長(zhǎng)春市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法（試行）

第1頁(yè)/共13頁(yè)長(zhǎng)春市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法（試行）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第2頁(yè)/共13頁(yè)第一章總則第一條為加快提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，提高我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理水平，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法適用于我市城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)依法登記，由民政部門負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督或指導(dǎo)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。第3頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定應(yīng)符合以下基本要求：（一）依法取得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可等執(zhí)業(yè)資質(zhì)，審批證件齊全有效，年度檢查合格，規(guī)章制度健全，管理規(guī)范有序。（二）認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的方針和政策，嚴(yán)格執(zhí)行省、市、區(qū)關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理的有關(guān)規(guī)定。（三）從業(yè)人員有良好的職業(yè)道德，儀表端莊，著裝規(guī)范，舉止文明，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（四）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)正式運(yùn)營(yíng)滿一年，三年內(nèi)無(wú)重大責(zé)任事故、安全隱患全部整改到位，年度內(nèi)無(wú)負(fù)面新聞曝光事件等。第4頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第四條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)評(píng)定采用字母分級(jí)制，以字母a為代號(hào)，每增加一個(gè)字母a表示增加一個(gè)等級(jí)，從低到高依次為a級(jí)（1a）、aa級(jí)（2a）、aaa級(jí)（3a）、aaaa級(jí)（4a）、aaaaa級(jí)（5a），各等級(jí)評(píng)分均為滿分1000分，評(píng)分達(dá)到800分為符合該等級(jí)條件，低于800分的可進(jìn)行下一等級(jí)評(píng)定。等級(jí)越高，表示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的檔次、服務(wù)質(zhì)量和水平越高，服務(wù)設(shè)施設(shè)備更加完善。符合基本要求條件、但達(dá)不到aa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一劃定為a級(jí)，不授牌、不發(fā)證。第5頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第二章組織實(shí)施第五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、量化考核，動(dòng)態(tài)管理、以評(píng)促管，公開(kāi)透明、客觀公正的原則，采取實(shí)地考察、資料審查、問(wèn)卷調(diào)查、重點(diǎn)抽查、滿意度測(cè)評(píng)等多種方式綜合評(píng)定。第6頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第六條市民政局委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施等級(jí)評(píng)定工作。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的培訓(xùn)指導(dǎo)、申請(qǐng)受理、資料審查、評(píng)分定級(jí)等工作。第七條等級(jí)評(píng)定實(shí)行依照申請(qǐng)參加評(píng)定的原則。符合第三條基本要求的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)均有資格向區(qū)級(jí)民政部門提出等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。第7頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第三章評(píng)定程序第八條市民政局統(tǒng)一組織發(fā)布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定信息，公布評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、受委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)以及聯(lián)系方式、監(jiān)督方式等。第九條受市民政局委托的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組織開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定工作培訓(xùn)，指導(dǎo)區(qū)級(jí)民政部門開(kāi)展初評(píng)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展自評(píng)。第十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分辦法進(jìn)行自評(píng)，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，并根據(jù)自評(píng)結(jié)果向區(qū)級(jí)民政部門提交相應(yīng)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)。第8頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第十一條區(qū)級(jí)民政本門對(duì)提出申請(qǐng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行初審，提出初評(píng)意見(jiàn)，將申報(bào)材料匯總后提交給第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)。第十二條第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)資料審查合格的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分并提出申報(bào)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定意見(jiàn)。第十三條市民政局組織專家組對(duì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)定意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審意見(jiàn)征求有關(guān)部門意見(jiàn)后，報(bào)市民政局局長(zhǎng)辦公會(huì)審定。審定結(jié)果通過(guò)媒體進(jìn)行公示1周，公示期滿無(wú)異議的，頒發(fā)證書和等級(jí)標(biāo)識(shí)。第9頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第四章標(biāo)志管理第十四條等級(jí)評(píng)定有效期為三年（自頒發(fā)等級(jí)證書之日起計(jì)算）。期滿2個(gè)月前必須重新申請(qǐng)、評(píng)定。有效期內(nèi)（滿一年）可申請(qǐng)高一等級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評(píng)定。重新評(píng)定等級(jí)后頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)評(píng)定證書和等級(jí)標(biāo)志，同時(shí)收回原等級(jí)評(píng)定證書和等級(jí)標(biāo)志。有效期屆滿，無(wú)正當(dāng)理由不參加重新評(píng)定的，原等級(jí)標(biāo)志將在其等級(jí)資格有效期屆滿后由長(zhǎng)春市民政局收回。第10頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定和等級(jí)標(biāo)志管理依據(jù)登記證書年審結(jié)果進(jìn)行，年審合格并符合評(píng)定等級(jí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，均在相關(guān)媒體予以公布。年審不合格的，限期整改；限期整改不合格的，取消等級(jí)資格。第十六條在已評(píng)定等級(jí)和相應(yīng)等級(jí)標(biāo)志使用期間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不符或給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)直接或間接的利益損害行為時(shí)，可根據(jù)情節(jié)進(jìn)行如下處理：書面通報(bào)、約談?wù)?、降低等?jí),直至取消等級(jí)資格。等級(jí)資格取消后，滿一年方可重新申請(qǐng)。第11頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法第十七條等級(jí)牌匾的名稱為“年度+等級(jí)標(biāo)志+養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，由長(zhǎng)春市民政局統(tǒng)一制作。第十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將等級(jí)標(biāo)志懸掛在服務(wù)場(chǎng)所的明顯位置，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)監(jiān)督。第12頁(yè)/共13頁(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)