人力資源管理實(shí)務(wù)教材

人力資源管理實(shí)務(wù)多學(xué)多看多思考合肥榮智商業(yè)管理有限公司分享5/8/20241人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力資源管理活動(dòng)的八大模塊人力規(guī)劃人才招聘任用派遣教育訓(xùn)練績(jī)效考核薪資福利職業(yè)生涯留才規(guī)劃5/8/20242人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力資源管理的主要具體內(nèi)容

和工作任務(wù)1、制訂人力資源計(jì)劃2、人力資源成本會(huì)計(jì)工作3、崗位分析和工作設(shè)計(jì)4、人力資源的招聘與選拔5、聘雇管理與資資關(guān)系6、教育、培訓(xùn)和發(fā)展7、工作績(jī)效考核8、員工的職業(yè)生涯發(fā)展9、員工工資報(bào)酬與福利保障設(shè)計(jì)10、員工檔案管理目前尚未涉及，或者相對(duì)薄弱的的環(huán)節(jié)5/8/20243人力資源管理實(shí)務(wù)教材第一章：人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的過(guò)程/考慮因素/對(duì)策考慮因素：1、產(chǎn)品/服務(wù)的需求2、外在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)3、技術(shù)4、財(cái)力5、流動(dòng)率6、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)人力資源需求預(yù)測(cè)人力供給分析供需比較及人力計(jì)劃的擬定與實(shí)施內(nèi)部分析：1、人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)存量2、技能存量3、管理人才庫(kù)4、后補(bǔ)圖外部分析：1、人口結(jié)構(gòu)變遷2、經(jīng)濟(jì)景氣程度3、未來(lái)市場(chǎng)行情4、就業(yè)市場(chǎng)狀況需>供：1、外聘2、內(nèi)升3、加班4、外包5、訓(xùn)練需<供：1、資遣2、減薪3、遇缺不補(bǔ)充4、縮減工時(shí)5、提早退休與HR直接關(guān)聯(lián)的活動(dòng)5/8/20244人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力資源供給分析內(nèi)部分析——人力盤(pán)點(diǎn)要明確的事項(xiàng)：1、“人”和“物”一樣，都要做盤(pán)點(diǎn)。2、“好用”的有多少？（量）3、該“報(bào)廢”的有多少？（確定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)-考核）4、剩下的“余料”結(jié)構(gòu)如何？（層級(jí)、素質(zhì)層次）5、對(duì)比需求，還存在多大的“缺口”？（數(shù)量及素質(zhì)要求）6、這些缺口主要分布在哪些職能區(qū)域？（主要需求來(lái)源）注：人力≠人頭，人力必須有“能力”與“素質(zhì)”要求。人力也有“安全庫(kù)存”，過(guò)“紅線(xiàn)”必須補(bǔ)充，否則會(huì)影響后期效率。人力供需平衡才能使組織內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)5/8/20245人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力規(guī)劃及預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)考慮的因素外界的挑戰(zhàn)公司的經(jīng)營(yíng)決策人力變動(dòng)因素人力來(lái)源及人力成本技術(shù)/技能需求工作重新設(shè)計(jì)或安排工作量分析影響人力需求5/8/20246人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力需求預(yù)測(cè)——工作量分析在預(yù)測(cè)人力需求時(shí)，對(duì)現(xiàn)有人力的工作負(fù)荷度的分析有利于更加準(zhǔn)確的測(cè)算人力需求。工作量分析=崗位的工作盤(pán)點(diǎn)方法：利用盤(pán)點(diǎn)表此方法同樣可以用于工作分析，產(chǎn)出抓出關(guān)鍵工作事項(xiàng)；確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；確定關(guān)鍵素質(zhì)要求；1、崗位說(shuō)明書(shū)2、任職資格5/8/20247人力資源管理實(shí)務(wù)教材工作盤(pán)點(diǎn)表（例）序號(hào)工作內(nèi)容處理時(shí)間（分/次）次數(shù)/周期訊息來(lái)源產(chǎn)出報(bào)表報(bào)表交付單位每日主要工作1文件處理301次/天外部2部門(mén)工作安排、跟蹤301次/天《工作計(jì)劃表》企管部3雜務(wù)301次/天各部門(mén)4外部電話(huà)接叫及處理201次/天外部5簽加班申請(qǐng)單\請(qǐng)假條\離職單\出入證10分1各部門(mén)《加班申請(qǐng)單》文員5/8/20248人力資源管理實(shí)務(wù)教材周期工作（周/月/雙月/季/半年/年）

序號(hào)工作內(nèi)容處理時(shí)間次數(shù)/周期訊息來(lái)源產(chǎn)出報(bào)表報(bào)表交付單位周期工作（周/月/雙月/季/半年/年）1勞動(dòng)合同簽定A.合同擬定B.合同簽定C.合同送交勞動(dòng)局360分1次/年勞動(dòng)局《勞動(dòng)合同》員工、公司存檔、勞動(dòng)局2培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃-B.通知\組織實(shí)施C.培訓(xùn)后的考核D.培訓(xùn)檔案歸檔/E.崗前培訓(xùn)480分2次/月各部門(mén)《培訓(xùn)計(jì)劃表》《培訓(xùn)紀(jì)錄》存檔3企業(yè)報(bào)起草、修訂、定稿發(fā)放（信封寄送）外部投稿3840分2次/年《企業(yè)報(bào)》發(fā)行4招聘1、大專(zhuān)院校招聘2次，每次3天2、人才中心等現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)4次，每次1天3、招聘后續(xù)工作匯總每次0.5天7200分1次/年各部門(mén)5/8/20249人力資源管理實(shí)務(wù)教材序號(hào)工作內(nèi)容處理時(shí)間（分/次）次數(shù)/周期訊息來(lái)源產(chǎn)出報(bào)表報(bào)表交付單位5計(jì)算機(jī)管理一般故障排除2、計(jì)算機(jī)配置、申請(qǐng)60分1次/周各使用人《計(jì)算機(jī)申購(gòu)單》企管部6活動(dòng)組織1、旅游2、全體員工活動(dòng)2880分4次/年公司7制度化建設(shè)1920分2次/年公司《。。制度》各部門(mén)8戶(hù)口\檔案關(guān)系處理960分1次/年9參加培訓(xùn)48004次/年公司10會(huì)議180分1次/周公司《會(huì)議紀(jì)錄》各部門(mén)11內(nèi)審960分2次/年《內(nèi)審不合格項(xiàng)目》總經(jīng)辦工作盤(pán)點(diǎn)表5/8/202410人力資源管理實(shí)務(wù)教材序號(hào)工作內(nèi)容處理時(shí)間（分/次）次數(shù)/周期訊息來(lái)源產(chǎn)出報(bào)表12月工作計(jì)劃及部署60分1次/月企管部《工作計(jì)劃表》總經(jīng)辦13項(xiàng)目申報(bào)\產(chǎn)品申報(bào)960分2次/年公司《申報(bào)表》相關(guān)政府機(jī)關(guān)14績(jī)效方案方案擬定方案協(xié)定方案執(zhí)行績(jī)效結(jié)果復(fù)審9601次/月公司《績(jī)效方案》各部門(mén)15辦公用品申購(gòu)60分1次/周各部門(mén)《購(gòu)物申請(qǐng)單》財(cái)資部突發(fā)其他

后勤事務(wù)240分1次/周各部門(mén)員工關(guān)系處理各部門(mén)5/8/202411人力資源管理實(shí)務(wù)教材人力供需表（例：年度需求）崗位新增需求缺員情況地區(qū)經(jīng)理00廠長(zhǎng)21生產(chǎn)經(jīng)理11生產(chǎn)主任43機(jī)械工程師55品管主任32制版師31制圖員855/8/202412人力資源管理實(shí)務(wù)教材工作分析（JobAnalysis）工作分析的方法1、觀察法2、訪談法3、問(wèn)卷法4、日志記錄法工作分析的產(chǎn)出：1、崗位說(shuō)明書(shū)2、任職資格5/8/202413人力資源管理實(shí)務(wù)教材工作分析工作職責(zé)人力資源管理主要職能任職資格工作說(shuō)明工作內(nèi)容工作職權(quán)工作關(guān)系工作條件職涯規(guī)劃薪資管理績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)招聘工作技能任職培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)基本資格特殊要求調(diào)查分析工作說(shuō)明書(shū)5/8/202414人力資源管理實(shí)務(wù)教材工作分析與人力資源管理功能的關(guān)系人力資源管理功能工作分析資訊之運(yùn)用人力規(guī)劃確定所需之人員的種類(lèi)與資格條件建立員工后補(bǔ)計(jì)劃招聘與選擇確定選擇方法從事選擇的效度考驗(yàn)訓(xùn)練與生涯發(fā)展鑒定訓(xùn)練需求/選擇訓(xùn)練方法評(píng)量訓(xùn)練效果/確立升遷管道與職涯發(fā)展路徑績(jī)效考核確立考核的標(biāo)準(zhǔn)薪資管理工作評(píng)價(jià)/獎(jiǎng)金辦法的給獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生與工作安全安全防范措施的分析意外及職業(yè)災(zāi)害的分析員工紀(jì)律建立工作規(guī)則與程序勞資關(guān)系工資談判/訴怨處理5/8/202415人力資源管理實(shí)務(wù)教材崗位說(shuō)明書(shū)范例范例。5/8/202416人力資源管理實(shí)務(wù)教材工作分析的結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用模塊提供的具體支持招聘明確任職條件培訓(xùn)明確“到位”及“進(jìn)階”訓(xùn)練需求考核明確關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域/關(guān)鍵績(jī)效事項(xiàng)明確關(guān)鍵考核指標(biāo)薪資評(píng)估崗位價(jià)值，建立基于崗位建立職位等級(jí)和薪資等級(jí)5/8/202417人力資源管理實(shí)務(wù)教材第二章：招聘與征選1：招聘“人”和采購(gòu)“材物料”是一樣的；招聘“對(duì)象”也要有質(zhì)量要求，不合格的退貨，否則招進(jìn)的人都是“讓步接受”的，則他的工作產(chǎn)出是很難符合客戶(hù)要求。2：《松鼠與火雞》：你可以教一只火雞去爬樹(shù)，爬到樹(shù)頂，但肯定不如讓一只松鼠去干這活，否則他們就沒(méi)有區(qū)別了。5/8/202418人力資源管理實(shí)務(wù)教材

3：郭臺(tái)銘：找對(duì)了人，不需要管理，找錯(cuò)了人，怎么管也無(wú)用。4：《從優(yōu)秀到卓越》書(shū)中的結(jié)論：先找對(duì)人，再?zèng)Q定要做什么，原因是：如果是你找對(duì)了，他們會(huì)竭盡所能建立一家卓越的的公司，因?yàn)?，他們不能降低自己的?biāo)準(zhǔn)（個(gè)人品牌形象）?！罢覍?duì)人”非常重要。5/8/202419人力資源管理實(shí)務(wù)教材何謂”對(duì)的人“？

是要找圣人、超人嗎？才德兼?zhèn)浼词恰皩?duì)的人”，“才能”可以通過(guò)工作經(jīng)歷、能力測(cè)試測(cè)量，“德行”如何界定？5/8/202420人力資源管理實(shí)務(wù)教材何謂有德？在工作上，私心少的人即為“有德”。人的“德行”可以分為幾種：大公無(wú)私——圣人——極少先公后私——賢人——20%先私后公——凡人——80%大奸無(wú)公——奸人——極少——圣人、奸人都極少，大多數(shù)還是普通的凡人，所以不能指望所有的人都“自覺(jué)自發(fā)”得工作，“不需要管理”，所以絕大多數(shù)的人需要管理（教導(dǎo)、指導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰）。5/8/202421人力資源管理實(shí)務(wù)教材招聘三大難題1、招不到——公司買(mǎi)點(diǎn)不夠鮮明2、認(rèn)不出——面試篩選的方法不夠好3、招不到——公司的吸引力不夠5/8/202422人力資源管理實(shí)務(wù)教材

招聘的市場(chǎng)本質(zhì)評(píng)估求職者——50%向求職者推銷(xiāo)企業(yè)——50%5/8/202423人力資源管理實(shí)務(wù)教材招聘策略——增加買(mǎi)點(diǎn)美國(guó)財(cái)富雜志評(píng)選最適合工作的100家公司的吸引力（公司買(mǎi)點(diǎn)）：1、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；2、良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)3、受尊重和重視其他買(mǎi)點(diǎn)：1、工作的穩(wěn)定性與安全感；2、公司居業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位；3、優(yōu)秀的上司和同事；4、更大的權(quán)責(zé)；5、彈性的工作時(shí)間6、可快速體驗(yàn)成就感7、工作和休閑之間平衡8、難得的挑戰(zhàn)或機(jī)遇9、寬敞舒適的辦公環(huán)境5/8/202424人力資源管理實(shí)務(wù)教材識(shí)別評(píng)估人才——人才測(cè)評(píng)方法1、面試2、測(cè)驗(yàn)3、評(píng)價(jià)中心結(jié)構(gòu)面試非結(jié)構(gòu)面試側(cè)重問(wèn)過(guò)去行為——STAR法則能力測(cè)試個(gè)性測(cè)試職業(yè)性向測(cè)試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬公文處理案例分析角色扮演演講適于中高級(jí)管理人才征選關(guān)鍵崗位接班候選人測(cè)評(píng)例如：管理潛能測(cè)試工作風(fēng)格測(cè)試PDP霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試九型人格測(cè)試5/8/202425人力資源管理實(shí)務(wù)教材

面試題舉例：基于素質(zhì)模型的面試題型PDP測(cè)試管理潛能測(cè)試霍蘭德職業(yè)性向測(cè)試建立各職類(lèi)、職級(jí)的面試題庫(kù)很重要5/8/202426人力資源管理實(shí)務(wù)教材第三章：績(jī)效管理績(jī)效考核的關(guān)鍵：1、就是要建立表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)聯(lián)。2、發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是“值得獎(jiǎng)勵(lì)”的人?！耙龑?dǎo)”被考核人主動(dòng)達(dá)成甚至超越業(yè)績(jī)指標(biāo)。（大多數(shù)都是凡人，需要適當(dāng)?shù)摹贝碳ぁ辈拍艽偈箚T工去做出公司所期望的行為，并長(zhǎng)期維持。）5/8/202427人力資源管理實(shí)務(wù)教材經(jīng)典的激勵(lì)理論期望理論：公式為：M=V×EM是指激勵(lì)力量：指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度

V是指目標(biāo)效價(jià):獎(jiǎng)勵(lì)的東西滿(mǎn)足個(gè)人需求的程度（獎(jiǎng)勵(lì)的是我最需要的東西）E是指期望值：經(jīng)其努力后實(shí)現(xiàn)該結(jié)果的可能性（努力、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)聯(lián)性）5/8/202428人力資源管理實(shí)務(wù)教材期望模式是：（1）努力—績(jī)效的聯(lián)系。付出多大的努力才能達(dá)到某一績(jī)效水平？我是否真能達(dá)到這一績(jī)效？概率有多大？（2）績(jī)效—獎(jiǎng)賞的聯(lián)系。當(dāng)我達(dá)到這一績(jī)效水平后，會(huì)得到什么獎(jiǎng)賞？（3）獎(jiǎng)賞—個(gè)人需求的聯(lián)系。這一獎(jiǎng)賞能否滿(mǎn)足個(gè)人的需求？吸引力有多大？5/8/202429人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效管理的流程1、制定績(jī)效計(jì)劃2、績(jī)效實(shí)施3、績(jī)效評(píng)估4、績(jī)效面談與反饋5、績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5/8/202430人力資源管理實(shí)務(wù)教材5個(gè)步驟的重點(diǎn)事項(xiàng)（一）制定績(jī)效計(jì)劃：

1、設(shè)定工作目標(biāo)2、衡量項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3、考核數(shù)據(jù)來(lái)源4、考核的時(shí)效性（頻次）（二）績(jī)效實(shí)施：

1、持續(xù)溝通2、績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析3、過(guò)程跟蹤檢查目前主要處在此階段重點(diǎn)5/8/202431人力資源管理實(shí)務(wù)教材

（三）績(jī)效評(píng)估：使用各種績(jī)效考核方法1、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法2、360°考核法3、BSC平衡計(jì)分卡4、目標(biāo)管理法……（四）績(jī)效面談：1、面談的溝通原則2、考核面談的要點(diǎn)3、考核面談表分廠考核只考核到部門(mén)，個(gè)人考核還沒(méi)有真正推行，大多職能部門(mén)個(gè)人考核尚未有正式明確的考核規(guī)則，部門(mén)團(tuán)體尚未推行。分廠考核均采用此辦法現(xiàn)行考核基本無(wú)此過(guò)程5/8/202432人力資源管理實(shí)務(wù)教材幾種績(jī)效考核的方法介紹鏈接5/8/202433人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效考核失敗十大原因1、缺乏高階主管的支持2、缺乏與工作有關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)3、績(jī)效考核者的偏見(jiàn)4、表格太多5、主管們認(rèn)為，所費(fèi)的時(shí)間及精力，所得到只是少許益處，或無(wú)益處。6、主管們不愿與下屬做面對(duì)面的面談7、主管們?cè)诳?jī)效面談上的訓(xùn)練不夠8、績(jī)效考核時(shí)采法官角色，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突9、員工認(rèn)為績(jī)效考核不公平10、主管都愿給員工績(jī)效考核高分，可以多加薪水5/8/202434人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效考核制度失敗的原因1、未與內(nèi)部獎(jiǎng)懲晉升調(diào)薪掛鉤，使得員工不在乎考核結(jié)果；2、大部分績(jī)效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)未能量化，使個(gè)人之工作無(wú)法得到公平性的評(píng)估；3、未能有效協(xié)助整體績(jī)效的達(dá)成；4、績(jī)效考核制度未能建立起雙向溝通的渠道。5/8/202435人力資源管理實(shí)務(wù)教材保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)一、前期準(zhǔn)備1、高層支持施行績(jī)效管理；2、考核方案及部門(mén)指標(biāo)及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須獲得部門(mén)主管的認(rèn)可；3、對(duì)考核相關(guān)方進(jìn)行必要的培訓(xùn)。3.1、對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有的認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一（特別是對(duì)定性的指標(biāo)）3.2對(duì)考核評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的誤區(qū)進(jìn)行說(shuō)明。如果每個(gè)考核指標(biāo)都可以化作具體的行為，每個(gè)代表性的行為結(jié)果有具體的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)可以避免“對(duì)同一指標(biāo)認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一的問(wèn)題”5/8/202436人力資源管理實(shí)務(wù)教材二、明確考核目的確立“考核的目的是為了改善，而不是扣錢(qián)”的理念——獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步，使“優(yōu)秀”和“進(jìn)步”行為及其結(jié)果得以持續(xù)?！谕瑯拥目?jī)效表現(xiàn)下，考核后的工資不能比考核前少。保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)5/8/202437人力資源管理實(shí)務(wù)教材保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)三、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定。1、制定目標(biāo)要遵循SMART原則；2、“目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)”必須是主管與下屬共同制定，起碼要使下屬認(rèn)同目標(biāo)，最好是下屬自己“承諾”目標(biāo)。3、目標(biāo)最好是滾動(dòng)式的，根據(jù)考核實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整目標(biāo)。5/8/202438人力資源管理實(shí)務(wù)教材

保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)四、績(jī)效面談4.1面談原則：1、對(duì)事不對(duì)人；2、從優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始；3、要以具體的事實(shí)為依據(jù)；4、避免使用情緒化字眼；5、多用客觀用語(yǔ)；6、態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)明之后要確認(rèn)。5/8/202439人力資源管理實(shí)務(wù)教材保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)4.2績(jī)效面談的要點(diǎn)1、注重員工行為表現(xiàn)，而不是人格特質(zhì)或行為動(dòng)機(jī)。2、強(qiáng)調(diào)被考核者經(jīng)努力而改善的事項(xiàng)；3、盡量尋求共識(shí)而非強(qiáng)制執(zhí)行；4、多經(jīng)驗(yàn)與信息分享，少用命令；5/8/202440人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效考核面談表

部門(mén)職位姓名面談日期工作成功的方面

工作中需要改善的地方

是否需要接受一定的培訓(xùn)

本人認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和全公司中處于什么狀況？

本人認(rèn)為本部門(mén)工作最好、最差的是誰(shuí)？全公司呢？

對(duì)考核有什么意見(jiàn)？

希望從公司得到怎樣的幫助？

下一步的工作和績(jī)效的改進(jìn)方向？

面談人簽名日期備注說(shuō)明：

1.績(jī)效考核面談表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；

2.績(jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人事部備案。5/8/202441人力資源管理實(shí)務(wù)教材保障績(jī)效管理有效的幾個(gè)要點(diǎn)5、績(jī)效考核務(wù)必公平公正如果考核不能做到公平公正的的話(huà)，那么考核的的殺傷力比積極影響更大。5/8/202442人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用1、作為獎(jiǎng)懲的參考和依據(jù)；2、作為優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，決定去留的依據(jù)；3、作為調(diào)整薪資、發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)4、作為調(diào)遷、升降級(jí)的依據(jù)；5、作為評(píng)估培訓(xùn)需求的的參考；6、作為評(píng)估自我職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；7、作為維護(hù)團(tuán)體士氣及紀(jì)律措施的參考5/8/202443人力資源管理實(shí)務(wù)教材績(jī)效考核過(guò)程中HR的職責(zé)1、寫(xiě)制度（編寫(xiě)考核方案，并培訓(xùn)部門(mén)主管如何執(zhí)行）2、收表格3、打分4、稽核（是否按照方案執(zhí)行）5、救火（培訓(xùn)部門(mén)主管如何做績(jī)效考核）5/8/202444人力資源管理實(shí)務(wù)教材經(jīng)理的作用和責(zé)任確定并評(píng)估績(jī)效目標(biāo)明確工作期望確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)討論達(dá)到績(jī)效的程序（過(guò)程）分析員工的發(fā)展需求確定掌握新的評(píng)估和檢測(cè)的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用5/8/202445人力資源管理實(shí)務(wù)教材制訂績(jī)效目標(biāo)的五個(gè)要素具體的可測(cè)量的經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)間表的?Specific?Measurable?Ambitious?Realistic?Timetable5/8/202446人力資源管理實(shí)務(wù)教材一般員工在績(jī)效管理中的角色在每一期考核周期初，直接上級(jí)和員工一起制訂確認(rèn)下一期的績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效計(jì)劃。在工作過(guò)程中，員工和直接上級(jí)之間應(yīng)該進(jìn)行的溝通，不斷的進(jìn)行工作的改進(jìn)和能力的提高。在績(jī)效考核得出結(jié)果時(shí)，直接上級(jí)又會(huì)與員工（具體人員依績(jī)效情況而定）進(jìn)行績(jī)效面談，員工與直接上級(jí)共同確認(rèn)績(jī)效考核的結(jié)果并同時(shí)制訂下一期的績(jī)效計(jì)劃及績(jī)效改進(jìn)措施。5/8/202447人力資源管理實(shí)務(wù)教材第四章：教育與訓(xùn)練松下幸之助：我們公司先制造人，再制造產(chǎn)品。“造物”與“造人”對(duì)已經(jīng)進(jìn)入公司的人，“使用”一段時(shí)間后可以知曉其是否真正符合員工的“質(zhì)量要求”，“不合格”或“變異”的材料要“改造”，改造不了的，要“報(bào)廢、清理”。5/8/202448人力資源管理實(shí)務(wù)教材

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要：——為了較好的完成工作，員工們必須具備一定的技能，知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。（到位訓(xùn)練）——組織的需求/個(gè)人工作內(nèi)容在不斷變化，工作所要求的技能也一定要更新。（提升訓(xùn)練）培訓(xùn)的必要性5/8/202449人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)的作用組織面：提高生產(chǎn)力，降低成本提升質(zhì)量有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面：增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率協(xié)助個(gè)人生涯發(fā)展5/8/202450人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)對(duì)留才的作用基層人員基層主管中層主管高層主管1、提供優(yōu)厚獎(jiǎng)金23.5%114.2%412.5%516.9%42、定期工作績(jī)效考核22.2%220.5%221.7%221.7%13、提供良好工作環(huán)境22.1%315.4%315.4%317.3%34、提供教育訓(xùn)練17.0%428.3%125%121.2%25、工作論調(diào)方式8.5%511.7%513.2%49.1%66、工作豐富化5.8%611.0%611.1%611.4%57、其他0.9%78.9%71.1%72.475/8/202451人力資源管理實(shí)務(wù)教材

培訓(xùn)如此重要，但為什么很多員工不支持培訓(xùn)？5/8/202452人力資源管理實(shí)務(wù)教材員工不支持培訓(xùn)的原因1、沒(méi)有時(shí)間；——合理安排訓(xùn)練時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用。2、自己做比較快；——給案例示范效果；3、教會(huì)了徒弟，餓死了師傅；——與考核、晉升、結(jié)合，培訓(xùn)積分卡。4、死活都教不會(huì)；——淘汰/調(diào)崗/降任5、與其流失，不如罷手；——糾正觀念，案例。6、都是培訓(xùn)部門(mén)的事情；——與考核結(jié)合7、認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)效，不想學(xué)——積分卡制度，考核。8、課程枯燥無(wú)味——對(duì)講師進(jìn)行技能培訓(xùn)。5/8/202453人力資源管理實(shí)務(wù)教材員工不愿意參加培訓(xùn)之預(yù)防管理利用成年學(xué)習(xí)的特點(diǎn)——張曉彤

成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：自我意識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更多、目的更強(qiáng)。成年人的學(xué)習(xí)方式①10%AGILE(靈活型的)；②60%REACTIVE(反應(yīng)型的)；——現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)很重要。③30%BLOCKED(阻塞型的)5/8/202454人力資源管理實(shí)務(wù)教材成年人對(duì)培訓(xùn)的要求對(duì)成年人而言：A.印象深刻B.風(fēng)趣C.激動(dòng)人心D.內(nèi)容充實(shí)E.有說(shuō)服力5/8/202455人力資源管理實(shí)務(wù)教材對(duì)策總之，若激發(fā)員工培訓(xùn)的意愿，則要：1、將培訓(xùn)納入考核；2、把培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合；3、要讓培訓(xùn)盡量將丹、直接、好用；4、在企業(yè)內(nèi)塑造一種文化，一種環(huán)境，一種氛圍。再次說(shuō)明，人非“圣人”，不能指望所有的人都能“自覺(jué)自發(fā)“的學(xué)習(xí)進(jìn)度，必須要靠外界的壓力、推力、拉力來(lái)干預(yù)。5/8/202456人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)需求

到位培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)任職資格績(jī)效差距發(fā)展提升能力盤(pán)點(diǎn)崗位必修課績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)類(lèi)型需求來(lái)源使用工具崗位必修課組織/任務(wù)變化著眼于未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能力盤(pán)點(diǎn)接班人計(jì)劃個(gè)人職業(yè)規(guī)劃組織要求專(zhuān)業(yè)能力藍(lán)圖（competenceroadmap）5/8/202457人力資源管理實(shí)務(wù)教材專(zhuān)業(yè)能力藍(lán)圖

（competenceroadmap）

5/8/202458人力資源管理實(shí)務(wù)教材崗位必修課以人力資源部為例5/8/202459人力資源管理實(shí)務(wù)教材能力盤(pán)點(diǎn)表（舉例）姓名切割沖孔壓彎臺(tái)鉆技能等級(jí)導(dǎo)師資格張三★★●AOK李四●★CNO王五●★●BNO5/8/202460人力資源管理實(shí)務(wù)教材個(gè)人職業(yè)規(guī)劃5/8/202461人力資源管理實(shí)務(wù)教材教育訓(xùn)練需求的時(shí)機(jī)

——什么時(shí)候需要培訓(xùn)1、員工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)；2、公司有新進(jìn)人員時(shí)；3、員工將要晉升時(shí)；4、欲改善業(yè)務(wù)內(nèi)容與工作時(shí)；5、欲提高組織營(yíng)運(yùn)效率時(shí)；6、員工績(jī)效未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；7、對(duì)新工具設(shè)備使用不熟悉；5/8/202462人力資源管理實(shí)務(wù)教材人才培育的三大支柱

OFF-OJTOJTS.D脫產(chǎn)訓(xùn)練在職訓(xùn)練自我發(fā)展最常用的培育方式5/8/202463人力資源管理實(shí)務(wù)教材OJT四步驟1、說(shuō)給他聽(tīng)2、做給他看3、讓他做做看4、評(píng)價(jià)回饋5/8/202464人力資源管理實(shí)務(wù)教材班組訓(xùn)練計(jì)劃舉例此表職能部門(mén)也可用，只是訓(xùn)練計(jì)劃會(huì)拉的更長(zhǎng)。此表還可以作技能盤(pán)點(diǎn)之用?！锉硎驹搯T工現(xiàn)處的工種或者已經(jīng)比較熟練的工種●表示該員工會(huì)做但是應(yīng)用不熟練的工作，空白表示完全未做過(guò)，所填日期表示“安排的訓(xùn)練日期”。姓名切割沖孔壓彎臺(tái)鉆技能等級(jí)導(dǎo)師資格張三★★12.1-12.30●AOK李四11.1-11.30●★12.10-1.10CNO王五●★10.15-11.25●BNO5/8/202465人力資源管理實(shí)務(wù)教材常用的教育訓(xùn)練的方法1、講授法2、示范法3、討論法4、個(gè)案研討法5、角色扮演法6、游戲法7、實(shí)際練習(xí)法8、問(wèn)答法9、試聽(tīng)教學(xué)法各種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)硬件設(shè)施、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練對(duì)象靈活應(yīng)用即可5/8/202466人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)效果驗(yàn)證內(nèi)容1、知識(shí)：比如產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、企業(yè)規(guī)章制度。2、技能：2.1技術(shù)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)（主要靠手來(lái)解決：比如電腦操作、機(jī)修、修模、焊接、車(chē)縫、編藤、噴漆）2.2能力：銷(xiāo)售能力、企劃能力、判斷能力、問(wèn)題解決能力3、態(tài)度：工作態(tài)度、責(zé)任心、勞動(dòng)紀(jì)律、協(xié)作精神。5/8/202467人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)評(píng)估四個(gè)層次1、反應(yīng)評(píng)估（學(xué)員課堂現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，及對(duì)老師的評(píng)價(jià)）——現(xiàn)場(chǎng)觀察、問(wèn)卷、面談。2、學(xué)習(xí)評(píng)估（課后測(cè)試知識(shí)、觀念、技能掌握程度）——測(cè)試、模擬練習(xí)、座談3、行為評(píng)估（優(yōu)化的思想、方法是否轉(zhuǎn)化成行為并固化？）——部門(mén)內(nèi)部考核、訪談其主管、下屬、同仁。4、成果評(píng)估（轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益，如不良率、安全事故次數(shù)、提投入產(chǎn)出比、交期保障率……）第四層舉證、收集數(shù)據(jù)比較難，目前盡量向前三層靠攏5/8/202468人力資源管理實(shí)務(wù)教材培訓(xùn)驗(yàn)證方法驗(yàn)證方法對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容備注1、測(cè)驗(yàn)法知識(shí)、技術(shù)2、觀察評(píng)定技術(shù)、能力、態(tài)度與“考核法”一起結(jié)合3、面談法對(duì)了解學(xué)員對(duì)課題、老師現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)有用但不能判定對(duì)學(xué)到的能力、技術(shù)、能力的效果4、考核法能力、技術(shù)、態(tài)度部門(mén)主管對(duì)比培訓(xùn)前后的績(jī)效表現(xiàn)，觀察能力盤(pán)點(diǎn)表上的記錄變化。5、心得報(bào)告實(shí)質(zhì)作用不大，不如提交《改進(jìn)計(jì)劃》，并監(jiān)督執(zhí)行。5/8/202469人力資源管理實(shí)務(wù)教材總結(jié)：培訓(xùn)有效與否的秘訣培訓(xùn)工作與相關(guān)管理制度結(jié)合階層別管理培訓(xùn)職能資格培訓(xùn)低績(jī)效員工培訓(xùn)特殊課題訓(xùn)練晉升制度薪資制度考核制度人事制度5/8/202470人力資源管理實(shí)務(wù)教材但，培訓(xùn)也不是萬(wàn)能的。培訓(xùn)不能解決所有的問(wèn)題；但是在解決員工因知識(shí)、技能短缺造成的績(jī)效不良的問(wèn)題上有效。由于工作流程、運(yùn)作機(jī)制不良或個(gè)人性格問(wèn)題造成的績(jī)效不良很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決。5/8/202471人力資源管理實(shí)務(wù)教材第五章：薪資與福利發(fā)多少錢(qián)？怎么發(fā)呢？5/8/202472人力資源管理實(shí)務(wù)教材

你們?nèi)耸虏吭趺锤愕?？不公平！…?/8/202473人力資源管理實(shí)務(wù)教材C&BObjectives薪酬目標(biāo)Attract吸引Retain保留Motivate激勵(lì)Employees員工Company公司AchieveObjectives達(dá)到公司目標(biāo)5/8/202474人力資源管理實(shí)務(wù)教材

1、薪資管理者制度2、薪資水平管理3、薪資結(jié)構(gòu)管理薪酬設(shè)計(jì)薪酬管理的內(nèi)容5/8/202475人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪資管理的原則公平原則——讓員工感到公平（不可能絕對(duì)公平，但是盡量要仍員工感到公平）適度原則合法原則——保證合法穩(wěn)定原則——薪資政策不易朝令夕改。激勵(lì)原則——必須能引導(dǎo)員工更加積極的工作，增加工作績(jī)效。成本原則——人力成本也是公司所有成本支出的重要組成部分，必須控制在財(cái)務(wù)安全范圍之內(nèi)。市場(chǎng)原則——薪資定位要根據(jù)市場(chǎng)水平而定，領(lǐng)先還是跟隨？平衡原則——成本控制與激勵(lì)效果必須兼顧。5/8/202476人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪酬制度合理化何為合理公司付得起財(cái)務(wù)安全員工沒(méi)有不滿(mǎn)意人事費(fèi)率財(cái)務(wù)現(xiàn)狀0-99人——15%100-299人——14%300-999人——13%1000-2999人——12%3000人以上——11%平均約為13%大多數(shù)人覺(jué)得公平?jīng)]有偏離市場(chǎng)水平絕對(duì)的公平很難做到，但是要做到讓多數(shù)人覺(jué)得公平：?jiǎn)T工代表參與制定規(guī)則，向員工解釋?zhuān)_(kāi)政策、透明計(jì)算規(guī)則，不要讓員工猜疑如果員工報(bào)酬覺(jué)得不公平，要么減少投入，要么要求增加產(chǎn)出。公平=投入報(bào)酬5/8/202477人力資源管理實(shí)務(wù)教材合理化薪資的功能1、對(duì)員工勞動(dòng)付出的補(bǔ)償，滿(mǎn)足員工的生活需求，使員工獲得起碼的安全感；2、保障本企業(yè)在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力；3、激發(fā)員工積極、主動(dòng)工作、學(xué)習(xí)，向組織目標(biāo)靠攏；4、為企業(yè)安全運(yùn)轉(zhuǎn)提供財(cái)務(wù)和人力支持；5、作為塑造、強(qiáng)化企業(yè)文化的工具；5/8/202478人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪資水平管理公司整體薪資水平要根據(jù)市場(chǎng)水平而定——1、市場(chǎng)薪酬水平調(diào)查——2、公司高層確定薪酬戰(zhàn)略，領(lǐng)先OR跟隨？5/8/202479人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪資水平調(diào)查的程序1、選擇調(diào)查對(duì)象2、選取代表性的工作比便比較3、決定調(diào)查資料的內(nèi)容4、爭(zhēng)取其他公司的合作5、調(diào)查準(zhǔn)備工作6、調(diào)查資料匯總與統(tǒng)計(jì)5/8/202480人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪酬水平調(diào)查的途徑調(diào)查家數(shù)根據(jù)途徑正式20正式消息參考同業(yè)水準(zhǔn)各關(guān)系企業(yè)的薪資水準(zhǔn)參考公務(wù)員薪金勞務(wù)市場(chǎng)供需情形非正式20非正式消息員工傳聞員工反應(yīng)經(jīng)營(yíng)者調(diào)查5/8/202481人力資源管理實(shí)務(wù)教材決定員工薪資水平的內(nèi)外部因素1、公司薪酬戰(zhàn)略（了解同行業(yè)薪資水準(zhǔn)）；2、公司的負(fù)擔(dān)能力（財(cái)務(wù)能力）；3、公司福利；4、物價(jià)水平（決定公司員工的整體水平——體現(xiàn)公司薪酬競(jìng)爭(zhēng)性）5、職務(wù)與權(quán)責(zé)；6、技術(shù)與訓(xùn)練；7、工作危險(xiǎn)性8、業(yè)績(jī)水平（拉開(kāi)員工之間的薪資距離——體現(xiàn)公平性和激勵(lì)性）5/8/202482人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪資結(jié)構(gòu)——報(bào)酬要素（1-4）1、基本工資崗位價(jià)值薪等薪級(jí)表2、績(jī)效獎(jiǎng)金業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)考核結(jié)果3、加給（因員工學(xué)歷、技能不同而給與的報(bào)酬）——對(duì)有利于員工提高績(jī)效的因素給與報(bào)償4、津貼:職位津貼工種津貼住房津貼危險(xiǎn)津貼夜班津貼交通津貼伙食津貼外勤津貼值班津貼5、福利（每個(gè)員工都享受的待遇）5/8/202483人力資源管理實(shí)務(wù)教材基本工資加給職務(wù)加給職等加給專(zhuān)業(yè)加給津貼獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金超產(chǎn)獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金全勤津貼考核獎(jiǎng)金提案獎(jiǎng)金節(jié)約獎(jiǎng)金5/8/202484人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪資等級(jí)設(shè)計(jì)1、確定等中點(diǎn)——高層定2、確定等幅：同一職等里面，最高職級(jí)與最低職級(jí)之間的幅度3、薪資間距：相鄰兩個(gè)職等的等中點(diǎn)的差距最低點(diǎn)薪資=等中點(diǎn)/√1+等幅最高點(diǎn)薪資=等中點(diǎn)*√1+等幅等幅=（最高薪資—最低薪資）/最低薪資（一個(gè)職等內(nèi)）5/8/202485人力資源管理實(shí)務(wù)教材薪等薪級(jí)表舉例某公司薪級(jí)表舉例1薪級(jí)計(jì)算25/8/202486人力資源管理實(shí)務(wù)教材

韓信-武將張松-文臣輕輕的，我走了，正如我輕輕的來(lái)。項(xiàng)羽、劉璋這兩位BOSS作何檢討？5/8/202487人力資源管理實(shí)務(wù)教材第六章、留才規(guī)劃員工離職是正常的，合適的流動(dòng)率是一個(gè)企業(yè)保持活力的表現(xiàn)。關(guān)鍵是：離職的是哪些人？

離職率有多高？如果離職的人員中積極的人居多，如果離職率嚴(yán)重偏離警戒線(xiàn)，那么就應(yīng)該引起重視了。5/8/202488人力資源管理實(shí)務(wù)教材跳槽現(xiàn)象的原因1、誤解“先就業(yè)，再就業(yè)”——只是找個(gè)工作過(guò)度一下?！獙幙慑e(cuò)殺一千，不可放過(guò)一個(gè)。2、盲目攀比心里作祟；3、對(duì)現(xiàn)有待遇不滿(mǎn)；4、認(rèn)為所從事的工作太單調(diào)乏味；5、認(rèn)為自己的發(fā)展前景暗淡；6、企業(yè)缺乏活力，企業(yè)文化氛圍不濃；5/8/202489人力資源管理實(shí)務(wù)教材留住員工的方式1、建立生涯規(guī)劃/職業(yè)階梯；2、提供培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)；3、明確工作目標(biāo)及任務(wù)；4、健全員工福利5、規(guī)范招聘程序6、調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)7、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)8、企業(yè)文化建設(shè)9、健全績(jī)效考核機(jī)制5/8/202490人力資源管理實(shí)務(wù)教材留住關(guān)鍵人才的策略1、給他合適的薪資（薪資=人才市場(chǎng)價(jià)格）2、讓其承擔(dān)重要且有挑戰(zhàn)性的工作（成就感/自豪感）3、提供企業(yè)能夠承受的福利政策，無(wú)后顧之憂(yōu)（如退休保障計(jì)劃，安全感）4、長(zhǎng)期激勵(lì)政策，加大離職阻力（離職的機(jī)會(huì)成本，如：免息貸款）5、合適的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并提供周全的培訓(xùn)方案（有成長(zhǎng)/提升的機(jī)會(huì)）6、優(yōu)秀的企業(yè)文化、人性化管理制度、個(gè)性化管理風(fēng)格（寬松的人文環(huán)境）5/8/202491人力資源管理實(shí)務(wù)教材影響員工留用的7個(gè)因素1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信譽(yù)度如何（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）；2、員工在工作中的地位和自豪感的程度（被重視，被需要）；3、人際關(guān)系；4、是否具有強(qiáng)烈的組織價(jià)值（使命感）；5、工作和生活的平衡；6、公司內(nèi)部的晉升、發(fā)展和培訓(xùn)機(jī)會(huì)；7、工資和經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)、福利；5/8/202492人力資源管理實(shí)務(wù)教材管理箴言分享

教導(dǎo)：先教他做指導(dǎo)：叫他做，并及時(shí)糾正督導(dǎo)：下屬自發(fā)獨(dú)立做，督導(dǎo)即可脖子硬：老板不對(duì)時(shí)不輕易低頭；肩膀硬：自己該負(fù)起的責(zé)任負(fù)起來(lái)；心腸硬：下屬犯錯(cuò)時(shí)心腸要硬管理者”三導(dǎo)“管理者”三硬“5/8/202493人力資源管理實(shí)務(wù)教材管理箴言1、管理就是利用老板和下級(jí)去完成老板給的任務(wù)完成任務(wù)需要資源，老板掌握更多的資源，所以要利用老板（向上管理），下屬需要利誘（向下管理）。2、管理者就是影響別人工作的人——影響力很重3、是要留才：但是：該留誰(shuí)？留到什么時(shí)候？混的人，不會(huì)適應(yīng)不良；積極的人，才會(huì)適應(yīng)不良。若出現(xiàn)“精英出走，垃圾留守”的狀況，到底誰(shuí)受益？5/8/202494人力資源管理實(shí)務(wù)教材

4、如果工作分配不均的后果5、打擊“壞人”，就是激勵(lì)“好人”。有的人很閑有的人很忙混，影響士氣有的人很忙有加班費(fèi)人工成本增加無(wú)加班費(fèi)隱形成本增加辦公費(fèi)用-電費(fèi)失去人心士氣、氣氛受損5/8/202495人力資源管理實(shí)務(wù)教材6、人與物的管理人與物料管理的相似性物料管理過(guò)程人管理過(guò)程1請(qǐng)購(gòu)1增補(bǔ)申請(qǐng)2采購(gòu)2招聘3安全存量3儲(chǔ)干、請(qǐng)假補(bǔ)充4盤(pán)點(diǎn)（帳物卡一致）4人力盤(pán)點(diǎn)/能力盤(pán)點(diǎn)（人與崗匹配）5報(bào)廢5優(yōu)勝劣汰5/8/202496人力資源管理實(shí)務(wù)教材8、良禽擇木而棲，在“擇木”之前，必須先變成“良禽”。9、要善于使用表單：表單在管理過(guò)程中是管控工具，事后是業(yè)績(jī)報(bào)表。5/8/202497人力資源管理實(shí)務(wù)教材每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。2024/5/82024/5/8Wednesday,