供應(yīng)商管理與質(zhì)量控制

供應(yīng)商管理與質(zhì)量控制

作者：時(shí)間：01第1章供應(yīng)商管理與質(zhì)量控制

引言供應(yīng)商是企業(yè)的重要資源，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。因此，建立和保持良好的供應(yīng)商關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。本章將介紹供應(yīng)商管理的流程和挑戰(zhàn)，以及提高供應(yīng)商合格品率的解決方案。

供應(yīng)商管理流程為企業(yè)選擇可靠的供應(yīng)商供應(yīng)商評(píng)選合理規(guī)范供應(yīng)商責(zé)任與義務(wù)合同簽訂確保按時(shí)按量交付交付管理對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)對(duì)供應(yīng)商的可持續(xù)性和穩(wěn)定性帶來影響供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)作為下游企業(yè)的供應(yīng)商不合格品影響了上游企業(yè)供應(yīng)商不合格品供應(yīng)商的業(yè)務(wù)中斷可能影響整個(gè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商業(yè)務(wù)持續(xù)性

全面質(zhì)量管理質(zhì)量責(zé)任制等機(jī)制整體質(zhì)量管理使用現(xiàn)代化的檢查設(shè)備質(zhì)量檢測(cè)在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)監(jiān)控過程控制市場(chǎng)懲罰對(duì)不合格供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)懲罰鼓勵(lì)合格供應(yīng)商供應(yīng)商獎(jiǎng)懲對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)懲以鼓勵(lì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持為供應(yīng)商提供技術(shù)支持服務(wù)以提升供應(yīng)商的技術(shù)水平供應(yīng)商合格品率的提高培訓(xùn)與指導(dǎo)為供應(yīng)商提供培訓(xùn)課程以及指導(dǎo)如何改進(jìn)質(zhì)量供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃制定供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃，通過與供應(yīng)商的長期合作，讓供應(yīng)商能夠加強(qiáng)自身技術(shù)、管理、質(zhì)量等方面的提升，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈更加穩(wěn)定，達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。重視發(fā)展與長期合作02第2章供應(yīng)商評(píng)選

供應(yīng)商評(píng)選流程確定供應(yīng)商需求初步評(píng)估實(shí)地調(diào)查簽訂合同供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量供貨能力價(jià)格交貨時(shí)間供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法供應(yīng)商得分卡市場(chǎng)調(diào)研供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估供應(yīng)商意見調(diào)查供應(yīng)商管理案例分析蘋果和索尼都是在供應(yīng)商管理上做得非常好的公司。蘋果公司注重與供應(yīng)商之間的溝通，與供應(yīng)商建立長期的伙伴關(guān)系，在購買原材料和零部件時(shí)秉持公正、透明、誠實(shí)的原則。索尼公司則采用全球范圍的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，建立了供應(yīng)商評(píng)估體系，確保所有的供應(yīng)商都遵守公司的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。通過這些措施，這些公司都成功地優(yōu)化了他們的供應(yīng)鏈，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，并降低了成本。蘋果公司的供應(yīng)商管理以透明的方式與供應(yīng)商溝通透明遵循誠實(shí)、誠信的原則誠實(shí)公正地對(duì)待所有供應(yīng)商公正索尼公司的供應(yīng)商管理建立全球范圍的供應(yīng)商管理系統(tǒng)全球范圍確保所有的供應(yīng)商都遵守公司的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)建立供應(yīng)商評(píng)估體系評(píng)估體系索尼公司采用全球范圍的供應(yīng)商管理系統(tǒng)建立供應(yīng)商評(píng)估體系確保所有的供應(yīng)商都遵守公司的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)相同點(diǎn)都優(yōu)化了供應(yīng)鏈提高了產(chǎn)品質(zhì)量降低了成本

蘋果公司與索尼公司的供應(yīng)商管理比較蘋果公司注重與供應(yīng)商之間的溝通建立長期的伙伴關(guān)系秉持公正、透明、誠實(shí)的原則03第3章合同簽訂

合同簽訂流程在供應(yīng)商管理和質(zhì)量控制中，合同簽訂是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。具體來講，合同簽訂流程包括簽訂前的準(zhǔn)備、合同條款的確定、合同的談判和合同的簽訂。合同簽訂前的準(zhǔn)備包括供應(yīng)商的信譽(yù)度、生產(chǎn)能力等了解供應(yīng)商情況明確采購的數(shù)量和時(shí)間制定采購計(jì)劃明確合同的條款和要求制定采購合同模板

合同條款明確貨物的價(jià)格和支付方式價(jià)款明確供應(yīng)商的交貨時(shí)間和方式交貨期限明確雙方對(duì)不合格品的處理方式處理不合格品明確雙方在合同履行過程中應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任法律責(zé)任合同談判技巧確定談判的目標(biāo)和原則確定談判目標(biāo)保持冷靜理智，不要被情緒左右理智談判準(zhǔn)備好相關(guān)文件和信息談判前準(zhǔn)備德國戴姆勒公司的合同管理德國戴姆勒公司的合同管理非常嚴(yán)格，他們會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方位的評(píng)估和審核，以確保供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽(yù)度。此外，戴姆勒還會(huì)與供應(yīng)商簽訂長期合同，以確保供應(yīng)穩(wěn)定性和合同履行的連續(xù)性。

阿里巴巴的合同簽訂在阿里巴巴的采購平臺(tái)上，供應(yīng)商可以通過網(wǎng)上簽訂合同的方式來與采購商進(jìn)行合作。阿里巴巴的合同模板非常完善，涵蓋了大量的條款和要求，以確保雙方的權(quán)益和合同履行的連續(xù)性。此外，阿里巴巴還會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)估和管理，以確保供應(yīng)商的質(zhì)量和信譽(yù)度。

04第4章交付管理

交付管理流程交付管理是保障供應(yīng)商交貨質(zhì)量和交貨時(shí)間的重要環(huán)節(jié)。交付管理流程包括確定交付計(jì)劃、物流管理、確認(rèn)收貨、處理異常情況等步驟。在交付管理過程中，及時(shí)掌握供應(yīng)商的交貨情況可以有效降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

交付管理指標(biāo)交付管理指標(biāo)是衡量交付管理流程效果的重要參數(shù)。主要包括發(fā)貨及時(shí)率、交貨及時(shí)率、送貨準(zhǔn)確率、庫存周轉(zhuǎn)率等。這些指標(biāo)可以幫助企業(yè)評(píng)估自身的交付管理水平，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

物流管理

物流管理流程

物流效率提升

物流成本控制華為公司的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)商管理

質(zhì)量控制

交付管理

信息管理聯(lián)想集團(tuán)的交付管理

交付計(jì)劃

物流管理

確認(rèn)收貨

處理異常情況05第5章供應(yīng)商評(píng)估

供應(yīng)商評(píng)估流程包括供應(yīng)商的基本信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息等收集供應(yīng)商數(shù)據(jù)通過各種方法對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，包括質(zhì)量、交貨準(zhǔn)確率、價(jià)格水平等評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效根據(jù)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出供應(yīng)商存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)分析供應(yīng)商數(shù)據(jù)基于分析結(jié)果制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)實(shí)施情況制定進(jìn)一步計(jì)劃供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)包括產(chǎn)品符合性、可靠性、一致性等產(chǎn)品質(zhì)量包括交貨日期、交貨數(shù)量等交貨準(zhǔn)確率包括價(jià)格合理性、價(jià)格穩(wěn)定性等價(jià)格水平包括供貨量、供貨穩(wěn)定性等供貨能力供應(yīng)商評(píng)估方法根據(jù)事先設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分評(píng)分法將供應(yīng)商分為A類、B類、C類等不同等級(jí)ABC分類法通過評(píng)估供應(yīng)商的成本和效益，決定是否繼續(xù)合作成本效益分析法綜合考慮各個(gè)方面的評(píng)估指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)價(jià)法供應(yīng)商評(píng)估案例分析采取ABC分類法，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)估華為公司的供應(yīng)商評(píng)估

采取成本效益分析法，對(duì)供應(yīng)商的成本和效益進(jìn)行評(píng)估摩托羅拉公司的供應(yīng)商評(píng)估評(píng)估指標(biāo)供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)是用于評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨準(zhǔn)確率、價(jià)格水平和供貨能力。評(píng)估指標(biāo)的制定不僅需要考慮公司自身的需求，還需要根據(jù)供應(yīng)商的特點(diǎn)和行業(yè)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

優(yōu)點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰明確分類結(jié)果直觀易懂考慮成本和效益綜合考慮各個(gè)因素缺點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可能不全面難以確定分類標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)收集不易評(píng)估過程繁瑣

供應(yīng)商評(píng)估方法的比較評(píng)估方法評(píng)分法ABC分類法成本效益分析法綜合評(píng)價(jià)法供應(yīng)商評(píng)估的重要性供應(yīng)商評(píng)估是企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈穩(wěn)定的重要手段。通過對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估，可以識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控供應(yīng)鏈的安全性和可靠性，同時(shí)也可以促進(jìn)供應(yīng)商自身的持續(xù)改進(jìn)，使企業(yè)與供應(yīng)商共同成長。供應(yīng)商評(píng)估的關(guān)鍵因素評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的清晰度和準(zhǔn)確度對(duì)評(píng)估結(jié)果至關(guān)重要評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)收集到的數(shù)據(jù)必須具有代表性和可信度數(shù)據(jù)收集評(píng)估周期要合理，不能過長或過短評(píng)估周期評(píng)估結(jié)果需要及時(shí)跟進(jìn)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn)改進(jìn)06第6章總結(jié)

供應(yīng)商管理回顧管理供應(yīng)商的合同、供應(yīng)過程、供應(yīng)商業(yè)績(jī)和風(fēng)險(xiǎn)等供應(yīng)商管理的定義和目的確保供應(yīng)商符合公司要求，降低采購風(fēng)險(xiǎn)、提高采購效率和質(zhì)量供應(yīng)商管理的重要性供應(yīng)商多樣性、遠(yuǎn)程采購、文化差異、語言溝通等供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)

供應(yīng)商管理展望數(shù)字化、協(xié)同化、質(zhì)量管控、風(fēng)險(xiǎn)管理等供應(yīng)商管理趨勢(shì)加強(qiáng)供應(yīng)商合作、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等供應(yīng)商管理未來發(fā)展方向關(guān)注供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保、社會(huì)責(zé)任等供應(yīng)商管理的創(chuàng)新

缺點(diǎn)需要耗費(fèi)人力物力供應(yīng)商配合度不高缺乏統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建議加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理提高供應(yīng)商合作度和監(jiān)督力度建立完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系展望數(shù)字化、協(xié)同化、智能化等趨勢(shì)仍在發(fā)展加強(qiáng)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保和社會(huì)責(zé)任等打造全球化的供應(yīng)商生態(tài)圈總結(jié)優(yōu)點(diǎn)提高采購效率保證采購質(zhì)量節(jié)約采購成本降低采購風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商管理的重要性供應(yīng)商管理可以幫助企業(yè)降低采購成本、提高采購效率和質(zhì)量，降低采購風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也可以讓企業(yè)建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，了解供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)、能力和合規(guī)性，為企業(yè)提供在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)的可能性。

供應(yīng)商管理趨勢(shì)通過數(shù)字技術(shù)來管理和監(jiān)督供應(yīng)鏈，提高效率和準(zhǔn)確性數(shù)字化加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的監(jiān)管和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管控加強(qiáng)供應(yīng)商之間的協(xié)作和合作，形成協(xié)同效應(yīng)協(xié)同化供應(yīng)商管理的挑戰(zhàn)不同類型