電教設(shè)備采購項目管理制度

第一節(jié)員工管理制度 2一、員工聘用管理制度 2二、員工考勤管理制度 5三、員工調(diào)動管理制度 9四、員工獎懲管理制度 11五、員工工作紀律制度 14六、員工考核管理制度 16七、員工教育培訓(xùn)制度 23八、儀容儀表管理制度 26第二節(jié)采購管理制度 27一、基本采購制度 27二、驗收入庫制度 29三、采購質(zhì)量控制制度 30四、采購質(zhì)量檢驗制度 33五、采購質(zhì)量追溯制度 35六、質(zhì)量信息收集制度 35七、質(zhì)量投訴管理制度 37八、不合格品召回制度 37第三節(jié)運輸管理制度 40一、車輛檢查制度 40二、車輛使用制度 43三、車輛故障處理制度 51四、運輸駕駛員管理制度 58第四節(jié)倉儲管理制度 62一、貨物保管制度 62二、貨物出庫制度 64三、貨物發(fā)運制度 65四、貨物盤點制度 66五、倉庫安全管理制度 68六、倉庫衛(wèi)生管理制度 70第五節(jié)供應(yīng)商管理制度 71一、供應(yīng)商管理原則 71二、供應(yīng)商準入管理制度 72三、供應(yīng)商評定管理制度 74四、供應(yīng)商檔案管理制度 78第六節(jié)項目其他管理制度 80一、項目保密制度 80二、售后服務(wù)制度 81三、安裝維修管理制度 82第一節(jié)員工管理制度一、員工聘用管理制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。（一）聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實操等。（二）聘用申請1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報送人事綜合管理部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報送項目經(jīng)理，項目經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事綜合管理部。（三）面試流程1.部門負責人以下的崗位：綜合管理部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由綜合管理部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到綜合管理部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負責人及以上的崗位：綜合管理部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應(yīng)聘人員進行項目經(jīng)理面試。通過項目經(jīng)理面試者將被錄用，到綜合管理部辦理入職手續(xù)和備案。（四）入職手續(xù)辦理1.應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實提供以下個人資料：個人履歷、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實填寫《入職登記表》，如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對公司概況有初步了解。（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙方嚴格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當?shù)刈畹凸べY標準，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80％。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。（六）聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到綜合管理部，并做好相關(guān)工作移交。2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終止。3.若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或嚴重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。二、員工考勤管理制度（一）勞動紀律管理細則1.員工應(yīng)按我司作息時間的規(guī)定，按時上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：（1）曠工不發(fā)當日工資、（2）連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴守紀律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時交接班，如接班者未按時到崗接班，應(yīng)報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。（二）考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時間實行8小時工作制。3.我公司員工一律實行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負責將員工出勤情況報我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準；不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負責人說明外出原因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可成行。（三）員工考勤工作注意事項1.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時間。3.事假（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責規(guī)定核準簽章后方可生效。（2）每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天。（3）事假不滿一天者，以小時累計。（4）事假必須提前請準，不得事后補請，如因特別事故須申訴充足理由，申請?zhí)販收?，方可補假。（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算。4.病假（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責權(quán)核準后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗客戶證明。（2）不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗客戶證明（可于次日補交病假證明）。（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，客戶體檢正常，準許復(fù)職。（4）病假期間的公休日，不另增加假期。（5）病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行。5.工傷假：（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理。（2）無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須客戶證明外，部門主管仍應(yīng)負責切實審查。6.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。7.特別休假：（1）員工可按我司規(guī)定，享受年假。（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請單交人事部門備案。（3）年假以當年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理。8.員工請假批準權(quán)限：（1）請假1天由直接上級批準。（2）請假2～3天由部門負責人批準。（3）請假4天以上由我司負責人批準。（4）連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。9.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司有關(guān)規(guī)定處理。10.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。11.我公司內(nèi)各項團體活動可由主辦單位報請我公司批準后，按公假處理。（四）加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費用的計算，制定本制度。2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng)（工作日）加班補貼或加班費。5.加班申請及記錄：員工需要加班時，應(yīng)將經(jīng)過批準的加班申請交到我公司人事部門，收到加班申請表的負責人需要在上面簽具時間，包括日期和鐘點。6.加班工資計算：加班補貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實后，于月底隨工資一起發(fā)放。三、員工調(diào)動管理制度1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛好、學(xué)識和能力，力求人盡其才，可向項目提出人事調(diào)動申請，報項目經(jīng)理審批，項目將根據(jù)具體情況給予及時反饋。2.項目可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和項目實際需要，將員工調(diào)至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層面工作的機會，促進個人能力完善與提高。3.項目將隨時公布職位空缺信息，員工可報名參與內(nèi)聘或舉薦其他人才。4.調(diào)動流程：（1）調(diào)動申請?zhí)岢觯赫{(diào)動可由員工本人、用人部門、綜合管理部提出，由綜合管理部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進行討論，討論結(jié)果按分類審批，具體如下：1）跨部門調(diào)動：跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟晒揪C合管理部發(fā)放調(diào)令。2）部門內(nèi)部調(diào)動：由所在部門審核，部門負責人批準后，員工可直接在部門內(nèi)部進行調(diào)動并報綜合管理部備案。3）公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和項目的實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。（2）工作交接報到：1）調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔，相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡，交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2）跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作設(shè)備、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3）調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由綜合管理部經(jīng)辦人員簽字認可后，即可到調(diào)入單位報到。4）員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到，不能按時報到的，應(yīng)提前通知綜合管理部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行，因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負責，并對調(diào)出部門負責人進行處罰。5）調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一定的路途時間，特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時間限制，調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)手續(xù)。四、員工獎懲管理制度（一）員工獎勵辦法1.目的和適用范圍：凡我公司的員工長期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進，或具有特殊貢獻者，均依本辦法進行獎勵。2.本辦法規(guī)定了記分服務(wù)年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎三種。3.服務(wù)年資獎：員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎、服務(wù)10年獎及服務(wù)20年獎。4.創(chuàng)造獎：員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎：（1）開拓新業(yè)務(wù)，對我公司有特殊貢獻者。（2）從事發(fā)明與改進，對節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻者。（3）屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者。（4）上列各項至少應(yīng)有X個月以上的實績，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績獎：員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績獎：（1）對我公司管理工作有顯著貢獻者。（2）對提高我公司聲譽有特殊功績者。（3）對我公司可能遭受之損害能防患于未然者。（4）對意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變，措施得當，且有功績者。（5）挽救單位財產(chǎn)及人員于危難者。（6）為我公司及員工楷模者。（7）屢次接受獎勵或其功績經(jīng)重新評定應(yīng)屬更高者。（二）長期供職員工表彰辦法為鼓勵員工長期供職于我公司，穩(wěn)定員工隊伍，特制定本辦法。1.我公司正式員工連續(xù)供職X年以上，其最近X年考績優(yōu)良者，給予表彰。2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：（1）在我公司服務(wù)的年資。（2）在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。3.下列各項年資，不予合并計算：（1）被準許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資。（2）被批準停職后至復(fù)職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。5.服務(wù)達到一定期限的員工，按一定方式表彰并發(fā)給不同的獎品：6.員工表彰可于每年的“五一”勞動節(jié)期間進行。（三）員工懲罰制度1.對員工進行懲罰，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：（1）有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：1）未經(jīng)準許，擅自帶外人入我公司參觀者。2）擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者。3）在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者。4）攜帶眷屬、小孩進入工作場所有礙工作者。（2）有下列情況之一者，予以記過處分：1）未經(jīng)準假，而擅離工作崗位者。2）無正當理由，延誤公事致使單位蒙受損失者。3）行為不檢點，有損我公司聲譽者。4）指揮不當或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯誤，給我公司造成損失者。5）在工作場所喧嘩、口角者。6）對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。7）一年內(nèi)被警告兩次及以上者。（3）有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：1）在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者。2）向外泄露單位經(jīng)營、管理秘密者。3）對上級主管不滿，不通過正當渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者。4）對本身職務(wù)不能勝任者。5）無故曠工至X日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計達X日以上者。6）脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領(lǐng)導(dǎo)行為、情節(jié)重大者。7）利用我公司名義，在外招搖撞騙者。8）利用職權(quán)營私舞弊者。9）未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者。10）故意損壞我公司設(shè)備、設(shè)施造成財物損失者。11）在我公司內(nèi)賭博，或有傷風化的行為者。12）在我公司內(nèi)打架斗毆者。13）散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14）因故意過失行為，而引起災(zāi)害者；15）煽動怠工或罷工，嚴重影響我公司正常工作者；16）觸犯國家法律法規(guī)，受到司法機關(guān)刑事處罰者；17）一年內(nèi)記過X次及以上者。2.對員工的懲罰，由各部門主管列舉事實，逐級核定，并呈請我公司主要負責人批準；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事項，可視情節(jié)輕重分別予以處分。五、員工工作紀律制度1.員工要服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，堅決執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，上班時間堅守工作崗位，不串崗、不脫崗。2.員工兩人以上參與賭博視為聚眾賭博，無論何時何地參與聚眾賭博者，經(jīng)公司查證后，給予嚴重違紀處分。3.工作時間嚴禁員工之間互相謾罵、打架斗毆，凡違反者，給予相關(guān)人員違紀處分，情節(jié)嚴重者必須給予嚴重違紀處分，如有受傷者，由肇事者承擔一切費用，因工作問題發(fā)生的爭論現(xiàn)象，不屬于違紀，可以采取合理方式達成一致意見，保證工作的順利開展。4.遵守公司保密制度，嚴禁員工泄露公司機密，公司文件、資料、各類信息、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、會議記錄未經(jīng)公司批準一律不得復(fù)印、外借、外傳，對泄露公司機密的員工給予嚴重違紀處分。5.公司始終倡導(dǎo)“三個忠誠”的企業(yè)文化，工作中員工玩忽職守、弄虛作假等造成損失的，給予違紀處分，情節(jié)嚴重者給予嚴重違紀處分。6.上班時間，不得從事第二職業(yè)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予違紀處分，拒不改正者，給予嚴重違紀處分。7.員工要愛護公司財物，凡無故損壞公司財物的，要照價賠償，凡故意損壞公司設(shè)備、設(shè)施的，除包賠公司全部損失外，給予違紀處分，情節(jié)特別嚴重者給予辭退。8.對盜竊公司或同事財物的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，構(gòu)成犯罪的，公司將協(xié)助司法機關(guān)追究其法律責任。9.公司員工凡被國家公安機關(guān)收審的，公司予以辭退。10.在日常工作中員工出現(xiàn)以下情況，視為違紀：（1）工作時間在任何辦公區(qū)域看報紙或與本崗位無關(guān)的雜志、書籍，書籍、報刊是否與本崗位相關(guān)由辦公室認定，其他部門無權(quán)自行認定。（2）上班時間玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、聊天、看電影、聽音樂等。（3）辦公場所內(nèi)大聲喧嘩。（4）任何時間在辦公場所內(nèi)進行未經(jīng)公司批準的娛樂活動（包括打撲克、玩電腦游戲、下棋包括圍觀者、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等）。（5）工作時間在辦公場所打瞌睡。六、員工考核管理制度（一）總則1.為加強管理，規(guī)范本項目人員的日常行為，充分調(diào)動本項目人員的積極性，并且盡最大可能地維護本項目人員的自身利益，提高管理水平和員工職業(yè)工作能力，按照現(xiàn)行法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合項目的實際情況，特制定本辦法。2.本辦法以本項目人員崗位職責和工作目標為依據(jù)，通過對員工的德、能、勤、績等進行考核，為本項目人員崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎懲等提供參考依據(jù)。3.本考核辦法約定的考核范圍為本項目全體員工。（二）考核原則按照公開、公平、公正，“條塊結(jié)合、屬地為主”的原則，對考核中發(fā)現(xiàn)的每一個問題，按照一定比例考核扣分值。（三）考核組織由項目統(tǒng)一組織，項目相關(guān)監(jiān)督人員參加，組成聯(lián)合考核小組，實施聯(lián)考互考。（四）考核對象主要為項目管理人員和本項目人員。（五）考核辦法及內(nèi)容1.對本項目人員的考核，由考核部門負責人會同項目部負責人組織進行。2.考核的辦法。對員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、定時與不定時的方法進行。定時為每季度進行一次季考、每年度進行一次綜合年考，不定時考核有試用期考核、個案考核、技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核等。采取聽取匯報、查看資料、個別交談、走訪等方式進行。3.人員考核的內(nèi)容。主要包括思想品質(zhì)與敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績等方面。（六）定期考核的規(guī)定1.月度考核：（1）考核人員每月根據(jù)日常檢查情況的統(tǒng)計，對員工進行質(zhì)量和績效考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之一；項目經(jīng)理每月依據(jù)日常檢查情況對本項目人員進行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之一；領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)每月項目質(zhì)量目標實施情況，對項目經(jīng)理進行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當月績效考核依據(jù)之一。（2）每月考核結(jié)果和專項考核結(jié)果、綜合考評情況得出本項目人員年度綜合考評結(jié)論。2.考核內(nèi)容、標準按照相關(guān)考核細則進行。（七）具體考核辦法考核要素考核要點評分工作行為與態(tài)度XX分責任心XX分積極主動，責任心強，能很好完成任務(wù)有責任心，可放心交付工作尚有責任心，基本能完成工作無責任心，自由散漫，上班時間常做與工作無關(guān)事情勤奮度XX分任勞任怨，愛崗敬業(yè)守時守規(guī)，不偷懶，積極工作時間觀念不強，主動積極性不夠，需有人督促私事為重，經(jīng)常脫崗、遲到、混日子，交辦工作不力忠誠度XX分對公司的現(xiàn)狀和前途有信心，奉獻在先，回報在后視承擔的工作和責任為重，而不僅僅是謀生手段言行尚規(guī)范，無越軌行為自我意識重，只講獲取，不講奉獻遵守紀律XX分遵守公司制度，能協(xié)助指導(dǎo)他人遵紀，出全勤無請假遵守公司制度，請假、遲到＜1次/月，無早退偶爾違反公司制度要求，請假、遲到＜2次/月，無早退經(jīng)常違反公司規(guī)章、考勤制度工作能力與效果XX分團隊合作XX分善于團結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)主動不夠，勉強配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)難與他人合作，成為公司、部門的包袱執(zhí)行力XX分快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，理解力極強，辦事高效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，自覺按時完成工作。執(zhí)行力度一般，需督促能力差，態(tài)度不積極工作效率XX分完成交辦的工作精確，速度快，質(zhì)量高，沒有差錯能分清主次，按時按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意在上級指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作偶有差錯工作不分主次，效率低，工作時有差錯綜合素質(zhì)XX分善于學(xué)習，有創(chuàng)新精神，有經(jīng)濟意識，有創(chuàng)效益能力善于思考，時常提出合理化建議具備完成工作的各項基本素質(zhì)各方面對自己沒有高要求，工作能力有待提高備注：1.“100≥分數(shù)≥90”段為“滿足職位要求”，因此各部門人員考核結(jié)果的主流應(yīng)控制在該分數(shù)段內(nèi)。2.“分數(shù)＜70”段為“離目標設(shè)定有差距”的范圍，該部分為少數(shù)人員，部門應(yīng)分別控制在10％以內(nèi)。（八）各部門及崗位考核內(nèi)容1.質(zhì)檢部主要考核內(nèi)容：（1）電教設(shè)備質(zhì)量的全過程監(jiān)督控制。（2）質(zhì)量管理體系運行的有效性。（3）質(zhì)量管理體系的運行效率。（4）質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況。（5）各項職責履行情況。2.采購部主要考核內(nèi)容：（1）嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程情況。（2）供貨單位質(zhì)量審核情況。（3）電教設(shè)備采購記錄的及時性和完整性。（4）供貨單位合法資質(zhì)的完整性和有效性。3.倉儲部及運輸部主要考核內(nèi)容：（1）電教設(shè)備儲存、保管、出庫、運輸全過程的規(guī)范性。（2）電教設(shè)備保管賬、貨相符情況。（3）電教設(shè)備保管、出庫復(fù)核、運輸職責完成情況。（4）電教設(shè)備運輸質(zhì)量情況。4.綜合管理部主要考核內(nèi)容：（1）項目人力資源提供的合理性。（2）項目員工檔案的完整性。（3）項目員工培訓(xùn)的有效性。（4）信息管理工作的安全性。5.財務(wù)部主要考核內(nèi)容：（1）項目財務(wù)管理流程的合理性。（2）項目資金財產(chǎn)的安全性。6.質(zhì)檢部經(jīng)理主要考核內(nèi)容：（1）質(zhì)量管理體系的運行和改進效果。（2）重大質(zhì)量事故或問題的處理情況。（3）本項目質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標準化程度。7.質(zhì)檢部主管主要考核內(nèi)容：（1）質(zhì)量管理體系的運行和改進結(jié)果。（2）質(zhì)量事故或質(zhì)量查詢、投訴的處理情況。（3）質(zhì)量管理工作的規(guī)范化、標準化程度。（4）電教設(shè)備驗收準確率。（5）供貨單位的質(zhì)量審核率。（6）項目質(zhì)量信息管理的有效性。8.綜合管理部經(jīng)理主要考核內(nèi)容：（1）相關(guān)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況。（2）項目人力資源配置情況。（3）信息管理工作的安全性。9.采購部經(jīng)理主要考核內(nèi)容：（1）相關(guān)質(zhì)量管理制度、工作程序的執(zhí)行情況。（2）供貨單位資料的完整性和有效性。（3）違規(guī)訂購或購進電教設(shè)備驗收不合格次數(shù)。（4）電教設(shè)備購進記錄的及時性和完整性。（5）供貨單位證照檔案的規(guī)范性和資料的完整性。10.倉儲及運輸經(jīng)理主要考核內(nèi)容：（1）相關(guān)質(zhì)量管理制度、工作程序的執(zhí)行情況。（2）在庫電教設(shè)備儲存的規(guī)范性。（3）在庫電教設(shè)備保存的規(guī)范性。（4）電教設(shè)備出庫的準確性、規(guī)范性。（5）倉庫設(shè)施設(shè)備管理的規(guī)范性。（6）電教設(shè)備運輸?shù)臏蚀_性、規(guī)范性、安全性。11.質(zhì)量管理員主要考核內(nèi)容：（1）開展質(zhì)量管理工作的主動性、指導(dǎo)性、原則性和協(xié)調(diào)性情況。（2）解決質(zhì)量問題的及時性、正確性和有效性情況。（3）質(zhì)量查詢、投訴或事故處理的及時性，顧客滿意度情況。（4）供貨單位質(zhì)量審核的差錯情況。（5）質(zhì)量管理工作檢查和考核情況。12.驗收員主要考核內(nèi)容：（1）驗收電教設(shè)備的合格率。（2）電教設(shè)備驗收的及時性。（3）驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題處理的及時性和正確性。（4）電教設(shè)備驗收記錄的真實性和完整性。13.倉管員主要考核內(nèi)容：（1）在庫電教設(shè)備的數(shù)量準確性。（2）電教設(shè)備入庫、儲存、出庫過程中的差錯情況。（3）在庫電教設(shè)備賬、貨相符準確率。14.出庫員主要考核內(nèi)容：（1）出庫電教設(shè)備的數(shù)量準確性。（2）電教設(shè)備出庫過程中的差錯情況。15.采購員主要考核內(nèi)容：（1）供貨單位資料的完整性和有效性。（2）違規(guī)購進電教設(shè)備的情況。（3）電教設(shè)備購進記錄和有關(guān)資料的完整性。七、員工教育培訓(xùn)制度（一）員工教育培訓(xùn)管理1.總則（1）員工教育實施的宗旨與目的：1）為加強員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度。2）教育員工深切認識我公司擔負的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。（2）我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種。（3）全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門組織的教育和培訓(xùn)。我公司教育培訓(xùn)部門負責制定《年度員工教育培訓(xùn)計劃》，各部門根據(jù)我公司年度計劃，結(jié)合本部門實際，制定具體教育培訓(xùn)計劃并組織實施。2.不定期培訓(xùn)：（1）我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負責人對所屬員工經(jīng)常進行。（2）各部門負責人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計劃，并按計劃切實加以推行。（3）各部門負責人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識和技能，必要時應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；（4）各部門負責人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。3.定期培訓(xùn)：（1）我公司員工定期教育培訓(xùn)。（2）教育培訓(xùn)計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程。（3）高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習內(nèi)容和學(xué)習計劃。（二）培訓(xùn)項目1.崗前培訓(xùn)項目：我公司按培訓(xùn)計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：（1）XX我司發(fā)展歷史。（2）XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范。（3）職業(yè)道德教育。（4）服務(wù)禮儀和技巧。（5）消防安全知識和保密知識等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項目：（1）崗位技能培訓(xùn)。（2）改善人際關(guān)系培訓(xùn)。（3）進行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)。（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)。（5）作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。3.技術(shù)人員培訓(xùn)項目：（1）崗位資格培訓(xùn)。（2）對口專業(yè)培訓(xùn)。（3）學(xué)歷培訓(xùn)。（4）本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項目：（1）管理知識培訓(xùn)。（2）有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準的培訓(xùn)。（3）服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習。（4）服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。5.負責培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：（1）熟悉管理干部的職責，了解管理技能、技巧。（2）熟悉我公司的運作機制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的法律、法規(guī)常識。（3）熟悉掌握職責范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平。（4）了解質(zhì)量方針、目標。（5）了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標準，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容。（6）了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責范圍有關(guān)的內(nèi)容。（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法。（8）了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有關(guān)的最新質(zhì)量知識。（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。八、儀容儀表管理制度1.所有員工按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，私人衣服不得外露，工作服應(yīng)勤洗、勤換，穿著應(yīng)整潔、干凈，紐扣要扣好。發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉鈕，應(yīng)及時修補。下班后換下工作服，不得在非工作時間穿工作服。2.男性員工不允許留胡須，頭發(fā)長不過耳。女性員工長發(fā)不披肩，發(fā)型整齊不蓬亂。3.女性員工不允許濃妝艷抹和佩戴耳環(huán)首飾類。4.講究個人衛(wèi)生，避免自身不潔發(fā)出異味。5.工作時面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。6.工作時不允許赤腳或穿拖鞋上崗。7.員工上崗必須佩戴工牌。8.精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東倒西歪，前傾后仰。不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?。第二?jié)采購管理制度一、基本采購制度為加強采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度，本項目所有的采購人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作，具體內(nèi)容說明如下：1.采購基本流程：采購需求——采購計劃——尋找供貨商——詢價、比價、議價——采購洽談——合同的簽訂（確定付款條件、配送方式、售后服務(wù)）——交貨驗收（倉管）——質(zhì)檢（不合格退貨）——入庫——計劃對賬——財務(wù)結(jié)算。（1）采購計劃：采購員應(yīng)根據(jù)請購單和項目供貨計劃制定采購計劃。（2）供應(yīng)商的選擇和考核：供應(yīng)商的選擇與考核，一般從經(jīng)營情況、供應(yīng)能力、品質(zhì)能力等方面評定，并定期從質(zhì)量、運貨、價格、逾期率、是否配合等方面綜合打分。（3）詢價、比價、議價。（4）合同的簽訂：買賣雙方經(jīng)過詢價、報價、議價、比價及其他過程，最后雙方簽訂有關(guān)協(xié)議，合約即告成立。采購合同的簽訂要根據(jù)采購產(chǎn)品的要求、供應(yīng)商的情況、企業(yè)本身的管理要求、采購方針等要求的不同而各不相同。需與財務(wù)部核實確定付款條件、貨運方式、售后服務(wù)等情況。（5）交貨驗收：采購員必須確定貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期的正確無誤。以采購員的確定和合同為驗收數(shù)據(jù)。（6）質(zhì)檢：貨物質(zhì)檢合格則入庫，不合格的，需安排補救和退貨。（7）財務(wù)結(jié)算：貨物入庫后，財務(wù)結(jié)算3.申請產(chǎn)品采購：（1）根據(jù)項目供貨計劃提出采購需求。（2）采購部制定采購計劃，由采購部報項目經(jīng)理、財務(wù)審批。（3）審批通過后，由采購主管下單。4.申請付款流程：（1）采購產(chǎn)品入倉后，做應(yīng)付款計劃。（2）根據(jù)供應(yīng)商賬期核對成本金額和付款金額是否一致，不一致的找出原因，調(diào)整成本金額直至與付款金額一致后做應(yīng)付款。（3）采購部審批到期應(yīng)付款。（4）項目經(jīng)理批準付款。5.到貨驗收流程：（1）倉庫根據(jù)供應(yīng)商送貨單驗收產(chǎn)品。（2）驗收后打入庫單，核對入庫單金額是否與送貨單金額一致，一致后方可審核入庫，不一致需報采購審核，采購在當日給予答復(fù)。6.退貨流程：（1）填寫退貨申請單，寫明原因。（2）采購部根據(jù)供應(yīng)商合同和合作情況，審核退貨申請。（3）審核通過可退回倉庫，倉庫每周以供應(yīng)商為單位做退貨單。（4）不能退回供應(yīng)商的，做報損處理，報損比例不得超過0.5％。7.注意事項：（1）建立供應(yīng)商資料管理（表）冊，售后服務(wù)管理表。（2）建立、健全比價制度，保證采購產(chǎn)品的質(zhì)優(yōu)價廉。（3）每月末將本月付款、欠款、欠票情況進行匯總、總結(jié)，并提出下月用款計劃。（4）簽訂采購合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨情況，如不能及時供貨，應(yīng)將原因提前兩日通知請購部門或請購人。（5）所有貨物一律開箱驗收，發(fā)現(xiàn)問題及時和供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決。（6）驗收合格后應(yīng)在一個工作日內(nèi)辦理入庫手續(xù)。二、驗收入庫制度1.購進電教設(shè)備必須經(jīng)質(zhì)量檢查驗收合格，才能辦理入庫手續(xù)，供發(fā)貨銷售。2.質(zhì)量檢查驗收工作由符合規(guī)定的專門配備的質(zhì)量檢查驗收員承擔。3.質(zhì)量檢查驗收工作應(yīng)在驗收區(qū)進行。4.質(zhì)量檢查驗收工作應(yīng)嚴格按照規(guī)定進行。5.質(zhì)量檢查驗收員主要負責查驗與待驗電教設(shè)備有關(guān)的憑證、電教設(shè)備外觀檢查和電教設(shè)備內(nèi)外包裝情況及標識的檢查。6.需要進行內(nèi)在質(zhì)量檢測的，應(yīng)按驗收抽樣的原則和程抽樣送電教設(shè)備檢驗機構(gòu)檢驗，并將檢驗報告書作為驗收依據(jù)。7.質(zhì)量檢查驗收員應(yīng)對檢查驗收符合規(guī)定的電教設(shè)備簽發(fā)電教設(shè)備驗收入庫通知單作為倉儲保管員辦理入庫手續(xù)的依據(jù)；不符合規(guī)定的通知質(zhì)檢部進行處理。8.質(zhì)量檢查驗收應(yīng)做好相關(guān)記錄，以備查驗。9.入庫產(chǎn)品驗收發(fā)現(xiàn)有損壞、質(zhì)差或品種、規(guī)格不符等情況，保管員堅決不予入庫，并立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。10.產(chǎn)品驗收入庫后及時做好收貨憑證。11.保管員將產(chǎn)品入庫后及時填寫貨物收到記錄，并做好臺賬備查。12.對入庫產(chǎn)品整齊擺放，進行標識；校對物卡，做到產(chǎn)品賬、卡、物相符。13.倉庫保管員要以制度原則對事，以真誠友善待人，對入庫工作中業(yè)務(wù)往來人員服務(wù)熱情周到。三、采購質(zhì)量控制制度為嚴格檢驗采購電教設(shè)備的質(zhì)量標準，確保訂購電教設(shè)備符合質(zhì)量標準和要求，杜絕不合格電教設(shè)備入庫，現(xiàn)結(jié)合項目的實際情況，特制定本制度，具體內(nèi)容說明如下：1.適用范圍：本制度適用于采購電教設(shè)備項目的質(zhì)量檢驗。2.職責：采購員負責對訂購電教設(shè)備送貨前的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗，負責對供應(yīng)商提供樣品質(zhì)量的驗證工作，并負責所有采購電教設(shè)備質(zhì)量信息的收集、分析、反饋和處理工作。3.采購質(zhì)量控制的基本原則：（1）必須向評定合格的供應(yīng)商采購。（2）采購前應(yīng)提供有效的采購文件和資料。（3）對所需的電教設(shè)備，可向未評定過的供應(yīng)商采購，由采購部進行物資的驗證，驗證合格后，即可進行訂購。4.采購電教設(shè)備的檢驗：（1）采購電教設(shè)備送貨前，采購員應(yīng)以書面形式通知采購部進行檢驗。（2）驗收員負責對訂購電教設(shè)備的抽樣檢驗，按《產(chǎn)品檢驗控制標準》的規(guī)定進行檢驗，并填寫相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗報告。（3）采購電教設(shè)備檢驗合格后，方可安排送貨。（4）若采購電教設(shè)備檢驗不合格，采購部應(yīng)及時與供應(yīng)商進行溝通處理。（5）各有關(guān)部門配合采購部收集、分析和反饋采購物資質(zhì)量信息，必要時對供應(yīng)商提出改進建議。5.采購電教設(shè)備檢驗的依據(jù)：（1）采購部與供應(yīng)商簽訂的采購合同。（2）供應(yīng)商出示的質(zhì)量認證。（3）供應(yīng)商出示的產(chǎn)品合格證。（4）采購電教設(shè)備技術(shù)標準。（5）電教設(shè)備工藝圖紙。（6）供應(yīng)商提供的樣品和裝箱單。6.影響采購電教設(shè)備檢驗方式、方法的因素：（1）采購電教設(shè)備對經(jīng)營活動的影響程度。（2）供應(yīng)商質(zhì)量控制能力及以往的信譽。（3）該類電教設(shè)備以往經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量異常情況。（4）采購電教設(shè)備對運營成本的影響。7.采購電教設(shè)備檢驗方式的選擇：（1）全數(shù)檢驗：適用于采購電教設(shè)備的數(shù)量少、價值高、不允許有不合格品的物料或企業(yè)指定進行全檢的情況。（2）抽樣檢驗：適用平均數(shù)量較多，采購方大量需求的電教設(shè)備，一般采購均采用此種檢驗方式。8.技術(shù)部編制《電教設(shè)備質(zhì)量標準》，由技術(shù)部經(jīng)理批準后發(fā)放采購檢驗人員執(zhí)行。9.質(zhì)檢部編制《電教設(shè)備檢驗控制標準及規(guī)范程序》，經(jīng)質(zhì)檢部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗人員執(zhí)行，檢驗的規(guī)范包括貨物的名稱、檢驗項目、方法、記錄要求。10.采購部根據(jù)到貨日期、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量等，通知倉儲部和質(zhì)檢部準備檢驗和驗收采購的電教設(shè)備。11.采購的電教設(shè)備運到公司后，由倉儲部庫管人員檢查電教設(shè)備的品種、規(guī)格、數(shù)量（重量）、包裝情況，填寫“檢驗報告單”，并通知檢驗人員到現(xiàn)場抽樣進行檢驗，未經(jīng)檢驗合格的電教設(shè)備不得用于供貨。12.采購檢驗人員接到檢驗通知后，按相應(yīng)的標準對電教設(shè)備進行檢驗，并填寫“檢驗報告單”，該單作為檢驗合格品的放行通知，交庫管人員辦理入庫手續(xù)。庫管員對電教設(shè)備按檢驗批號標識后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控制、出庫發(fā)運。13.檢測中不合格的電教設(shè)備根據(jù)制定的《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定處置，不合格的電教設(shè)備不允許入庫，由采購人員移入不合格品庫，并進行相應(yīng)的標識。由采購部辦理善后處理相關(guān)事宜。14.如果是緊急采購電教設(shè)備，來不及檢驗和試驗時，須經(jīng)法定代表人書面批準方可執(zhí)行。15.本制度由采購部、質(zhì)檢部共同制定。16.本制度經(jīng)經(jīng)理審批后實施，修正、廢止時亦同。四、采購質(zhì)量檢驗制度1.凡進入倉庫的電教設(shè)備，在入倉庫前必須由驗收進行抽樣檢驗，填寫檢驗記錄，合格后方可辦理進入。2.檢驗人員在抽樣時，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。3.驗收在檢驗過程中，必須嚴格遵守有關(guān)的檢驗方法與操作規(guī)程進行檢驗，不得隨意改變。4.每批產(chǎn)品須按采購方要求為標準進行檢驗，必須經(jīng)檢驗合格才可出貨。5.填寫《檢驗報告單》，由相關(guān)人員保存。6.質(zhì)檢員必須嚴格按照規(guī)定的檢驗標準與方法進行檢驗，產(chǎn)品檢驗信息與數(shù)據(jù)，不得隨意改變。保留所有記錄，歸檔存查。7.管理辦法：（1）技術(shù)人員須根據(jù)采購方要求，確定產(chǎn)品的各項技術(shù)參數(shù)要求。（2）質(zhì)檢員根據(jù)技術(shù)部確定的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)要求進行檢驗。（3）質(zhì)檢在編制《產(chǎn)品技術(shù)標準》時，須規(guī)定產(chǎn)品檢驗的有關(guān)內(nèi)容：1）檢驗方式：入庫前檢驗。2）項目：產(chǎn)品質(zhì)量全項檢驗等。3）檢驗要求：根據(jù)采購單位對產(chǎn)品要求進行檢驗。4）檢驗時機、頻次：分批檢驗與定期抽檢，隨時防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。5）檢驗數(shù)量：根據(jù)當日產(chǎn)量抽樣。6）檢驗方法：參照國家質(zhì)量標準、行業(yè)技術(shù)標準檢驗。8.檢驗報告及反饋：（1）質(zhì)檢員在檢驗過程中須將及時檢驗情況與檢驗結(jié)果記錄。（2）質(zhì)檢員在檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)異常或不合格情況時，須及時向質(zhì)檢負責人報告該不合格情況。（3）質(zhì)檢負責人及時組織有關(guān)部門與人員對不合格情況進行處理。9.相關(guān)記錄：原始檢驗記錄與出貨檢驗報告必須保存完好，以便進行質(zhì)量追蹤。五、采購質(zhì)量追溯制度為嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，有效防止不合格品流到用戶，達到“采購有記錄，流向可追蹤，信息可查詢，質(zhì)量可追溯”的目的，特制定產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理制度如下：1.所有電教設(shè)備必須經(jīng)質(zhì)檢員驗收合格簽字后方可辦理入庫手續(xù)。2.不合格的電教設(shè)備應(yīng)單獨存放，放不合格標識，并做好記錄，不準出庫發(fā)運。3.不合格的電教設(shè)備需要作讓步接收時，必須由質(zhì)檢部門同意并寫出書面報告，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可驗收入庫，并做好記錄以便于產(chǎn)品質(zhì)量的追溯。4.采購過程揀選出的不合格品要單獨存放，做好標識和記錄，防止進入倉庫。5.裝箱時為防止混裝、錯裝，每批次裝好的產(chǎn)品必須在合格證上按上裝箱人員編號，以便質(zhì)量追溯。6.產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，根據(jù)日報表及作業(yè)編號由質(zhì)檢部門劃分責任后，對責任人按規(guī)定進行考核。六、質(zhì)量信息收集制度質(zhì)量信息是指公司內(nèi)、外環(huán)境對公司質(zhì)量管理體系產(chǎn)生影響，并作用于質(zhì)量控制過程及結(jié)果的所有相關(guān)因素。1.建立以質(zhì)檢部為中心，各相關(guān)部門為網(wǎng)絡(luò)單元的信息反饋、傳遞、分析及處理的完善的質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)體系。2.按照信息的影響、作用、緊急程度，對質(zhì)量信息實行分級管理。（1）A類信息：指對公司有重大影響，需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)作出判斷和決策，并由公司各部門協(xié)同配合處理的信息。（2）B類信息：指涉及公司兩個以上部門，需由公司領(lǐng)導(dǎo)或質(zhì)檢部協(xié)調(diào)處理的信息。（3）C類信息：只涉及一個部門，可由部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的信息。3.質(zhì)量信息的收集，必須做到準確、及時、高效、經(jīng)濟。4.質(zhì)量信息的處理：（1）A類信息：由公司領(lǐng)導(dǎo)判斷決策，質(zhì)檢部負責組織傳遞并督促執(zhí)行。（2）B類信息：由主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)部門決策，質(zhì)檢部傳遞反饋并督促執(zhí)行。（3）C類信息：由部門決策并協(xié)調(diào)執(zhí)行，并將處理結(jié)果報質(zhì)檢部。5.質(zhì)檢部按季填寫“質(zhì)量信息報表”并上報主管領(lǐng)導(dǎo)，對異常突發(fā)的重大質(zhì)量信息要以書面形式，在24小時內(nèi)及時向主管負責人及有關(guān)部門反饋，確保質(zhì)量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。6.部門應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合、定期將質(zhì)量信息報質(zhì)檢部，經(jīng)質(zhì)檢部分析匯總后，以信息反饋方式傳遞至執(zhí)行部門。7.質(zhì)檢部負責對質(zhì)量管理信息的處理進行歸類存檔。七、質(zhì)量投訴管理制度1.質(zhì)量投訴的管理部門是質(zhì)檢部，責任部門是各部門。（1）項目部應(yīng)設(shè)置質(zhì)量投訴登記表與電話，銷售部負責接聽、登記、調(diào)查、處理和回復(fù)。（2）對客戶的質(zhì)量投訴意見應(yīng)當及時調(diào)查、研究、落實，答復(fù)準確；客戶反映電教設(shè)備質(zhì)量問題的意見必須認真對待，查明原因，慎重處理，一般情況下，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。2.不論任何部門，收到客戶投訴的信件，應(yīng)于收到之日后的一個工作日內(nèi)將信件（包括信封及實樣等）送至質(zhì)檢部。（1）售后部應(yīng)填寫“顧客投訴登記表”交質(zhì)檢部負責人（附投訴者之原信件，實樣等），協(xié)助處理。在業(yè)務(wù)交往中，有關(guān)客戶口頭反映的質(zhì)量情況亦應(yīng)按照上述規(guī)定交由質(zhì)檢部處理。（2）從收到該表到處理完畢于七個工作日內(nèi)完成。質(zhì)檢部負責人處理完畢后，應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給客戶，做到“件件有交代，樁樁有落實”。八、不合格品召回制度當采購部采購的產(chǎn)品對采購單位產(chǎn)生的危害發(fā)生時，盡早回收，以減輕或杜絕對社會、采購方、公眾的不滿，維護公司形象，減少公司損失。（一）迅速反應(yīng)1.收集回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問題與采購方投訴，如實記錄每一細節(jié)，包括售后服務(wù)部的回應(yīng)。2.保證采購部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動態(tài)，決定如何回應(yīng)采購方，確保售后服務(wù)部對每一詢問的回應(yīng)都就是有根據(jù)的。3.與采購方一起進行任一涉及回收的討論，保持記錄，包括已確定的決議與還在討論中的決議。4.召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品采購過程情況。5.售后服務(wù)部門負責提供售后信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于售后服務(wù)部的控制之下。6.質(zhì)檢負責發(fā)現(xiàn)問題，對產(chǎn)品進行檢驗與分析，提供解決問題的建議。7.采購部負責人、售后服務(wù)部負責人與采購單位保持聯(lián)系，做好溝通，同時與技術(shù)人員協(xié)作。及時與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。（二）產(chǎn)品回收1.發(fā)現(xiàn)問題：（1）各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題，立即停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進行檢驗。（2）采購方發(fā)現(xiàn)的問題，由售后負責人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況，及時向采購部負責人報告，保持與采購方的持續(xù)聯(lián)系。2.投訴評估：投訴匯總報告由發(fā)現(xiàn)問題的質(zhì)檢部門如實整理書面材料，質(zhì)檢員如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，則應(yīng)立即采取以下措施：（1）倉儲部及采購部調(diào)查研究以確定存在問題的因素，必要時要相關(guān)部門來協(xié)助。（2）立即通報質(zhì)量負責人、總經(jīng)理。（3）質(zhì)檢人員負責追溯產(chǎn)品的所有標簽。（4）質(zhì)檢部、倉儲部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，采購前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。3.進行回收：一旦確認問題產(chǎn)品具有危害性與質(zhì)量問題而且已進入銷售，立即啟動回收程序，售后服務(wù)部立即通報采購負責人，對已出貨產(chǎn)品進行調(diào)查。同時，指示各部門人員在回收工作中的職責與權(quán)限。倉儲部應(yīng)立即停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進行貯存隔離工作。負責采購的人員與質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認問題的發(fā)生點，確認方式主要有：（1）如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、質(zhì)檢部、采購部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時，提供詳細的問題產(chǎn)品資料，以免造成危害。（2）如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實施細則執(zhí)行。4.退回貨品管理：（1）退回的產(chǎn)品由質(zhì)檢員重新檢驗并作記錄。（2）檢驗合格按合格品處理。（3）檢驗不合格按不合格品處理。（4）做好相關(guān)產(chǎn)品《退貨處理記錄》。第三節(jié)運輸管理制度一、車輛檢查制度為了車輛安全、可靠運行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況，符合機動車安全運行技術(shù)標準，除應(yīng)對車輛進行定期的檢修保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進行預(yù)防性的日常檢查維護。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個階段進行，重點是清潔、檢查和補給燃料。1.出車前：（1）檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工具及備件等是否齊全帶足。（2）環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。（3）擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌清晰。（4）檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機油量、制動液量（液壓制動車）、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。（5）檢查發(fā)動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，松緊度是否合適。（6）檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。（7）檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。（8）檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。（9）檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢查燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。（10）檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應(yīng)符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30°。（11）啟動發(fā)動機后，檢查發(fā)動機有無異響和異常氣味，查看儀表工作是否正常。（12）檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物的裝載必須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對拖帶掛車的汽車，還應(yīng)檢查連接裝置有無裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，以保證牽引裝置安全可靠。2.行駛途中：（1）車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查離合器、轉(zhuǎn)向、制動等各種部分的工作性能。（2）在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機件，察聽發(fā)動機及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、車身跳動或顫抖、機件有異響或焦臭味時，應(yīng)立即停車進行必要檢查的修理。（3）車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動器的效能。（4）行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應(yīng)檢查是否因其中一邊輪胎泄氣所致。（5）檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的雜物。（6）檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制動有無漏氣現(xiàn)象。（7）檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐車制動器作用是否可靠。（8）檢查輪毅、制動轂（盤）、變速器、分動器和驅(qū)動橋溫度有無異常。（9）檢查轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各連接部位是否牢固可靠。（10）檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。3.收車后：（1）停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一擋或倒擋，自動變速器的汽車應(yīng)掛入停車擋，以防止汽車自動滑移發(fā)生危險。（2）熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象）。（3）檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃油、潤滑油和冷卻水。（4）檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。（5）檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。（6）對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣放凈并關(guān)好放氣開關(guān)，對于液壓制動的車輛，應(yīng)檢查總泵制動液和液面高度。（7）檢查風扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情況，必要時應(yīng)進行調(diào)整。（8）檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼板彈簧是否有折斷及螺絲是否松動。（9）檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。（10）打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機各部附件及整車外表。同時查看各部有無破損。（11）及時排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準備。二、車輛使用制度1.為規(guī)范項目運輸車輛的管理工作，降低車輛管理費用，減少不必要的消耗，提高運輸配送工作效率，特制定本制度。2.本制度適用于本項目所有運輸車輛的管理工作。3.運輸車輛管理的主要內(nèi)容如下圖所示：4.綜合管理部負責項目所有運輸配送車輛的證照辦理及其稽核等事務(wù)，配屬各運輸隊的車輛由運輸配送主管指派專人使用和管理，并負責車輛的維修、檢驗、清潔等工作。5.各部門用車時應(yīng)事先向運輸配送主管申請調(diào)派，運輸主管依重要性順序派車。不按規(guī)定申請者，運輸配送主管不得派車。6.每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”，駕駛員在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相符，使用后應(yīng)記錄行駛里程、時間、地點、用途等。運輸部每月抽查一次，發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者，應(yīng)呈報主管向其提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應(yīng)給予處分。7.每車設(shè)置“車輛行駛記錄表”，由財務(wù)部會計于每次加油及維修保養(yǎng)時記錄，以便了解車輛受控狀況。8.所有駕駛員必須認真遵守交通法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，確保交通安全。9.駕駛員應(yīng)愛護車輛，平時注意車輛保養(yǎng)，保證車輛的機件、外觀良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。10.駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足生產(chǎn)、工作的需求。11.駕駛員必須樹立成本意識，從各個環(huán)節(jié)努力降低車輛運輸成本。12.駕駛員必須以公司的利益和信譽為重，規(guī)范自身言行，為公司樹立良好形象。13.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負責。14.駕駛員應(yīng)將車輛停放于指定位置，切勿亂停亂放。15.駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)章制度，嚴格進行車輛保養(yǎng)。（1）初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)定項目進行保養(yǎng)。（2）例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定項目檢查和保養(yǎng)。（3）定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：1）一級保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項目強制進行保養(yǎng)。2）二級保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬公里，按規(guī)定項目強制進行保養(yǎng)。3）三級保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬公里，按規(guī)定項目強制進行保養(yǎng)。4）換季保養(yǎng)，為保證季節(jié)變化后車輛能可靠、有效地工作，每年入冬入夏后要實施換季保養(yǎng)。5）停駛保養(yǎng)，凡停駛封存車應(yīng)解除負荷，定期進行清潔、除銹、防腐，檢查發(fā)動機并排除故障，保持車輛技術(shù)狀況良好，以便隨時啟用。16.車輛的計劃修理規(guī)定如下：（1）車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時性故障，更換損壞的零部件、組合件、儀表以及局部損傷，要求修理時間不多于三天。（2）總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂磨損變形后進行徹底修理，以恢復(fù)其技術(shù)性能。（3）車輛大修，行駛里程達12萬～15萬公里后，經(jīng)倉儲部運輸隊鑒定符合大修條件，按汽車大修進廠手續(xù)程序辦理。（4）車輛進廠修理：1）本單位無能力修理的大修、中修項目需進廠修理。2）進廠修理必須嚴格執(zhí)行大修計劃，事先填報進廠修理申請單。經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員進行檢驗、鑒定，確認需進廠修理后，報倉儲部經(jīng)理、運輸配送主管和財務(wù)部審批。3）進廠修理記錄要按規(guī)定歸檔，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)問題時與維修廠家聯(lián)系。17.車輛技術(shù)檢驗規(guī)定如下：（1）技術(shù)檢驗工作由車輛技術(shù)安全專員負責。（2）安全專員必須堅持原則，嚴格把握工藝技術(shù)標準。（3）每月對運輸車輛進行一次技術(shù)檢驗與鑒定，排出質(zhì)量級別，檢查結(jié)果記入車輛檔案，并針對檢驗出現(xiàn)的問題及時安排檢修。（4）車輛送廠大修完工并經(jīng)驗收符合標準后，方可接車，并取回修理記錄歸檔。（5）車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗相結(jié)合的方法。修驗后，填寫修理記錄，主修人簽字后歸檔。（6）安全專員必須按規(guī)定進行車輛年度技術(shù)檢驗，檢驗合格后將驗車單歸檔。（7）燃氣油料、汽車零件及輔料的入庫工作應(yīng)由倉庫保管員負責。18.車輛安全檢查規(guī)定如下：（1）車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負責。（2）每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進行全面的安全檢查（3）車輛技術(shù)安全專員每月負責組織對全部車輛進行安全檢查。檢查項目包括制動、轉(zhuǎn)向、燈光及車上所有設(shè)備的完好情況，并將檢驗結(jié)果記錄在案。（4）發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時，要及時采取措施予以消除，確保車輛的安全運轉(zhuǎn)。19.經(jīng)濟定額規(guī)定如下：（1）行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料的定額，該項定額按車型規(guī)定.（2）輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報廢的總行駛里程定額。輪胎行駛里程定額為國家年檢合格標準。（3）大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。（4）保養(yǎng)小修費用定額按每公里5分錢核算。20.經(jīng)濟定額指標設(shè)置如下：（1）車輛完好率達到90％，車輛完好率=完好車輛數(shù)÷實有車輛數(shù)。（2）車輛利用率達到95％，車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷實有車輛數(shù)。（3）行駛里程利用率達到60％，里程利用率=重駛公里÷總行駛公里。21.車輛調(diào)度安排要堅持“保證重點、兼顧一般”的原則，要及時了解物料到貨情況和銷售部的發(fā)貨情況，對銷售部組織的重大展銷活動做到心中有數(shù)22.積極合理調(diào)度車輛，以保證倉儲部的重點物料、大宗貨物的及時上下站和港口、機場、集散快件的到達發(fā)運。23.運輸調(diào)度專員要切實掌握貨流信息規(guī)律及動態(tài)，了解運輸任務(wù)完成情況，定期向客戶征求意見，不斷改善運輸管理工作和提高服務(wù)質(zhì)量。24.派車時要認真、仔細核對票據(jù)，向運輸人員交代清楚。25.貨運任務(wù)下達后，調(diào)度專員要對車輛及人員安排心中有數(shù)。（1）熟悉車站、機場、倉庫的情況。（2）了解各條運輸路線的情況。（3）知道車輛設(shè)備情況。（4）掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運輸作業(yè)。26.為增加經(jīng)濟效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛里程利用率和車輛利用率，要選擇最佳路線和運輸方式。27.運輸調(diào)度專員應(yīng)對每天的運輸任務(wù)完成情況逐項過問、驗單，并做好記錄。28.運輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的貨運量、噸公里及派車記錄存根，按時填報表格并記錄備案。29.運輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊其他工作人員密切配合，準確無誤填報車輛運輸公里情況，以便車隊長和車輛技術(shù)安全專員及時對車輛開展維修、保養(yǎng)作業(yè)，確保車輛完好、正常地投入運營。30.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制及各種安全管理檔案。31.及時傳達上級管理部門的文件和會議精神，結(jié)合汽車隊的實際情況貫徹落實。32.定期對駕駛員進行交通安全的宣傳教育及各種規(guī)章制度的考核33.定期對運輸工作進行總結(jié)，抓好典型，獎優(yōu)罰劣。34.定期進行車輛檢查，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)。35.嚴格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛及貨物的安全。36.在運輸過程中要隨時檢查載運的貨物，發(fā)現(xiàn)異常要及時采取措施，做好貨物的防雨、防火、防盜、防顛、防撞工作，保證貨物完好無損地到達目的地。37.嚴格執(zhí)行運輸紀律，在長途運輸中不得非法捎腳運輸。38.發(fā)生交通事故時堅持“三不放過”的原則：（1）事故責任不清不放過。（2）事故分析不清不放過。（3）責任人和群眾沒有受到教育不放過。39.載物運輸時要按規(guī)定時速行駛，禁止運送國家規(guī)定的禁運品。40.運輸長、大、笨、重、超高、超寬貨物時，需提前辦理各種證件。夜間運行時，要及時向主管講明，確保行車安全。41.未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成的損失全部由駕駛?cè)藛T負擔，并予以記過或辭退處分。42.違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。43.各種車輛如在運輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當急救傷患人員，向附近警察機關(guān)報案，并立即通知公司聯(lián)合協(xié)助處理。如是小事故，可自行處理后向運輸配送主管報告。44.若發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔損失。45.發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，扣除保險金額后其差額由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔。46.本制度由項目運輸部負責制定、修改及解釋。47.本制度報總經(jīng)理批準后頒布施行，修改時亦同。三、車輛故障處理制度1.車輛故障分類：（1）致命故障：危及人身安全，引起主要總成件報廢，造成重大經(jīng)濟損失，對周圍環(huán)境造成嚴重損害。（2）嚴重故障：引起主要零部件、總成嚴重損壞或影響行車安全，不能用易損備件和隨車工具在較短時間內(nèi)排除。（3）一般故障：不影響行車安全的非主要零部件故障，可用易損件和隨車工具在較短時間內(nèi)排除。（4）輕微故障：對車輛正常運行基本沒有影響，不需要更換零部件，可用隨車工具比較容易地排除。2.油箱滲漏的緊急處理：（1）鐵皮油箱有漏孔且車輛不允許久停途中時，可找一個比漏孔略粗的自攻螺釘，并找一塊膠皮墊穿在自攻螺釘上，然后將自攻螺釘擰入漏孔內(nèi)，這樣可以省去放油、拆裝油箱的時間，漏油會立即停止，能堅持到行車返回后再做處理。（2）鐵皮油箱有漏縫且車輛不允許久停途中時，可用新棉花和肥皂混合粘貼法應(yīng)急。先用軟肥皂壓漏縫處，以暫時堵漏。再用一小團新棉花和割成小碎片的適量肥皂以少量的水初步調(diào)勻，然后將棉花肥皂混合物放在硬處（如輪輞上）用榔頭反復(fù)敲調(diào)均勻，使混合物經(jīng)加工后產(chǎn)生很大黏性且有一定拉力，最后擦凈漏縫周圍的土和漆，將混合物粘貼在漏縫處，用手壓緊幾分鐘，待表面稍干后，即可行駛。若漏縫處于油箱與其支架接觸位置，可先松開油箱箍帶，用同樣方法粘貼，再緊固油箱箍帶即可，這樣可以省去放油和拆裝油箱的時間，能堅持二保時補油箱。（3）用氯丁膠應(yīng)急：氯丁膠（如立得寶、多功能膠等）不溶于汽油，附著力強，干得快，牢固度大，使用它來應(yīng)急之需放凈燃油，不需拆裝油箱，總的修補時間不超過1小時，修補效果比焊補效果好，具體修補方法如下：1）補漏眼：先看準漏眼位置，放油后用較粗糙的紗布將漏眼打磨粗糙，擦拭干凈，再在漏眼周圍涂上一層膠，將準備好的一塊布條（卡其布，剪成約5平方厘米左右）兩面都涂上膠，約晾干15min后準確地貼到漏眼處，然后在粘牢的布條表面再涂一層膠，等待15min后即可行車。2）補漏縫，放油后用較粗的紗布將看準的漏縫打磨干凈，必要時進行修整，使其保證平整。再在漏縫處涂膠（不可涂得太厚），將一塊銅絲布或金屬沙網(wǎng)布（視漏縫面積定大?。┮餐磕z，約晾15min后將布貼在漏縫面，牢固后再涂一層膠，等15min以后即可行車。（4）若車輛采用的是塑料油箱，應(yīng)急時迅速將剩余的汽油放入隨車攜帶的容器內(nèi)，再將油箱拆下，檢查穿孔的情況，用刀片將刺孔擴大少許，從舊內(nèi)胎上剪下幾塊皮膠，將皮膠塞入孔內(nèi)，緊緊地堵住漏孔，然后安裝油箱，裝油后可繼續(xù)行駛。3.散熱器滲漏的緊急處理：散熱器銅管輕微漏水時，可用肥皂將漏水處粘住。嚴重漏水時，可用尖嘴鉗將漏水管道夾扁，然后揭開散熱器加水口蓋，再拆下節(jié)溫器（以防堵塞）將香煙揉碎去掉紙皮，從加水處放入散熱器中。使發(fā)動機低、中、高速運轉(zhuǎn)，放入的煙絲就會被吸附在散熱器芯管漏水處，直到散熱器漏水處不漏水時再蓋好水口蓋，即可行駛。4.真空助力器損壞的緊急處理：在行車途中遇到真空助力器損壞，通常要2人配合才能排凈空氣。這里介紹一種只需1個人操作的方法，裝上助力器總成后，先擰緊助力器接頭，旋松排氣螺栓，待助力器出油口有油流出時，擰緊接口，當排氣螺栓口有油冒出時，擰緊該螺栓即可。5.制動失靈的緊急處理：液壓制動車輛若連續(xù)踩幾次制動沒有制動效果，氣壓制動車輛若踩下踏板后無效果，抬起時又沒有排氣聲，都屬于制動失靈，這是行車中最危險的情況之一，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，駕駛員應(yīng)把穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，迅速拉緊駐車制動，而后應(yīng)及時脫開高速擋而搶掛低速擋。若在平路上正常行駛時，發(fā)現(xiàn)制動失靈而前方又沒有障礙物，除采取上述措施外，應(yīng)迅速打開危險警告燈和前大燈，并持續(xù)鳴笛，若處在下坡中而又無法控制車速時，應(yīng)果斷地利用天然障礙物，將車輛擦靠路邊的巖石、大樹、路壩等，此時如果因制動皮碗破裂而一時又找不到新件更換，可將舊皮碗擦洗干凈，用絕緣黑膠布緊貼于破裂處的內(nèi)外面上，一般需要2至3層，然后重新裝上使用，到達目的地后立即更換新件。6.車輛側(cè)滑的緊急處理：車輛在行駛中發(fā)生側(cè)滑主要有以下幾種原因，包括車輛在附著條件差的路面上行駛時采用緊急制動、突然加速、減速或者轉(zhuǎn)向過猛、在彎道坡道上行駛時速度過快前后車輪制動力不均衡、輪胎花紋磨損平等。當車輛發(fā)生側(cè)滑時，應(yīng)判明原因，如果是制動引起的側(cè)滑，應(yīng)立即停止制動，若是轉(zhuǎn)彎橫向力過大引起的側(cè)滑，應(yīng)立即松開油門降低車速，同時迅速將轉(zhuǎn)向盤朝側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動（指后輪側(cè)滑），但要注意此時打轉(zhuǎn)向不能幅度過大，否則車輛可能會向相反的方向滑行。在發(fā)生側(cè)滑時，不要使用車輪制動器，必要時只能采用點制動的方法，要保證離合器處于接合狀態(tài)，用發(fā)動機實現(xiàn)制動減速。7.發(fā)動機氣缸墊沖壞的緊急處理：若汽缸墊只沖壞一道小口，則只需用石棉線填補急救。若沖壞面積較大，可從同型號的廢氣缸墊中剪下與沖壞部位形狀相同的一塊，墊在沖壞處，如果沒有廢氣缸墊，可用同厚度干牛皮紙代替，將其輕輕敲平，使之接合良好。若沖壞處剛好位于兩汽缸中間，必須將石棉線或牛皮紙用銅皮包好，再裝好氣缸蓋，即可繼續(xù)使用到回廠后更換。8.發(fā)動機缸體滲漏的緊急處理：重型車長途行駛時，鑄鐵缸體因砂眼或裂紋引起漏水，用堵漏劑法應(yīng)急處理能省時，減少配件損耗，不需返工，但堵漏劑配方選擇和堵漏工藝質(zhì)量是保證堵漏效果的關(guān)鍵，我們用自制配方的堵漏劑（市場有售）和堵漏工藝，修復(fù)效率可達85％，具體如下：（1）堵漏工藝：缸體內(nèi)的砂眼孔徑不超過0.3mm或裂紋長度在50mm以下，其寬度不超過0.3mm時，可按以下工藝進行堵漏：1）在發(fā)動機散熱器內(nèi)加滿2％純堿（碳酸鈉）溶液。2）啟動發(fā)動機，使水溫升高到80至85℃，持續(xù)5min，把堿水放掉。3）用清水加熱循環(huán)2次，把熱水放盡。4）用堵漏劑和冷卻水以1：20的比例混合，先加入堵漏劑，再加滿水。5）啟動發(fā)動機，怠速運轉(zhuǎn)10至15min，使水溫升至80至85℃，之后可適當加大油門運轉(zhuǎn)10min左右，然后怠速運轉(zhuǎn)5至10min停機。6）待缸體冷卻后，再怠速運轉(zhuǎn)發(fā)動機，使水溫升至80至85℃，保持10min即可行車使用。（2）注意事項：1）行車前應(yīng)將原變質(zhì)機油放掉，換上新機油，堵漏劑應(yīng)在缸體內(nèi)保留3天以上才能放掉，若在寒冷季節(jié)露天停車的情況下，可用水桶等.器具將當天用過的堵漏劑放出，第二天行車時再加入。2）漏水的部位如果在排氣口兩個彈簧座之間時，使用堵漏劑效果不明顯。3）另外，缸體、缸蓋、油底殼出現(xiàn)砂眼引起漏水、漏油時，用小錘將保險絲輕輕地敲入砂眼處，可起到補漏作用，不需再進行修理。9.蓄電池損壞后的緊急處理：（1）蓄電池極柱損壞：若在行車途中由于顛簸造成蓄電池極柱斷裂，可找1節(jié)1號廢干電池，取出其中碳棒，用蓄電池連接線的一端和未損壞的極柱連接，另一端用于手鉗夾住碳棒，用該蓄電池做電源，對殘余的極柱口進行焊接，為了防止極柱熔化流動，可用軟硬適中的泥土做一個模具，焊好后再用銼刀修整，使焊好的極柱恢復(fù)原狀，為保證焊接均勻，焊接時碳棒應(yīng)在模具孔內(nèi)作相應(yīng)的移動，尤其是在極柱周圍，一定保證焊接的質(zhì)量。（2）蓄電池殼出現(xiàn)裂紋：蓄電池殼使用中出現(xiàn)裂紋，既影響使用且滲出的電解液又腐蝕蓄電池支架。因此，應(yīng)采用應(yīng)急熔補蓄電池殼的方法，步驟如下：1）把損壞的蓄電池殼放在工作臺上，擦干凈裂紋處后，用起子或鋼鋸條的尖部清理裂紋處的雜物。2）根據(jù)蓄電池損壞的程度、部位、選用功率大小合適的電烙鐵，將燒熱的電烙鐵放在裂紋處慢慢地從前向后進行熔焊且盡量使裂紋處形成鋸條狀。3）再用一塊大小合適的瀝青，用火烤熔后，在裂紋的鋸齒上來回擦拭，讓瀝青熔粘在上面。4）按照粘上瀝青面的大小，用一張硬紙貼在瀝青面上，再用小錘輕輕地將平面敲平整，直到完全粘合好后，就可裝車繼續(xù)使用。10.發(fā)動機連桿軸瓦燒壞的緊急處理：（1）用焊錫焊補軸承燒損處，再用刮刀刮平，使其與軸頸配合適宜。（2）用牛皮紙代替，用剪刀將牛皮紙剪成與原軸瓦形狀相同的樣子，安裝時光滑的一面朝向軸頸，其間隙應(yīng)適當大些，連桿軸承擰緊后，用手拉動無松曠為宜。（3）在不影響車輛運行時，可將該連桿活塞抽出。11.車胎爆破的緊急處理：車胎爆破是一種突發(fā)事故，如果前胎爆破會造成車輛的急劇偏斜，易引起掉溝、撞車甚至翻車的事故。車速越高，這種危險也就越大。此時駕駛員應(yīng)雙手用力控制轉(zhuǎn)向盤，松開油門踏板，使車輛按原來的行駛方向平穩(wěn)減速滑行，利用滾動阻力使車輛自動減速。當車速不太高時，可輕踏制動踏板使之停車。如果是后胎爆破，會造成車輛尾部擺動，但方向不會失控，這時可反復(fù)緩踩制動踏板，使車輛負荷向前輪偏移，并使車輛停止行駛。更換爆胎時，如果因氣門芯使用不當或銹蝕難以拆下時，可視情況選用以下方法解決：1）螺紋銹死，如氣門芯螺紋銹死，可向氣門嘴內(nèi)滴入幾滴汽油，或?qū)忾T嘴在汽油中浸泡幾分鐘，然后再滴幾滴機油，用氣門芯扳手輕輕扭轉(zhuǎn)，如仍不能拆下，可正反向轉(zhuǎn)動氣門芯數(shù)次，使機油浸入螺紋中，這樣通常即可拆出。2）襯套橡膠老化，如氣門芯襯套橡膠老化變質(zhì)后與氣門嘴粘連在一起時，可用火燒氣門嘴外部，將橡膠襯套燒焦，然后用金屬棒等工具輕敲打幾下氣門嘴，倒出燒焦的炭渣，即能將舊氣門芯拆出。應(yīng)注意的是，在用火燒之前，可用濕布覆蓋氣門芯根部，避免因氣門嘴過熱而使內(nèi)胎熔化，造成胎嘴根部漏氣。3）螺母“滑扣”，如氣門芯螺母“滑扣”使其在氣門嘴內(nèi)空轉(zhuǎn)而不能拆出時，可以用適當?shù)哪韭葆敳迦霘忾T嘴，或把銼刀修成方形插入氣門嘴，再以小槌輕敲螺釘或銼刀，使螺釘或銼刀的方形端頭把氣門芯螺母卡住，然后邊轉(zhuǎn)邊提拉氣門芯，即可拆出。4）氣門嘴損壞：如氣嘴嚴重損壞、變形或內(nèi)螺紋損壞且不能修復(fù)時，可更換氣門嘴。其方法一是將壞氣門嘴從內(nèi)胎根部取下，將新氣門嘴用專用模具加溫硫化，使之與內(nèi)胎牢固結(jié)合，二是將舊氣門嘴頭部鋸下40至60mm，再把同樣大小新的氣門嘴頭部鋸下，然后將鋸下的新氣門嘴頭部用氣焊焊在舊氣門嘴上，焊接時應(yīng)用一根鐵絲穿過氣道，防止焊死氣道，焊好后即可使用。四、運輸駕駛員管理制度（一）駕駛員守則1.駕駛車輛時，須隨身攜帶駕駛證、行駛證、車購憑證、準駕證、營運證、從業(yè)資格證，證照不齊或未按規(guī)定審驗或?qū)忩灢缓细裾?，不準駕駛車輛，證照不得轉(zhuǎn)借、涂改和偽造。2.嚴禁酒后駕車，直流供油和下坡空擋熄火滑行，不準將車交給不具備駕駛資格的人駕駛。3.不準駕駛與準駕證、駕駛證不相符的車輛，不準駕駛安全設(shè)備不符合規(guī)定的或機件失靈的車輛，不準超負、超載、超速行駛，不準私自請人替班，如確需請駕駛員替班必須經(jīng)過項目經(jīng)理知曉批準。4.不準在駕駛車輛時吸煙、閑談或有其他妨礙安全行車的行為，不準穿拖鞋駕駛車輛，患有妨礙安全行車的疾病或過度疲勞時，不準駕駛車輛。5.車未停穩(wěn)不準開門，車門未關(guān)好不準行車。6.學(xué)習或跟車實習駕駛員，不準單獨開車。7.駕駛車輛時，必須嚴格遵章守紀，做到各行其道，禮貌行車，具體說明如下：（1）轉(zhuǎn)彎時，減速鳴號靠右行，隨時準備停車。（2）起步時做到“三看”，一看車輛周圍上下有無障礙；二看儀表是否正常；三看有無車輛超會。（3）會車時做到“三先”，先讓、先慢、先停。（4）超車時做到“二不”，不強行超車、不要讓道、不讓速。（5）停車時做到“四好”，選好地點、掛好排檔、拉好手剎、墊好三角木。（6）行車中做到“四慢五掌握”，“四慢”指情況不明慢；視線不良慢；起步、停車慢；通過交叉路口狹路、橋梁、彎道、險坡、繁華地段慢，“五掌握”指掌握車輛安全技術(shù)狀況；掌握道路情況；掌握地區(qū)氣候變化情況；掌握各種車輛動態(tài)；掌握行人、兒童、牲畜活動特點。8.車輛進庫加油時，不準吸煙和攜帶明火進庫，車輛加油時必須熄火。9.駕駛員必須自覺參加安全學(xué)習會，嚴格遵守交通法規(guī)和公司的安全規(guī)章制度，服從公安交通管理機關(guān)和公司的管理及檢查。10.對所駕的車輛應(yīng)經(jīng)常保持車容整潔，做到駕修合一搞好車輛例行保養(yǎng)工作，嚴格按照車輛保養(yǎng)計劃，按期進行車輛各級保養(yǎng)作業(yè)，使車輛始終保持良好的技術(shù)狀態(tài)。11.駕駛員應(yīng)嚴格遵守運行紀律，服從命令，不準駕車行駛未經(jīng)國家驗收的道路，行駛途中如遇道路塌方或被洪水淹沒、冰雪凍結(jié)等情況，必須在確保安全的情況下，方可謹慎通過。12.駕駛員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習慣和作息規(guī)律，自覺安排好休息時間，保證足夠的睡眠和充分的休息，以旺盛的精力進行駕駛工作，嚴禁通宵娛樂。13.發(fā)生行車事故時，必須立即停車搶救傷員，保護好現(xiàn)場，確需移動車輛搶救傷員時，須設(shè)好標記，并請人看護現(xiàn)場，并及時向當?shù)毓步痪块T和公司安全科報告，聽候處理、不準開車逃跑或偽造現(xiàn)場。14.肇事駕駛員必須認真吸取教訓(xùn)，深刻檢討，并服從交警和公司的處罰、處理。（二）駕駛員“十不準”原則1.不準無證（或不帶證）駕駛。2.不準將車輛交他人駕駛。3.不準酒后開車。4.不準駕駛帶病車輛。5.不準穿拖鞋駕駛。6.不準爭道行駛。7.不準超速行駛。8.不準強行超車。9.不準違章裝載。10.不準疲勞駕駛。（三）駕駛員任務(wù)指標1.爭取交通零事故。2.保證運輸車輛耗油量少、維修率低。3.在某些特定情況下代收貨款、運費。4.負責協(xié)助貨物搬運管理工作。5.將車輛保養(yǎng)維護、證件年審等提前告知相關(guān)部門。（四）駕駛員獎懲規(guī)定為加強對本項目運輸駕駛員的管理，規(guī)范其行為，提升其工作效率及工作品質(zhì)，樹立高度的責任心，倡導(dǎo)敬業(yè)精神，確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成本，延長車輛使用壽命，特制定駕駛員獎懲規(guī)定，具體條例如下：1.獎勵規(guī)定