2023-2024抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察報告

ERDOSERDOS2023-2024JHIJEIDOPart01Part02Part03Part04Part05Part06Part07Part08Part01Part02Part03Part04Part05Part06Part07Part0806060808202001 02I序言商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告》的數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國電子商務(wù)保持了穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。2023年，全年15.4213.7913.79010.6313.092019年2020年2021年2022年2023年近年來，我國電子商務(wù)模式與業(yè)態(tài)迭代創(chuàng)新，直播電商、短視頻電商、即時零售、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)蓬勃新生。抖音電其中，一大挑戰(zhàn)便是同行業(yè)普遍遇到的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題。抖音序、建立用戶信賴的健康生態(tài)”的平臺治理目標(biāo)，承諾在知識產(chǎn)權(quán)保然而，伴隨著新的業(yè)態(tài)場景與創(chuàng)新,“直播侵權(quán)”、“重復(fù)違規(guī)”、“維權(quán)效率”等問題也對當(dāng)下的電商平臺造成干抖音電商在2023年于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員機(jī)制”，并于2023年世界知識產(chǎn)權(quán)日正式啟動?！爸R產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員機(jī)制”旨在通過邀請不同行業(yè)的多類品牌權(quán)利人，以自愿為原則申報“行業(yè)觀察員”的身份，從中選擇具有行業(yè)代表性的品牌權(quán)利人作為“年度行業(yè)觀察員”?！靶袠I(yè)觀察員”與平臺之間進(jìn)行實(shí)時信息互通、業(yè)務(wù)反與上述行業(yè)觀察員一并組成“觀察員委員會”，對活動的全 03本年度“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)觀察員機(jī)制”共有14個品牌觀察員加入（包括安踏集團(tuán)、安利、鄂爾多斯、富邑葡萄酒集團(tuán)、紅牛、樂高集團(tuán)、耐克、泡泡瑪特、蘋果、商務(wù)印書館、完美日記、小米、中國少年兒童新聞出版了數(shù)碼電子、運(yùn)動戶外、圖書、服飾、食品保健品、玩具創(chuàng)意、酒類、美妝個護(hù)等8大電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)。觀察員計(jì)劃以定期、不定期行業(yè)研討會、論壇、非正式交流等線上線下相結(jié)合的形式，綜合、匯總、分析、研討行業(yè)觀察委員會及根據(jù)優(yōu)先級及時投入資源，并在平臺上推出落地舉措、加大防范力權(quán)利人之間的信息交互，有效融匯了平臺與品牌的視角，增進(jìn)在2023-2024年度的觀察員計(jì)劃中，立足于行業(yè)觀察員所提出的問題，我們觀察到，抖音電商平臺聯(lián)合各行業(yè)、各品11持續(xù)研發(fā)和改進(jìn)維權(quán)工具IPPRO在觀察期內(nèi)，抖音電商進(jìn)一步優(yōu)化了其于2021年推出的IPPRO投訴處理平臺，于2023年新增了“維權(quán)數(shù)據(jù)看板塊”及“維權(quán)步驟指引”功能，并拓展了對于PC端商品長鏈接的支持，實(shí)踐中反響良好。據(jù)抖音電商的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年新增超1.6萬個權(quán)利人在IPPRO平臺注冊維權(quán)賬號，約為上一周期的1.7倍；新增超4.8萬份知識產(chǎn)權(quán)備案，約為上一周期的2.4倍；自上線以來，IPPRO已為超過5萬名權(quán)利人和8萬份知識產(chǎn)權(quán)備案資質(zhì)提供維權(quán)在本輪觀察期內(nèi)，隨著抖音電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，其月均受理的維權(quán)量也上升為上一周期的5倍。而在面對業(yè)務(wù)量上升壓力的同時，平臺的維權(quán)審核時效進(jìn)一步提升至3個工作日以內(nèi)，權(quán)利人投訴成功率上升18%，可以看到平臺在觀察期內(nèi)，抖音電商對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，開始主動排查、監(jiān)控店鋪名稱中是否包含品牌名稱，對于遭44就重點(diǎn)品類實(shí)施嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入就版權(quán)保護(hù)而言，尤其針對盜版較為嚴(yán)重的圖書品類，在觀察期內(nèi)平臺開始引入嚴(yán)格控制商家準(zhǔn)如在全平臺禁止個人店鋪銷售圖書出版物，并對銷售圖書出版物的存量個人店鋪完成優(yōu)化及清理，顯 04抖音電商在觀察期內(nèi)大幅擴(kuò)大了限制銷售的品牌范圍，由此前的200+品牌一躍上升到3200+品牌，即使個人店鋪售賣相關(guān)品牌也設(shè)置了明確的授權(quán)門檻。考慮到抖音電商業(yè)務(wù)同期的快速發(fā)展，從中可看到平臺對于66動態(tài)優(yōu)化平臺治理規(guī)則·二手商品被投訴侵權(quán)等同正常商品的處罰規(guī)則；·重復(fù)侵權(quán)的加重處罰規(guī)則；·申訴憑證造假按照售假同等力度加重處罰規(guī)則；·關(guān)注、主動排查內(nèi)容場景（商家講解、直播賣貨）侵害他人在先權(quán)利的情形，并新增處理此類型投訴的規(guī)則。在觀察期內(nèi)，抖音電商加大線下打假、源頭治理的力度。例如，自2023年8月與酒類行業(yè)開展行業(yè)研討會后，針對相關(guān)案件線索迅速反應(yīng)聯(lián)動，在之后的9月至11月期間，抖音電商配合連云港、瀘州、徐州三地警方，圍繞某地直播銷售涉嫌假冒茅臺、五糧液和國窖等知名品牌白酒的線索開展一系列線下打擊、抓捕犯罪嫌疑人23名，搗毀制酒工程、中間代理商和網(wǎng)店經(jīng)銷商產(chǎn)業(yè)鏈，涉案價值超6000余萬以上為觀察期內(nèi)未完全列舉的重點(diǎn)舉措的例舉。作為觀察機(jī)制成員，我們發(fā)現(xiàn)，這些舉措的落地體現(xiàn)了四大一是信息交流的有效性。我們發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)觀察員發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，到平臺采取措施后的信息反饋、規(guī)則反二是行業(yè)觀察者反映問題的普遍性、重要性。我們觀察到，每個行業(yè)觀察者均認(rèn)真履行職問題具有廣泛性、代表性及普遍性；且善于提煉所面臨問題的優(yōu)先級，很好地起到了真實(shí)、客觀反三是平臺響應(yīng)的及時性。我們發(fā)現(xiàn)，行業(yè)觀察者不僅提問題，而且善于提建議，其往往也決方案；平臺在“觀察員計(jì)劃”中積極予以響應(yīng)，從善如流。據(jù)我們的觀察，平臺從接到問題反饋四是重點(diǎn)措施的多樣性、針對性、綜合性。不難看出，抖音電商在觀察期內(nèi)從理規(guī)則、商品治理規(guī)則，落地售前售中的主動監(jiān)測、防控舉措，優(yōu)化售后投訴受理執(zhí)行機(jī)制，投入開統(tǒng)工具以提升維權(quán)效率和體驗(yàn)，與品牌方合作配合相關(guān)主管機(jī)關(guān)從源頭打假等等；以上舉措均直指行本報告的主體內(nèi)容由14名“行業(yè)觀察員”產(chǎn)出，結(jié)合各自所處的8大行業(yè)的特點(diǎn)，分為8個板塊分別給出觀察結(jié)果。每 伴隨著新業(yè)態(tài)的發(fā)展，新型的侵權(quán)表現(xiàn)形式也逐步涌現(xiàn)。例如，數(shù)碼電子行業(yè)及服飾行業(yè)中出現(xiàn)了“異品牌名稱”的新情況，抖音電商在收到權(quán)利人反饋后，立刻針對該新型的侵權(quán)場景進(jìn)行問題梳的技術(shù)手段對侵權(quán)行為進(jìn)行治理和全平臺的主動排查，并通過優(yōu)化店鋪命名規(guī)則等手段，有效地2注重規(guī)則與執(zhí)行并重，既創(chuàng)新規(guī)則，又創(chuàng)新處置手段以圖書行業(yè)為例，在規(guī)則層面，抖音電商在觀察期內(nèi)在禁止個人個體店鋪銷售圖書類逐步清理；在執(zhí)行層面，抖音電商優(yōu)化了針對正版圖書維權(quán)的綠色通道機(jī)制，并且針對性地建立了點(diǎn)道，安排專人對接響應(yīng)線上投訴問題，并提供更抖音電商有針對性地創(chuàng)新了二手商品侵權(quán)等同正常商品侵權(quán)的平臺規(guī)則，并在執(zhí)行層面開通投訴入口 3向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，堅(jiān)持全鏈路打假、線下打假，是一大亮點(diǎn)，也行業(yè)、酒類行業(yè)等均觀察到，在觀察期內(nèi)平臺協(xié)同公安機(jī)關(guān)等司法、執(zhí)法部門，打擊線下制、售假窩4用技術(shù)手段預(yù)防和批量化處置侵權(quán)，提升了保護(hù)的效率，降低了維權(quán)成本以美妝個護(hù)行業(yè)為例，抖音電商參考品牌提供的關(guān)鍵詞，通過提供了包括主動巡查防架階段即偵察到疑似侵權(quán)行為，從而搶先在售假、侵權(quán)行為發(fā)生之前，及時攔截相應(yīng)的商品，以更為 首屆觀察員計(jì)劃的觀察內(nèi)容充分展現(xiàn)了抖音電商在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和平臺治理方面的決心，相關(guān)臺發(fā)揮主觀能動性的體現(xiàn)，也是平臺保持開放、透明的姿態(tài)，與各方通力合作的結(jié)果，既包括本觀察員計(jì)劃的開展、與品牌權(quán)利人之間的深入合作，也包括主動與執(zhí)法部門、司法部門的消息交流與合作，還包括通“防偽DOU知道”小視頻欄目等，充分依托廣大消費(fèi)者的監(jiān)督力量。 05 0601.數(shù)碼電子行業(yè)觀察總結(jié)基于數(shù)碼電子行業(yè)的溝通與反饋，抖音電商是從2022年開始成為行業(yè)品牌重點(diǎn)關(guān)注的電商平臺之一，大部分?jǐn)?shù)碼首先值得肯定的是，在發(fā)展早期抖音電商就已在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)板塊進(jìn)行了全面投入及布局，在2022年便已經(jīng)平臺的積極應(yīng)對，從日常對于權(quán)利人反饋的響應(yīng)與配合中，也可以得到充分體現(xiàn)。以IPPRO維權(quán)平臺為例，從21年上線前的調(diào)研與試運(yùn)營開始，抖音電商多次開展相關(guān)討論并收集訴求，針對行業(yè)高頻反饋的對的覆蓋，對數(shù)據(jù)看板功能的需求等，都在不斷落實(shí)與此外，平臺在主動管控方面也展示了敏捷的治理能力，針對層出不窮從電子數(shù)碼行業(yè)整體反饋而言，我們看到抖音電商在成長為國內(nèi)主流電商平臺的同時，也在積極履行在23年8月的數(shù)碼電子行業(yè)研討會上，我們提出了“商品PC端長鏈接在IPPRO不支持識別”對品牌方維權(quán)管理帶來不便的問題，期望平臺能夠盡快推動對應(yīng)功能的優(yōu)化。而在24年1月份，此問題便得到了更新及優(yōu)化，可以看到平臺知識代表性案例2針對各類新型的侵權(quán)行為，抖音電商在收取權(quán)利人反饋輸入的同時，也在主動發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行治理。以對“小米/XIAOMI”的變異侵權(quán)為例，在小米品牌與抖音電商團(tuán)隊(duì)溝通此類新場景之后，我們看到類似商品得到了快速的清理，相關(guān)侵權(quán)現(xiàn)象也得到了及代表性案例3平臺不僅在商品端加強(qiáng)審核、與權(quán)利人和執(zhí)法部門協(xié)作開展針對線上售假賣家的線下調(diào)查；并且更進(jìn)一步積極搭建內(nèi)部利人密切配合，深挖出了一批在抖音上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳的賬號，進(jìn)而配合合作過程中，抖音電商團(tuán)隊(duì)基于精細(xì)化的數(shù)據(jù)分·掛羊頭賣狗肉的行為；·違規(guī)引流行為；·高粉達(dá)人涉嫌為假冒侵權(quán)產(chǎn)品宣傳帶貨的行為。 0702.運(yùn)動戶外行業(yè)觀察總結(jié)隨著后疫情時代公眾對健康的關(guān)注，運(yùn)動、戶外活動的需求持續(xù)增長，大家對品勢。運(yùn)動戶外品牌在熱度上升的同時，也面臨著相關(guān)侵權(quán)假冒行為在運(yùn)動化外行業(yè)各品牌的侵權(quán)問題解決與治理中，我們看到抖音電商能夠針對不同品牌的侵權(quán)現(xiàn)狀，解決方案，對新型侵權(quán)問題秉承開放、靈活、共治的理念，并能夠在山寨、顯著假貨等疑難問題上以行業(yè)研討會中各品牌普遍提及的二手商品假貨投訴標(biāo)準(zhǔn)問題為例，抖音電商知識產(chǎn)同時，在不斷變化的市場環(huán)境下，侵權(quán)問題仍會層出不窮，希望平臺繼管的隱蔽侵權(quán)問題的懲治等方面，能夠持續(xù)發(fā)力，為我們對于運(yùn)動行業(yè)品牌輸入的案件線索，抖音電商平臺通過高效的分析研判，與品牌權(quán)利人共同聯(lián)動執(zhí)法部門，對售假鏈路23年4月，抖音電商聯(lián)動泉州警方，破獲一起假冒斯凱奇品牌運(yùn)動鞋案，抓獲犯罪嫌疑人35名，搗毀制假生產(chǎn)線8條、制假售假窩點(diǎn)27處。經(jīng)查，犯罪嫌疑人租賃廠房設(shè)立制假窩點(diǎn)生產(chǎn)假冒品牌運(yùn)動鞋，偽造品牌授權(quán)書在平臺上注冊店鋪，打著“官方授權(quán)店鋪”名義直播展示商品 0823年4月，抖音電商配合楊浦警方，破獲一起涉嫌通過直播銷售假冒l(fā)ululemon品牌服飾案，在葫蘆島市某處窩點(diǎn)，抓獲犯罪嫌疑人6名，現(xiàn)場查獲“燙標(biāo)”、“加領(lǐng)標(biāo)”工具若干。經(jīng)查，犯罪嫌疑人從浙江義烏等地購入“無標(biāo)”瑜伽服后，隨后完成“燙標(biāo)”、“加領(lǐng)標(biāo)”等操作，并在抖音直播間低價銷售，經(jīng)查涉案銷售金額4代表性案例2對于部分行業(yè)品牌反饋的假貨銷售中利用替代稱謂/關(guān)鍵詞進(jìn)行規(guī)避的行為，抖音電商在共同梳理相關(guān)場景和行為后，在投訴受理標(biāo)準(zhǔn)中納入了對相關(guān)規(guī)避行為的侵·針對直播和短視頻中的引流、遮擋等規(guī)避行為，我們希望能夠與平臺共同加強(qiáng)對相關(guān)問題的管控；·線上投訴的理由可以進(jìn)一步細(xì)化，并增加對新型侵權(quán)場景的區(qū)分；0903.圖書行業(yè)觀察總結(jié)2023年，圖書行業(yè)多家出版社與抖音電商平臺在盜版治理方面進(jìn)行了多方位的合作。我們在“4.23”、“暑期”和“開學(xué)季”等專題與平臺合作開展了“防偽DOU知道”宣傳，科普知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提升公眾及消費(fèi)者對自我權(quán)抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)與權(quán)利人的溝通，針對興趣電商新業(yè)態(tài)下的侵權(quán)特點(diǎn)和問題，出臺了正版，通過投訴處理、品牌合作、線下打擊、公眾教育、版權(quán)保護(hù)、主動防控等多模塊合力，聯(lián)動為了進(jìn)一步提升出版社的維權(quán)體驗(yàn)，抖音電商在2024年優(yōu)化了針對正版圖書維權(quán)的綠色通道機(jī)制。建立點(diǎn)對點(diǎn)的溝通代表性案例2為進(jìn)一步凈化平臺圖書銷售環(huán)境，響應(yīng)國家加強(qiáng)電商平臺下打擊”的綜合治理理念，聯(lián)動上海警方與重點(diǎn)出版社，8月初成功啟動專項(xiàng)打擊工作。平臺風(fēng)控模型產(chǎn)出75個高危目標(biāo)主動發(fā)起抽檢，專項(xiàng)期間向警方推送有效線索12條，落案8起，抓捕犯罪嫌疑人25人，涉案金額1500余萬元，覆蓋 10 代表性案例3抖音電商在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，也對商家準(zhǔn)入采取了更為嚴(yán)格的管控。我們看到，平臺已禁止個體店鋪在平臺上銷售圖書類商品，且對于歷史存在的個體店鋪也采取了引導(dǎo)轉(zhuǎn)型或（TM標(biāo)）申請入駐時，申請時間需獨(dú)家授權(quán)16類/41商標(biāo)，和10本帶·希望就盜版相關(guān)的信息特征點(diǎn)，圖書行業(yè)與平臺進(jìn)一步加強(qiáng)信息的互通與監(jiān)控合作，提升對于盜版問題的識別效率與·希望在現(xiàn)有機(jī)制之上，提升對于盜版電子書的防控及治理；·希望平臺完善數(shù)據(jù)分享機(jī)制，通過規(guī)范的流程，讓權(quán)利人能充分了解到平臺主動防控的成效。 1204.服飾行業(yè)觀察總結(jié)服裝作為中國的重要產(chǎn)業(yè)，在品牌意識、文化自信、高質(zhì)量發(fā)展的大勢影響下，深具中國特色的馬族文化、非遺文化煥發(fā)時代價值；有著地標(biāo)優(yōu)勢的羊絨、蠶絲等材料編織的中國制造，市場認(rèn)知度、美強(qiáng)；而中國服裝整體在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌塑造等方面呈現(xiàn)的實(shí)力，也越來越多地贏得了世界各國消費(fèi)者的認(rèn)可與尊抖音電商作為平臺經(jīng)濟(jì)的新生力量，不單著眼商品的交易，也注重在品牌商標(biāo)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面為品護(hù)。在商品、盜圖、店鋪、內(nèi)容等四個維度，為品牌搭建了快速的維權(quán)通道。使得基于不同場景下的能找到對應(yīng)的投訴理由。為品牌的健康發(fā)展提供了基礎(chǔ)保服飾類目是抖音電商平臺發(fā)展非常迅速的類目之一，而盜圖問題也是行業(yè)中自主創(chuàng)新品牌所一直面臨的難題。抖音電商平臺于2022年便推出了原創(chuàng)首發(fā)圖片保護(hù)平臺，基于平臺的技術(shù)能力為品牌方提供了高效保護(hù)圖片版權(quán)的機(jī)制，對于原創(chuàng)首發(fā)圖片保護(hù)機(jī)制已識別及刪除盜用圖片商品超8萬件，累計(jì)保護(hù)商品圖片超5萬張，保護(hù)超過1000萬筆訂單，對應(yīng)GMV超13億元，及時保護(hù)了眾多原創(chuàng)商家經(jīng)營及商品銷售。代表性案例2針對“鄂爾多斯”商標(biāo)被部分不法店鋪以地名理由使用并造成消通過對店鋪名稱的整改及清理，集中整治了不合理使用“鄂爾多斯代表性案例3以直播間使用變異“七匹狼”品牌進(jìn)行引流的新型侵權(quán)場景為例，我們關(guān)注到平臺及時發(fā)現(xiàn)了此類侵權(quán)行為，并快速進(jìn)·針對顯著指向售假的關(guān)鍵詞的進(jìn)一步關(guān)注和治理；·維權(quán)平臺結(jié)果顯示的進(jìn)一步細(xì)化；·原創(chuàng)保護(hù)能力進(jìn)一步提升，特別是款式保護(hù)機(jī)制；·針對視頻發(fā)布標(biāo)簽的管理和規(guī)范。 13 1405.食品保健品行業(yè)觀察總結(jié)我們看到抖音電商與行業(yè)品牌落地了非常成功的線下打擊，且該案獲得公安部督辦，是互聯(lián)網(wǎng)平臺、公安機(jī)關(guān)三方合作的典型示范案例，有效從線上到線下打擊了制售假的全產(chǎn)業(yè)鏈條，保護(hù)了品牌的知食品保健品與消費(fèi)者的人身安全息息相關(guān)，行業(yè)品牌也一直對于消費(fèi)者的保護(hù)及宣教十分重視，而的“防偽DOU知道”公眾宣教專題，助力眾多品牌觸達(dá)到盡可能多的消費(fèi)者，通過短視頻的方式生動展示了假貨從2022年11月-2023年4月，抖音電商平臺、安利公司及公安執(zhí)法部門三方聯(lián)動，分別在浙江義烏、杭州，江蘇昆山，廣東廣州、佛山、清遠(yuǎn)，河南洛陽，河北涿州、定州對抖音平臺直播銷售假冒安利牙膏案進(jìn)行10次收網(wǎng)行動，搗毀制假工廠2個、假貨倉庫5個、直播工作室7個，共抓獲犯罪嫌疑人27人，均被采取強(qiáng)制措施，案值2000余萬元。該案件是對制售假產(chǎn)銷鏈的全鏈條打擊，已被公安部列為部督該案件從啟動到收網(wǎng)，得到了抖音電商平臺的全力支持，從數(shù)據(jù)提供，到聯(lián)系辦案單位，到派員現(xiàn)場支持，到協(xié)助關(guān)閉在其平臺上銷售假冒安利牙膏的抖音賬號72個，可謂不代表性案例22023年紅牛積極參加抖音平臺“防偽抖知道”活動，通過官方抖音號于2023年12月28日發(fā)布“防偽Dou知道”鑒別正品紅牛短視頻，單條視頻獲取播放51.6萬次，取得了良好的傳播效果。不僅有效地宣導(dǎo)了紅牛商品真假鑒別內(nèi)容和方法，也讓廣大消費(fèi)者提升了辨假識假能力，更體現(xiàn)了抖音平臺聯(lián)動品牌·建議平臺與權(quán)利人對假貨線索采取更為高效的取證及固證合作；·提升對于熱門商品的山寨品/仿冒品的治理。 15 1606.玩具創(chuàng)意行業(yè)觀察總結(jié)作為品牌權(quán)利人，我們對抖音電商在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面所展現(xiàn)出的高效與專業(yè)深感敬佩。抖音電商雖后來者，但自平臺建立伊始，就高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，迅速建立起一套較為完善的知識產(chǎn)權(quán)投訴規(guī)首先，抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制在用戶體驗(yàn)和規(guī)則透明度方面表現(xiàn)出色。其整體界面設(shè)計(jì)清確易懂，投訴流程簡單便捷，使得品牌方能夠更快速地處理侵權(quán)問題。IPPRO全面覆蓋電商維權(quán)場景，從商品侵權(quán)、店鋪名稱侵權(quán)，到電商短視頻、直播侵權(quán)，都可一站式解決。不僅如此，通過IPPRO平臺我們能夠更直觀地了解和查看歷史維權(quán)記錄，便于我們監(jiān)管多次侵權(quán)的商家或者個其次，抖音電商在主防方面也做得相當(dāng)出色。通過加強(qiáng)審查力度，有效減少了品牌混淆的情況，進(jìn)更值得一提的是，基于觀察員機(jī)制的互動及反饋，抖音電商已將投訴審核時效縮短至3個工作日內(nèi)，同時以店鋪為總的來說，抖音電商在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面展現(xiàn)出了卓越的優(yōu)勢和成果，為品牌方維權(quán)提供了強(qiáng)有力的以利用“兼容樂高”造成消費(fèi)者混淆的侵權(quán)行為為例，侵權(quán)鏈接的集中整治，顯著減少相關(guān)侵權(quán)鏈接代表性案例22023年，抖音電商與泡泡瑪特共同推動的全鏈條線下案件，取得了重大成果。該案件全鏈條涉及制造、分包、銷售的多環(huán)節(jié)，涉及五個地區(qū)市。涉案人員多達(dá)20余人。制造窩點(diǎn)查扣造假模具近20套，假貨成品1.6萬個，以及80萬個假貨代表性案例3抖音電商除了通過“防偽DOU知道”投入日常公眾宣教，也在積極參與業(yè)界溝通及研討。23年世界知識產(chǎn)權(quán)日期間，在樂高集團(tuán)邀請下，抖音電商參加由上海市知識產(chǎn)權(quán)研究會指導(dǎo)，上海大學(xué)法學(xué)院/知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院主辦的“上海大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)宣傳系列活動”，就抖音電商知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)實(shí)務(wù)議題和上海大學(xué)法學(xué)院知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院的教授、老師、研究生代表·針對直播中規(guī)避平臺監(jiān)管的各類新型行為，希望玩具行業(yè)能夠與平臺進(jìn)一步合作增進(jìn)規(guī)范和治理；·希望維權(quán)平臺增加讓權(quán)利人對賣家申訴材料線上直接反饋的功能及入口；·針對顯著售假的行為和特征，希望能夠與平臺進(jìn)一步討論投訴受理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。 1707.酒類行業(yè)觀察總結(jié)酒行業(yè)往往是以品牌主導(dǎo)又利潤相對較高的行業(yè)，吸引一批制售假人虎視眈眈，同時酒又與消費(fèi)者相關(guān)。在權(quán)利人與平臺的不斷溝通下，抖音電商對酒行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的特性問題非常關(guān)注，并設(shè)置了嚴(yán)隨著抖音電商的影響力日趨強(qiáng)勁，商家鏈接不斷增多，侵權(quán)方式變得多樣（如在品牌的產(chǎn)品），僅日常的商品監(jiān)控投訴不再能匹配品牌保護(hù)的需求，抖音電商引入主動防控治理項(xiàng)在日常維權(quán)過程中，抖音電商與權(quán)利人充分溝通，積極吸取反饋并進(jìn)行系統(tǒng)升級和迭代來優(yōu)化維權(quán)體白酒行業(yè)線下打擊專項(xiàng)。針對假冒茅臺、五糧液和國窖等知名品牌白酒行為，抖音電商配合連云港、瀘州、徐州三地警方展開一系列線下打擊，抓捕犯罪嫌疑人23名，搗毀制酒工廠、中間代理商和網(wǎng)店經(jīng)銷商產(chǎn)業(yè)鏈，涉案價值超6000余代表性案例2我們看到酒類行業(yè)主流品牌均已被平臺納入限售品牌名單，且平臺日常除了積極的知識產(chǎn)權(quán)問題的溝通與合作，同時也與品牌方直接通過郵件及飛書等方式，確認(rèn)授權(quán)真?zhèn)危瑥脑搭^保障了商家 18代表性案例3進(jìn)行了整體研判及備案，高效下架了一系列山寨鏈接，并批量將·在權(quán)利人投訴過程中，商家有時會拿出虛假的材料來申訴，希望平臺加強(qiáng)申訴材料的治理；·希望抖音電商相對成熟及順暢的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，可以同樣應(yīng)用在整體抖音平臺的治理中；·平臺目前針對仿冒產(chǎn)品的治理更多基于對消費(fèi)者保護(hù)的視角，而快速迭代的仿冒產(chǎn)品同時也在損害品牌權(quán)利人的利·希望與平臺就主動防機(jī)制有進(jìn)一步的合作，比如可以有信息及數(shù)據(jù)的分享反饋。 1908.美妝個護(hù)行業(yè)觀察總結(jié)感謝抖音電商團(tuán)隊(duì)為權(quán)利人知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)各項(xiàng)工作提供的巨大的支持和幫助。尤其為品牌權(quán)利綠色渠道，創(chuàng)設(shè)了抖音知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)平臺，積極配合和響應(yīng)品牌權(quán)利方的需求，維權(quán)平臺上各項(xiàng)投訴綜合行業(yè)品牌的維權(quán)及反饋，抖音電商團(tuán)隊(duì)積極推動和簡化權(quán)利人在平臺上提交的權(quán)利資質(zhì)等文件要侵權(quán)行為的特征及發(fā)展變化，在維權(quán)平臺上開設(shè)了多個投訴治理場景，例如，提交的電商場景類包括避免品牌聲譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益損失的進(jìn)一步擴(kuò)大與此同時，參考行業(yè)品牌提供的品牌關(guān)鍵詞，對于平臺上出現(xiàn)的明顯侵權(quán)行為，提供了包括主動巡查防控等技術(shù)此外，對于特殊疑難的侵權(quán)問題，抖音團(tuán)隊(duì)也始終保持著開放友好溝通協(xié)作的態(tài)度，定期召集會議和權(quán)利