基于戰(zhàn)略的任職資格系統(tǒng)課件

基于戰(zhàn)略的任職

資格系統(tǒng)TheCompetence-basedHumanResourceManagement某企業(yè)任職資格劃分圖圖3－1薪等管理類專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類管理經(jīng)營執(zhí)行計劃統(tǒng)計財務(wù)金融人力資源安全管理專項研究

專項管理物資采購營銷

營銷支持銷售

研發(fā)

設(shè)計

質(zhì)量管理工藝技術(shù)工程技術(shù)IT技術(shù)技工操作工核心層121110中間層9876骨干層54基礎(chǔ)層321職類職種職層職位某企業(yè)任職角色劃分表職類職層職等管理類專業(yè)類市場類技術(shù)類作業(yè)類核心層12董事長、副董事長、總裁、副總裁、各產(chǎn)業(yè)企業(yè)正（副）經(jīng)理1110資深職員中間層9企業(yè)公司總部各職能部長、副部長、各成員企業(yè)總經(jīng)理、各區(qū)域辦事處主任、產(chǎn)業(yè)企業(yè)各部門經(jīng)理等資深職員資深職員高級職員8資深職員資深職員高級職員7高級職員高級職員高級職員6高級職員高級職員高級職員骨干層5執(zhí)行層管理者一級職員一級職員一級職員一級技工4執(zhí)行層管理者二級職員二級職員二級職員二級技工基礎(chǔ)層3三級職員三級職員三級職員二級技工2三級職員三級職員三級職員二級技工1四級職員四級職員三級職員三級技工表3－1任職資格定義相同或相似性任職資格知識與經(jīng)驗技能素質(zhì)行為知識與經(jīng)驗1個性價值觀內(nèi)驅(qū)力行為模塊行為要項知識結(jié)構(gòu)－學(xué)歷背景－廣度與深度知識與經(jīng)驗的互補(bǔ)性技能結(jié)構(gòu)－人際關(guān)系技能－解決問題的能力－協(xié)作能力－信息管理能力－學(xué)習(xí)能力－其他特殊技能行為標(biāo)準(zhǔn)是完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)工作活動的成功行為總和技能行為素質(zhì)2廣度深度43圖3－2任職資格相關(guān)概念表表3－2用語定義職類是一組職位的集合，這些職位要求任職者需具備的資格條件的種類、承擔(dān)的責(zé)任、績效標(biāo)準(zhǔn)、酬薪要素等管控激勵方式，以及在組織中與其他職位的分工匯報關(guān)系相同或相似職種對同職類職位進(jìn)行細(xì)分歸并而成，這些職位分別承擔(dān)相同業(yè)務(wù)板塊功能與責(zé)任職層將同職類職位按照任職者具備的資格條件以及承擔(dān)職責(zé)大小大的差異程度進(jìn)行分層歸并而成。這些職位在績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵方式一級與其他職位的分工匯報關(guān)系存在差異職等/職級運(yùn)用于薪酬體系中的概念，職等與職級區(qū)間的確定要根據(jù)人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、支付能力、人力資源現(xiàn)狀等因素確定職位是一系列工作/任務(wù)的集合。職位強(qiáng)調(diào)的是以“事”為中心，而不是擔(dān)任該職位的“人”任職資格與組織模式、企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系圖行為能力行為方式素質(zhì)要求非財務(wù)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)非財務(wù)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程組織結(jié)構(gòu)行為能力行為方式組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程素質(zhì)要求企業(yè)核心能力的提升組織變革新戰(zhàn)略任職資格要求提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略動機(jī)個性興趣知識技能經(jīng)驗工作活動工作規(guī)范工作質(zhì)量客戶內(nèi)部經(jīng)營學(xué)習(xí)與成長收入利潤成本動機(jī)個性興趣知識技能經(jīng)驗工作活動工作規(guī)范工作質(zhì)量收入利潤成本客戶內(nèi)部經(jīng)營學(xué)習(xí)與成長原任職資格要求原企業(yè)戰(zhàn)略原組織模式業(yè)務(wù)運(yùn)作模式業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖3－3任職資格體系企業(yè)的核心能力管理能力管理服務(wù)能力市場營銷能力技術(shù)能力作業(yè)能力經(jīng)營管理監(jiān)督執(zhí)行計劃統(tǒng)計職類職種職位人力資源財經(jīng)文化管理商務(wù)營銷支持技工質(zhì)檢質(zhì)?，F(xiàn)場技術(shù)研發(fā)專項技術(shù)職位體系能力的均衡發(fā)展能力相對穩(wěn)定能力靈活變化輔助工圖3－4

改進(jìn)與培訓(xùn)改進(jìn)與培訓(xùn)新員工培訓(xùn)三級資格評價二級資格評價三級職員二級職員一級職員留崗上崗調(diào)崗留崗留崗調(diào)崗留崗工資上調(diào)工資下調(diào)工資上調(diào)工資下調(diào)工資定級待崗中心為“是”為“否”員工職業(yè)發(fā)展進(jìn)程圖二級行為評價一級行為評價一級資格評價圖3－5任職資格系統(tǒng)框架戰(zhàn)略績效模型差距分析建立支持系統(tǒng)任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格定級評價任職資格調(diào)整評價培訓(xùn)/薪酬/任用/績效需要什么樣的人才？現(xiàn)有人員差距在哪？現(xiàn)有人員進(jìn)步如何？如何促進(jìn)這種進(jìn)步？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化職位分析組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程人才的戰(zhàn)略性發(fā)展任職資格管理職類職種劃分/職級劃分發(fā)展評估圖3－6建立任職資格系統(tǒng)的程序職位管理無章可循任職資格標(biāo)準(zhǔn)提煉任職資格是什么？任職資格劃分標(biāo)準(zhǔn)任職資格等級與角色定義是對任職者資格與能力要求的集合。包括知識/經(jīng)驗/技能/素質(zhì)/責(zé)任/績效。通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的界定牽引員工培育個人核心專長與技能構(gòu)筑企業(yè)的人力資源競爭優(yōu)勢梳理現(xiàn)有職位體系，劃分職類與職層，形成落實(shí)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的基本單元界定各職類對應(yīng)的職層跨度，定義職層區(qū)間內(nèi)各職類的任職角色問題的表象解決方案解決問題的思路和步驟123問題導(dǎo)向的目標(biāo)與成果對職位的管理對人的管理《任職資格等級制度》職類職類職層…………圖3－7低高相似性投入產(chǎn)出過程任職資格知識與經(jīng)驗技能素質(zhì)行為應(yīng)負(fù)職責(zé)與管理范圍工作要項的相關(guān)性與貢獻(xiàn)大小職責(zé)價值取向作用職類職種劃分模型圖3－8差異性任職資格管理責(zé)任任職資格知識與經(jīng)驗技能素質(zhì)行為大小應(yīng)負(fù)職責(zé)與管理范圍工作要項的相關(guān)性與貢獻(xiàn)大小內(nèi)容作用價值取向知識的深度與廣度技能掌握的熟練程度素質(zhì)行為管理職責(zé)的大小——專業(yè)領(lǐng)域知識的深度與廣度——知識面（企業(yè)運(yùn)營管理知識）的廣度——對企業(yè)運(yùn)營的影響大小——對專業(yè)領(lǐng)域的影響大小——監(jiān)督與培養(yǎng)人的責(zé)任對“人”的責(zé)任對“事”的責(zé)任職層劃分模型圖3－9（運(yùn)營與專業(yè)）戰(zhàn)略制定專業(yè)能力獨(dú)立運(yùn)作虛心接受他人指導(dǎo)，學(xué)習(xí)基本技能，在監(jiān)督與輔導(dǎo)下開展工作。貢獻(xiàn)方式勇于承擔(dān)責(zé)任，依賴性減少，能夠在較少直接監(jiān)督下獨(dú)立完成工作。以教練員的角色指導(dǎo)并幫助下屬提升技能水平，獲得勝任愉快的職業(yè)能力。能夠培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的中堅隊伍，特別是后備的繼任者隊伍。參與企業(yè)或某一專業(yè)領(lǐng)域戰(zhàn)略的制定，并成為戰(zhàn)略落實(shí)責(zé)任的具體承擔(dān)者與標(biāo)準(zhǔn)的制定者；能夠在專業(yè)領(lǐng)域用創(chuàng)新性的技術(shù)與方法不斷取得高績效。及時把握環(huán)境變化，并迅速作出決策，規(guī)劃并指導(dǎo)企業(yè)的總體發(fā)展方向或者制定某一專業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，并組織監(jiān)督實(shí)施。不同職層工作水平與范圍的梯度變化圖3－10級別角色劃分的原則與要素

級別角色定義的原則根據(jù)職類職層的劃分標(biāo)準(zhǔn)與定義，確定各職類在職層上的對應(yīng)跨度，為提煉任職者的職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)以及確定相應(yīng)的薪酬區(qū)間提供基礎(chǔ)。解決各職種的任職者在職層上對應(yīng)的發(fā)展通道有多“長”的問題根據(jù)各職種在未來企業(yè)發(fā)展中的價值與功能定位，結(jié)合目前各職種任職者的知識技術(shù)水平現(xiàn)狀，定義任職角色的發(fā)展區(qū)間。確定是否要（明顯）高于或基本持平于目前任職者達(dá)到的知識與技能水平確定是寬帶級別還是窄帶級別。級別角色定義的要素——如何描述級別角色任職者應(yīng)該具備的素質(zhì)與能力知識、經(jīng)驗與素質(zhì)要求；對復(fù)雜問題的解決能力以及處理人際關(guān)系的能力。任職者應(yīng)負(fù)責(zé)任對專業(yè)領(lǐng)域的影響力度；對下屬/他人的監(jiān)督指導(dǎo)責(zé)任。行政管理的級別定義表表3－3級別定義高層管理者

確立戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)動有關(guān)企業(yè)方向的重大變革；監(jiān)控企業(yè)成果；獲得并總體分配資金和資源；與重要的外部各方聯(lián)系，比如，政府部門、公眾、重要客戶、股東；保證高級管理人才的供給和效用；確定總體管理組織結(jié)構(gòu)；確定使命、愿景和價值觀。中層管理者

確定每個單位的營運(yùn)績效目標(biāo)；根據(jù)績效目標(biāo)分配資源；與其他管理層和單位交流信息；參與有關(guān)重要客戶及客戶關(guān)系等的決策；開發(fā)重要的管理及專業(yè)技術(shù)人才。一線管理者

給員工提供有關(guān)工作績效的有效反饋；確定員工績效活動、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；為實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)提供培訓(xùn)、教練和資源；給員工以承認(rèn)、獎勵和激勵；保證業(yè)務(wù)活動符合既定的價值觀；與重要客戶保持聯(lián)系。某企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展通道圖3－11職種職類資格級別與薪等職層管理類（行政職務(wù)）管理服務(wù)類（管理專家）營銷類（營銷專家）技術(shù)類（技術(shù)專家）作業(yè)類（能工巧匠）經(jīng)營管理管理工程財經(jīng)人力資源人文管理風(fēng)險防范戰(zhàn)略信息采購事物營銷營銷支持研發(fā)質(zhì)檢工藝技術(shù)工程技術(shù)IT技術(shù)維修技工操作技工通用技工生產(chǎn)班長輔助工高層1312中層111098基層7654321各專業(yè)職種的級別定義標(biāo)準(zhǔn)表級別定義5級

業(yè)務(wù)流程的建設(shè)者或重大流程變革發(fā)起者。調(diào)查并解決大量復(fù)雜分析的全局性的問題，其解決方法往往需要創(chuàng)造新的程序/技術(shù)/方法。可以知道整個體系的有效運(yùn)作。能夠洞悉和準(zhǔn)確把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并提出具有前瞻性的思想。4級

精通本專業(yè)大多數(shù)領(lǐng)域知識，對本專業(yè)其他領(lǐng)域有相當(dāng)程度的了解。深刻理解本專業(yè)業(yè)務(wù)流程，洞察其深層次問題并給出解決方案。能夠以縝密的分析在專業(yè)領(lǐng)域給他人施加有效影響，推動和實(shí)施本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大變革。通過改革現(xiàn)有程序/方法來解決本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)重大、復(fù)雜的問題?？梢灾笇?dǎo)本專業(yè)內(nèi)的一個子系統(tǒng)有效的運(yùn)作。能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與之相吻合。3級

具有全面的良好的知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｄ軌蚍犊h本專業(yè)業(yè)務(wù)流程中重大問題，并提高有效解決方案。能夠預(yù)見工作中的問題并能夠及時解決之。對體系有全面了解，并能夠準(zhǔn)確把握各組成部分之間的相關(guān)性。能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進(jìn)行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題。獨(dú)立、熟練地勝任專業(yè)工作任務(wù)，并有效指導(dǎo)他人工作。2級

具有本專業(yè)中地一個領(lǐng)域必要地知識，工作中多次實(shí)踐。能夠運(yùn)用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這些問題不需要分析或僅需要進(jìn)行不太復(fù)雜的分析，工作相對而言是程序化。有適當(dāng)指導(dǎo)和給定工作進(jìn)度安排的給定環(huán)境下能夠完成例行工作。能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進(jìn)和提高。1級

有限的知識和技能，它們往往未在工作中實(shí)踐過。在本專業(yè)領(lǐng)域有較少的經(jīng)驗，只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的，尚有待于學(xué)習(xí)利用現(xiàn)有的方法/程序解決問題。對整個體系的了解是局部的，對體系各個組成部分之間的關(guān)聯(lián)不能清晰把握。人力資源委員會各專業(yè)人力資源委員會人力資源部門任職資格專員員工1明確企業(yè)任職資格管理制度的指導(dǎo)思想與工作原則2審定企業(yè)任職資格管理制度、任職資格標(biāo)準(zhǔn)與評價辦法3對任職資格管理過程中的特殊問題進(jìn)行決策1系統(tǒng)深入理解并宣傳企業(yè)任職資格管理制度2定期組織實(shí)施員工任職資格評價3與人力資源部共同設(shè)計、優(yōu)化本專業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)與評價方法。1擬訂并不斷優(yōu)化、宣傳任職資格管理制度2組織各業(yè)務(wù)部門開發(fā)并不斷優(yōu)化任職資格標(biāo)準(zhǔn)與評價辦法3審核任職資格評價結(jié)果，并接受、調(diào)查處理員工相關(guān)的投訴1推動并組織任職資格管理制度在企業(yè)部門的實(shí)施，為各部門任職資格管理工作提供專業(yè)咨詢與支持2及時受理員工對任職資格管理制度的咨詢與申訴3向人力資源委員