2024年人力資源管理師考試簡答題全面總結(jié)

人力資源管理師考試簡答題匯總第一章人力資源規(guī)劃優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、工作崗位分析是制定有效(一)準備階段位。(3)確定調(diào)查項目。(4)確定調(diào)查表格和填寫闡明。(5)確定調(diào)查的時4、根據(jù)工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元(二)調(diào)查階段(三)總結(jié)分析階段(一)老式的措施研究技術，是運用調(diào)查研究的實證措施，(三)其他可以借鑒的措施，對企業(yè)的崗位設計來說，除了上(一)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目的為根據(jù)。(二)定員必須以精簡、高效、節(jié)省為目的。(三)各類人員的比例關系要協(xié)調(diào)(四)要做到人盡其才，人事相宜。(五)要發(fā)明一種貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境。(六)定員原則應適時修訂。(一)按勞動效率定員(二)按設備定員(三)按崗位定員(四)按比例定員(五)按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員(一)運用數(shù)理記錄措施對管理人員進行定員。(二)運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)。(三)運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)。(四)零基定員法。(一)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。(一)共同發(fā)展原則(二)適合企業(yè)特點(三)學習與創(chuàng)新并重(四)符合法律規(guī)定(五)與集體協(xié)議協(xié)調(diào)一致(六)保持動態(tài)性(1)從企業(yè)詳細狀況出發(fā)；(2)滿足企業(yè)的實際需要；(3)符合法律和道德規(guī)范；(4)重視系統(tǒng)性和配套性；(5)保持合理性和先進性。(一)提出人力資源管理制度草案(二)廣泛征求意見，認真組織討論。(三)逐漸修改調(diào)整、充實完善。九、簡述人力資源費用審核的措施與程序。在審核費用時，首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定在這些活動及其過程中，都需要哪些資源、多少資源予以支持(如人力資源、財務資源、物質(zhì)資源)。這些費用預算與執(zhí)行的原則是“分頭預算，總體控制，個案執(zhí)行”,企業(yè)根據(jù)上年度預算與結(jié)算的比較狀況提出一種控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)濟同意程序后可以調(diào)劑使用。對有些項目如培訓費用，按使用部門進行控制，防止部門之間互相擠占而完不成各自的培訓任務。一、員工招聘渠道有哪些?簡述多種員工招聘渠道內(nèi)部招募：(一)推薦法；(二)布告法；(三)檔案法。外部招募：(一)公布廣告；(二)借助中介；1、人才交流中心；2、招聘洽談外部招募：1、帶來新思想和新措施；2、有一、篩選簡歷的措施(一)分析簡歷構(gòu)造；(二)審察簡歷的客觀內(nèi)容；(三)(三)注明可疑之處。(一)面試前的準備階段；(二)面試開始階段；(三)正式面試階段；(四)(五)反復式提問；(六)確認式提問；(七)舉例式提問。1、職能分工；2、專業(yè)(工種)分工；3、技術分工。(一)照明與色彩；(二)噪聲；(三)溫度和濕度；(四)綠化。(二)三班制；1、間斷性三班制；2、持續(xù)性三班制八天、十二天等形式。在實行每周40小時的工時制度下，企業(yè)采用本輪班措施1、個人填寫《勞務人員申請表》,進行預約登記。3、外派企業(yè)與雇主簽訂《勞務協(xié)議》,并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(一)外派勞務項目的審查；(二)外派勞務人員的挑選；(二)聘任外國人就業(yè)的基本條件；1、年滿18周歲，身體健康；2、具有從第三章培訓與開發(fā)簡答題：(二)重點團體分析法；指在培訓對象中選出一批熟(三)工作任務分析法；以工作闡明書、工作規(guī)范、工作任務分析登記表作為確定員工到達規(guī)定必須掌握的知識、技能和態(tài)度的根據(jù)，將其和員工平時工作中的體現(xiàn)進行對比，鑒定員工要完畢工作任務的差距所在。(四)觀測法；指培訓者親自到員工身邊理解員工的詳細狀況，通過與員工在一起工作，觀測員工的工作技能、工作態(tài)度、理解其在工作中碰到的困難，搜集培訓需求信息的措施。(五)調(diào)查問卷。二、簡述需求分析的基本工作程序。(一)做好培訓前期的準備工作；1、建立員工背景檔案；2、同各部門人員保持親密聯(lián)絡；3、向主管領導反應狀況；4、準備培訓需求調(diào)查。(二)制定培訓需求調(diào)查計劃；1、培訓需求調(diào)查工作的行動計劃；2、確定培訓需求調(diào)查工作的目的；3、選擇合適的培訓需求調(diào)查措施；4、確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容。(三)實行培訓需求調(diào)查工作；1、提出培訓需求動議和愿望；2、調(diào)查、申報、匯總需求動議；3、分析培訓需求；4、匯總培訓需求意見，確認培訓需求。(四)分析與輸出培訓需求成果；1、對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整頓；2、對培訓需求進行分析、總結(jié)；3、撰寫培訓需求分析匯報。(一)培訓項目確實定；按培訓的優(yōu)先次序，目的(三)實行過程的設計；合理安排培訓進度與各個學習單元之間互(四)評估手段的選擇；考核培訓的成敗和對效果進行評估(五)培訓資源的籌辦；包括對人、財、物、時間、空間和信息的籌辦與使用(六)培訓成本的預算。(一)培訓需求分析；(二)工作闡明；(三)任務分析；(四)排序；到其他某些原因(如費用、后勤等),排序就能完畢。(五)陳說目的；(六)設計測驗；(七)制定培訓方略；(八)設計培訓內(nèi)容；(九)試驗。(一)前期準備工作(二)培訓實行階段1、課前工作。2、培訓開始的工作。3、培訓器材的維護、保管。4、知識或技能的傳授。5、對學習進行回憶和評估。(三)培訓后的工作1、向培訓師道謝；2、作問卷調(diào)查；3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；4、清理、檢查設備；5、培訓效果評估。七、簡述培訓效果的信息種類及評估指標。(一)培訓及時性信息；(二)培訓目的設定合理與否的信息；(三)培訓內(nèi)容設置方面的信息；(四)教材選用與編輯方面的信息；(五)教師選定方面的信息；(六)培訓時間選定方面的信息；(七)培訓場地選定方面的信息；(八)受訓群體選定方面的信息；(九)培訓形式選擇方面的信息；(十)培訓組織與管理方面的信息。1、認知成果；2、技能成果；3、情感成果；4、績效成果；5、投資回報率。八、簡述培訓效果跟蹤與監(jiān)控的程序和措施。(一)培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋；(二)培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋；1、受訓者與培訓內(nèi)容的有關性；2、受訓者對培訓項目的認知程度；3、培訓內(nèi)容；4、培訓的進度和中間效果；5、培訓環(huán)境；6、培訓機構(gòu)和培訓人員。(三)培訓效果評估；(四)培訓效率評估。九、怎樣根據(jù)培訓的目的和培訓課程的實行與管理準備工作培訓的內(nèi)容，選擇(一)確定培訓活動的領域；對企業(yè)培訓的領域進行整頓和分類，并把他們與培訓課程相對照，研究選擇合適的培訓措施和技巧，以適應培訓目的所設定的領域。(二)分析培訓措施的合用性；培訓措施是為了有效地實現(xiàn)培訓目的而挑選出的手段和措施。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目的相適應，同步，它的選擇必須符合培訓對象的規(guī)定。(三)根據(jù)培訓規(guī)定優(yōu)選培訓措施。應根據(jù)企業(yè)的培訓目的、培訓內(nèi)容以及培訓對象，選擇合適的培訓措施。1、保證培訓措施的選擇要有針對性，即針對詳細的工作任務來選擇。2、保證培訓措施與培訓目的、課程目的相適應。3、保證選用的培訓措施與受訓者群體特性相適應。分享有訓者群體特性可使用(1)學員構(gòu)成(2)工作可離度(3)工作壓力三個參數(shù)。5、培訓措施的選擇還取決于培訓的資源與可靠性(設備、花銷、場地、時間等)。(一)講授法；(二)專題講座法；(三)研討法。(一)角色飾演法；(二)拓展訓練法；1、場地拓展訓練；2、野外拓展訓練。(一)網(wǎng)上培訓；(二)虛擬培訓。十、簡述培訓制度的內(nèi)容及各項培訓管理制度起草的規(guī)定1、制定企業(yè)員工培訓制度的根據(jù)；2、實行企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；3、企業(yè)員工培訓制度實行措施；4、企業(yè)培訓制度的核準與施行；5、企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。(一)培訓制度的戰(zhàn)略性；培訓自身要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以戰(zhàn)略的眼光去組織培訓，不能只局限于某個培訓項目(二)培訓制度的長期性；培訓是一種人力資本投資活動，具有長期性和持久性(三)培訓制度的合用性。針對培訓過程中出現(xiàn)的問題，保證在詳細的實行過程中可以照章辦事。(一)培訓服務制度；包括培訓服務條款和協(xié)約條款兩部分培訓服務條款1員工正式參與培訓前，根據(jù)個人和組織需要向培訓管理部門或部門經(jīng)理提出的申請2、在培訓申請被同意后履行的培訓服務協(xié)議簽訂手續(xù)3、培訓服務協(xié)議簽訂后方可參與培訓1、參與培訓的申請人2、參與培訓的項目和目的3、參與培訓的時間、地點、費用和形式4、參與培訓后到達的技術或能力水平5、參與培訓后在企業(yè)服務的時間和崗位6、參與培訓后假如出現(xiàn)違約的賠償7、部門經(jīng)理人員的意見8、參與人與培訓同意人的有效法律簽訂(二)入職培訓制度；4、入職培訓的重要責任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓組織者)5、入職培訓的基本規(guī)定原則(內(nèi)容、時間、考核)(三)培訓鼓勵制度；(四)培訓考核評估制度；5、考核的評分原則；6、考核成果確實認7、考核成果的立案8、考核成果的使用(五)培訓獎懲制度；5獎懲的執(zhí)行方式(六)培訓風險管理制度。第四章績效管理3、根據(jù)考核的詳細措施，提出企業(yè)各類人員的績效考核要素(指標)和原則(二)實行階段(三)考核階段(四)總結(jié)階段(五)應用開發(fā)階段(一)提高績效面談質(zhì)量的措施與措施核者面談的時間、地點、以及應準備的多種績效記錄和資有效的信息反饋應具有真實性(3)有效的信息反饋應具有及時性(4)有效的信息反饋應具有積極性(5)有效的信息反饋應具有適應性。(二)績效改善的措施與方略水平比較法；C、橫向比較法(2)查明產(chǎn)生差距的原因2、制定改善工作績效的方略(1)防止性方略與制止性方略(2)正向鼓勵方略與負向鼓勵方略(3)組織變革方略與人事調(diào)整方略3、績效管理中的矛盾沖突與處理措施(1)員工自我矛盾(2)主管自我矛盾(3)1、分析工作績效的差距(1)目的比較法(2)水平比較法(3)橫向比較法(二)制定改善工作績效的方略(一)行為導向型主觀考核措施1、排列法2、選擇排列法3、成對比較法4、強制分布法(二)行為導向型客觀考核措施1、關鍵事件法2、行為錨定等級評估法3、行為觀測法4、加權選擇量表法設計和實行費用高，比許多考核措施費時費力，重要有(1)對員工績效的考量(三)成果導向型考核措施4、為防止個人偏見等錯誤，可以采用360度的考核方式，由多種考核者一起概念：也稱用人費(人工費)或人事費用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中(一)企業(yè)的支付能力；(二)員工的生計費用；(三)工資的市場行達既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟效益，(一)核算人工成本的基本指標業(yè)銷售收入(營業(yè)收入);4、企業(yè)增長值(純收入);5、企業(yè)利潤總額；6、企業(yè)成本(費用)總額；7、企業(yè)人工成本總額。(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)崗位評價成果或能力評價目成果(2)按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資、獎(3)假如出現(xiàn)某員工薪酬等級減少，本來的工資水平高于調(diào)整后的工(4)假如出現(xiàn)員工薪酬等級沒有減少，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參照，以便對調(diào)整方案進行完善。(1)勞動績效(2)職務(或崗位)(3)綜合素質(zhì)與技能(4)工作條件(5)年齡與工齡(1)生活費用與物