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解密商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理：讓他們?nèi)ジ淖兪澜纾屛覀儊碣嶅X作者|陳剛，超過十年經(jīng)驗(yàn)的資深商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，曾就職于百度、豆瓣、搜狐等知名公司。本文由作者授權(quán)發(fā)布于職人社，若需轉(zhuǎn)載，可通過職人社申請(qǐng)授權(quán)，否則必究。（先插入一個(gè)福利：本文傳播后，有不少商業(yè)PM找我們交流，因此我們建了一個(gè)「商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理」的交流群，歡迎加職醬的微信號(hào)zhirenops，她會(huì)拉商業(yè)PM進(jìn)群。請(qǐng)備注為「商業(yè)PM」并自我介紹哦。用戶端PM不加哦。）在如今的互聯(lián)網(wǎng)行當(dāng)里，產(chǎn)品經(jīng)理們帶著各種光環(huán)以及白眼，還有改變世界的決心，早就把這個(gè)舞臺(tái)擠得滿滿。然而在這一龐大的群體之中，卻有著一些少數(shù)派，他們平時(shí)低調(diào)，低調(diào)得甚至連他們做出的產(chǎn)品，都很少拿出來向朋友們推薦和講述。我們把這群人，叫做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，而與之對(duì)立的則是常見的用戶產(chǎn)品經(jīng)理。這樣劃分，會(huì)有意無意地顯得兩者有些對(duì)立的意味，而在以前相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，兩者的出發(fā)點(diǎn)或者目標(biāo)也確實(shí)是對(duì)立的，這和過去網(wǎng)站先爭(zhēng)取用戶和流量，之后再考慮賺錢和盈利的發(fā)展模式有很大關(guān)系?，F(xiàn)在O2O等模式日漸成熟，也讓用戶規(guī)模和盈利模式，不再是兩個(gè)孤立的環(huán)節(jié)，需要在產(chǎn)品定義時(shí)明確統(tǒng)一。出于歷史原因和便于區(qū)分，我還是把他們叫做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗麄儚臄?shù)量、能力模型、工作方法、內(nèi)外屆認(rèn)知，到用武之地、后續(xù)發(fā)展路線上，和大家所熟知的用戶產(chǎn)品經(jīng)理，有較明顯的區(qū)別。如果互聯(lián)網(wǎng)世界是個(gè)江湖，那么商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)獨(dú)立的門派，他們也分布在各個(gè)公司中，只不過修煉的路子不一樣，就像逍遙派北冥神功和少林易筋經(jīng)，都是高深的內(nèi)功，沒有誰高誰低，只不過路數(shù)不同，修煉到極致，都是頂尖高手。本人恰好出身于商業(yè)產(chǎn)品這一路，所以也想借此文，讓各位創(chuàng)業(yè)者、老板、HR和獵頭們，了解這個(gè)神秘卻模糊的職位，避免大家出現(xiàn)明明知道這是很重要的職位，但又不知道去哪里找、該找什么樣的、找到之后怎么去用好，諸如此類的問題，讓各位能在恰當(dāng)?shù)碾A段，找到恰當(dāng)?shù)娜?，不浪費(fèi)這些掌握著「屠龍之技」的人才。▼商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理有多少？「讓他們?nèi)ジ淖兪澜绨?，我們來賺錢」上面這句話，出自某年百度年會(huì)上，商業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)部的csh同學(xué)，他是一個(gè)外表看著像流氓，內(nèi)心也十分流氓的PM，但他是個(gè)真真正正的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。他口中的「他們」，則是指百度眾多的用戶產(chǎn)品經(jīng)理們。不過這段話最終因?yàn)閳F(tuán)結(jié)的考慮，沒有采用，如今csh在上海創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)著上面那句話的后半句。當(dāng)時(shí)百度商業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)部，僅是鳳巢一條產(chǎn)品線，就有超過百名的商業(yè)PM。所以把百度稱為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的「黃埔軍?！梗⒉豢鋸?。我在百度工作后的真切感受是，商業(yè)產(chǎn)品部門確實(shí)是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)、精密而復(fù)雜的機(jī)器，不見得每個(gè)PM都可以獨(dú)當(dāng)一面、力挽狂瀾，但每個(gè)人都可以在一個(gè)分支里很深入。雖然如今BAT的博弈中，百度正在拼命追趕，力圖多元化自己的盈利模式，但相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，百度也正是得益于競(jìng)價(jià)排名這套成熟，且有Google作為參考和競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式，奠定了其少林般的江湖地位。無論后世被怎樣黑，百度從骨子里還是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。不管是給用戶提供的搜索服務(wù)，還是掙錢的方式，它追求的都是一套機(jī)制，越自動(dòng)越減少人的干預(yù)就越好。在百度成立之初，它還委身在幕后，給ChinaRen的孫悟空搜索做技術(shù)支持時(shí)，競(jìng)價(jià)排名這套商業(yè)模式的雛形就已經(jīng)融入它的血液之中，而那時(shí)百度還只是家十幾個(gè)人的小公司。而那時(shí)的大洋彼岸，后來如日中天的Google其實(shí)也才剛剛進(jìn)行商業(yè)化，開始這套后來被譽(yù)為「印鈔機(jī)」的商業(yè)模式的嘗試。不知道中美這兩大搜索引擎巨頭，當(dāng)時(shí)有沒有想到今天自己所建立帝國(guó)的龐大；也說不清楚這種根據(jù)用戶多樣化的搜索行為，去展示相關(guān)廣告主信息的廣告模式，是誰借鑒誰更多一些。但可以肯定的是，無論百度還是Google，都在靠自己的努力，去完善著這套高效的變現(xiàn)方法。而一度被妖魔化的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，其實(shí)本質(zhì)上并沒有善惡之分，只是它處于一個(gè)利益鏈條之中，就不得不面對(duì)各種挑戰(zhàn)。比如說反作弊，有個(gè)流傳已久的傳說，說百度雇了很多人，去自己點(diǎn)競(jìng)價(jià)排名的廣告，因?yàn)閺V告是按點(diǎn)擊付費(fèi)，多點(diǎn)就能讓廣告主多花錢，百度就能掙更多的錢，而這種殺雞取卵的方法還真的有人相信。稍微有腦子一點(diǎn)的生意人，就應(yīng)該知道，只有讓廣告主的廣告有用了，他們才能源源不斷地花錢，有可持續(xù)發(fā)展的可能，實(shí)際上百度是找了很多人，去研究怎么能識(shí)別和排除這種惡意點(diǎn)擊對(duì)廣告主造成的損失。這樣的團(tuán)隊(duì)，就需要PM（產(chǎn)品）和RD（研發(fā)）的共同協(xié)作。而此時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理，不再是設(shè)計(jì)用戶能看到的界面，需要的是設(shè)計(jì)規(guī)則和策略，去過濾或者補(bǔ)償非正常點(diǎn)擊帶來的額外消費(fèi)，在RD的實(shí)現(xiàn)過程中，去觀察效果、調(diào)整閾值，在反反復(fù)復(fù)的嘗試中，達(dá)到一個(gè)最優(yōu)的動(dòng)態(tài)過程。很多類似這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，促成了競(jìng)價(jià)排名這一龐大機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)：他們有的做反作弊機(jī)制和競(jìng)價(jià)排序的機(jī)制，這些背后的邏輯和機(jī)制往往是看不到、摸不著的，卻是這套體系運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂；還有的專注廣告信息的表現(xiàn)形式，如何才能讓用戶不排斥，又能高效地獲取這些信息；另外還有設(shè)計(jì)給廣告主代理商實(shí)際操作的后臺(tái)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理；以及真正接觸一線銷售，去考慮為什么有人會(huì)買這個(gè)廣告，賣多少錢才是合理的，按什么單位賣等等。回到主題，以我粗陋的認(rèn)知，初代商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)一部分是出自百度的，其中的原因一是百度的商業(yè)模式比較依賴機(jī)制和技術(shù)，而龐大的代理銷售體系，只是觸角外延。換句話說，這不是銷售主導(dǎo)的商業(yè)模式，不是有好的sales，就能做大做強(qiáng)的。二是百度擁有龐大的用戶和流量資源，并且時(shí)時(shí)刻刻被華爾街緊緊盯著，掙錢多少固然重要，但更重要的是掙錢的效率，也就是變現(xiàn)效率，即每一個(gè)PV所帶來的價(jià)值，都需要不斷提升，這就需要規(guī)模化的變現(xiàn)方式，而不能像當(dāng)時(shí)的幾大門戶那樣，靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷、事件營(yíng)銷這種傳統(tǒng)的人力密集型的方式去掙錢。在百度最早七名員工之一的Z的管理下，百度商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，最早定義了商業(yè)產(chǎn)品的工作模式，確立了明確的分工配合方式，而后續(xù)這批人的流動(dòng)，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)，例如360、搜狗、58同城、美團(tuán)、汽車之家等等。而更小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于還沒到規(guī)?；儸F(xiàn)的階段，也不會(huì)有足夠強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)去支持獨(dú)立的商業(yè)產(chǎn)品，所以大多數(shù)并不是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理們可以發(fā)揮的場(chǎng)所。而那個(gè)時(shí)候BAT中的另外兩家，則有著不同的道路，彼時(shí)的QQ已經(jīng)靠賣QQ秀，開始了對(duì)用戶的前向收費(fèi)，這完全區(qū)別于百度和Google向B端客戶收費(fèi)的模式，而當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)還沒有上線。大概估計(jì)下來，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中所占的比例，應(yīng)該不超過10%。而目前對(duì)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的需求卻是大大小小的公司都有的，下面我們談?wù)劜煌?guī)模和特征的公司里，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位和預(yù)期都是什么樣的。▼商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理就是做生意的人產(chǎn)品經(jīng)理的工作，不應(yīng)該狹義地被定義為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是需要站在更高層面，成為同時(shí)考慮產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的大產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)針對(duì)市場(chǎng)及用戶需求，創(chuàng)造出一款有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并通過各種方法達(dá)成預(yù)期的市場(chǎng)占有率。所以說產(chǎn)品的本質(zhì)是一門生意，如何將這門生意做成，才是產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的終極目標(biāo)。而這樣的大產(chǎn)品經(jīng)理，有一項(xiàng)能力特別重要——即合理地分配產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的權(quán)重?？赡芎芏喈a(chǎn)品經(jīng)理們會(huì)反感，但有一個(gè)殘酷的事實(shí)是，有些產(chǎn)品僅從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，其實(shí)很垃圾，一無是處，但它能滿足相當(dāng)一部分用戶的需求，并且運(yùn)營(yíng)有效率。比如腦白金、當(dāng)年的山寨機(jī)，甚至是某些階段的騰訊產(chǎn)品——這里絲毫沒有冒犯的意思，甚至可以說是充滿敬意的。因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，要弱化藝術(shù)家和匠人氣質(zhì)，需要更功利地考慮生意本身。如果上述言語冒犯了各位產(chǎn)品經(jīng)理的理想化夢(mèng)想，我需要解釋的是，不是要大家拋棄追求極致的想法，只是在喬布斯塑造出來的這種追求極致的產(chǎn)品精神影響下，很多人忽略掉了他對(duì)市場(chǎng)和這門生意的思考，從而出現(xiàn)嚴(yán)重的偏科，過高地分配了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的權(quán)重，這其中可能就包括我深深愛戴的羅老師。▼運(yùn)營(yíng)幫助產(chǎn)品將生意做得更好常常在跟同行交流的時(shí)候，聽到做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)抱怨說，自己決定不了產(chǎn)品的事，感覺很被動(dòng)、很無力。也有不少同學(xué)在入行時(shí)，比較困惑，到底應(yīng)該去做產(chǎn)品，還是運(yùn)營(yíng)？關(guān)于這個(gè)問題，圈內(nèi)著名產(chǎn)品人@伊卡洛斯之翼

在職人社的群里討論時(shí)，曾給過一個(gè)經(jīng)典答案：「產(chǎn)品經(jīng)理首先想的問題是，用戶究竟他媽怎么了？而運(yùn)營(yíng)想的問題是，如何抓用戶的心理和眼球？」事實(shí)正是如此。運(yùn)營(yíng)解決的是HowTo的問題，而產(chǎn)品解決的是Why的問題。因此，關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的選擇，其實(shí)是個(gè)類似高中分班，去學(xué)文科還是理科的問題，盡管本來沒有什么高低貴賤之分，但大家總會(huì)覺得，數(shù)理化不好的才去文科班，而數(shù)理化不好，總是讓人覺得不那么聰明。實(shí)際上這更多是世俗觀念。同樣，看起來產(chǎn)品思考的問題更有邏輯、更本質(zhì)，但我們的世界不是物理學(xué)家和數(shù)學(xué)家說了算的世界，很多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)解決的問題是決定性的。例如阿里系的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的偏重是特別明顯的。因?yàn)樵谔詫毮Ｊ嚼?，這種交易關(guān)系中的復(fù)雜性和多樣性，決定了靠技術(shù)和邏輯是不足以處理好這些問題的，產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)看似費(fèi)力，卻是最有效的。再放大到整個(gè)電商行業(yè)，電商是一個(gè)整體重運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，由于產(chǎn)品的區(qū)分度小，電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就在價(jià)格有沒有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)有沒有保障這些方面。那這些關(guān)于流量的運(yùn)營(yíng)、用戶的運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化效果的運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的運(yùn)營(yíng)等等，自然就構(gòu)成電商中最影響銷售額和變現(xiàn)效率的部分?？偠灾?，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理既要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力、又要有運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，才算是一個(gè)CEO式的產(chǎn)品經(jīng)理。所以從這個(gè)角度來講，不妨嘗試這兩類工作都去嘗試一下，體會(huì)兩者之間的關(guān)系和配合方式，從順序上來講，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技能要求更多，建議先扎實(shí)地學(xué)習(xí)這些技能，抱著對(duì)產(chǎn)品的理解，再轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)就更容易去發(fā)揮產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)了。▼我需要找一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來做什么？有一些朋友常咨詢我，他們急需一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至是商業(yè)化的負(fù)責(zé)人，但是除了選擇合適的人之外，還困惑如何設(shè)置這個(gè)崗位的職責(zé)以及如何考核。知乎的周源曾經(jīng)在一篇文章里講到，很多同規(guī)模的公司對(duì)商業(yè)缺乏常識(shí)。要不看低了商業(yè)化，覺得產(chǎn)品做好了，掙錢是水到渠成的；要不把商業(yè)化看得很高，必須有創(chuàng)新，不能落俗套。我很贊同文中的一句話，「廣告都做不了的話，就不用想其他的了」。廣告模式是最常用，也最成熟的一種商業(yè)模式。同時(shí)也是一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)具備的基本功。很多人以為廣告是策劃、運(yùn)營(yíng)甚至銷售主導(dǎo)的事情，跟產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)系似乎不大。的確，廣告模式需要一個(gè)比較強(qiáng)大的銷售體系支撐，需要有客戶資源，需要有很強(qiáng)的策劃執(zhí)行能力，這點(diǎn)很像廣告公司。例如知乎之前對(duì)廣告的嘗試，是外包給一家前豆瓣的團(tuán)隊(duì)，就是做這樣的事情，解決了自建銷售、策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等問題。但周源此前也提到，知乎急切地想找一個(gè)商業(yè)化的負(fù)責(zé)人，即使目前只有廣告這一條路可以去摸索，也是需要一個(gè)牛人。那么這個(gè)人和銷售團(tuán)隊(duì)的職能區(qū)別是什么呢？▌資源的把控和分配廣告產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的一步不是賣多少?gòu)V告位、廣告形式做成什么樣，而是要弄清楚一個(gè)網(wǎng)站或者app有多少可以售賣的資源、這些資源的價(jià)值是多少、以及目前這些價(jià)值都變成錢了嗎？產(chǎn)品經(jīng)理不僅要知道有多少可賣資源，還要將資源分為三六九等，每個(gè)等級(jí)的資源有多少，單價(jià)是多少（CPM），售出率是多少，如何去處理不同等級(jí)資源的關(guān)系。首先需要有工具，監(jiān)控和實(shí)時(shí)分析以上的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠自主創(chuàng)造工具。產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，設(shè)置預(yù)期，制定原則和策略。按目前的資源，一家公司究竟能掙多少錢，應(yīng)該提升的是資源的單價(jià)（cpm），還是銷售的能力（售出率），還是資源數(shù)量（網(wǎng)站流量和活躍度）？賣得最好的資源是應(yīng)該漲價(jià)，還是搭售上不太好的資源，或者好的資源讓有錢的客戶去競(jìng)爭(zhēng)，差的資源讓中小客戶去競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)策略去改善產(chǎn)品、分配資源。既然資源分了三六九等，也可以把銷售這些資源的承銷商們「勢(shì)利」地進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)不同承銷商的變現(xiàn)效率，建立PK機(jī)制。當(dāng)然一般來講，最優(yōu)質(zhì)最具規(guī)模的資源，理應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)理用自有產(chǎn)品去達(dá)到變現(xiàn)效率的最大化，而不該由其他團(tuán)隊(duì)去把握。這就好比，如果某地政府只靠銷售資源來掙錢（比如賣土地），就會(huì)被人民群眾詬病無能。▌設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)商業(yè)產(chǎn)品一個(gè)公司最核心的盈利模式，一定要掌握在自己手中，這也是知乎此前在外包團(tuán)隊(duì)之外，一直想找人做自己的商業(yè)化的原因之一。因?yàn)樽詈玫淖儸F(xiàn)方式，一定需要和自身的資源與產(chǎn)品深度結(jié)合，無論是所謂的原生廣告，還是其他和問答相關(guān)的信息服務(wù)，都不是銷售主導(dǎo)的了的。而是需要產(chǎn)品去計(jì)算，去把握潛在的需求。做系統(tǒng)：廣告投放系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、以及涉及到收錢的公司內(nèi)部流程等系統(tǒng)。設(shè)計(jì)廣告產(chǎn)品：包括樣式、售賣方式、客群定義、價(jià)格機(jī)制、售賣渠道等等。運(yùn)營(yíng)數(shù)字目標(biāo)：產(chǎn)品從0到1是生產(chǎn)，此外產(chǎn)品經(jīng)理需要不懈努力通過運(yùn)營(yíng)達(dá)到數(shù)字指標(biāo)。以上職能的特點(diǎn)，說明需要商業(yè)化團(tuán)隊(duì)獨(dú)立于銷售團(tuán)隊(duì)，甚至有給銷售分配資源的權(quán)限。這里不是「幫助」銷售去出主意，而是要管理銷售。實(shí)際上，這類公司的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)設(shè)置會(huì)比較尷尬，因?yàn)楫吘挂环忠焕宓氖杖?，最終都是靠一線銷售掙回來的，聽一個(gè)整天坐在辦公室紙上談兵的人說大道理，恐怕很難服從。所以合理的商業(yè)化負(fù)責(zé)人職位，應(yīng)該是具有產(chǎn)品能力的人選作為VP，除了管理商業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)外，同時(shí)聽取銷售總監(jiān)的匯報(bào)。▼四種商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理前文說到，早期BAT在商業(yè)化道路上的步調(diào)和節(jié)奏并不一致，不過到現(xiàn)在，三巨頭卻自然而然地走在一起：百度鳳巢、聯(lián)盟、品牌廣告三大商業(yè)產(chǎn)品線，時(shí)至今日仍是這家公司收入的支柱；大家更容易關(guān)注的是雙十一淘寶天貓的交易額，卻容易忽略，淘寶的收入大多來自從鉆展、直通車和淘寶聯(lián)盟構(gòu)成的商業(yè)產(chǎn)品矩陣；騰訊的基因讓它在前向收費(fèi)方面做的很出色，游戲、QQ會(huì)員方面的收入一直在財(cái)報(bào)中舉足輕重，即使是這樣，2013年開始發(fā)力的廣點(diǎn)通，很快就在QQ以及微信的流量海洋輕松中獲得可觀的廣告收入，成為新一代的明星產(chǎn)品。而在BAT，以及搜狗、360所借鑒的商業(yè)產(chǎn)品部門結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理們一般分為四種職能或者類型：策略型、平臺(tái)型、市場(chǎng)型、運(yùn)營(yíng)型。這四種職能側(cè)重不同，分工詳細(xì)，配合緊密，無論產(chǎn)品大小，其實(shí)都需要這四種角色一起上，只不過在一些小產(chǎn)品線，會(huì)由一兩個(gè)PM身兼數(shù)職。無論角色偏重哪方面，首先他們都是PM，都要具備PM的基本技能。▌市場(chǎng)型市場(chǎng)型PM是需求來源和推廣主力。商業(yè)產(chǎn)品的需求區(qū)別于用戶產(chǎn)品，不僅僅是用戶想要什么，而是用戶的利益平衡點(diǎn)在哪，需求的調(diào)研需要深入整個(gè)銷售流程甚至客戶企業(yè)內(nèi)部，摸索出新型商業(yè)模式對(duì)企業(yè)老板、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、廣告公司、內(nèi)部銷售以及看到廣告的用戶，分別都有哪些價(jià)值，以及如何讓這些價(jià)值統(tǒng)一。他們是產(chǎn)品基本形態(tài)和邏輯的最初定義者。同時(shí)，在產(chǎn)品誕生之后，市場(chǎng)型PM還承擔(dān)著推廣的重任，畢竟需求來源方正是驗(yàn)證這些產(chǎn)品邏輯是否成立的最好對(duì)象。▌策略型從形象上，策略型PM應(yīng)該是典型的悶騷理工男，他們嚴(yán)謹(jǐn)、理智。他們需要制定嚴(yán)格甚至苛刻的策略機(jī)制，去保證產(chǎn)品長(zhǎng)期效果的最優(yōu)。這些策略機(jī)制，如同創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，誰可以進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)賣東西、可以賣什么樣的東西、價(jià)格應(yīng)該在什么范圍內(nèi)、不同的賣家出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)該怎么控制，商家覺得生意不好要撤怎么辦……這些都需要設(shè)置規(guī)則，以及執(zhí)行規(guī)則的機(jī)制?？梢哉f策略型PM是將市場(chǎng)型PM的產(chǎn)品價(jià)值主張通過規(guī)則進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。在廣告領(lǐng)域里，就包括價(jià)格機(jī)制、相關(guān)性優(yōu)化、廣告排序、產(chǎn)品樣式等。當(dāng)一個(gè)策略型PM和市場(chǎng)型PM爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，場(chǎng)面可能是這樣的：市場(chǎng)型PM：這種價(jià)格和排序邏輯，有些效果差又沒錢的小商家，就沒法玩了！策略型PM：那就讓他們滾嘍，他們本來就是該被淘汰的低質(zhì)客戶…▌平臺(tái)型平臺(tái)型PM就真的是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了，他們需要將業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)為可見系統(tǒng)，是產(chǎn)品的靈魂創(chuàng)造肉體。無論是客戶使用的后臺(tái)系統(tǒng)，還是銷售使用的CRM，或者是廣告最終呈現(xiàn)在用戶面前的展現(xiàn)形式，都是平臺(tái)PM一磚一瓦建造起來的。當(dāng)然，他們需要和UE、UI、RD、QA高度配合，管理項(xiàng)目進(jìn)度，可以說是最接近傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品經(jīng)理一種類型了。▌運(yùn)營(yíng)型總有人把運(yùn)營(yíng)和苦逼聯(lián)系起來，而運(yùn)營(yíng)型PM，也是看起來最忙的，整天電話不斷，不停地和各方在溝通。前三類PM決定了產(chǎn)品的基因，是不是生下來個(gè)漂亮、聰明的寶寶；而在這個(gè)孩子成長(zhǎng)的過程中，后天的教育和培養(yǎng)就都要靠運(yùn)營(yíng)PM了。產(chǎn)品無論是市場(chǎng)反饋不好，還是效果數(shù)據(jù)不漂亮，甚至用戶不會(huì)用，運(yùn)營(yíng)PM在數(shù)據(jù)分析的支撐下，就要去找前面三類PM解決這些問題。這四類PM的配合方式以及地位的輕重，在不同公司或者不同產(chǎn)品線內(nèi)部，會(huì)有著較大的差異。如果是剛剛畢業(yè)或者剛剛踏入商業(yè)產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域的同學(xué)，不必追求全面，可以在BAT這樣的完備體系下，任選一個(gè)分支去學(xué)習(xí)，隨著你內(nèi)功的提升，其實(shí)再轉(zhuǎn)自己喜歡的類型，就手到擒來了，好比喬峰用太祖長(zhǎng)拳也能殺得聚賢莊血雨腥風(fēng)一樣。▼商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的使用手冊(cè)「商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理就像著名球星托雷斯，有使用手冊(cè)的馬競(jìng)和利物浦能讓他進(jìn)球如麻，而在沒有手冊(cè)的切爾西，則空門不入」。商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，是個(gè)珍稀物種。他們不僅絕對(duì)數(shù)量少，而且要想發(fā)揮出最大價(jià)值，所需的條件也比較多。一個(gè)很牛的用戶產(chǎn)品經(jīng)理，也許靠一己之力，就可以單槍匹馬，把握需求、寫MRD、管理開發(fā)、測(cè)試上線、一次次迭代，經(jīng)歷完整的產(chǎn)品生命周期。而商業(yè)鏈條的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，則需要商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理顧及銷售、代理、渠道、客服、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等等每一個(gè)可能的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，同時(shí)包括調(diào)研需求、寫MRD、策略制定、價(jià)格機(jī)制、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析這些本職的產(chǎn)品工作也必不可缺，再同時(shí)，還需要有用戶產(chǎn)品的足夠支持，在保證用戶規(guī)模的同時(shí)不傷害用戶體驗(yàn)?？梢娮龊靡粋€(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，除了自身的能力和素質(zhì)外，也需要充分的團(tuán)隊(duì)配合。這并不是泛泛的任何行業(yè)都強(qiáng)調(diào)的teamwork，而是很多不兼容的職能無法集成在一個(gè)人的身上。我曾經(jīng)合作過一個(gè)做移動(dòng)應(yīng)用的商業(yè)PM，但他同時(shí)也要背負(fù)著用戶產(chǎn)品的KPI。也就是說他一邊要考慮商業(yè)變現(xiàn)的效率，又要顧及對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害，腦子里就一直處于紅藍(lán)小人不停打架的境地，結(jié)果就是所有的事情就只能停滯不前。本應(yīng)該由代表不同立場(chǎng)的兩方做各自最擅長(zhǎng)的規(guī)劃，再放在一起以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)PK，而不是一個(gè)人不停在扮演兩個(gè)角色，自己和自己打架，我們開玩笑說他沒有精神分裂就已經(jīng)不錯(cuò)了。商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理只有在一個(gè)合適的環(huán)境中，才有利于發(fā)揮。那么最適合商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理們成長(zhǎng)的土壤到底是什么樣的？▼去哪做商業(yè)產(chǎn)品先不提公司文化、發(fā)展前景、待遇水平等具體條件，僅從做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的職能和工作內(nèi)容方面，大家可以選擇的公司類型：▌BAT+搜狗+360的商業(yè)產(chǎn)品部門這類公司具備完整的商業(yè)產(chǎn)品線，且是公司的主要商業(yè)模式，地位重要，業(yè)務(wù)模式清晰，比較適合新入行的同學(xué)或者喜歡研究的同學(xué)，鳳巢、直通車、廣點(diǎn)通等產(chǎn)品，基本上是業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的廣告模式商業(yè)產(chǎn)品代表，有利于學(xué)習(xí)和在某一領(lǐng)域發(fā)展專長(zhǎng)。▌O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58到家、滴滴出行等這類公司的好處是，商業(yè)化始終便隨著公司和產(chǎn)品的發(fā)展，公司決策層沒有鄙視賺錢這件事（這可不是句廢話和笑話），并且已經(jīng)有了具備一定規(guī)模的商業(yè)模式。不過這種模式也處于待完善和升級(jí)的過程中，至少?gòu)氖杖爰?jí)別上，還沒有被資本完全認(rèn)可（也就是還沒有上市）。所以在這類公司機(jī)會(huì)比較多，當(dāng)然也比較考驗(yàn)人，同時(shí)和公司業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，需要比較全面和多元的能力，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)水平都需要達(dá)到一定層級(jí)。▌資源的把控和分配垂直電商企業(yè)，比如去哪兒這類OTA公司但不包括京東、我買這樣的平臺(tái)類電商，因?yàn)槠脚_(tái)類電商是采銷型的公司，例如京東曾傳聞收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)廣告商MediaV，最終在自己組建廣告聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)。所