效果，實現(xiàn)成本效益的最大化。這不僅能夠提升店鋪的銷售業(yè)績，還能夠增強品牌的市場競爭力和消費者的忠誠度。5.2.3商品成本優(yōu)化建議根據(jù)所提供的用戶畫像數(shù)據(jù)和搜索結(jié)果，以下是針對"水曜日定休"抖音店鋪的價格競爭策略改進(jìn)建議：1.市場定位：明確店鋪的市場定位，是追求高端市場還是追求性價比。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示/person/detail/105172129816407/video，店鋪的客單價主要集中在0-25 /person/detail/105172129816407/video 2.價格層次：在定價策略上，可以設(shè)置不同的價格層次，以滿足不同消費者的需求。例如，可以推出一些高價格、高質(zhì)量的商品，以吸引對品質(zhì)有更高要求的消費者。3.優(yōu)惠活動：利用抖音平臺的營銷活動，如限時搶購、滿減優(yōu)惠、優(yōu)惠券等，以吸引消費者的注意力，提高銷量。4.成本控制：為了在價格競爭中保持優(yōu)勢，店鋪需要控制成本，包括商品成本、物流成本、平臺扣點等。可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高物流效率等方式降低成本。5.用戶反饋：定期收集用戶反饋，了解用戶對價格的滿意度和接受程度，以便及時調(diào)整定價策略。6.競品分析：定期進(jìn)行競品分析，了解競爭對手的價格策略，以確保店鋪的價格具有競爭力。7.客戶心理：在定價時，可以考慮用戶的心理和習(xí)慣，例如將價格定在某個心理價位附近，如99元、199元等，讓用戶感覺到實惠。5.2.4互動成本優(yōu)化建議直播銷售作為一種新興的電商模式，其核心優(yōu)勢在于能夠提供實時互動，增強消費者的購物體驗。這種互動性不僅能夠吸引觀眾的注意力，還能夠促進(jìn)消費者的購買決策。然而，直播互動環(huán)節(jié)的策劃和執(zhí)行確實會帶來額外的成本，包括但不限于：1.直播設(shè)備投入：為了保證直播的視覺效果和流暢度，需要投入一定的資金購買高質(zhì)量的攝像設(shè)備、照明設(shè)備、音頻設(shè)備等。2.直播人員培訓(xùn)和薪酬：直播團隊的成員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，以確保他們能夠有效地與觀眾互動并推廣產(chǎn)品。此外，直播人員的薪酬也是直播成本的一部分。3.直播過程中的促銷活動成本：為了吸引觀眾參與和購買，直播過程中可能會進(jìn)行各種促銷活動，如限時折扣、優(yōu)惠券發(fā)放等，這些活動也會產(chǎn)生相應(yīng)的成本。為了確保直播互動策略的有效性，店鋪需要進(jìn)行以下評估：1.成本效益分析：對直播互動環(huán)節(jié)的總成本進(jìn)行詳細(xì)核算，包括設(shè)備投入、人員薪酬、促銷活動成本等。2.收益評估：對比直播互動帶來的額外收益，如銷售額的提升、品牌曝光度的增加、潛在客戶的增加等。3.ROI計算：計算直播互動的投入產(chǎn)出比（ROI），確保額外價值超過了成本，以保證盈利。4.市場反饋：收集和分析觀眾的反饋，了解他們對直播互動的滿意度和參與度，以及這些互動是否真正促進(jìn)了銷售5.長期效果：評估直播互動對品牌忠誠度和客戶留存率的長期影響，以及這些因素如何轉(zhuǎn)化為長期的銷售增長。5.2.5時間成本 節(jié)假日和雙休日的銷售高峰是許多店鋪業(yè)績增長的關(guān)鍵時期，因為這些時間段通常伴隨著消費者購物意愿的提升和購物時間的增加。為了充分利用這一銷售機會，店鋪需要在人力和物力上做出相應(yīng)的調(diào)整和準(zhǔn)備：1.人力資源規(guī)劃：在銷售高峰期間，店鋪可能需要增加臨時工或兼職人員來應(yīng)對顧客流量的增加，確保顧客能夠得到及時的服務(wù)和幫助。對員工進(jìn)行額外的培訓(xùn)，確保他們熟悉促銷活動、產(chǎn)品知識和客戶服務(wù)技巧，以便更好地滿足顧客需求。實施靈活的輪班制度，確保店鋪在高峰期間能夠全天候運營，同時考慮到員工的休息時間，避免過度勞累。2.物力資源準(zhǔn)備：提前增加熱銷商品的庫存，確保在銷售高峰期間不會出現(xiàn)缺貨的情況。與物流合作伙伴協(xié)調(diào)，確保商品能夠及時補貨和配送，特別是在線上銷售的情況下，物流效率至關(guān)重要。確保店鋪的ITIT系統(tǒng)是一個綜合性的術(shù)語，用來描述一系列相互關(guān)聯(lián)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理組件，旨在支持和管理組織的信息技術(shù)需求。IT系統(tǒng)是一個綜合性的術(shù)語，用來描述一系列相互關(guān)聯(lián)的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理組件，旨在支持和管理組織的信息技術(shù)需求。3.營銷活動策劃：策劃吸引人的促銷活動，如限時折扣、買贈活動等，以刺激消費者的購買欲望。通過社交媒體、電子郵件營銷、戶外廣告等方式加大宣傳力度，吸引更多的顧客到店或在線購買。4.顧客體驗優(yōu)化：環(huán)境布置：優(yōu)化店鋪的購物環(huán)境，如增加節(jié)日裝飾、提供舒適的休息區(qū)等，以提升顧客的購物體驗。顧客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，包括快速響應(yīng)顧客咨詢、提供個性化推薦等，以增強顧客滿意度和忠誠度。5.員工福利與關(guān)懷：休息時間：確保員工有足夠的休息時間，避免長時間工作導(dǎo)致的疲勞和效率下降。福利政策：提供加班補貼、節(jié)日福利等，以激勵員工在高峰期間的工作表現(xiàn)。健康關(guān)懷：關(guān)注員工的身心健康，提供必要的休息設(shè)施和健康支持，如休息室、健康小零食等。5.3便利方面提升建議5.3.1地區(qū)覆蓋不均方面優(yōu)化建議水曜日定休抖音店鋪賬號在消費者分布上顯示出明顯的地域集中性，主要集中在沿海發(fā)達(dá)城市以及內(nèi)地發(fā)達(dá)城市，而臺灣以及海南群島沒有消費者分布。這一現(xiàn)象可能表明店鋪在偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場滲透不足，這可能是由于物流配送成本較高、配送時間較長、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)不完善等因素造成的。為了改善這一狀況，店鋪可以考慮采取以下策略：1.物流優(yōu)化：與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商建立合作關(guān)系，通過批量運輸和長期合作協(xié)議來降低物流成本。在偏遠(yuǎn)地區(qū) 2.合作伙伴拓展：與當(dāng)?shù)厣碳一蚍咒N商合作，利用他們的本地網(wǎng)絡(luò)和市場知識來推廣產(chǎn)品。在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立分銷網(wǎng)絡(luò)，通過合作伙伴的門店或銷售點來銷售產(chǎn)品。與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐e辦營銷活動，提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?.市場調(diào)研與分析：通過市場調(diào)研了解偏遠(yuǎn)地區(qū)消費者的需求和偏好，以便更好地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析工具，分析銷售數(shù)據(jù)和消費者行為，找出潛在的市場機會。4.品牌宣傳與教育：通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式加大對偏遠(yuǎn)地區(qū)的品牌宣傳力度。通過教育消費者了解產(chǎn)品的獨特價值和購買渠道，提高消費者的購買意愿。5.客戶服務(wù)與支持：確保偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者也能享受到與發(fā)達(dá)地區(qū)相同的客戶服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)體系，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費者在購買后也能得到及時的售后支持。5.3.2城市等級分布不均方面優(yōu)化建議水曜日定休抖音店鋪賬號在消費者分布上顯示出明顯的地域集中性，主要集中在新一線城市和二線城市，而三線城市占比相對較低。這一現(xiàn)象可能表明店鋪在三線及以下城市的市場推廣和品牌認(rèn)知度有待提高。為了改善這一狀況，店鋪可以考慮采取以下策略1.市場調(diào)研與分析：通過市場調(diào)研了解三線及以下城市消費者的需求和偏好，以便更好地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)。利用數(shù)據(jù)分析工具，分析銷售數(shù)據(jù)和消費者行為，找出潛在的市場機會。2.品牌宣傳與教育：通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式加大對三線及以下地區(qū)的品牌宣傳力度。通過教育消費者了解產(chǎn)品的獨特價值和購買渠道，提高消費者的購買意愿。3.合作伙伴拓展：與當(dāng)?shù)厣碳一蚍咒N商合作，利用他們的本地網(wǎng)絡(luò)和市場知識來推廣產(chǎn)品。在三線及以下地區(qū)建立分銷網(wǎng)絡(luò)，通過合作伙伴的門店或銷售點來銷售產(chǎn)品。與當(dāng)?shù)睾献骰锇楣餐e辦營銷活動，提高品牌在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?.物流優(yōu)化：與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商建立合作關(guān)系，通過批量運輸和長期合作協(xié)議來降低物流成本。在三線及以下地區(qū)設(shè)立區(qū)域配送中心，縮短配送距離，提高配送效率。利用智能物流系統(tǒng)優(yōu)化配送路線，減少配送時間，提高配送準(zhǔn)確率。5.客戶服務(wù)與支持：確保三線及以下地區(qū)的消費者也能享受到與發(fā)達(dá)地區(qū)相同的客戶服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)體系，確保三線及以下地區(qū)的消費者在購買后也能得到及時的售后支持。5.3.3流量來源單一方面改進(jìn)建議水曜日定休抖音店鋪賬號在直播推薦/同城匯總引入流量為零，這一現(xiàn)象表明店鋪在同城流量獲取方面存在明顯的不足。為了改善這一狀況，店鋪可以采取以下策略來提高同城用戶的參與度和轉(zhuǎn)化率1.優(yōu)化直播內(nèi)容：制作與同城用戶生活緊密相關(guān)的內(nèi)容，如本地文化、特色美食、旅游景點等，以吸引同城用戶的興趣。在直播中加入更多互動環(huán)節(jié)，如問答、投票、抽獎等，提高用戶的參與感和直數(shù)。2.增加互動環(huán)節(jié)：利用直播的實時性，與觀眾進(jìn)行即時互動，回答問題、提供個性化建議，增強用戶的歸屬感。鼓勵用戶在直播中分享自己的觀點和經(jīng)驗，如穿搭心得、使用感受等，提高用戶的參與度和直播的互動性。 3.合作伙伴拓展：與同城的抖音達(dá)人合作，通過他們的影響力和粉絲基礎(chǔ)來推廣直播活動，吸引更多同城用戶參與。與本地商家合作，通過聯(lián)合營銷活動來共同吸引同城用戶，如提供聯(lián)名優(yōu)惠、共同舉辦活動等。4.營銷活動策劃：策劃與同城文化、節(jié)日等相關(guān)的主題活動，如本地美食節(jié)、文化節(jié)等，吸引同城用戶的關(guān)注和參與。提供同城用戶專享的優(yōu)惠和促銷活動，如限時折扣、團購優(yōu)惠等，刺激用戶的購買欲望。5.數(shù)據(jù)分析與反饋：實時監(jiān)控直播數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、互動次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，以便及時調(diào)整直播策略。收集并分析用戶反饋，了解用戶的需求和建議，不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)。5.3.4搜索流量占比低方面改進(jìn)建議水曜日定休抖音店鋪賬號在搜索引擎優(yōu)化（SEO）方面可能存在的不足，可以通過以下幾個方面進(jìn)行加強，以提高在抖音平臺內(nèi)的搜索排名和曝光率1.關(guān)鍵詞研究與優(yōu)化：深入分析目標(biāo)受眾的搜索習(xí)慣和偏好，選擇與店鋪商品高度相關(guān)的關(guān)鍵詞。在視頻標(biāo)題、描述和標(biāo)簽中合理使用這些關(guān)鍵詞，確保內(nèi)容與搜索意圖高度匹配。2.內(nèi)容質(zhì)量與吸引力提升：確保視頻內(nèi)容具有創(chuàng)意、趣味性和獨特性，以吸引觀眾的注意力。優(yōu)化視頻標(biāo)題，使其具有吸引力并包含關(guān)鍵詞，增加視頻被推薦的機會。3.標(biāo)簽與描述的優(yōu)化：使用相關(guān)的、高質(zhì)量的標(biāo)簽來描述視頻內(nèi)容，增加視頻在抖音推薦系統(tǒng)中的可見度。在視頻描述中清晰地傳達(dá)內(nèi)容信息，鼓勵觀眾參與互動，如點贊、評論和分享。4.推廣與社交互動：積極與觀眾互動，回復(fù)評論、參與話題討論，提升用戶的參與度和賬號的活躍度。利用抖音以外的平臺推廣抖音內(nèi)容，吸引更多新觀眾。5.持續(xù)監(jiān)測與策略調(diào)整：利用抖音的數(shù)據(jù)分析工具來跟蹤視頻表現(xiàn)，了解哪些內(nèi)容更受 6.利用抖音SEO工具：利用抖音提供的SEO工具，如巨量算數(shù)等，來探索熱門話題、挑戰(zhàn)、流行音樂和事件，并將其融入視頻內(nèi)容中。7.合作與聯(lián)動：與抖音達(dá)人合作，通過他們的影響力和粉絲基礎(chǔ)來提高視頻的曝光率。參與抖音平臺的官方活動，利用官方資源提升視頻的搜索排名。5.3.5直播流量來源有限方面改進(jìn)建議直播廣場匯總流量占比極低，僅為0.01%，這一數(shù)據(jù)反映出水曜日定休抖音店鋪賬號在直播廣場的曝光度不足，這可能是由于多種因素導(dǎo)致的。為了提高直播廣場的曝光度，店鋪可以采取以下策略1.提高直播內(nèi)容質(zhì)量：定期推出創(chuàng)新的直播內(nèi)容，如主題直播、互動游戲、產(chǎn)品展示等，以吸引觀眾的注意力。確保直播內(nèi)容的專業(yè)性和高質(zhì)量，包括清晰的畫面、流暢的直播過程和專業(yè)的主播表現(xiàn)。提供多樣化的直播內(nèi)容，滿足不同觀眾的興趣和需求，如時尚搭配、生活方式分享、產(chǎn)品使用教程等。2.增強直播互動性：在直播中積極與觀眾互動，回答問題、進(jìn)行投票、舉辦抽獎等活動，提高觀眾的參與感。設(shè)計有趣的互動環(huán)節(jié)，如問答、挑戰(zhàn)、觀眾點歌等，增加直播的趣味性和吸引力。鼓勵觀眾提供反饋和建議，根據(jù)觀眾的需求調(diào)整直播內(nèi)容，提升觀眾滿意度。3.優(yōu)化直播時間：選擇觀眾活躍度高的時間段進(jìn)行直播，如晚上黃金時段，以增加直播的觀看人數(shù)。建立固定的直播時間表，讓觀眾形成觀看習(xí)慣，提高直播的穩(wěn)定性和觀眾的忠誠度。4.利用抖音平臺工具：充分利用抖音平臺提供的直播工具和功能，如直播預(yù)告、直播標(biāo)簽、直播推廣等，提高直播的可見度。利用抖音的數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控直播數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、互動次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等，及時調(diào)整直播策略。5.合作與聯(lián)動：與抖音平臺上的其他達(dá)人合作，通過聯(lián)合直播或互動活動來共享觀眾資源，提高直播的曝光率。與其他品牌或商家進(jìn)行聯(lián)動，通過跨界合作或聯(lián)名活動來吸引更多的觀眾。5.4溝通方面提升建議5.4.1溝通態(tài)度與偏好影響優(yōu)化建議水曜日定休抖音店鋪賬號在直播時的溝通態(tài)度和偏好影響主要通過直播時的成交量來體現(xiàn)，這說明店鋪在直播互動和溝通方面取得了顯著成效。直播作為一種實時互動的銷售方式，能夠迅速吸引觀眾的注意力，并通過主播與觀眾的即時交流，建立起信任和情感聯(lián)系，從而促進(jìn)銷售。這種成功的溝通策略不僅體現(xiàn)在成交量上，還體現(xiàn)在觀眾的參與度和滿意度上。為了確保在其他渠道也能保持一致的溝通風(fēng)格和高質(zhì)量的服務(wù)，店鋪可以采取以下措施1.統(tǒng)一溝通風(fēng)格：確保所有渠道的溝通風(fēng)格與品牌形象保持一致，無論是直播、短視頻還是社交媒體，都傳達(dá)出相同的品牌信息和價值觀。制定統(tǒng)一的內(nèi)容策略，確保在不同渠道發(fā)布的內(nèi)容在風(fēng)格、語氣和信息傳遞上保持一致。2.多渠道互動：在抖音之外的其他社交媒體平臺上，如微博、微信等，積極與粉絲互動，回應(yīng)評論和私信，提供個性化服務(wù)。舉辦線下活動，如品牌見面會、新品發(fā)布會等，增強與消費者的面對面交流。3.客服團隊培訓(xùn)：對客服團隊進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解店鋪的溝通風(fēng)格和品牌理念，能夠在各個渠道提供一致的服務(wù)。跨渠道協(xié)作：建立跨渠道協(xié)作機制，確?？头F隊在不同渠道間的信息共享和無縫對接。4.反饋機制：在各個渠道收集消費者反饋，了解消費者的需求和偏好，及時調(diào)整溝通策略。根據(jù)收集到的反饋，不斷優(yōu)化溝通方式和服務(wù)流程，提升消費者體驗。5.技術(shù)工具應(yīng)用：利用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控不同渠道的溝通效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整溝通策略。5.4.2店鋪形象與風(fēng)格理解提升建議水曜日定休抖音店鋪賬號的店鋪形象主要由達(dá)人（水曜日定休）的影響力塑造，其風(fēng)格偏向于小眾風(fēng)。這種市場定位表明店鋪專注于特定的消費群體，這些消費者可能對個性化、獨特性和創(chuàng)意有較高的追求。為了確保店鋪形象與消費者期望相符，店鋪可以采 1.深入理解目標(biāo)消費者：市場調(diào)研：通過問卷調(diào)查、社交媒體分析、消費者訪談等方式，深入了解目標(biāo)消費者的需求、偏好和購買行為。消費者畫像：創(chuàng)建詳細(xì)的消費者畫像，包括年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好、購物習(xí)慣等，以便更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場。2.內(nèi)容與風(fēng)格一致性：確保所有內(nèi)容，包括直播、短視頻、圖文等，都與小眾風(fēng)格保持一致，傳達(dá)出店鋪的獨特價值和審美。在店鋪的視覺設(shè)計上，如店鋪裝修、產(chǎn)品展示、包裝設(shè)計等，都要體現(xiàn)出小眾風(fēng)格，與品牌形象相匹配。3.互動與反饋：建立有效的互動機制，如評論互動、直播互動、用戶反饋收集等，以了解消費者對店鋪形象的看法和建議。將消費者的反饋應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略中，不斷優(yōu)化店鋪形象，以滿足消費者的期望。4.個性化服務(wù)：提供個性化定制服務(wù)，如定制產(chǎn)品、專屬優(yōu)惠等，以滿足小眾消費者對個性化