工作年終總結（4篇）

工作年終總結（4篇）

工作年終總結1

時光如梭，光陰似箭，不知不覺，又一年過去了，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待迎來了光明燦爛、充滿希望的20__年，在值此辭舊迎新的時節(jié)，對過去的一年做一個工作總結，目的是對過去的工作總結經驗和教訓、不斷完善了提高自己，以至于把工作做得更好，可以讓自己滿懷信心地迎接新的一年。下面我對過去的一年的工作進行一個簡要的總結。

一、20__年主要工作回顧

在20__年中，我轄區(qū)堅決貫徹落實公司總部下達的任務和政策，學習、制定我轄區(qū)的銷售計劃，落實銷售的各個環(huán)節(jié)。在提高我公司產品知名度工作上，我轄區(qū)做了一些宣傳并有了一定的效果，我公司產品在我所屬轄區(qū)市場上漸漸被客戶認識；在團隊建設方面，我轄區(qū)定期對團隊成員進行培訓和工作經驗交流，提高個人銷售技能，同時還加強團隊的團隊文化建設，為提高團隊的戰(zhàn)斗力做了相應的努力并有了一定的效果。這兩方面是我認為我轄區(qū)做得比較好的方面，但在其他方面的工作很有很大的差距和不足。

二、20__年工作業(yè)績盤點

1、客戶管理工作

A、轄區(qū)銷量前5名客戶20__年發(fā)展情況

在客戶管理工作方面，我轄區(qū)都在努力地落實公司下達的政策。在維護老客戶方面，我轄區(qū)營銷人員都定期地拜訪老客戶，但由于我公司產品在轄區(qū)市場競爭力弱，產品需求量小的原因，導致了我轄區(qū)銷售業(yè)績下降，效果不是很明顯；在開發(fā)新客戶方面，我轄區(qū)營銷人員積極開拓新市場、新客戶，提高產品在轄區(qū)市場知名度，收到了一定的效果。

2、工程支持工作

A、轄區(qū)20__年拿下的5個樣板工程情況。

B、對轄區(qū)工程業(yè)務支持的主要工作及效果評估

在轄區(qū)工程業(yè)務支持方面，我們公司產品質量得到了業(yè)主方的肯定，對于業(yè)主方的要求，比如供貨，送貨等，我們都盡量的根據(jù)合同滿足業(yè)主方的要求，在銷售服務方面得到了業(yè)主方的一致好評。

3、重點市場開拓

A、20__年轄區(qū)重點市場（區(qū)域或產品）開拓進展情況

重點市場的開拓方面，鑒于我公司產品價格和競爭力因素，我轄區(qū)主要開拓對象為有實力的、對產品質量要求高的客戶市場。比如企事業(yè)單位和有實力的開發(fā)建設單位，也有了一定的進展。

B、重點市場開拓的'經驗及教訓

在這里，我想說的是市場是由客戶構成的，開拓市場，就是開拓客戶，搶占我公司產品市場占有率，對于重點市場，我們重點開拓，集中精力，制定目標，以拿下該市場為最終目的。對于轄區(qū)內的每一個市場，不論大小、不論輕重，我們都以重點市場來開拓，對于潛在的市場，重點培養(yǎng)，重點開拓。

（三）轄區(qū)人員培養(yǎng)和團隊建造

1、現(xiàn)有營銷機構負責人基本情況及工作勝任度評價

總的來說，我轄區(qū)營銷人員表現(xiàn)差強人意，但從過去一年的銷售業(yè)績來看，還有幾方面有待提高。

（1）業(yè)務經驗：表現(xiàn)在部分營銷人員業(yè)務經驗還不夠豐富，營銷員的堅韌能力還有待提高。

（2）營銷理念：我們都知道，中國社會經濟發(fā)展突飛猛進，市場變幻莫測，營銷理念也不斷更新，我轄區(qū)部分營銷人員在理念上跟不上市場的變化，導致在營銷策略上跟不上市場變化的步伐，在這方面我轄區(qū)不認人員須轉變營銷意識和理念，有待加強和提高。

2、提升營銷機構負責人能力方面的主要工作及效果評估

在提高營銷機構負責人能力方面，我轄區(qū)定期地對負責人進行業(yè)務培訓，每一次培訓都有每一次的收獲，在個人銷售業(yè)務水平上看，轄區(qū)營銷機構負責人的業(yè)務水平和技能都在團隊前列，收到了顯著的效果。

3、主要業(yè)務骨干引進、培養(yǎng)方面的主要工作及效果評估

引進業(yè)務骨干方面，我轄區(qū)對于新骨干，新員工都加強了工作經驗交流，溝通培訓，加強了團隊意識的灌輸，讓蘇引進的業(yè)務骨干很快能融入到團隊中來，使其能夠真正發(fā)揮骨干的先鋒作用和戰(zhàn)斗力。

三、20__年感悟和反省

（一）對轄區(qū)市場的新認識

回顧過去的一年，轄區(qū)銷售業(yè)績下滑，主要是我轄區(qū)市場競爭大，產品需求量減少，導致了我轄區(qū)銷售量同比去年答復下降。

（二）對市場管理的新認識

對于市場管理方面，我認為市場是個大舞臺，我們就是舞臺上的一員，觀眾喜不喜歡，就看我們跳的好不好，我們要遵循市場發(fā)展規(guī)律，抓住市場信息，掌握市場的動態(tài)，要搶占市場，首先就得掌握市場信息，這樣才能讓我們贏得市場先機，占據(jù)市場主動權。

（三）對團隊建設的新認識

對于團隊建設方面，我認為繼續(xù)加強團隊文化建設，從團隊文化、團隊凝聚力等方面著手，一支有戰(zhàn)斗力的團隊，必是一支團結的團隊，團隊中的每一個成員，都朝著團隊目標不懈努力，這樣才能正真發(fā)揮團隊戰(zhàn)斗力。

（四）反省20__年工作中的主要失誤或不足之處

鑒于20__年轄區(qū)銷售業(yè)績，我認為我們在以下幾個問題需要解決：

1、營銷人員個人素質還有待加強

具體變現(xiàn)在個別營銷人員堅韌性不夠，耐心不夠，對于堅實難攻的客戶和市場，缺乏耐心與毅力。

2、溝通不夠深入

具體表現(xiàn)在營銷人員對于客戶提出的要求不能夠及時的給予答復和解決，還有就是在對于客戶的真正想法沒能夠及時掌握和了解，在跟蹤客戶方面不夠堅韌，有待一次拒絕后就沒再進行二次跟蹤，導致丟失了一些潛在客戶。

四、20__年工作計劃

（一）對20__年轄區(qū)市場的基本認識

機會與挑戰(zhàn)并存，在我看來，我轄區(qū)市場形勢嚴峻，競爭壓力大，機會總是與挑戰(zhàn)并存，有壓力才會有動力，鑒于過去一年轄區(qū)銷售業(yè)績下滑，我們一定會調整營銷策略。明年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是充滿希望的一年，作為一名營銷人員，我們一定要內強素質，外塑形象，爭取讓明年真正的成為希望的一年、豐收的一年。

（二）團隊建設

著力從加強團隊意識建設，團隊個人業(yè)務技能培養(yǎng)，加強團隊的凝聚力，做到有懲有罰。提高團隊成員的積極性和主觀能動性。真正地把我轄區(qū)團隊建設成一支成熟的、團結的、充滿凝聚力的富有戰(zhàn)斗力的一支團隊。

（三）關于市場布局

在市場布局方面，我轄區(qū)采用以轄區(qū)管理處為中心點，向周圍地區(qū)擴展延伸，著重開發(fā)重點市場，挖掘發(fā)現(xiàn)新市場，以轄區(qū)管理處為網(wǎng)絡節(jié)點，建立一個區(qū)域性的銷售網(wǎng)絡。

（四）關于銷售任務分解落實

根據(jù)公司下達的年度銷售任務和本轄區(qū)市場情況，落實轄區(qū)內各營銷人員的銷售任務，做到有獎有罰，積極調動營銷人員的積極性。

五、小結

20__年即將過去，20__年的鐘聲即將敲響，總結過去的一年，有失有得，以昨天為鏡，不斷總結經驗教訓，努力提高自己，在新的一年里，調整好心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，愿在來年里我轄區(qū)及公司馬到功成。工作年終總結2

一年以來，在縣教育局的正確方的案。歡領導下，以促進教育和諧發(fā)展宗旨，積極進取，扎實工作，圓滿完成上級部署的各項工作任務。同時，在鄉(xiāng)中心校校長正確方的案。歡指導下，創(chuàng)造性的開展一些工作。為全面提高師德教育水平，現(xiàn)將所分管德育工作及其它工作回顧如下：

學校德育工作是學校工作的核心組成部分，教師不僅教書，還要育人，育人是辦學的宗旨。結合我鄉(xiāng)學校實際，積極創(chuàng)設育人環(huán)境，今年年初，組織中小學購置名人畫像、張貼名言警句、激勵性語句和溫馨提示，營造良好的文化氛圍，讓學生處處受教育，做到環(huán)境育人。以活動為載體將德育工作滲透其中，組織學校開展養(yǎng)成教育，教育學生勤洗手、勤刷牙、說文明話、對人講禮貌、愛護公物等，引導學生人人懂文明，人人爭做文明學生。另外，開學初，還對學生進行教育，組織學生學習《小學生日常行為規(guī)范》、《小學生守則》等，讓學生明白做文明學生的準則；利用每周一升旗儀式中的國旗下講話，紅領巾廣播站，有計劃地進行正面教育；11月，在人人參與、校校評選的基礎上，將各學區(qū)中學推薦的“愛我中華”演講比賽的優(yōu)秀選手集中在鄉(xiāng)一中多媒體電教室進行演講比賽，有22名選手參賽，賽場上選手們個個英姿煥發(fā)、精神抖擻，賽出了風格、賽出了水平，經過激烈的角逐，評選出一等獎6名，二等獎12名，當場頒發(fā)了榮譽證書?！皭畚抑腥A”演講比賽的成功舉辦，對中小學生普遍進行了愛國主義、整體主義教育，陶冶了學生情操；精心組織、周密安排了全鄉(xiāng)中小學開展了入隊、入團儀式和宣誓，使學生感到少先隊員、團員的神圣、光榮，增強團隊組織凝聚力、號召力；在文明禮儀月中各班還利用主題隊會，讓學生自由發(fā)言、討論，對校內外事件發(fā)表評論。使學生在各方面的教育中受到啟發(fā)；在全鄉(xiāng)深入扎實開展了習城鄉(xiāng)首屆師德標兵評選活動，評選出潘麗娟、侯百中等十二名敬業(yè)愛崗、無私奉獻、銳意進取的優(yōu)秀師德標兵，激發(fā)廣大教師立足本職工作，積極進取、扎實苦干，形成學先進、爭先進、當先進的'良好教風；11月份開展了以“我為祖國站講臺”為主題的師德師風教育，評選出全鄉(xiāng)優(yōu)秀師德論文40篇，在鄉(xiāng)二中成功舉辦了“我為祖國站講臺”演講比賽，教師張艷穩(wěn)榮獲第一名，鄭麗萍等榮獲第二名，王鳳菊等三人榮獲第三名。此次演講比賽讓教師對自己的工作崗位有了重新認識，更加熱愛學生，更加投身教育，激發(fā)了廣大教師立足崗位，積極進取、扎實工作的堅定性。敦促中學在校門口設立文明監(jiān)督崗，由中學在學校挑選最優(yōu)秀的學生輪流值崗，進行禮儀示范，與入校師生、來賓互致問候，讓大家一進校便有一種親切、溫馨的感受。在校園內文明監(jiān)督崗對個別學生的亂扔、亂丟等不良行為進行監(jiān)督，制止一些不文明行為的發(fā)生；全鄉(xiāng)小學放學實行路隊制已成為習城鄉(xiāng)教育的一道亮麗風景，尤其是400余名學生的南五莊中心校，放學后無教師組織，學生自行排隊，由年級路隊隊長組織學生有序路隊回家，有效防止各類安全事故的發(fā)生。

全力做好教育信息宣傳工作，每星期定時往縣教育局辦公室報送一篇信息，有4篇信息已在《濮陽現(xiàn)代教育》上發(fā)表。2篇在省級刊物上登載，盡力做好辦公室工作，每周一把辦公室打掃干凈。潔。會議記錄。打印下發(fā)本周工作安排，圓滿完成了上級部署的各項工作任務。

回顧過去，我們的工作取得了一定的成績。展望明天，我們的工作目標更艱巨。本學期學校德育工作之所以豐富多彩，是我鄉(xiāng)學校校長對次項工作的高度重視、團結協(xié)作、緊密配合的結果。雖然這項工作還有許多值得研究，不斷完善的地方，但我們有信心發(fā)揚優(yōu)勢，在20__年創(chuàng)造更好的成績！工作年終總結3

一年的工作接近尾聲，我村的計劃免疫工作在鎮(zhèn)衛(wèi)生院領導和計劃免疫專干的領導下，經我不懈的努力下，圓滿完成了全年的工作任務。現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、全年工作基本情況

組織及培訓情況：為保證全年工作正常有序的進行，全年針對兒童預防接種工作接受了鎮(zhèn)衛(wèi)生院的4。25計劃免疫宣傳日，麻疹強化、入托入學接種證查驗等工作的相關知識培訓工作，保證全村計劃免疫工作的順利實施和及時完成。

1、疫苗接種完成情況：七歲以下兒童建卡率達到98%以上。疫苗接種率達到98%以上，全年無一例接種異常反應的發(fā)生，保證了疫苗接種安全。

2、生物制品管理及冷鏈運轉：按照上級要求正確存放管理，認真填寫出入庫登記，每月對疫苗及注射器進行自查，及時發(fā)現(xiàn)過期、破損疫苗并按要求處理，嚴格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內，認真填寫冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗存儲質量，去衛(wèi)生院領取疫苗時必須攜帶冷藏包和冰塊及溫度計以便及時觀察途中溫度，確保疫苗的質量，為安全接種打下了堅實的基礎。

3、新生兒建卡建證工作：我村對新生兒進行及時建卡建證工作，并從分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，大力宣傳新生兒建卡建證及接種疫苗的重要性，并采取多種宣傳形式，保證我村新生兒能及時的建卡建證，保證疫苗接種的及時率。

二、存在問題

1、兒童家長接種證保管情況不好，證破損，丟失現(xiàn)象比較多。

2、流動兒童管理是個薄弱環(huán)節(jié)，特別是本地出生兒童不定期外出與返回，給免疫工作帶來很大的困難。

四、今后打算

1、在本年度工作基礎上，繼續(xù)加大宣傳力度，讓家長深刻認識到兒童計劃免疫的.重驗的工作人員進行了以《預防接種規(guī)范》、《疫苗流通和預防接種管理條例》和《入托、入學兒童預防接種證查驗實施方案》為主的培訓，確保接種證查驗工作的順利實施。

五、查驗結果：

__街道查驗接種證及補種工作從9月1日開始至12月20日結束，對__街道3所小學和26個幼兒園開展了接種證查驗工作，查驗覆蓋率為100%。應查驗兒童1161人，實查驗兒童1161人；持接種證人數(shù)709人，應補證人數(shù)452人，應補種人數(shù)930人，實際補種全人數(shù)905人。

六、工作評價：

本次新生入托、入學兒童預防接種證查驗工作，由于各級的重視，各學校的積極配合，使入托、入學兒童預防接種證查驗工作得以順利實施，基本達到了預期目的，但是在查驗工作也存在一些問題：

1、免疫規(guī)劃和預防接種宣傳工作不到位，部分學校老師和兒童家長對預防接種工作的重要性認識不足；不重視預防接種證查驗和保管工作，存在預防接種證丟失情況。今后應重視免疫規(guī)劃及預防接種的宣傳，切實做好學校預防接種證查驗工作，加強免疫規(guī)劃管理。

2、加強衛(wèi)生和教育行政部門協(xié)調，逐步在托幼、學校進行擴大免疫規(guī)劃的宣傳，采取不同形式，舉辦托幼機構和小學相關人員的培訓，提高托幼機構和小學校老師和兒童家長對免疫規(guī)劃和預防接種知識的認識。每年幼兒入托、新生入學將查驗預防接種證的工作列為主要內容，將查驗預防接種證的工作納入免疫規(guī)劃管理。

3、通過對1161名兒童預防接種證的查驗，其中反映了常規(guī)免疫接種工作中還存在不扎實的問題。要將工作重點放在流動兒童的預防接種管理上，對無證和免疫漏種兒童及時進行補證、補種，確保讓每名適齡兒童都能及時享受到國家提供的免疫接種服務。工作年終總結4

20__年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，我們杭州商祝裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們杭州商祝裝飾公司在經過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經有了小小的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

20__年是杭州商祝裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞公司的戰(zhàn)略目標，按照“用我們專業(yè)的設計，精湛的施工，締造客戶的需要”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經營業(yè)績、公司管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重公司人才建設，增強公司競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《制度手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20__年公司共吸引各類人才近10名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加公司競爭力。

二、加強公司文化建設，提升公司凝聚力

良好的公司文化才是推動公司發(fā)展的真正動力，通過公司網(wǎng)站、公司博客的改版，文化宣傳欄的及時更新，旅游，聚餐、KTV、羽毛球等一系列活動，宣傳、推廣了公司文化建設，增加了員工對公司的認同感，提升了公司凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行網(wǎng)絡營銷模式

根據(jù)公司20__“經營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行網(wǎng)絡營銷模式，實行網(wǎng)絡市場責任營銷

根據(jù)公司歷史經營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿拘略隽司W(wǎng)絡渠道由網(wǎng)絡經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每單對網(wǎng)絡區(qū)域經理進行績效考評，網(wǎng)絡區(qū)域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發(fā)了網(wǎng)絡區(qū)域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20__年先后在余杭、溫州，臺州，安徽（籌），等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

20__年，公司合同總業(yè)績3000萬余元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20__年，公司精心打造了浙江我芯我能科技有限公司、杭州攜程旅行社辦公樓工程、杭州天崎進出口有限公司辦公樓工程、杭州奧騰電子有限公司、杭州浩帝餐飲娛樂有限公司、浙江樹人大學、國浩律師杭州事務所、杭州千島湖俊聯(lián)旅游開發(fā)有限公司、寧波中源信息科技有限公司、浙江歐珀電子有限公司、中共杭州市余杭區(qū)委員會老干部局改造工程、杭州華聯(lián)置業(yè)有限公司、安徽省信維科技有限責任公司、九保網(wǎng)吧、杭州金杭包裝印業(yè)有限公司、杭州漢安半導體有限公司、浙江順豐速運有限公司、蘇州和潤機電工程有限公司、杭州臺亞園林景觀有限公司裝修工