超星爾雅學(xué)習(xí)通《有效溝通技巧（北京聯(lián)合大學(xué)）》2024章節(jié)測(cè)試答案

超星爾雅學(xué)習(xí)通《有效溝通技巧（北京聯(lián)合大學(xué)）》2024章節(jié)測(cè)試答案人際溝通是交流信息的過(guò)程1、溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。A、高學(xué)歷B、判斷力C、軟實(shí)力D、控制力正確答案：C2、溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A人際溝通是有目的的活動(dòng)1、人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí)B、建立關(guān)系C、發(fā)揮影響D、控制他人正確答案：D2、人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B溝通有多種形式1、確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。A、保護(hù)好個(gè)人信息B、不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的朋友信息資料C、不要輕易將網(wǎng)友過(guò)渡到現(xiàn)實(shí)中D、以上都是正確答案：D2、關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語(yǔ)B、說(shuō)話時(shí)間沒(méi)有一定的限制C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見(jiàn)的人D、通過(guò)面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人正確答案：C3、在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A溝通中潛在的需要1、《潛在的勸說(shuō)者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。A、五B、六C、七D、八正確答案：D2、《潛在的勸說(shuō)者》作者是萬(wàn)斯·帕卡德。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A信息是一個(gè)結(jié)合體1、關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可以互相強(qiáng)調(diào)正確答案：C2、保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B信息的意義因人而異1、在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。A、50%B、60%C、70%D、80%正確答案：D2、在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A信息可以表達(dá)不同程度的禮貌1、（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。A、消極性B、積極性C、排他性D、包容性正確答案：C2、希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A自信地交流1、通過(guò)（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練C、訓(xùn)練和實(shí)踐D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐正確答案：D2、“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B保持良好情緒，避免以偏概全1、《安慰》的作者是（）。A、毛澤東B、海子C、顧城D、北島正確答案：C2、遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、初次見(jiàn)面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述1、在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說(shuō)服別人，收到事半功倍的效果。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)1、以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?。A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)，B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲正確答案：C2、以下出自《孫子兵法》的話是（）。A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非B、世界上不缺少美缺少的是發(fā)現(xiàn)C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)正確答案：D3、“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。A、贊美B、期待C、批評(píng)D、諷刺正確答案：C4、在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A不斷學(xué)習(xí)，動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)1、獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。A、鋒銳無(wú)匹B、木劍C、紫薇軟劍D、玄鐵重劍正確答案：D2、對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B身體姿勢(shì)1、心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20%B、35%C、45%D、55%正確答案：D2、下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì)B、表演C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作正確答案：C3、非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B表情交流1、下列屬于管理、控制表情的手段是（）。A、強(qiáng)化B、壓抑C、掩飾D、以上都是正確答案：D2、研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。A、六B、七C、八D、九正確答案：C3、假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、通過(guò)表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A眼神交流1、通過(guò)眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋B、吸引注意C、調(diào)控講話D、以上都對(duì)正確答案：D2、溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B身體接觸1、彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。A、關(guān)系惡化的階段B、關(guān)系穩(wěn)定的階段C、共處親密階段D、發(fā)展關(guān)系之初正確答案：C2、在泰國(guó)摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來(lái)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A空間信息1、兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位？A、手B、臉C、胯D、腳正確答案：C2、空間距離可以分為哪幾類？A、親密距離B、私人距離C、社交距離D、公共距離正確答案：ABCD3、人們?cè)谏缃恢?，依?jù)人際關(guān)系和情境的需要，與他人保持的空間距離，是無(wú)形的空間圈。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、愛(ài)德華·霍爾最早提出“空間關(guān)系學(xué)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、私人距離適用于陌生人之間。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、關(guān)系越好，距離越小;關(guān)系越差，距離越遠(yuǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、人際距離可以調(diào)整親密程度。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A衣著和身體飾物1、（）可以影響人體的化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)而影響人的而情緒狀態(tài)。A、表情B、動(dòng)作C、氣味D、語(yǔ)言正確答案：C2、利用氣味可以傳達(dá)下列哪些信息？A、吸引B、品味C、記憶D、身份識(shí)別正確答案：ABCD3、人們普遍認(rèn)為具有吸引力的人擁有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、衣服最重要的是整潔，還要符合年齡特征、社會(huì)身份。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、紋身可能會(huì)影響別人對(duì)自己的判斷，所以應(yīng)該慎重。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A引言1、表示尊重是傾聽(tīng)的一個(gè)重要作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、傾聽(tīng)的步驟可以重疊進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、在傾聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)可以遵循“一二三法則”，給予對(duì)方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A移情傾聽(tīng)和客觀傾聽(tīng)1、移情傾聽(tīng)是指需要理解說(shuō)話人的意思和感受，那帶著某種程度的“共鳴”去傾聽(tīng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、在平時(shí)的溝通中應(yīng)該避免“冒犯性傾聽(tīng)”，但可以采用“期待性傾聽(tīng)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B表層傾聽(tīng)和深層傾聽(tīng)1、傾聽(tīng)時(shí)應(yīng)注意（）信息和（）信息。A、內(nèi)容B、關(guān)系C、動(dòng)作D、表情正確答案：AB2、表層傾聽(tīng)，了解信息中最明顯的意思;深層傾聽(tīng)，會(huì)揭示另一層甚至是更重要的意思。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、說(shuō)話者的自我陳述不重要，不需要關(guān)注。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B積極傾聽(tīng)和消極傾聽(tīng)1、讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，雙方才能繼續(xù)溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、彼此傾聽(tīng)可以使說(shuō)話者進(jìn)一步理清自己的想法和情感，不去傾聽(tīng)只會(huì)加深誤解，激化矛盾，失去解決問(wèn)題的寶貴機(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人有差不多的解釋。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B我們需要陌生貴人1、我們應(yīng)該用嶄新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2、熟悉的陌生人指的是就在我們身邊但是沒(méi)有互動(dòng)的人。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活，給予我們信息和體驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A與身邊貴人的溝通障礙1、將崇拜的人視為完美，于是不敢接觸是一種（）。A、地域偏見(jiàn)B、刻板效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、性別偏見(jiàn)正確答案：C2、每個(gè)人都有自己的個(gè)性差別。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、我們應(yīng)該提倡“