醫(yī)院被服洗滌服務(wù)項目管理制度

第一節(jié)人事管理制度 2一、招聘管理制度 2二、薪資制度 13三、考勤管理制度 15四、培訓(xùn)制度 20五、考核制度 24六、人事檔案管理 28七、員工激勵機制 28第二節(jié)行政管理制度 31一、文檔管理制度 31二、保密管理制度 36三、會議管理制度 37第三節(jié)合同管理制度 43一、合同的簽訂 43二、合同的履行 45三、合同的變更、解除 45四、合同糾紛的處理 46五、合同的管理 48第四節(jié)財務(wù)管理制度 48一、財務(wù)工作管理制度 48二、借款借支管理制度 50三、費用報銷管理制度 51四、薪酬發(fā)放管理制度 53第五節(jié)醫(yī)院洗滌管理制度 55一、醫(yī)用織物 55二、從業(yè)人員衛(wèi)生及管理要求 57三、洗滌消毒后醫(yī)用織物的衛(wèi)生要求 57四、醫(yī)用織物洗滌消毒工作流程與要求 58五、織物包裝要求 59六、清洗與消毒 60七、烘干與整理 61八、儲存、運送的要求 62九、清潔織物的管理 62十、資料的管理 63（注：本章前四節(jié)是公司管理制度的模板，投標人可根據(jù)項目具體情況設(shè)立項目管理制度。第五節(jié)為本項目的管理制度。）第一節(jié)人事管理制度一、招聘管理制度（一）招聘目標1.通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。2.招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。（二）招聘原則1.公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2.所有應(yīng)聘者機會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。（三）招聘政策和工作流程1.招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。2.招聘程序（1）招聘需求申請和批準步驟1）各部門和各項目部根據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。2）人力資源部根據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。3）各部門和各項目部根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫招聘申請表(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。4）招聘申請審批權(quán)限在人員編制預(yù)算計劃內(nèi)的公司各部門各項目部經(jīng)理、副經(jīng)理、公司（部門）顧問，行政人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理批準。5）計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。6）人力資源部根據(jù)招聘計劃執(zhí)行情況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。（2）招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理批準執(zhí)行。（3)招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過XX周。有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。（4）招聘步驟1）材料收集渠道：A.內(nèi)部的調(diào)整、推薦B.人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦C.參加招聘會D.報紙雜志刊登招聘廣告E.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢2）用人部門可會同人力資源部根據(jù)職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，交廣告公司或報社刊登廣告。3）人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。4）擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部/用人部門經(jīng)理或指定委托人招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要5）用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件）6）對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括專業(yè)技能、心理測評等基本測試。基本測試通過后，人力資源部與擬選人員預(yù)約進行第三次面談。7）經(jīng)二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫“應(yīng)聘人員登記表“（附錄），并通知公司辦公室安排其到指定醫(yī)院進行體檢。8）擬來人員體檢合格后，人力資源部將“應(yīng)聘人員登記表”和“錄用決定”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。9）對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。10）臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用決定”，經(jīng)公司人力資源部和人事主管副總經(jīng)理（總助）審核，報總經(jīng)理批準。各部門均不得自行安排和接收臨時人員。（5）人員錄用審批權(quán)限1）公司正式員工錄用由公司總經(jīng)理審批；2）公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；（6）檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)1）新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司或者勞動管理部門認可的人才交流中心。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。2）如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。3）迎接新員工新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。（四）內(nèi)部推薦獎勵政策1.職位空缺與內(nèi)部招聘當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人按標準格式制作《內(nèi)部空缺職位》，在公司公告欄向員工發(fā)布通知。2.推薦方法員工根據(jù)《內(nèi)部空缺職位》所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關(guān)證件的復(fù)印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和聯(lián)系號碼。人力資源部負責將結(jié)果通知推薦人。3.推薦成功和獎勵辦法（1）如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。（2）如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并給予紀念品。（3）如果員工推薦的候選人被公司錄用并順利經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲得通報表揚和相應(yīng)的紀念品。（4）除外情況1）本獎勵政策不適用于以下情況：2）推薦人為被推薦人的直接或間接主管；3）人力資源部的工作人員；4）推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》。報名登記表姓名性別民族身份證號政治面貌出生年月學歷畢業(yè)時間畢業(yè)院校原工作單位通訊地質(zhì)聯(lián)系電話郵政編碼個人簡歷家庭成員目測審核意見錄用決定應(yīng)聘人姓名機構(gòu)名稱部門擬聘級別擬聘職位面試人薪資\福利情況（人事填）入司日期綜合評估用人部門負責人簽名：日期：內(nèi)部空缺職位職位名稱：所屬機構(gòu)、部門、崗位：直接主管：主要工作職責：1．2．3．4．5．任職資格要求：學歷：年齡/性別：外語/電腦能力：相關(guān)工作經(jīng)驗：性格/能力/態(tài)度：公布日期：要求上崗日期：聯(lián)系人及電話：人力資源部：日期：人才推薦獎勵領(lǐng)取記錄序號日期推薦人姓名推薦人部門是否推薦成功被推薦人級別獲得的獎勵方式金額獎勵方式1234567891011121314二、薪資制度（一）薪酬支付原則1.員工薪資參照市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定。2.基本工資—根據(jù)員工的崗位重要度、個人資質(zhì)、確定員工的薪資水平。按月固定發(fā)放。3.職級工資—根據(jù)員工的職位高低，確定相應(yīng)的級別。4.績效工資根據(jù)員工的工作績效及公司業(yè)績支付工資。即根據(jù)上期員工的績效評估結(jié)果按照一定方法確定，以此激勵員工更加努力地工作取得更好的成績。（二）薪酬管理1.公司分類管理根據(jù)機構(gòu)發(fā)展需求及差異性，公司機構(gòu)按發(fā)展時期劃分初創(chuàng)期、成長期、成熟期，按公司規(guī)模、效益情況劃分不同類別，并核定機構(gòu)人員配置標準及權(quán)限。2.薪酬預(yù)算管理根據(jù)公司分類管理標準及組織架構(gòu)設(shè)置要求，按照人員配置和保費工資率核定工資額度。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資。（三）薪資體系結(jié)構(gòu)1.公司本著對內(nèi)公平、對外具有競爭力且合乎成本效益的原則規(guī)定薪酬組成，并支付員工薪酬。2.酬體系結(jié)構(gòu)分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬由基本工資、職級工資、績效工資、交通通信補助、年功工資等組成間接工資由員工福利組成。3.工資結(jié)構(gòu)（1）用工的工資參照市場水平、公司的經(jīng)營業(yè)績、員工的自身能力、所擔任的工作崗位及員工的工作績效等幾方面因素確定，確定后的工資按一定比例分為基本工資、績效工資。（2）共同資源和兩核系列人員基本工資與績效工資比例：初創(chuàng)期基本工資與績效工資的比例為：XX；成長期基本工資與績效工資的比例為：XX；成熟期基本工資與績效工資的比例為：XX；（3）基本工資為固定工資，績效獎金為浮動工資（4）薪資增長1）每年三月公司進行工資調(diào)整。薪資增長幅度依據(jù)：A.公司業(yè)務(wù)增長水平；B.勞動力市場價格；C.居民消費品價格指數(shù)；D.績效評估結(jié)果；2）薪資增長程序A.根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，修正工資晉級晉升通道。B.根據(jù)新的晉級晉升通道調(diào)整工資表。C.根據(jù)新的工資表進行薪資增長。3）個人年度薪資調(diào)整共同資源與兩核系列人員薪酬調(diào)整按照年度薪資調(diào)整幅度矩陣確定。4.工資發(fā)放1）公司規(guī)定每月1日為公司的發(fā)薪日，發(fā)放上月工資，遇節(jié)假日適當提前。2）公司每月在發(fā)薪日將員工當月的薪資直接存入員工工資帳號。三、考勤管理制度（一）目的：為使全體員工養(yǎng)成律己、準時、守信的良好工作習慣，使員工休假、請假有所遵循，特制定本制度；通過考勤制度的執(zhí)行效果反饋，為績效考核、獎懲、升降、調(diào)動、辭（離）職、培訓(xùn)提供信息和依據(jù)。（二）適用范圍：公司全體員工（三）責任人：辦公室主任、公司各項目部經(jīng)理及各部門負責人（四）制度內(nèi)容：1.打卡或簽到公司辦公人員按規(guī)定實行打卡，時間是早上XX打到卡，XX打下班卡。項目部人員以簽到表進行手寫簽到。簽到時間上午簽到，下午簽退。項目部及日常工作在項目現(xiàn)場的各個部門的考勤，管理權(quán)限歸口到項目經(jīng)理一人負責，并授權(quán)安全部護衛(wèi)隊員進行日常手簽考勤登記。上班時間開始簽到，半小時后停止簽到考勤，將考勤簿投入考勤箱鎖止。下班到點才能簽退（中午考勤，具體時間由項目部負責人根據(jù)其所在項目情況制定，并在發(fā)放此通知的時侯附上并公示）。實施考勤登記的護衛(wèi)隊員由安全部確定名單后報項目經(jīng)理確認，同時報公司辦公室確認值班人員（如有變動要求及時通知辦公室）。每天考勤由項目經(jīng)理開考勤箱簽證后存檔，護衛(wèi)隊員不參與外出公干或請假的登記，所有考勤內(nèi)容必須真實有效，由項目經(jīng)理一人負責。公司嚴禁代為打卡與簽到，一經(jīng)查證屬實，皆以行政處分懲處。忘記打卡和簽到者，經(jīng)部門負責人確認理由后，按遲到論處。無理由者一律視為曠工半天。2.公出公司員工、項目部人員上班時間因公需外出時，須先填寫《外出審批單》經(jīng)直屬上級批準后方可外出。各項目部經(jīng)理每月20日將當月《外出審批單》和當月考勤記錄表、考勤卡交公司辦公室進行備案、統(tǒng)計。事前因緊急事由外出者經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭批準的，應(yīng)于24小時內(nèi)填寫《外出審批單》并經(jīng)直接上級補簽，否則按曠工處理。材料部、維修部因工作特殊性，其公出制度由部門經(jīng)理制定，報公司審批后執(zhí)行。3.遲到、早退上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者，按遲到論處，處罰XX元；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處，扣發(fā)半天薪金。提前5-10分鐘（含10分鐘）以內(nèi)下班者，按早退論處，處罰20元；超過10分鐘以上者，按曠工半天論處，扣發(fā)半天薪金。1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)基本工資10％；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)基本工資30％；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月基本工資的50％；累計達10次以上者，視為嚴重違反公司管理制度，扣發(fā)當月全額工資，并勸其辭退。4.曠工（1）未辦理請假手續(xù)，無故未到或于工作期間擅離工作崗位者。（2）雖提出請假申請，但未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準即擅自不到崗或離崗者。（3）預(yù)期未銷假上班且又未續(xù)辦請假手續(xù)者。（4）外出未辦理手續(xù)或在事后24小時內(nèi)未補辦者。（5）上班時間30分鐘以上未到者或提前15分鐘以上早退者。（6）曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)當月全額工資的10％，并給予一次口頭警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)當月全額工資的30％，并給予一次書面警告處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月全額工資，最終警告作并降職與降薪處分。一年內(nèi)曠工累計滿10天，或連續(xù)曠工滿6天者，則予以解除勞動關(guān)系，公司不負責和其它一切善后事宜。流程圖：年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)年初人力資源部核定員工年休假天數(shù)員工填報《員工請假表》員工填報《員工請假表》各部門于每月25日統(tǒng)計考勤卡各部門于每月25日統(tǒng)計考勤卡每月月末下發(fā)下月考勤卡按權(quán)限進行逐級審批每月月末下發(fā)下月考勤卡按權(quán)限進行逐級審批按人力資源部備案按人力資源部備案每月21日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報人力資源部每月21日前各部門將上月考勤卡、考勤統(tǒng)計表經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報人力資源部人力資源部對各部門考勤情況進行審核人力資源部對各部門考勤情況進行審核人力資源部建立考勤統(tǒng)計系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果核發(fā)生活補貼及工資人力資源部建立考勤統(tǒng)計系統(tǒng)根據(jù)考勤統(tǒng)計結(jié)果核發(fā)生活補貼及工資

四、培訓(xùn)制度（一）目標1.達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。2.掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)。3.提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4.提升員工履行職責的能力，改善工作績效5.改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神（二）職責教育培訓(xùn)工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。1.公司人力資源部職責：（1）根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。（2）制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。（3）根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計劃。著重組織實施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。（4）負責制定公司年度培訓(xùn)的財務(wù)預(yù)算，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費。（5）負責培訓(xùn)資源的開發(fā)與管理。（6）根據(jù)公司培訓(xùn)工作開展情況，做好培訓(xùn)項目和重點培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。（7）開展培訓(xùn)的效果評估工作。2.公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責：（1）根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。（2）指導(dǎo)本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（3）建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓(xùn)檔案。（4）負責向公司提供本專業(yè)的培訓(xùn)師和教材。（5）負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓(xùn)。3.員工個人的職責：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實施。（三）教育培訓(xùn)的內(nèi)容：1.綜合素質(zhì)2.專業(yè)技能3.個性提高（四）教育培訓(xùn)的方式1.公開課（1）人力資源部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)課程。（2）各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。（3）參加公開課培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復(fù)印培訓(xùn)教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。2.脫產(chǎn)培訓(xùn)（1）員工脫產(chǎn)參加培訓(xùn)，時間在一個月以上，或一次費用在一千元以上，須和公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定培訓(xùn)后的服務(wù)期。（2）員工參加培訓(xùn)，首先由部門經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源本部及財務(wù)部門審核后報總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準方可參加培訓(xùn)。3.業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習員工參加業(yè)余培訓(xùn)或?qū)W習，由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源本部審核，報人事副總經(jīng)理批準。4.出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓(xùn)。5.崗前培訓(xùn)新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓(xùn)。6.內(nèi)訓(xùn)人力資源本部根據(jù)培訓(xùn)計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓(xùn)課程安排，獲總經(jīng)理和人事副總經(jīng)理批準后實施。7.內(nèi)部講師根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度。（五）培訓(xùn)作業(yè)流程1.年度培訓(xùn)計劃的擬定程序（1）人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務(wù)目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓(xùn)需求建議；（2）與各部門討論員工所需培訓(xùn)課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作“年度培訓(xùn)計劃表”、“月度培訓(xùn)計劃表”；（3）人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓(xùn)計劃并上報公司總經(jīng)理批準。2.培訓(xùn)實施程序（1）進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡(luò)講師。由講師設(shè)計課程，進行教案設(shè)計，制定有效的培訓(xùn)方法；（2）人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部；人力資源部統(tǒng)籌確定學員名單，與受訓(xùn)員工的直接主管確認其對該培訓(xùn)的期望。同時安排講師做培訓(xùn)前調(diào)查。（3）課程實施1）選擇適宜的培訓(xùn)地點，保證良好的環(huán)境；2）準備培訓(xùn)產(chǎn)品及輔助材料；3）制備教材；4）課堂管理；5）培訓(xùn)評估。五、考核制度（一）總則為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。（二）考核范圍（對象）1.凡公司全體員工均需考核，適用本制度。包括試用期員工和因病、因私、因傷缺勤者，但不包括當月出勤未達15個考評工作日者。2.員工在考評期內(nèi)更換工作崗位，就職新崗位超過15天參加新崗位考評，反之則回原崗位進行考評。（三）考核原則1.通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。2.使員工有機會參與公司管理程序、發(fā)表自己的意見。3.考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式相匹配。4.以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合。定性與定量考核相結(jié)合。（四）考核目的1.獲得晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮、工作表現(xiàn)考核；2.獲得確定工資、獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核；3.獲得潛能開發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù)，重點在工作和能力適應(yīng)性考核。（五）考核時間1.公司定期考核，可分為月考核、季度考核和年度考核。2.公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。（六）考核內(nèi)容1.對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績?nèi)矫孢M行考核、評估，建立績效考核考評檔案，作為工資發(fā)放、薪資級、檔調(diào)整、崗位聘用與晉升的重要依據(jù)。2.考評表給出了各類指標的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考性的，對不同考核對象、目標應(yīng)有調(diào)整（各公司依據(jù)自身企業(yè)特點，生成各類權(quán)重表）。（七）考核形式和辦法考核形式簡化為兩大類：即普通員工、主管級以上員工考核。各類考核辦法有：1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案、文件、出勤情況進行整理統(tǒng)計；2.書面報告法：部門、員工提供總結(jié)報告；3.重大事件法。所有考核辦法最終反映在考核表上。（八）考核程序1.人事部根據(jù)工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排。2.考核對象準備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管、下級員工準備考評意見。3.各考評人的意見、評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。4.人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計出考評對象的總分。5.該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)、良、一般、差等定性評語。6.考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案、考核對象部門。7.獎懲辦法（1）“優(yōu)秀”：績效考評得分90以上（包括90分）。1）月績效考評連續(xù)三個月獲得“優(yōu)秀”晉升一檔薪金。2）年績效考評得分為全公司第一名，晉升三檔工資；第二名晉升兩檔工資；第三名，晉升一檔工資。3）年度獎勵名額：公司參評人數(shù)在20人以下，評選一人；參評人數(shù)在20-50人，評選二人；50人以上，評選三人。（2）“良好”：績效考評得分為80-89分為良好，不獎不罰。（3）“一般”：績效考評得分為60-79分，考評為“一般”。1）月績效考評得分為75-79分，扣除本人月工資的1%；績效考評得分為70-74分，扣除本人月工資的2%；績效考評得分為65-69分，扣除本人月工資的4%；績效考評得分為60-64分，扣除本人月工資的5%。2）連續(xù)二個月考評為“一般”，按比例加倍扣除當月工資。連續(xù)三個月考評為“一般”，扣發(fā)月工資的10%。3）員工月績效考評為“一般”，扣除其直接上級當月工資的5%；連續(xù)兩個月考評為“一般”，扣除其直接上級當月工資的10%；連續(xù)三個月“一般”，扣除其直接上級當月工資的30%。（4）“差”：效考評得分為59分以下，考評為“差”：1）月績效考評為“差”，扣除本人當月工資的5%；連續(xù)二個月考評為“差”，除扣當月工資的20%；連續(xù)三個月考評為“差”，降薪（降職）一檔處理；連續(xù)四個月考評“差”予以換崗或辭退。2）員工月績效考評為“差”，扣除直接上級當月工資的10%；連續(xù)兩個月考評為“差”，扣除其直接上級當月工資的30%；連續(xù)三個月考評為“差”，扣除其直接上級當月工資的50%。年績效考評為公司最后一名的，降薪二檔或降職。（九）考核結(jié)果及效力考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。考核結(jié)果具有的效力：1.決定員工職位升降的主要依據(jù)；2.與員工工資獎金掛鉤；3.與福利（住房、培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；4.決定對員工的獎勵與懲罰；5.決定對員工的解聘。六、人事檔案管理（一）公司員工必須向公司人力資源部（辦公室）提供必須的個人資料（戶口本、身份證、學歷證明、標準的個人簡歷、照片等），并確保資料準確無誤。（二）公司對每位員工均有一份人事記錄，記載員工平時的工作表現(xiàn)及主要工作業(yè)績，作為員工每年評定晉升的參考資料及工資調(diào)整的依據(jù)。七、員工激勵機制（一）激勵措施1.目標激勵通過推行目標責任制，使企業(yè)經(jīng)濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力，變壓力為動力，努力完成任務(wù)。2.示范激勵通過各級主管的行為示范、敬業(yè)精神來正面影響員工；起到很好的表率作用。3.尊重激勵尊重并信任每一個人，尤其尊重企業(yè)的普通員工。4.參與激勵建立員工參與管理、提出合理化建議的制度，提高員工主人翁參與意識。5.榮譽激勵對員工勞動態(tài)度和貢獻予以榮譽獎勵，如光榮榜、外出培訓(xùn)進修、評選星級標兵等。6.關(guān)心激勵對員工工作和生活的關(guān)心，如建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，關(guān)心員工的困難和慰問或贈送小禮物。7.競爭激勵提倡企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰。8.物質(zhì)激勵增加員工的工資、生活福利、保險，發(fā)放獎金、生活用品、工資晉級。9.信息激勵交流企業(yè)、員工之間的信息，進行思想溝通，如信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)報。10.處罰對范有過失、錯誤，違反企業(yè)規(guī)章制度，怠誤工作，損壞產(chǎn)品設(shè)施，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失和敗壞企業(yè)聲譽的員工或部門，分別給予警告、經(jīng)濟處罰、降職降級、撤職、留用察看、辭退、開除等處罰。（二）激勵策略企業(yè)的活力源于每個員工的積極性、創(chuàng)造性。綜合運用各種激勵方法使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達到最佳狀態(tài)。1.激勵要有足夠力度。（1）對有突出貢獻的予以重獎。（2）對造成巨大損失的予以重罰。2.激勵要公平準確、獎罰分明。（1）健全、完善績效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理。（2）克服有親有疏的人情風。（3）在提薪、晉級、評獎、評優(yōu)等涉及員工切身利益熱點問題上務(wù)求做到公平。3.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，獎勵與懲罰相結(jié)合。第二節(jié)行政管理制度一、文檔管理制度文檔管理包括：文件、資料、證照、證函等。按照分類歸檔，分工管理的原則，由行政部及各部門指定專人管理。（一）文件管理1.文件包括：會議記錄、會議決議、申請報告、通知批復(fù)、來函來電、規(guī)章制度、管理辦法、工作計劃等。2.行政文件由行政部指定專人管理，部門文件由各部門指定專人管理，文件管理人要及時對各類文件分類歸檔、編號管理。3.公司人員開會、學習帶回的文件及資料要根據(jù)其性質(zhì)及時送交各部門文件管理人統(tǒng)一管理，不得個人保存。4.文件的閱批與分轉(zhuǎn)：文件接收人要根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)分送承辦部門閱辦，重要文件應(yīng)呈送總經(jīng)理、董事長親自閱批后分送承辦部門閱辦。5.文件的傳閱與催辦：傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍規(guī)定，不得將秘密的文件帶回家、宿舍或公共場所，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達的文件不得泄露內(nèi)容；閱讀文件應(yīng)抓緊時間，當天閱完后應(yīng)在下班前將文件交還文件管理人；閱批文件一般不得超過2天，閱后應(yīng)簽名以示負責；如有領(lǐng)導(dǎo)“批示”、“擬辦意見”，各部門負責人要責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜；文件閱完后，應(yīng)送交文件管理人，切忌橫傳。6.文件的起草：行政文件由行政部起草；部門文件由各部門起草；起草的各類文件應(yīng)形成統(tǒng)一格式；起草的各類文件經(jīng)總經(jīng)理審批后，方可形成正式文件報、抄、發(fā)給各級部門。7.文件的使用包括借閱、復(fù)印等，文件的使用按使用管理規(guī)定程序執(zhí)行。8.文件使用審批權(quán)限：普通文件由部門負責人審批；重要文件由經(jīng)理審批；機密文件由董事長審批。9.文件使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。10.文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。11.審批后的《文檔使用申請表》由文件管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（二）資料管理1.資料包括：項目資料、人事資料、申報材料、合同資料、工資資料、發(fā)票憑證、工程資料、技術(shù)圖紙、技術(shù)標準、產(chǎn)品資料、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料、銷售臺賬等。2.各類資料分由各部門指定專人管理，資料管理人要及時對各種資料分類歸檔、編號管理。3.各類項目資料、人事資料、申報材料等由行政部指定專人管理。4.各類合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財務(wù)部指定專人管理。5.各類工程資料、技術(shù)圖紙、技術(shù)標準、產(chǎn)品資料、操作規(guī)程等分別由生產(chǎn)部指定專人管理。6.各類業(yè)務(wù)單據(jù)、客戶資料、銷售臺賬等由營銷部指定專人管理。7.資料分類歸檔要求：資料完整齊全；根據(jù)資料內(nèi)容合并整理建檔；根據(jù)資料的歷史編號；案卷標題簡明確切、便于查詢。8.資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫等工作，定期檢查。9.資料的使用包括借閱、復(fù)印等，資料的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。10.資料使用審批權(quán)限：普通資料由部門負責人審批；重要資料由中經(jīng)理審批；機密資料由董事長審批。11.資料使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的文件負全部責任。12.資料使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。13.審批后的《文檔使用申請表》由資料管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（三）證照管理1.證照文件是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。如：營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、法定代表人證書、稅務(wù)登記證等等。2.公司證照由行政部統(tǒng)一管理。3.證照的使用包括借用、復(fù)印、掃描、翻拍等。4.證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。5.證照的使用須總經(jīng)理審批。6.證照使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的證照文件負全部責任。7.證照文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。8.未使用的證照文件，要及時退還證照管理人。9.審批后的《文檔使用申請表》由證照管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（四）證函管理1.證函文件包括：證明、介紹信、法定代表人證明書、授權(quán)委托書等。2.公司證函文件由行政部統(tǒng)一開出。嚴禁開出空白證函文件。3.證函文件要按公司規(guī)定統(tǒng)一格式開具，常用證函文件格式見附件。4.證函文件的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。5.證函文件的使用須經(jīng)總經(jīng)理審批。6.證函文件使用人要填寫《文檔使用登記表》，并對使用的證函文件負全部責任。7.證函文件使用人應(yīng)妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(yīng)立即向行政部匯報，并迅速采取相應(yīng)措施，避免造成損失。8.未使用的證函文件，應(yīng)立即退還證函管理人。9.審批后的《文檔使用申請表》由證函管理人存檔，作為《文檔使用登記表》的憑證。（五）使用管理1.文檔使用包括借閱、復(fù)印、借出、掃描、翻拍、開出等方式。2.使用程序：使用人申請—在行政部領(lǐng)填《文檔使用申請表—部門負責人審批—總經(jīng)理審批—填寫《文檔使用登記表》—使用—歸還—填寫《填寫使用登記表》。3.行政部要仔細核實《文檔使用申請表》的審批是否符合各類文檔使用要求。4.文檔借閱由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，調(diào)用文檔供使用人閱讀，閱后立即交還文檔管理人。5.文檔復(fù)印由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見，統(tǒng)一復(fù)印并加蓋“再復(fù)印無效”章，復(fù)印完畢立即交還文檔管理人。6.文檔借出由使用申請人憑經(jīng)權(quán)限審批后的《文檔使用申請表》，到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記表》，歸還后填寫《文檔使用登記表》。7.文檔掃描、翻拍由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》審批意見，統(tǒng)一掃描、翻拍后交給使用申請人，使用申請人必須保證掃描、翻拍件的安全使用，并承擔全部責任。8.文檔開出指需要開具的證函文件，由行政部根據(jù)《文檔使用申請表》中審批意見開具證明函件。證明函件需要加蓋印章的，使用申請人要按《印章管理制度》規(guī)定程序操作。9.《文檔使用申請表》應(yīng)包括編號、申請人、資料類型、所辦事宜、使用方式、使用數(shù)量、使用時間等內(nèi)容（見附表）。10.《文檔使用登記表》應(yīng)包括使用人、使用方式、使用時間、歸還時間等內(nèi)容，詳見附表。二、保密管理制度1.為明確各類文檔傳達范圍，使用權(quán)限，保守公司秘密，維護公司利益等。特制訂本制度。2.全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。3.公司秘密是指在一定時間內(nèi)只限一定范圍人員知悉的事項。4.保密守則：不該問的秘密不問；不該看的秘密不看；不該記錄的秘密不記錄；不該復(fù)制的秘密不復(fù)制。5.公司秘密分普通、重要、機密三級。6.普通級：規(guī)章制度、管理辦法、工資資料、技術(shù)標準、操作規(guī)程、產(chǎn)品資料等涉及公司常規(guī)管理運行的資信。7.重要級：項目資料、人事資料、申報材料、發(fā)票憑證、工程資料、技術(shù)圖紙、業(yè)務(wù)單據(jù)、銷售臺賬、會議記錄、上級函電、證照文件、證函文件等涉及公司發(fā)展的資信。8.機密級：客戶資料、合同資料、招標標底、合作條件、非公開的財務(wù)情況等涉及公司核心利益的資信。9.屬于公司機密的文件、資料，應(yīng)標明“機密”字樣，由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準，不準復(fù)印、摘抄、翻拍等。三、會議管理制度（一）目的為統(tǒng)一會議管理模式，規(guī)范公司各項會議及各類培訓(xùn)流程，縮短會議時間、減少會議數(shù)量，提高會議質(zhì)量，特制定本制度。（二）職責1.會務(wù)工作主要由行政管理部承辦；其他部門主辦或召集的會議，行政管理部應(yīng)予協(xié)助。2.行政管理部負責會議管理，所有重要會議要在公司領(lǐng)導(dǎo)批準后到綜合部登記備案。3.除其他部門主辦的會議資料各自存檔外，會議資料由行政管理部整理、分發(fā)、立卷、存檔。（三）會議分類1.公司部門周會制度（1）召開時間：每周一上午。特殊原因需要延期召開的由部門主管提前通知。（2）主持與記錄：各部門助理記錄，由部門主管主持（3）參加人員：部門主管、部門員工由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向部門主管請假。（4）會議資料：該部門上周工作總結(jié)、本周工作計劃。2.公司員工周會制度（1）召開時間：每周五下午。特殊原因需要延期召開時由行政專員提前通知。（2）主持與記錄：由人力資源部召集，總經(jīng)理主持，行政專員進行會議記錄?？偨?jīng)理未列席會議時，由副總經(jīng)理主持。（3）參加人員：為公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向人力資源部請假。（4）會議資料：1）公司日常運作狀況的總結(jié)。2）各部門匯報上周工作任務(wù)完成狀況，著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。3）全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發(fā)言。3.公司工作述職會議制度（1）召開時間：每年召開兩次，分別在年中和年末召開，具體時間由人力資源部安排。（2）主持與記錄：工作述職會議由人力資源部負責召集，總經(jīng)理主持，行政專員進行會議記錄。（3）會議資料：各與會人員各自總結(jié)、匯報半年來的工作狀況，如工作具體資料、工作任務(wù)執(zhí)行狀況及所取得的業(yè)績或成效等。（4）參加人員：公司全體員工。由于出差等特殊原因不能參加例會的，應(yīng)提前向人力資源部請假。4.其他會議（1）員工發(fā)起的會議公司員工能夠發(fā)起必須級別的會議，員工對公司的某一制度，或者工作中出現(xiàn)的問題提出解決方案，需要多個部門協(xié)同時，能夠提請適當級別的會議。由行政管理部門將會議納入臨時會議的范圍，并由主經(jīng)理批準。（2）各專題會議相關(guān)部門根據(jù)實際工作需要不定期地召開。會議的資料主要是針對運營管理、招商工作、企劃工作、物業(yè)管理工作、預(yù)算管理及合約事宜等專項工作進行討論、布署和總結(jié)。（3）司年終總結(jié)表彰大會總結(jié)全年工作狀況，布署下一年度工作任務(wù)，表彰獎勵先進群眾及個人。此項會議由行政管理部具體組織實施。（四）會議召開1.會議安排：（1）凡涉及到多個部門人員參加的會議或由于階段工作需要臨時召開的會議，會議召集部門應(yīng)在召開前1-2天將總經(jīng)理批準后的會議通知單報行政管理部，由行政管理部進行統(tǒng)一安排，方可召開。（2）行政管理部每月統(tǒng)一編制例會會議計劃，與月排班表同時公布。（3）凡公司已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊狀況需臨時安排其它會議，組織部門應(yīng)提前2天報總經(jīng)理審批并報請行政管理部調(diào)整會議計劃，未經(jīng)行政管理部調(diào)整的，任何人（部門）不得隨意調(diào)整正常會議計劃。（4）各部門工作例會務(wù)必服從公司的統(tǒng)一安排，各部門小會不得安排在公司例會同期召開，應(yīng)堅持小會服從大會，局部服從整體的原則。（5）會議一經(jīng)確定，與會人員應(yīng)預(yù)先做好各項工作安排，原則上不可請假缺席或遲到，遇特殊狀況須提前向總經(jīng)理請假，獲得批準后方可指派專人代為參加，會后應(yīng)主動詢問會議資料及交辦事項，確保會議布署的各項工作按時保質(zhì)完成并對工作結(jié)果負責。2.會議的準備：（1）公司有專項主題的會議或需有投影產(chǎn)品演示說明的會議，應(yīng)由行政管理部提前做好投影產(chǎn)品連接調(diào)試工作；（2）會議之前，行政管理部應(yīng)有專人負責會議會標的制作和設(shè)置，并根據(jù)會議級別或性質(zhì)準備好會議飲用水或其他招待用品；（3）個性重大會議，應(yīng)由行政管理部專人負責各項準備工作，具體包括以下資料：1）會議議程安排（應(yīng)提前報交公司領(lǐng)導(dǎo)或主要參會者）；2）會議資料準備（如需分發(fā)應(yīng)在入場前登記分發(fā)）；3）會議場所布置；4）會議服務(wù)人員的安排；5）會議簽到；6）會后事項安排。7）會議需要留存資料的應(yīng)提前通知相關(guān)部門做好拍照、攝像工作。3.會議召開及傳達：（1）應(yīng)明確公司會議的目的，公司會議的目的是解決問題提高效率，因此會議應(yīng)明確主題，不開無邊際的會議。（2）參會人員在會前應(yīng)明確會議要研究的議題以便準備好相關(guān)文件材料。（3）與會者的發(fā)言要言簡意駭，一般發(fā)言不可過長，會議組織者或主持人在開會前就應(yīng)就每個人的發(fā)言時間予以統(tǒng)計和控制，時間到后，無特殊狀況不予延長。每次開會中就應(yīng)強調(diào)發(fā)言的時間要求。（4）重要會議決議或記錄未正式公布前，與會者不得提前透露會議資料。（5）與會人員務(wù)必用正式的會議記錄本做詳細的會議記錄，以便于會后向部門員工準確傳達會議精神，落實各項工作任務(wù)，行政管理部將不定期抽查與會人員的會議記錄。（6）公司會議的會議紀要由行政管理部專人負責整理并由公司領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)，會議紀要應(yīng)分發(fā)給與會人員，必要時，分發(fā)給相關(guān)部門。其它會議由召集部門責成專人負責記錄整理，由主管領(lǐng)導(dǎo)審閱簽發(fā)并編號存檔。（7）會議結(jié)束后行政管理部或其它會議組織部門負責將問題進行匯總、分類，并將會議中對各部門工作的要求進行整理、分類、下發(fā)。公司會議決定事項的督辦、檢查和追蹤由行政管理部專人負責，根據(jù)規(guī)定的時間節(jié)點逐項跟進，并在下一次例會前將各部門完成狀況報公司領(lǐng)導(dǎo)。4.會議紀律（1）要嚴格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會狀況。遲到則贊助XX元，遲到每超過一分鐘增加XX元，依次累加。如需請假需經(jīng)會議召集人批準。無故缺席者，贊助XX元。（2）決策層人員共同參加的為高層會議應(yīng)至少提前一天通知。參會人務(wù)必到場，遲到的則繳納XX元贊助費，遲到每超過一分鐘增加XX元，依次累加。（3）管理級別以上人員共同參加的為中層會議，中層會議應(yīng)至少提前一天通知。遲到的則繳納XX元贊助費，遲到每超過一分鐘增加XX元，依次累加。（4）所有參會人員在開會期間應(yīng)將手機等通訊產(chǎn)品設(shè)置為無聲或震動狀態(tài)。會議期間，所有與會人員不得看報紙雜志、聽音樂、接聽手機等做與會議無關(guān)的動作。發(fā)現(xiàn)有以上狀況者，一次贊助XX元，成長XX次。（5）會議需要表決時，原則上采取少數(shù)服從多數(shù)的方法，特殊狀況可集中，一經(jīng)會議決議之事，應(yīng)按期完成。管理級別未能兌現(xiàn)承諾的每次贊助100元。對于需要在會議上討論的問題，提前與會議發(fā)起人溝通，以便于及時通知所有參會人，在提出問題的時候就應(yīng)同時提交對該問題的解決方案。第三節(jié)合同管理制度為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制訂本制度。一、合同的簽訂1.合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。2.簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。3.簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。4.簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。5.合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。6.合同對各方當事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。7.合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題：部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。正文部分，合同的內(nèi)容包括產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標準和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。結(jié)尾部分，注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。8.除合同履行地在我方所在地外，簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。9.任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。10.合同審批權(quán)限：合同價值XX萬元由總經(jīng)理審批；合同價值XX萬元由董事長審批；XX萬元以上由董事會審批。11.合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后根據(jù)合同價值逐級審批至合同審批權(quán)范圍。重要合同必須咨詢法律顧問。12.合同審批內(nèi)容包括：合同的合法性：當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。合同的嚴密性：合同應(yīng)具備的條款是否齊全；當事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。合同的可行性：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。13.根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應(yīng)當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或申請市場監(jiān)督管理部門鑒證，或請公證處公證。二、合同的履行1.合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保合同的順利完成。2.合同履行完畢的標準，應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。3.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負責人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。三、合同的變更、解除1.在合同履行過程中，碰到困難的，首先應(yīng)盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。2.對方當事人提出變更、解除合同的，應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴控制。3.變更、解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。4.變更、解除合同的手續(xù)，應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。5.變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。6.變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。7.因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。8.以變更、解除合同為名，行以權(quán)謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴懲處。四、合同糾紛的處理1.合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應(yīng)按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。2.合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。3.處理合同糾紛的原則：堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應(yīng)堅持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯。因我方責任引起的糾紛，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失。因雙方責任引起的糾紛，應(yīng)實事求是，分清主次，合情合理解決。4.在處理糾紛時，應(yīng)加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。5.合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。6.對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。7.對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書，在正式生效后，應(yīng)復(fù)印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí)，各部門應(yīng)由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。8.對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。9.對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。10.在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應(yīng)認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。11.合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，并將有關(guān)資料匯總、歸檔備案。五、合同的管理1.公司合同由財務(wù)部統(tǒng)一管理，各部門具體負責各業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。2.合同管理要建立合同檔案、合同臺帳等，并按《文檔管理制度》的相關(guān)條款執(zhí)行。第四節(jié)財務(wù)管理制度為完善公司財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。一、財務(wù)工作管理制度1.公司各部門一切費用開支和財務(wù)開支，由公司總經(jīng)理負責，實行一支筆審批制度。2.財務(wù)管理工作必須嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦公司”的方針，勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止浪費和一切不必要的開支，降低生產(chǎn)成本，提高利潤。3.公司設(shè)財務(wù)部，財務(wù)部長協(xié)助總經(jīng)理對公司財務(wù)進行管理。4.出納員不得兼任會計檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。5.財會人員都要認真執(zhí)行崗位職責，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報帳。6.財務(wù)人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，應(yīng)拒絕辦理，并及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。7.財務(wù)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、印章、實物及未了事項。8.公司“財務(wù)專用章”由財務(wù)部長保管，因出差、開會、請假等原因應(yīng)委托他人臨時保管，同時有文字記錄備案。但被委托人不得同時保管印章和票據(jù)。在使用“財務(wù)專用章”過程中必須登記詳細的使用用途，同時“財務(wù)專用章”必須按規(guī)定用途使用：作為銀行印鑒分別在指定的各開戶銀行備案使用，不得混用；收款、付款、資金調(diào)撥等業(yè)務(wù)結(jié)算票據(jù)蓋章；收據(jù)、發(fā)票蓋章；辦理公司相關(guān)金融業(yè)務(wù)。9.發(fā)票專用章由財務(wù)部部長保管并監(jiān)督使用，按《印章使用制度》規(guī)定使用。10.各類票據(jù)管理：承兌匯票指定專人負責管理，管理人員要詳細登記臺賬。公司從稅務(wù)部門購買的發(fā)票由指定專人保管，必須在規(guī)定的范圍內(nèi)使用，發(fā)票開具要完整、字跡清楚、印章齊全。作廢時要加蓋“作廢”字樣，并全份保存，不得自行銷毀。公司所有的現(xiàn)金支票由出納保管，出納根據(jù)公司的經(jīng)營需要合理提取現(xiàn)金，盡量避免大額支取。其余支票應(yīng)由指定人保管，開出轉(zhuǎn)賬支票或電匯必須有完備的付款手續(xù)方可轉(zhuǎn)賬或電匯。收款收據(jù)是公司收取現(xiàn)金時開出的憑據(jù)，公司印制統(tǒng)一的收款收據(jù)，連號不重復(fù)，收款收據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一保管。各部門領(lǐng)用時由經(jīng)辦人到財務(wù)登記并應(yīng)登記起訖號碼?！妒論?jù)》用完后交財務(wù)部驗舊領(lǐng)新。在開具收據(jù)時作廢的要全份保存，不得丟失，公司將不定期對票據(jù)（承兌匯票、發(fā)票、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬單、收據(jù)）進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大失誤或失職，處以重罰，直至追究法律責任。二、借款借支管理制度1.接待、出差人員借款，需憑總經(jīng)理審批的《接待申請表》或《出差申請表》和借款憑證方可借款。前次借款接待完成、出差返回時間超過七天無故未報銷者，不得再借款。2.接待、借款出差人員回公司后，七天內(nèi)憑《接待申請表》或《出差申請表》及發(fā)票等票據(jù)到財務(wù)部報賬，并結(jié)清欠款。七天內(nèi)不辦理報銷手續(xù)的，財務(wù)部門負責監(jiān)督借款人還清全部借款。否則，財務(wù)部門有權(quán)在當月工資中扣除，不足部分由借款人補齊。3.外單位、個人因私借款，憑總經(jīng)理審批的《借款憑證》方可借款。4.凡公司員工借用公款，在原借款未還清前，不得再借。公司員工借款，原則上不得超過借款人當月工資數(shù)，如有特殊情況，須先經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可借款。5.允許借款范圍：（1）階段性預(yù)付款（按進度付款）。（2）采購零星材料，累計達XX元以上的。（3）出差人員必須隨身攜帶的差旅費。（4）公司規(guī)定部門或人員所需的備用金。每年初各部門、分公司以書面報告形式核定備用金標準交行政部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報總經(jīng)理批示后執(zhí)行。確實需要現(xiàn)金支付的其他支出。三、費用報銷管理制度1.日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、辦公費、低值易耗品購置費、業(yè)務(wù)招待費、培訓(xùn)費等。在一個預(yù)算期間內(nèi)，各項費用的累計支出原則上不得超出預(yù)算。2.費用報銷遵循“實事求是，準確無誤”的原則，有明確的發(fā)生原因、費用項目、發(fā)生時間、地點、金額及報銷人、審批人。3.報銷的費用項目、報銷標準和報銷審批程序符合公司管理制度的規(guī)定。4.報銷人取得相應(yīng)的報銷單據(jù)，且報銷單據(jù)上面經(jīng)辦人、驗收證明（復(fù)核）人、審批人簽名齊全，報銷單據(jù)所附原始憑證應(yīng)是稅務(wù)機關(guān)認可的合法、完整、有效憑證。5.報銷單據(jù)填寫應(yīng)根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應(yīng)單據(jù)；嚴格按單據(jù)要求項目認真寫，注明附件張數(shù)，簡述費用內(nèi)容或事由，力求整潔美觀，不得隨意涂改。6.報銷單封面與封面后的托紙必須大小一致，各票據(jù)不得突出于封面和托紙之外（票據(jù)過大時應(yīng)按封面大小折疊好）。7.各票據(jù)應(yīng)均勻貼在報銷單封面后的托紙上，整份報銷單各部分厚度應(yīng)盡量保持一致。8.若報銷票據(jù)面積大小相同或相似（如車票等），需有層次序列張貼。9.報銷單據(jù)金額、類型相同的（如車票等），應(yīng)盡量張貼在一塊，并按金額大小排列。10.報銷票據(jù)在粘貼時，確保審核人能夠完全清楚地審閱到報銷金額。11.報銷單據(jù)一律用黑色鋼筆或簽字筆填寫。12.報銷單各項目應(yīng)填寫完整，大小寫金額一致，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批同意。13.有實物的報銷單據(jù)需列出實物明細表并由驗收人驗收后在發(fā)票背面簽名確認，低值易耗品等需入庫的實物單據(jù)還應(yīng)附入庫單。14.車船票據(jù)需注明業(yè)務(wù)發(fā)生時間、起至地點、人物事件等資料，每張出租車票背面需有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。15.接待費用、出差費用的報銷須憑總經(jīng)理審批的《接待申請表》、《出差申請表》及相關(guān)有效票據(jù)方可報銷。16.財務(wù)部要嚴格按照《出差管理制度》、《接待管理制度》中的規(guī)定，審核報銷標準及票據(jù)。17.費用報銷流程：報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應(yīng)費用報銷單→須辦理申請或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務(wù)部門復(fù)核→總經(jīng)理審批→到出納處報銷。四、薪酬發(fā)放管理制度1.員工固定月收入由工資、福利、勞保、社保、加班工資五部分組成。2.工資包括：基礎(chǔ)工資、崗位工資、出勤獎。3.基礎(chǔ)工資：凡公司員工均享有的工資。4.崗位工資：不同工作崗位所享受的崗位工資。5.出勤獎：公司對規(guī)定工作時間出勤的獎勵。6.福利包括：午餐補貼、交通補貼。7.午餐補貼：公司對規(guī)定工作時間中午用餐的補貼。8.交通補貼：公司對規(guī)定工作時間乘坐交通工具的補貼。9.勞保包括：勞保補貼。10.勞保補貼：公司對規(guī)定工作時間勞動用品的補貼。11.社保包括：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、住房公積金。12.工資計算：工資=基礎(chǔ)工資+崗位工資+出勤獎×出勤天數(shù)。13.福利計算：福利=午餐補貼標準×出勤天數(shù)+交通補助標準×出勤天數(shù)。14.勞保計算：勞保=勞保補助標準×出勤天數(shù)。15.社保計算：參見《人事管理制度》計算方法。16.加班工資計算：加班工資=工資（全勤）÷全勤天數(shù)×加班倍數(shù)×加班時間。17.加班的確定：總經(jīng)理審批同意的《加班申請表》，并于每月5號前交行政部匯總。形成《加班匯總表》。18.出勤天數(shù)的確定：指在《作息管理制度》中規(guī)定工作時間期間的實際出勤天數(shù)，不包括加班出勤。以行政部《考勤表》為準。19.月收入計算：月收入=工資+加班工資+福利+勞保+社保-扣除項。20.扣除項包括：個人所得稅、扣款（包括餐費、借款、罰款等）、代扣社保費等。21.餐費的確定：以食堂的《員工報餐登記表》為準，每月5號前匯總成《用餐匯總表》。22.行政部每月XX號前將《考勤表》、《用餐匯總表》和《加班匯總表》報至財務(wù)部作為計算工資之用。23.財務(wù)部每月將員工薪酬統(tǒng)計成單獨紙條發(fā)給員工，便于員工核查。24.每月XX號為薪酬發(fā)放時間，請注意核查。第五節(jié)醫(yī)院洗滌管理制度一、醫(yī)用織物（一）醫(yī)用織物分類

1.病人用醫(yī)用織物（衣物、床單、枕巾、手術(shù)巾等）：包括一般織物、污染織物及嬰兒用織物。

2.醫(yī)務(wù)人員用醫(yī)用織物（工作服、手術(shù)衣）：包括一般織物和污染織物。

3.特殊織物：帶顏色織物和受熱易變形織物。

注1：一般織物：包括外觀無明顯污漬，并判定為無生物污染風險的醫(yī)用織物；污染織物：包括外觀有明顯血液、體液、分泌物、排泄物等污染且含血源性病原體或者其他潛在傳染性、多重細菌耐藥性，并判定為有生物污染風險的醫(yī)用織物。

注2：基于對嬰兒的特殊性保護需將嬰兒用織物作專門分類。

（二）洗衣房的分類

1.宜獨立設(shè)置于遠離診療區(qū)域的地方，有專人從事醫(yī)用織物洗滌、消毒工作。人數(shù)滿足洗滌消毒工作需要。

2.有收取污物和運送清潔醫(yī)用織物的兩個分開通道，通道間不應(yīng)有交叉；設(shè)置污染區(qū)（包括收物交接、分揀、洗滌/消毒和污車存放處）和清潔區(qū)（包括烘干、熨燙、修補、折疊、儲存、運送以及潔車存放處），兩區(qū)之間應(yīng)有實際密閉隔離屏障。并有上下水設(shè)施；在進入污染區(qū)前增設(shè)更衣室；在清潔區(qū)增設(shè)質(zhì)檢室。

（三）洗滌設(shè)備及用品要求應(yīng)選用專用洗滌和烘干設(shè)備；有條件的宜使用衛(wèi)生隔離式洗滌、烘干設(shè)備。使用的洗滌劑、消毒劑和各種有機溶劑，應(yīng)符合國家有關(guān)要求，并在有效期內(nèi)使用

（四）衛(wèi)生制度要求

1.醫(yī)院應(yīng)建立消毒隔離、污物/污水管理、衛(wèi)生保潔、洗滌工作、定期檢查清洗質(zhì)量、從業(yè)人員定期體檢保健及個人防護等制度。

2.分揀織物時應(yīng)使用耐穿刺長手套，手衛(wèi)生的要求，工作場所禁止吸煙、飲食，每日換工作服，離開時洗澡。

3.發(fā)生職業(yè)暴露時的處理程序見《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處理流程》

二、從業(yè)人員衛(wèi)生及管理要求

1.上崗前需接受崗前培訓(xùn)，能熟練掌握洗滌、消毒技能；了解洗滌和烘干等相關(guān)設(shè)備、設(shè)施及消毒隔離基礎(chǔ)知識，常用消毒劑使用方法。

2.應(yīng)穿戴工作服、工作鞋、帽、口罩、手套，必要時穿隔離衣。

3.各區(qū)域人員應(yīng)相對固定。

4.污染區(qū)工作人員在進行用后醫(yī)用織物分揀和裝機洗滌過程中，應(yīng)遵循“標準預(yù)防”原則，穿戴工作服、帽、口罩、手套、防水圍裙和膠鞋，必要時穿隔離衣，并按要求加強洗手消毒。

5.在進行洗滌后醫(yī)用織物烘干、熨燙、折疊、運送等過程中，應(yīng)穿工作服、工作鞋，并保持手清潔衛(wèi)生，防止二次污染。

6.應(yīng)定期進行健康體檢（至少兩年一次），患有痢疾、傷寒、肺結(jié)核、各類腸道傳