《職業(yè)禮儀》課件-2 辦公室禮儀

職業(yè)辦公室禮儀職場(chǎng)溝通禮儀案例導(dǎo)入與上司單獨(dú)相處時(shí)有效溝通A有效溝通把握機(jī)會(huì)與上司加深理解，增加信任。談話主題應(yīng)視上司之意決定。B進(jìn)退有度上司在接聽(tīng)電話時(shí)或涉及隱私的時(shí)候，盡量回避。C不搬弄是非不在上司面前搬弄是非。辦公室禮儀在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào)在工作進(jìn)行之中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的命令A(yù)CBDE辦公室禮儀與上司在工作中溝通的禮儀請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度添加標(biāo)題尊重不吹捧添加標(biāo)題請(qǐng)示而不依賴添加標(biāo)題主動(dòng)而越權(quán)辦公室禮儀與上司溝通的禮儀控制型的領(lǐng)導(dǎo)+互動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)+實(shí)事求是型的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格傾向于…控制型直接下命令，不允許部下違背自己的意志，關(guān)注工作的結(jié)果而不是過(guò)程?；?dòng)型親切友善的與部下相處，愿意聆聽(tīng)部下的困難和要求，努力營(yíng)造融洽的工作氛圍。實(shí)事求是型按照自己的行事標(biāo)準(zhǔn)要求部下，注重問(wèn)題的細(xì)節(jié)，善于理性思考。辦公室禮儀學(xué)會(huì)與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑事先準(zhǔn)備答案說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要重點(diǎn)突出面帶微笑充滿自信尊敬領(lǐng)導(dǎo)勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊辦公室禮儀說(shuō)服上司的禮儀ABCDEF說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)(一)友好與尊重(二)安排工作時(shí)態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件工作的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況、提出對(duì)策讓部下提出疑問(wèn)辦公室禮儀與下屬相處的禮儀贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng)注意贊美的場(chǎng)合贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧辦公室禮儀贊美下屬1342指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信友好的結(jié)束批評(píng)要尊重客觀事實(shí)以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭辦公室禮儀批評(píng)下屬溝通的禮儀辦公室禮儀與