護士就醫(yī)體驗心得（3篇）

護士就醫(yī)體驗心得（3篇）

護士就醫(yī)體驗心得（精選3篇）

護士就醫(yī)體驗心得篇1

ICU護士工作心得

時間過得飛快，我離開學習、生活了五年的校園，到ICU工作已經(jīng)快一年了。這里，是我人生的一次蛻變;這里，是我揮灑汗水與實現(xiàn)理想的沃土。在這一年時間里，我親身感受到ICU全體醫(yī)護人員對病人的關心、愛護與同情心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，我更感受到前輩護士們對我的無限關懷與幫助。

初到ICU的我身上還帶著學生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這里的每一天都過得很充實，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，ICU護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫(yī)護間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫(yī)護工作的神圣，而此時我內(nèi)心是多么希望自己有豐富的專業(yè)知識與臨床操作能力，能盡快成為這個優(yōu)秀的團隊中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。

當我對ICU的儀器設備、?？萍夹g與理論感到不那么陌生的時候，我將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在我手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而我身上是沉甸甸的責任。此時，我開始懷疑我自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。我擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉;我恐懼病人病情變化，需要搶救;我生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當我還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓我慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然我獨立分管病人，但是我感覺到老師們的眼光從沒離開我和我分管的病人，我很感謝老師的放手不放眼，既能讓我學著獨立，也讓我內(nèi)心少了恐懼。每當我遇到疑惑，老師們總在我身邊并耐心地為我講解。經(jīng)歷了一年的艱苦歷練，我已經(jīng)基本具備了一個ICU護士應有的業(yè)務水平和心理素質，牢記作為一個重癥室護士應有的職責，熟練掌握ICU各種日常設備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個新人向一個優(yōu)秀重癥監(jiān)護護士成長，并為此一直奮斗下去。

有人說，ICU是一個很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡;有人說，ICU是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重;我說，ICU是個精英部隊，醫(yī)務人員的素質非比尋常

護士就醫(yī)體驗心得篇2

實施方案

根據(jù)省衛(wèi)計委《“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動實施方案》文件精神，為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，進一步加強護理管理，提高護理服務水平，切實改善群眾就醫(yī)診療護理服務體驗。醫(yī)院結合“優(yōu)質護理服務和星級護士”活動的開展，深入護理工作實際，梳理護理服務流程，特制定“深化優(yōu)質護理服務、改善患者就醫(yī)體驗”主題活動實施方案。

一、“改善群眾就醫(yī)體驗”主題活動領導小組

組長：

副組長：

成員：

二、活動目標

目標是為患者提供全面、專業(yè)、人性化護理服務，將優(yōu)質護理服務覆蓋全面提高到60%，將責任制整體護理落到實處。緊緊圍繞行動計劃整體要求和目標，積極采取措施，通過切實可行的辦法去優(yōu)化環(huán)境和流程，完善我們的措施和制度，去推進人文關懷，為病人提供安全、高效、便捷、優(yōu)質的護理服務，同時促進護理學科的發(fā)展。

三、活動內(nèi)容

1、規(guī)范臨床護理服務，夯實基礎護理，擴大優(yōu)質護理服務示范病區(qū)覆蓋面。

1)公示分級護理內(nèi)容：根據(jù)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》

《基礎護理服務工作規(guī)范》《住院患者基礎護理服務項目》《常用臨床護理技術服務規(guī)范》，制定分級護理服務項目，并將其內(nèi)容公示在相應病區(qū)，引入患者和社會參與評價的機制。

2）組建基礎護理隊伍：在推行護士分層次管理的基礎上，將低年資護士作為基礎護理的主力隊伍，以完成基礎護理為主。將高年資護士作為基礎護理督導員，承擔基礎護理指導和完成落實情況督查工作。

3）實施責任護士整體護理管理模式：為進一步落實基礎護理，實行護士與病人責任包干制。即病區(qū)根據(jù)需要將病人分成若干小組，下設責任護士，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務。

2、豐富服務內(nèi)涵

1）轉變服務理念：根據(jù)病人身心特點給予細致周到護理，將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關照，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮，增強依從性，提高治療效果。

2）拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護理服務。繼續(xù)完善出院病人健康指導，給病人提供更多疾病預防、飲食調(diào)控、康復鍛煉等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外。在日常護理工作中，注重與病人的溝通交流，關注病人病情變化、感知需求、心理反應等，讓病人體會到周到、細致、全面的護理服務，感受到護理人員的專業(yè)水平和工作熱情。

3）改善出入院、轉診與轉科服務流程，做好出入院患者的指示、引

導與指導工作，為患者提供個性化服務與幫助。

3、落實護理核心制度與患者安全目標，保證醫(yī)療護理質量安全

1）完善考核標準：修訂有關的護理規(guī)章制度和質量考核標準，成立醫(yī)院“優(yōu)質護理服務示范工程”活動領導小組，對“優(yōu)質護理服務示范病房”工作開展情況進行督查、考核、研討，以促進護理質量持續(xù)改進。

2）移動護理信息系統(tǒng)的運用：簡化護理記錄程序，減少護士重復勞動，優(yōu)化工作流程，使護士有更多時間護理患者，提高了患者的滿意度；同時記錄的準確性和及時性增強，提高了護理質量和工作效率；建立標識識別系統(tǒng)，用PDA對患者進行確認，極大地提高了患者身份識別的準確性，使傳統(tǒng)的三查七對簡化成一查一對，減少護理差錯。

四、活動實施步驟

（一）組織培訓、動員部署（20__年6月）

護理部積極動員部署各病區(qū)，結合“優(yōu)質護理服務”、“三好一滿意”創(chuàng)建活動，通過廣泛深入的宣傳發(fā)動和改善服務體驗培訓，引導護理人員充分認識開展就醫(yī)體驗活動的重大意義，切實增強參與就醫(yī)體驗活動的積極性和主動性。（二）外派參觀學習、自查自糾階段（20__年7月—20__年9月）

組織護理人員到省內(nèi)外知名醫(yī)院參觀，身臨就醫(yī)體驗，介紹外省醫(yī)院細致的就診流程、親情化住院關懷、個性化營養(yǎng)配餐、到位的健康宣教、先進的護理微信平臺服務等親身體驗；同時為我院改善就

醫(yī)護理服務體驗提出切實的意見或建議，如處處設身處地、學會換位思考；健康宣教落到實處，授之以漁不如授之以魚；護理服務中增加人文關懷等。各相關科室堅持自我查擺和主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh相結合，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題，認真進行梳理，深刻剖析根源，細化工作措施，明確責任要求，創(chuàng)造條件，切實予以改進。

（三）整改提高階段（20__年10月—20__年9月）

醫(yī)院活動領導小組將不定期組織相關人員對活動開展情況進行督查。各病區(qū)根據(jù)自查自糾和活動領導小組的督查結果及整改要求，對存在的問題制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，進行整改銷號。

（四）總結評價階段（20__年10月—20__年12月）

20__年10月底前，醫(yī)院對活動開展情況進行總結，并向各相關病區(qū)通報活動開展情況。

南昌三三四醫(yī)

20__年5月

護士就醫(yī)體驗心得篇3

今天為了切身感受患者在就醫(yī)過程中的辛苦，學會在工作中“換位思考”，醫(yī)院組織開展了“換位就醫(yī)體驗”活動。我于3月1日下午到四院就診，著實體驗了一回做病人的感受。

掛號很順利，工作人員態(tài)度還好，雖然人很多，但是掛號窗口也多，沒等多少時間便掛上號。因為此次就診的科室位置很隱蔽，所以找了很長時間才找到，期間因為找不到導醫(yī)問路，也耽誤了會兒時間。好不容易到了診室，我長長的舒了口氣，但是又被眼前的場面驚呆了，就兩個醫(yī)生看病，而且被病人圍了好幾圈，我的心頓時涼了一大截，心想今天不知道能不能看成了，因為我去的時候已經(jīng)是下午1_點了。這時一位導醫(yī)過來了，問我是不是第一次就診，于是便把我?guī)У揭粋€沒人的桌子旁，告知我等會兒會有醫(yī)生過來填病例本，大概等了1_分鐘，我還以為沒人管了，剛要去問，這時有個實習生也許是進修生過來，問了問我基本情況，幫我填了病例本，然后請示了下別的醫(yī)生，就給我開了單子讓我去交費檢查，檢查的人到是不多。拿完結果回來，又是漫長的等待，也不知道找哪個醫(yī)生，導醫(yī)也不見了，也不知道問誰，索性站在一個病人稍微少一點的醫(yī)生旁，大家都很著急，都搶著要醫(yī)生看。我又不是那種嗓門高的人，等了老半天才輪到我，因為我只

是看個結果所以說了2-3分鐘便結束了?？戳丝磿r間已經(jīng)是17點多了，估計他們也快下班了。

這次看病我著實感受到了病人看病的難處，尤其是一些大的醫(yī)院，病人多，掛號難，有時候為了掛號還要等好幾天，有些偏遠地區(qū)的人為了看病還要在城里待好幾天，為了省錢連旅館都舍不得住，露宿街頭。雖然國家加大醫(yī)療保險力度，但是對于偏遠以及貧困地區(qū)的人來說，到大醫(yī)院看病依然是很難的。

雖然有些事我們不能改變，但是我們可以做一些力所能及的事，來改善患者的就醫(yī)環(huán)境。比如：1、增加醫(yī)院門診醫(yī)生的數(shù)量；2、醫(yī)務人員接待病人多些熱情，多些解釋，多些溝通；3、導醫(yī)能充分發(fā)揮其作用，維持就診秩序；4、醫(yī)院各科診室的標識清楚。5、門診便民服務設施配備齊全，比如放置飲水機以及一次性紙杯；6、門診藥房工作人員能主動說明藥物使用方法和注意事項。

而對于我病房的醫(yī)務工作者，與病人接觸的更多就更應該體會病人的疾苦。一位合格的醫(yī)務工作者不僅要治療他們的身體疾病，更要了解他們的心中所想，做好心理護理。一個人在患病就醫(yī)期間，其生活狀況會發(fā)生很大變化：如手術患者，術前的緊張恐懼，術后的難忍疼痛、最基本生活能力的喪失；被診斷為癌癥或終