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主講人：洪文鶯用戶場景拆解它是指人物、時間、地點、欲望、手段五要素所組成的特定關(guān)系。在xx時間（when），xx地點（where），特定類型的用戶(who)萌發(fā)了某種欲望(desire)，會想通過某種手段(method)來滿足欲望。什么是用戶場景？考慮用戶使用產(chǎn)品的時間，是白天？夜晚？工作的時候？開車的時候？一時間因素比如網(wǎng)易云閱讀，白天展示淺色的模式，夜晚展示黑色的模式，夜晚的模式更好的滿足用戶躲在被窩里看書的需求。我們必須考慮用戶使用產(chǎn)品的地點，是在北京還是在上海？是在家里還是在公司？是在地鐵上還是在公交車上？二地點因素比如，百度地圖就會根據(jù)你所處在的不同位置來給你推送周邊的相關(guān)服務(wù)。在產(chǎn)品上就是考慮使用該產(chǎn)品的用戶是誰？三人物因素比如紅米的老人機模式，為了照顧老人的瀏覽習(xí)慣，重置交互，字體圖標(biāo)變大；淘寶根據(jù)你之前瀏覽的記錄推薦你相似的產(chǎn)品；大眾點評根據(jù)你之前瀏覽、收藏、搜索、買單的消費行為，推薦相似口味或價格餐館，所有這些設(shè)計都是都是考慮用戶的因素在里面。欲望也就是用戶的需求，周圍出現(xiàn)了某個事物。四欲望因素比如炎炎夏日，廣告牌中清涼冰霜的青島啤酒圖片，引起了烈日下行人的消費欲望；下雨天，走出地鐵站，忘記帶傘的你有買傘的需求。這個過程需求分析一定要到位，不然產(chǎn)品方案就不靠譜，也就是我們常說的偽需求。比如上述想購買青島啤酒的用戶，他可以去便利店、超市購買啤酒，也可以購買同類解渴產(chǎn)品，比如路邊攤的涼粉；五手段因素（產(chǎn)品需求）上述下雨天沒帶傘，可以買把傘、也可以買一件雨衣，甚至把外套頂在頭上，這些都是屬于手段，從產(chǎn)品

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