甲醛治理管理方式工作計劃和工作目標(biāo)

第一節(jié)管理方式 1一、公司項(xiàng)目管理 1二、項(xiàng)目部項(xiàng)目管理 1三、組織架構(gòu) 2第二節(jié)工作計劃 6一、整體工作計劃 6二、日常管理工作計劃 7三、溝通計劃 8第三節(jié)工作目標(biāo) 9第一節(jié)管理方式一、公司項(xiàng)目管理成立項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組。選聘與XX項(xiàng)目相適應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理，組建精干高效的項(xiàng)目管理班子。建立項(xiàng)目管理目標(biāo)考核體系，公平、合理地確定項(xiàng)目考核目標(biāo)，并組織簽訂項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行資金支持，對項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。二、項(xiàng)目部項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理部的設(shè)置，對建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施起決定性的作用，為達(dá)到機(jī)構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一、職責(zé)分明、決策迅速、隸屬關(guān)系明確、辦事效率高、具有配套的專業(yè)管理能力之優(yōu)勢，該項(xiàng)目擬采用直線職能式項(xiàng)目管理組織，按項(xiàng)目實(shí)際需要配備足夠的項(xiàng)目管理人員。同時，為確保本項(xiàng)目管理任務(wù)能順利完成，使參加本項(xiàng)目的所有管理人員的行為有所規(guī)范，機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高工作效率并獎優(yōu)罰劣，做到“嚴(yán)格管理、熱情服務(wù)”，做到“積極、認(rèn)真、科學(xué)、嚴(yán)格、公正、廉潔”，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)我公司為滿足XX甲醛治理項(xiàng)目服務(wù)的需要，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，成立XX項(xiàng)目部。項(xiàng)目部由項(xiàng)目經(jīng)理、檢測部、作業(yè)部、和服務(wù)部共同組成。1.項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)XX甲醛治理項(xiàng)目的整體管理工作。向公司分管副總匯報工作。2.檢測部負(fù)責(zé)XX甲醛治理項(xiàng)目的檢測工作，檢測部向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作。3.作業(yè)部負(fù)責(zé)XX甲醛治理項(xiàng)目的甲醛治理工作，作業(yè)部向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作。4.服務(wù)部負(fù)責(zé)XX甲醛治理項(xiàng)目的服務(wù)工作，服務(wù)部向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作。（二）項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)XX甲醛治理項(xiàng)目工作事務(wù)及日常工作管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。 （1）制定和修訂甲醛治理作業(yè)程序及管理制度，完善各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)； （2）組織制定并完善管理制度，督促、貫徹制度的執(zhí)行；（3）制定和完善項(xiàng)目管理體系； （4）制定工作流程和操作規(guī)范、完善單據(jù)和帳簿管理。2.根據(jù)公司年、季、月度目標(biāo)，制訂項(xiàng)目工作計劃，并組織實(shí)施。 （1）負(fù)責(zé)總體工作的推進(jìn)與實(shí)施； （2）制定項(xiàng)目管理培訓(xùn)計劃并實(shí)施； （3）對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。 3.對項(xiàng)目員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及考核，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo) （1）參與招聘、面試下屬員工； （2）負(fù)責(zé)激勵、考核下屬并對其工作業(yè)績負(fù)責(zé)； （3）分解工作任務(wù)并督導(dǎo)實(shí)施。 4.領(lǐng)導(dǎo)與安排項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作：（1）負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目關(guān)于甲醛污染防治法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)，組織宣傳甲醛污染防治知識，不斷提高全體員工的環(huán)保意識和文明素質(zhì)水平。（2）負(fù)責(zé)組織本項(xiàng)目甲醛治理工作的檢查，根據(jù)檢查情況，肯定成績，激勵先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，落實(shí)措施，不斷鞏固、提高本項(xiàng)目揚(yáng)塵治理工作的水平。（3）負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場各方溝通協(xié)調(diào)：督促項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)度，能夠及時解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各類問題，保障按時保質(zhì)的完成項(xiàng)目進(jìn)度。（5）負(fù)責(zé)維護(hù)并加強(qiáng)公司與客戶以及第三方的聯(lián)系與協(xié)作。（6）負(fù)責(zé)安排好項(xiàng)目的詳細(xì)工程預(yù)算清單，預(yù)算好物料的價格成本，并有效控制成本。5.完成上級交辦的其他工作。（三）檢測人員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檢測管理的政策和法律、法規(guī)知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和檢測水平。

2.檢測人員需持有上崗操作證，熟悉承檢產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法和有關(guān)法律、法規(guī)。

3.執(zhí)行本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從分配，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)范、檢測實(shí)施細(xì)則，保證本崗位的檢測工作質(zhì)量，按時完成各項(xiàng)檢測任務(wù)。

4.愛護(hù)儀器設(shè)備，遵守操作規(guī)程，使用前要對其狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)，使用后要進(jìn)行保養(yǎng)，并填寫使用記錄，不使用未經(jīng)檢定或檢定不合格的儀器設(shè)備和計量器具。

5.按規(guī)定計算填寫和校對原始記錄，原始記錄要完整、齊全、清晰，不得任意涂改。要認(rèn)真復(fù)核計算結(jié)果和檢測數(shù)據(jù)。6.檢測人員之間要互相配合，認(rèn)真做好檢測結(jié)果互檢互審。檢測過程中保管好原始記錄，防止丟失。對檢測結(jié)果要保密。7.檢測人員對檢測數(shù)據(jù)的可靠性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，校核人對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、正確性負(fù)責(zé)。

8.保證試驗(yàn)室的安全衛(wèi)生，做到儀器設(shè)備及檢測場所的清潔，做到文明檢測。

9.堅(jiān)持原則、忠于職守，遵守職業(yè)道德，保證檢測數(shù)據(jù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。

10.遵守紀(jì)律，不準(zhǔn)在試驗(yàn)室、檢測人員辦公室內(nèi)做與工作無關(guān)的事。對由于違反制度，弄虛作假，致使工作中發(fā)生事故或造成不良后果負(fù)責(zé)。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（三）作業(yè)人員1.在項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的甲醛治理工作，貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針，搞好安全防范措施，把安全工作落到實(shí)處，做到講效益必須講安全；2.嚴(yán)格按照施工標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)細(xì)則為客戶提供專業(yè)化服務(wù)；3.負(fù)責(zé)協(xié)助檢測部對施工現(xiàn)場進(jìn)行勘察工作；4.做好公司設(shè)備管理、儀器管理、車輛管理和施工現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生管理；5.完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。（四）服務(wù)人員維修人員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目售后服務(wù)工作中的維修工作，具體職責(zé)如下：1.維修人員出差期間要帶齊出差用各類工具，對于因未帶齊工具導(dǎo)致現(xiàn)場工作拖期后延的行為，將依據(jù)公司內(nèi)部考核制度追究責(zé)任。2.維修人員在接受項(xiàng)目經(jīng)理交辦的維修維護(hù)任務(wù)后，要負(fù)責(zé)對出差前需要帶齊的備品備件進(jìn)行清理，確保達(dá)到用戶現(xiàn)場前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作充分。3.維修人員在售后服務(wù)現(xiàn)場要做好現(xiàn)場各類工作記錄，工作任務(wù)完成后要按照部門要求提交出差期間的維修工作記錄的電子文檔。4.售維修人員人員對出差期間領(lǐng)用的各種免費(fèi)備品備件，在用戶現(xiàn)場未使用部分要妥善保管并及時返回公司。5.維修人員要嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)范和用戶現(xiàn)場的安全管理制度，不得有違反安全規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)操作行為。6.維修人員對客戶提出的合理服務(wù)需求要熱情、周到給予解決，對于客戶提出的不可能實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)或合同未約定事宜要認(rèn)真給予解釋說明或上報公司處理，不能對客戶敷衍了事、態(tài)度消極。7.按時完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他工作。第二節(jié)工作計劃（注：根據(jù)項(xiàng)目具體情況編寫與修改）一、整體工作計劃序號項(xiàng)目內(nèi)容時間責(zé)任人1組建項(xiàng)目部1.組建由項(xiàng)目經(jīng)理、各部門工作人員等組成工作組。2.梳理有關(guān)問題，明確分工；3.落實(shí)員工宿舍、辦公場地。2前期籌備及熟悉情況1.制定工作計劃；2.收集各類管理相關(guān)資料；3.擬定供貨和安裝調(diào)試的方案。3與甲方溝通充分了解甲方意愿，就服務(wù)相關(guān)問題達(dá)成共識。4人員組建1.人員的選拔；2.人員的培訓(xùn)；3.人員的上崗。5其他準(zhǔn)備1.落實(shí)員工宿舍；2.準(zhǔn)備辦公、搬運(yùn)工具、車輛等各類物資裝備。二、日常管理工作計劃按照XX項(xiàng)目方案，分別制訂年度工作計劃、月工作計劃、專項(xiàng)工作計劃等，按照工作計劃組織、落實(shí)、跟蹤檢查，確保計劃的有效執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量的有效保證，并形成各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，統(tǒng)計和分析工作落實(shí)、執(zhí)行情況，不斷持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。日常工作計劃序號工作內(nèi)容完成人完成時間備注三、溝通計劃使用人日常的有效溝通，是我公司為客戶做好各項(xiàng)服務(wù)的前期條件之一。為此，管理處在與業(yè)主監(jiān)管部門保持隨時溝通和互動的基礎(chǔ)上，還制定了定期的溝通方式和計劃，使管理處能及時準(zhǔn)確的了解客戶需求，招標(biāo)人能及時了解XX項(xiàng)目管理服務(wù)運(yùn)作情況。促進(jìn)有效溝通，使我公司的服務(wù)更符合客戶的需求。第三節(jié)工作目標(biāo)為使XX甲醛治理項(xiàng)目達(dá)到采購人的要求我公司承諾，在本項(xiàng)目服務(wù)期間將達(dá)到如下工作目標(biāo)：1.甲醛污染控制達(dá)標(biāo)；2.無市民重大投訴；3.無因甲醛控制不善造成的上級處罰和通報批評；4.上級部門檢查驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。5.其他（注：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況和招標(biāo)文件的要求補(bǔ)充其他工作目標(biāo)。（以下內(nèi)容供參考）序號指標(biāo)名稱指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對我們的管理團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)感到滿意。2創(chuàng)建工作100%全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率100%按客服程序做細(xì)各項(xiàng)工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)