2023年物業(yè)管理員（四級）職業(yè)技能鑒定考試題庫（含答案）

2023年物業(yè)管理員(四級)職業(yè)技能鑒定考試題庫(含答案)

一'單選題

1.物業(yè)不僅有價值,而且具有使用或觀賞價值,這體現(xiàn)了物業(yè)的0

A、固定性

B、高值性

C、耐久性

D、多樣性

答案：B

2.物業(yè)管理企業(yè)對不屬于自己管轄范圍的問題()

A、也要給住用人以滿意的答復(fù)

B、不必作出答復(fù)

C、必須徹底解決

D、應(yīng)及時向上級報告

答案：A

3.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)()的影響是

非常明顯的.

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、知名度

C、規(guī)模

D、信譽(yù)

答案：D

4.當(dāng)住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件滿足其要求,

提供0

A、一般性服務(wù)

B、特約性服務(wù)

C、公共性服務(wù)

D、公眾代辦性服務(wù)

答案:B

5.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事

事有人管，這體現(xiàn)

了()

A、業(yè)主至上原則

B、權(quán)責(zé)分明原則

C、產(chǎn)權(quán)、

D、公平競爭原則

答案:B

6.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有()

A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

B、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

D、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕

答案:A

7.物業(yè)管理公司的()是負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門.

A、工程部

B、管理部

C、產(chǎn)業(yè)部

D、租賃部

答案:A

8.業(yè)主直接參與物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理，這種自治管理是通過()實(shí)現(xiàn)的.

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主代表大會

C、業(yè)主大會或業(yè)主代表大會

D、物業(yè)管理公司

答案：C

9.業(yè)主大會作出的決定，要有全體業(yè)主的()通過方可生效.

A、1/3

B、半數(shù)以上

C、2/3

D、全部

答案：B

10.()不是業(yè)主大會或業(yè)主代表大會的職責(zé).

A、選舉業(yè)主委員會委員

B、罷免業(yè)主委員會委員

C、修改業(yè)主委員會章程

D、選聘或解聘物業(yè)管理公司

答案：D

11.業(yè)主委員會為取得社會團(tuán)體法人資格，需向()部門提交有關(guān)資料.

A、工商

B、公安

C、房管

D、城建

答案:C

12.住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要對象是()

A、房屋

B、業(yè)主

C、設(shè)備

D、環(huán)境

答案:A

13.()是最容易被管理者控制的因素、住宅小區(qū)構(gòu)成中最重要的因素.

A、人為環(huán)境

B、地理環(huán)境

C、自然環(huán)境

D、社會環(huán)境

答案：A

14.物業(yè)開發(fā)商可以通過與物業(yè)管理公司簽訂()，委托其介入物業(yè)的前期管理和

銷售工作

A、托管合同

B、臨時委托合同

C、永久性合作協(xié)議

D、合作備忘錄

答案：B

15.住宅小區(qū)物業(yè)管理公司生存與發(fā)展的關(guān)鍵性問題是()

A、創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益

B、減少漏交管理費(fèi)的現(xiàn)象

C、使住宅小區(qū)居民滿意

D、協(xié)調(diào)好業(yè)主之間的關(guān)系

答案：C

16.業(yè)主公約簽定的條件是小區(qū)入住率達(dá)()以上，已入住業(yè)主中持有產(chǎn)權(quán)()以

±.

A、30%,

B、30%,

C、50%,

D、50%,

答案：B

17.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求有().

A、房屋完好率達(dá)

B、居民滿意率達(dá)

C、房屋零修及時率達(dá)

D、新建小區(qū)公共綠地人均

答案：A

18.與物業(yè)管理公司簽定寫字樓物業(yè)管理合同的是0

A、大廈業(yè)主委員會

B、大廈承租人

C、大廈產(chǎn)權(quán)人

D、大廈投資人

答案:A

19.寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是()

A、物業(yè)的保值增值

B、物業(yè)的出租率

C、資金的良性循環(huán)

D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

答案：D

20.寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要指()

A、硬件服務(wù)

B、軟件服務(wù)

G前臺服務(wù)

D、保潔服務(wù)

答案：C

21.市級購物中心的建筑規(guī)模一般都在()平方米以上.

A、1——3

B、1—5

C、1—10

D、3—10

答案：D

22.大型車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所.

A、敞開型

B、封閉型

C、多用型

D、綜合型

答案：A

23.商場具有()，才會及引更多的顧客.

A、自己鮮明的特色

B、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C、潛在的無形資產(chǎn)

D、大面積的停車場

答案:A

24.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車場.

A、10—100

B、50—100

C、100—200

D、200—500

答案:D

25.物業(yè)管理區(qū)域的標(biāo)志牌、路燈、垃圾桶等屬于()環(huán)境小品.

A、裝飾性

B、功能性

C、分隔性

D、人文性

答案：B

26.在物業(yè)的接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系()

A、利益關(guān)系

B、責(zé)任關(guān)系

C、供需關(guān)系

D、監(jiān)管關(guān)系

答案：B

27.()是選擇物業(yè)管理企業(yè)時要考慮的主要因素.

A、收費(fèi)低廉

B、規(guī)模較大

C、社會信譽(yù)

D、歷史長久

答案：C

28.物業(yè)管理招標(biāo)是由()負(fù)責(zé),通過競爭擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)的一種方法.

A、物業(yè)開發(fā)商

B、業(yè)主

C、物業(yè)開發(fā)商或業(yè)主

D、房地產(chǎn)管理部門

答案：C

29.一個有序的物業(yè)管理資料庫是一個完整的()

A、樹形圖

B、菱形圖

C、矩形圖

D、環(huán)形圖

答案:A

30.在管理檔案的各個環(huán)節(jié)中，()的重點(diǎn)是去偽存真,留下物業(yè)管理有用的資料.

A、收集

B、整理

C、歸檔

D、利用

答案：B

31.計劃按性質(zhì)分類有()

A、生產(chǎn)、

B、國家、

C、綜合、

D、條文式、

答案：A

32.物業(yè)管理勞動成本分為()

A、有形成本

B、無形成本

C、固定成本

D、有形成本和無形成本

答案：D

33.物業(yè)管理企業(yè)作為獨(dú)立的自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也應(yīng)獲得一定的利潤.其利潤

率暫由()

來確定

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)管理公司

C、政府房管部門

D、政府物價部門

答案：D

34.房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位()的基金

A、日常保養(yǎng)

B、日常維修

C、所有維修

D、大修理

答案：D

35.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是()

A、防水層的養(yǎng)護(hù)

B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷載

D、避免蟲害

答案：A

36.在房屋計劃養(yǎng)護(hù)工件中，要求外墻每()徹底檢修加固一次.

A、3

B、5

C、10

D、15

答案:C

37.房屋維修管理的基本原因是().

A、經(jīng)濟(jì)合理原則

B、區(qū)別對待原則

C、有償服務(wù)原則

D、服務(wù)原則

答案：D

38.新建房屋在保修期內(nèi)由施工單位負(fù)責(zé)，室外上下水和道路的保修期為()

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

39.服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率()以上.

A、30%

B、50%

G60%

D、80%

答案：B

40.根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備等組成部分的完損程度，房屋的完損等級可分

為()

A、兩類

B、三類

C、四類

D、五類

答案：B

41.個別分項(xiàng)有輕微損壞，經(jīng)過小修就能修復(fù)的房屋屬于().

A、一般損壞房

B、基本完好房

C、完好房

D、嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：C

42.小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時總造價的().

A、1%以下

B、3%以下

G5%以下

D、10%以下

答案：A

43.經(jīng)過翻修重建的房屋必須達(dá)到()的標(biāo)準(zhǔn).

A、完好房

B、70%完好房

C、基本完好房

D、基本完好房或完好房

答案：B

44.房屋修繕設(shè)計必須以()為依據(jù)，并充分聽取業(yè)主和使用人的意見，使方案更

加合理、可

行.

A、檔案資料

B、現(xiàn)行法規(guī)

C、房屋勘察鑒定

D、房屋完損等級

答案：C

45.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是().

A、日常保養(yǎng)

B、一級保養(yǎng)

C、二級保養(yǎng)

D、三級保養(yǎng)

答案：B

46.房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在().

A、10%-30%

B、5%-10%

G5%以下

D、30%以上

答案：B

47.依據(jù)國家和地方法規(guī)的規(guī)定，建設(shè)部()發(fā)布了《城市房屋修繕管理規(guī)定》，

這是房屋修

繕管理的指導(dǎo)性文件.

A、1991

B、1995

C、1998

D、2000

答案：A

48.程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是()度.

A、10-20

B、20-25

C、20-40

D、20-50

答案：A

49.程控交換機(jī)房的溫度和濕度應(yīng)嚴(yán)格控制在極限條件之內(nèi)，極限相對濕度應(yīng)控

制在()范圍之

內(nèi).

A、10%-50%

B、20%-50%

G20%-80%

D、50%-100%

答案：c

50.在建筑物防雷等級劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有

重要政治意義

的民用建筑物.

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：B

51.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離

不得小于()

A、半米

B、1

C、2

D、3

答案：D

52.電梯運(yùn)行管理中發(fā)生任何故障時首先要()

A、切斷電源

B、查清原因

G及時修復(fù)

D、救護(hù)乘客出梯

答案：D

53.我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時，出水溫度不得高于

()℃

A、50

B、55

C、60

D、65

答案：D

54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作由()負(fù)責(zé).

A、保安部主管

B、工程部主管

C、義務(wù)消防人員

D、專職消防管理人員

答案：D

55.()滅火器不適于撲滅帶電物質(zhì)的火災(zāi).

A、二氧化碳

B、泡沫

G干粉

D、所有

答案：B

56.生活飲用水二次供水的水質(zhì)檢測每()一次.

A、半年

B、一年

G二年

D、三年

答案：A

57.防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是對()

A、商業(yè)垃圾的處理

B、工業(yè)垃圾的處理

C、生活垃圾的管理

D、公共廁所的管理

答案：C

58.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪聲標(biāo)

準(zhǔn)分別是()分

貝

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：C

59.物業(yè)管理公司應(yīng)及時清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾，一般要求垃圾收集后()清

除

A、當(dāng)時

B、當(dāng)日

C、隔日

D、三日內(nèi)

答案：B

60.在綠化系統(tǒng)中，（）范圍最廣，面積最大，是城市綠化中最重要的部分，基本

上屬于房管部

門或物業(yè)管理公司管轄.

A、公共綠地

B、街頭道路綠地

C、居住區(qū)綠地

D、綠化環(huán)帶

答案：C

解析：二.多選題：（每題1分，滿分30分）

61.因?yàn)槲飿I(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，

要考慮與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)

一致。

A、穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

答案：B

62.物業(yè)不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現(xiàn)了物業(yè)的()。

A、固定性

B、耐久性

C、多樣性

D、高值性

答案：C

63.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都要

分秒必爭，盡快干好。這體

現(xiàn)了()。

A、積極主動，

B、謙虛謹(jǐn)慎，

C、刻苦學(xué)習(xí)，

D、儀表端莊，

答案：A

64.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造0這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、社會效益

C、安居樂業(yè)

D、保值增值

答案：C

65.()巡查安全防范系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即處理，并做記錄。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每季

答案：A

66.()電梯開梯后進(jìn)行一次電梯全程運(yùn)行檢查。

A、每班

B、每周

C、每天

D、每月

答案：A

67.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是()

A、維修

B、管理

C、經(jīng)營

D、服務(wù)

答案：B

68.物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括()。

A、財務(wù)管理

B、保潔管理

C、環(huán)境管理

D、車輛管理

答案：A

69.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：A

70.物業(yè)管理企業(yè)接到報修后應(yīng)立即行動，馬上修好，這對物業(yè)管理企業(yè)()的影

響是非常明顯的。

A、經(jīng)濟(jì)效益

B、知名度

C、規(guī)模

D、信譽(yù)

答案：D

71.預(yù)防火災(zāi)，就是要消除()。

A、可燃物

B、助燃物

C、著火源

D、燃燒產(chǎn)生的條件

答案：D

72.()是物業(yè)公司防火第一責(zé)任人；

A、保安領(lǐng)班

B、保安隊(duì)長

C、管理處經(jīng)理

D、物業(yè)公司總經(jīng)理

答案：D

73.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者,

這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()

原則。

A、產(chǎn)權(quán)、

B、業(yè)主到上

C、專業(yè)高效

D、公平競爭

答案：A

74.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，

事事有人管，體現(xiàn)了()。

A、業(yè)主至上原則

B、權(quán)責(zé)分明原則

C、產(chǎn)權(quán)、

D、公平競爭原則

答案：B

75.社區(qū)公眾是指()

A、組織內(nèi)部的公眾

B、組織所有的公眾

C、組織所在地的公眾

D、整個社會的公眾

答案：D

76.在社交場合，無意與別人的目光相遇時，正確的選擇是()

A、眼神自然對視

B、馬上移開目光

C、眼神始終注視對方

D、無所謂

答案：C

77.到他人家里做客拜訪，最適宜的時間是在()

A、上午十點(diǎn)或下午四點(diǎn)左右

B、中午十二點(diǎn)，

C、晚上十點(diǎn)左右

D、沒有講究

答案：A

78.物業(yè)指的是()的房地產(chǎn)。

A、單元性

B、單體性

C、復(fù)合性

D、綜合性

答案：A

79.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)備設(shè)施以及()的現(xiàn)代

化科學(xué)管理，為業(yè)主和

用戶提供良好的生活、工作或?qū)W習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場地

B、綠化帶

C、道路

D\周圍環(huán)境

答案：A

80.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門是()

A、管理部

B、服務(wù)部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

答案：B

81.物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有()

A、依法建立各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

B、擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)

C、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)

D、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房屋修繕

答案：A

82.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是()o

A、業(yè)主直接進(jìn)行的

B、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的

C、通過業(yè)主大會或業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的

D、通過

答案：C

解析：物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)

83.前期物業(yè)服務(wù)公同可以()；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽

訂的物業(yè)服務(wù)合同生

效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

A、約定期限

B、不定期限

C、定期二年

D、定期三年

答案:A

84.物業(yè)區(qū)域治安日常管理應(yīng)以()為主；

A、公安部們

B、物業(yè)管理公司

C、聯(lián)防隊(duì)

D、門衛(wèi)

答案：B

85.物業(yè)區(qū)域治安管理的自主性與機(jī)動靈活性以()為前提；

A、公平性

B、客觀性

G受制性

D、實(shí)用性

答案：D

86.()的形象從某種意義上代表著物業(yè)管理企業(yè)的形象。

A、保安部經(jīng)理

B、保安領(lǐng)班

C、巡邏員

D、門衛(wèi)

答案：D

87.在物業(yè)的接管驗(yàn)收時，交接物業(yè)的雙方是()

A、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

B、施工單位和開發(fā)建設(shè)單位

C、房地產(chǎn)行政部門和物業(yè)管理企業(yè)

D、開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)

答案:A

解析：開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)

88.物業(yè)接管驗(yàn)收應(yīng)特別重視()驗(yàn)收，由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)共同組織

驗(yàn)收小組進(jìn)行。

A、設(shè)計質(zhì)量

B、施工質(zhì)量

C、綜合功能

D、附屬設(shè)備

答案：C

89.用電高峰期或潮濕天氣，()關(guān)燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象。

A、每天應(yīng)不多于兩次

B、每天應(yīng)不少于兩次

C、每班應(yīng)不多于兩次

D、每班應(yīng)不少于兩次

答案:B

90.計劃停電時，物業(yè)管理主管部門至少提前()將停電事宜通知用戶；若不能,

最遲應(yīng)在實(shí)施停電前1

小時，將停電通知送達(dá)用戶或啟用廣播系統(tǒng)緊急通知用戶。

A、8

B、12

C、24

D、48

答案:D

91.()標(biāo)志著物業(yè)正式進(jìn)入使用階段。

A、竣工驗(yàn)收完成

B、接管驗(yàn)收完成

C、業(yè)主大會召開

D、業(yè)主委員會成立

答案:B

92.在物業(yè)的接管驗(yàn)收中，物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)企業(yè)之間的關(guān)系是()

A、利益關(guān)系

B、責(zé)任關(guān)系

C、供需關(guān)系

D、監(jiān)管關(guān)系

答案：D

93.接管驗(yàn)收合格后，接管單位應(yīng)在()內(nèi)簽署驗(yàn)收合格憑證，并及時簽發(fā)接管文

件。

A、7

B、15

C、1

D、2

答案：C

94.房屋接管驗(yàn)收交付使用后，如發(fā)現(xiàn)重大事故隱患，如屬于設(shè)計'施工或材料

的原因，應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A、施工單位

B、建設(shè)單位

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、業(yè)主自己

答案：A

95.新建房屋在保修期內(nèi)由()負(fù)責(zé)保修。

A、施工單位

B、管理單位

C、建設(shè)單位

D、銷售單位

答案：A

96.首次選聘物業(yè)管理公司由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行，一般規(guī)定不超過()

A、兩年

B、一年

C、半年

D、三個月

答案：A

97.中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》有()個服

務(wù)等級。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

98.下列不屬于綠化養(yǎng)護(hù)管理特點(diǎn)的是()。

A、經(jīng)常性

B、偶然性

C、針對性

D、動態(tài)性

答案：B

99.物業(yè)管理區(qū)域(簡稱轄區(qū))的給水系統(tǒng)(即供水部門向物業(yè)管理區(qū)域供水總

表以內(nèi))一律由轄區(qū)的()

管理。

A、業(yè)主

B、使用人

C、供水部門

D、物業(yè)管理公司

答案：D

100.水泵運(yùn)行時異常振動和噪聲，排除故障方法是()

A、更換浮球閥

B、更換橡膠帶

C、更換水泵軸承

D、更換壓力表

答案：C

101.業(yè)主大會成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)

影

響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時，應(yīng)及

時勸阻并報告()和有關(guān)主管部門。

A、房產(chǎn)開發(fā)商

B、業(yè)主大會

C、建設(shè)單位

D、業(yè)主委員會

答案：D

102.《物權(quán)法》規(guī)定，選舉業(yè)主委員會和更換業(yè)主委員會成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()同意。

A、專有部分占建筑物總面積

B、專有部分占建筑物總面積

C、專有部分占建筑物總面積

D、專有部分占建筑物總面積

答案:A

103.物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是

要

分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了()。

A、積極主動，

B、謙虛謹(jǐn)慎，

C、刻苦學(xué)習(xí)，

D、儀表端莊,

答案:A

104.前期物業(yè)管理階段，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作的移交，原有物業(yè)管理機(jī)

構(gòu)

向()移交。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、物業(yè)建設(shè)單位

D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

105.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是()。

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會

C、業(yè)主委員會

D、建設(shè)單位

答案:D

106.()不屬于物業(yè)建筑物的形式。

A、工廠廠房

B、寫字樓

C、公寓

D、廣場

答案：D

107.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或

業(yè)

主代表大會。

A、30%

B、50%

C、60%

D、80%

答案:A

108.物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是()o

A、管理部

B、服務(wù)部

C、監(jiān)察部

D、產(chǎn)業(yè)部

答案：c

109.0.房屋日常養(yǎng)護(hù)的考核指標(biāo)不包括()。

A、定量指標(biāo)

B、定額指標(biāo)

G經(jīng)營指標(biāo)

D、服務(wù)指標(biāo)

答案：A

110.1.下列體現(xiàn)辦事公道的說法是()

A、在任何情況下按“先來后到”

B、對當(dāng)事人“各打五十大板”

C、協(xié)調(diào)關(guān)系奉行“中間路線”

D、處理問題“不偏不倚”

答案：D

111.2.負(fù)責(zé)前期物業(yè)管理招標(biāo)備案的機(jī)構(gòu)是()o

A、縣級以上人民政府

B、縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門

C、縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門

D、縣級以上人民政府規(guī)劃行政主管部門

答案：B

112.3.物業(yè)管理企業(yè)對新接管物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)

收

通常稱為()。

A、前期管理

B、物業(yè)的承接查驗(yàn)

C、早期介入

D、工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收

答案：B

113.4.物業(yè)經(jīng)管檔案經(jīng)管常用的檢索工具有()。

A、薄式索引

B、指南

C、卡片或檢索工具

D、以上三項(xiàng)都是

答案:D

114.5.確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)管理委托合同

C、建筑物區(qū)分所有權(quán)

D、物業(yè)管理法規(guī)、

答案:A

115.《物業(yè)管理?xiàng)l例》貫穿()的指導(dǎo)思想，設(shè)立的業(yè)主大會、強(qiáng)制性維修養(yǎng)護(hù)等

制度，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，符合未來立法趨勢。

A、實(shí)事求是

B、從實(shí)際出發(fā)

C、著眼未來、

D、發(fā)展

答案:C

116.不管將投訴最后轉(zhuǎn)到其他什么部門，()都要進(jìn)行跟蹤，了解處理情況。

A、經(jīng)理人員

B、部門負(fù)責(zé)人

C、工作人員

D、首位服務(wù)接待人員

答案：D

117.8.下列各項(xiàng)目，必須通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的是()。

A、工廠集體宿舍

B、新建寫字樓

C、新建商品住宅區(qū)

D、部隊(duì)營房

答案：C

118.9.在建筑物防雷等級劃分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具

有

重要政治意義的民用建筑物。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：B

119.業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是()。

A、業(yè)主大會籌備組

B、業(yè)主大會秘書處

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主代表大會

答案：C

120.物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照0,

對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的

環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

A、物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定

B、法律法規(guī)的規(guī)定

C、物業(yè)服務(wù)合同的約定

D、業(yè)主大會的決定

答案：C

121.設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的日常維護(hù)保養(yǎng)一般分為：日保養(yǎng)和周保養(yǎng)、一級保養(yǎng)與二級

保養(yǎng)。其中二級保養(yǎng)一般由()完成。

A、操作工

B、以操作工為主，

C、以維修工為主，

D、維修工

答案：C

122.注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求()。

A、不少于

B、不少于

C、不少于

D、不少于

答案：A

123.房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,

充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的()，并自始至終把安全管理工作放在最

重要的位置上。

A、使用功能

B、技術(shù)壽命

C、使用壽命

D、技術(shù)更新

答案：B

124.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)

急預(yù)案，并根據(jù)()配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。

A、開發(fā)商要求

B、業(yè)主要求

C、物業(yè)服務(wù)合同約定

D、條例規(guī)定

答案：C

125.對于承接查驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)的問題，下列不屬于一般處理程序的是()o

A、收集整理存在問題

B、處理方法

C、跟蹤驗(yàn)證

D、檢測查驗(yàn)

答案：D

126.保守企業(yè)秘密屬于()職業(yè)道德規(guī)范的要求。

A、辦事公道

B、遵紀(jì)守法

C、堅持真理

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作

答案：B

127.業(yè)主交存的住宅專項(xiàng)維修資金屬于()所有。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、開發(fā)商

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主

答案:D

128.不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是()

A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、

B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用

C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)

D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)

答案：D

129.某項(xiàng)目管理處擬購置固定資產(chǎn)，須書面報請公司批準(zhǔn)，采用的文書類型應(yīng)是

()o

A、通知

B、報告

C、請示

D、決定

答案：C

130.下列說法錯誤的是()。

A、業(yè)主由于各種原因緩交、

B、由于物業(yè)經(jīng)管企業(yè)普遍缺乏有效的追繳手段，

C、物業(yè)經(jīng)管服務(wù)工程外包是物業(yè)經(jīng)管運(yùn)作中常見的現(xiàn)象

D、物業(yè)經(jīng)管企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，

答案：D

131.一方當(dāng)事人要求變更經(jīng)濟(jì)合同，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。但由于合同變更導(dǎo)致

對方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由()。

A、提出變更方承擔(dān)

B、對方承擔(dān)

C、平均分擔(dān)

D、提出變更方按較大的比例承擔(dān)

答案：A

132.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)()

從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

答案：C

133.急修項(xiàng)目維修后，一般在()內(nèi)電話或上門回訪。

A、一天

B、兩天

C、三天

D、一周

答案：A

134.提供勞務(wù)合同的共同特點(diǎn)是，合同的標(biāo)的一定是()

A、雙方都接受的勞動產(chǎn)品

B、雙方認(rèn)可的項(xiàng)目

C、符合要求的勞務(wù)

D、符合情況的事情

答案：C

135.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠()來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為

規(guī)范。

A、經(jīng)常性監(jiān)督檢查

B、業(yè)主委員會的督促

C、廣大業(yè)主的自覺性注

D、簽訂公約或管理制度

答案:D

136.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)建立()即客戶問到第一位員工，應(yīng)幫助客戶解答或解決問題。

A、責(zé)任制

B、承包制

C、權(quán)責(zé)制

D、首問制

答案：D

137.原有房屋裝修時，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，()。

A、可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行

B、應(yīng)到市房管局申請，

C、必須到主管部門辦理申批手續(xù)

D、應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案

答案：D

138.下列說法中，違背遵紀(jì)守法要求的是()

A、學(xué)法、

B、鉆法律空子,

C、依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求創(chuàng)建企業(yè)的規(guī)章制度

D、用法、

答案：B

139.下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是()

A、員工年齡不同可以分配不同的工種

B、根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)

C、師徒之間要平等尊重

D、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別

答案：B

140.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于()。

A、業(yè)主

B、業(yè)主委員會

C、開發(fā)建設(shè)單位

D、物業(yè)管理企業(yè)

答案:A

141.出售公有住房的，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金,

每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的()。

A、2%

B、1

C、3%-5%

D、5%-8%

答案：A

142.物業(yè)服務(wù)合同的()是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)

A、標(biāo)的

B、條約

C、條例

D、內(nèi)容

答案：D

143.高層建筑消防管理立足于()

A、預(yù)防為主，

B、設(shè)立專職消防員

C、成立專職消防隊(duì)

D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制

答案：A

144.物業(yè)服務(wù)定價成本審核的方法和標(biāo)準(zhǔn)中，固定資產(chǎn)殘值率按()計算；個別固

定資產(chǎn)殘值較低或者較高的，按照實(shí)際情況合理確定殘值率。

A、1

B、3%?5%

C、2%?5%

D、1

答案：B

145.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。

A、設(shè)計工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動

答案：D

146.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()

A、專業(yè)化管理為主

B、社會化管理為主

C、市場化管理為主

D、行政化管理為主

答案：A

147.下列關(guān)于消防安全檢查的說法中錯誤的是()。

A、對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，

B、深入樓層對重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，

C、業(yè)主在單元門前及通道停放的單車和摩托車可以不必理會。

D、疏散樓梯間應(yīng)急指示燈不亮，

答案:C

148.下列有關(guān)合同的說法，錯誤的是()。

A、合同當(dāng)事人的法律地位平等，

B、當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利

C、合同的任何一方當(dāng)事人都享有權(quán)利，

D、當(dāng)事人訂立合同應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，

答案:C

149.物業(yè)管理最基本的業(yè)務(wù)是()o

A、基本業(yè)務(wù)

B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)

C、特色業(yè)務(wù)

D、多種經(jīng)營業(yè)務(wù)

答案：B

150.房屋滲漏水項(xiàng)目維修后()回訪。

A、一周內(nèi)

B、雨季來臨前

C、第一個雨天前

D、第一個雨天后

答案：D

151.在業(yè)主'業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,

應(yīng)當(dāng)簽定書面的()。

A、業(yè)主公約

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議

D、前期物業(yè)服務(wù)合同

答案：D

152.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。

A、挖巢法

B、藥殺法

C、熏蒸法

D、誘殺法

答案：c

153.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合

同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。

A、繼續(xù)生效

B、中止

C、終止

D、以上都不可以

答案：C

154.管理的對象主要是商業(yè)大廈、寫字樓，則采用()物業(yè)管理形式。

A、自建自管

B、招標(biāo)管理

C、委托服務(wù)型

D、租賃經(jīng)營型物業(yè)管理

答案:D

155.民事法律關(guān)系的主要特點(diǎn)不包括()。

A、主體法律地位平等

B、大多由當(dāng)事人自愿設(shè)立

C、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)對等

D、主體之間有隸屬關(guān)系

答案:D

156.業(yè)主大會應(yīng)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。

A、代表

B、維護(hù)

C、代表和維護(hù)

D、監(jiān)督和指導(dǎo)

答案：C

157.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主

和使用人感到()。

A、質(zhì)價相符

B、能夠接受

C、價格優(yōu)惠

D、價格偏低

答案：A

158.物業(yè)所有人，即產(chǎn)權(quán)人，系指0人，也稱業(yè)主。

A、房屋所有權(quán)

B、土地所有權(quán)

C、房屋所有權(quán)和土地使用權(quán)

D、房屋使用權(quán)

答案：C

159.()的物業(yè)經(jīng)管檔案收集工作重點(diǎn)集中在物業(yè)業(yè)主，即未來的主要服務(wù)對象。

A、物業(yè)承接查驗(yàn)期

B、物業(yè)入住期

C、日常物業(yè)經(jīng)管期

D、特殊物業(yè)經(jīng)管期

答案：B

160.以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中，正確的是()。

A、職業(yè)選擇是個人的事，

B、人們有選擇職業(yè)的自由，

C、職業(yè)選擇自由與“干一行，

D、樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求

答案：B

161.“僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書”是()。

A、上行文

B、下行文

C、內(nèi)行文

D、外行文

答案：C

162.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到()以上后，可以召開第一次業(yè)主大

會或業(yè)主代表大會。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

答案：C

163.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi),

承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂()，明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修

的單位及聯(lián)絡(luò)方式'保修方面遺留問題的處理情況。

A、保修協(xié)議

B、驗(yàn)收協(xié)議

C、移交清單

D、移交協(xié)議

答案：D

164.住宅小區(qū)物業(yè)管理是()過程。

A、超期管理

B、靜態(tài)管理

C、動態(tài)管理

D、靜態(tài)'

答案：D

165.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照()確定中標(biāo)人。

A、評標(biāo)委員會評標(biāo)確定的中標(biāo)人

B、中標(biāo)候選人的排序先后

C、招標(biāo)人自行推薦的中標(biāo)候選人

D、政府推薦的中標(biāo)候選人

答案：B

166.將物業(yè)管理中的基本關(guān)系分成兩個階段。()

A、物業(yè)管理合同的簽定

B、物業(yè)管理公約的簽定

C、物業(yè)管理辦法的出臺

D、業(yè)主大會的召開

答案：D

167.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備()。

A、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，

B、室內(nèi)活動的吃、

C、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，

D、是相對封閉、

答案：B

168.工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于()的實(shí)施。

A、多種經(jīng)營服務(wù)

B、綠化管理

C、崗位責(zé)任制

D、消防管理

答案：D

169.業(yè)主小組成員一般按照每()平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A、100-500

B、500-1000

C、1000-1500

D、1500-2000

答案：B

170.通過運(yùn)用儀器、儀表、工具等對檢測對象進(jìn)行測量，以檢測其是否符合質(zhì)量

要求的是()。

A、觀感查驗(yàn)

B、使用查驗(yàn)

C、檢測查驗(yàn)

D、實(shí)驗(yàn)查驗(yàn)

答案:C

171.物業(yè)管理企業(yè)參與()，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功

能配套以及其他方面存在的遺留問題，為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。

A、竣工驗(yàn)收

B、公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收

C、前期物業(yè)管理

D、日常物業(yè)管理

答案：A

172.我國中型寫字樓的建筑面積一般在()。

A、1

B、1

C、3

D、5

答案：B

173.在與客戶溝通的過程中，要形成完整的()，包括時間、地點(diǎn)、溝通人員、事

件和處理結(jié)果等。

A、會審制度

B、跟蹤分析

C、溝通記錄

D、溝通服務(wù)

答案：C

174.關(guān)于商品房預(yù)售條件，以下正確的是()。

A、以提供預(yù)售的商品房計算，

B、未持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證

G已向市'

D、已確定施工進(jìn)度，

答案：C

175.()不能作為選擇物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

A、社會信譽(yù)

B、企業(yè)規(guī)模

C、人員素質(zhì)

D、收費(fèi)合理

答案：B

176.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在()出臺。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

答案：D

177.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗?！秿徫缓细褡C書》實(shí)

行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般()。

A、每年進(jìn)行一次

B、每二年進(jìn)行一次

C、每三年進(jìn)行一次

D、每四年進(jìn)行一次

答案：B

178.物業(yè)公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容不包括()。

A、出入管理

B、施工現(xiàn)場管理

C、安防系統(tǒng)的使用、

D、協(xié)助抓捕罪犯，

答案：D

179.維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位()的基金。

A、日常保養(yǎng)

B、日常維修

C、所有維修

D、大修理

答案：D

180.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請求()予以撤銷。

A、業(yè)主大會

B、人民法院

C、業(yè)主委員會

D、業(yè)主大會臨時會議

答案：B

181.()和門衛(wèi)、監(jiān)控組成物業(yè)治安管理較為完善的系統(tǒng)。

A、巡邏

B、保安制度

C、保安協(xié)防

D、安全措施

答案：A

182.寫字樓商務(wù)中心的工作人員要在服務(wù)前了解客戶所需的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間

及服務(wù)要求；向客戶講明收費(fèi)情況，開具收費(fèi)通知單并收取()。

A、手續(xù)費(fèi)

B、管理費(fèi)

C、定金

D、押金

答案：D

183.對員工完成工作總結(jié)計劃水平的考核屬于()的考核內(nèi)容。

A、績

C、勤

D\德

答案：B

184.物業(yè)服務(wù)計劃應(yīng)當(dāng)將合同規(guī)定的()，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)

A、服務(wù)權(quán)利

B、服務(wù)內(nèi)容

C、服務(wù)義務(wù)

D、服務(wù)規(guī)定

答案：B

185.房地產(chǎn)業(yè)兼有生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和()，屬于第三產(chǎn)業(yè)。

A、投資

B、運(yùn)輸

C、服務(wù)

D、消費(fèi)

答案：C

186.業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，()至少召開一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：B

187.下列不權(quán)利的是()。

A、監(jiān)督業(yè)主委員會

B、批準(zhǔn)委物業(yè)管理托合同

C、選聘、

D、決定物業(yè)管理企業(yè)員工的薪酬。

答案：D

188.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于()商業(yè)場所。

A、敞開型

B、封閉型

C、多用型

D、綜合型

答案：A

189.對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)

A、管理者的管理手段在不斷地變化

B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

答案：C

190.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在早期介人階段服務(wù)的對象是()單位。

A、建設(shè)

B、施工

C、規(guī)劃設(shè)計

D、監(jiān)理

答案：A

191.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過()。

A、業(yè)主的思想覺悟來實(shí)現(xiàn)的

B、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實(shí)現(xiàn)的

C、物業(yè)管理公約來實(shí)現(xiàn)的

D、業(yè)主公約來實(shí)現(xiàn)的

答案：D

192.()是指物業(yè)經(jīng)管企業(yè)利用物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活

動取得的收入。

A、材料物資銷售收入

B、廢品回收收入

C、商業(yè)用房經(jīng)營收入

D、無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入

答案：C

193.具有永久保存價值，歸檔時必須將電子文件()一并歸檔。

A、同制成的紙質(zhì)拷貝件

B、同制成的磁帶

C、同制成的磁盤

D、同制成的光盤

答案：A

194.物業(yè)管理企業(yè)依照()收取管理費(fèi)。

A、業(yè)主公約

B、國家規(guī)定

C、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定

D、物價局規(guī)定

答案：D

195.00.住宅小區(qū)綠化管理工作要做到新建小區(qū)公共綠地人均()平方米以上。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

196.01.()是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A、物業(yè)管理

B、房地產(chǎn)

C、不動產(chǎn)

D、單元性地產(chǎn)

答案:B

197.02.

下列不是規(guī)劃設(shè)計階段內(nèi)容的是()。

A、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、

B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、

C、共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、

D、組織物業(yè)經(jīng)管專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見

答案：D

198.03.發(fā)現(xiàn)白蟻但未能確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)但難以將其挖出、用

藥殺

法不能徹底將其消滅時，使用()來治滅白蟻。

A、誘殺法

B、生物防治法

C、水淹法

D、掩埋法

答案：A

199.04.S型存水彎未能堵臭原因是()

A、存水彎沒有安裝檢查

B、存水彎橫管坡度大

C、存水彎橫管坡度小

D、存水彎沒有水封

答案：D

200.05.消防安全檢查應(yīng)常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取()的方法,

應(yīng)

結(jié)合不同物業(yè)的火災(zāi)特點(diǎn)來決定具體采用什么方法。

A、日常檢查和重要部位檢查、

B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、

C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、

D、全面檢查和日常檢查、

答案：B

201.06.“對物業(yè)經(jīng)管區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證經(jīng)管”指的是()。

A、建立健全車輛經(jīng)管隊(duì)伍

B、車輛出入經(jīng)管

C、車輛停放經(jīng)管

D、以上三項(xiàng)都不是

答案：B

202.07.權(quán)利人申請變更登記，應(yīng)當(dāng)自變更事實(shí)發(fā)生之日起()日內(nèi)提出申請，并

提交

房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

203.08.一個物業(yè)管理區(qū)域成立()業(yè)主大會。

A、一個

B、二個

C、多個

D、不限

答案：A

204.09.盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式是Oo

A、酬金制

B、包干制

C、盈虧制

D、計提制

答案：B

205.10.入住服務(wù)在進(jìn)行周密計劃和進(jìn)行資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備工作的同時還應(yīng)注

意()。①人力資源要充足；②資料準(zhǔn)備要充足；③分批辦理入住手續(xù)，避免因?yàn)?/p>

過分集中辦理產(chǎn)生的混亂；④緊急情況要有預(yù)安

A、①②

B、③④

C、①②③

D、①②③④

答案：D

206.11.測量客戶滿意的方法包括：建立受理系統(tǒng)、客戶滿意調(diào)研、()、競爭者

分析等。

A、客戶不滿意調(diào)研

B、客戶不滿意分析

C、客戶滿意分析

D、失去客戶分析

答案：D

207.12.在房租賃的有效期間，出租房屋的所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移()。

A、需要重新簽屬房屋租賃合同

B、原房屋租賃合同立即終止

C、不影響新房屋所有權(quán)人利益時原租賃合同可以執(zhí)行

D、不影響租賃合同執(zhí)行

答案：D

208.13.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起()日內(nèi)，向工商注冊

所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請費(fèi)質(zhì)。

A、30

B、45

C、60

D、90

答案：A

209.14.對于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。

A、事后維修

B、緊急搶修

C、預(yù)防性維修

D、大修

答案：C

210.15.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅持民法基本原則和立法規(guī)定的原則下，突出了()

的立法觀念。

A、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益

B、從實(shí)際出發(fā)，

C、發(fā)展為重、

D、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)

答案：C

211.16.當(dāng)事人以對話的方式就合同的主要條款協(xié)商一致達(dá)成的協(xié)議成為()。

A、口頭合同

B、書面合同

C、文字合同

D、事實(shí)合同

答案:A

212.17.廢水管立管是()。

A、FL

B、NL

C、TL

D、KNL

答案:A

213.18.《條例》明確規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,

應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。

A、公共部位

B、私人住宅內(nèi)

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

D、社區(qū)范圍內(nèi)

答案：C

214.19.物業(yè)管理企業(yè)的主要職能是()。

A、不知道

B、正確

C、錯誤

D、不正確

答案：B

215.20.我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝間、夜

間噪

聲標(biāo)準(zhǔn)是()分貝。

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：D

216.21.目前我國物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)定價形式采用的是()。

A、政府定價

B、政府指導(dǎo)價

C、市場定價

D、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價

答案：D

217.22.以下關(guān)于業(yè)主人數(shù)的說法，錯誤的是()。

A、業(yè)主人數(shù)按照專有部分的數(shù)量計算，

B、建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的,

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，

答案：D

218.23.住宅專項(xiàng)維修資金屬于()所有。

A、物業(yè)管理企業(yè)

B、全體業(yè)主

C、物業(yè)管理企業(yè)和全體業(yè)主

D、建設(shè)單位

答案：B

219.24.物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)

以()為依據(jù)。

A、企業(yè)的規(guī)章制度

B、業(yè)主委員會章程

C、上級行政部門的指示

D、法律、

答案:D

220.25.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政

主

管部門申請領(lǐng)取()

A、三級資質(zhì)證書

B、四級斐質(zhì)證書

C、臨時資質(zhì)證書

D、暫時證書

答案：C

221.26.物業(yè)經(jīng)管企業(yè)資質(zhì)等級分為()。

A\特級'

B、一級'

C、特級、

D、一級'

答案:B

222.27.物業(yè)管理招標(biāo)的程序包括：1)編制招標(biāo)文件2)成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組3)

發(fā)放招標(biāo)文件4)公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請書5)接受投標(biāo)文件6)成立評

標(biāo)委員會7)投標(biāo)申請人的資格預(yù)審8)開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)，其正確的排列順序

是()。

A、1

B、2)

C、1

D、2)

答案：B

223.28.物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和()。

A、商業(yè)用房經(jīng)營收入

B、廢品回收收入

C、經(jīng)營共用設(shè)施收入

D、物業(yè)大修收入

答案：D

224.29.工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不

按要求造成的損失由()。

A、責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé)

B、物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)

C、由雙方負(fù)責(zé)

D、施工單位負(fù)責(zé)

答案:A

225.30.()是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、后期物業(yè)服務(wù)合同

D、物業(yè)管理合同

答案：B

226.31.下列不屬于物業(yè)經(jīng)管投訴處理方法的是()。

A、耐心傾聽，

B、真誠對待，

C、提出解決投訴技術(shù)方案

D、歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

答案：C

227.32.業(yè)主臨時公約由()制定。

A、建設(shè)單位

B、購房人

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

228.33.物業(yè)管理企業(yè)在推行IS09000質(zhì)量保證體系時，應(yīng)選用()質(zhì)量保證模式。

A、I

B、I

C、I

D、I

答案：A

229.34.

我國地區(qū)級購物商場年?duì)I業(yè)額一般在()。

A、1—5

B、5—1

C、10—20

D、30

答案：A

230.35.業(yè)主和使用人自律的保證和實(shí)行自治的前提是全體業(yè)主建立、遵守()。

A、業(yè)主大會決定

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)章制度

C、業(yè)主委員會決議

D、管理規(guī)約

答案：D

231.36.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由()組成。

A、物業(yè)管理公司的全體員工

B、物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工

C、全體秩序維護(hù)員

D、全體業(yè)主

答案：B

232.37.下列不是物業(yè)經(jīng)管檔案分類方法的是()。

A、年度分類法

B、組織機(jī)構(gòu)分類法

C、內(nèi)容分類法

D、事件分類法

答案：C

233.38.業(yè)主大會成立后，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時，代管的維修資金帳目經(jīng)()

審核無誤后，應(yīng)當(dāng)辦理賬戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。

A、業(yè)主委員會

B、業(yè)主大會

C、房地產(chǎn)行政主管部門

D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

234.39.采取邀請招標(biāo)方式的，招標(biāo)人必須向()個以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀

請書。

A、2

B、3

C、5

D、7

答案：B

235.40.物業(yè)管理檔案內(nèi)容不包括()。

A、物業(yè)權(quán)屬資料

B、物業(yè)運(yùn)行記錄資料

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理資料

D、轄區(qū)社區(qū)居委會資料

答案：D

236.41.物業(yè)經(jīng)管技術(shù)方案的關(guān)鍵性內(nèi)容不包括()。

A、工程的整體設(shè)想和構(gòu)思

B、組織架構(gòu)與人員的配置

C、選聘高級經(jīng)管人員

D、經(jīng)管方式、

答案：C

237.42.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分

包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協(xié)商

D、中介

答案：B

238.43.業(yè)主大會成立后，專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。

A、自行決定

B、與部分業(yè)主商議決定

C、提出計劃，

D、提出計劃,

答案:D

239.44.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》頒布于()。

Av2000

B、2001

C、2002

D、2003

答案：B

240.45.選聘物業(yè)管理企業(yè)的方法是()。

A、政府指定

B、物業(yè)開發(fā)商招標(biāo)

G業(yè)主指定

D、施工單位指定

答案：B

241.46.

縣級以上地方人民政府()負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

A、小區(qū)管理辦公室房

B、工商行政管理部門

C、房地產(chǎn)行政主管部門

D、物業(yè)管理協(xié)會

答案：C

242.47.綠化有兩個方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是()。

A、保健功能

B、健身功能

C、環(huán)境功能

D、精神功能

答案：D

243.48.()是指縣級以上地方人民政府根據(jù)需要，在一定期限內(nèi)對本行政區(qū)域內(nèi)

的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記。

A、總登記

B、初始登記

C、變更登記

D、轉(zhuǎn)移登記

答案：A

244.49.給水管穿越伸縮縫和沉降縫時，對應(yīng)縫的位置安裝()。

A、UPV

B、管

C、P

D、管

E、陶土管

F、橡膠軟管

答案：D

245.50.為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓,避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口

距離不得小于()

A、半米

B、1

C、2

D、3

答案：D

246.51.按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部令第110號)，業(yè)主在辦

理住宅裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)(或指定方)可以按照裝飾裝修管理服務(wù)

協(xié)議，收取()。

A、管理服務(wù)費(fèi)

B、審批費(fèi)

C、施工現(xiàn)場管理費(fèi)

D、裝修保證金

答案：A

247.52.()在物業(yè)經(jīng)管中是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致的工作，既要求快捷高效，又要求井然

有序。

A、物業(yè)入住

B、物業(yè)服務(wù)

G入住服務(wù)

D、入住經(jīng)管

答案：A

248.53.在物業(yè)經(jīng)管適用的各類文書中，（）的規(guī)范性最強(qiáng)。

A、行政公文

B、事務(wù)文書

C、制度文書

D、禮儀文書

答案：A

249.54,物業(yè)服務(wù)合同約定以外的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取的是（）。

A、政府定價

B、政府指導(dǎo)價

C、業(yè)主定價

D、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主協(xié)商確定

答案:D

250.55.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會

或業(yè)

主代表大會。

A、滿一年

B、滿兩年

C、一年以內(nèi)

D、兩年以內(nèi)

答案：B

251.56.前期物業(yè)管理包含物業(yè)入住階段和()。

A、銷售階段

B、竣工驗(yàn)收階段

C、建設(shè)階段

D、物業(yè)承接查驗(yàn)階段

答案:D

252.57.因?yàn)槲飿I(yè)具有()，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)

計，

要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A、穩(wěn)定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

答案:B

253.58.對于分期開發(fā)的物業(yè)工程，對共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在

各期之間的()安排提供協(xié)調(diào)意見。

A、一致性

B、過渡性

C、連貫性

D、持續(xù)性

答案：B

254.59.物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是()。

A、治理

B、管理

C、治安

D、服務(wù)

答案：D

255.60.對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)?)。

A、管理者的管理手段在不斷地變化

B、住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C、物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化

D、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

答案：C

256.61.房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由()進(jìn)行。

A、房地產(chǎn)開發(fā)商

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、業(yè)主和使用人

D、物業(yè)管理公司

答案：C

257.62.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有()

A、選聘權(quán)和解聘建議權(quán)

B、解聘權(quán)和選聘建議權(quán)

C、選聘權(quán)和解聘權(quán)

D、否決權(quán)

答案：c

258.63.監(jiān)理單位需要調(diào)換監(jiān)理機(jī)構(gòu)的總監(jiān)理工程師人選時，()

A、通知業(yè)主后即可調(diào)換

B、無需通知業(yè)主即可調(diào)換

C、取得業(yè)主書面同意后才能調(diào)換

D、合同簽訂后不允許再調(diào)換

答案：C

259.64.物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

A、儀表端莊，

B、忠于職守，

C、體魄健康，

D、語言流暢，

答案：B

260.65.我國有《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，一般居住區(qū)和文教區(qū)的晝夜噪

聲標(biāo)準(zhǔn)分別是()分貝。

A、65,

B、55,

C、50,

D、40,

答案：B

261.66.()是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理

企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。

A、物業(yè)管理緊急事件

B、風(fēng)險

C、物業(yè)管理風(fēng)險

D、緊急避險

答案:A

262.67.

房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目劃分為()項(xiàng)目，它們分屬結(jié)構(gòu)、裝飾、設(shè)備三具部分。

A、12

B、14

C、16

D、18

答案：B

263.68.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，按照國家規(guī)定的保修期和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)

保修

責(zé)任的首要單位是()。

A、施工單位

B、業(yè)主大會

C、建設(shè)單位

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：C

264.69.我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件是()。

A、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法

C、城市新建住宅小區(qū)管理辦法

D、關(guān)于實(shí)行業(yè)務(wù)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、

答案：C

265.70.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件，②獲取招標(biāo)信息，③登記

并取得招標(biāo)文件，④參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯會議，⑤送交投標(biāo)文件，⑥簽訂物業(yè)服

務(wù)合同(或前期物業(yè)服務(wù)合同)。正確的投標(biāo)步驟是()。

A、③一②—①一④一⑤一⑥

B、③一②一①一⑤一④一⑥

C、②一③一①一④一⑤一⑥

D、②一③一①一⑤一④一⑥

答案：D

266.71.()是直接記載物業(yè)及物業(yè)經(jīng)管各個方面的歷史記錄。

A、物業(yè)經(jīng)管資料

B、物業(yè)經(jīng)管記錄

C、物業(yè)經(jīng)管檔案

D、物業(yè)經(jīng)管文件

答案：C

267.72.第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由()組織召開。

A、房地產(chǎn)行政管理部門

B、房屋出售單位

C、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司

D、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

答案：D

268.73.物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有()。

A、管理目標(biāo)一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

答案：A

269.74.()是一門新興的經(jīng)管學(xué)科，它以觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)積累為基礎(chǔ)，以科學(xué)分

析為手段。

A、風(fēng)險經(jīng)管

B、防范經(jīng)管

C、風(fēng)險防范經(jīng)管

D、物業(yè)風(fēng)險經(jīng)管

答案：A

270.75.客戶服務(wù)需求細(xì)分中，()業(yè)主通常對價格非常敏感，他們會關(guān)注服務(wù)感

受與支付價格的關(guān)系。

A、服務(wù)型

B、意見型

C、費(fèi)用型

D、領(lǐng)導(dǎo)型

答案：c

271.76.市場經(jīng)濟(jì)條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應(yīng)該是()。

A、見利思義

B、先利后義

C、見利忘義

D、無利不干

答案：A

272.77.員工的解聘包括()三種情況。

A、員工辭職、

B、員工辭職、

C、員工辭退、

D、員工辭退、

答案：A

273.78.給水管道引起水錘噪聲原因是()

A、水表

B、水壓高

C、水壓低

D、水壓超低

答案：B

274.79.()不是物業(yè)管理的特點(diǎn)。

A、覆蓋面廣

B、對象復(fù)雜

C、業(yè)主處于主導(dǎo)地位

D、與社區(qū)管理相結(jié)合

答案：B

275.80.由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，稱為()。

A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

C、物業(yè)管理公開招標(biāo)投標(biāo)

D、物業(yè)管理邀請招標(biāo)投標(biāo)

答案：A

276.81.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)

主可以請求人民法院()。

A、訴訟

B、予以撤銷

C、依法裁定

D、調(diào)解

答案：B

277.82.物業(yè)入住準(zhǔn)備工作的()是科學(xué)周密的計劃。

A、前提

B、核心

C、條件

D、要求

答案：C

278.83.()是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)編撰，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物

業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件。

A、《住宅質(zhì)量保證書》

B、《住宅使用說明書》

C、《物業(yè)驗(yàn)收須知》

D、《業(yè)主(住戶)

答案：D

279.84.經(jīng)業(yè)主委員會或者()%以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會委員

的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A、1

B、20

C、30

D、50

答案:B

280.85.

我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在()

A、5

B、5—1

C、10—30

D、30

答案：C

281.建設(shè)單位在工程竣工驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)未辦理工程竣工驗(yàn)收備案的，

備案機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正，處()罰款。

A、10

B、20

C、20

D、50

答案:B

282.比較成熟的物業(yè)管理市場中適宜采用的價格形式為()。

A、政府定價

B、政府指導(dǎo)價

C、經(jīng)營者定價

D、市場定價

答案：C

283.88.分包商在施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作，應(yīng)由()負(fù)責(zé)。

A、業(yè)主

B、監(jiān)理工程師

C、總包商

D、分包商自己

答案：C

284.89.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限()

日前確定中標(biāo)人。

A、1

B、1

C、20

D、30

答案：D

285.90.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期

限()。

A、屆滿時提出

B、屆滿前

G屆滿前

D、屆滿前

答案：C

286.91.初步設(shè)計完成后即開始進(jìn)行土建施工招標(biāo)的大型工程，采用的合同類型

應(yīng)為()。

A、總價合同

B、單價合同

C、成本加酬金合同

D、成本加獎懲合同

答案：B

287.92.物業(yè)管理合同是一個綜合的概念，它是指物業(yè)管理當(dāng)事人之間就()所達(dá)

成的具有法律效力的協(xié)議或契約。

A、權(quán)利義務(wù)

B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容

C、物業(yè)服務(wù)范圍

D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用

答案：A

288.93.商業(yè)場所的保安工作更多的是與()打交道。

A、犯罪分子

B、不法商販

C、違反規(guī)章制度的群眾

D、違反規(guī)章制度的工作人員

答案：C

289.94.物業(yè)管理的首要目標(biāo)是()。

A、為社會服務(wù)、

B、為業(yè)主服務(wù)

C、為企業(yè)服務(wù)，

D、為用戶服務(wù)，

答案：B

290.95.物業(yè)消防設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案不包括()。

A、消防設(shè)施設(shè)備分布

B、日常運(yùn)行

C、維修和改造

D、業(yè)主投訴

答案:D

291.96.屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容是()。

A、防水層的養(yǎng)護(hù)

B、二次裝修的管理

C、杜絕不合理荷載

D、避免蟲害

答案:A

292.97.以下不是早期介入內(nèi)容的是()。

A、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)經(jīng)管的模式

B、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)的基本內(nèi)容

C、根據(jù)自己的情況確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

D、根據(jù)物業(yè)經(jīng)管成本初步確定物業(yè)經(jīng)管服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)規(guī)范

答案：C

293.98.物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的()

導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。

A、不可抗力

B、業(yè)主、

C、自然、

D、開發(fā)建設(shè)單位的原因

答案：C

294.99.物權(quán)法第七十六條規(guī)定的業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專

有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同

一買受人擁有一個以上專有部分的，按()計算。

A、套數(shù)

B、不予

C、二人

D、一人

答案：D

295.集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國有土地上的房屋，申請人應(yīng)當(dāng)自土地權(quán)屬性質(zhì)變更

之日起()日內(nèi)，向登記機(jī)關(guān)提交土地權(quán)屬性質(zhì)變更證明等有關(guān)文件，申請房屋所

有權(quán)初始登記。

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：A

296.住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于住宅共用部位.共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的

0,不得挪作他用。

A、維修

B、養(yǎng)護(hù)

G裝修

D、維修和更新、

答案：D

297.在消防裝備的維護(hù)管理中，對常現(xiàn)消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次全

面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄露、變形或工作壓力不夠時，應(yīng)對器材進(jìn)行維修和調(diào)換申

購，以防發(fā)生事故。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年

答案：B

298.下列不屬于培訓(xùn)的組織與實(shí)施的是()。

A、年度培訓(xùn)計劃

B、培訓(xùn)員工的經(jīng)管

C、培訓(xùn)師資的經(jīng)管

D、培訓(xùn)方法的運(yùn)用

答案：A

299.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來源是0。

A、物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤

B、政府政策扶持和一定的資金支助

C、開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，

D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

答案：D

300.業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)決

定的，()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

A、同意作出該決定的業(yè)主委員會委員

B、業(yè)主委員會全體委員

C、物業(yè)管理企業(yè)

D、全體業(yè)主

答案：A

301.物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。

A、忠于職守，

B、實(shí)事求是，

C、謙虛謹(jǐn)慎，

D、遵守紀(jì)律，

答案：A

302.竣工驗(yàn)收是查驗(yàn)()。

A、工程是否達(dá)到設(shè)計要求

B、工程是否優(yōu)質(zhì)

C、工程報批手續(xù)是否齊全

D、竣工圖紙是否齊備

答案：A

303.0.現(xiàn)在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。

A、10—1

B、50—1

C、100—200

D、200—500

答案：D

304.1.承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開工日開始計算，至()止所經(jīng)過

的日歷天數(shù)。

A、合同約定的竣工日

B、竣工驗(yàn)收合格的提交竣工驗(yàn)收報告之日

C、辦理竣工結(jié)算之日

D、工程保修期滿之日

答案：B

305.2.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)

合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。

A、繼續(xù)生效

B、中止

C、終止

D、以上都不可以

答案：C

306.3.物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理

者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的()原則。

A、產(chǎn)權(quán)、

B、業(yè)主之上

C、專業(yè)高效

D、公平競爭

答案：A

307.4.已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理企業(yè)

C、業(yè)主

D、物業(yè)買受人

答案：C

308.5.業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，應(yīng)當(dāng)有超過()的業(yè)主或代表出席。

A、1

B、2/3

C、3/4

D、4

答案：A

309.6.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的是()。

A、業(yè)主委員會

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、業(yè)主委員會主任

D、業(yè)主代表

答案:A

310.7.《物權(quán)法》規(guī)定，制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專

有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占()1/2以上的業(yè)主同意。

A、總?cè)藬?shù)

B、到會人數(shù)

C、業(yè)主代表

D、入住業(yè)主

答案：A

311.8.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投費(fèi)利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金

為()。

A、市場租金

B、商品租金

C、理論租金

D、成本租金

答案:D

312.9.入住的實(shí)質(zhì)是()交付物業(yè)的過程。

A、建設(shè)單位向業(yè)主

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主

C、施工單位向建設(shè)單位

D、施工單位向業(yè)主

答案:A

313.房屋種類按房屋承重受力方式劃分，不包括()。

A、墻承重結(jié)