六個(gè)西格瑪在ge電氣公司的應(yīng)用

歡迎大家的到來(lái)

六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用1六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024?

什么是六西格瑪?六西格瑪給GE帶來(lái)什么

-六西格瑪在GE中的演變及成果?服務(wù)顧客指南?站在顧客一邊為顧客著想

-GE醫(yī)療中國(guó)的最佳實(shí)踐?問(wèn)答2六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024

指標(biāo)基準(zhǔn)視角哲學(xué)方法工具符號(hào)目標(biāo)價(jià)值觀西格瑪是標(biāo)準(zhǔn)偏差的另一種說(shuō)法我們計(jì)算和衡量任何過(guò)程的指標(biāo)成為我們文化的一部分-是我們的生活方式“到2000年實(shí)現(xiàn)六西格瑪”-杰克.韋爾奇什么是六西格瑪3六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024提高質(zhì)量的方法六西格瑪是基于統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量項(xiàng)目.

它是一套改善過(guò)程控制的嚴(yán)格的方法體系.

什么是六個(gè)西格瑪?什么是六西格瑪4六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024測(cè)量引起我們的關(guān)注

我們不知道什么是我們不知道的

如果不能測(cè)量它,我們確實(shí)不知道它情況如何

如果不知道它情況如何,我們也無(wú)法控制它

如果無(wú)法控制它,我們只能站在機(jī)會(huì)的邊緣什么是六西格瑪5六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024一月二月三月動(dòng)力TAT(天)平均1742615879325711842484958628658467686104295945694767566655254353顧客的視角最小=17最大=118GE的視角53捕捉客戶的著眼點(diǎn)

-Y

的整個(gè)分布狀況什么是六西格瑪6六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024波動(dòng)是魔鬼…發(fā)現(xiàn)并消滅它偏離目標(biāo)較大的波動(dòng)什么是六西格瑪7六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024波動(dòng)（誤差）的最初起源缺乏足夠的過(guò)程能力?不穩(wěn)定的零件和材料不合理的設(shè)計(jì)19649對(duì)于這些波動(dòng)，我們能在六西格瑪中檢驗(yàn)它們嗎？8六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024過(guò)程強(qiáng)勁的質(zhì)量能力帶來(lái)更低的缺陷率和更高的顧客滿意度什么是六西格瑪?9六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024什么是六西格瑪?兩欄的不同之處

在于少了1800倍

的失誤，卻多了10%的最終利潤(rùn)。西方的設(shè)計(jì)/生產(chǎn)是4(相當(dāng)于25%的利潤(rùn))日本并不滿足于此，他們?cè)O(shè)計(jì)到6(相當(dāng)于50%的利潤(rùn))10六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024高質(zhì)量，低成本和準(zhǔn)時(shí)率...提高客戶滿意度

失去的機(jī)會(huì)廢品返工檢驗(yàn)質(zhì)量保證退貨銷售下降滯后的發(fā)運(yùn)工程更改過(guò)長(zhǎng)的加工周期增長(zhǎng)的成本過(guò)量的庫(kù)存?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本(不可見的)(可見的)(容易識(shí)別)(難以衡量)降低客戶忠誠(chéng)度更多的加工準(zhǔn)備客戶滿意度下降現(xiàn)場(chǎng)更改客戶生產(chǎn)率的下降過(guò)長(zhǎng)的安裝時(shí)間員工操守,生產(chǎn)率,和輪崗超時(shí)11六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024機(jī)會(huì)成本--GE存在40億美元的降低成本的機(jī)會(huì)!每百萬(wàn)分之缺陷6 5 4 3 2 1西格瑪:32336,21066,807308,537500,00053025201510$6.6B$2.8B不合格成本(％銷售額)12六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024戴明博士論過(guò)程“未能滿足客戶需求的85％的原因是由于系統(tǒng)和過(guò)程的低效…而不是員工。

管理的角色就是改進(jìn)過(guò)程而不是一味地驅(qū)使人.”13六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024…始終沿著原先的路徑，而不是中途改變戰(zhàn)略有一個(gè)方法可以保證你走出迷宮，如果你...14六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024每百萬(wàn)平均進(jìn)程缺陷當(dāng)前年度降低200035,00010%50%21,0001,10084%3.4什么是六西格瑪…巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)！這是最終的目標(biāo)！15六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024什么是六西格瑪模式轉(zhuǎn)換速度成本質(zhì)量質(zhì)量速度成本以質(zhì)量為中心將提高速度并推動(dòng)降低成本16六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024收獲六西格瑪?shù)某晒?---------------------------------甜蜜的果實(shí)

制造能力設(shè)計(jì)大量的果實(shí)過(guò)程特性和機(jī)會(huì)低垂的果實(shí)七個(gè)基本工具地面的果實(shí)邏輯和直觀----------------------------------3s水平-要求改進(jìn)4s水平-應(yīng)立即改進(jìn)5s水平-必須強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與供應(yīng)商合作并且同時(shí)關(guān)注設(shè)計(jì)和過(guò)程可以使這堵墻爬得更快什么是六西格瑪17六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024什么是六西格瑪6的焦點(diǎn)中心Y=F(X1,X2,X3,…Xn)Y(因變量)非獨(dú)立輸出效果表征監(jiān)控X1….Xn獨(dú)立過(guò)程輸入原因問(wèn)題控制實(shí)例：產(chǎn)出失誤付費(fèi)日期電話呼叫總次數(shù)錯(cuò)誤的收費(fèi)單與轉(zhuǎn)機(jī)有關(guān)的呼叫產(chǎn)出是失誤的函數(shù)，但是我們通常關(guān)注產(chǎn)出，而不是失誤六個(gè)西格瑪?shù)年P(guān)鍵是側(cè)重“Xs”…而不是“Y”18六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024達(dá)到六個(gè)西格瑪我們能夠檢驗(yàn)到什么程度？(分布漂移±1.5)什么是六西格瑪19六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024記?。篩=f(X)！您無(wú)法依賴質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。您必須建立從初始設(shè)計(jì)到最終產(chǎn)品的交付的質(zhì)量體系。什么是六西格瑪20六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024六西格瑪術(shù)語(yǔ)單元:每次測(cè)量缺陷:超出區(qū)間每單元缺陷機(jī)率:1質(zhì)量表達(dá)為DPMO(每百萬(wàn)機(jī)會(huì)中的缺陷數(shù))規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) 西格瑪 DPMO %

寬度 偏差 水平 區(qū)間內(nèi)100 25 2 308,500 69.16s100 17 3 66,800 93.3100 12 4 6,200 99.4100 10 5 23399.98100 8 6 399.9997制造業(yè)例子-鋼板厚度什么是六西格瑪21六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024過(guò)程能力應(yīng)比你想象的好!活動(dòng) 缺陷@99% 缺陷@99.9997%

(3.8西格瑪) (6西格瑪)

郵遞

每小時(shí)丟失2000

每小時(shí)丟失7

件郵件

件郵件

飲用水

每天供應(yīng)15分鐘的不衛(wèi)生

每年供應(yīng)2分鐘的不衛(wèi)生

飲用水

飲用水

醫(yī)院

每周發(fā)生5000件

每周

2件

手術(shù)

手術(shù)事故

手術(shù)事故

航空

每天幾乎多數(shù)機(jī)場(chǎng)發(fā)生2起

每五年一次非正常

旅行

非正常著陸

著陸在很多情況下99%的合格水平還不夠好什么是六西格瑪22六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024顯著的收入增長(zhǎng)更簡(jiǎn)潔的過(guò)程-廣泛應(yīng)用真正關(guān)注客戶需求改進(jìn)的員工滿意度關(guān)于結(jié)果這就是成功的賜予!

什么是六西格瑪23六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024什么是六個(gè)西格瑪?

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

六西格瑪提供基于過(guò)程的方法來(lái)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn).

它與所涉及的測(cè)量獨(dú)立,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過(guò)程的提高.24六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024三條路徑供選擇:1)改進(jìn)控制定義D測(cè)量M分析A改進(jìn)I控制C

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

過(guò)程在平均值上表現(xiàn)良好

-問(wèn)題在于波動(dòng)25六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024定義測(cè)量辨認(rèn)需改進(jìn)的產(chǎn)品或過(guò)程.確定項(xiàng)目所需的資源.定義缺陷,收集此產(chǎn)品或過(guò)程的表現(xiàn)作底線,建立改進(jìn)目標(biāo).

分析在測(cè)量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。優(yōu)化解決方案，并確認(rèn)該方案能夠滿足或超過(guò)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。確保過(guò)程改進(jìn)一旦完成能繼續(xù)保持下去,而不會(huì)返回到先前的狀態(tài).分析改進(jìn)控制

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

26六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024定義測(cè)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

1.確認(rèn)項(xiàng)目CTQ’s2.管理層批準(zhǔn)3.高端過(guò)程流程圖4.項(xiàng)目Y5.項(xiàng)目Y的性能標(biāo)準(zhǔn)6.項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集計(jì)劃及核定測(cè)量系統(tǒng)7.項(xiàng)目Y的數(shù)據(jù)8.項(xiàng)目Y的工序能力9.項(xiàng)目Y的改進(jìn)目標(biāo)10.所有X的優(yōu)先順序列表11.少數(shù)幾個(gè)重要X的列表12.量化的財(cái)務(wù)機(jī)遇13.擬定的解決方案14.經(jīng)過(guò)試驗(yàn)的解決方案15.持續(xù)的解決方案16.項(xiàng)目文檔17.經(jīng)驗(yàn)交流分析改進(jìn)控制27六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024三條路徑供選擇:定義D測(cè)量M分析A重設(shè)計(jì)D驗(yàn)證V持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

過(guò)程平均需要改進(jìn)

-問(wèn)題在于過(guò)程的結(jié)構(gòu)2)重新設(shè)計(jì)過(guò)程28六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024定義測(cè)量持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程

確立目標(biāo)，并加以展開了解客戶需求，并明確可量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求(CTQ)概念設(shè)計(jì)詳盡和優(yōu)化的設(shè)計(jì)驗(yàn)證性能分析設(shè)計(jì)驗(yàn)證29六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024用六西格瑪設(shè)計(jì)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程三條路徑供選擇:新過(guò)程的發(fā)展-

創(chuàng)造六西格瑪過(guò)程能力DFSS3)新過(guò)程30六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024什么是六個(gè)西格瑪?

推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變?yōu)槿〉贸晒?六西格瑪需要機(jī)構(gòu)做工作方式的根本轉(zhuǎn)變.

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)能力與六西格瑪將共同改造公司.31六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024根本不同的做法推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變施行

六西格瑪前:1)檢驗(yàn)產(chǎn)品2)用柏拉圖排列出認(rèn)為是導(dǎo)致不合格的癥狀3)采取措施減輕或消滅癥狀施行六西格瑪:1)測(cè)量過(guò)程輸出并分析數(shù)據(jù)2)在輸出和過(guò)程變量間尋找數(shù)量關(guān)系3)建立并完善控制計(jì)劃很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期和穩(wěn)定的改進(jìn)持續(xù)型via過(guò)程控制-無(wú)需檢驗(yàn)32六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024冠軍(兼職) 所有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人

黑帶大師(MBB)500

黑帶(BB)5,000

綠帶(GB)100,000

與六西格瑪相關(guān)的人100%推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變巨大的資源變化-最好的選擇

正如一個(gè)MBA-對(duì)你的職業(yè)生涯很關(guān)鍵!六西格瑪組織 資源配置

@GE(#員工)

33六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024六西格瑪為GE帶來(lái)什么?

六西格瑪-在GE中的演化

六西格瑪-結(jié)果和實(shí)例

34六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024在GE中的演化

標(biāo)題六西格瑪演化1995生產(chǎn)率19951996199719981999200020012001+1995時(shí)間GE在公司范圍內(nèi)發(fā)起六西格瑪運(yùn)動(dòng)重點(diǎn):

核心業(yè)務(wù)

目標(biāo):

生產(chǎn)率和資產(chǎn)利用199535六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024

業(yè)務(wù)資源整合

全球數(shù)據(jù)及最佳實(shí)踐共享

相同的方法/工具

六西格瑪培訓(xùn)和認(rèn)證

在線輔導(dǎo)和幫助

從技術(shù)和財(cái)務(wù)上對(duì)質(zhì)量的評(píng)估

所有項(xiàng)目用相同標(biāo)準(zhǔn)衡量六西格瑪產(chǎn)生的成果

組織化的過(guò)程傳遞質(zhì)量收益六西格瑪基礎(chǔ)設(shè)施:36六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024在GE中的演化1997GE轉(zhuǎn)向用六西格瑪開發(fā)新產(chǎn)品重點(diǎn):

新產(chǎn)品設(shè)計(jì)

目標(biāo):

在市場(chǎng)中達(dá)到世界級(jí)能力標(biāo)題六西格瑪演化1995生產(chǎn)率1997產(chǎn)品設(shè)計(jì)19951996199719981999200020012001+時(shí)間199737六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024在極短的瞬間提供無(wú)與倫比的分辨率頭脊柱胸部

腹腔骨盆肝1分鐘19秒9百萬(wàn)2分鐘15秒1百萬(wàn)3分鐘17秒4百萬(wàn)20秒06秒6百萬(wàn)檢查時(shí)間改進(jìn)前

檢查時(shí)間改進(jìn)后每年的程序GE醫(yī)療部光速CT掃描儀腹腔:肝,脊髓,腎頭:腦殼,腦圖象速度

前后用六西格瑪開發(fā)的產(chǎn)品

38六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/20241997

Performix?X射線管

1998

LightSpeed?CT掃描儀

小型電機(jī)產(chǎn)品

Ultem1285

Spectra?GasRange

1999

Advantium?快速烤箱

Triton洗碗機(jī)

陶瓷金屬鹵燈

T5日光燈

SignaOpenSpeed?MR

OQ1050Cfor光盤

AC6000機(jī)車2000或以后的新設(shè)計(jì)在GE業(yè)務(wù)部門有5000個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于六西格瑪新方法和新流程

用六西格瑪開發(fā)的產(chǎn)品

所有的GE產(chǎn)品均采用六西格瑪設(shè)計(jì)39六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024在GE中的演化1998GE將六西格瑪轉(zhuǎn)向客戶重點(diǎn):

客戶生產(chǎn)率和增值服務(wù)

目標(biāo):

收入增長(zhǎng)和股票收益提高標(biāo)題六西格瑪演化1995生產(chǎn)率1997產(chǎn)品設(shè)計(jì)1998@客戶19951996199719981999200020012001+時(shí)間199840六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024六西格瑪@客戶

200個(gè)黑帶為客戶工作

客戶決定項(xiàng)目范圍

客戶認(rèn)定和驗(yàn)證效益

在參與競(jìng)爭(zhēng)前了解未來(lái)需求

已完成1000個(gè)項(xiàng)目

帶來(lái)GE和客戶的共同增長(zhǎng)六西格瑪過(guò)程幫助客戶感受六西格瑪….一種雙贏戰(zhàn)略41六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024客戶的成果GE的成果產(chǎn)量從450è800單位/天在制品ê85%節(jié)約成本一百萬(wàn)美元地板護(hù)理生產(chǎn)商

– 塑料部航空公司

– 發(fā)動(dòng)機(jī)部建筑商

– 家電部醫(yī)院

– 醫(yī)療部零售– 照明部– 家電部OEMs– 供應(yīng)商– CEF設(shè)施– 動(dòng)力系統(tǒng).– 工業(yè)系統(tǒng).2MMlb.ShareShift項(xiàng)目增長(zhǎng)平均1.5百萬(wàn)美元六西格瑪@客戶

客戶獲得生產(chǎn)率….GE獲得市場(chǎng)份額的回報(bào)42六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024在GE中的演化1999六西格瑪重點(diǎn)是過(guò)程實(shí)現(xiàn)重點(diǎn):

滿足客戶需求

目標(biāo):

電子化我們的業(yè)務(wù)商業(yè)流程標(biāo)題1995生產(chǎn)率1997產(chǎn)品設(shè)計(jì)1998@客戶1999實(shí)現(xiàn)六西格瑪演化19951996199719981999200020012001+時(shí)間199943六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024滿足客戶他們期望的

當(dāng)他們想要的時(shí)候六西格瑪實(shí)現(xiàn)“但是請(qǐng)考慮給予人們他們想要的當(dāng)他們需要的時(shí)候,這應(yīng)當(dāng)成為公司每一位員工的警訊.它并不表示我們說(shuō)可以滿足他們的時(shí)候,他們就被滿足了.根本不是那么一回事.響應(yīng)客戶和以客戶為中心的行為在公司里看起來(lái)就應(yīng)當(dāng)象無(wú)邊界行為一樣."杰克.韋爾奇在執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議上的講話44六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024h準(zhǔn)時(shí)降低波動(dòng)來(lái)滿足客戶需求六西格瑪實(shí)現(xiàn)早晚45六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024來(lái)自需求的波動(dòng)2/99 10/99 今天 GE有機(jī)硅-滿足需要六西格瑪實(shí)現(xiàn)銷售 兩位數(shù)增長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng) 網(wǎng)上銷售發(fā)展迅猛銷售隊(duì)伍 更多時(shí)間用于銷售vs.跟蹤定單狀況營(yíng)運(yùn)利潤(rùn) 增長(zhǎng)20+%17天4天2天46六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024客戶電廠準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行日期'98基線2Q'993Q'994Q'992000目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的可靠性給予客戶100多天的電子銷售GE動(dòng)力系統(tǒng)-滿足需求

客戶收入受波動(dòng)影響23013348350天5天六西格瑪實(shí)現(xiàn)302天波動(dòng)的降低47六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024

滿足客戶需求-從來(lái)不會(huì)過(guò)分

沒有例外-在電子世界必須“存在”公司目標(biāo)-總是在五天內(nèi)

推動(dòng)客戶滿意和成長(zhǎng)

關(guān)注客戶的內(nèi)部流程

推動(dòng)速度和簡(jiǎn)潔實(shí)現(xiàn)六西格瑪:給六西格瑪實(shí)現(xiàn)帶來(lái)的巨大回報(bào)六西格瑪實(shí)現(xiàn)48六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/202419951996199719981999200020012001+時(shí)間在GE中的演化2000按GE需求進(jìn)行數(shù)字化

執(zhí)行六西格瑪重點(diǎn):

使所有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化目標(biāo):

在網(wǎng)上以低得多的成本體現(xiàn)速度,可靠性和服務(wù)標(biāo)題1995生產(chǎn)率1997產(chǎn)品設(shè)計(jì)1998@客戶1999實(shí)現(xiàn)2000數(shù)字化六西格瑪演化200049六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024GE數(shù)字化

GE數(shù)字化重點(diǎn):

使所有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化目標(biāo):

在網(wǎng)上以低得多的成本體現(xiàn)速度,可靠性和服務(wù)

數(shù)字化-以客戶為中心和提高生產(chǎn)率的下一步50六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024六西格瑪演化六西格瑪給GE帶來(lái)什么?1995生產(chǎn)率1997產(chǎn)品設(shè)計(jì)1998@客戶1999實(shí)現(xiàn)2000數(shù)字化在GE中的演化

六西格瑪-改變企業(yè)基因

推動(dòng)以客戶為中心

改善產(chǎn)品/服務(wù)能力

降低成本

改進(jìn)表現(xiàn)可靠性

電子商務(wù)/數(shù)字化的基礎(chǔ)51六個(gè)西格瑪在GE通用電氣公司的應(yīng)用5/8/2024$600$500$450$380$200$2500$1200$700$170成本收益1996成本收益1997成本收益1998成本收益1999成本收益2000六西格瑪成本六西格瑪生產(chǎn)率客戶帶來(lái)的額外回報(bào)六西格