51信用卡管家app產(chǎn)品需求文檔

51信用卡管家app產(chǎn)品需求文檔文章通過(guò)使用、體驗(yàn)、研究等方式倒推51信用卡管家APP，通過(guò)使用axure撰寫PRD文檔。51信用卡業(yè)務(wù)很多，文章只撰寫部分核心功能點(diǎn)。另外，51信用卡通過(guò)和第三方合作，開(kāi)展了賬單導(dǎo)入、辦信用卡、借款、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，文中如有相關(guān)錯(cuò)誤，望指出。寫文目的：通過(guò)撰寫產(chǎn)品文檔，梳理51信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)流程，思考產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)缺點(diǎn)、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)、前后端的交互過(guò)程，訓(xùn)練思考和思維模式。目錄一、產(chǎn)品概述體驗(yàn)環(huán)境產(chǎn)品介紹產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品用戶二、名詞解釋和功能點(diǎn)名詞解釋功能點(diǎn)三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖四、全局說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)異常交互規(guī)則業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)說(shuō)明五、部分功能原型交互展示賬號(hào)密碼登錄手機(jī)驗(yàn)證碼登陸注冊(cè)賬單賬單詳情消息財(cái)富51產(chǎn)品詳情基金產(chǎn)品詳情借錢發(fā)現(xiàn)我的公積金查詢我的紅包一、產(chǎn)品概述1.體驗(yàn)環(huán)境2.產(chǎn)品介紹產(chǎn)品為用戶提供信用卡賬單、生活賬單以及其他賬單的管理和還款功能，幫助用戶更好的使用信用卡，為用戶解決理財(cái)、貸款等金錢方面的需求。3.產(chǎn)品目標(biāo)用戶根據(jù)自身賬單類型，自主選擇導(dǎo)入類型，管理和編輯賬單；自主根據(jù)認(rèn)證方式，提高額度，極速借款，根據(jù)自身對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，進(jìn)行理財(cái)；支持安卓和蘋果市面上大部分的機(jī)型，提高各環(huán)境下的用戶體驗(yàn)；通過(guò)砍賬單、分享、優(yōu)惠活動(dòng)的開(kāi)展，拉取更多用戶使用應(yīng)用，提高應(yīng)用用戶數(shù)，增強(qiáng)用戶活性。4.產(chǎn)品用戶通過(guò)艾瑞指數(shù)顯示，51信用卡的用戶人群中男性比例為60.78%，女性比例為39.22%，男性比女性多很多；用戶群體中，31～35歲的用戶為31.83％，36歲～40歲和25歲～30歲分別居于第二和第三，可以得出51信用卡主要用戶年齡為25歲到40歲，男性居多。這部分用戶正是積累財(cái)富的時(shí)候，對(duì)金錢的需求和支付能力比較大，對(duì)管理賬單和借錢、理財(cái)?shù)男枨笠泊蟆６?、名詞解釋和功能點(diǎn)1.名詞解釋成長(zhǎng)值：成長(zhǎng)值是用戶在應(yīng)用內(nèi)，通過(guò)管理賬單、信用卡數(shù)、投資、貸款等行為，綜合計(jì)算出來(lái)的分值；新手會(huì)員：成長(zhǎng)值在0～150的用戶；普卡會(huì)員：成長(zhǎng)值在150～500的用戶；銀卡會(huì)員：成長(zhǎng)值在500～1500的用戶；金卡會(huì)員：成長(zhǎng)值在1500～3500的用戶；白金會(huì)員：成長(zhǎng)值在3500以上的用戶；還款金：可用于信用卡還款的金額；投資劵：可用于投資加息或者使用的利率或者金額；借款劵：可用于借款的抵費(fèi)劵；砍賬單：邀請(qǐng)好友，隨機(jī)獲取金額數(shù)，可用于還賬單時(shí)使用。2.功能點(diǎn)三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品主要為賬單、財(cái)富、借錢、發(fā)現(xiàn)、我的五個(gè)模塊構(gòu)成。賬單是產(chǎn)品的核心功能，借錢和理財(cái)是51信用卡通過(guò)和第三方的業(yè)務(wù)合作，給用戶帶來(lái)借錢和理財(cái)?shù)男枨?。發(fā)現(xiàn)是幫助用戶更好的理解相關(guān)金融知識(shí)和資訊，提高用戶使用應(yīng)用的粘性，我的是用戶對(duì)自身信息的管理。四、全局說(shuō)明1.網(wǎng)絡(luò)異常一級(jí)界面中數(shù)據(jù)為本地緩存的，展示緩存數(shù)據(jù)。沒(méi)有本地緩存的頁(yè)面，展示效果為插圖和提示性文案；頁(yè)面數(shù)據(jù)保存到本地的，頁(yè)面底部浮條文案提示網(wǎng)絡(luò)異常；toast提醒網(wǎng)絡(luò)異常，2s后自動(dòng)消失，toast位置遵守系統(tǒng)交互規(guī)則。2.交互規(guī)則操作反饋：反饋型toast展示時(shí)間均為2s中，2s過(guò)后消失，文案根據(jù)對(duì)應(yīng)的交互設(shè)計(jì)文案，蘋果是位于屏幕中間，安卓是位于屏幕偏下；進(jìn)程型toast則需要對(duì)應(yīng)的icon和文案給用戶反饋當(dāng)前進(jìn)程，進(jìn)程結(jié)束后，toast消失；dialog彈框需要用戶點(diǎn)擊彈框的button，彈框才消失，點(diǎn)擊頁(yè)面其他地方，彈框不消失；特殊情況下的浮窗需要異常情況消失或者用戶手動(dòng)點(diǎn)擊刪除才會(huì)消失。比如網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，一級(jí)界面因?yàn)檎故窘o用戶的是緩存數(shù)據(jù)，就采用了浮窗形式反饋網(wǎng)絡(luò)出錯(cuò)，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，浮窗消失。數(shù)據(jù)下拉加載：資訊消息類的數(shù)據(jù)，用戶快速下拉加載時(shí)，一次性加載20條，用戶緩慢上滑查看時(shí)，數(shù)據(jù)同時(shí)加載。刷新：一級(jí)界面為本地?cái)?shù)據(jù)緩存的，用戶需要下拉刷新才可請(qǐng)求數(shù)據(jù)更新。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)緩存的頁(yè)面，用戶每次進(jìn)入頁(yè)面，則為重新刷新數(shù)據(jù)。操作狀態(tài)：所有的按鈕或者可點(diǎn)擊的icon、文字均分為：可操作狀態(tài)、不可操作狀態(tài)、操作后狀態(tài)三種。其中可操作狀態(tài)對(duì)應(yīng)可操作顏色，不可操作狀態(tài)一般可見(jiàn)，但為灰色，操作后狀態(tài)要與可操作狀態(tài)有區(qū)別，給用戶及時(shí)反饋。鍵盤：用戶點(diǎn)擊手機(jī)號(hào)碼、驗(yàn)證碼、金額、身份證號(hào)碼、支付密碼等輸入框，彈起數(shù)字鍵盤；用戶點(diǎn)擊登陸密碼等需要輸入文本的地方，彈起常規(guī)鍵盤；鍵盤和選擇性彈框從底部彈出，同時(shí)頁(yè)面變暗，頁(yè)面變暗部分無(wú)法進(jìn)行操作。生物識(shí)別：用戶開(kāi)啟手勢(shì)密碼和生物密碼識(shí)別時(shí)，優(yōu)先生物識(shí)別。生物識(shí)別不了后，才進(jìn)行手勢(shì)密碼識(shí)別。空狀態(tài)：頁(yè)面在正常情況下，沒(méi)有數(shù)據(jù)顯示時(shí)，表現(xiàn)形式為插圖配提示性文案。如需要，根據(jù)特定頁(yè)面場(chǎng)景，增加引導(dǎo)用戶操作的button或者鏈接等；3.業(yè)務(wù)邏輯用戶借款時(shí)，需要真實(shí)信息和運(yùn)營(yíng)商信息認(rèn)證；用戶投資時(shí)，需要開(kāi)通北京銀行個(gè)人賬戶。4.數(shù)據(jù)說(shuō)明五、部分功能原型交互展示1.登錄注冊(cè)流程圖：前置條件：51信用卡采用賬號(hào)密碼登錄、手機(jī)驗(yàn)證碼登陸、第三方QQ、微信、微博登錄。手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)后，利用驗(yàn)證碼驗(yàn)證身份后，用戶可自主設(shè)置賬號(hào)密碼。注冊(cè)時(shí)，用戶可填寫朋友給的邀請(qǐng)碼。第三方授權(quán)登錄后，需要綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)行身份認(rèn)證。驗(yàn)證碼獲取規(guī)則：同一手機(jī)號(hào)只可以綁定一個(gè)賬戶，2分鐘內(nèi)不可多次請(qǐng)求驗(yàn)證碼，2分鐘內(nèi)第二次請(qǐng)求驗(yàn)證碼時(shí)，toast提醒“請(qǐng)求驗(yàn)證碼過(guò)于頻繁，請(qǐng)1分鐘后再試”，一天只可請(qǐng)求6次驗(yàn)證碼，第7次請(qǐng)求驗(yàn)證碼時(shí)，toast提醒“今天已請(qǐng)求6次驗(yàn)證碼了，請(qǐng)明天再試”。（1）賬號(hào)密碼登陸（2）手機(jī)驗(yàn)證碼登陸（3）注冊(cè)2.賬單（1）賬單前置條件：用戶需要通過(guò)導(dǎo)入賬單才可在首頁(yè)查看賬單，接收賬單通知信息。頁(yè)面邏輯：用戶需利用手機(jī)驗(yàn)證碼或者登錄第三方賬戶，驗(yàn)證身份后，獲取最新的賬單信息。信用卡更新賬單時(shí)，用戶點(diǎn)擊更新，更新未出文案變?yōu)檩斎腧?yàn)證碼，服務(wù)器下發(fā)短信驗(yàn)證碼，用戶需要點(diǎn)擊輸入驗(yàn)證碼，出現(xiàn)彈框，用戶輸入驗(yàn)證碼判斷正確后，賬單開(kāi)始更新。個(gè)人建議：用戶點(diǎn)擊更新賬單后，驗(yàn)證碼彈框和數(shù)字鍵盤自動(dòng)彈起，用戶即可填入驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。（2）賬單詳情（3）消息用戶場(chǎng)景：用戶需要查看和應(yīng)用有關(guān)的更多消息，及時(shí)了解自己的賬單信息。前置條件：用戶登陸后均可以接受系統(tǒng)、新鮮事、公告、活動(dòng)中心的通知，互動(dòng)消息需要用戶自主評(píng)論回復(fù)等，才可以接收互動(dòng)消息。頁(yè)面邏輯：消息中心分為4個(gè)模塊，分別為系統(tǒng)通知、新鮮事、公告、活動(dòng)中心、互動(dòng)消息，消息類型在頁(yè)面的位置固定；用戶有無(wú)消息，四個(gè)消息類別均顯示給用戶；有新消息時(shí)，對(duì)應(yīng)的消息類型上用紅點(diǎn)引導(dǎo)；消息類型下方展示最近一條消息的標(biāo)題和消息推送時(shí)間，時(shí)間展示到日，除昨天、今天，其他日期均xx－xx格式表示；點(diǎn)擊消息類型列表，查看更多消息詳情。個(gè)人建議：消息排序應(yīng)根據(jù)類別里推送的最近一條消息時(shí)間，即當(dāng)前類別下有新消息推送，該列表自動(dòng)排序在首位。51信用卡是排序固定，用戶瀏覽習(xí)慣正常情況下是由上到下，按消息時(shí)間排序，用戶可以快速注意到最新的消息。還有當(dāng)前類別下無(wú)消息時(shí)，該類別應(yīng)隱藏，無(wú)需展示給用戶，不給用戶帶入過(guò)多無(wú)用的信息負(fù)擔(dān)。3.財(cái)富（1）財(cái)富用戶場(chǎng)景：用戶需要了解更多有關(guān)投資的事，進(jìn)行理財(cái)投資。前置條件：登陸用戶均可查看。（2）51人品產(chǎn)品詳情流程圖：用戶場(chǎng)景：用戶需要通過(guò)51人品，一鍵式投資理財(cái)。頁(yè)面邏輯：由財(cái)富模塊的51人品進(jìn)入；介紹產(chǎn)品詳情，以及投資規(guī)則；立即投入需要判斷用戶是否開(kāi)戶，開(kāi)戶即可進(jìn)入產(chǎn)品購(gòu)買詳情頁(yè)，沒(méi)有開(kāi)戶，進(jìn)入開(kāi)戶流程。（3）基金產(chǎn)品詳情流程圖：用戶場(chǎng)景：用戶通過(guò)購(gòu)買基金進(jìn)行理財(cái)投資。頁(yè)面邏輯：由財(cái)富模塊的基金模塊進(jìn)入；介紹產(chǎn)品詳情以及收益情況；買入和定投需要判斷用戶是否開(kāi)通交易賬號(hào)，開(kāi)通進(jìn)入購(gòu)買流程，沒(méi)有開(kāi)戶，詢問(wèn)用戶是否進(jìn)入開(kāi)戶流程；用戶點(diǎn)擊加自選功能，toast提醒“已添加自選”，再次點(diǎn)擊toast提醒“已刪除自選”。4.借錢流程圖：用戶場(chǎng)景：用戶想要通過(guò)低成本的借到自己需要的金額。5.發(fā)現(xiàn)（1）發(fā)現(xiàn)用戶場(chǎng)景：用戶需要了解更多關(guān)于信用卡的信息，更好更優(yōu)惠合理的使用信用卡，以及查看最近的相關(guān)優(yōu)惠，為自己節(jié)省金錢。前置條件：登陸用戶均可以看見(jiàn)此頁(yè)面。（2）我的信用卡用戶場(chǎng)景：用戶想要查看自己信用卡的優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，需要添加自己的信用卡以及管理自己的信用卡。頁(yè)面邏輯：用戶點(diǎn)擊信用卡，可進(jìn)入二級(jí)界面查看信用卡詳情，可自主更改信用卡類型；點(diǎn)擊添加信用卡，進(jìn)入信用卡添加流程；添加信用卡流程時(shí)，只需填寫卡號(hào)和姓名就可提交保存。個(gè)人建議：添加信用卡時(shí)，用戶輸入卡號(hào)和姓名時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)卡號(hào)自主判斷信用卡類型，杜絕用戶選錯(cuò)信用卡類別或者同時(shí)讓用戶選擇信用卡類型后再提交信用卡信息，無(wú)需用戶提交成功后再返回我的信用卡，點(diǎn)擊選擇類別button后選擇信用卡類別，以此減少用戶操作步驟。增加信用卡刪除，51信用卡現(xiàn)在是沒(méi)有刪除此處信用卡的功能，用戶如果有沒(méi)用的信用卡，無(wú)法進(jìn)行操作。增加此處信用卡的說(shuō)明，可考慮采用灰色文案做解釋說(shuō)明。因?yàn)槲业哪K里有個(gè)卡包也有信用卡的管理，用戶需要知道各自信用卡的功能區(qū)別，如果功能一樣，兩處信用卡是否信息同步。6.我的（1）公積金查詢用戶場(chǎng)景：用戶快捷查詢自己的公積金。前置條件：用戶需要添加自己的公積金賬戶。頁(yè)面邏輯：用戶從我的模塊里公積金列表進(jìn)入；用戶想查看公積金，需要通過(guò)對(duì)應(yīng)的第三方公積金系統(tǒng)登入，導(dǎo)入公積金賬戶到51信用卡里；用戶導(dǎo)入對(duì)應(yīng)的公積金賬戶到51后，數(shù)據(jù)保存到51信用卡服務(wù)器，用戶再次查看時(shí)，客戶端直接從服務(wù)器讀取；用戶需要更新公積金賬戶時(shí)，需要再次登錄第三方公積金系統(tǒng)；公積金賬戶可以通過(guò)城市和添加公積金賬戶入口添加；用戶點(diǎn)擊公司信息列表和賬戶余額列表，均為公積金每月繳納詳情頁(yè)；點(diǎn)擊切換城市和添加新的公積金賬戶均進(jìn)入添加公積金賬戶流程。個(gè)人建議：考慮到用戶點(diǎn)擊公司信息列表和賬戶余額列表，均為公積金每月繳納詳情，建議公積金展示可考慮卡片形式，統(tǒng)一入口進(jìn)入公積金詳情頁(yè)。（2）我的紅包用戶場(chǎng)景：用戶查看自己的紅包使用情況，確認(rèn)是否有可用優(yōu)惠。頁(yè)面邏輯：用戶從我的模塊里紅包或者賬單頁(yè)面我的紅包進(jìn)入；用戶點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的二級(jí)導(dǎo)航標(biāo)簽，可分類查看還款、投資、借款、購(gòu)物相關(guān)的紅包；用戶點(diǎn)擊兌的icon，可以利用福利碼兌換對(duì)應(yīng)的紅包；用戶