兒科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)（13篇）

兒科護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)（專業(yè)13篇）時(shí)間如白駒過隙，和平常一樣，我須要寫一份月工作總結(jié)了。下面是我為大家整理的一些月工作總結(jié)范文，希望能幫助大家改進(jìn)寫作水平。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

今年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名兒科護(hù)士，我感到很慶幸，我希望每個(gè)小天使都能健康歡樂的長大，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：

發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，仔細(xì)開展自我指責(zé)。

做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順當(dāng)開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長參與查對(duì)1次，具體核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者剛好整理和更換床單元，營造整齊溫馨病區(qū)。

對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)。購買兒科專業(yè)護(hù)理書，剛好組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行探討，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增加了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信念。主動(dòng)組織護(hù)理人員參與醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，滿足度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬看法，對(duì)病人及家屬提出的要求賜予最大程度的滿意。深化開展了以病人為中心的健康教化，通過制定并發(fā)放健康教化手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣揚(yáng)，讓病人熟識(shí)駕馭疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等學(xué)問。

科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培育。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品運(yùn)用后能剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬之間20xx年很快過去，回首過去，從醫(yī)院建院至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互幫助下，堅(jiān)持以病人為中心，實(shí)行感動(dòng)式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，圓滿完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，詳細(xì)總結(jié)如下：

酷愛祖國，酷愛醫(yī)院，酷愛科室，主動(dòng)參與醫(yī)院及科室組織的政治和理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的涵養(yǎng)，完善基礎(chǔ)，主動(dòng)參與科室組織的專科理論學(xué)問學(xué)習(xí)，仔細(xì)做好筆記，為工作服務(wù)病情視察供應(yīng)理論指導(dǎo)。

作為一名新生兒科?？谱o(hù)士，無時(shí)無刻都在以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，主動(dòng)改進(jìn)工作方式方法，增加工作實(shí)力，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護(hù)理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教中，慢慢的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識(shí)，快速，剛好有效。搶救時(shí)做到分工明確，親密協(xié)作，聽從指揮，堅(jiān)守崗位。嚴(yán)密視察病情改變，精確剛好的填寫護(hù)理記錄單，出現(xiàn)異樣剛好匯報(bào)醫(yī)生，做到處理精確。

在新生兒的平安管理中，嚴(yán)格實(shí)行母嬰同室，加強(qiáng)對(duì)家長的健康教化，避開嗆奶窒息，避開墜床，抱錯(cuò)，無論做任何操作都有家人監(jiān)督陪伴，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，保證診療護(hù)理的平安執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特別感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。我們醫(yī)院剛剛起步，新生兒科也須要不斷地學(xué)x步，發(fā)展。為了工作能順當(dāng)平安的進(jìn)行。本人能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，主動(dòng)協(xié)作。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總探討，并分析成果的不足，從而得出引以為戒的閱歷。下面是我收集整理的兒科護(hù)理。

歡迎借鑒參考。

一、內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外樹形象每月召開一次全科護(hù)士思想素養(yǎng)教化大會(huì)，結(jié)合臨床實(shí)際工作，對(duì)看法好、工作好的大力表揚(yáng)，對(duì)有損病人和科室利益的人予以大力指責(zé)，弘揚(yáng)正氣、鞭策后進(jìn)，在我科每月召開的工休座談會(huì)及病人滿足度測(cè)評(píng)中，多次受到患者及家屬的高度贊揚(yáng)。

二、深化開展整體護(hù)理，全面提高職業(yè)素養(yǎng)。

1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟識(shí)了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護(hù)士深化到病房，加強(qiáng)對(duì)患兒家屬的健康宣教，提高了用護(hù)理手段解決問題的實(shí)力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

2、讓有閱歷的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授整體護(hù)理閱歷，如遇模糊概念大家一起探討，共同解決問題。

3、每月組織了一次護(hù)理查房，分析問題，提出整改措施。

三、重視護(hù)理人員素養(yǎng)培育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)急急救實(shí)力。

1、抵年資護(hù)士加強(qiáng)了十五項(xiàng)護(hù)理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺勝利率，提高了技術(shù)水平。

2、年資護(hù)士加強(qiáng)應(yīng)急急救實(shí)力訓(xùn)練，工作中老護(hù)士給低年資護(hù)士做好表率，言傳身教，讓兒科團(tuán)結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚(yáng)光大。

3、加強(qiáng)了護(hù)理人員的法律意識(shí)，強(qiáng)化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律學(xué)問，并敏捷運(yùn)用到工作中去。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

提高了護(hù)理工作質(zhì)量建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范工作秩序使小兒科護(hù)理工作程序化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實(shí)幫好了晨晚間護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對(duì)病人病情做到九知道，在交接班時(shí)向下班護(hù)士做好了具體報(bào)告。

4、協(xié)作護(hù)理部做好月護(hù)理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5、開展了嬰兒撫觸，拓展護(hù)理技能。

五、護(hù)理人員較精彩的完成護(hù)理工作。

xx年的經(jīng)濟(jì)收入比xx年穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教化覆蓋率達(dá)到101%。在“5.12”國際護(hù)干節(jié)中，有兩名護(hù)士被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”，整個(gè)兒科被市團(tuán)委評(píng)為市“青年文明號(hào)”組織，護(hù)士長獲得市團(tuán)委“十大杰出青年”的光榮稱號(hào)。

一年來，在院護(hù)理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，詳細(xì)落實(shí)。通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)看法，加強(qiáng)護(hù)理管理，使兒科的護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿足度也日漸上升，經(jīng)濟(jì)收入也有了相應(yīng)的增長，但仍舊存在著太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，穿刺技術(shù)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)看法有待進(jìn)一步改善等等，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?、更好的服?wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)兒科特色護(hù)理，攀護(hù)理質(zhì)量高峰，換兒科護(hù)理新面貌。

立刻就要到來，在過去的，我很好地完成了上級(jí)交待的工作和任務(wù)，為了今后能夠更好的工作，為了今后能夠更有效率的工作，為了今后能夠?yàn)獒t(yī)院贏得更多的榮譽(yù)，現(xiàn)將這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

做為兒科資格最深年紀(jì)的老護(hù)士，去年，和比我年輕10歲、低年資護(hù)士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護(hù)理閱歷和閱歷，精湛過硬的護(hù)理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)仔細(xì)真做好自己的每一項(xiàng)工作。從不計(jì)較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會(huì)主動(dòng)去完成。

護(hù)理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己傲慢。我是生命的守候者，許很多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业淖屑?xì)我的熱忱我的奉獻(xiàn)，過著華蜜歡樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界暖和!雖然他們不能記憶我的名，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈(zèng)人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許很多多的深夜白晝，我雖然游走在病兒難受、鮮血、哭鬧中，但我歡樂!

在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)暖和的大家庭!希望來年，我們?nèi)耘f能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美妙漂亮，共同去創(chuàng)建一個(gè)更加絢麗的將來!

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會(huì)或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護(hù)理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等緣由，使得眾多護(hù)士不情愿或根本擔(dān)心心兒科護(hù)理工作。兒科護(hù)士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整8年，依據(jù)閱歷所得，談以下4點(diǎn)體會(huì)總結(jié)：

酷愛兒童事業(yè)，一心一意為患兒著想。

由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，很多藥計(jì)量難算;嬰幼兒好動(dòng)，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的焦急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時(shí)全部護(hù)理記錄都沒來得及寫。久而久之，簡單使護(hù)士產(chǎn)生厭倦、不滿心情，覺得兒科護(hù)士太累了，跑斷了腿，有時(shí)還要受家屬的氣。假如把心情帶到工作中，就會(huì)產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作恒久也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時(shí)沒出問題就算了。針對(duì)這種狀況，我認(rèn)為護(hù)士首先必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，要有堅(jiān)決的敬業(yè)和獻(xiàn)身精神，堅(jiān)信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因?yàn)閮和亲鎳幕ǘ?，祖國的將來，而酷愛，關(guān)切兒童是酷愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，到處為患兒著想。只要從內(nèi)心酷愛兒童護(hù)理事業(yè)，才不會(huì)因工作繁瑣而厭倦;才能一心一意為患兒服務(wù);才能有利于患兒的治療和護(hù)理;才能促進(jìn)患兒早日康復(fù)。

理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系。

很多護(hù)士不愿在兒科工作的一個(gè)重要緣由就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因?yàn)楝F(xiàn)在都是獨(dú)生子女，是“小珍寶”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼后擁，就怕珍寶遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難過、憋悶，還不能發(fā)火，針對(duì)這一狀況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要實(shí)行寬容與忍耐的看法，終歸“可憐天下父母心”嘛!其次，要做好說明與勸慰工作，要多說“對(duì)不起”，使家屬也理解兒科護(hù)士的工作，削減不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。

勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)。

我認(rèn)為，這一點(diǎn)是特殊重要，有了這一點(diǎn)，上面的其次點(diǎn)也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一語道破”在兒科更顯突出，尤為重要，因?yàn)榛純憾际前謰尩男念^肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛!而很多護(hù)患糾紛也是因?yàn)檫@個(gè)緣由。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是簡單一次勝利的，而能做到“一語道破”在兒科干護(hù)理工作也簡單多了，輕松多了。

努力學(xué)習(xí)，能剛好、精確視察病情并發(fā)覺病情改變。

前面已講了由于是兒科，很多患兒是百辭莫辯，一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、擅長視察，才能剛好地駕馭患兒的病情改變，作出精確推斷，并剛好向醫(yī)生匯報(bào)，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到擅長視察，就要求護(hù)士必需有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本學(xué)問和技能，依據(jù)患兒的疾病有的放矢地進(jìn)行視察，削減不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必需不斷仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)閱歷，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護(hù)理工作做好，護(hù)士必需要有酷愛兒童護(hù)理事業(yè)的思想，能正確處理好護(hù)患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和擅長視察病情改變的本事。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護(hù)士。

俗話說：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和協(xié)作的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚搶W(xué)問，嫻熟操作技能，良好的心理素養(yǎng)外，還必需有處理應(yīng)急的實(shí)力和較高的職業(yè)素養(yǎng)，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%，而聘用護(hù)士入學(xué)門檻低，綜合素養(yǎng)均較低。為了提高兒科護(hù)理質(zhì)量，更好為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病兒得到真正實(shí)惠，加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年護(hù)理管理工作來，對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)的閱歷總結(jié)如下，供護(hù)理同仁參考。

一、培育愛崗敬業(yè)的精神兒科護(hù)理工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解，收入低，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，保證護(hù)理質(zhì)量，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教化外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教化，培育她們酷愛護(hù)理事業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心酷愛該項(xiàng)工作，才能樹立以病人為中心的整體護(hù)理觀念。

二、加強(qiáng)醫(yī)療平安教化，提高法律意識(shí)和自我愛護(hù)意識(shí)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)護(hù)理人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件，使護(hù)理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護(hù)。查找病兒從入院到出院全過程中的平安隱患每月組織一次查找平安隱患的探討會(huì)。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施，以保證全過程的平安、高效、便利、周到。

三、加強(qiáng)專項(xiàng)技能和應(yīng)急實(shí)力的培訓(xùn)隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長對(duì)服務(wù)期望值越來越高，兒童是祖國的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。家長都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次勝利，特殊頭皮靜脈穿刺，而穿刺勝利率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護(hù)士的心理素養(yǎng)，臨床閱歷等因素影響，假如一次未勝利，家長就會(huì)投訴、埋怨，因此為了提高輸液勝利率，我們對(duì)聘用護(hù)士實(shí)行一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備肯定專科理論學(xué)問，才能精確視察病兒病情，剛好發(fā)覺病情改變，在工作中護(hù)士要擅長勤巡病房，勤于視察病情，這樣才能精確發(fā)覺病兒病情改變，剛好為醫(yī)生供應(yīng)病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必需有扎實(shí)的?？评碚搶W(xué)問。因此，除了科內(nèi)每月依據(jù)收治病人的狀況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房外，還要激勵(lì)護(hù)理人員參與院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參與不同學(xué)歷層次接著學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展學(xué)問面，另外在工作中還要不斷總結(jié)閱歷，才能逐步提高病情視察實(shí)力，更好適應(yīng)護(hù)理工作。護(hù)理記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、精確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，學(xué)問水平缺乏，而要精確、規(guī)范書寫護(hù)理記錄，必需具有肯定?？评碚搶W(xué)問，所以作為一個(gè)管理者，肯定要重視聘用護(hù)士的理論學(xué)問培訓(xùn)。

四、加強(qiáng)美感意識(shí)有句話是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用。護(hù)士舉止端莊，著裝整齊，儀表大方，說話禮貌，親善可親，病兒家長就會(huì)感到親切、信任、平安，反之就會(huì)持懷疑看法，對(duì)護(hù)士信任度下降，而很多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語言、情感等。

五、培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀、價(jià)值觀，還存在工作閱歷，實(shí)力差異，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合，如進(jìn)行合理分工、搭配，并賜予幫助、引導(dǎo)、激勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一樣，觀念統(tǒng)一，才能搞好護(hù)理工作。兒科聘用護(hù)士經(jīng)過培訓(xùn)后，綜合素養(yǎng)均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)看法好，服務(wù)質(zhì)量高，深受病兒家長和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長滿足，兒科護(hù)理質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階。

時(shí)間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)切與干脆領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)切與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高理論學(xué)問和嫻熟地駕馭了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一.嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性熬煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。

一年來，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，酷愛祖國，酷愛中國共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充溢必勝的信念。仔細(xì)貫徹執(zhí)行黨的路途、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)仔細(xì)做好本職工作。工作主動(dòng)主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教化。職業(yè)道德的凹凸、思想品德的好壞干脆影響護(hù)士的素養(yǎng)和形象，因此，在一年中的各次廉政教化和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱忱服務(wù)”的方針，把人民群眾滿足作為做好工作的根本動(dòng)身點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，堅(jiān)固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很留意護(hù)士職業(yè)形象，在平常工作中留意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整齊、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、看法親善、語言規(guī)范。在護(hù)士長主動(dòng)仔細(xì)指導(dǎo)下，我在許多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成果。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素養(yǎng)及應(yīng)急實(shí)力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論學(xué)問與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必需在平常的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟識(shí)了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)圓滿的完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細(xì)做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能)三嚴(yán)(肅穆的看法、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作看法要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。

我希望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的激勵(lì)他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，靜默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。酷愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，須要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好。

個(gè)人工作安排。

有主次的先后剛好的完成各項(xiàng)工作達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成工作工作效率高同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西也熬煉了自己經(jīng)過不懈的努力使工作水平有了長足的進(jìn)步開創(chuàng)了工作的新局面為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

本人x年x月畢業(yè)于x學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，于x月至今在x醫(yī)院內(nèi)兒科實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，始終堅(jiān)持以病人為中心，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)學(xué)問體系，在實(shí)踐過程中我漸漸熟識(shí)到臨床工作的困難性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、端正工作看法，熱忱為患者服務(wù)。

二、仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好工作，做好個(gè)人工作安排，進(jìn)步專業(yè)技術(shù)水平。

參與工作后我仍舊堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天把握一種疾??；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)探討的新成果，不斷吸取新的養(yǎng)分，熬煉科研思維；堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格根據(jù)事故及差錯(cuò)的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床閱歷，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎，遇到不懂的題目勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力進(jìn)步自己綜合分析題目和解決題目實(shí)力；嚴(yán)密視察病情，剛好正確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；在內(nèi)兒科的實(shí)習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時(shí)參與查房，熟識(shí)病人病情，能正確回答帶教老師提問，規(guī)范嫻熟進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)覺題目能仔細(xì)分析，剛好解決，同時(shí)，本人主動(dòng)參與各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體技術(shù)與病房治理學(xué)問有了更全面的熟識(shí)和了解。

三、嚴(yán)格要求自己。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為科室的發(fā)展出謀劃策，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂?。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要接著努力，克服不足，創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長。帶教老師周醫(yī)生的教化、指導(dǎo)、指責(zé)和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持。過往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充溢的一年，是主動(dòng)探究、逐步成長的一年，我也深知，在業(yè)務(wù)學(xué)問上，與自己本職工作要求還存在有肯定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，克服不足，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強(qiáng)我的自身實(shí)力。更好的為病人服務(wù)。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

兒科是一支充溢活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠意滿意每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員仔細(xì)實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿足。

1、全科護(hù)理人員共13人，其中聘用護(hù)士10人，主管護(hù)師1人，護(hù)士10人，在讀大專4人。共有35張床位，截止20xx年10月底全科共收住院病人970人，上半年總數(shù)676人，搶救危重病人48人，搶救勝利率92.9%。靜脈穿刺12501人，小兒頭皮6321人，股靜脈8人，皮試11473人，肌注1148人，嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)。

1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱2臺(tái)，小兒呼吸機(jī)1臺(tái)，心電監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)，幼兒吸痰器1臺(tái)，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。全部搶救設(shè)備由責(zé)任1班管理，每周定期檢查運(yùn)行狀況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責(zé)任2班管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)馬上報(bào)告并即時(shí)解決。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查對(duì)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已剛好填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲憊現(xiàn)象.

半年來我科護(hù)理工作完成狀況：基礎(chǔ)護(hù)理平均93分，危重一級(jí)護(hù)理95分，護(hù)理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿足度調(diào)查87，5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶。

1、一年來，科室每月定期召開二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的看法、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對(duì)存在的問題實(shí)行相應(yīng)的措施：

1）、向患者家屬發(fā)滿足度調(diào)查問卷，收集看法、建議，使我們剛好駕馭和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿足程度。

2）、為了提高醫(yī)護(hù)人員敬重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí)，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和駕馭了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人信任我們，情愿留在我們科。

3）為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對(duì)一些無法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出救濟(jì)之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐性、細(xì)心愛心的`四心服務(wù)，感受到家的暖和。

4）、經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們相識(shí)到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療平安入手不足：病歷書寫不剛好、不規(guī)范，對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透亮，對(duì)各種記錄不完整。

5）、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶心情上班，我們科并沒完全根據(jù)制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題馬上訂正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)訂正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個(gè)別被罰。

我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能嫻熟駕馭。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作精確、嫻熟、一語道破率高，責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、說明治療護(hù)理安排以及出院后的健康指導(dǎo)、第一季度滿足度調(diào)查獲得101%的好成果，其次季度獲得病人送來感謝信一封，但是滿足度調(diào)查下跌到75%，說明白我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療，第三季度獲得病人送來錦旗一面。假如每一次的回訪都能讓病人覺得你在專心為他治療、記得他、關(guān)切他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。

1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理；

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作實(shí)力相對(duì)較差；

3、護(hù)理人員缺乏與外界溝通，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

4、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作；

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平；

6、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

兒科護(hù)理工作總結(jié)

年的鐘聲即將敲響，20__年的工作也將接近尾聲。回顧一年來的工作，驚慌中伴隨著充溢，勞碌中伴隨著堅(jiān)毅，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的相互幫助下，圓滿地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本人20__年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、思想道德方面。

酷愛祖國，酷愛醫(yī)院，酷愛科室，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨。主動(dòng)參與科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)深化學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。主動(dòng)參與科室組織的專科理論學(xué)問學(xué)習(xí)，仔細(xì)學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情視察供應(yīng)理論指導(dǎo)。

二、臨床工作方面。

作為一名年輕的黨員、年輕的兒科護(hù)士，無時(shí)無刻都在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，主動(dòng)改進(jìn)工作方式方法，增加工作實(shí)力，提高?？谱o(hù)理學(xué)問，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理操作技術(shù)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持指責(zé)與自我指責(zé)，堅(jiān)持崗位職責(zé)和護(hù)理理念。一年來，始終牢記‘一心一意為人民服務(wù)’的宗旨，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重聽從，對(duì)同事團(tuán)結(jié)愛惜，對(duì)患兒呵護(hù)倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項(xiàng)特護(hù)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的確定和認(rèn)可。始終牢記‘細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗’，工作中嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，無任何醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從無遲到早退曠工等現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生帶教，全力協(xié)作科室?guī)Ы倘蝿?wù)。

三、不足之處及今后努力方向。

（1）提高護(hù)理技術(shù)，爭(zhēng)取做到‘一語道破’，減輕患兒苦痛；

（2）視察病情剛好，報(bào)告醫(yī)生剛好，全力協(xié)作搶救工作；

（3）培育良好的心理素養(yǎng)，工作中不慌不忙，井然有序；

（4）仔細(xì)學(xué)習(xí)專科學(xué)問，為?？乒ぷ鞴?yīng)理念依據(jù)。

以上是本人20__年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我的工作一如既往賜予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)賜予寬恕和理解。在新的一年里，我信任我會(huì)有更大的進(jìn)步！

兒科護(hù)理工作總結(jié)

加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，結(jié)合我院爭(zhēng)創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，我科主動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

（一）成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理考評(píng)小組。

（二）定期召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，學(xué)習(xí)文件。

1、衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知。

2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知。

3、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》。

4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》。

5、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》。

6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》。

7、《新余市20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”詳細(xì)實(shí)施方案》。

（三）召開護(hù)士座談會(huì)。

1、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”詳細(xì)實(shí)施方案。

3、剛好向醫(yī)院反饋?zhàn)o(hù)士提出的看法及建議。

（一）選拔2個(gè)責(zé)任組長。

(二)召開護(hù)士座談會(huì)，確定工作目標(biāo)：

1、滿意病人的基本生活須要。

2、保障病人住院期間的平安舒適。

3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落。

（三）制定分級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

（四）公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。

1、建立護(hù)患溝通本和看法箱。

2、《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻。

（一）爭(zhēng)取人力支持。

1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源：取消護(hù)工。

2、參與護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

3、新生兒科床位與護(hù)士之比為1：6。

4、實(shí)行彈性排班。

（二）爭(zhēng)取時(shí)間支持。

1、由標(biāo)本送檢員負(fù)責(zé)住院患者的`陪檢、化驗(yàn)送檢。

2、實(shí)行統(tǒng)一配奶。

（三）護(hù)理用具支持。

提出申購安排，按要求購置護(hù)理用具，如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。

（一）滿意病人的基本生活須要。

1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程并進(jìn)行培訓(xùn)。

晨晚間護(hù)理、生命體征測(cè)量、口腔護(hù)理、、新生兒沐浴、臍部護(hù)理、臀部護(hù)理。

2、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍。

3、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)。

制定培訓(xùn)安排、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核本。

4、簡化護(hù)理文件書寫，運(yùn)用表格式護(hù)理記錄。

5、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量限制措施。

1）每月質(zhì)控加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理考核。

2）通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查、發(fā)放滿足度問卷等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

（二）實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制。

1、選拔責(zé)任組長，明確班次職責(zé)，分組分區(qū)，相對(duì)固定護(hù)士床位護(hù)士，全員參加護(hù)理基礎(chǔ)工作。

2、責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。依據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿足度對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

護(hù)理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的愛護(hù)者和照看者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護(hù)理工作使我們變得有驕傲感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。

客服中心的工作繁鎖而細(xì)致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素養(yǎng)，較好的思想品德，才能真正為客戶效勞，讓客戶滿足的目的。我們的每一項(xiàng)工作必需切切實(shí)實(shí)地專心去完成，使客戶感受到關(guān)切和關(guān)愛?！叭嗽谏r(shí)候要比安康的時(shí)候更簡單出現(xiàn)幻想?！币蚨诖饛?fù)病患者每一個(gè)問題時(shí)，必需專心去仔細(xì)思索答復(fù)，在細(xì)小的事情上做好，顯示愛心無處不在。護(hù)理工作的范圍是廣泛而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，它可以?xì)致到通風(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在緊急關(guān)頭實(shí)行有效的護(hù)理措施，挽救了病患者的`生命。為此，護(hù)理人員要時(shí)時(shí)刻刻為病患者著想，運(yùn)用簡潔而科學(xué)的護(hù)理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。

“病人是特別喜愛聽到好消息”，“病人還特別喜愛聽到一些關(guān)于好東西的描述，喜愛聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜愛聽到任何正面的事情”。面對(duì)病者心情低落、心情不開心的時(shí)候，我們應(yīng)主動(dòng)與他們溝通，主動(dòng)幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會(huì)給他們帶來歡樂和暖和。

護(hù)理重要的工作內(nèi)容就是擅長視察、擅長引導(dǎo)。病人的病情是隨時(shí)隨地發(fā)生變更，護(hù)士必需運(yùn)用護(hù)理根底學(xué)問，結(jié)合臨床實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢駕馭視察病人的要領(lǐng)，培育細(xì)心視察的實(shí)力，剛好發(fā)覺病情改變，正確引導(dǎo)病人，消退顧慮，使病人早日康復(fù)。

隨著優(yōu)質(zhì)效勞的順當(dāng)開展，我們從內(nèi)心真正相識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走”出來，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深化病房時(shí)，發(fā)覺患者的生活上或是護(hù)理中有什么須要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者剛好處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好根底護(hù)理、專科護(hù)理外，還每天為重癥病人檢查根底護(hù)理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的狀況下，大家依舊加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了效勞質(zhì)量，病人滿足度大大提高。

同時(shí)，我們也醒悟的相識(shí)到，優(yōu)質(zhì)效勞僅僅停留在“門好進(jìn)，臉好看，話好聽”這種外表的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注效勞對(duì)象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)效勞，品嘗出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞上護(hù)理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會(huì)走的越來越好！

曾經(jīng)有人這樣比方，他說“與人相處，最大的間隔莫過于近在咫尺卻如同天際！”，這是一種“心的間隔”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中勝利的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，始終以來護(hù)患相處卻常常出現(xiàn)“相識(shí)簡單，相處難”的犯難場(chǎng)面。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)記著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底翻開了心門，“相識(shí)簡單，相處難”不再是我們的犯難。

如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們開心地在自己的責(zé)任病人床前，或快樂交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或賜予愛護(hù)地梳頭一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔膜，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)真誠地道上一聲“感謝”。是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房起先具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護(hù)患間隔。早晨，病床前護(hù)士一聲溫柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士具體地告知患者每一瓶藥水的成效和運(yùn)用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、協(xié)作等本卷須知一一告知，患者內(nèi)心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的間隔已經(jīng)不遠(yuǎn)了。作為護(hù)士，最好聽的是患者或家屬真誠的“感謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的間隔有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式，將為病人供應(yīng)更好的服務(wù)。服務(wù)源于專心，精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)，僅有精益求精的護(hù)理人員，才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前，我院先后開展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)職責(zé)包干，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)護(hù)理管理，改善護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)績效考核，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作進(jìn)取性，加深思想相識(shí)，加強(qiáng)溝通溝通，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量，在兒科工作中發(fā)揮了進(jìn)取有效地作用。

1樹立“以人為本”的護(hù)理理念。

開展以人為本的護(hù)理，營造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療平安、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè)，明確“以人為本”的護(hù)理理念，激發(fā)全院職工的工作熱忱，進(jìn)行了績效考核工作。領(lǐng)會(huì)文化建設(shè)的核心精神，樹立“以人為本”的理念，重視患兒及家長的感受，增加精神的，文化的，情感的服務(wù)。深化學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專題學(xué)問講座，推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。

2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理。

2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。

每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元，室內(nèi)通風(fēng)換氣，進(jìn)行陪侍人管理，定時(shí)供應(yīng)熱水，午時(shí)為患兒打開水，洗腳，洗頭，床上浴等。堅(jiān)持床單的整齊干凈并幫助患兒取得舒適的體位。

2.2包床到戶，全程服務(wù)。

提倡禮貌用語，微笑服務(wù)，熱心接待每例患兒及家長，細(xì)心護(hù)理，耐性說明。“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中，得到了患兒及家長的確定。

2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理。

定時(shí)巡察病房，幫助患兒翻身、叩背，進(jìn)行皮膚按摩，以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲，洗浴，更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作，切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房，細(xì)心診療，虛心征求看法，做到眼睛要看清，各項(xiàng)技術(shù)操作要細(xì)心;護(hù)士長彈性排班，責(zé)護(hù)組長由高年資的護(hù)士擔(dān)當(dāng)，主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作，大大削減了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，同時(shí)也提高了家長對(duì)“白衣天使”的信任感。

3在病區(qū)供應(yīng)特色服務(wù)。

對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜，唱兒歌，講故事，學(xué)跳舞等;為年長患兒供應(yīng)書籍，繪畫天地，棋牌……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒，在病情允許的情景下，可運(yùn)用輪椅、手推車等，幫助他們進(jìn)行戶外漫步，看一看外面的世界，以滿意不一樣年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作，進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。

4注意心理護(hù)理。

4.1患兒家長的心理問題。

入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的相識(shí)，對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的生疏感引起的著急和驚慌。住院期間病情改變，對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐驚感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。

4.2患兒的心理反應(yīng)。

對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有生疏感，對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn)，對(duì)病痛或操作反應(yīng)劇烈，掙扎抗拒，攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色變更和肌肉驚慌等。對(duì)外界溝通有進(jìn)取的回應(yīng)，如主動(dòng)伸出手，聽從等。

4.3心理護(hù)理。

對(duì)待家長及年齡稍長的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)學(xué)問，加強(qiáng)健康教化工作，耐性說明病變的緣由及出院后的留意事項(xiàng)，以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長的信任。針對(duì)不一樣年齡組的患兒進(jìn)行溝通、溝通，仔細(xì)分析注意技巧，擅用親切的語言，親善可親的看法贏得孩子們的寵愛，以主動(dòng)協(xié)作治療護(hù)理工作。

5層層質(zhì)控。

開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn)，各個(gè)護(hù)理單元的詳細(xì)情景，經(jīng)過護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿足度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長定期和不定期的抽查，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制進(jìn)行深化開展。我院20__年4月—20__年4月22個(gè)病區(qū)病人滿足度情景進(jìn)行調(diào)查，每個(gè)月病人滿足度97.62%~101.62%。

6小結(jié)。

隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng)，標(biāo)記著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階，讓護(hù)士深化病房，能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中剛好發(fā)覺問題將馬斯洛的人類基本須要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作職責(zé)心，有效地削減了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生，全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。經(jīng)過改善服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，體現(xiàn)了專科護(hù)理的價(jià)值，進(jìn)而到達(dá)了我們的目標(biāo):病人滿足、社會(huì)滿足、政府滿足、醫(yī)護(hù)人員滿足。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

優(yōu)秀作文舉薦！20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下及全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚(yáng)主子翁責(zé)任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，科室健康穩(wěn)步發(fā)展，這一年取得了可喜的成果。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數(shù)、門診人數(shù)比同期增長5%，完成了年初制定目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:。

一年來，全科醫(yī)護(hù)人員能夠堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施特性化醫(yī)療服務(wù)，得到廣闊患者一樣好評(píng)。

能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率。通過實(shí)行一系列措施，保證了科室今年圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，使各項(xiàng)費(fèi)用保持在相對(duì)較低的水平，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，又提高了科室的`效益。

選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫(yī)師到北京中日友好醫(yī)院口腔中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，即將學(xué)成歸來。

定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估；定期對(duì)平安隱患進(jìn)行督查；定期進(jìn)行平安教化，做到制度化、規(guī)范化，限制藥占比例。

常常組織科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教化，不斷改進(jìn)服務(wù)看法，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，讓每位醫(yī)務(wù)人員都要明確自己肩負(fù)的責(zé)任，都有責(zé)任為科室發(fā)展而樹立良好形象。

耳鼻喉科、口腔科基礎(chǔ)設(shè)備落后，人才隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，制約了科室的發(fā)展?？剖业男姓芾砗徒?jīng)營管理水平有待提高，每位醫(yī)生的特長及?？朴绊懥τ写岣?。

今后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培育，主動(dòng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)取在新的一年中科室發(fā)展在上一個(gè)新臺(tái)階。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

20xx年上半年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，接著深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1、目前，我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋全院。

2、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿足度，護(hù)理部主動(dòng)創(chuàng)建條件，率領(lǐng)我院各病區(qū)開展護(hù)理延長服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿足度大大提高。

3、督促各護(hù)理單元完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的各項(xiàng)工作，護(hù)理部不定期不定時(shí)去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范等全方位評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展?fàn)顩r。

4、主動(dòng)配備護(hù)理設(shè)施如洗頭盆、吹風(fēng)機(jī)等，做好基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的變更，從而使患者的滿足度得到了很大的提高，上半年滿足度101%。

5、深化小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護(hù)士資質(zhì)實(shí)力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室依據(jù)護(hù)士層級(jí)、實(shí)力合理分組，將危重患者安排給年資高、實(shí)力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

6、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。

(1)制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則，使責(zé)任護(hù)士對(duì)自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行視察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實(shí)做到“無縫隙、全程化護(hù)理”。

(2)為了提高護(hù)士整體溝通實(shí)力和溝通技巧，護(hù)理部在強(qiáng)調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，還組織全院護(hù)理人員進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”講課，并進(jìn)行實(shí)地教化、指導(dǎo)護(hù)士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、留意事項(xiàng)及宣教文本的應(yīng)用等，為推動(dòng)以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部依據(jù)各病房(病區(qū))護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿意了臨床護(hù)理工作須要。

8、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性。

(1)修訂完善績效考核制度，將患者滿足度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性。

(2)“5.12”護(hù)士節(jié)嘉獎(jiǎng)了在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，以旗幟的作用和榜樣的力氣感召廣闊醫(yī)護(hù)人員為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的聰慧才智，大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作深化開展。

雖然在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方面取得了很好的成果，但是也存在肯定的不足：

1、護(hù)理人力資源配置仍舊相對(duì)不足。

2、護(hù)士護(hù)理服務(wù)意識(shí)需強(qiáng)化，基礎(chǔ)護(hù)理仍有部分不到位。

3、部分護(hù)士整體內(nèi)涵素養(yǎng)有待提高。

4、護(hù)理收費(fèi)項(xiàng)目不健全，不能充分體現(xiàn)護(hù)理人員的勞動(dòng)價(jià)值。

入院護(hù)理

1建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。

2備好床單元。護(hù)送至床前,妥當(dāng)安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。

3主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的運(yùn)用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知協(xié)助護(hù)士送第一壺開水到床前。

4了解病人的主訴、癥狀、自理實(shí)力、心理狀況。

5如急診入院，依據(jù)須要打算好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等。

6激勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的須要和顧忌，建立信任關(guān)系，減輕患者住院的生疏感或孤獨(dú)感。

晨間護(hù)理

1采納濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元，病員服及手術(shù)衣。

2腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)幫助患者洗漱,喂食等。

3檢查各管道固定狀況，治療完成狀況。

4晨間溝通：詢問夜間睡眠,難受,通氣等狀況,了解腸功能復(fù)原狀況,患者活動(dòng)實(shí)力。

晚間護(hù)理

1整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理,理順各種管道,健教.對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。

2對(duì)于術(shù)后難受的病人，應(yīng)留意四周環(huán)境寧靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。

3病重病危的病室保留廊燈，便于視察病人

4適當(dāng)關(guān)小門窗，留意溫差改變

飲食護(hù)理

1依據(jù)醫(yī)囑賜予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。

2主動(dòng)主動(dòng)幫助患者打飯，腸內(nèi)養(yǎng)分患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等學(xué)問。

3依據(jù)病情視察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。

排泄護(hù)理

1做好失禁的護(hù)理，剛好更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥

2留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能熬煉。每日會(huì)陰護(hù)理2次.

臥位護(hù)理

1依據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并幫助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能熬煉.

2按須要賜予翻身、拍背、幫助排痰，必要時(shí)賜予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽.

3加強(qiáng)巡察壓瘡高?；颊?，有壓瘡警報(bào)時(shí)，剛好實(shí)行有效的預(yù)防措施.

4加強(qiáng)平安措施，防止墜床、跌倒。

舒適護(hù)理

1患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天幫助泡腳1次.

2生活不能自理者幫助更換衣物.

3供應(yīng)相宜的病室溫度，囑患者留意保暖.

4常常開窗通風(fēng)，保持空氣簇新.

5保持病室寧靜、光線相宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.

6晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、操作輕.

術(shù)前護(hù)理

1賜予心理支持.評(píng)估手術(shù)學(xué)問,適當(dāng)講解手術(shù)協(xié)作及術(shù)后留意事項(xiàng).

2告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性.

3如須要賜予備皮.

4做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等.

術(shù)后護(hù)理

1打算好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入.

2做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥當(dāng)固定各管道，保證管道在位通暢.

3親密視察病情改變并做好記錄，如有異樣，剛好匯報(bào)醫(yī)生.

患者平安管理

1按等級(jí)護(hù)理要求巡察病房，了解病人九知道.有輸液巡察卡并剛好記錄.

2對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等愛護(hù)措施.危重病人運(yùn)用腕帶.

3患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢.

4全程健康教化。住院期針對(duì)疾病學(xué)問進(jìn)行特性化的教化，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。

出院護(hù)理

1針對(duì)患者病情及復(fù)原狀況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后留意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能熬煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)

2給患者填寫滿足度調(diào)查表并聽取患者住院期間的看法和建議.幫助辦理出院手續(xù)，護(hù)送患者至院門口。.做好出院登記。.

3對(duì)患者床單元進(jìn)行終末消毒

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

20xx年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持下，為實(shí)行《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要(20xx-20xx)》和陜西省、寶雞市有關(guān)文件精神，依據(jù)我院實(shí)際狀況，制定了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案，各病區(qū)依據(jù)業(yè)務(wù)范圍制定了?？苾?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施，持續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。一年來緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，“以病人為中心，回來護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入護(hù)理人員的心中，并將其進(jìn)一步融入到為患者的服務(wù)中，真正做到讓患者滿足、社會(huì)滿足、政府滿足，護(hù)士的自身價(jià)值也得到了肯定體現(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

全院護(hù)理人員總數(shù)323人，全部為注冊(cè)護(hù)士，其中正式在編護(hù)士82人，合同護(hù)士241人，臨床一線護(hù)士313人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科20人，大專202人，中專101人，職稱結(jié)構(gòu)：副主任護(hù)師4人，主管護(hù)師43人，護(hù)師49人，護(hù)士297人。按編制床位數(shù)876計(jì)算，床位與病房護(hù)士之比1:0.35。從去年起先全院19個(gè)病區(qū)全部開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房覆蓋率達(dá)到101%，并延長到門（急）診和手術(shù)室。

1.通過深化推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全年對(duì)名住院病人進(jìn)行滿足度調(diào)查，平均滿足度達(dá)到97.4%,病人點(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)士人次；病人出院感謝信表揚(yáng)護(hù)理人員人次；科病人單獨(dú)送錦旗贈(zèng)與護(hù)理人員，病人發(fā)自肺腑的話語和行動(dòng)是護(hù)理人員熱忱周到服務(wù)、辛勤付出的結(jié)果，也是全院廣闊護(hù)理人員真誠服務(wù)患者的縮影。

2.通過去年5.12護(hù)士節(jié)在全院開展反映?？铺厣亩Y儀服務(wù)競(jìng)賽，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)士執(zhí)業(yè)禮儀，護(hù)理人員儀容端莊，語言親善，工作中每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都能到處體現(xiàn)人文關(guān)懷、文明禮貌服務(wù)，如見面對(duì)病人問好、核對(duì)病人身份不直呼其名、對(duì)年長病人運(yùn)用合適的稱謂、操作不到位向病人致歉、操作完畢感謝病人合作、行動(dòng)不便病人賜予攙扶等，因此，日常查房中隨時(shí)能聽到患者對(duì)護(hù)士親切問候、良好看法、周到服務(wù)的贊譽(yù)。

3.20xx年根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于《進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)》的通知精神，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋面達(dá)到101%，并延長至門（急）診和手術(shù)室，門（急）診和手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)工作，如急診科建立了120院外急救援理記錄，出診當(dāng)時(shí)病人病情、處置以及回院后病人去向等具體記錄，明確了責(zé)任，削減糾紛；手術(shù)室對(duì)兒童手術(shù)患者給與家長般的關(guān)懷和照看，減輕了手術(shù)患兒的恐驚和哭鬧，使手術(shù)得以順當(dāng)進(jìn)行；10月底起先實(shí)施手術(shù)患者壓瘡高危因素評(píng)估，對(duì)預(yù)料手術(shù)時(shí)間在3小時(shí)以上的病人，手術(shù)前一日由巡回護(hù)士根據(jù)高危因素評(píng)估表對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，篩選出高?；颊撸岣吡俗o(hù)士對(duì)手術(shù)病人受壓部位皮膚的關(guān)注度，并且術(shù)中和術(shù)后對(duì)其實(shí)行針對(duì)性的預(yù)防措施，手術(shù)完畢與病房責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格交接手術(shù)體位受壓皮膚狀況，降低手術(shù)病人發(fā)生壓瘡的危急，真正實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院全程、連續(xù)、無縫隙護(hù)理服務(wù)。

4.為縮短患者協(xié)助檢查等候時(shí)間，避開因長時(shí)間等候給病人帶來身體不適和埋怨，同時(shí)便利門診患者剛好檢查，從年初起先由病區(qū)責(zé)任護(hù)士提前到協(xié)助科室為住院患者預(yù)約檢查時(shí)間后，再通知病人按時(shí)去檢查，解決了多年來存在的問題，給住院患者和門診患者都帶來了便利，受到廣闊患者的高度贊譽(yù)。

6.接著實(shí)施對(duì)須要做協(xié)助檢查的危重患者和無陪人的患者，護(hù)士長支配清潔工或?qū)嵙?xí)生運(yùn)用輪椅或平車陪護(hù)暫無家屬陪護(hù)的病人做協(xié)助檢查，解決了患者的后顧之憂，體現(xiàn)了醫(yī)院人文關(guān)懷。

7．依據(jù)崗位實(shí)際狀況進(jìn)一步修訂完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理崗位責(zé)任制，在排班上除辦公班外，切實(shí)做到每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管肯定數(shù)量的病人（無論是主責(zé)任護(hù)士還是協(xié)助責(zé)任護(hù)士），每個(gè)責(zé)任護(hù)士心中都有“我的病人”概念，使為病人供應(yīng)連續(xù)、無縫隙護(hù)理服務(wù)落到實(shí)處，現(xiàn)在責(zé)任護(hù)士對(duì)自己分管病人的病情、治療、處置、用藥、特別檢查結(jié)果、健康教化等嫻熟駕馭,病人對(duì)護(hù)理級(jí)別和分管責(zé)任護(hù)士清晰明白,增加了護(hù)士責(zé)任心,提高了病人滿足度。

8．為延長優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院支配，從年初起先，各護(hù)理單元由責(zé)任護(hù)士對(duì)出院病人在1周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，回訪內(nèi)容包括了解治療及手術(shù)效果、指導(dǎo)服藥及康復(fù)熬煉、提示按時(shí)復(fù)診、征求患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的看法和建議，融洽了醫(yī)患關(guān)系，提高了醫(yī)院社會(huì)效益，深受患者贊譽(yù)，全年共回訪出院病人例，回訪率%，收到患者看法建議條。

1.護(hù)理部依據(jù)護(hù)理工作實(shí)際下達(dá)了質(zhì)量管理目標(biāo)、修訂完善了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理質(zhì)量管理向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2.以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促為手段，護(hù)理部實(shí)行定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行限制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于監(jiān)控督導(dǎo)之下，確愛護(hù)理質(zhì)量，今年重點(diǎn)加強(qiáng)了圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量的檢查考評(píng)，每季度對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行滿足度調(diào)查，結(jié)果滿足度達(dá)101%。

因而能抓住重點(diǎn)進(jìn)行檢查考評(píng)，確愛護(hù)理質(zhì)量和平安。

4.為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理平安管理措施，保證護(hù)理平安，護(hù)理部制訂了統(tǒng)一的平安警示標(biāo)識(shí)，如預(yù)防壓瘡、預(yù)防跌倒/墜床、預(yù)防管路滑脫、高危藥品等標(biāo)識(shí)；同時(shí)建立了各種高?；颊吒呶Ｒ蛩卦u(píng)估表，對(duì)高?；颊咧攸c(diǎn)關(guān)注，落實(shí)預(yù)防措施，削減不良事務(wù)的發(fā)生。

5.病區(qū)護(hù)士長每月根據(jù)責(zé)任護(hù)士工作數(shù)量，工作質(zhì)量，出勤、服務(wù)看法、勞動(dòng)紀(jì)律、考試成果、病人表揚(yáng)或指責(zé)、有無投訴等考核指標(biāo)，作為發(fā)放勞務(wù)費(fèi)依據(jù)，打破平均主義，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作主動(dòng)性。

6.為充分體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理考核的公允、公正，護(hù)理部以病人滿足度、基礎(chǔ)護(hù)理、重病人護(hù)理等16個(gè)考核項(xiàng)目為基礎(chǔ)得分，輔以床位運(yùn)用率、危重病人數(shù)、有無投訴等加分或減分，對(duì)科室進(jìn)行考核，結(jié)果排名，前3名和后3名分別嘉獎(jiǎng)或懲罰200元，每月在勞務(wù)費(fèi)發(fā)放時(shí)兌現(xiàn)，使