2024年知識(shí)競(jìng)賽-萬(wàn)通杯汽車(chē)商務(wù)知識(shí)筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識(shí)競(jìng)賽-萬(wàn)通杯汽車(chē)商務(wù)知識(shí)筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.下面關(guān)于A6L配備的負(fù)離子發(fā)生器描述正確的是（）A、負(fù)離子發(fā)生器是利用高壓電產(chǎn)生負(fù)離子的B、負(fù)離子能有效激活空氣中的氧分子，使其更加活躍而更易被人體所吸收，有效預(yù)防“空調(diào)病”C、人體吸入攜氧負(fù)離子后，可增加肺的含氧量，并多排出二氧化碳D、離子發(fā)生器在產(chǎn)生大量負(fù)離子的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生微量臭氧，二者合一可以起到殺滅細(xì)菌的作用2.現(xiàn)在市面在售的車(chē)輛主要是手動(dòng)擋和自動(dòng)擋兩種類(lèi)型的車(chē)輛。3.2009年至今，奧迪已經(jīng)連續(xù)亮相了數(shù)款電動(dòng)車(chē)型，它們通過(guò)不同的技術(shù)為未來(lái)電動(dòng)車(chē)的發(fā)展提出了多樣化的解決方案。正如“quattro”已經(jīng)成為奧迪全時(shí)四驅(qū)技術(shù)的代名詞一樣，（）將成為奧迪品牌電動(dòng)技術(shù)的標(biāo)志性符號(hào)。A、SpyderB、e-tronC、RSQD、Nuvolari4.車(chē)輛維修完成后，應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行回訪，詢(xún)問(wèn)本次修理的情況，客戶(hù)滿(mǎn)意度等5.銷(xiāo)售顧問(wèn)繞六方位包含哪些（）A、左前45度B、車(chē)側(cè)方和車(chē)后部C、后排座椅與駕駛室D、發(fā)動(dòng)機(jī)艙6.17位車(chē)架號(hào)第十位代表生產(chǎn)年份，第十位是C代表2012年。7.以下關(guān)于奧迪A6L自適應(yīng)的說(shuō)法正確的是（）A、可以通過(guò)調(diào)節(jié)空氣彈簧中空氣的充氣量來(lái)調(diào)節(jié)車(chē)身高度B、在高速行駛或運(yùn)動(dòng)模式下，可以降低車(chē)身高度來(lái)提高駕駛穩(wěn)定性C、可以提高車(chē)輛的駕駛舒適性D、只能手動(dòng)調(diào)整車(chē)身高度8.以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（）A、形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng)B、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)D、簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉9.售后服務(wù)工作中，提醒客戶(hù)預(yù)約可以提高企業(yè)維修效率10.試乘試駕時(shí)，除試駕專(zhuān)員以外，還應(yīng)有以下哪個(gè)崗位陪同參與進(jìn)行（）A、計(jì)劃員B、銷(xiāo)售經(jīng)理C、銷(xiāo)售助理D、銷(xiāo)售顧問(wèn)11.下列不屬于銷(xiāo)售工具的是（）A、來(lái)店客戶(hù)登記表B、訂車(chē)合同C、試乘試駕表格D、X431汽車(chē)專(zhuān)用檢測(cè)儀12.以下關(guān)于奧迪A6L的外觀設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是（）A、奧迪一體式進(jìn)氣格柵，彰顯前臉的穩(wěn)重大氣B、前大燈的梯形樣式進(jìn)一步加強(qiáng)了奧迪A6L豪華車(chē)的視覺(jué)寬度C、奧迪A6L前臉設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于鷹的臉部D、如雙門(mén)跑車(chē)般的車(chē)頂線使得車(chē)輛動(dòng)感十足13.個(gè)人的需求直接影響著購(gòu)買(mǎi)行為。14.汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的所經(jīng)銷(xiāo)的商品是（）A、A.汽車(chē)B、汽車(chē)實(shí)體產(chǎn)品+服務(wù)C、服務(wù)D、好的經(jīng)營(yíng)理念15.組織促銷(xiāo)活動(dòng)、參加汽車(chē)展會(huì)、投入廣告公關(guān)都屬于（）A、汽車(chē)銷(xiāo)售活動(dòng)B、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C、產(chǎn)品推廣活動(dòng)D、形象塑造活動(dòng)16.以下哪款車(chē)型在國(guó)產(chǎn)后最先進(jìn)行了加長(zhǎng)（）A、奧迪A6B、奧迪A4C、奔馳E級(jí)D、寶馬5系17.在挖掘客戶(hù)的根本需求時(shí)，與客戶(hù)交流做需求分析包括下面哪幾個(gè)點(diǎn)（）A、請(qǐng)問(wèn)您打算什么用車(chē)B、請(qǐng)問(wèn)您想要選擇什么配置的C、對(duì)于付款方式請(qǐng)問(wèn)您是全款還是按揭D、請(qǐng)問(wèn)您經(jīng)常在什么地方用車(chē)呢18.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)輛共有多少個(gè)安全氣囊（）A、6個(gè)B、8個(gè)C、10個(gè)D、12個(gè)19.FFB原則不包括（）A、配置B、功能C、好處D、屬性20.關(guān)于奔馳的側(cè)向輔助系統(tǒng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、報(bào)警燈亮度不能調(diào)節(jié)B、該系統(tǒng)在雨雪天氣下不起作用C、可以提高駕駛安全性D、可以關(guān)閉21.大多數(shù)女性購(gòu)買(mǎi)者比較感性，容易受顏色，外觀等因素影響。22.全車(chē)盜搶險(xiǎn)規(guī)定經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安部門(mén)立案滿(mǎn)（）天才可確認(rèn)。A、60天B、30天C、90天D、120天23.處理客戶(hù)異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先將異議轉(zhuǎn)化為問(wèn)話24.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型變速箱的類(lèi)型為（）A、6擋手自一體B、cvt無(wú)極變速C、6擋手動(dòng)D、7擋雙離合25.自尊三要點(diǎn)包括（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人26.車(chē)輛交付前，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)委托售后部門(mén)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行PDI檢查27.下列屬于高端豪華汽車(chē)品牌的特征的是（）A、悠久的歷史B、領(lǐng)先的技術(shù)C、強(qiáng)大的社會(huì)影響力以及卓越的口碑D、執(zhí)著進(jìn)取的品牌理念28.關(guān)于奔馳C級(jí)以下描述正確的是（）A、擁有空氣動(dòng)力學(xué)底盤(pán)可以降低風(fēng)阻系數(shù)B、0-100km/h的加速（官方）為9.1秒C、2010款奔馳C180經(jīng)典型沒(méi)有倒車(chē)?yán)走_(dá)D、主、副駕駛?cè)禐殡妱?dòng)調(diào)節(jié)座椅29.對(duì)于銷(xiāo)售流程說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、對(duì)于已預(yù)約的客戶(hù)若銷(xiāo)售顧問(wèn)正在忙可由其他銷(xiāo)售顧問(wèn)暫時(shí)接待B、銷(xiāo)售顧問(wèn)在與客戶(hù)交易洽談時(shí)，若自己的說(shuō)法是正確的可強(qiáng)制性要求客戶(hù)認(rèn)同C、銷(xiāo)售顧問(wèn)在介紹完車(chē)輛后應(yīng)該邀請(qǐng)客戶(hù)去試乘試駕D、試乘試駕路線可由銷(xiāo)售顧問(wèn)推薦決定30.哪家汽車(chē)公司率先使用直列四缸4沖程發(fā)動(dòng)機(jī)。（）A、雷諾B、奧迪C、寶馬D、戴姆勒31.作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，確認(rèn)對(duì)方時(shí)的基本用語(yǔ)是（）A、你叫什么名字？B、您姓什么？C、您是哪里的？D、請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼您？32.下列屬于封閉式提問(wèn)的選項(xiàng)是（）A、先生你是喜歡轎車(chē)還是越野車(chē)B、對(duì)于車(chē)的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時(shí)周末你喜歡干嘛D、先生您好我們?yōu)槟峁┥介嗍w白開(kāi)水請(qǐng)問(wèn)你需要喝些什么33.喬吉拉德發(fā)明了著名的需求層次理論34.當(dāng)產(chǎn)品處于（）時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈A、成長(zhǎng)期B、投入期C、成熟期D、衰退期35.汽車(chē)按什么維度劃分，一般可分為汽油車(chē)、混合動(dòng)力車(chē)和電動(dòng)車(chē)（）A、進(jìn)氣型式B、氣缸數(shù)C、動(dòng)力來(lái)源D、氣缸排列形式36.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型前制動(dòng)器類(lèi)型為打孔通風(fēng)盤(pán)式37.屬于主動(dòng)預(yù)約方式有（）A、廣告B、外展C、轉(zhuǎn)介紹D、來(lái)電38.關(guān)于A6L上使用Bose音響說(shuō)法正確的是（）A、共有32個(gè)揚(yáng)聲器，是同級(jí)別車(chē)型中最多的B、是丹麥頂級(jí)皇家音響C、可以實(shí)現(xiàn)車(chē)內(nèi)噪音補(bǔ)償功能D、以上答案都不對(duì)39.儀態(tài)包括（）A、坐立行B、面部表情C、談吐舉止D、著裝40.在于顧客交談時(shí)，告知顧客有關(guān)車(chē)輛上牌的內(nèi)容、步驟，并告知我們可以提供全程服務(wù)，節(jié)省顧客時(shí)間和精力41.永遠(yuǎn)不要詢(xún)問(wèn)顧客是否想試駕，一定要主動(dòng)邀請(qǐng)42.奔馳2010款C180經(jīng)典型方向盤(pán)調(diào)節(jié)方式有幾種（）A、上下B、前后C、上下+前后D、無(wú)法調(diào)節(jié)43.奔馳2010款C180經(jīng)典型有幾種顏色（）A、5B、6C、7D、844.六方位繞車(chē)不包括（）A、正前方B、車(chē)側(cè)方C、駕駛室D、右后方45.汽車(chē)銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧包括（）A、問(wèn)好式B、切入式C、應(yīng)答式D、迂回式46.下列哪項(xiàng)不屬于需求分析的內(nèi)容（）A、什么時(shí)候買(mǎi)B、為什么買(mǎi)C、哪位用車(chē)D、什么時(shí)候去試駕47.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中注重環(huán)保，生態(tài)的是哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)觀念？（）A、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷(xiāo)觀念48.奧迪車(chē)標(biāo)上的四個(gè)環(huán)代表的是什么（）A、代表運(yùn)動(dòng)型、進(jìn)取型、高價(jià)值、個(gè)性化B、代表奧迪、大眾、保時(shí)捷、NSU這四家公司C、代表了漫游者、霍希、小奇跡（DKW）和奧迪這四個(gè)公司D、代表了工程師的能力49.銷(xiāo)售顧問(wèn)穿西裝可以搭配休閑鞋50.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型使用的燃油標(biāo)號(hào)為（）A、92號(hào)汽油B、95號(hào)汽油C、98號(hào)汽油D、以上都可以51.關(guān)于奧迪A6L的側(cè)向輔助系統(tǒng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、報(bào)警燈亮度不能調(diào)節(jié)B、該系統(tǒng)在雨雪天氣下不起作用C、可以提高駕駛安全性D、可以關(guān)閉52.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的第一步是（）A、規(guī)定企業(yè)任務(wù)B、確定營(yíng)銷(xiāo)組合C、管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D、分析企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)53.客戶(hù)在休息時(shí)，展廳提供的免費(fèi)飲料應(yīng)在幾種以上（）A、3B、5C、8D、1054.談及竟?fàn)帉?duì)手的車(chē)輛時(shí)，應(yīng)盡可能貶低對(duì)方55.西服穿著的三大禁忌包括：（）A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題D、西裝沒(méi)有熨平56.市場(chǎng)是“商品進(jìn)行交換的場(chǎng)所，是購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者的集合”的概念是出自于（）A、傳統(tǒng)的觀念B、經(jīng)濟(jì)學(xué)家C、營(yíng)銷(xiāo)者D、制造商57.汽車(chē)銷(xiāo)售商的利潤(rùn)來(lái)源中，售后服務(wù)占10％，這說(shuō)明售后服務(wù)無(wú)需重視58.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題：（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題D、時(shí)尚流行的話題59.優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)包括真誠(chéng)、自信心、做個(gè)有心人、韌性、良心的心理素質(zhì)、交際能力、熱情、知識(shí)面要寬60.電話銷(xiāo)售中5W1H是為了盡量拖延顧客時(shí)間，全力推銷(xiāo)。61.汽車(chē)維修人員在維修過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)新故障，不需要向服務(wù)顧問(wèn)反應(yīng)，可以直接維修更換配件等。62.汽車(chē)三包的起止日期是由顧客開(kāi)具發(fā)票的日期決定的63.一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A、提升個(gè)人素質(zhì)B、方便人們交往應(yīng)酬C、有助于維護(hù)企業(yè)形象D、以上都不是64.低收入階層的群體買(mǎi)車(chē)時(shí)更注重價(jià)格、實(shí)用、款式、安全65.銷(xiāo)售流程中，在和客戶(hù)議價(jià)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)慕o予客戶(hù)優(yōu)惠66.奧迪的渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)與同排量的自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)相比（）A、輸出功率更高B、反應(yīng)速度更快C、排出氣體更多D、傳動(dòng)效率更高67.以下關(guān)于奧迪A6L夜視輔助系統(tǒng)的說(shuō)法正確的是（）A、系統(tǒng)可以對(duì)15至70米范圍內(nèi)的行人進(jìn)行監(jiān)測(cè)B、行人即使穿著深色服裝也能識(shí)別C、在太多的室內(nèi)光線，濕度大（雨/雪或大霧）的情況，夜晚溫度高時(shí)，系統(tǒng)也不會(huì)受到影響D、夜視系統(tǒng)會(huì)對(duì)對(duì)向行駛的車(chē)輛造成影響，因?yàn)榧t外線會(huì)眩目68.滿(mǎn)足客戶(hù)需求等于客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意不等于客戶(hù)忠誠(chéng)。69.汽車(chē)維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和總成不落地。70.分期付款是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣的重要工具之一71.銷(xiāo)售過(guò)程中要注重企業(yè)及個(gè)人利潤(rùn)，向顧客推銷(xiāo)利潤(rùn)高的產(chǎn)品。72.潛在客戶(hù)的要點(diǎn)包括哪些點(diǎn)（）A、購(gòu)買(mǎi)能力B、購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間D、購(gòu)買(mǎi)需求73.當(dāng)顧客首次來(lái)店時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)的首要目的是（）A、實(shí)現(xiàn)交易B、提供技術(shù)咨詢(xún)C、實(shí)現(xiàn)溝通，取得客戶(hù)信任D、端茶倒水，熱情接待74.下列屬于封閉式提問(wèn)的選項(xiàng)是（）A、先生你是喜歡轎車(chē)還是越野車(chē)B、對(duì)于車(chē)的配置您大概想選帶什么配置的呢C、平時(shí)周末你喜歡干嘛D、先生您好請(qǐng)問(wèn)你需要喝些什么75.下列屬于開(kāi)放式提問(wèn)的選項(xiàng)是（）A、先生請(qǐng)問(wèn)您對(duì)于這款車(chē)顏色您喜歡什么顏色B、先生我們這款車(chē)顏色現(xiàn)車(chē)有白色紅色黑色您看你喜歡哪個(gè)顏色C、今天早上你吃了什么D、王者榮耀和絕地求生兩款游戲你最喜歡哪一款第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.在交車(chē)這一環(huán)節(jié)中，PDI檢查是一項(xiàng)可有可無(wú)的服務(wù)。2.汽車(chē)售后服務(wù)組織渠道是尋找潛在客戶(hù)的重要渠道之一3.在三包期內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)第一次出現(xiàn)漏油可以直接向廠家申請(qǐng)換車(chē)4.電話接待結(jié)束后，隔天發(fā)送感謝短信，并告知經(jīng)銷(xiāo)店地址和銷(xiāo)售顧問(wèn)信息5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中“我們生產(chǎn)什么，就讓顧客買(mǎi)什么”是什么觀念？（）A、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念B、生產(chǎn)觀念C、產(chǎn)品觀念D、推銷(xiāo)觀念6.客戶(hù)回訪的方式有：電話回訪、信函回訪、登門(mén)回訪、電子郵件回訪7.在迎接客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)行多少度鞠躬禮（）A、15B、30C、45D、908.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型驅(qū)動(dòng)方式為（）A、前置前驅(qū)B、前置后驅(qū)C、后置前驅(qū)D、后置后驅(qū)9.汽車(chē)銷(xiāo)售流程是從尋找客戶(hù)、了解客戶(hù)需求開(kāi)始，一直到與顧客達(dá)成交易合同為止。10.奔馳的哪些技術(shù)能夠提高長(zhǎng)途行車(chē)的舒適性能（）A、自適應(yīng)懸架B、定速巡航C、電動(dòng)腰部支撐D、高效空調(diào)11.在售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，客戶(hù)結(jié)算完送走客戶(hù)整個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)束。12.奧古斯特?霍希那句經(jīng)典的（），至今仍是奧迪所堅(jiān)持的承諾A、TheBestorNothingB、我決定在任何情況下都只制造動(dòng)力強(qiáng)勁、高品質(zhì)的汽車(chē)C、最值得畏懼的對(duì)手：從來(lái)不關(guān)注你，只專(zhuān)注自己業(yè)務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)D、求知若饑，虛心若愚13.汽車(chē)使用的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要是指（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)排量B、輸出功率C、百公里油耗D、汽缸壓縮比14.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)輛環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為（）A、國(guó)ⅢB、國(guó)ⅣC、國(guó)VD、國(guó)Ⅵ15.汽車(chē)的分銷(xiāo)渠道是單一的。16.車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)后，所有損失均有保險(xiǎn)公司承擔(dān)。17.進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)時(shí)，必須給車(chē)輛安放腳墊、座椅套、方向盤(pán)套、排擋桿套等18.試駕過(guò)程中試駕車(chē)輛速度最高不得超過(guò)80KM/小時(shí)，同時(shí)車(chē)輛油量不少于1/3以上19.電話預(yù)約中下列說(shuō)法正確的是（）A、電話響鈴在十五秒之內(nèi)接聽(tīng)B、銷(xiāo)售顧問(wèn)如果有事處理可以直接掛斷客戶(hù)電話C、銷(xiāo)售顧問(wèn)在接聽(tīng)電話時(shí)可不做記錄D、在電話預(yù)約中不需要做需求分析直接邀約到店20.在走廊引路時(shí)，正確的做法是（）A、與客人并行B、與客人的步伐保持一致C、讓客人走在走廊的中央D、走在客人后面21.飾儀容的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體22.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)輛廠家質(zhì)保期為（）A、3年8萬(wàn)公里B、2年10萬(wàn)公里C、2年5萬(wàn)公里D、3年10萬(wàn)公里23.面對(duì)直接詢(xún)價(jià)的客戶(hù)，下列說(shuō)法不正確的是（）A、絕不見(jiàn)面就談價(jià)B、絕不談價(jià)就打折C、顧客是上帝，應(yīng)該在價(jià)格上做出讓步D、讓步應(yīng)有代價(jià)24.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)單位是個(gè)人或（）A、集體B、家庭C、社會(huì)D、單位25.在交車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)向客戶(hù)介紹服務(wù)部門(mén)，并引薦售后服務(wù)顧問(wèn)26.奔馳2010款C180經(jīng)典型車(chē)內(nèi)揚(yáng)聲器共有多少個(gè)（）A、6個(gè)B、8個(gè)C、10個(gè)D、12個(gè)27.銷(xiāo)售顧問(wèn)在介紹六方位時(shí)都會(huì)運(yùn)用我們的FFB話術(shù)下列不是其包含內(nèi)容的是（）A、配置B、功能C、性?xún)r(jià)比D、適合28.輪胎相當(dāng)于汽車(chē)的四條腿，輪胎的狀況對(duì)于用車(chē)體驗(yàn)和用車(chē)安全輔助有很大的影響，關(guān)于冬季輪胎下列哪項(xiàng)描述不正確（）A、普通輪胎的橡膠軟硬在一定程度上會(huì)受到溫度的影響，即氣溫越低，輪胎橡膠越硬B、當(dāng)輪胎變得硬且相對(duì)變脆，摩擦系數(shù)也會(huì)有所降低C、在冬季，盡可能高的胎壓，有利于提高輪胎抓地力和輪胎的壽命D、冬季輪胎獨(dú)特花紋的在設(shè)計(jì)低溫環(huán)境下可以幫助車(chē)輛在積雪路面行駛的更為穩(wěn)健29.電話預(yù)約中下列說(shuō)法正確的是（）A、電話響鈴在十五秒之內(nèi)接聽(tīng)B、銷(xiāo)售顧問(wèn)如果有事處理可以直接掛斷客戶(hù)電話C、銷(xiāo)售顧問(wèn)在接聽(tīng)電話時(shí)邊接聽(tīng)做記錄D、在電話預(yù)約中需要做簡(jiǎn)單的需求分析并要邀約客戶(hù)到店30.車(chē)輛未購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)不得上路31.奔馳2010款C180經(jīng)典型車(chē)身結(jié)構(gòu)為（）A、4門(mén)5座3廂車(chē)B、4門(mén)4座3廂車(chē)C、2門(mén)4座3廂車(chē)D、2門(mén)5座3廂車(chē)32.詢(xún)問(wèn)定金金額是客戶(hù)出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)意愿的一大特征33.奧迪的品牌價(jià)值是（）A、尊貴動(dòng)感激情B、尊貴動(dòng)感進(jìn)取C、尊貴進(jìn)取激情D、尊貴激情進(jìn)取34.對(duì)于名片遞送下列說(shuō)法不正確的是（）A、遞送名片時(shí)應(yīng)該雙手遞給對(duì)方B、遞送名片時(shí)應(yīng)該目光前視C、遞送名片時(shí)名片上內(nèi)容應(yīng)該是正對(duì)對(duì)方D、遞送名片時(shí)并附帶“請(qǐng)多多指教，多多關(guān)照”等寒暄語(yǔ)言35.握手中應(yīng)職位低者先伸手。36.關(guān)于2010款奔馳C180經(jīng)典型空調(diào)的說(shuō)法正確的是（）A、空調(diào)為自動(dòng)空調(diào)B、空調(diào)溫度可分區(qū)控制C、帶后座出風(fēng)口D、后排為獨(dú)立空調(diào)37.汽車(chē)的爬坡能力反映了汽車(chē)的（）A、穩(wěn)定性B、平順性C、安全性D、動(dòng)力性38.汽車(chē)維修企業(yè)要求作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和油水不落地。39.奔馳2010款C180經(jīng)典型發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率（kw）是多少（）A、110kwB、115kwC、120kwD、125kw40.奔馳2010款C180經(jīng)典型車(chē)輛輪胎規(guī)格為（）A、205/55R17B、205/60R17C、205/55R16D、205/60R1641.銷(xiāo)售員的任務(wù)是賣(mài)車(chē)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是與銷(xiāo)售員無(wú)關(guān)的工作42.6S管理包含哪些（）A、整理整頓B、清潔清掃C、服務(wù)關(guān)懷D、素養(yǎng)安全43.對(duì)于鞠躬禮儀規(guī)范下列說(shuō)法不正確的是（）A、立正站好，保持身體端正B、面對(duì)受禮者，距離二三步遠(yuǎn)C、目光向下D、禮畢后，雙眼隨意注視44.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)輛輪胎規(guī)格為（）A、225/55R17B、225/60R17C、225/55R18D、225/60R1845.企業(yè)研究產(chǎn)品生命周期的目的是為了。（）A、使新產(chǎn)品能迅速進(jìn)入成熟期B、努力延長(zhǎng)產(chǎn)品的投入期C、使消費(fèi)者盡快接受新產(chǎn)品D、減少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的失敗46.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)身結(jié)構(gòu)為（）A、4門(mén)5座3廂車(chē)B、4門(mén)4座3廂車(chē)C、2門(mén)4座3廂車(chē)D、2門(mén)5座3廂車(chē)47.下面對(duì)奧迪品牌的描述哪一項(xiàng)是正確的？（）A、“奧迪元年”是1909年，由奧古斯特霍希建立的B、“奧迪元年”是1909年，由皮耶希博士建立的C、“奧迪元年”是1903年，由四家公司聯(lián)合建立的D、“奧迪元年”是1965年，大眾集團(tuán)籌資建立的48.以下關(guān)于奔馳C級(jí)導(dǎo)航的描述正確的是（）A、可以連接手機(jī)APPB、導(dǎo)航目的地的搜尋可通過(guò)語(yǔ)音輸入C、可一鍵聯(lián)系客服D、帶語(yǔ)音播報(bào)功能49.對(duì)于銷(xiāo)售顧問(wèn)站姿要求正確的是（）A、頭正；抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜直頸，表情自然，稍帶微笑B、肩平；兩肩平正，微微放松，稍向后下沉C、腹收；腹部往里收，不能隨意凸起，腰部正直D、胸挺；胸部挺起，是背部平整50.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型配備了一鍵啟動(dòng)功能51.對(duì)于女士銷(xiāo)售顧問(wèn)的著裝說(shuō)法正確的是（）A、套裝是目前最適合職業(yè)女性的服裝，過(guò)分花哨、夸張的款式絕對(duì)要避免。B、女性著裝不應(yīng)過(guò)分暴露，過(guò)分瀟灑或者過(guò)分可愛(ài)C、女性著裝不應(yīng)佩戴首飾D、絲襪是女性衣著的必不可少的一部分，但要注意與整體著裝的搭配52.下面的幾種說(shuō)法，哪些是正確的？（）A、壽命：LED>氙氣大燈>鹵素大燈B、相同亮度下，功耗：LED>氙氣大燈>鹵素大燈C、奧迪的LED大燈，照程能夠達(dá)到600米左右D、氙氣大燈的壽命，能夠達(dá)到10萬(wàn)小時(shí)左右，達(dá)到終身免維護(hù)53.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型具備抬頭顯示功能HUD54.推銷(xiāo)觀念的典型表現(xiàn)是（）A、我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么B、質(zhì)量比需求更重要C、酒香不怕巷子深D、我們賣(mài)什么，就讓別人買(mǎi)什么55.機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證上沒(méi)有的信息是（）A、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼B、車(chē)牌號(hào)碼C、車(chē)輛照片D、車(chē)主身份證號(hào)碼56.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型車(chē)輛的長(zhǎng)*寬*高（mm）參數(shù)為（）A、5036*1874*1466B、5040*1874*1450C、5042*1880*1466D、5036*1872*147057.禮儀可以大致分為（）A、政務(wù)禮儀B、商務(wù)禮儀C、服務(wù)禮儀D、社交禮儀58.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率（kw）是多少（）A、140kwB、145kwC、150kwD、155kw59.關(guān)于汽車(chē)新三包法，時(shí)間及里程要求的開(kāi)始日期以什么為準(zhǔn)（）A、新車(chē)出廠日期B、行駛證登記日期C、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)打印日期D、購(gòu)車(chē)發(fā)票開(kāi)具日期60.以下不屬于奔馳2010款C180經(jīng)典型裝備的是（）A、電子液壓助力B、駕駛室腰部支撐調(diào)節(jié)C、日間行車(chē)燈D、進(jìn)氣格柵61.對(duì)于初次與客戶(hù)接觸下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該第一時(shí)間接待客戶(hù)B、銷(xiāo)售顧問(wèn)在自我介紹時(shí)可以不報(bào)公司名字C、在遞送名片時(shí)應(yīng)該雙手遞上D、銷(xiāo)售顧問(wèn)在自我介紹時(shí)可以不報(bào)公司地址62.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型官方0-100km/h加速（s）為多少（）A、8.0B、8.2C、8.5D、8.763.奔馳2010款C180經(jīng)典型使用的燃油標(biāo)號(hào)為（）A、92號(hào)汽油B、95號(hào)汽油C、98號(hào)汽油D、以上都可以64.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是（）A、賣(mài)產(chǎn)品B、盈利C、客戶(hù)滿(mǎn)意D、打造品牌65.維修完成后產(chǎn)生的舊件可以隨意處理，不用在意顧客意見(jiàn)66.交往能力是天生的，能否成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員取決于先天能力67.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（）A、上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B、個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C、工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D、公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙68.關(guān)于熱情交車(chē)，下列描述錯(cuò)誤的是（）A、全員祝賀B、與客戶(hù)合影留念C、讓客戶(hù)自己去選車(chē)D、目送客戶(hù)離開(kāi)69.分期付款最高首付70%70.在一定運(yùn)行工況下，汽車(chē)行駛100Km的燃油消耗量越大，表明汽車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)性越好。71.一汽大眾奧迪A6L2016款TFSI技術(shù)型具備大燈清洗功能72.一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪些心態(tài)（）A、真誠(chéng)B、自信心C、良好的心理素質(zhì)D、責(zé)任心73.對(duì)于名片接受下列說(shuō)法正確的是（）A、在接受名片時(shí)可以坐著不用起身B、在接受名片時(shí)必須雙手接受C、接受名片以后應(yīng)該閱讀對(duì)方名片D、接受名片后將對(duì)方名片放在西服左邊內(nèi)包或者公文包內(nèi)74.銷(xiāo)售顧問(wèn)整體著裝顏色從上至下不能超過(guò)幾種顏色（）A、2種B、3種C、4種D、5種75.相對(duì)于后驅(qū)車(chē)，下面屬于前輪驅(qū)動(dòng)車(chē)輛優(yōu)點(diǎn)的是（）A、擁有較大的駕駛室空間B、爬坡性能較好C、容易發(fā)生轉(zhuǎn)向過(guò)度D、濕滑路面易操控第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：錯(cuò)誤3.參考答案：B4.參考答案：正確5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：正確7.參考答案：A,B,C8.參考答案：D9.參考答案：正確10.參考答案：D11.參考答案：D12.參考答案：A,B13.參考答案：正確14.參考答案：B15.參考答案：B16.參考答案：A17.參考答案：A,B,C,D18.參考答案：A19.參考答案：D20.參考答案：A,B21.參考答案：正確2