現(xiàn)代物流基礎(chǔ)第二版第2、4單元電子教案

NO.1第1課時(shí)

課題2.1運(yùn)輸課型新授

1.運(yùn)輸?shù)母拍睢⒙毮堋⒃瓌t以及運(yùn)輸?shù)淖饔?.運(yùn)輸?shù)闹饕绞郊皟?yōu)缺點(diǎn)

知識(shí)點(diǎn)

3.如何選擇運(yùn)輸手段4.運(yùn)輸合理化

重點(diǎn)如何選擇運(yùn)輸手段

難點(diǎn)運(yùn)輸合理化

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.1運(yùn)輸

2.1.1運(yùn)輸概述

引入：社會(huì)產(chǎn)品的生產(chǎn)量和需求量之間，不可避免地存在著空間和時(shí)間上的差異。

由于生產(chǎn)布局和各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，或由于有些產(chǎn)品生產(chǎn)或消費(fèi)上存在著時(shí)

間差異，都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品此地有余而彼地不足的現(xiàn)象。這些就要靠流通過(guò)程加以調(diào)節(jié)，

需要現(xiàn)代化的運(yùn)輸規(guī)劃來(lái)做保證。

一、運(yùn)輸?shù)母拍?/p>

所謂運(yùn)輸是指通過(guò)設(shè)備或工具將物品從一地向另一地運(yùn)送的物流活動(dòng)。運(yùn)輸是物

流的主要功能要素之一。

二、運(yùn)輸?shù)穆毮?/p>

一般而言，運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了以下兩種職能。

(1)產(chǎn)品移動(dòng)

(2)短時(shí)產(chǎn)品庫(kù)存

三、運(yùn)輸?shù)脑瓌t

運(yùn)輸管理有兩條基本原則：規(guī)模經(jīng)濟(jì)和距離經(jīng)濟(jì)

(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

(2)距離經(jīng)濟(jì)

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

四、運(yùn)輸?shù)淖饔?/p>

(1)運(yùn)輸是社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和先行產(chǎn)業(yè)。

(2)運(yùn)輸具有擴(kuò)大市場(chǎng)、穩(wěn)定價(jià)格的作用，它對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高國(guó)民生活水平有

著十分巨大的影響。

(3)運(yùn)輸是“第三利潤(rùn)源”的主要源泉。

2.1.2運(yùn)輸?shù)闹饕绞郊皟?yōu)缺點(diǎn)

1.鐵路運(yùn)輸

鐵路運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)主要優(yōu)勢(shì)是以相對(duì)較低的運(yùn)價(jià)，長(zhǎng)距離運(yùn)輸大批量貨物。

鐵路的地區(qū)覆蓋面廣、適應(yīng)性強(qiáng)、可全天候不停運(yùn)營(yíng)，具有較高的連續(xù)性、可靠性

和安全性。但是因受到鐵軌、站點(diǎn)等限制，鐵路運(yùn)輸?shù)撵`活性不高。鐵路一般是按

照規(guī)定的時(shí)間表運(yùn)營(yíng)的，發(fā)貨的頻率要比公路運(yùn)輸?shù)汀?/p>

2.公路運(yùn)輸

3.水路運(yùn)輸

4.管道運(yùn)輸

5.航空運(yùn)輸

2.1.3運(yùn)輸手段的選擇

具體來(lái)說(shuō)，在選擇運(yùn)輸手段時(shí)應(yīng)考慮以下一些問(wèn)題。

(1)運(yùn)輸物品的種類：在運(yùn)輸物品種類方面，物品的形狀、單件重量或容積、

危險(xiǎn)性和變質(zhì)性等都成為選擇運(yùn)輸手段的制約因素。

(2)運(yùn)輸量：在運(yùn)輸量方面，一次運(yùn)輸?shù)呐坎煌?，因而選擇的運(yùn)輸手段也會(huì)

不同。一般來(lái)說(shuō)，原材料等大批量的貨物運(yùn)輸適合于鐵路運(yùn)輸或水路運(yùn)輸。

(3)運(yùn)輸距離：貨物運(yùn)輸距離的長(zhǎng)短將直接影響到運(yùn)輸手段的選擇，一般來(lái)說(shuō)，

中短距離運(yùn)輸比較適合于公路運(yùn)輸。

(4)運(yùn)輸時(shí)間：貨物運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)短與交貨期有關(guān)，應(yīng)該根據(jù)交貨期來(lái)選擇適

合的運(yùn)輸手段。

(5)運(yùn)輸費(fèi)用：物品價(jià)格的高低關(guān)系到承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的能力，

2.1.3運(yùn)輸?shù)暮侠砘?/p>

一、合理運(yùn)輸?shù)挠绊懸蛩?/p>

(1)運(yùn)輸距離

(2)運(yùn)輸環(huán)節(jié)

(3)運(yùn)輸工具

(4)運(yùn)輸時(shí)間

(5)運(yùn)輸費(fèi)用

二、運(yùn)輸合理化的措施

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

(1)提高運(yùn)輸工具實(shí)載率

(2)改進(jìn)運(yùn)輸，提高運(yùn)輸能力

(3)發(fā)展社會(huì)化運(yùn)輸體系

(4)開展中短距離鐵路公路分流

(5)發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸

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作業(yè)課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了運(yùn)輸?shù)母拍?、職能、原則以及運(yùn)輸?shù)淖饔茫煜ち诉\(yùn)輸

的主要方式及優(yōu)缺點(diǎn)，掌握了如何選擇運(yùn)輸手段，以及如何保障運(yùn)輸合理化。

NO.2第2課時(shí)

課題2.2存儲(chǔ)課型新授

1.存儲(chǔ)的定義、功能以及分類2.倉(cāng)庫(kù)的分類

知識(shí)點(diǎn)

3.倉(cāng)庫(kù)管理4.存儲(chǔ)合理化的措施

重點(diǎn)存儲(chǔ)合理化

難點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)管理

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.2存儲(chǔ)

2.2.1存儲(chǔ)的定義和功能

一、存儲(chǔ)的定義

存儲(chǔ)是保護(hù)、管理和貯藏物品。存儲(chǔ)是包含商品庫(kù)存和商品儲(chǔ)備在內(nèi)的一種廣泛的

經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會(huì)形態(tài)中都存在的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

二、存儲(chǔ)的功能

(1)通過(guò)存儲(chǔ)可以調(diào)節(jié)商品的時(shí)間需求，進(jìn)而消除商品的價(jià)格波動(dòng)

(2)通過(guò)存儲(chǔ)可以降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率

(3)通過(guò)商品在消費(fèi)地的存儲(chǔ)，可以達(dá)到更好的客戶滿意度

(4)通過(guò)存儲(chǔ)，可以更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)的需求

2.2.2存儲(chǔ)的分類

(1)按照存儲(chǔ)的性質(zhì)可劃分為：生產(chǎn)儲(chǔ)備、消費(fèi)儲(chǔ)備、流通儲(chǔ)備和國(guó)家儲(chǔ)備。

(2)按照存儲(chǔ)的集中程度可劃分為：集中存儲(chǔ)、分散存儲(chǔ)和零庫(kù)存。

(3)按照存儲(chǔ)產(chǎn)品的種類可劃分為：原材料存儲(chǔ)、半成品存儲(chǔ)和產(chǎn)成品存儲(chǔ)。

(4)按照倉(cāng)儲(chǔ)所有權(quán)可劃分為：自有存儲(chǔ)、公共存儲(chǔ)和合同存儲(chǔ)。

(5)按照存儲(chǔ)的目的可劃分為：投機(jī)性存儲(chǔ)、定期性或周期性存儲(chǔ)、額外存儲(chǔ)或安

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

全存儲(chǔ)。

2.2.3倉(cāng)庫(kù)的分類

一、自有倉(cāng)庫(kù)

自有倉(cāng)庫(kù)是指由企業(yè)自己擁有并進(jìn)行管理的倉(cāng)庫(kù)。

二、公共倉(cāng)庫(kù)

公共倉(cāng)庫(kù)專門向顧客提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的倉(cāng)庫(kù)服務(wù)。例如，保管、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)?，因?/p>

又被稱為“第三方倉(cāng)庫(kù)”。目前，公共倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)獲得了很大的發(fā)展，它在企業(yè)的物流

系統(tǒng)中扮演著極其重要的角色。

三、合同倉(cāng)庫(kù)

合同倉(cāng)庫(kù)是指在一定的時(shí)期內(nèi)，按照一定的合同約束，使用倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一定的設(shè)備、空

間和獲得服務(wù)。

224倉(cāng)庫(kù)管理

一、入庫(kù)管理

一般來(lái)講，在倉(cāng)庫(kù)的具體作業(yè)過(guò)程中，入庫(kù)主要包括以下幾個(gè)具體步驟。

(1)核對(duì)入庫(kù)憑證

(2)入庫(kù)驗(yàn)收

(3)記賬登錄

二、在庫(kù)管理

主要有以下幾個(gè)具體步驟

(1)堆碼

(2)養(yǎng)護(hù)

(3)盤點(diǎn)

三、出庫(kù)管理

其具體步驟主要有以下幾個(gè)。

(1)核對(duì)出庫(kù)憑證

(2)配貨出庫(kù)

(3)結(jié)賬清點(diǎn)

2.2.5存儲(chǔ)的合理化

一、存儲(chǔ)合理化的標(biāo)志

(1)質(zhì)量標(biāo)志

(2)時(shí)間標(biāo)志

(3)結(jié)構(gòu)標(biāo)志

(4)分布標(biāo)志

(5)費(fèi)用標(biāo)志

二、存儲(chǔ)合理化的措施

(1)存儲(chǔ)“硬件”配置合理化

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

(2)進(jìn)行存儲(chǔ)物的ABC分類法，并在ABC分類的基礎(chǔ)上實(shí)施重點(diǎn)管理

(3)加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出

(4)采用有效的“先進(jìn)先出”方式

(5)提高存儲(chǔ)密度，提高倉(cāng)庫(kù)利用率

(6)采用有效的存儲(chǔ)定位系統(tǒng)

(7)采用有效的監(jiān)測(cè)清點(diǎn)方式

(8)根據(jù)商品的特性，采用現(xiàn)代存儲(chǔ)保養(yǎng)技術(shù)，保證存儲(chǔ)商品質(zhì)量

(9)采用集裝箱、集裝袋、托盤等儲(chǔ)運(yùn)裝備一體化的方式

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作業(yè)

課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了存儲(chǔ)的定義、功能以及分類，熟悉了倉(cāng)庫(kù)的分類，掌握

了倉(cāng)庫(kù)管理以及存儲(chǔ)合理化的措施。

NO.3第3課時(shí)

課題2.3裝卸搬運(yùn)課型新授

1.裝卸搬運(yùn)的含義及作用2.裝卸搬運(yùn)的分類

知識(shí)點(diǎn)

3.如何選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備4.裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施

重點(diǎn)裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施

難點(diǎn)裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.3裝卸搬運(yùn)

2.3.1裝卸搬運(yùn)的含義及作用

一、裝卸搬運(yùn)的含義

裝卸搬運(yùn)是指在一定地域范圍內(nèi)進(jìn)行的，以改變貨物存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)

容的物流活動(dòng)。

二、裝卸搬運(yùn)的作用

(1)裝卸搬運(yùn)是銜接生產(chǎn)各階段和流通各環(huán)節(jié)之間相互轉(zhuǎn)換的橋梁

(2)裝卸搬運(yùn)是保障生產(chǎn)和流通其他各環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行的條件

(3)裝卸搬運(yùn)是物流過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

2.3.2裝卸搬運(yùn)的分類

一、按作業(yè)場(chǎng)所分類

(1)車間搬運(yùn)

(2)站臺(tái)裝卸搬運(yùn)

(3)倉(cāng)庫(kù)裝卸搬運(yùn)

二、按操作特點(diǎn)分類

(1)堆碼取拆作業(yè)

(2)分揀配貨作業(yè)

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

(3)挪動(dòng)移位作業(yè)

三、按作業(yè)方式分類

(1)吊裝吊卸法(垂直裝卸法)

(2)滾裝滾卸法(水平裝卸法)

四、按作業(yè)對(duì)象分類

(1)單件作業(yè)法

(2)集裝作業(yè)法

(3)散裝作業(yè)法

2.3.3裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇

一、常見的機(jī)械搬運(yùn)設(shè)備

(1)叉車

(2)電瓶車

(3)牽引車

(4)掛車

(5)輸送機(jī)

(6)回轉(zhuǎn)貨架

二、裝卸搬運(yùn)設(shè)備的選擇原則

(1)貨物的特性

(2)作業(yè)特性

(3)環(huán)境特性

(4)裝卸機(jī)械特性

(5)經(jīng)濟(jì)性

234裝卸搬運(yùn)的合理化

一、裝卸搬運(yùn)合理化的主要目標(biāo)

裝卸搬運(yùn)合理化的主要目標(biāo)是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)力和降低裝卸成本。

一般來(lái)講，在倉(cāng)庫(kù)的具體作業(yè)過(guò)程中，入庫(kù)主要包括以下幾個(gè)具體步驟。

二、實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施

(1)消除無(wú)效搬運(yùn)

(2)實(shí)現(xiàn)最小搬運(yùn)的移動(dòng)距離

(3)提高裝卸搬運(yùn)的靈活性

(4)盡可能利用重力裝卸搬運(yùn)

(5)實(shí)現(xiàn)集裝單元化搬運(yùn)

(6)保持物流的均衡順暢

(7)利用搬運(yùn)設(shè)備

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時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

課后練習(xí)

作業(yè)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了裝卸搬運(yùn)的含義及作用，熟悉了裝卸搬運(yùn)的分類，掌握

了如何選擇裝卸搬運(yùn)設(shè)備以及裝卸搬運(yùn)合理化的主要措施。

NO.4第4課時(shí)

課題2.4包裝課型新授

1.包裝的含義、作用2.包裝的種類

知識(shí)點(diǎn)

3.各種包裝器材的優(yōu)缺點(diǎn)4.包裝合理化的要求及途徑

重點(diǎn)包裝合理化的要求及途徑

難點(diǎn)各種包裝器材的優(yōu)缺點(diǎn)

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.4包裝

2.4.1包裝的含義和作用

一、包裝的含義

所謂包裝，是指在流通過(guò)程中，為保護(hù)商品、方便運(yùn)輸和促進(jìn)銷售，而按一定技術(shù)

方法采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達(dá)到上述目的而采用容器、

材料和輔助物的過(guò)程中施加一定技術(shù)方法等的操作活動(dòng)。

二、包裝的作用

（1）保護(hù)貨物

（2）便于處理

（3）促進(jìn)銷售

2.4.2包裝的種類

一、按形態(tài)分類

按包裝形態(tài)可以分為個(gè)裝、內(nèi)裝和外裝

二、按功能分類

從包裝功能的角度對(duì)其分類的話，可以分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。

三、按包裝方法分類

按照包裝的技術(shù)方法可以分為防濕包裝、防銹包裝、緩沖包裝、收縮包裝和真空包

裝等。

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

四、按包裝材料分類

根據(jù)包裝物所使用的材料可以劃分為紙箱包裝、木箱包裝、紙袋包裝、玻璃瓶包裝和

塑料袋包裝（軟包裝）等。

五、按包裝商品種類劃分

不同的商品對(duì)于包裝有不同的要求，按照商品的種類可以分為食品包裝、藥品包裝、

蔬菜包裝、機(jī)械包裝和危險(xiǎn)品包裝等。

六、按內(nèi)容狀態(tài)分類

根據(jù)物品的物流狀態(tài)可以分為液體包裝、粉末體包裝和顆粒體包裝等。

七、按流通階段劃分

按照商品所處的流通階段可以劃分生產(chǎn)者包裝、集貨地包裝和店鋪包裝等。

2.4.3包裝材料的種類

1.草制包裝材料

2.木制包裝材料

3.紙制包裝材料

4.金屬包裝材料

5.纖維包裝材料

6.陶瓷與玻璃包裝材料

7.合成樹脂包裝材料

8.復(fù)合包裝材料

2.4.4包裝器材的選擇

選擇包裝器材應(yīng)遵循的原則有以下幾點(diǎn)

1.包裝器材與被包裝物的特性相適應(yīng)

2.包裝器材與包裝類別相協(xié)調(diào)

3.包裝器材應(yīng)與流通條件相適應(yīng)

4.有效防止包裝物被盜及促進(jìn)銷售

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

2.4.5包裝合理化

一、包裝合理化的要求

(1)防止包裝不足

(2)防止包裝過(guò)剩

(3)用科學(xué)的方法確定最優(yōu)包裝

二、包裝合理化的途徑

(1)包裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)化

(2)包裝作業(yè)機(jī)械化

(3)包裝的輕薄化

(4)包裝單位大型化

(5)包裝成本低廉化

(6)包裝的綠色化

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作業(yè)課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了包裝的含義、作用，熟悉了包裝的種類，掌握了各種包

裝器材的優(yōu)缺點(diǎn)以及包裝合理化的要求及途徑。

NO.5第5課時(shí)

課題2.5流通加工課型新授

1.流通加工的概念、作用2.流通加工管理以及常見形式

知識(shí)點(diǎn)

3.流通加工合理化的內(nèi)容

重點(diǎn)流通加工合理化的內(nèi)容

難點(diǎn)流通加工管理以及常見形式

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.5流通加工

2.5.1流通加工的概念

流通加工是指物品在從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過(guò)程中，為促進(jìn)銷售、維護(hù)

商品質(zhì)量和提高物流效率，對(duì)其施加包裝、切割、剪裁、分揀、計(jì)量、刷標(biāo)志、拴

標(biāo)簽、組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。流通加工通過(guò)改變或完善流通物品的原有形態(tài)來(lái)實(shí)

現(xiàn)“橋梁和紐帶”的作用，因此，流通加工是流通中的一種特殊形式。

2.5.2流通加工的地位和作用

一、流通加工在物流中的地位

(1)流通加工有效地完善了流通

(2)流通加工是物流業(yè)的重要利潤(rùn)來(lái)源

(3)流通加工在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也是重要的產(chǎn)業(yè)形態(tài)

二、流通加工的作用

(1)提高原材料利用率

(2)進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶

(3)提高加工效率及設(shè)備利用率

2.5.3流通加工管理

一、流通加工的生產(chǎn)管理

流通加工的生產(chǎn)管理是指對(duì)流通加工生產(chǎn)全過(guò)程的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

二、流通加工的質(zhì)量管理

流通加工的質(zhì)量管理是對(duì)加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

2.5.4常見的流通加工形式

我國(guó)常見的流通加工主要形式有以下幾種。

(1)剪板加工

(2)集中開木下料

(3)燃料摻配加工

(4)冷凍加工

(5)分選加工

(6)精制加工

(7)分裝加工

(8)組裝加工

(9)定造加工

2.5.5流通加工的合理化

實(shí)現(xiàn)流通加工合理化主要考慮以下幾個(gè)方面。

一、加工和配送結(jié)合

二、加工與配套相結(jié)合

三、避免盲目設(shè)置流通加工

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作業(yè)

課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了流通加工的概念、作用，熟悉了流通加工管理以及常見

形式，掌握了流通加工合理化的內(nèi)容。

NO.6第6課時(shí)

課題2.6酉已送課型新授

1.配送的概念、特點(diǎn)、作用2.配送與配送中心的類型

知識(shí)點(diǎn)

3.配送的基本環(huán)節(jié)以及一般流程

重點(diǎn)配送的基本環(huán)節(jié)以及一般流程

難點(diǎn)配送與配送中心的類型

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.6酉己送

2.6.1配送的概念及特點(diǎn)

一、配送的概念

按照國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》，其中關(guān)于

配送的解釋是這樣的：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)顧客的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加

工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

二、配送的特點(diǎn)

(1)配送不僅僅是送貨

(2)配送是送貨、分貨、配貨等活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體

(3)配送的全過(guò)程有現(xiàn)代化技術(shù)和裝備的保證

(4)配送是一種專業(yè)化的分工方式

2.6.2配送的作用

一、完善了輸送及整個(gè)物流系統(tǒng)

配送環(huán)節(jié)處于支線運(yùn)輸，靈活性、適應(yīng)性、服務(wù)性都較強(qiáng)，能將支線運(yùn)輸與小

搬運(yùn)統(tǒng)一起來(lái)，使運(yùn)輸過(guò)程得以優(yōu)化和完善。

二、提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益

三、通過(guò)集中庫(kù)存，可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存

四、簡(jiǎn)化手續(xù)，方便顧客

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

五、提高了供應(yīng)保證程度

2.6.3配送與配送中心的類型

一、配送的類型

1.按配送組織者不同分類

(1)配送中心配送

(2)倉(cāng)庫(kù)配送

(3)商店配送

2.按配送時(shí)間和數(shù)量的多少進(jìn)行分類

(1)定時(shí)配送

(2)定量配送

(3)定時(shí)定量配送

(4)定時(shí)定路線配送

(5)即時(shí)配送

3.按配送企業(yè)專業(yè)化程度進(jìn)行分類

(1)綜合配送

(2)專業(yè)配送

二、配送中心的類型

1.按配送中心承擔(dān)的流通職能分類

(1)供應(yīng)配送中心

(2)銷售配送中心

2.按配送領(lǐng)域的廣泛程度分類

(1)城市配送中心

(2)區(qū)域配送中心

3.按配送中心的內(nèi)部特性分類

(1)存儲(chǔ)型配送中心

(2)流通型配送中心

(3)加工型配送中心

4.按照配送中心的專業(yè)化情況分類

(1)專業(yè)配送中心

(2)柔性配送中心

(3)特殊的配送中心

1)不設(shè)存儲(chǔ)庫(kù)的配送中心

2)分貨型配送中心

2.6.4配送的基本環(huán)節(jié)

一、集貨

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

二、分揀

三、配貨

四、配裝

五、配送運(yùn)輸

六、送達(dá)服務(wù)

七、配送加工

2.6.5配送的一般流程

一、進(jìn)貨

二、存儲(chǔ)

三、分揀、配貨

四、送貨

鞏固提高——相關(guān)資料閱讀

作業(yè)

課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了配送的概念、特點(diǎn)、作用，熟悉了配送與配送中心的類

型，掌握了配送的基本環(huán)節(jié)以及一般流程。

NO.7第7課時(shí)

課題2.7信息處理課型新授

1.物流信息的概念、特點(diǎn)2.物流信息的內(nèi)容

知識(shí)點(diǎn)

3.物流信息管理的含義和作用

重點(diǎn)物流信息管理的含義和作用

難點(diǎn)物流信息的內(nèi)容

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.7信息處理

2.7.1物流信息概述

一、信息的概念

所謂信息是指能夠反映事物內(nèi)涵的知識(shí)、資料、情報(bào)、圖像、數(shù)據(jù)、文件、語(yǔ)

言和聲音等。信息是事物的內(nèi)容、形式及其發(fā)展變化的反映。

二、物流信息的概念

物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)和文件的總稱。

三、物流信息的特點(diǎn)

物流信息與其他信息相比具有以下特征。

(1)信息量大

(2)更新快

(3)來(lái)源多樣化

2.7.2物流信息的內(nèi)容

一、物流系統(tǒng)內(nèi)信息

物流系統(tǒng)內(nèi)信息是指與物流活動(dòng)(如運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送和流通力工

等)有關(guān)的信息，是伴隨物流活動(dòng)而發(fā)生的。在物流活動(dòng)的管理與決策中，如運(yùn)缸

具的選擇、運(yùn)輸線路的確定、在途貨物的追蹤、倉(cāng)庫(kù)的有效利用及訂單管理等，者需

要詳細(xì)、準(zhǔn)確的物流信息。物流信息對(duì)運(yùn)輸管理、庫(kù)存管理和訂單管理等物流活動(dòng)艮

有支持保證的功能。

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

二、物流系統(tǒng)外信息

物流系統(tǒng)外信息是指在物流活動(dòng)以外發(fā)生的，但提供給物流使用的信息，包括供貨人

信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息和政策信息，還有來(lái)自企

業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。

2.7.3物流信息管理的含義和作用

一、物流信息管理的含義

物流信息管理（數(shù)據(jù)管理）就是管理物流信息資源，包括：制定信息政策，定

義信息需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃，編制數(shù)據(jù)字典，維護(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃、組織、

控制信息處理活動(dòng)（收集、加工、傳輸、存儲(chǔ)和檢索）提供的一整套特別的組織功

能。

（1）信息政策：是指有關(guān)信息分享、傳遞、需要、標(biāo)準(zhǔn)、分類和存儲(chǔ)等規(guī)則。

（2）信息需求：是指明確企業(yè)各級(jí)管理人員在進(jìn)行物流管理決策和開展日常管

理活動(dòng)過(guò)程中時(shí)間、地點(diǎn)以及需要哪些信息。

（3）數(shù)據(jù)規(guī)劃：是指從企業(yè)的戰(zhàn)略高度，對(duì)數(shù)據(jù)資源的管理、開發(fā)、利用進(jìn)行

長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，用以指導(dǎo)數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)。

（4）數(shù)據(jù)字典：是指對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)流程圖中的所有數(shù)據(jù)元素進(jìn)行規(guī)范定義的一份

詳細(xì)清單。

（5）數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是指為滿足信息需求而應(yīng)達(dá)到的時(shí)間、精度、格式與可靠

性方面的具體要求。

（6）信息處理：是指識(shí)別使用者的信息需要，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和檢索，

將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息，對(duì)信息的傳輸加以計(jì)劃，并將這些信息提供給使用者。

二、物流信息管理的作用

一般來(lái)說(shuō)，物流信息系統(tǒng)能夠解決的問(wèn)題包括以下幾點(diǎn)。

1）縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間。

2）庫(kù)存適量化。

3）提高搬運(yùn)作業(yè)效率。

4）提高運(yùn)輸效率。

5）使接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力。

6）提高訂單處理的精度。

7）防止發(fā)貨、配送出現(xiàn)差錯(cuò)。

8）調(diào)整需求和供給。

9）回答信息咨詢。

這些問(wèn)題的解決能夠大大提高物流的效率，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.7.4物流信息系統(tǒng)

一、物流信息系統(tǒng)的含義

在物流范疇內(nèi)，建立的信息收集、整理、加工、存儲(chǔ)、服務(wù)工作的系統(tǒng)稱為物

流信息系統(tǒng)。物流信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，是通過(guò)對(duì)與

企業(yè)物流相關(guān)的信息進(jìn)行加工處理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的有效控制和管理，并為物流管理

人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運(yùn)作決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

二、物流信息系統(tǒng)的基本功能

(1)掌握物流系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞方法即時(shí)或定時(shí)掌握

各物流中心、倉(cāng)庫(kù)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存量、庫(kù)存能力、配送能力、在途數(shù)量、客戶地

址、客戶接貨、發(fā)貨能力和結(jié)算賬號(hào)等。

(2)接受訂貨：通過(guò)中心銷售部門或各網(wǎng)點(diǎn)接受訂貨或購(gòu)買要求，由信息中心

進(jìn)行處理，制定供貨計(jì)劃。

(3)指示發(fā)貨及補(bǔ)貨：信息中心接受訂貨后，根據(jù)用戶信息及網(wǎng)點(diǎn)狀況，確定

發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)或倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出發(fā)貨指示書。

(4)反饋及結(jié)算：將發(fā)貨及配送信息及時(shí)反饋給信息中心，并以此為依據(jù)通知

部門進(jìn)行核算。

(5)與系統(tǒng)外銜接：及時(shí)掌握系統(tǒng)外的生產(chǎn)情況、近期產(chǎn)量，向生產(chǎn)廠發(fā)出訂

貨通知，對(duì)系統(tǒng)外物流業(yè)發(fā)出運(yùn)輸、存儲(chǔ)要求并進(jìn)行信息交換。

鞏固提高——相關(guān)資料閱讀

作業(yè)

課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了物流信息的概念、特點(diǎn)，熟悉了物流信息的內(nèi)容，掌握

了物流信息管理的含義和作用。

NO.8第8課時(shí)

課題2.8現(xiàn)代物流客戶服務(wù)課型新授

1.物流客戶服務(wù)的概念、作用2.物流客戶服務(wù)的類型

知識(shí)點(diǎn)

3.物流服務(wù)水平的衡量方法以及物流服務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

重點(diǎn)物流服務(wù)水平的衡量方法以及物流服務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

難點(diǎn)物流客戶服務(wù)的類型

教具資料

教學(xué)教法講授圖文演示比較分析實(shí)踐例證

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

組織教學(xué)檢查出勤率

講授新授：

2.8現(xiàn)代物流客戶服務(wù)

2.8.1物流客戶服務(wù)的概念和作用

一、物流客戶服務(wù)的概念

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之

間的相互活動(dòng)。

二、物流客戶服務(wù)的作用

(1)細(xì)分化市場(chǎng)營(yíng)銷

(2)物流客戶服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)物流經(jīng)營(yíng)的影響

(3)物流客戶服務(wù)方式的選擇對(duì)降低物流成本的作用

(4)物流客戶服務(wù)是連接商家的手段

(5)用提高客戶滿意程度來(lái)留住顧客

2.8.2物流客戶服務(wù)的類型

一、運(yùn)輸服務(wù)

二、保管服務(wù)

三、配送服務(wù)

四、裝卸服務(wù)

時(shí)間

教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容、方法

分配

五、包裝服務(wù)

六、流通加工服務(wù)

七、信息處理服務(wù)

2.8.3物流服務(wù)水平的衡量

基本的物流服務(wù)水平可以從以下3個(gè)方面來(lái)衡量。

一、存貨可得性

二、物流任務(wù)的完成

三、服務(wù)可靠性

2.84物流服務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

目前企業(yè)的物流尚存在一些問(wèn)題，這必將影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在管理物

流時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面。

1）有些企業(yè)對(duì)物流不夠重視，只是把物流服務(wù)看作是一種銷售手段而不作出明確

的規(guī)定。

2）許多企業(yè)還在用同一物流服務(wù)水平對(duì)待所有的顧客或商品。

3）物流部門應(yīng)及時(shí)對(duì)物流服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。

4）物流服務(wù)水平應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)形式、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、商品季節(jié)性等作及時(shí)的調(diào)整。

5）企業(yè)應(yīng)該從盈虧的角度看待和設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，而非從單個(gè)銷售部門的角度來(lái)考

慮物流系統(tǒng)。

6）整體的物流服務(wù)水平在不斷變化，顧客對(duì)物流的要求也越來(lái)越高。

7）現(xiàn)在的物流應(yīng)把企業(yè)物流放在社會(huì)大物流的環(huán)境中去，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真考慮環(huán)保、

節(jié)能、廢物回收等社會(huì)問(wèn)題。

8）物流服務(wù)作業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的重要的一環(huán)，越來(lái)越受到人們的重視，物流服務(wù)是

顧客服務(wù)的重要因素，是與顧客進(jìn)行談判的條件之一。因此，物流服務(wù)水平的確定

應(yīng)作為企業(yè)的重要決策。

鞏固提高——相關(guān)資料閱讀

作業(yè)

課后練習(xí)

小結(jié)通過(guò)本節(jié)學(xué)習(xí)，我們了解了物流客戶服務(wù)的概念、作