2020年面試真題和解析

2020年面試真題和解析

[01]說一件真實(shí)的事情，你負(fù)責(zé)一件事情，

最開始大家都不同意，你怎么與他們溝通，最后

完成好了這個事情？

[02]在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會遇到自上而

下方方面面的壓力，你如何應(yīng)對這些壓力？

[03]每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，你如何

在實(shí)際的工作中做到揚(yáng)長避短？

[04]有人說當(dāng)特警有勇有謀，你是否具備這

樣的素質(zhì)，你怎樣看的？

[05]你怎么看待工作壓力，能否承受工作中

的壓力？

[06]通過這次面試，如果我們通知沒有錄用

你，你會有什么樣的感受？

[07]如果你是社區(qū)工作人員，如何開展工作?

[08]介紹你的經(jīng)歷及你報考崗位優(yōu)勢與劣勢。

[09]很多人都壓力大，現(xiàn)在很多地方出現(xiàn)一

些減壓的設(shè)施和方法，你怎么看待這種現(xiàn)象？

[10]有的時候制定決策會發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來慢慢

會與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)

劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象。結(jié)合經(jīng)歷談。

[11]農(nóng)民工子弟的學(xué)校，因?yàn)橥恋卦颍?/p>

學(xué)樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

[12]當(dāng)前，我國以“儒學(xué)”為主要組成部分的

國學(xué)盛行。對于國學(xué)熱現(xiàn)象，你怎么看？

【13】網(wǎng)上預(yù)約掛號推行半年多，只有兩成患

者在網(wǎng)上預(yù)約掛號，而且大多數(shù)專家號落入票販

子手中，你怎么看？

[14]政府有時有些行為不妥當(dāng)，會為這些真

誠道歉，對此你怎么看？

【15】西部某市組織外出務(wù)工人員參與領(lǐng)導(dǎo)干

部競選，準(zhǔn)備從中選拔一批副科級干部，引起熱

議。你怎么看？

【16】最近教育部門三令五申禁止學(xué)?！皾撘?guī)

則”亂收費(fèi)，對此你怎么看？

[17]單位計(jì)劃召開一個全國性的會議，你負(fù)

責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你

去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過，你應(yīng)該如何溝

通？

【18】團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎，小李初稿，其它

同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其

它同事不滿，作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦？

【19】你值班時，有一名群眾來電話咨詢，你向

該群眾說明了問題，后來他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此

而批評你，你怎么辦？

【20］你提出的實(shí)施方案得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，但

是另一部分領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)為你耍滑頭，請問你怎

么辦？

［21］領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動你，你覺得知識背景和能力不

勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？

【22】如果領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)一個部門的負(fù)責(zé)人，老

同志總是和你作對怎么辦？

【23】假如領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給你安排工作以外的工作,

同事對此有意見，你如何處理？

［24］在處理這次上訪中，和你一起的同志的

意見和你的有不一樣，引起了群眾的不滿，你應(yīng)

該怎么辦？

【25】要對一個農(nóng)作物的新品種進(jìn)行推廣，但

是卻沒有多少農(nóng)民來進(jìn)行咨詢和尋求幫助，你怎

么做？

［26］你所在的部門要組織一次民用煤氣提價

的聽證會，你作為負(fù)責(zé)人，如何組織？

【27】單位下午辦一次和媒體見面的活動，并在

報紙預(yù)留了版面，但上午10點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)通知你下午

參加一個緊急會議，你怎么辦？

［28］單位要組織工作成果宣傳展示，要邀請

上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體，你會做哪些準(zhǔn)備工作？

［29］請你組織抗震救災(zāi)工作，你打算如何組

織？

【30］你所在的處室和下屬單位聯(lián)合開展一次

拓展訓(xùn)練,其中有對抗練習(xí)，單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織,

你打算怎么辦？

［31］領(lǐng)導(dǎo)安排你組織一次預(yù)防H1N1宣傳活

動，你打算怎么做？

【32】五?四到了，作為負(fù)責(zé)人，怎樣組織活動?

【33】單位新上了一套辦公軟件，但使用過程

中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，你作為該軟件

上馬的負(fù)責(zé)人，準(zhǔn)備如何處理？

［34］校車安全演習(xí)，車上的小孩子以為真的

出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了

玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛

議論，你是這次演習(xí)的負(fù)責(zé)人，該如何處理？

【35】領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你負(fù)責(zé)今天下午準(zhǔn)備一份會議資

料，以備第二天上午開會使用。在準(zhǔn)備材料的過

程中，需要向另一個部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，征求

意見。但這位領(lǐng)導(dǎo)因公外出，聯(lián)系不上，而別的

同事又對相關(guān)事項(xiàng)不知情。請問你怎么應(yīng)對解

決？

【36】你所在部門有工作人員在工作時間上網(wǎng)玩

游戲，被群眾用手機(jī)拍下并發(fā)布到網(wǎng)上，你的上

級領(lǐng)導(dǎo)對此事也非常關(guān)注，作為部門負(fù)責(zé)人，你

會怎么處理？

[37]領(lǐng)導(dǎo)在接待外賓，家屬闖進(jìn)來，你怎么

處理？

【38】你獨(dú)自代表單位出國參加一個國際會議

并準(zhǔn)備在會議上發(fā)言，但是到目的地后發(fā)現(xiàn)行李

丟失，里面有你的發(fā)言材料和其它一些重要物

品，你怎么辦？

[39]你是一名警察，碰到一個醉酒駕車的人,

又不配合你的工作，你怎么處理？

[40]有一個威望很高的鎮(zhèn)長被撤職，群眾反

響很大，紛紛上訪，由你接待，但一些群眾對你

說:你不是領(lǐng)導(dǎo)，說了不算，我不和你說，我要

見你們領(lǐng)導(dǎo)。對這種情況你怎么辦？

答案：

[01]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案】對于題目的要求，我將講述在校

期間我經(jīng)歷的一件事情。在學(xué)校里我一直擔(dān)任班

級里的學(xué)習(xí)委員和經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會組織部部長，

因此組織和參與了很多活動，大部分時候，組織

活動都能得到大家的支持和幫助。當(dāng)然有時也會

出現(xiàn)我負(fù)責(zé)的某一活動不被大家認(rèn)可的情況。大

三時，學(xué)校要求每個學(xué)院舉辦一項(xiàng)活動，以增強(qiáng)

同學(xué)之間的互動，同時活躍校園氣氛。我準(zhǔn)備在

經(jīng)濟(jì)學(xué)院組織一場“消防知識大賽”，但是當(dāng)我將

舉辦此活動的想法和具體實(shí)施方案在學(xué)生會周

會上提出討論時，卻遭到大家一致反對，大家認(rèn)

為這個活動比賽內(nèi)容是關(guān)于消防知識的，比較枯

燥，同學(xué)們參與的積極性肯定不高。

在這種情況下，我首先穩(wěn)定了心態(tài)，不能因?yàn)?/p>

大家不同意自己的想法而有情緒，認(rèn)為自己是領(lǐng)

導(dǎo)干部就應(yīng)該自己說的算，別人不能有反對的意

見；其次，我認(rèn)真記錄了大家提出的問題，找到

大家不同意的原因；再次，我針對大家不同意的

原因，一一進(jìn)行了說明。比如，針對大家提出的

舉辦比賽可行性的疑問，我提出能夠利用設(shè)置一

些獎品、及參與活動將作為年終優(yōu)秀學(xué)生評比的

一項(xiàng)參考因素等措施來吸引大家，保證大家參與

的積極性，而且當(dāng)時全國在宣傳普及消防安全常

識，經(jīng)濟(jì)學(xué)院如能順利舉行此項(xiàng)活動，必能得到

校方的支持和認(rèn)可，會有利于經(jīng)濟(jì)學(xué)院的年底綜

合評比；最后，我系統(tǒng)的把自己的對舉辦“消防

知識大賽”的想法和方案進(jìn)行了詳細(xì)的說明，包

括消防知識的重要性、通過舉辦比賽來增加大家

學(xué)習(xí)消防知識的積極性、比賽的具體安排等等。

經(jīng)過我耐心的說明，大家最后終于認(rèn)可了我的

想法和舉辦活動的方案，決定一起努力，分工合

作確保這個比賽活動順利進(jìn)行。

通過這件事情，使我認(rèn)識到與人取得良好溝通

的重要性，也認(rèn)識到事情的完成不是只靠自己一

個人，而是要靠大家的共同努力。作為一名新入

職的公務(wù)人員，自己在以后的工作中，肯定也會

遇到各種問題，遇到與同事意見不一致的情況，

這個時候我也會虛心聽取同事的意見和建議，大

家一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取工作的圓滿完成。

【02】

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案】隨著社會的進(jìn)步，時代的發(fā)展，

競爭愈演愈烈，壓力也隨之而來。而在實(shí)際工作

中，我們也會遇到來自多方面的壓力，例如:工

作的壓力、人際交往的壓力等等。適當(dāng)?shù)膲毫?/p>

于取得好的成績是有益處的，而過度的壓力卻會

給我們的工作、生活甚至是身體健康帶來負(fù)面影

響。所以，怎樣面對工作中的壓力是非常重要的。

對待壓力采取不同的態(tài)度會導(dǎo)致不同的結(jié)果。

面對壓力時，我們要有樹立正確的認(rèn)識、保持

積極的態(tài)度以及采取有效的行為方式。不讓壓力

把我們打到，而是讓壓力成為催促我們成功的興

奮劑。我在日常的生活和工作中是這樣做的：

首先，在認(rèn)識方面，正視壓力。壓力無處不在,

但它并不是洪水猛獸。所以這就要求我們要認(rèn)識

到有壓力的存在是很正常的事情，而且每個人都

會經(jīng)常遇到各種各樣的壓力，同時也要認(rèn)識到壓

力是能夠經(jīng)過個人努力而緩解甚至消除的。

其次，在態(tài)度方面，陽光思維。當(dāng)在工作、生

活中遇到壓力時，要保持冷靜的心態(tài)、清楚的頭

腦，要主動接受，勇于面對，要用積極、陽光的

思維驅(qū)散壓力帶來的陰霾，不能在沒有采取任何

應(yīng)對策略前，被無形的壓力打到。

最后，在行為方面，積極解決。當(dāng)壓力來臨之

際，有了正確的認(rèn)識與積極的態(tài)度還是不夠，最

重要的是要采取切實(shí)可行的行動。我們能夠采取

勞逸結(jié)合的方式來緩解工作中的壓力，例如:利

用周末休息日去爬山。也能夠分析產(chǎn)生壓力的原

因，從源頭上解決壓力問題。

作為剛剛畢業(yè)一年的大學(xué)生，雖說校園的烙印

尚未完全消退，但是在短短工作的一年中，我也

遇到過一些突發(fā)狀況，面對了很大的壓力。最終

通過積極調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，將領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一

項(xiàng)任務(wù)都完成好。假如有幸我能過通過此次考

試，我相信自己在新的工作崗位上遇到壓力時，

仍能保持良好的心態(tài)，將壓力變成工作的動力，

變成催促我成功的興奮劑，進(jìn)而完成好每一項(xiàng)工

作。

[03]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案]詩人盧梅坡在《雪梅》中寫到:“梅

須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香?！痹娙私鑼懨?/p>

與雪，告誡我們?nèi)烁饔兴L，也各有所短，人要

有自知之明，取人之長，補(bǔ)己之短。簡單、質(zhì)樸

的真理在幾千年前的古人已經(jīng)告訴了我們，在實(shí)

際工作，每個人都有自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，而每個人

也都有自己的不足，只要我們能夠做到揚(yáng)長避

短，就能夠?qū)⒚恳患虑樽龊?。但是如何在工?/p>

中做到揚(yáng)長避短呢?我認(rèn)為能夠從以下幾個方面

著手：

首先，正確認(rèn)識自己。無論在生活中還是工作

中，我們都應(yīng)該對自己有個正確的評價，認(rèn)識到

自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們能夠從別人對自己的評

價中認(rèn)識自己，當(dāng)別人給予我們評價的時候，對

于優(yōu)點(diǎn)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng),對于缺點(diǎn)要改正，要多學(xué)習(xí)，

進(jìn)行彌補(bǔ)；我們也能夠從與同事的比較中認(rèn)識自

己，在與同事合作中，看著同事解決實(shí)際工作中

的問題時，反省自己，從中看到自己的不足。作

為一名新老師，我應(yīng)該多向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師學(xué)

習(xí)，虛心接受他們的批評，多去觀察其它同事的

教學(xué)過程，反思自己的教學(xué)方法，準(zhǔn)確地認(rèn)識到

自己的優(yōu)點(diǎn)與不足。

其次，了解工作特性。每一份工作都需要不同

人來完成，了解工作的特性，對于更好、更快地

開展工作有著極大的促進(jìn)作用。例如:技術(shù)崗位

需要認(rèn)真細(xì)致的同事來完成；宣傳崗位需要組織

能力較強(qiáng)的同時來完成；公關(guān)崗位需要熱情開朗

的同事來完成。而我這次所應(yīng)聘的崗位是威海市

交通學(xué)校的老師，我認(rèn)為老師這個崗位不僅僅需

要有一個愛教學(xué)、愛學(xué)生的心，更加需要有良表

達(dá)能力與細(xì)致入微的觀察力。在課堂上通過自己

的有感染力的語言將知識傳授予學(xué)生，在生活中

用自己細(xì)心去觀察和熱忱的心去關(guān)心學(xué)生。

最后，加強(qiáng)同事合作。每一個個體都有自己的

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，但是通過集體的力量能夠?qū)⑷秉c(diǎn)彌

補(bǔ)，將優(yōu)勢發(fā)揮到最大，所以加強(qiáng)同事合作是揚(yáng)

長避短的最好的途徑。作為一名教師，我只能夠

擅長某一門學(xué)科，但是我們整個教師團(tuán)隊(duì)就能夠

教授很多門的學(xué)科，讓我們的學(xué)生從中最大限度

地汲取知識的營養(yǎng)。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有正式的

工作經(jīng)歷，但是在讀大學(xué)的時候也做過兼職教

師，在這期間我深刻地明白了自己走上教師崗位

所應(yīng)具備的特點(diǎn)，例如:扎實(shí)的專業(yè)知識底蘊(yùn)、

良好的口頭表達(dá)、一顆為學(xué)生無限付出的心等

等，當(dāng)然從中我也認(rèn)識到了與其它科目老師、輔

導(dǎo)老師合作的重要性。假如有幸我通過了此次考

試，站在教師崗位上，我將繼續(xù)在工作中學(xué)習(xí)，

向同事們請教，注重合作，發(fā)揚(yáng)自己的長處，彌

補(bǔ)自己的短處。

[04]

【題目類型】認(rèn)識自己+認(rèn)識社會

【參考答案】特種警察是警方一個擔(dān)負(fù)某些特

殊任務(wù)的警種，是警察中的特種精英，專門負(fù)責(zé)

各種特別的危險任務(wù)，例如:拯救人質(zhì)、圍攻恐

怖分子或有強(qiáng)大火力武器的匪徒。他們擁有對國

家、對民族的忠誠；擁有不畏艱苦、不怕犧牲和

英勇戰(zhàn)斗的精神；擁有強(qiáng)壯的體魄、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、

持久的忍耐力。距離這群有勇有謀的特殊群體，

我還有一定差距，但是我有成為這群體中一員的

信心、決心和基本素質(zhì)。

一、政治素質(zhì)是特警隊(duì)員各種素質(zhì)中最本質(zhì)、

最基礎(chǔ)的素質(zhì)。良好的政治素質(zhì)是一名合格特警

隊(duì)員的首要條件，是保證特警隊(duì)員其它素質(zhì)不斷

得到提高的前提。長期以來，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的有

關(guān)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的政治理

論知識，明確堅(jiān)定政治方向，思想上有了極大進(jìn)

步，基本具備了做一名特警所具備的政治素質(zhì)，

并在大學(xué)期間加入光榮的中國共產(chǎn)黨。

二、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)是特警隊(duì)員執(zhí)行任務(wù)

所必備的素質(zhì)。知識是一個人記憶中所貯存的信

息，能力是直接影響活動的效果。特警隊(duì)員應(yīng)了

解和掌握一定的文化知識、歷史知識、法律知識

和具有終生學(xué)習(xí)的愿望。我在大學(xué)期間一直認(rèn)真

學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加校內(nèi)的各項(xiàng)活動，培養(yǎng)

了自己各方面的能力。

三、身體素質(zhì)是特警具備高素質(zhì)的保證。一般

來說，在相似的身體條件下，體魄健壯的人往往

會有更大的自信心去迎接各種困難，從而也具有

更大的堅(jiān)韌性。長期以來，我一直堅(jiān)持鍛煉，提

高自己的身體素質(zhì)，在**年獲得**比賽的獎項(xiàng)。

四、心理素質(zhì)是特警隊(duì)員充分發(fā)揮手中武器的

作戰(zhàn)效能、從容應(yīng)對復(fù)雜困難局面的前提條件。

無論是處理突發(fā)性公共事件，還是擔(dān)任安全保衛(wèi)

任務(wù)，心理素質(zhì)的強(qiáng)弱，都是決定任務(wù)成敗的重

要因素之一。我也一直在努力提高自己處理突發(fā)

事件的能力，提高自己的心理素質(zhì)。

總之，打造一支全面過硬、堪當(dāng)大任的精銳警

隊(duì)，既是現(xiàn)代社會穩(wěn)定發(fā)展的需要，也是公安特

警努力的目標(biāo)。只有具備以上的素質(zhì)，才能最大

限度地與人民群眾保持“零距離”，才能最大限度

地與違法犯罪人員“面對面％才能不斷改進(jìn)警務(wù)

理念，創(chuàng)新管理方法，全力打造一支黨委政府放

心、犯罪分子膽寒、人民群眾信賴的過硬警隊(duì)。

相信我在具備上述特警所需的基本素質(zhì)，以及成

為特警的信心和決心的基礎(chǔ)上，一定能完成從學(xué)

生到合格特警的轉(zhuǎn)變。

[05]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案】工作壓力是當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，它

可能來源于工作的環(huán)境，也可能來源于工作的本

身。工作壓力既能夠是一個影響工作績效和職業(yè)

健康的消極因素，也能夠是一種強(qiáng)大的推動力。

而壓力是無所不在的，所以關(guān)鍵是我們?nèi)绾卫?/p>

和管理好工作壓力。

當(dāng)有些人感受到壓力很大的情況下，他們往往

是選擇逃避，不想去承受、不敢去面對，最終是

選擇離職；還有些人在感受到壓力很大的情況

下，他們往往會被動承受，不思改變，從而影響

到工作績效和自己的身體健康，最終會被工作壓

力壓垮。

所以，首先我們必須有正確的面對壓力的心

態(tài)，認(rèn)識到壓力是無所不在的，它不會因?yàn)樽约?/p>

的逃避就消失，而它也不是洪水猛獸，它是能夠

調(diào)節(jié)和被運(yùn)用的；其次我們要正確的應(yīng)對它，能

夠選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式來排解，比如:休假旅游、

和朋友聊天等等；三是我們要在排解壓力之后以

更飽滿的情緒投入到工作中去，把自己的工作做

的更好，得到別人的認(rèn)可，自己也更加的自我認(rèn)

同。

作為一名應(yīng)屆的畢業(yè)生，我還沒有相關(guān)的工作

經(jīng)驗(yàn)，但是從考大學(xué)到考研究生，還有期間等等

的突發(fā)情況，這一步一步的走過來，也同樣面臨

著許多壓力，我都能及時調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，在有

壓力的情況下把事情做的更好。所以我相信以后

走到工作的崗位上，我也一定能一如既往的承受

工作壓力，并且把壓力轉(zhuǎn)化為動力，把工作做好。

[06]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案3首先很感謝貴單位給予我此次面

試的機(jī)會。

如果面試后沒接到被錄用的通知，我肯定會感

到非常遺憾。在眾多招聘的企事業(yè)單位中選擇貴

單位報考，我是經(jīng)過深思熟慮的，在分析了自己

的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷后，我認(rèn)為貴單位是我理想的職

業(yè)選擇，也認(rèn)為自己符合貴單位的要求。而且我

在考前進(jìn)行了非常認(rèn)真的準(zhǔn)備，詳細(xì)了解了貴單

位的職務(wù)信息和崗位要求，并努力學(xué)習(xí)職位要求

的業(yè)務(wù)知識，為自己能夠成為一名合格的職業(yè)人

打好基礎(chǔ)，希望能夠在進(jìn)入貴單位后踏踏實(shí)實(shí)工

作、勤勤懇懇服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)目標(biāo)。

但是在競爭的社會中，成敗難免，如果此次沒

能成功加入貴單位，我肯定不會灰心，我會對整

個備考和考試階段進(jìn)行一個全面的總結(jié)和反思，

查缺補(bǔ)漏，同時保持我一貫樂觀、積極向上的學(xué)

習(xí)和生活態(tài)度，將此次經(jīng)歷作為我人生奮斗過程

中一次重要的歷練，并鞭笞自己在以后的生活和

工作中，更加地努力，提高自己的綜合素質(zhì)和能

力，為下次機(jī)會做好充分的準(zhǔn)備。

因?yàn)榭荚嚨臅r間比較短，可能各位考官還不能

對我有全面的了解，如果有機(jī)會，希望各位考官

認(rèn)真考慮，給我一個在實(shí)際工作中繼續(xù)接受考查

的機(jī)會，我相信在我自己的努力和大家的幫助

下，我肯定會交上一份滿意的答卷。

最后再次感謝各位考官！

[07]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案】黨的十七大報告明確指出:完善

社會管理，維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)。社會穩(wěn)定是人民

群眾的共同心愿，是改革發(fā)展的重要前提。為了

盡可能的在本地化解矛盾，我會按照以下四個原

則來進(jìn)行工作：

第一，預(yù)防為主、防患未然原則。高度關(guān)注社

情民意，切實(shí)加強(qiáng)矛盾糾紛排查和化解，深入開

展領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪”活動，著力解決影響和制約

科學(xué)發(fā)展的突出問題，以及黨員干部黨性黨風(fēng)方

面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，注重從源頭上減少

人民內(nèi)部矛盾的發(fā)生。

第二，依法辦事、按政策辦事原則。要維護(hù)法

律法規(guī)的權(quán)威性和政策的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格按照國家

法律法規(guī)和政策妥善解決群眾反映的問題，妥善

處置群體性事件。對群眾的合理訴求能解決的要

及時解決；一時不能解決的，要列出時間限期解

決;對于按照政策確實(shí)不能解決的，要做好宣傳、

解釋、說服、教育工作。

第三，教育疏導(dǎo)、防止激化原則。要注意工作

方式方法和策略，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、

行政等手段，穩(wěn)妥的處置相關(guān)事件。加強(qiáng)對群眾

的說服教育，引導(dǎo)群眾以合理合法的方式表達(dá)利

益訴求，妥善解決各利益主體之間的矛盾，防止

矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

第四，及時果斷處置原則。對發(fā)生暴力行為或

者嚴(yán)重?fù)p害社會治安秩序的要堅(jiān)決制止其違法

行為，盡快平息事態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。

社區(qū)工作是關(guān)系到居民切身利益的工作，一定

要把群眾的利益放在第一位，切切實(shí)實(shí)為群眾服

務(wù)。

[08]

【題型分析】認(rèn)識自己

【參考答案］我將從學(xué)習(xí)和工作兩個方面來介

紹我的經(jīng)歷。

我在大學(xué)本科、碩士的六年時間里，學(xué)習(xí)的都

是計(jì)算機(jī)專業(yè)。本科時候，成績一直名列前茅，

排名都在年級前十名，多次獲得校級獎學(xué)金。本

科畢業(yè)時，以年級第一名的成績被保送為本校本

專業(yè)研究生。碩士期間獲得校級“優(yōu)秀研究生”

榮譽(yù)稱號，碩士畢業(yè)論文也被評為校級優(yōu)秀畢業(yè)

論文。在攻讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的同時，我也選擇了法

學(xué)作為第二學(xué)位，其中勞動法學(xué)在期末考試中獲

得了全班第一名95分的好成績。

碩士畢業(yè)之后，我進(jìn)入一家民營企業(yè)工作，擔(dān)

任網(wǎng)絡(luò)管理員的職位，負(fù)責(zé)公司日常網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)

施鋪設(shè)、維護(hù)、檢修，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的搭建、管

理以及公司網(wǎng)絡(luò)安全管理等工作。在公司年度評

優(yōu)中，我因在日常的網(wǎng)絡(luò)工作中為公司節(jié)約資

源、節(jié)省成本，獲得了新人獎。

通過認(rèn)真地學(xué)習(xí)和踏實(shí)的工作，我對網(wǎng)絡(luò)管理

工作有了一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，結(jié)合自己法學(xué)的專業(yè)

背景，所以我報考了上海市長寧區(qū)勞動人事爭議

仲裁院的網(wǎng)絡(luò)管理崗位。

對于此項(xiàng)工作，我認(rèn)為我有以下優(yōu)點(diǎn):1.經(jīng)過

六年計(jì)算機(jī)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我掌握了較為扎實(shí)

的專業(yè)知識；2.一年多的工作經(jīng)歷，使我充分

了解第一線的網(wǎng)絡(luò)管理工作；3.堅(jiān)持不懈、迎

難而上的工作精神。初入工作崗位時，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)

施搭建上，我遇到了資金不足、線路設(shè)計(jì)不合理

等很多困難，但是我沒有被問題嚇到，而是依靠

自己的努力并最終解決了這些問題，讓公司的網(wǎng)

絡(luò)系統(tǒng)得以正常有序地運(yùn)行。我相信如果我有幸

被錄取，我的這些優(yōu)點(diǎn)，一定能夠幫助我更好、

更快的適應(yīng)工作崗位，從而更好地開展工作。我

將抱著謙虛謹(jǐn)慎的做人態(tài)度向單位前輩學(xué)習(xí)，懷

著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪聭B(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工

作，爭取早日成為一名合格的公務(wù)員。

當(dāng)然，我也有自己的缺點(diǎn)。比如有時做事情過

于追求完美，總想把事情做到最好，達(dá)到最佳效

果，卻因此而影響了工作效率。在以后的工作中

我會注意平衡質(zhì)量和速度的關(guān)系，在追求高質(zhì)量

工作的同時提高辦事效率。

[09]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】在現(xiàn)代社會,快節(jié)奏的生活方式、

高強(qiáng)度的工作、激烈的競爭使人們在工作、生活、

感情等各方面都承受著巨大的壓力。雖然壓力能

夠促使人們努力進(jìn)步，但過大的壓力對身體不

利，由此某些地方出現(xiàn)了一些減壓的設(shè)施和方

法，對此我有如下看法：

這些減壓設(shè)施和方法的出現(xiàn)表現(xiàn)出人們對緩

解壓力的需求。壓力過大會對人的身心健康產(chǎn)生

非常不利的影響。在身體方面，會干擾人的生活

狀況，降低生活質(zhì)量，從而使身體的消化功能、

免疫能力等方面都有所下降，使人更容易生病。

在心理方面，壓力過大的人更容易情緒不穩(wěn)，考

慮事情時會從悲觀的角度出發(fā)，缺乏希望，甚至

產(chǎn)生輕生情緒。這些都不利于人的健康生活和工

作的順利開展。現(xiàn)在人們對于壓力大的危害已經(jīng)

有所認(rèn)識，并在試圖尋找緩解壓力的方法。這些

減壓設(shè)施和方法的出現(xiàn)正是迎合這樣一種需求,

為壓力大的人提供了服務(wù)和幫助。

但是，一些解壓設(shè)施和方法并不是非?？茖W(xué)，

對此要有判斷力，選擇科學(xué)合適的解壓方法?，F(xiàn)

在出現(xiàn)的一些解壓設(shè)施和方法，如人肉沙包、代

人道歉、提供侮辱發(fā)泄服務(wù)等，雖然能夠在一定

程度上能夠幫助人們緩解壓力，但其對服務(wù)者會

造成一定傷害，而且可能會助長人們的暴力情

緒，這種方式的科學(xué)性有待論證。這些解壓方法

涉及到人身傷害、人格侮辱等方面，其操作形式

不夠規(guī)范，相關(guān)的法律法規(guī)也不夠健全。

人們要針對自己的情況，進(jìn)行自我調(diào)適，給自

己緩解壓力，才能更好地工作生活。首先要提高

認(rèn)識水平，對自己的心理狀況能夠有良好的認(rèn)

知，在心理出現(xiàn)問題時能及時發(fā)現(xiàn)，及早處理。

其次，通過各種渠道學(xué)習(xí)緩解壓力的方式，選擇

積極健康、適合自己的方式，如運(yùn)動鍛煉、適當(dāng)

娛樂、外出旅游、與朋友進(jìn)行溝通等。最后，增

強(qiáng)自己的心理承受能力和抗壓能力，使自己在遇

到事情時能夠保持良好心態(tài)，有利心理健康。

自己在日常的工作和生活中，一直在不斷努力

提高自己的抗壓能力，面對壓力時，能夠通過科

學(xué)健康的方式來緩解，使壓力轉(zhuǎn)化為動力，更好

地投入到學(xué)習(xí)和工作中。

[10]

【題型分析】認(rèn)識社會與認(rèn)識自己雜糅

【參考答案】離心力現(xiàn)象反映了計(jì)劃與執(zhí)行之

間的辯證關(guān)系。在日常生活中也是常見的，對于

這個問題我們要具體問題具體分析，采取不同的

解決措施以不斷的促進(jìn)決策與執(zhí)行的相統(tǒng)一。

產(chǎn)生離心力現(xiàn)象可能有如下原因。首先，要考

慮決策是否正確，是否切合實(shí)際。如果是由于決

策制定失誤而導(dǎo)致無法實(shí)施，則要分析造成決策

失誤的原因，在以后的決策過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，加

強(qiáng)組織、調(diào)研，全面細(xì)致分析總結(jié)，從而制定正

確的決策。其次，如果決策相對合理，在實(shí)施的

過程中，出現(xiàn)了突發(fā)的情況或者其它狀況，則要

分析實(shí)施過程中的問題，不斷的調(diào)整，提高執(zhí)行

力，以期更好地執(zhí)行決策。

對于我自身而言，這個問題也曾經(jīng)出現(xiàn)過。在

我的畢業(yè)論文調(diào)研過程中，我在調(diào)研之前寫了調(diào)

研計(jì)劃，相當(dāng)于題目中的決策，但是在后來的實(shí)

際調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)我的調(diào)研活動與我的計(jì)劃有很

大出入。經(jīng)過仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)問題在于在寫計(jì)劃

時，沒有結(jié)合調(diào)查點(diǎn)的時間情況制定相應(yīng)的計(jì)

劃，而是想當(dāng)然按照自己的想法去訂計(jì)劃，這直

接導(dǎo)致嚴(yán)重脫離實(shí)際，理論與實(shí)踐相背離。通過

調(diào)研過程的不斷修正，最終保證了論文的順利完

成。

這個事情給了我很大的啟發(fā)，今后走上工作崗

位，會不斷地以此鞭策自己，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)

謹(jǐn)制定決策，同時，對已經(jīng)確定的決策，要積極

貫徹執(zhí)行，并在實(shí)際工作中不斷尋找更優(yōu)的解決

方式。

[11]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】隨著我國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，越

來越多的農(nóng)民工來到城市打工掙錢，由此產(chǎn)生了

跟隨來到城市的農(nóng)民工子女的教育問題。由于我

國現(xiàn)實(shí)國情，很多農(nóng)民工子弟學(xué)校存在著教學(xué)資

源少，教學(xué)不規(guī)范，學(xué)生安全存在隱患等問題。

如本題中，跑道建在樓頂，學(xué)生在娛樂過程中存

在著很大的安全隱患。

造成這個現(xiàn)象的主要原因是教育資源分配不

均問題。社會上的弱勢群體不能夠享有同等的教

育機(jī)會，一些地方政府對農(nóng)民工子弟的教育投入

也嚴(yán)重不足。農(nóng)民工子弟在受教育過程中一直處

于無法享受公平對待，各地民工子弟學(xué)校幾乎都

面過辦學(xué)資金不足、辦學(xué)條件簡陋、師資力量薄

弱、辦學(xué)地點(diǎn)“動蕩漂泊”?，F(xiàn)階段的基本國情和

人口發(fā)展趨勢決定了農(nóng)民工子女教育是我國教

育事業(yè)發(fā)展面臨的一項(xiàng)長期任務(wù)。

教育公平是社會公平之根本。特別是對于農(nóng)民

工子弟這一特殊的弱勢群體，我們應(yīng)給予更多的

關(guān)心和愛護(hù)。首先，各地政府必須首先在思想上

認(rèn)識到農(nóng)民工子弟能公平享受教育資源對社會

穩(wěn)定的重要性。農(nóng)民工子女與城市孩子同樣是祖

國的未來，同樣有接受義務(wù)教育的權(quán)利；其次，

各級政府要加大對弱勢群體教育的投入，將較多

承擔(dān)農(nóng)民工子女就學(xué)學(xué)校的建設(shè)列入城市基礎(chǔ)

設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。各地財(cái)政部門要安排必要經(jīng)費(fèi)，

對接收農(nóng)民工子女就學(xué)較多的學(xué)校給予補(bǔ)助，如

通過設(shè)立助學(xué)金、減免費(fèi)用、免費(fèi)提供教科書等

方式，幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的農(nóng)民工子女就學(xué)；最

后，加快發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，消除城鄉(xiāng)差距，同時加

快戶籍制度改革，通過建立完善的保障農(nóng)民工子

女接受義務(wù)教育的制度和機(jī)制，才能從根本上解

決此類問題。

這些年我國政府高度關(guān)注，出臺了不少相關(guān)政

策保障農(nóng)民工子女就學(xué)，也取得不錯成績。假以

時日，一定能夠使農(nóng)民工子女在公平的環(huán)境中受

到教育，健康成長。

[12]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】國學(xué)是我國悠久歷史中流傳下來

的精神文明，這不僅是我們構(gòu)建和諧社會賴以取

資的文化資源，更是我們不可或缺的精神資源。

以“儒學(xué)”為主要組成部分的國學(xué)對于當(dāng)代社

會有著重大的意義:，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同與民族認(rèn)同,

扭轉(zhuǎn)國人對本民族文化的陌生和疏離；，維持

良好的社會秩序，對構(gòu)建社會主義和諧社會有重

大意義;。所以，當(dāng)前的國學(xué)熱是一種好的現(xiàn)象,

確實(shí)能夠起到繼承、改善、推動、發(fā)展國學(xué)的作

用。

當(dāng)然我們也應(yīng)該看到“國學(xué)熱”現(xiàn)象背后所隱

藏的問題:、表面的熱，能夠深入了解國學(xué)的內(nèi)

涵，從中汲取精粹的人只是一部分;，現(xiàn)在所探

討的國學(xué)，還過于單一，主要是儒家學(xué)說，其它

學(xué)說中的只是比較初級的、非常膚淺的部分。我

們學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，應(yīng)以儒家為主，兼顧他

家;，對于國學(xué)的所有內(nèi)容一股腦的拿過來，而

不加以辨別、去粗取精。

總體來將，國學(xué)熱是一種值得鼓勵的現(xiàn)象，我

們應(yīng)該把它發(fā)揚(yáng)光大，但是我們也要警惕其中可

能出現(xiàn)的問題，及時的加以引導(dǎo)和解決。我們學(xué)

習(xí)國學(xué)要用去粗取精的科學(xué)分析方法、要持嚴(yán)

謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，要建立相互切磋的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，

在此基礎(chǔ)上，相信國學(xué)的意義一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

[13]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】網(wǎng)上預(yù)約掛號是針對群眾“看病

難、掛號難”的問題所推行的便民政策，告別了

以往只有排隊(duì)掛號的單一模式，使病人就診更方

便。但在實(shí)行過程中，出現(xiàn)了患者網(wǎng)上預(yù)約掛號

少，票販子依然猖獗的現(xiàn)象。

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾方面:，相

應(yīng)的配套服務(wù)還不夠完善。由于相關(guān)人員和資金

投入限制等問題，沒有建立起一個信息豐富、透

明公開的預(yù)約服務(wù)平臺，患者在網(wǎng)上預(yù)約掛號

時，或者不清楚自己該掛什么科室和專家，或者

對掛號的流程不熟悉，操作不方便，或者患者想

掛的專家并不在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約范圍內(nèi)，等等諸如此類

問題都使得這項(xiàng)政策并沒有真正為患者提供便

利；2.相應(yīng)的管理制度不完善。對掛號人患者

身份的審核、對預(yù)約掛號者爽約的追究、對預(yù)約

掛號患者與排隊(duì)掛號患者的就診順序如何安排，

以及對票販子冒充患者掛號的懲處這些方面都

存在不完善的地方，制約了網(wǎng)上預(yù)約掛號的實(shí)用

性，導(dǎo)致票販子猖獗；3.來北京大醫(yī)院就診的

很多患者都是老年人或者外地來京的病人，他們

對于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號要么不了解，甚至不知道，要

么在實(shí)際操作方面非常不方便，因此這項(xiàng)政策推

行起來也會有困難。

要使網(wǎng)上預(yù)約掛號真正為百姓服務(wù)，為患者服

務(wù)，必須采取各方面措施來完善這項(xiàng)政策。增加

對預(yù)約服務(wù)平臺的投入，擴(kuò)大對此項(xiàng)政策的宣

傳，完善相應(yīng)的配套服務(wù)和管理制度，加大對票

販子的懲處力度，只有多管齊下才能使網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

掛號切實(shí)為患者帶來便利。同時,我們也要看到,

看病難的問題根本原因還是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相對

稀缺，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號只是從一定程度上能夠緩解

掛號難的情況，要徹底解決，還是需要國家在整

個醫(yī)療系統(tǒng)方面采取實(shí)質(zhì)性舉措。

我國政府對此問題也已高度重視，在近些年陸

續(xù)出臺相關(guān)制度來保障群眾在醫(yī)療方面的權(quán)益。

假以時日，我國的醫(yī)療制度一定能越來越完善，

使老百姓不會再有看病難的困擾。

[14]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】政府部門為其不妥當(dāng)?shù)男袨楣?/p>

開向市民道歉，是政治文明的體現(xiàn)，展現(xiàn)了對人

民負(fù)責(zé)的態(tài)度，但仍存在一些需要完善之處。

政府道歉表明政府能夠?qū)ψ约旱男姓ぷ饔?/p>

所反思，有勇氣面對問題、承認(rèn)錯誤，從而才能

改正錯誤、改進(jìn)工作。這有利于拉近政府與百姓

的距離，樹立政府公信力，并體現(xiàn)了我國政府權(quán)

力來源于人民的權(quán)力觀，是改進(jìn)工作作風(fēng)、建設(shè)

服務(wù)型政府的需要。

但是，政府道歉在具體的實(shí)施過程中仍存在一

些不足之處。主要表現(xiàn)在:。由于關(guān)于政府道歉

并沒有非常完善的制度法規(guī)來進(jìn)行規(guī)定，因此有

些道歉流于形式，只是迫于壓力的無奈之舉。2.

信息不透明。道歉的原因、不妥當(dāng)?shù)木唧w行為、

相關(guān)人員的責(zé)任歸屬等信息，在公之于眾時，并

沒有清楚地表達(dá)出來。公眾對事情的來龍去脈了

解不清楚，就不能體現(xiàn)出道歉應(yīng)有的價值。

配套機(jī)制不夠完善。本質(zhì)上來說，道歉是為了

改進(jìn)工作上的不足。因此，政府部門在道歉的同

時，必須啟動相應(yīng)機(jī)制追究責(zé)任，對制度進(jìn)行查

漏補(bǔ)缺，否則，道歉就只是形式甚至成為逃避責(zé)

任的借口。

政府能有道歉的意識，確實(shí)是政府行政的一大

進(jìn)步，但是只有將道歉行為規(guī)范化、制度化，形

成相應(yīng)的機(jī)制，才能使它真正發(fā)揮作用，促進(jìn)政

府切實(shí)為人民服務(wù)。

[15]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案1西部某市組織外出務(wù)工人員參與

領(lǐng)導(dǎo)干部競選，準(zhǔn)備從中選拔一批副科級干部。

西部某市的這個舉措，引起了廣泛的熱議，我們

應(yīng)該全面、客觀的來看待。

西部某市組織外出務(wù)工人員參與領(lǐng)導(dǎo)干部競

選有其重要的意義::1?無論是達(dá)官顯貴，還是平

頭百姓，都有參與競選、表達(dá)利益訴求的權(quán)利，

這一舉措無疑是對公平的踐行；2.這一舉措能

夠給外出務(wù)工人員提供了一條出路；3.返鄉(xiāng)的

農(nóng)民工了解自己的家鄉(xiāng)，又有著一種鄉(xiāng)土情結(jié)，

如果當(dāng)選能夠更好的為家鄉(xiāng)做貢獻(xiàn)；4.他們在

外務(wù)工的經(jīng)歷，會對自身的能力有很大的提升，

倘若在政治上真有所作為的話，會更好的促進(jìn)當(dāng)

地的發(fā)展。

但如何把這些意義變成現(xiàn)實(shí)，才是此次競選的

目的所在。1.要制定一套嚴(yán)格的競選程序，保

證競選過程是公開、透明、公正的，能夠選出勝

任的農(nóng)民工干部；2.當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部的農(nóng)民工，

不但要對上負(fù)責(zé)，更要對下負(fù)責(zé)，因?yàn)楫?dāng)?shù)剞r(nóng)民

希望未來的領(lǐng)導(dǎo)干部能引領(lǐng)他們致富，所以要保

證當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在公選中有發(fā)言權(quán)，對競選者有問詢

與質(zhì)疑的權(quán)利，那么就對公選過程與公選結(jié)果有

了強(qiáng)有力的保障。

所以，農(nóng)民工競選的初衷和目的是好的，關(guān)鍵

是我們在實(shí)施的過程中如何保障它的有效透明。

相信這才是當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該關(guān)注和努力的。

[16]

【題型分析】認(rèn)識社會

【參考答案】近年來，從小學(xué)到高校的各種亂

收費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止，引起家長和社會的強(qiáng)烈不

滿，教育部門此舉正是針對這種現(xiàn)象的。

雖然我國政府制定了義務(wù)教育階段免除學(xué)雜

費(fèi)等各項(xiàng)政策和法規(guī)來治理亂收費(fèi)，并投入大量

資金，但教育亂收費(fèi)現(xiàn)象依然存在，并且以更隱

蔽的方式出現(xiàn)或是另換名目形成了“潛規(guī)則”。教

育亂收費(fèi)現(xiàn)象增加了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重破壞

學(xué)校和政府形象，成為打破教育公平、阻礙建設(shè)

和諧社會的一大頑疾。

教育亂收費(fèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生有很多原因，主要包括

以下方面:我國教育資源分布的不均衡是根本原

因，優(yōu)質(zhì)教育資源不能滿足公眾需求，從而導(dǎo)致

家長不得不對亂收費(fèi)現(xiàn)象被迫接受；部分政府部

門有法不依，對教育的財(cái)政投入不足，這使得一

些學(xué)校難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只能從學(xué)生身上

“打主意”；教育產(chǎn)業(yè)化、教育市場化的力度超過

社會的承受力，教育本身的公共性被淡化，部分

教育從業(yè)者的價值觀扭曲；違法成本低，對教育

亂收費(fèi)現(xiàn)象處罰力度不夠。

針對教育亂收費(fèi)現(xiàn)象，必須要采取措施進(jìn)行治

理。這要求政府不僅要完善相應(yīng)法律法規(guī)加強(qiáng)懲

處力度，更要從其產(chǎn)生的原因上入手，合理引導(dǎo)

優(yōu)質(zhì)教育資源的流向，加大教育投入，轉(zhuǎn)變部分

教育從業(yè)者的不良觀念，從行政、意識等各個方

面綜合治理，這樣才能真正有效地防治亂收費(fèi)現(xiàn)

象。

【17】

【題型分析】如何做人

【參考答案】單位計(jì)劃召開一個全國性的會

議，那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至

關(guān)重要，所有我一定會努力做好預(yù)算，爭取財(cái)務(wù)

部門的批準(zhǔn)。但是如果我負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒有被財(cái)

務(wù)部門批準(zhǔn)，遇到這種情況，我也不能因?yàn)槭亲?/p>

己做的方案，就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的有意刁難，更

不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)

該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事

情。

我首先會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通

過的原因，是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，

還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還

是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉栴}。

如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部

門的制度流程，我會和財(cái)務(wù)部門積極溝通，向他

們詢問、了解財(cái)務(wù)部門具體的制度流程，并再次

按照財(cái)務(wù)部門的制度流程進(jìn)行報批；如果是因?yàn)?/p>

某些方面的預(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會向財(cái)

務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確

化，以方便財(cái)務(wù)部門的審批；如果是因?yàn)槲夜ぷ?/p>

的方式方法不對，造成了別人對我的誤解，那么

我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看

法，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞剑俅芜M(jìn)

行溝通，爭取工作的圓滿完成。

如果再三審視之后，確實(shí)沒有找到相關(guān)的問

題，我會和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解財(cái)

務(wù)部門方面沒有通過的原因，認(rèn)真聽取他們的意

見和建議，并把財(cái)務(wù)部門的意見和建議匯報給領(lǐng)

導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)

一定會指示我按照財(cái)務(wù)部門的意見進(jìn)行修改，方

案也一定會通過。

我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得

積極的成果，并最終使預(yù)算獲得批準(zhǔn)，完成領(lǐng)導(dǎo)

的任務(wù)。如果通過以上的溝通，方案還是沒有通

過，那么我會認(rèn)真和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行探討，深入了

解財(cái)務(wù)部門沒有通過的原因，如果這些原因是合

理的我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報并在領(lǐng)導(dǎo)的指示下加以改

正，如果這些原因是不那么合理的，我也會把這

些原因如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請示領(lǐng)導(dǎo)該如何辦理。

【18】

【題型分析】如何做人

【參考答案】團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎，給團(tuán)隊(duì)帶

來了榮譽(yù)，是值得慶賀的事情。這與小李的努力

是分不開的，但是也是大家共同努力的結(jié)果。

小李總是居功引起了其它同事的不滿，主要是

因?yàn)樾±詈鲆暳似渌略谛薷母寮兴l(fā)揮

的作用。這不利于形成良好的同事關(guān)系，不利于

工作的開展，對于小李自身來說，也不利于其在

單位的長期發(fā)展。

作為負(fù)責(zé)人，對下屬和其在工作中的表現(xiàn)我有

責(zé)任進(jìn)行關(guān)心和指導(dǎo)，所以我會找個合適的時機(jī)

私下和他溝通，首先是對他創(chuàng)作成果的肯定，沒

有他的努力就不會有集體的成功和榮譽(yù)，他對集

體的貢獻(xiàn)組織和同事都看在眼里、放在心上；

其次是沒有其它同事的修改、輔助，初稿也不

會盡善盡美，不一定會獲獎，所以也應(yīng)該看到其

它同事在這件事中所發(fā)揮的作用；最后集體的成

功，離不開大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作，只靠一個人的努力

是不行的，所以同事之間要多交流、多合作，擰

成一股繩，每個人都應(yīng)該看到別人工作的重要性

和作用。

我相信經(jīng)過這樣的交流，小李一定能夠認(rèn)識到

自己的問題，不會再居功自傲。同時，我會召開

一個部門表彰會議，在會議上對小李和團(tuán)隊(duì)每一

個參與的人進(jìn)行表揚(yáng)和肯定，給予一定的物資獎

勵，并指出這是大家團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果，鼓舞大家

的士氣，希望大家再接再厲。

通過與小李的溝通和表彰會議，相信同事之間

的關(guān)系一定會更加融洽，能共同把工作做好。

[19]

【題型分析】如何做人

【參考答案】如果遇到這種情況，我會這樣對

待：

要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)真對待群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的

批評，不能因?yàn)楸煌对V和被批評而心有怨言。

對待群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評，要自我反思，

并主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通弄清楚群眾投訴的原因和反

映的問題，是不是自己在給群眾說明問題時，在

電話中回答時哪方面做的不好。

如果是自己的某些行為，讓群眾覺得自己服務(wù)

態(tài)度存在問題，要及時向群眾道歉，并在以后的

工作中改正。如果是自己對群眾的咨詢問題，沒

有給予專業(yè)的解答而讓群眾不滿意，自己平時在

工作中要多向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，提高自己的

業(yè)務(wù)水平。

我不會因?yàn)楸煌对V和被批評而影響自己對待

工作的積極性和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員的職責(zé)就

是為人民群眾服務(wù)，換位思考，如果我是群眾，

在尋求幫助時受到冷遇或者沒有得到滿意答復(fù)，

我也會有不滿情緒。所以，這件事也是對我今后

工作的指導(dǎo)和鞭策，我會積極改正不斷提升，用

自己的實(shí)際行動來獲得群眾和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

[20]

【題型分析】如何做人

【參考答案］實(shí)際的工作遇到這種情況是正常

的，由于每個人的經(jīng)歷、背景、專業(yè)、看問題的

角度都不一樣，所以我的方案得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識未

必就會得到其它人的認(rèn)可。我不會因此而對其它

的領(lǐng)導(dǎo)、同事產(chǎn)生不好的情緒，我會從以下幾個

方面來處理：

我的方案得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，是領(lǐng)導(dǎo)對我工作

能力的肯定，我今后一定更加專注于自己的本質(zhì)

工作，以求在業(yè)務(wù)上精益求精，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

對于另一部分領(lǐng)導(dǎo)和同事的看法，我在保持平

靜的心態(tài)的同時，更重要的是反思自己:是否是

自己的工作能力不足而引發(fā)他人的不滿或質(zhì)疑，

如果是因?yàn)楣ぷ髂芰栴}，我今后一定要向周圍

的老同志求教，向書本求真知，向?qū)嵺`求經(jīng)驗(yàn)，

不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；此外還要

反思自己的溝通方式是否存在問題，如果是因?yàn)?/p>

自己平時在與另一部分領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通上存

在問題而引發(fā)他人的誤解，我今后一定會以此為

戒，注意和他們多交流、多溝通，以消除他們對

我的誤會，營造良好的工作氛圍、和諧的人際關(guān)

系。

我不會因此改變自己對工作的熱情、對業(yè)務(wù)的

鉆研，相反更應(yīng)該以自己實(shí)際的工作能力來使大

家信服；同時，本著對工作負(fù)責(zé)，對單位負(fù)責(zé)的

原則，我也會嚴(yán)以律己、寬以待人、繼續(xù)和同事

團(tuán)結(jié)協(xié)作，把工作開展好。

【21】

【題型分析】如何做人

【參考答案】領(lǐng)導(dǎo)的安排一般是從大局出發(fā)，

應(yīng)該服從。遇到題目中的情況，我會這樣處理：

對于自己是否勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的職位，要認(rèn)真客

觀地分析。如果是自己對自己的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確，

那就必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，在新崗位上努力工作，

提升自己，并加強(qiáng)對自己的定位和認(rèn)識。

如果自己確實(shí)不能勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的崗位，我會

在適當(dāng)?shù)臅r間，采取合適的方式主動與領(lǐng)導(dǎo)溝

通，向領(lǐng)導(dǎo)委婉表達(dá)自己的想法，了解領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動

我到這個職位上的原因。如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個職

位是因?yàn)闆]有全面了解我，那么我會吸取教訓(xùn)，

在平常的工作中加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，充分展示自

己。相信領(lǐng)導(dǎo)會從工作大局出發(fā)考慮我的工作安

排。

無論領(lǐng)導(dǎo)會如何安排我的工作，我都會在新的

工作崗位上，保持最高的工作熱情快速投入到工

作中，盡快熟悉新的工作內(nèi)容與流程，認(rèn)真總結(jié)

自己與新職位要求的差距，然后多向同事和領(lǐng)導(dǎo)

請教和學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力提高自己的業(yè)務(wù)

知識水平和工作能力，早日達(dá)到新職位的工作素

質(zhì)要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

【22】

【題型分析】如何做人

【參考答案】作為一個部門的負(fù)責(zé)人，與部門

各位同事建立良好的工作關(guān)系是順利開展部門

工作的基礎(chǔ)。而老同志由于工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)

能力一般也都比較強(qiáng)，往往是一個團(tuán)隊(duì)的核心和

工作骨干，因此作為部門負(fù)責(zé)人，和老同志建立

良好的人際關(guān)系，是保持部門團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作的關(guān)

鍵。

對于老同志總和自己作對的問題，我會以以下

方式來對待：

首先，我調(diào)整好心態(tài)，不能因此而對老同志心

存不滿。

其次，我會通過自我反思和側(cè)面了解的方式來

找出老同志總是和我作對的原因。是因?yàn)閷ξ覀€

人有意見，故意和我作對；還是由于老同志與我

看待問題和分析問題的方法不同，造成意見不

合。

最后，如果是因?yàn)槔贤緦ξ冶救擞幸庖姡?/p>

么我要自我檢討，找出自己做的不對的地方，及

時向老同志道歉，解除矛盾，積極爭取老同志的

配合；如果發(fā)現(xiàn)老同志對我個人沒有意見，只是

在工作中看待問題和解決問題的方法和我不同，

那么我會在以后的工作中，更加尊重老同志，特

別是關(guān)于一些重要的工作決策，我會主動誠懇地

與老同志交流，征求老同志的工作意見，達(dá)成一

個大家都能認(rèn)可的最佳的工作方案。

總之，我會本著在工作中向老同志請教學(xué)習(xí)、

生活中照顧和尊重老同志的態(tài)度來對待這個問

題，相信通過我的努力，一定會取得老同志的認(rèn)

可和配合，為順利開展部門工作打下良好的基

礎(chǔ)。

[23]

【題型分析】如何做人

【參考答案]領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給我安排工作以外的事

情，說明領(lǐng)導(dǎo)對我能力的肯定，我一定盡力把各

項(xiàng)工作做好。但是領(lǐng)導(dǎo)這樣的安排可能會使同事

有看法，遇到這樣的情況，我想我能夠理解同事

此時的心情，不會跟同事針鋒相對，惡化同事間

的關(guān)系。

同事對此有意見，我想原因可能有以下幾點(diǎn):

一是我沒能在本職工作完成的基礎(chǔ)上去完成領(lǐng)

導(dǎo)給我安排的其它事情，耽誤了我的本職工作的

進(jìn)程，可能會影響到和同事的配合；二是領(lǐng)導(dǎo)總

是分給我工作，可能使同事誤解為領(lǐng)導(dǎo)與我關(guān)系

比較親密，使得同事認(rèn)為自己的成績、能力被忽

視。

如果是因?yàn)槲业谋韭毠ぷ鳑]有完成好，影響到

同事的工作，那么我會主動向同事道歉，并在以

后的工作中一定先把自己的本職工作做好，保證

工作的銜接。如果是因?yàn)榈诙N原因，我會主動

向同事說明情況，領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作只是工作的

需要，消除他的誤會。

在以后的工作中，再接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)時，

我會量力而為、盡力而行。對自己能夠做的成、

辦得好的，我應(yīng)該敢于承擔(dān)，盡力為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工

作；對于超出自己本職工作之外的，我難以完成

的，我也會委婉的和領(lǐng)導(dǎo)表明態(tài)度，我相信領(lǐng)導(dǎo)

一定能夠理解我、支持我。

總之，對于這個事情，在理解同事心情的基礎(chǔ)

上,維持好同事間的關(guān)系，保證以后更好的合作。

對于領(lǐng)導(dǎo)的信任我也應(yīng)不負(fù)期望，盡心盡力把工

作做好。

[24]

【題型分析】如何做人

【參考答案）上訪工作是一份和群眾有著直接

接觸的工作，群眾對上訪的感受最為深刻，同時

反應(yīng)也最為明顯。如果處理不好，對于我們黨和

政府的形象都會產(chǎn)生不好影響，所以我一定要和

同事一起處理好這件事情，給群眾一個滿意的答

復(fù)，把這件事情做好。

如果和我一起的同事和我的意見不一樣，我也

不會和他針鋒相對，因?yàn)槿罕娫诘却覀兊幕?/p>

復(fù)，況且和同事爭論也只會使得事態(tài)的發(fā)展不受

控制，影響我和同事之間的感情，也不利于上訪

事件的處理。

遇到這種事情，我自己首先要鎮(zhèn)定，安撫群眾

的情緒，向大家表示歉意，這是我們工作的失誤,

請大家再稍微的耐心等待一會，一定會給大家一

個滿意的答復(fù)的。征得大家的同意之后，我會安

排其它的同事，繼續(xù)在此房間陪同群眾，說說他

們身邊的、他們感興趣的事情,穩(wěn)定大家的情緒,

爭取時間解決我和同事的分歧。

之后，我會與和我意見不一樣的同事，去另外

的房間進(jìn)行一個溝通。我要抱著一個平和的心

態(tài)，同事和我的意見不一樣，是因?yàn)槲覀兛磫栴}

的角度、工作的背景、經(jīng)驗(yàn)的積累不一樣，并不

是故意和我作對。那么我會首先認(rèn)真聽取他的觀

點(diǎn)和理由，待他說完之后，我會表達(dá)我對他的觀

點(diǎn)的看法，之后說出我自己的觀點(diǎn)。如果同事的

更為合理，那么我會按照同事的來辦理；如果我

的更為合理，我相信同事也會理解，并按照我的

方案處理；如果能夠融合我們的觀點(diǎn)，有更好的

解決方式，我們也會按照更好的方式處理。

和同事的意見達(dá)成一致之后，我們會立刻回到

上訪室，再次向群眾表示歉意，感謝他們在此的

等候，耽誤了他們的時間。之后，會向群眾說明

處理的意見，我相信這個經(jīng)過我和同事溝通之

后，集中我和同事共同的意見，按照相關(guān)規(guī)章制

度來解決群眾的問題，一定能夠使群眾滿意！

【25】

【題型分析】如何做事

【參考答案】任何時候，人們對新事物都有一

個由不接受到接受的過程。新事物在推廣階段遇

到困難是很正常的。關(guān)鍵是要不斷的深入調(diào)查，

有針對性的進(jìn)行宣傳推廣，使之逐漸被接受。

對于農(nóng)作物新品種的推廣也是這樣。針對當(dāng)前

農(nóng)民不來咨詢的現(xiàn)狀，要深入了解原因，然后才

能制定行之有效的推廣策略。我會通過集中調(diào)查

和入戶訪談的方式，深入田間地頭，走入農(nóng)戶家

里，了解農(nóng)民的看法，并然后對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)

致地分析，并據(jù)此制定更加有針對性地宣傳和推

廣計(jì)劃，明確推廣計(jì)劃的時間、地點(diǎn)、對象、預(yù)

算、相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品等要素,報領(lǐng)導(dǎo)審批并修改。

在推廣階段，依照采取多種方式，爭取各方面

的支持的幫助，比如利用村委會組織動員村民，

利用相關(guān)的媒體進(jìn)行宣傳，特別要針對調(diào)查中村

民有困惑的不理解的問題進(jìn)行講解，方便農(nóng)民加

深對這一新品種的了解。注意推廣的方式方法，

特別是保證活動中的秩序問題，防止意外的發(fā)

生。

推廣活動結(jié)束之后，統(tǒng)計(jì)農(nóng)民采用新品種的比

例，深入總結(jié)，并寫出書面報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報，最

后我還會充分利用機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行宣傳，進(jìn)

一步鞏固推廣效果。

[26]

【題型分析】如何做事

【參考答案】民用煤氣漲價關(guān)系到百姓的切身

利益，一定會引起居民的廣泛關(guān)注。舉行民用煤

氣提價聽證會有利于增強(qiáng)煤氣提價的民主性、科

學(xué)性和透明度，便于日后相關(guān)工作的順利開展，

具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。我作為一名負(fù)責(zé)人，要努

力做好此次聽證會的組織工作，保障聽證會的

“公開、透明、有效性”。

根據(jù)部門工作人員的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，制定民用煤

氣提價聽證方案，包括:現(xiàn)行價格和擬提高的價

格、提高的依據(jù)和理由、擬提高的價格對經(jīng)濟(jì)、

社會影響的分析、其它與提高價格有關(guān)的資料

等。

通過政府部門網(wǎng)站、新聞媒體向社會公告聽證

事項(xiàng)，聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體的名

額、產(chǎn)生方式及具體報名辦法，使更多的人了解

聽證會的相關(guān)情況，便于公眾提前準(zhǔn)備，接受群

眾的監(jiān)督。

根據(jù)報名情況，按照相關(guān)程序，公正、合理、

平等的確定聽證會參加人、旁聽人員、新聞媒體

的組成，同時指定工作人員擔(dān)任主持人和記錄

人，并向社會公告，公告還包括聽證會舉行的時

間、地點(diǎn)。之后向聽證會參加人送達(dá)聽證會通知、

提價聽證方案、聽證會議程、聽證會紀(jì)律等材料。

對聽證會中可能發(fā)生的問題，制定應(yīng)急預(yù)案。

在聽證會進(jìn)行時要注意保障陳述人能夠充分

地陳述自己的意見，整個聽證會開展的過程中要

保證聽證會的記錄，對突發(fā)的情況，按照應(yīng)急預(yù)

案的安排及時解決。

聽證會結(jié)束后要根據(jù)聽證會的現(xiàn)場記錄，撰寫

聽證報告，內(nèi)容要包括聽證會中公眾反映強(qiáng)烈

的、重要的意見、對沒有采納的意見說明。并將

報告進(jìn)行上報和公開，以作為民用煤氣提價的一

個重要參考資料和接受社會的監(jiān)督。

作為一名負(fù)責(zé)人，在完成整個聽證會的組織工

作后，我會根據(jù)整個聽證會舉行時實(shí)際狀況和出

現(xiàn)的一些問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，以備日后更好

地工作類似工作。

[27]

【題型分析】如何做事

【參考答案】單位下午舉辦和媒體見面的活

動，并在報紙上預(yù)留了版面，如果這件事處理不

好，會給媒體和公眾留下不好的印象，損害單位

的形象；而領(lǐng)導(dǎo)通知我參加下午的一個緊急會

議，這有可能與媒體見面會相沖突。遇到這樣的

情況，我要保持鎮(zhèn)定，仔細(xì)的分析：

向領(lǐng)導(dǎo)詢問會議開始及結(jié)束的準(zhǔn)確時間，如果

和見面會的時間沒有發(fā)生沖突，那么我會在完成

一件任務(wù)以后立即投入到下一項(xiàng)工作中，保證把

兩件事都做好。

如果時間相沖突，那么我會分析這兩件事情

中，我的作用及重要性。如果我是媒體見面會的

主持人或者相關(guān)重要工作人員，一直不能離場并

且要親自參加，那么我會向領(lǐng)導(dǎo)請示會議是否能

夠請其它人代為參加，請他認(rèn)真記錄好會議的內(nèi)

容，回來后傳達(dá)給我會議精神；如果在見面會中,

我的角色不是那么重要，并且能夠由其它人員代

替，那么我會請領(lǐng)導(dǎo)安排其它人員參與見面會的

工作，自己參加緊急會議。但是不能因此就對見

面會的工作放任不論，而是要和同事做好工作的

交接，使他盡快熟悉見面會的工作職責(zé)。如果在

會議開始之前，見面會還有部分工作需要自己完

成，我也應(yīng)該責(zé)無旁貸認(rèn)真做好。

總之，工作中遇到這種突發(fā)狀況是難免的，關(guān)

鍵是如何應(yīng)對。只有不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能

力，才能保持鎮(zhèn)定，及時調(diào)整工作安排，把工作

完成好。

[28]

【題型分析】如何做事

【參考答案】工作成果的適當(dāng)宣傳和充分展

示，對樹立單位良好形象有重要的促進(jìn)作用。邀

請上級領(lǐng)導(dǎo)和媒體參加這樣的活動，有助于這項(xiàng)

工作的更好進(jìn)行。為此，我會從以下幾方面進(jìn)行

準(zhǔn)備：

向領(lǐng)導(dǎo)請示，明確此次宣傳展示活動的主題和

規(guī)格,工作成果的大概內(nèi)容，以備確定邀請人員。

根據(jù)活動規(guī)格和成果內(nèi)容，確認(rèn)將要邀請哪個

部門哪個級別的領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)邀請與本單位工作密

切相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)。在媒體方面，也要結(jié)合活動

內(nèi)容，根據(jù)媒體的覆蓋范圍和性質(zhì)進(jìn)行選擇。

將本單位此次活動的相關(guān)材料進(jìn)行整理，特別

是活動方案要多次優(yōu)化，充分展示本次活動的意

義和目標(biāo)，提升活動的吸引力。其它材料也要盡

可能地準(zhǔn)備充分，以備不時之需。

根據(jù)邀請名單，逐個進(jìn)行聯(lián)系溝通。將本單位

的此次活動安排告知對方，并發(fā)送相關(guān)材料。有

些領(lǐng)導(dǎo)可能會比較忙，那就要跟對方的秘書進(jìn)行

及時地溝通，讓秘書轉(zhuǎn)達(dá)。及時核實(shí)邀請人員是

否能按時參加，實(shí)在不能參加的，要及時調(diào)整嘉

賓安排，確保活動的宣傳效果。

將相關(guān)的聯(lián)系情況向領(lǐng)導(dǎo)上報，以便領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整

宣傳展示活動的安排。

[29]

【題型分析】如何做事

【參考答案】地震作為突發(fā)性的自然災(zāi)害，一

旦發(fā)生會對人民群眾的生命安全產(chǎn)生嚴(yán)重威

脅.，地震發(fā)生后的抗震救災(zāi)是十分重要的，我

一定努力組織好此次活動，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任。

對于此項(xiàng)活動，我將從以下三個方面進(jìn)行。

首先，在活動準(zhǔn)備階段，針對抗震救災(zāi)這一活

動我將向領(lǐng)導(dǎo)請示，充分了解、掌握此次活動的

意圖與宗旨，在開始設(shè)計(jì)方案之前，我將會向經(jīng)

驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí)，充分了解同事們的意見。

而對于抗震救災(zāi)的形式能夠是多種多樣的，我打

算以舉辦抗震救災(zāi)義演晚會來號召本單位全體

職工為災(zāi)區(qū)募款獻(xiàn)愛心。在方案設(shè)計(jì)中，我將會

在人員方面有如下設(shè)計(jì):確定出席晚會領(lǐng)導(dǎo)、晚

會主持人、晚會演員、晚會工作人員、攝像師的

人數(shù)等相關(guān)安排；在設(shè)備方面有如下設(shè)計(jì):準(zhǔn)備

好燈光音響設(shè)備、表演道具、募捐箱、災(zāi)區(qū)現(xiàn)場

圖片視頻等；設(shè)計(jì)好對突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，

以及募集到愛心款以怎樣的方式送達(dá)災(zāi)區(qū)，上報

領(lǐng)導(dǎo)審批。

其次，在活動實(shí)施階段，我將按照領(lǐng)導(dǎo)審批后

的計(jì)劃方案準(zhǔn)備募捐晚會。晚會開始前，我將再

次確定出席晚會領(lǐng)導(dǎo)名單、演員到位情況、其它

設(shè)備是否正常運(yùn)作。做好一切準(zhǔn)備活動。在晚會

進(jìn)行中，我將在晚會現(xiàn)場，舞臺幕后控制整個晚

會進(jìn)行流程，做好應(yīng)對一切突發(fā)狀況的應(yīng)急準(zhǔn)

備。晚會結(jié)束后，做好人員的疏散，租用設(shè)備的

完好無損地返還，組織人員清掃會場等相關(guān)工

作。而在這個晚會過程中，我將做好工作記錄。

最后，在活動結(jié)束后，我會將本次晚會所募集

到的愛心善款通過計(jì)劃中的方法，第一時間地送

到災(zāi)區(qū)，讓災(zāi)區(qū)人民感受到溫暖。我也會及時地

將捐款人名單、捐款數(shù)目以及善款去向問題向單

位職工公布，接受大家監(jiān)督。另外，我會整理晚

會圖片文字資料，發(fā)表于我單位的網(wǎng)絡(luò)與雜志

上，從而號召更多地人關(guān)心災(zāi)區(qū)。整合好自己的

工作記錄，形成翔實(shí)的工作總結(jié)交與領(lǐng)導(dǎo)以作備

檔。通過此次活動我也會認(rèn)識到自己在工作中的

不足，對此進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，為以后更好地開展工

作做好準(zhǔn)備。

[30]

【題型分析】如何做事

【參考答案]開展這樣一次拓展訓(xùn)練對于鍛煉

大家的體魄，聯(lián)系上下單位之間的感情，幫助工

作的順利開展有著重要意義，我一定要盡力把它

做好。

首先，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)的想法，確定拓

展訓(xùn)練主題，與同事、下屬單位聯(lián)系，廣泛聽取

大家對于活動地點(diǎn)的意見和建議，并最終確定活

動的地點(diǎn)。向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請教活動方案的擬

定，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)，為自己的方案準(zhǔn)備。在此

基礎(chǔ)之上撰寫方案，包括:集合的具體時間、集

合的地點(diǎn)、車輛的安排、集合的人員、拓展地點(diǎn)、

拓展的時間、日程安排、對抗的分組、注意事項(xiàng)

等。然后報領(lǐng)導(dǎo)審批，再次聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見。

其次，我會按照方案的具體要求來部署工作，

保證有效有序地進(jìn)行。由于對抗難免會發(fā)生輕微

的傷痛，所以我會為大家準(zhǔn)備一些日常的藥品，

保證大家的安全，使大家能有一個好的身體和心

情來參加拓展。對于下屬的單位人員，也要號召

大家同等的對待、共同的參與。對于拓展中的其

它突發(fā)情況，我也會做好應(yīng)急的準(zhǔn)備。

最后，希望大家能夠有一個快樂的拓展訓(xùn)練。

我會把自己組織這樣一個活動的經(jīng)驗(yàn)、體會紀(jì)錄

下來，并匯報領(lǐng)導(dǎo)。同時還會詢問大家的感受，

爭取下次把工作做得更好。把在拓展中拍的照片

也掛到單位網(wǎng)站上，加強(qiáng)宣傳，提升單位形象。

[31]

【題型分析】如何做事

【參考答案】甲型H1N1流感傳染性強(qiáng)，會對

人民的生命安全造成威脅，如不及時控制局勢，

還可能會造成公眾恐慌。舉辦預(yù)防HINI的宣傳

活動目的就是要使人們了解關(guān)于如何預(yù)防H1N1

的知識，科學(xué)對待，有效預(yù)防。

對于此次宣傳活動，我將按以下步驟開展工

作：

通過與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，明確此次宣傳活動的覆蓋

范圍、活動的持續(xù)時間。根據(jù)宣傳對象的特點(diǎn)，

調(diào)查走訪，選擇合適的宣傳方式。鑒于人員集中

是甲型H1N1易于傳播的環(huán)境，我們能夠采取發(fā)

放材料的方式來進(jìn)行宣傳。方案獲得審批后，按

照方案逐步開始工作。

成立活動籌備組，將工作人員進(jìn)行分工，使責(zé)

任到人。可設(shè)置協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)整個活動的協(xié)調(diào)和統(tǒng)

籌工作，文案組負(fù)責(zé)活動文字資料的撰寫，材料

組負(fù)責(zé)相關(guān)物資材料的準(zhǔn)備，秩序組負(fù)責(zé)活動秩

序的維持，外聯(lián)組負(fù)責(zé)與其它單位或人員的聯(lián)系

和溝通，宣傳組負(fù)責(zé)對此次活動的宣傳等。

首先請教相關(guān)領(lǐng)域的專家，了解預(yù)防HINI的

知識，由文案組人員將理論知識進(jìn)行整理，以文

字、圖片、漫畫等多種形式表現(xiàn)。再根據(jù)宣傳方

式，確定要發(fā)放材料的地區(qū)，重點(diǎn)是學(xué)校、商業(yè)

區(qū)、公交站點(diǎn)等人員比較集中的地方。根據(jù)平常

時段的人流量，確定發(fā)放材料的數(shù)量，并安排相

應(yīng)的人手來開展發(fā)放工作。與相關(guān)管理部門取得

聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行配合協(xié)作。

活動期間，要確保工作的井然有序，避免發(fā)放

點(diǎn)出現(xiàn)群眾擁擠混亂的現(xiàn)象。如果有突發(fā)狀況，

要及時解決，重要情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

活動結(jié)束后，聯(lián)系電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體對

此次活動進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大活動影響力，使更多的

人了解預(yù)防H1N1的知識。及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，

通過走訪等形式調(diào)查此次活動是否對人們的認(rèn)

識和行為產(chǎn)生有效的影響，使宣傳活動能落到實(shí)

處。

[32]

【題型分析】如何做事

【參考要點(diǎn)】從一九一九年五月四日起，無產(chǎn)

階級作為新興的階級登上了政治舞臺，也翻開了

中國新民主主義革命的第一頁，所以“五?四”是

值得我們紀(jì)念的。我一定竭盡全力把這次活動組

織好，使大家能夠通過這次活動學(xué)習(xí)到五四的內(nèi)

在精神。我將按以下三步完成本次活動：

首先，活動前的準(zhǔn)備工作。我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，

把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，明確本次紀(jì)念五四活動的目標(biāo)；

向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請教，學(xué)習(xí)他們的組織經(jīng)

驗(yàn)；向年輕的同事詢問活動合適的形式，充分聽

取他們的意見。最后擬定五四活動的形式，比如

以開展演講比賽的形式紀(jì)念五四青年節(jié)。在撰寫

活動計(jì)劃中，要確定比賽的時間、地點(diǎn)、演講的

主題、領(lǐng)導(dǎo)講話、評委、參賽人員數(shù)目、參賽報

名的方式、主持人、工作人員名單、活動的流程、

經(jīng)費(fèi)預(yù)算、應(yīng)急預(yù)案等等，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。得到

批準(zhǔn)后，我會組織人員，分工合作，如成立后勤

組購買獎品、獎狀、礦泉水等，成立設(shè)備服務(wù)小

組提前檢修音響設(shè)備保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，成立宣傳

小組做好演講的宣傳工作，使得更多的人能夠參

與其中。

其次，在整個演講活動中，我會在現(xiàn)場組織工

作，遇到突發(fā)情況及時處理，保證演講比賽順利

有序地進(jìn)行?；顒娱_始前與結(jié)束后，要保證所有

參與活動的同事安全進(jìn)出；活動中，我會和主持

人保持聯(lián)系，盡量避免比賽流程上出現(xiàn)維漏或錯

誤。

最后，在紀(jì)念“五四”的演講活動結(jié)束后，我將

認(rèn)真地匯總有關(guān)記錄，形成一份完整、詳實(shí)、有

條理的報告，向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報；并把活動寫成簡

短文字材料配合照片公布到單位網(wǎng)站上，營造良

好的文化氛圍。同時，我還將對自己在此次活動

中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長避短，

不斷提升自我能力，爭取在下次類似活動的組織

中做得更好。

【33】

【題型分析】應(yīng)急處理類

【參考答案】作為該軟件的負(fù)責(zé)人，使用過程

中出現(xiàn)了一些問題，影響了效率，對于此問題我

作為該軟件上馬的負(fù)責(zé)人負(fù)有不可推卸的責(zé)任，

我必須主動、及時地予以解決，避免對單位的工

作產(chǎn)生不利影響。

對使用過程中出現(xiàn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，了

解發(fā)生的原因。如果是單位人員對使用方法不了

解導(dǎo)致的問題，要組織對工作人員在相關(guān)知識方

面的培訓(xùn)；如果是設(shè)備方面的問題，則安排專業(yè)

人員對設(shè)備進(jìn)行修整；如果是軟件運(yùn)行方面的問

題，則安排技術(shù)人員予以解決。

如果經(jīng)過多方努力和一段時間的使用實(shí)踐，該

軟件的使用依然有問題并影響工作效率，證明該

軟件本身并不適合在單位使用，對此要經(jīng)過謹(jǐn)慎

的驗(yàn)證，予以更換，并向單位同事進(jìn)行解釋。

經(jīng)過此事件后，總結(jié)關(guān)于引進(jìn)新軟件時需要加

強(qiáng)的幾方面工作，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及后

期跟蹤服務(wù)等，以便日后能更好地開展工作。

【34】

【題型分析】應(yīng)急管理

【參考答案】作為一個負(fù)責(zé)人，對學(xué)生進(jìn)行安

全演習(xí)發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可

推卸的責(zé)任的。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問

題,如何安撫學(xué)生的情緒、如何保證學(xué)生的安全、

如何控制這樣的場面才是最為重要的。所以，我

會第一時間啟動本次演習(xí)的應(yīng)急預(yù)案。

首先，依照應(yīng)急預(yù)案，確保演習(xí)現(xiàn)場的秩序，

并組織人員隔離演習(xí)現(xiàn)場。同時，組織老師制止

學(xué)生砸玻璃的行為，并安撫學(xué)生的情緒，告訴他

們這只是一次演習(xí)，讓他們不要驚慌。如果有學(xué)

生受傷的話，則由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系在場的醫(yī)護(hù)人

員。如果沒有學(xué)生受傷，則在盡快的時間內(nèi)，穩(wěn)

定所有學(xué)生的情緒，并清點(diǎn)學(xué)生的人數(shù)，防止在

混亂之中，有學(xué)生丟失。

其次，在確定沒有學(xué)生受傷和沒有學(xué)生丟失的

情況下，我會和家長做好解釋工作，請求他們諒

解，并請他們放心，告訴他們所有的學(xué)生現(xiàn)在都

安然無恙；若有學(xué)生受傷，也會和受傷學(xué)生的家

長做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已

經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長安

心；對于圍觀群眾，做好疏導(dǎo)和解釋工作。

事后，作為學(xué)校負(fù)責(zé)人，學(xué)生的演習(xí)發(fā)生這種

事情，我會主動向上級主管部門匯報相關(guān)的情

況。同時我會總結(jié)問題的原因，詳細(xì)記錄下來，

為以后組織同類事件做好準(zhǔn)備。

【35】

【題型分析】應(yīng)急管理

【參考答案］工作中發(fā)生這樣比較意外的狀況

時，不能慌亂，要沉著應(yīng)對，主動解決。對此，

我將從以下幾方面來努力將工作完成：

詢問領(lǐng)導(dǎo)秘書或其它同事，看外出的領(lǐng)導(dǎo)對此

事是否有交代，如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)交代過相應(yīng)的意

見，則根據(jù)轉(zhuǎn)述的意見準(zhǔn)備材料，并在領(lǐng)導(dǎo)回來

后進(jìn)行確認(rèn)；

如果領(lǐng)導(dǎo)沒有交代，則向其它部門同事說明情

況，通過詢問部門