市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)(高教版)習(xí)題庫(kù)：第五章-問(wèn)卷設(shè)計(jì)(李紅-編)

第五章問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、選擇題1、問(wèn)卷的模塊化設(shè)計(jì)方法符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)的()。A滿(mǎn)足可維護(hù)性原則B沒(méi)有聯(lián)系C結(jié)構(gòu)模糊D絕對(duì)獨(dú)立2、開(kāi)放式問(wèn)題的主要缺點(diǎn)是()。A比較靈活B答案分散C答案集中D易于綜合

3、"如果A彩電降價(jià)300元，你是否愿意購(gòu)買(mǎi)？□愿意□不愿意□難說(shuō)"，是屬于()。A事實(shí)性問(wèn)題B假設(shè)性問(wèn)題

C故事完成法D文字聯(lián)想法4、問(wèn)卷一般控制在（）內(nèi)回答完畢為宜。A1-5分鐘B15-20分鐘

C半小時(shí)D不用時(shí)間限制5、（）又稱(chēng)為封閉式提問(wèn)方式中的是非選擇題。A兩項(xiàng)選擇題B多項(xiàng)選擇題C事實(shí)性問(wèn)題D假設(shè)性問(wèn)題6、設(shè)置一個(gè)“其他”分類(lèi)，是因?yàn)椋ǎ資料間存有互斥性B保證資料的完整性C可能出現(xiàn)錯(cuò)誤或疏漏的回答D保證回答有類(lèi)可歸7、回答（）問(wèn)句時(shí)被調(diào)查對(duì)象可以自由回答問(wèn)題，不受任何限制。A封閉式B開(kāi)放式C半開(kāi)半閉式D事實(shí)問(wèn)句8、在問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程中，安排好問(wèn)題的順序也是很重要的，一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的安排應(yīng)（）A先易后難B先難后易C難以交叉D難易不分9、引導(dǎo)性問(wèn)題容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A逆反B思考C抵抗D順應(yīng)10、下列問(wèn)題符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求的有：（）A“您對(duì)電視的價(jià)格和質(zhì)量是否滿(mǎn)意?”B“您第一次穿的皮鞋是哪個(gè)廠(chǎng)家產(chǎn)的?”C“您難道不認(rèn)為青島啤酒最好?”D“您使用的自行車(chē)是什么牌子?”11、下列問(wèn)句中屬于事實(shí)問(wèn)句的是：（）A您家是否購(gòu)買(mǎi)了計(jì)算機(jī)？B你覺(jué)得該商場(chǎng)的計(jì)算機(jī)品牌齊全嗎？C您為什么要購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)？D你為什么喜歡IBM計(jì)算機(jī)？12、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的第一步是（）A決定需要的信息及其分析方法B選擇恰當(dāng)?shù)馁Y料收集方式C決定問(wèn)題的先后次序D選擇合適的問(wèn)題類(lèi)型13、“你穿什么牌號(hào)的旅游鞋?為什么?它的優(yōu)點(diǎn)是什么?”這種個(gè)人面談方式稱(chēng)為（）A非組織化—非偽裝問(wèn)句B組織化—非偽裝問(wèn)句C非組織化—偽裝問(wèn)句D組織化—偽裝問(wèn)句14、下列問(wèn)句中屬于解釋性問(wèn)句的是：（）A您家是否購(gòu)買(mǎi)了計(jì)算機(jī)？B你覺(jué)得該商場(chǎng)的計(jì)算機(jī)品牌齊全嗎？C您為什么要購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)？D您購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)時(shí)考慮的主要因素有哪些？15、下列問(wèn)句中屬于意見(jiàn)性問(wèn)句的是：（）A．您家是否購(gòu)買(mǎi)了計(jì)算機(jī)？B．你經(jīng)?？础队?jì)算機(jī)世界報(bào)》嗎？C.您為什么要購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)？D.你喜歡哪種品牌的計(jì)算機(jī)？16、為獲取具體或事實(shí)性答案，可以采用：（）A．問(wèn)句只包含一項(xiàng)內(nèi)容B．化意見(jiàn)為事實(shí)C．運(yùn)用主觀(guān)詢(xún)問(wèn)D．運(yùn)用客觀(guān)詢(xún)問(wèn)17、一份完整的問(wèn)卷由若干部分構(gòu)成，其中包括：()①標(biāo)題；②說(shuō)明詞（信）；③樣本特征資料部分；④收集資料部分；⑤結(jié)束語(yǔ)A①②③④⑤B②③④⑤C③④⑤D①②③④18、回收的問(wèn)卷中可以作為無(wú)效問(wèn)卷的情況有：()①缺少關(guān)鍵問(wèn)題的回答；②不回答的問(wèn)題很多；③不符合要求的回答與符合要求回答的區(qū)別不大；④假訪(fǎng)問(wèn)的問(wèn)卷的比例小于10%；⑤問(wèn)卷中有許多無(wú)法讀懂的回答，且調(diào)查樣本量很大。A①②③⑤B①②③④⑤C①②⑤D①②③④19、市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用最廣泛的一類(lèi)問(wèn)句是：()A組織化——非偽裝問(wèn)句B非組織化——非偽裝問(wèn)句C組織化——偽裝問(wèn)句D非組織化——偽裝問(wèn)句20、由于封閉式問(wèn)句限制了被調(diào)查者的自由發(fā)揮，答案范圍可能過(guò)窄，難以適應(yīng)復(fù)雜的問(wèn)題，常采用：（）A末尾開(kāi)放式來(lái)解決B轉(zhuǎn)化成自由式問(wèn)句C轉(zhuǎn)化為偽裝問(wèn)句D轉(zhuǎn)化為非組織化問(wèn)句二、簡(jiǎn)答題1．問(wèn)卷中問(wèn)題的順序如何設(shè)計(jì)？2．簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。3．在撰寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明詞時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？4．如何提高郵寄問(wèn)卷的回收率？5．問(wèn)卷有何主要作用？6．簡(jiǎn)述問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟。7．可以采取何種方式對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審查？8．對(duì)于敏感性問(wèn)題如何設(shè)計(jì)？9．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的整體構(gòu)思有哪些要求？三、案例分析題洗發(fā)精消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷【品牌知名度】Q1、您曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)或看過(guò)下列那些品牌之雙效合一洗發(fā)露？（可復(fù)選）□飛柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾發(fā)(V05)雙效□嫩舒雙效□潤(rùn)波□伊蕾詩(shī)蓓婕□花香5雙效□蓓爾麗三效□其他（請(qǐng)注明）_____Q2、您較常使用的三個(gè)品牌雙效合一洗發(fā)精？（請(qǐng)?jiān)凇踔刑顚?xiě)1.2.3次序）□飛柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾發(fā)(V05)雙效□嫩舒雙效□潤(rùn)波□伊蕾詩(shī)蓓婕□花香5雙效□蓓爾麗三效□其他（請(qǐng)注明）_____（若以上皆無(wú)用過(guò)，請(qǐng)?zhí)鸬谒念}。否則繼續(xù)答第3題。）【品牌優(yōu)劣比較】Q3、于上述您較常用的品牌，您的滿(mǎn)意度如何？為什么？（品牌代號(hào)請(qǐng)參考第二題）最常用之品牌代號(hào)：___________□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□普通□不滿(mǎn)意□非常不滿(mǎn)意原因________次常用之品牌代號(hào)：_________□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□普通□不滿(mǎn)意□非常不滿(mǎn)意原因________第三常用之品牌代號(hào)：_________□非常滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□普通□不滿(mǎn)意□非常不滿(mǎn)意原因________Q4、請(qǐng)問(wèn)您最近一次買(mǎi)得洗發(fā)精是哪一種？□雙效合一（跳答Q6）□三效或四效合一（跳答Q6）□一般性（續(xù)答Q5）【未滿(mǎn)足需求】Q5.以前有否買(mǎi)過(guò)雙效合一洗發(fā)精？□有。為什么這次不再買(mǎi)？_____________（續(xù)答Q6）□否。為什么不會(huì)想去買(mǎi)來(lái)用？___________(跳問(wèn)基本資料)【購(gòu)買(mǎi)考慮因素】Q6．您在選擇雙效合一品牌洗發(fā)精時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？（請(qǐng)?jiān)凇鮾?nèi)按l、2、3、排列重要順序，“l(fā)”表示最重要，“3’□價(jià)格合理□香味□廣告吸引人□包裝□去頭皮屑止頭皮癢□溫和不刺激□洗發(fā)不油膩，飛揚(yáng)柔順□洗后不干澀、易梳理□適合自己發(fā)質(zhì)□其他（請(qǐng)注明）_____________【品牌忠誠(chéng)度及轉(zhuǎn)換品牌原因】Q7．最近一次您選購(gòu)之雙效洗發(fā)精品牌為何？□飛柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾發(fā)(V05)雙效□嫩舒雙效□潤(rùn)波□伊蕾詩(shī)蓓婕□花香5雙效□蓓爾麗三效□其他（請(qǐng)注明）_____Q8．為什么您會(huì)選擇這個(gè)品牌的洗發(fā)精？（可復(fù)選）□價(jià)格合理□香味□溫和不刺激□洗發(fā)不油膩，飛揚(yáng)柔順□廣告吸引人□包裝□去頭皮屑止頭皮癢□洗后不干澀、易梳理□適合自己發(fā)質(zhì)□其他（請(qǐng)注明）__________Q9．再上一次您選購(gòu)之雙效洗發(fā)精品牌為何？□飛柔(PERT)□潘婷(PANTENE)□力士(LUX)□伊加伊□蕾雅□美吾發(fā)(V05)雙效□嫩舒雙效□潤(rùn)波□伊蕾詩(shī)蓓婕□花香5雙效□蓓爾麗三效□其他（請(qǐng)注明）_____Q10．為什么您會(huì)想要轉(zhuǎn)換品牌？______________________________【品牌屬性評(píng)價(jià)】Q11.下面有幾個(gè)有關(guān)洗發(fā)精品牌的特性，不論您是否使用過(guò)，請(qǐng)您就所列品牌加以比較，您認(rèn)為最適合的是哪一個(gè)品牌？第二適合是哪一個(gè)？依次類(lèi)推。（請(qǐng)?zhí)钊?、2、3…6之次序，“1”請(qǐng)示最適合，“2”表示第二適合…，“飛柔潘婷伊加伊力士蕾雅V05雙效1．價(jià)格合理____________________________________2．香味____________________________________3．廣告吸引人____________________________________4．包裝____________________________________5．去頭皮屑止頭皮癢____________________________________6．溫和不刺激____________________________________7．洗發(fā)不油膩，飛揚(yáng)柔順____________________________________8．洗后不干澀、易梳理____________________________________9．適合自己發(fā)質(zhì)____________________________________Q12．請(qǐng)問(wèn)您以前有否買(mǎi)過(guò)飛柔雙效洗發(fā)精？□有大約_______次□沒(méi)有【未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿】Q13．請(qǐng)問(wèn)您未來(lái)是否會(huì)想購(gòu)買(mǎi)飛柔？為什么？□一定會(huì)□可能會(huì)□不一定□可能不會(huì)□一定不會(huì)為什么？_______________________【購(gòu)買(mǎi)角色】Q14．請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)的洗發(fā)精，只有您自己用還是全家人一起使用？□只有自己用□全家人一起用□其他（請(qǐng)注明）____________________Q15．請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)的洗發(fā)精，品牌是由您自己決定還是受其他人影響？（可復(fù)選）□自己決定□家人影響□同學(xué)影響□親友影響□其他（請(qǐng)注明）______________【使用頻率】Q16．您一周大約在家洗幾次頭發(fā)？_________次【使用場(chǎng)合】Q17．您準(zhǔn)備參加哪些場(chǎng)合時(shí)，會(huì)特別洗頭發(fā)？（可復(fù)選）□約會(huì)□郊游旅行□上臺(tái)報(bào)告□宴會(huì)聚餐□開(kāi)會(huì)□心情不好時(shí)□見(jiàn)客戶(hù)□其他（請(qǐng)注明）_______________【得知信息來(lái)源】Q18．您得知洗發(fā)精之主要信息來(lái)源？□電視□報(bào)紙□雜志□廣播□親友推薦□零售店陳列□戶(hù)外媒體（如公交車(chē)外、看板廣告）□其他（請(qǐng)注明）_______【接觸媒體特性】Q19．您較?？茨囊活?lèi)型之電視節(jié)目？（可復(fù)選）□新聞報(bào)道與知識(shí)性節(jié)目（如電視新聞）□國(guó)語(yǔ)劇集（包括連續(xù)劇、單元?jiǎng)?、長(zhǎng)片等）□西洋影集（如馬蓋先、黃金女郎、長(zhǎng)片等）□閩南語(yǔ)劇集（如歌仔戲、臺(tái)語(yǔ)連續(xù)劇等）□益智及競(jìng)賽性節(jié)目（如強(qiáng)棒出擊、百戰(zhàn)百勝等）□綜藝節(jié)目（如鉆石舞臺(tái)、周末派、就在今夜等）□體育節(jié)目（如NBA籃球賽）□社教性節(jié)目（如公共電視）□婦女性節(jié)目（如傅培梅時(shí)間）Q20．您較?？茨囊活?lèi)型之雜志？（可復(fù)選）□婦女性（如仕女、家庭、依依、黛、女性）□綜合性（如時(shí)報(bào)周刊、獨(dú)家報(bào)道）□文藝類(lèi)（如讀者文摘、皇冠、音樂(lè)與音響）□財(cái)經(jīng)工商（如管理、天下、卓越、日本文摘。突破）□電腦類(lèi)（如倚天、資訊月刊）□語(yǔ)言類(lèi)（如空中英語(yǔ)、今日美語(yǔ)）□理財(cái)投資類(lèi)（如財(cái)訊、房屋市場(chǎng)、珠寶界）□其他（請(qǐng)注明）________________Q21．您較常看哪一類(lèi)型之報(bào)紙？（可復(fù)選）□一般報(bào)紙（如聯(lián)合、中時(shí)）□財(cái)經(jīng)工商（如工商、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、股票類(lèi)）□民生報(bào)□英文報(bào)□其他（請(qǐng)注明）_________________【生活形態(tài)分析】Q22．下面是一些敘述句，請(qǐng)就您個(gè)人感覺(jué)，選出1至5之間任何一個(gè)數(shù)字來(lái)表示您的同意程度。其中“5”表示“非常同意”，“l(fā)”則是“很不同意”非常同意同意介于中間不同意 不同意很不同意1．洗發(fā)精關(guān)系著頭發(fā)的健康美麗，所以我選擇品質(zhì)佳的洗發(fā)精543212．我通常不太相信洗發(fā)精廣告的內(nèi)容，因?yàn)槎加悬c(diǎn)夸大不實(shí)543213.購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)精時(shí)，我會(huì)去仔細(xì)選擇香味543214.洗發(fā)精其實(shí)都差不多，所以只要便宜就好543215.選購(gòu)洗發(fā)精時(shí)，我很容易受廣告的影響543216.洗發(fā)精只要品質(zhì)好，貴一點(diǎn)無(wú)所謂543217.不管買(mǎi)什么品牌洗發(fā)精，我首先想知道的是價(jià)格543218.我喜歡洗完頭發(fā)后，散發(fā)一股迷人的香味543219.我喜歡選擇突出與眾不同的洗發(fā)精5432110.包裝漂亮沒(méi)有用，反正用完就丟5432111.從一個(gè)人所買(mǎi)得洗發(fā)精中能看出他的個(gè)性或品位5432112.精致突出的包裝，會(huì)吸引我購(gòu)買(mǎi)5432113.選擇適合自己發(fā)質(zhì)的洗發(fā)精比香味、包裝來(lái)得更重要5432114.通常對(duì)于新的洗發(fā)精，我會(huì)好奇想去嘗試5432115.我喜歡購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)上流行的洗發(fā)精54321【喜好之表現(xiàn)方式】Q23．您比較喜歡的洗發(fā)精廣告表現(xiàn)方式是哪一種？（可復(fù)選）□介紹功能特性□直接強(qiáng)調(diào)洗發(fā)的感覺(jué)□名人推薦□消費(fèi)者證言□產(chǎn)品比較式□幽默式（如波爾茶）純音樂(lè)式（如統(tǒng)一花語(yǔ)花茶）□表現(xiàn)自我個(gè)性式□意識(shí)形態(tài)式（如斯麥迪）□夢(mèng)幻式，唯美意境□其他（請(qǐng)注明）＿下列基本資料僅作統(tǒng)計(jì)分析用，請(qǐng)放心填寫(xiě)！下列基本資料僅作統(tǒng)計(jì)分析用，請(qǐng)放心填寫(xiě)！B1．性別：□男□女B2.年齡：□15一20歲□21－25歲□26－30歲□31－35歲□36－45歲B3．教育程度：□初中及以下□高中職高□專(zhuān)科／大學(xué)及以上B4．職業(yè)□學(xué)生□上班族□家庭主婦□其他（請(qǐng)注明）________B5．婚姻：□未婚，沒(méi)有固定異性朋友□未婚，有固定異性朋友□已婚B6．您的發(fā)質(zhì)屬于□非常干□干性□中干性□中性□中油性□油性□非常油B7．您的頭發(fā)長(zhǎng)度是□超過(guò)后背中間□肩膀至后背中間□到肩膀□到耳垂□耳上問(wèn)題：分小組對(duì)該問(wèn)卷進(jìn)行分析評(píng)述。參考答案：一、選擇題1．C2．B3．B4．B5．A6．D7．B8．A9．D10．D11．A12．A13．D14．C15．D16．B17．A18．B19．A20．A二、問(wèn)答題1、答：?jiǎn)柧碇袉?wèn)題的順序設(shè)計(jì)有原則可遵循：（1）先易后難；（2）注意時(shí)間邏輯順序；（3）按類(lèi)別次序排列問(wèn)題；（4）敏感性和開(kāi)放性的問(wèn)題置于問(wèn)卷最后等。另外，問(wèn)題編排中還應(yīng)注意一些技巧：（1）在某些問(wèn)卷中可以安排前導(dǎo)性問(wèn)題或話(huà)語(yǔ)；（2）在內(nèi)容轉(zhuǎn)折處使用提示語(yǔ)句或引導(dǎo)語(yǔ)句；（3）在條件型問(wèn)題之前安排分叉式問(wèn)題等。2、答：（1）功能性原則；（2）可靠性原則；（3）效率原則；（4）可維護(hù)性原則。3、答：在撰寫(xiě)問(wèn)卷說(shuō)明詞時(shí)，需要注意下列問(wèn)題：（1）身份與目的應(yīng)明確，被調(diào)查者需要在明確訪(fǎng)問(wèn)員身份的情況下提供答案。（2）應(yīng)聲明尊重隱私，保持中立，不對(duì)被調(diào)查者構(gòu)成任何威脅。（3）應(yīng)簡(jiǎn)潔樸實(shí)，講究嚴(yán)肅。讓被調(diào)查者意識(shí)到這是一項(xiàng)科學(xué)的嚴(yán)肅的調(diào)查。4、答：調(diào)查要容易回答，且主題被人們關(guān)注。具體方法：（1）跟蹤：采用跟蹤信；（2）提前通知：采用電話(huà)或信件；（3）價(jià)值激勵(lì)：贈(zèng)送新產(chǎn)品樣品、禮品、購(gòu)物優(yōu)惠卷或咨詢(xún)費(fèi)（4）附上回寄信封并貼