第5講人際知覺下

人際交往心理學(xué)2024/5/71

第五講2024/5/72二、表情語言

（一）情緒的生理變化

（二）表情特征

1.表情語言——面部表情

2.表情語言——體姿表情

2024/5/73表情語言課堂實(shí)踐

我設(shè)計(jì)你表演大家猜2024/5/74請?jiān)囍鴮⑾铝畜w姿模仿出來，看別人能否識別？

疑惑好奇不感興趣2024/5/75

觀察拒絕自我滿足2024/5/76

果斷歡迎隱秘2024/5/77

專注探究暴怒2024/5/78

舒展激動奇怪支配懷疑2024/5/79

羞怯鬼鬼祟祟做作思索2024/5/710

人們在工作、生活，尤其在勞動中，通過人際交往和觀察、體驗(yàn)，獲得了通過體態(tài)知覺人的內(nèi)心的能力。這種能力在人們的生存與發(fā)展中，不斷拓展、豐富，得以提高強(qiáng)化，具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確性和實(shí)用價(jià)值。生活中，人們在感知體姿表情方面的例子，比比皆是。

2024/5/711體姿的多樣性：

坐立不安

焦急或慌張手舞足蹈快樂

正襟危坐

恭謹(jǐn)緊張拘束捶胸頓足

懊悔拍手

興奮

垂首

悲哀低眉下視

害羞2024/5/712

振臂

慷慨激昂握拳

義憤填膺

手托下巴

思慮抱臂挺胸

無所畏懼懈肩屈膝

討好、恭謙

不住搓手

心中焦躁坐地踢腳委屈耍潑耍橫2024/5/713

權(quán)威專家對手的動作作為體態(tài)表情的論述：

法國畫家德拉克洛瓦：

“手應(yīng)當(dāng)象臉一樣富有表情”。

手的動作最能暴露人的內(nèi)心。

弗洛伊德有一句名言：

“凡人皆無法隱瞞私情。盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手指卻會多嘴多舌”

2024/5/714

[奧地利]斯蒂芬·茨威格在《一個(gè)女人一生中的２４小時(shí)》中描寫賭桌上的一雙雙賭徒的手，生動地刻畫出一個(gè)個(gè)賭徒的性格、情緒和思想活動。

2024/5/715斯蒂芬·茨威格出身于富足的猶太家庭，少年和青年時(shí)接受了良好的教育，在世界各地游歷過程中結(jié)識了羅曼.羅蘭，羅丹等人，受他們影響，成為一個(gè)和平主義者。

在1934年作者53歲的時(shí)候，遭納粹驅(qū)逐，先后流亡英國、巴西，八年后在巴西寓所里和妻子雙雙開槍自殺。巴西政府第一次為一個(gè)外國作家降了半旗。

2024/5/716

“……根據(jù)這些手，只消觀察它們等待、攫取和躊躇的樣式，便可教人識透一切：貪婪者的手抓搔不已，揮霍者的手肌肉松弛，老謀深算者的手兩手安靜，思前慮后的手關(guān)節(jié)彈跳，百般性格在抓錢的手勢里表露無遺，……”

2024/5/717“……放眼靜察就能看到，綠呢臺面四周許許多多的手，都在閃閃發(fā)亮，都在躍躍欲伸，都在伺機(jī)行動。所有這些手各在一只袖筒口窺探著，都象是一躍即出的猛獸，形狀不一顏色各異，有的光溜溜，有的拴著指環(huán)和鈴鈴作聲的手鐲，有的多毛如野獸，有的濕膩盤曲如鰻魚，卻都同樣緊張戰(zhàn)栗，極度急迫不耐。……”

2024/5/718

一位把鈔票揉成一團(tuán)，那一位神經(jīng)過敏竟要把它們搓成碎紙，也有人筋疲力盡，雙手?jǐn)偡牛痪仲€中動靜全無。我知道有一句老話：賭博見人品；可是我要說：賭博者的手更能流露心性。因?yàn)樗械馁€徒，或者說，差不多所有的賭徒，很快就能學(xué)到一種本領(lǐng)，會駕馭自己的面部表情，他們都會在襯衣硬領(lǐng)以上掛起一幅冷漠的假面，裝出一派無動于衷的神色。2024/5/719

他們能抑制住嘴角的紋縷，咬緊牙關(guān)壓下心頭的惶亂，鎮(zhèn)定眼神不露顯著的急迫，他們能把自己臉上棱棱突暴的筋肉拉平下來，扮成滿不在乎的模樣，真不愧技術(shù)高妙。然而，恰恰因?yàn)樗麄儻d攣不已地全力控制面部，不使暴露心意，卻正好忘了兩只手，更忘了會有人只是觀察他們的手，他們強(qiáng)帶歡笑的嘴唇和故作鎮(zhèn)靜的目光所想掩蓋的本性，早被別人從手式里全部猜透了。而且，在泄露隱秘上，手的表現(xiàn)最無顧忌。

2024/5/720突然，有兩只我從沒見過的手，一只右手一只左手，象兩匹暴戾的猛獸互相扭纏，在瘋狂的對搏中你揪我壓，使得指節(jié)間發(fā)出軋碎核桃一般的脆聲。那兩只手美麗得少見，秀窄修長，卻又豐潤白晰，指甲放著青光、甲尖柔圓而帶珠澤。使我驚駭不已的是手上所表現(xiàn)的激情，是那種狂熱的感情，那樣抽搐痙攣的互相扭結(jié)彼此糾纏。

2024/5/721（當(dāng)一盤賭局結(jié)束）這雙手頓時(shí)解開了，象兩只猛獸被一顆槍彈同時(shí)擊中似的。兩只手一齊癱倒，不僅顯得筋弛力懈，真可說是已經(jīng)死了，它們癱在那像是雕塑一般，表現(xiàn)出的是沉睡、是絕望、是受了電擊、是永逝。2024/5/722

3.表情語言——言語表情

概念：言語表情主要不是指人們對話的內(nèi)涵，而主要是指對話者的言語的表達(dá)方式所表達(dá)的情感。

例如：言語聲音的高低、強(qiáng)弱、起伏、節(jié)奏、音域、轉(zhuǎn)折、速度、腔調(diào)、“口誤”、……等所承載的內(nèi)心意圖與情感，即“言外之意”、“弦外之音”。2024/5/723

言語表情的心理學(xué)研究：

心理學(xué)家從人的語速和聲調(diào)中測知人的情緒狀態(tài)：

悲哀時(shí)：語速慢，音調(diào)低，音域起伏較小，顯沉重而呆板；

激動時(shí)：語速快，音調(diào)高尖，音域起伏較大，常有顫音；

婉惜時(shí)：語速慢，音調(diào)低，有嘆氣聲。

2024/5/724中國古代的研究：

“凡音之起，由人心生也”-精辟！

“其哀心感者，其聲噍(jiao)以殺

噍殺聲音急促

其樂心感者，其聲啴(chan)以緩；

寬舒、和緩

其喜心感者，其聲發(fā)以散；

其怒心感者，其聲粗以厲；

其敬心感者，其聲直以廉；

其愛心感者，其聲和以柔。”

2024/5/725生活中人們從別人語言表情中知覺其身份、職業(yè)和性格。

（不完全可靠、傾向于）

口誤多、語速快：

地位低、緊張

聲音宏亮、語速慢：

地位高、自信自得

口吃結(jié)巴、語次混亂：

缺乏自信或言不由衷

2024/5/726

從表情“測謊”

人們在說話時(shí)，為了某種需要，常想隱瞞自己的真正思想情緒，或者有難以直言之處，這時(shí)候往往會表現(xiàn)出口頭言語與表情言語之間不一致。

如嘴說歡迎卻不知不覺地皺著眉；一邊留客吃飯一邊卻下意識地?cái)[出送客手勢……

2024/5/727到底是他的語言還是表情更值得相信呢？

研究發(fā)現(xiàn)，在自然狀態(tài)下，人表情語言比口頭語言更真實(shí)地流露內(nèi)情

匈牙利電影藝術(shù)理論家貝拉·巴拉茲曾指出：面部表情和手勢比之語言文字更是內(nèi)在沖動的直接反應(yīng)。2024/5/728美國心理學(xué)家艾克曼對人們在說話時(shí)伴隨著的表情語言進(jìn)行了長期研究，他的著作《撒謊——在市場、政壇和婚姻上講假話的蛛絲馬跡》已被許多部門用作測謊教材。

有一次，他通過電視攝象機(jī)觀察一位正在精神病院接受治療的家庭主婦，她曾三次自殺未遂，現(xiàn)在又要求回家度周末。由于她這時(shí)看上去精神愉快，故得到了醫(yī)生允許。

2024/5/729

但艾克曼教授在放慢鏡頭仔細(xì)觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)在她臉上曾掠過一絲絕望的陰影，雖然這表情僅持續(xù)了二十四分之一秒。教授還發(fā)現(xiàn)，她的一條肩膀微微聳動了一下，而這恰是說謊的特征。后經(jīng)詢問，這位主婦承認(rèn)當(dāng)時(shí)確動過設(shè)法出去后再次自殺的念頭。

2024/5/730艾克曼教授還歸納了說謊者會流露出來的一系列表情動作：

說謊者的微笑和驚詫表情維持時(shí)間過長，而正常人一般只維持4-5秒

說謊者的手勢和面部表情往往不同步，先拍桌子，然后才板臉。

說謊者的面部表情也不對稱。

2024/5/731說謊者音域會突然提高；

常發(fā)生言語中斷和口誤現(xiàn)象

往往躲避人們的目光，或目光

閃爍不定；

在說話時(shí)候常常無故地動著手

或摸著身體的其他部位。

2024/5/732心理學(xué)家的研究還發(fā)現(xiàn)，比之于面部表情，人的體姿動作，尤其是手往往是知覺其內(nèi)心狀況的更可靠的線索。一個(gè)偽裝面部表情的人，常會在體姿表情上泄露天機(jī)。

2024/5/733一個(gè)內(nèi)心緊張的人即使可以有效地控制自己的面部表情而顯得鎮(zhèn)定自若，但他的腳或腿仍會出現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)的顫動或某種不自然的姿態(tài)。

照顧孩子的保姆，人家就要觀察你看見孩子的一剎那，是喜悅還是躲避，如果是后者，就不勝任。

2024/5/734實(shí)驗(yàn)

被試看一部心理分析學(xué)家與病人談話的無聲錄象片。在談話過程中病人謊稱她心中毫不緊張和焦慮，但事后承認(rèn)在當(dāng)時(shí)實(shí)際是感到緊張和焦慮的。實(shí)驗(yàn)要求是讓被試通過觀察病人的表情來判別其內(nèi)心狀態(tài)。

2024/5/735

他們中有18%的人覺察到病人是緊張的他們中卻有68%的人發(fā)現(xiàn)病人是緊張的一半被試只看到病人的頭部和臉另一半被試僅看到病人頸部以下身體各部位2024/5/736從表情語言測謊的復(fù)雜性

測謊器功能的局限性：能測出人的情緒變化，但不能分辯出這是自然的生理變化，還是因特種刺激引起的特殊反應(yīng)。

比如：有人因緊張而被測謊器判為撒謊。同一種情緒的生理變化反應(yīng)也因人而異，同受驚恐，有人臉發(fā)白，有人臉色發(fā)紅。

2024/5/737外部表情進(jìn)行內(nèi)心推斷的模糊性

恐懼與驚奇的面部表情不易區(qū)別；厭惡、慍怒，受窘等表情不易準(zhǔn)確分辨。

2024/5/738

情緒的社會性：為某種利益目的人們都可能以某種表情來掩飾真實(shí)思想。比如：

表面笑口常開內(nèi)心卻心懷鬼胎；

表面極平靜內(nèi)心卻翻騰。

因此要識破一個(gè)人，應(yīng)有更綜合、更復(fù)雜的認(rèn)識活動，不可片面！2024/5/739

我們已經(jīng)討論了對人知覺時(shí)所依據(jù)的客觀線索，現(xiàn)在我們要繼續(xù)討論的是在這知覺過程中，我們還會受自己心理上的主觀因素的影響。2024/5/740

第3節(jié)2024/5/741

我們初次對人知覺時(shí)形成的印象往往最為深刻，而且對以后的人際知覺也會起著指導(dǎo)性作用。這就是心理學(xué)上所稱的“最初印象”。這種最初印象會在以后的人際交往或知覺中，不斷在頭腦中出現(xiàn)，并制約著新的印象。

一.最初印象2024/5/742

《一個(gè)女人一生中的24小時(shí)》有一位年輕的法國人，來到度假村，他有一副少女型的臉，熱情的嘴唇上生著柔絲般晶瑩的短胡子，潔白的前額上搖曳著棕黃色輕柔的波形卷發(fā)，盈盈的雙眼親切嫵人——處處都顯得柔媚倩巧，豐姿楚楚，而又絲毫不矯揉造作。2024/5/743遠(yuǎn)遠(yuǎn)里乍一望見他，會使人聯(lián)想到大時(shí)裝店櫥窗里昂然作態(tài)的玫瑰色蠟人，握著華貴的手杖，代表著理想的男性美。然而，近看之下卻絕無半點(diǎn)浮薄氣，因?yàn)樗目蓯壑幋_是天然生成，恰像是從肌膚里面長出來的。

2024/5/744打從我們面前經(jīng)過時(shí)，他對大家逐一點(diǎn)頭挨個(gè)問好，神情謙抑而又懇摯，他隨處涌現(xiàn)的瀟灑風(fēng)度，每一回都表露得毫不勉強(qiáng)，教人瞧著著實(shí)愉快。見到某位太太走向存衣室，他就趕緊上前代她接過大衣；對于每個(gè)小孩，他都要報(bào)以和藹的一瞥，或說一句逗趣的話，顯得既長于交際又明白分寸。2024/5/745簡單地說，看來他正是那種幸運(yùn)兒，這種人既年輕又美貌，仗了這點(diǎn)魅力就足以取悅于人，他從屢驗(yàn)不爽的感覺里生出自信，而自信心又給他增添了新的魅力

因他異常動人的俊美和高雅的風(fēng)度使人人對他都產(chǎn)生了好印象。（最初印象）2024/5/746后來，他拐走了一位三十三歲上下、聲譽(yù)一向清白的極有身分的太太。

（最初印象改變了多少？）2024/5/747

現(xiàn)在我們換一個(gè)順序：讓大家先看到這一段：

有個(gè)法國的年輕人在度假期間拐走了一位三十三歲上下、聲譽(yù)一向清白的極有身分的太太。

而后是他的俊美外貌……

2024/5/748

心理學(xué)的研究證明：

文章段落的呈現(xiàn)評定良好印象只呈現(xiàn)好印象的部分95%前半“好”，后半“不好”78%前半“不好”后半“好”18%僅呈現(xiàn)“不好”部分3%2024/5/749

當(dāng)兩部分材料組合起來就顯示出對人知覺的“優(yōu)先效應(yīng)”，人們最初得到什么印象，就有利于總體產(chǎn)生的印象。

2024/5/750

最初印象的作用

最初印象的作用本質(zhì)體現(xiàn)了記憶的一種優(yōu)先效應(yīng)。

第一，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起時(shí)，我們總是傾向于重視前面的信息，而忽視后面信息。

第二，即使人們同樣也注意了后面的信息，但也會傾向于認(rèn)為后面的信息是“非本質(zhì)的”、“偶然的”。

2024/5/751

第三，當(dāng)人們接受了前面的信息后，就會按照這種信息來解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會屈從于前面的信息，從而形成整體一致的印象。

2024/5/752心理學(xué)家瓊斯的實(shí)驗(yàn)

讓同一組被試觀察兩個(gè)學(xué)生作業(yè)的情況。這兩個(gè)學(xué)生實(shí)際上都答對了三十道題中的十五題，其中一個(gè)學(xué)生大部分答對了前面的題目，另一個(gè)學(xué)生大部分答對了后面題目。2024/5/753

在要求被試評價(jià)其中哪一個(gè)學(xué)生聰明時(shí)，多數(shù)被試認(rèn)為前面題目大部分答對的學(xué)生聰明，能力強(qiáng)，以后答錯(cuò)只是因?yàn)榕d趣減弱或粗心大意；而后題目大部分答對的學(xué)生，并不顯得聰明，很可能是因?yàn)閮e幸。

2024/5/754

甲：聰明、勤奮、固執(zhí)、好批評、沖動、嫉妒。對此，我們很可能對他這樣評價(jià)，“他很能干，有事業(yè)心，會有所成就，雖然有些缺點(diǎn)。”

2024/5/755乙：嫉妒、沖動、好批評、固執(zhí)、勤奮、聰明。對此，很多人就會認(rèn)為“他雖然有點(diǎn)聰明才智，但他的嚴(yán)重缺點(diǎn)阻礙了他事業(yè)的成就”2024/5/756

其中，好批評、固執(zhí)兩個(gè)中性詞由于位置因素受到前面評價(jià)的影響而有了很大的偏向性。

2024/5/757

在人際知覺中，人們常從對方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列有關(guān)特征，也就是從所知覺到的特征泛化推及到未知覺到的特征，從局部信息而形成一個(gè)完整的印象。

二暈輪效應(yīng)2024/5/758早在上世紀(jì)20年代，著名心理學(xué)家桑代克就注意到這種現(xiàn)象，并提出“暈輪效應(yīng)”這一概念。他認(rèn)為，在對人的知覺時(shí)，判斷者常從好或壞的局部印象出發(fā)，擴(kuò)散而得出或全部好或全部壞的整體印象，就象暈輪或月暈一樣，是從一個(gè)中心點(diǎn)而逐漸向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，所以稱暈輪或月暈效應(yīng)。

2024/5/7591.暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)

美國心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的一班學(xué)生被試做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。上課之前，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布，臨時(shí)請一位研究生來代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一半學(xué)生介紹研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實(shí)、果斷等項(xiàng)品質(zhì)。2024/5/760

向另一半學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成“冷淡”之外，其余各項(xiàng)都相同。而學(xué)生們并不知道這兩種介紹間的差別。研究生上課結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)者要求學(xué)生填寫問卷表，講出他們對代課教師的印象。2024/5/761

結(jié)果表明，得到包括“熱情”品質(zhì)信息的學(xué)生，相比之下，對代課教師有更好的印象。他們往往形容他“是一個(gè)能體諒別人，不拘小節(jié)，有幽默感，脾氣好的人”。2024/5/762

這一系列特征都是學(xué)生們自己根據(jù)“熱情”這一核心品質(zhì)擴(kuò)散推及出來的。相反，得到包括“冷淡”品質(zhì)的信息的學(xué)生則也從中泛化出有關(guān)研究生的許多消極品質(zhì)。2024/5/763

有心理學(xué)家從美國兩所大學(xué)中找了一些學(xué)生，讓他們看了三十多張姑娘照片，上面都沒有注明她們的國籍。要大學(xué)生們分別以“還算可愛”、“美貌動人”、“很有才氣”等標(biāo)題對這些姑娘作一評價(jià)。2024/5/764

實(shí)驗(yàn)者暗暗記下這些評價(jià)。兩個(gè)月后，實(shí)驗(yàn)者故意給這些照片上的每個(gè)姑娘都注上了假名，有的用美國人名字，有的用愛爾蘭名字，有的用猶太名字。還是請這些大學(xué)生再次對照片上的姑娘進(jìn)行評價(jià)。2024/5/765將兩次評價(jià)的結(jié)果比較后發(fā)現(xiàn)，照片上的所謂美國姑娘突然都變得更聰明，更美麗了。原來，大學(xué)生們由于對美國姑娘的偏愛感情，根據(jù)國籍這一中心特征，而泛化到對她們的相貌和智力都作了更好評價(jià)，卻忘了上一次是怎樣評價(jià)的。2024/5/7662.暈輪效應(yīng)的失誤

*最大失誤在于以便概全。說好就全部肯定，說壞就整體否定的絕對化方法，是一種主觀偏見。

*個(gè)別特征不能反映事物本質(zhì)。

*有些個(gè)性品質(zhì)或外貌特征之間并無內(nèi)在聯(lián)系。不小心聯(lián)系在一起會造成邏輯錯(cuò)誤。2024/5/767

外貌堂堂正正不等于正人君子；

體態(tài)纖細(xì)瘦弱未必不剛強(qiáng)堅(jiān)定；

笑容滿面也許心懷鬼胎；

冷若冰霜可能暖若炭火；2024/5/768

歌德：我們見到的只是我們知道的。

心理定勢是指人在認(rèn)識特定對象時(shí)的心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。即已有的認(rèn)識、情感狀態(tài)、習(xí)慣或傾向性等影響著我們的人際知覺。

三心理定勢2024/5/769悲觀論者看人情世故總是悲觀的

樂觀論者看人情世故總是樂觀的

過去的交往經(jīng)歷影響著一個(gè)人目前的認(rèn)識和行為。2024/5/770心理學(xué)家西波拉實(shí)驗(yàn)：他把被試分為兩組，告知第一組被試說，將給他們看一些有關(guān)動物的詞；而告知第二組被試說，將給他們看一些有關(guān)船的詞。他的目的就是先給兩組被試心理上樹起不同的期待。他實(shí)際上給兩組被試看的都是相同的3個(gè)拼寫錯(cuò)誤的詞：2024/5/771

sael

dack

wharl

因?yàn)槌尸F(xiàn)速度很快，被試來不及看清每個(gè)字母，結(jié)果就按自己的期待來知覺。

第1組大都看成：

seal

duckwhale

（海豹）（鴨）（鯨）

第2組大都看成：

sail

deckwharf

（帆）（艙板）（碼頭）2024/5/772

在實(shí)際生活中，我們的各種需要、愿望和期待，都會形成我們知覺時(shí)的心理定勢。2024/5/773

刻板印象是指社會上對于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。其形成過程就是按照預(yù)想的類型把人分成若干類別，然后按照這些類別貼上固定特征的標(biāo)簽。四刻板印象2024/5/774

于是，我們在對人知覺中，就往往先按照某個(gè)人的一些容易辨別的類的特征，諸如年齡、性別、種族、國籍、職業(yè)、文化和宗教背景等把他歸屬為某類成員，隨后又把屬于這類成員所共有的典型特征歸屬到他身上，并以此為根據(jù)去知覺和判斷他。也稱為角色期待或角色僵化。2024/5/775刻板印象的表現(xiàn)

美國一些心理學(xué)家分別在1932年、1951年和1967年對普林斯頓大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行過三次有關(guān)民族性的刻板印象的調(diào)查。研究者讓學(xué)生們選擇5個(gè)他們認(rèn)為某個(gè)民族最典型的性格特征。三次研究結(jié)果顯示出有關(guān)民族性的特征描述都大致相同，只在選擇排列順序上稍有變化。2024/5/776美國人：勤奮、聰明、實(shí)利主義

有雄心、進(jìn)取。

英國人：愛好運(yùn)動、聰明、因襲

常規(guī)、愛傳統(tǒng)、保守。

黑人：迷信、懶惰、逍遙自在

無知、愛好音樂。

猶太人：精明、吝嗇、勤奮、貪

婪、聰明。2024/5/777

意大利人：愛藝術(shù)、沖動、感情

豐富、急性子、愛好音樂

德國人：有科學(xué)頭腦、勤奮、不

易激動、聰明、有條理

日本人：聰明、勤奮、進(jìn)取、精

明、狡猾

中國人：迷信、狡猾、保守、愛

傳統(tǒng)、忠于家庭關(guān)系

2024/5/778

應(yīng)該認(rèn)識到，有許多純出于當(dāng)時(shí)一般美國人對其他一些國家民族的人的偏見，或概括上過度泛化。

1970年臺灣學(xué)者調(diào)查臺灣大學(xué)生對于其他國家國民的印象，包括美國、印度、阿拉伯、蘇聯(lián)、法國、日本等國國民，發(fā)現(xiàn)這些大學(xué)生的看法也比較一致。

2024/5/779美國人：民主、天真、樂觀、友

善、熱情

日本人：善于模仿、進(jìn)取、尚武

有野心

法國人：愛好藝術(shù)、輕率、熱情

開朗

蘇聯(lián)人：唯物、勤勞、狡猾、

有野心、殘酷2024/5/780

關(guān)于這些刻板印象多半是道聽途說，不是根據(jù)自己的親身交往與接觸，不是從各國的社會歷史、政治經(jīng)濟(jì)、文化等方面去分析，而往往包括了種族主義的偏見。臺灣大學(xué)生對美國人的刻板印象最好，對蘇聯(lián)人的印象最壞，其實(shí)這正是臺灣當(dāng)局長期宣傳的結(jié)果。2024/5/781性別刻板印象：女性只適合從事秘書、保育員、小學(xué)教師、護(hù)士、服務(wù)員、舞蹈演員等職業(yè)

年齡刻板印象：老年人穩(wěn)重而保守，青年人敢于創(chuàng)新而冒進(jìn)

職業(yè)刻板印象：知識分子戴眼鏡；干部滿臉正經(jīng)，不茍言笑。2024/5/782蘇聯(lián)社會心理學(xué)家鮑達(dá)列夫?qū)嶒?yàn)

向兩組大學(xué)生出示同一個(gè)人的照片，但實(shí)現(xiàn)告訴一組學(xué)生說：這是位屢教不改的罪犯；告訴另一組學(xué)生說：這是位卓越的學(xué)者。然后要求學(xué)生口頭描述這個(gè)人的形象。2024/5/783

第一組學(xué)生描述道：深陷的雙眼露出兇狠的神色，一付向外翹出的下巴顯示出他在干罪惡勾當(dāng)時(shí)“死不回頭”的決心；

第二組學(xué)生的描述，還是這雙“深陷的眼睛”，卻流露出深邃的思想，而向外翹出的下巴，顯示了他在探求真知的道路上克服困難的意志力。2024/5/784由此可見，把同一個(gè)人劃為不同的類屬或團(tuán)體，就對他的容貌知覺上都帶上了所屬團(tuán)體的特征。

（引起人們思考，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分不開，你想分開，別人不認(rèn)帳）

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第4節(jié)2024/5/786

與任何人交往，都需要對他的行為做出歸因。

譬如,對一個(gè)人的不良行為，如果歸因?yàn)樗鞘墉h(huán)境所迫，就對他抱較大的同情，寬容他或想法幫助他上進(jìn)，而若歸因?yàn)樗拘噪y移，就憎惡他，對他采取嚴(yán)厲的指責(zé)和懲罰。

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正由于人們意識到自己的行為會被人做出不同歸因和評價(jià)，于是有時(shí)會故意掩飾自己的行為原因。運(yùn)動場的優(yōu)勝者，大多把成功歸因于自己的能力，而失敗者大多把失利歸因于天氣或場地不利等情境因素。

2024/5/788當(dāng)你有困難的時(shí)候，有人向你伸出了援助之手。一般情況下，你會感謝他的幫助。但有時(shí)，你則需要先弄清他幫助你行為的原因。2024/5/789他是出于有求于你的動機(jī)呢還是出于無私援助的真心。如果你覺得他出于前種動機(jī)，甚至把他的行為理解成“趁人之?！?，你就會懷疑和提防他；而你若歸因于他具有助人為樂的好思想，你就會由衷感謝他。

2024/5/790

歸因失誤，導(dǎo)致不能正確預(yù)測他人的可能行為，也不能作出適當(dāng)?shù)南鄳?yīng)反應(yīng)，所以要警惕這類失誤。

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性別偏見造成的歸因失誤

讓被試分別判斷一些男人和女人同樣成功的工作的原因時(shí)，被試往往傾向于把男人的成功歸因于能力強(qiáng)等個(gè)性傾向性，而把婦女的成功歸因于碰運(yùn)氣等情境因素。

外在歸因和內(nèi)在歸因的失誤2024/5/792種族偏見造成的歸因失誤

讓被試分別判斷一些罪犯的犯罪根源時(shí)，被試往往把白人罪犯看作是因環(huán)境因素誘迫所致，而把黑人罪犯看作是由于他們的犯罪本性。2024/5/793感情偏見造成的歸因失誤

自己不喜歡的人取得成就，就認(rèn)為是運(yùn)氣；而自己喜歡的人取得成功，就認(rèn)為是實(shí)力。2024/5/794外貌影響造成的歸因失誤

心理學(xué)家迪昂在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，讓一些婦女閱讀一篇描述一位七歲女孩的攻擊行為的文章，文章附有一張漂亮女孩或不漂亮女孩的照片。2024/5/795結(jié)果，看到附著漂亮女孩照片的文章的婦女認(rèn)為這個(gè)女孩只是偶爾犯錯(cuò)，以后不會再犯；而看了附著不漂亮女孩照片的文章的婦女則認(rèn)為這個(gè)女孩會屢教不改。2024/5/796

有時(shí)候，知覺對象的行為是有所指的，但我們卻以為它只是一種自然的反應(yīng)性行為而未予重視。有時(shí)候，我們則也會把別人的一些無特定含義的行為當(dāng)作寓意深長的，以至生出種種誤會。這就是由于目的性歸因和反應(yīng)性歸因的失誤。目的性歸因和反應(yīng)性歸因的失誤2024/5/797

異性交往中，由于彼此表達(dá)思想感情的行為較為含蓄，所以在歸因上就常容易造成失誤。

2024/5/798一方面，是一方以某種間接方式隱隱約約地向另一方發(fā)出愛的信息，但對方卻過于遲鈍地感覺不出來這種目的性行為的特殊含義，而只當(dāng)作一般的反應(yīng)性行為，或者可能不能確定其究竟是目的性還是反應(yīng)性行為而不敢及時(shí)作出反應(yīng)，結(jié)果失之交臂。當(dāng)前者見自己的信息發(fā)出后沒有得到反饋也就罷了。2024/5/799

另一