人力資源管理概論課件

人力資源管理概述一、中國(guó)人力資源管理思想追溯

(一)孔子------我國(guó)人才管理思想的奠基者之一“重才能，舉賢人”“修身”----“齊家、治國(guó)、平天下”“知人”----“仁”最高的道德準(zhǔn)則

第一節(jié)現(xiàn)代人力資源管理思想的起源2024年5月9日1(二)《呂氏春秋》------第一部系統(tǒng)研究人才問題的著作重人-----“凡國(guó)之亡也，有道者必先去，古今一也。地從于城，城從于民，民從于賢。故賢主得賢者而民得，民得而城得，城得而地得”。識(shí)人------外用“八觀六驗(yàn)”；內(nèi)用“六戚四隱”

“八觀六驗(yàn)”------“凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮則觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗(yàn)其守，樂之以驗(yàn)其僻，怒之以驗(yàn)其節(jié)，懼之以驗(yàn)其持，哀之以驗(yàn)其人，苦之以驗(yàn)其志?！?/p>

“六戚四隱”------用于考察一個(gè)人如何處理外部人際關(guān)系。六戚------父、母、兄、弟、妻、子四隱------交友、故舊(熟人)、邑里(鄉(xiāng)親)、門郭(親信)。2024年5月9日2《人物治》------第一部人才學(xué)理論專著

作者：劉邵三國(guó)時(shí)期人物三國(guó)時(shí)期，人才管理科學(xué)前進(jìn)了一大步，許多人才管理的思想和模式發(fā)生了很重要的轉(zhuǎn)變：人才選拔上籠統(tǒng)的“賢”具體的“德”、“才”或“德才兼?zhèn)洹?。人才使用上重外在考察關(guān)注人才的心理特征績(jī)效管理上只顧選拔任用，不重效果注重業(yè)績(jī)的考察人才培養(yǎng)上重視社會(huì)鍛煉、養(yǎng)士開辦官辦學(xué)校，大規(guī)模培訓(xùn)人才2024年5月9日3《人物治》在人才識(shí)別和選拔上首次提出并運(yùn)用“九征”、“八觀”、“五視”、“七繆”之法“九征”，便是通過人的神、精、筋、骨、氣、色、儀、容、言等九種特征來考察人的品質(zhì)與才能。

心性平淡與否表現(xiàn)于“神”，聰明與否表現(xiàn)于“精”，勇敢與否表現(xiàn)于“筋”，堅(jiān)強(qiáng)與否表現(xiàn)于“骨”，文靜與否表現(xiàn)于“氣”，樂觀與否表現(xiàn)于“色”，端正與否表現(xiàn)于“儀”，心正與否表現(xiàn)于“容”，性情緩急表現(xiàn)于“言”?！度宋镏尽氛J(rèn)為，只有“兼德皆至”，才是上品；“具體而微”，即兼德皆備，但未達(dá)到極致次之；“一至”，即一方面達(dá)到極致再次之；“一至一違”，即某一方面達(dá)到完美，某一方面很糟糕為“末流”。以《人物志》與“九品官人法”聯(lián)系之密切，雖不能斷定九品官人法初創(chuàng)時(shí)訪人選士的模式便是如此，但亦可管窺一二。2024年5月9日4“八觀”，“八觀”:便是“觀其奪救，以明間雜”、“觀其感受，以審常度”、“觀其志質(zhì)，以知其名”、“觀其所由，以辯依似”、“觀其愛敬，以知通塞”、“觀其情機(jī)，以辯恕惑”、“觀其所短，以知所長(zhǎng)”、“觀其聰明，以知所達(dá)”。即：觀察士人遇事時(shí)的取舍態(tài)度、行為，以了解其品質(zhì)善與不善的方面；觀察士人應(yīng)對(duì)各種事物的反應(yīng)和行為表現(xiàn)，以了解其本質(zhì)是否名實(shí)相符；觀察士人品行的實(shí)質(zhì)，以了解其名聲的由來；觀察士人為達(dá)到某種目的而采用的辦法、途徑，以分辨其似是而非的表現(xiàn)；觀察士人愛護(hù)、敬重的對(duì)象，以了解其人際關(guān)系的狀況；觀察士人遇事時(shí)產(chǎn)生的情感變化，以了解其是否懂得人情事理；觀察士人短處，并了解其長(zhǎng)處；觀察士人的聰慧程度，以了解其才智所能到達(dá)的境界。

2024年5月9日5五視五視”，便是“居，視其所安。達(dá)，視其所舉。富，視其所與。窮，視其所為。貧，視其所取?！笨疾焓咳巳粘＞蛹乙院螢闈M足；發(fā)達(dá)時(shí)推薦什么人；富庶時(shí)，幫助什么人；潦倒時(shí)，做什么事情；窮困時(shí)，如何對(duì)待財(cái)物。從不同的環(huán)境下士人的行為，全面考察其品行。

2024年5月9日6“七繆”，所列舉的是舉薦調(diào)查時(shí)容易犯的幾種偏誤。

“察譽(yù)，有偏頗之繆”。即察訪士人名聲時(shí)，有偏聽偏信的錯(cuò)誤?！敖游?，有愛惡之惑”。即與人接觸，有趨好避惡的錯(cuò)誤?！岸刃模行〈笾`”。揣度士人心志時(shí)，有對(duì)其心志大小認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤?！捌焚|(zhì)，有早晚之疑”。即品評(píng)才質(zhì)時(shí)，有難以分辨早慧與晚成的錯(cuò)誤。“變類，有同體之嫌”。即相互評(píng)論時(shí)，有褒譽(yù)同類，詆毀異類的錯(cuò)誤?！罢摬?，有申壓之詭”。即忽略士人所處環(huán)境去評(píng)論其才干?！敖甯毁F則惠施而名申,處貧賤則乞求而名壓。”“觀奇，有二尤之失”。即觀察奇才，往往被兩種特別的情況所誤導(dǎo)：一為“含精于內(nèi)，外無飾姿”。即誠(chéng)實(shí)的人往往不注意外在表現(xiàn)。二為“碩言瑰姿，內(nèi)實(shí)乖反”。即夸夸其談，外表華麗者，往往表里不一，敗絮其中。2024年5月9日7二、西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人力資本理論的研究西方對(duì)人力資源管理的關(guān)注，源于古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)人力資本的研究。亞當(dāng)?斯密《國(guó)富論》(Thewealthofnations)“在社會(huì)的固定資本中，可提供收或利潤(rùn)的項(xiàng)目，除了物質(zhì)資本外，還包括社會(huì)上一切人民覺得的有用才能?！瘪R歇爾《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

人力資本是最重要的一種資本?！八械耐顿Y中，最有價(jià)值的是對(duì)人本身的投資。”2024年5月9日8三、傳統(tǒng)人事管理階段

(20世紀(jì)初至30年代)行政事務(wù)性和職能工作實(shí)行科學(xué)的勞動(dòng)定額管理員工的穩(wěn)定與淘汰相結(jié)合員工素質(zhì)是制勝的法寶要求對(duì)員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)嚴(yán)明紀(jì)律建立理想的組織機(jī)構(gòu)勞資雙方應(yīng)建立和諧關(guān)系主要觀點(diǎn)：2024年5月9日9對(duì)傳統(tǒng)人事管理的評(píng)價(jià)管理思路，是人適合于工作管理制度，重視行政權(quán)威和法定規(guī)章管理方式，是一種封閉式管理管理方法，是實(shí)行“胡蘿卜加大棒”的控制式管理2024年5月9日10四、人力資源管理階段

(20世紀(jì)30至70年代)“社會(huì)人”的假設(shè)重視非正式組織的作用主張勞資合作注重內(nèi)在激勵(lì)主要觀點(diǎn)：2024年5月9日11人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別

人事管理1．處于組織的執(zhí)行層，被動(dòng)接受指令2．視員工為成本3．制度、操作方法落后4．反應(yīng)式：被動(dòng)、緩慢5．以物為中心6．人事單位負(fù)主責(zé)7．內(nèi)容簡(jiǎn)單，封閉式人力資源管理1．處于組織的決策層，為企業(yè)戰(zhàn)略而人事2．視員工為資源，發(fā)展之本3．制度、操作方法創(chuàng)新4．預(yù)警式：主動(dòng)、快速5．以人中心6．各級(jí)主管負(fù)主責(zé)7．內(nèi)容豐富，服務(wù)型開放式2024年5月9日12五、人力資本管理階段

(20世紀(jì)80年代)人力資本是企業(yè)管理的核心要素人力資源管理的重心是對(duì)人力資本質(zhì)量的培育重視以人力資本為中心的無形資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)企業(yè)文化成為人力資本經(jīng)營(yíng)的重要理念主要觀點(diǎn)：2024年5月9日13一、人力資源(一)人力資源定義廣義智力正常的人狹義能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對(duì)經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，使國(guó)民收入持續(xù)增長(zhǎng)。它是最活躍最積極的主動(dòng)性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進(jìn)和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)和促進(jìn)社會(huì)變革的主要力量。（南京大學(xué)趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。（復(fù)旦大學(xué)鄭紹濂等）一個(gè)國(guó)家或地區(qū)有勞動(dòng)能力（體力勞動(dòng)或腦力勞動(dòng)）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。第二節(jié)人力資源的相關(guān)概念2024年5月9日14陳維政等：宏觀定義：能夠推動(dòng)特定社會(huì)系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)步并達(dá)成其目標(biāo)的該系統(tǒng)的人們的能力的總和。任何資源均有歸屬人力資源必須有功用能力是一種泛指，包括智力、體力、情力(與個(gè)性相關(guān))。微觀定義：指特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成其組織目標(biāo)的成員能力的總和。

2024年5月9日15(二)人力資源的特征能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化選擇職業(yè)積極勞動(dòng)兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性挪威1900年到1995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8%時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同再生性自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。2024年5月9日16(一)人力資本概念人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一種價(jià)格的能力或技能。對(duì)人力資源進(jìn)行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財(cái)富增殖的資本形式。人力資本指凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來的能力。二、人力資本（HumanCapital）創(chuàng)始人西奧多·舒爾茨（TheodoreW.Schultz）加里·S·貝克爾(GaryS.Becker)2024年5月9日17人力資源與人力資本相同：理論淵源、研究對(duì)象、研究目的不同：理論視角、分析內(nèi)容人力資源：把人當(dāng)作一種資源來開發(fā)。人與其它資源一樣具有物質(zhì)性、可利用性、有限性等一些共性，也有一些特性。通過對(duì)人的開發(fā)性管理來發(fā)掘人的潛力，從而使人發(fā)揮更大的作用。也就是人力資源是建立在資源利用最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的。人力資本：把人當(dāng)作一種可以增值的資本。人與其它資本一樣，成為了生產(chǎn)的要素。這首先是對(duì)員工地位的一種高度承認(rèn)。而人力資本最主要的觀點(diǎn)則就是通過對(duì)人的投資，來使人的價(jià)值達(dá)到最大化，也就是說人力資本是建立在價(jià)值最大化的目標(biāo)和基礎(chǔ)上的。

2024年5月9日18(二)人力資本理論產(chǎn)生的歷史背景戰(zhàn)后歐洲重建經(jīng)驗(yàn)的反思：馬歇爾計(jì)劃的成功與歐洲的迅速?gòu)?fù)興“具有技術(shù)知識(shí)和所有必需的技能以及學(xué)習(xí)新技術(shù)能力的工人”是馬歇爾計(jì)劃成功的基本條件經(jīng)濟(jì)學(xué)面臨著挑戰(zhàn)：求解“經(jīng)濟(jì)之謎”現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎：產(chǎn)出增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了生產(chǎn)要素的投入增長(zhǎng)率庫(kù)茲涅茨之謎：更多的產(chǎn)出是用較少的資本生產(chǎn)出來的列昂惕夫之謎：美國(guó)出口的大部分產(chǎn)品不是資本密集型的，而是勞動(dòng)密集型的工人收入增長(zhǎng)之謎：收入增長(zhǎng)與工時(shí)縮短2024年5月9日19(三)人力資本理論的產(chǎn)生亞當(dāng)·斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對(duì)人本身的投資是最有價(jià)值的舒爾茨：《人力資本的投資》(InvestmentinHumanCapital)完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對(duì)應(yīng)的人力資本兩個(gè)方面人的知識(shí)、能力、健康等人力資本的提高對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動(dòng)力數(shù)量的增加重要得多1929到1957年，美國(guó)教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)是33%貝克爾：《人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析》（1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志2024年5月9日2060年代和70年代初：人力資本理論的進(jìn)一步深化和完善人力資本投資形式與途徑的研究；人力資本投資收益研究；人力資本投資與收益微觀模型研究；人力資本與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系研究；人力資本與技術(shù)進(jìn)步和勞動(dòng)生產(chǎn)率關(guān)系的研究；人力資本與個(gè)人收入分配關(guān)系研究。80年代后期以來人力資本理論的發(fā)展：“內(nèi)生性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”、“新發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)”(四)人力資本理論的發(fā)展2024年5月9日21(五)人力資本理論的理論價(jià)值與貢獻(xiàn)使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的決定性作用得到復(fù)歸。把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過程。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)：消費(fèi)過程與生產(chǎn)過程的聯(lián)系僅僅是彼此輸出、輸入最終產(chǎn)品和勞動(dòng)力。消費(fèi)過程的生產(chǎn)性質(zhì)及其經(jīng)濟(jì)意義也因此被弱化到近似于無的地步。人力資本理論則把人的消費(fèi)視為一種重要的投資，因而把消費(fèi)過程還原到生產(chǎn)過程之中。帶來了資本理論、增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命性變化。分配依據(jù)更加側(cè)重于后天能力變化。作為一種有力的分析工具，促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的發(fā)展和新理論的生成。如微觀人口經(jīng)濟(jì)學(xué)和家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)。2024年5月9日22(六)實(shí)踐意義促進(jìn)了許多國(guó)家把人力資源開發(fā)納入國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；使人們認(rèn)識(shí)到物質(zhì)資本和人力資本的高度互補(bǔ)性，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定得更為科學(xué)；極大地促進(jìn)了國(guó)家、社會(huì)和家庭對(duì)教育的投入，推動(dòng)了教育的迅速發(fā)展和人口質(zhì)量的提高；有力地促進(jìn)了研究與開發(fā)投入和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展；推動(dòng)了人力資源管理的發(fā)展。2024年5月9日23(七)總結(jié)有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源；人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益；教育投資是人力資本投資的主要部分；人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題2024年5月9日24三、人力資源管理

運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(一)人力資源管理定義2024年5月9日25(二)人力資源管理的職能工作人力資源規(guī)劃、招聘和選拔人力資源開發(fā)培養(yǎng)、訓(xùn)練、職業(yè)生涯規(guī)劃及績(jī)效評(píng)估薪酬和福利為員工提供合適和公平的報(bào)酬安全和健康使員工在安全的環(huán)境中工作并享受良好的保健勞動(dòng)關(guān)系有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、員工合同等事宜2024年5月9日26案例評(píng)點(diǎn):摩托羅拉的人力資源管理寬容：好馬請(qǐng)吃回頭草

雖然中國(guó)有句古話叫“好馬不吃回頭草”，但現(xiàn)在很多企業(yè)針對(duì)主動(dòng)辭職員工設(shè)立的“回聘”制度證明了這句話的意氣用事。摩托羅拉中國(guó)公司目前還有十幾名員工，而且很多活躍在中高級(jí)管理層，都是與摩托羅拉小別之后再次“回頭”的。

摩托羅拉不會(huì)對(duì)辭職員工有成見，一定問清楚他們?yōu)槭裁崔o職，如果自己內(nèi)部有問題，一定會(huì)以此為戒。與此同時(shí)，摩托羅拉的“回聘”制度鼓勵(lì)主動(dòng)辭職的員工“好馬要吃回頭草”，尤其是歡迎所謂“核心人才”的前雇員回公司。因?yàn)榍肮蛦T已經(jīng)熟悉企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)，較之新進(jìn)員工降低了不少招聘和培養(yǎng)成本，很多重返摩托羅拉的員工往往還會(huì)受到公司的重用，原因之一是摩托羅拉認(rèn)為他們?cè)陔x開摩托羅拉期間轉(zhuǎn)換了公司與工作崗位，會(huì)帶給摩托羅拉更多的新經(jīng)驗(yàn)和做法，摩托羅拉公司多元化的企業(yè)文化歡迎不同的經(jīng)驗(yàn)分享與貢獻(xiàn)。摩托羅拉非常重視“好馬”的回頭，為此有一套非?？茖W(xué)完備的“回聘”制度。首先“回聘”是目的，為了提供擁有公司需要的工作知識(shí)和技能的前任員工工作機(jī)會(huì)，它的適用范圍是所有那些主動(dòng)提出辭職的前任公司常規(guī)雇員。評(píng)點(diǎn)摩托羅拉的人力資源管理

據(jù)有關(guān)資料，摩托羅拉雇用前任員工時(shí)，必須嚴(yán)格遵守所有有關(guān)條例和步驟。重新聘用員工必須符合下列條件：符合目前職位要求，工作表現(xiàn)良好，辭職原因合理，人力資源部門負(fù)責(zé)證明該員工以前工作表現(xiàn)及辭職原因，崗位提供應(yīng)該基于重新雇用員工所應(yīng)該填補(bǔ)的空缺崗位。

為了鼓勵(lì)“核心人才”回歸，摩托羅拉制定相應(yīng)的服務(wù)年限計(jì)算辦法是：假如前雇員在6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，他／她以前服務(wù)年限將累計(jì)計(jì)算，如果超過6個(gè)月，僅按照他／她以前服務(wù)年限，提供獎(jiǎng)勵(lì)；如果員工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，且在辭職前已經(jīng)是正式員工，可以免除試用期，超過6個(gè)月員工被重新聘用，試用期按照新員工執(zhí)行。如此計(jì)算服務(wù)期是因?yàn)閱T工的服務(wù)年限和個(gè)人的福利緊密掛鉤，對(duì)于賠償和福利摩托羅拉也制定相應(yīng)的辦法：?jiǎn)T工6個(gè)月之內(nèi)被重新聘用，賠償和福利按照實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算，超過6個(gè)月員工被重新聘用，賠償和福利按照新員工標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，重新招聘職位或級(jí)別高于原先等級(jí)的員工，賠償和福利一律按照新員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（不管是否滿或不滿6個(gè)月）。

評(píng)點(diǎn)摩托羅拉的人力資源管理

追求：終生職業(yè)

在鼓勵(lì)“好馬回頭”之外，摩托羅拉人力資源管理上另一項(xiàng)制度讓很多人羨慕，那就是一旦進(jìn)入摩托羅拉，你可以把這里當(dāng)作終生職業(yè)，這不代表摩托羅拉是個(gè)“養(yǎng)人”的地方，它的招聘程序非常嚴(yán)格，而應(yīng)聘者一旦成為正式員工，摩托羅拉就與他（她）簽訂無限期合同，這意味著除非員工犯有重大錯(cuò)誤或公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生突變，否則一般不會(huì)被解雇。

雖然很多人認(rèn)為“人才要流動(dòng)起來企業(yè)才有活力”，也有人認(rèn)為“企業(yè)運(yùn)作關(guān)鍵要架構(gòu)合理管理到位，這樣即使人來人往也不會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)?！逼鋵?shí)從道理上講這兩種觀點(diǎn)都沒錯(cuò)，但是它的矛盾之處在于，很多公司的企業(yè)文化因?yàn)檫^于頻繁的人員流動(dòng)受到嚴(yán)重稀釋或沖擊，更忽略了員工的認(rèn)同感和歸屬感，這對(duì)企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展非常不利。很簡(jiǎn)單的道理是，人都需要安全感，對(duì)工作也一樣，雖然壓力和競(jìng)爭(zhēng)會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，但企業(yè)若不能給員工一個(gè)合理的未來規(guī)劃和必要的福利保證，員工對(duì)這個(gè)企業(yè)便沒有忠誠(chéng)度，他會(huì)一直向外尋找新的支撐點(diǎn)，畢竟有今天沒明天的日子誰(shuí)都不想過。

評(píng)點(diǎn)摩托羅拉的人力資源管理

摩托羅拉不輕易解聘員工只是它對(duì)員工負(fù)責(zé)的點(diǎn)滴體現(xiàn)，不但增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任心，更使企業(yè)可以對(duì)員工在技術(shù)和管理上進(jìn)行長(zhǎng)期投資，就像我們前面說到的，“好馬吃回頭草”只是一種補(bǔ)救措施，企業(yè)更該關(guān)注的是怎樣招聘人才，怎樣留住人才。

摩托羅拉對(duì)員工的尊重也表現(xiàn)在對(duì)員工個(gè)人業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)上。摩托羅拉將這一系統(tǒng)稱為“個(gè)人承諾制”。這一系統(tǒng)要求員工積極主動(dòng)地根據(jù)公司、部門的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)設(shè)定自己的工作目標(biāo)，并經(jīng)過與經(jīng)理的對(duì)話確定下來，作為自己對(duì)公司的“承諾”，成為指導(dǎo)日常工作、發(fā)展能力、進(jìn)行業(yè)績(jī)檢查和評(píng)價(jià)的行動(dòng)準(zhǔn)則。

為了確保員工具備從事相應(yīng)工作、履行自己的承諾所必備的知識(shí)、技能和促進(jìn)人才的發(fā)展，建立一支具備專業(yè)知識(shí)、具有創(chuàng)造力的世界一流的員工隊(duì)伍，摩托羅拉要求每位員工每年至少參加40小時(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。為此，摩托羅拉大學(xué)開發(fā)了針對(duì)專業(yè)技能和管理與領(lǐng)導(dǎo)力的各種系列培訓(xùn)項(xiàng)目，例如，技術(shù)工商管理碩士項(xiàng)目、摩托羅拉管理基礎(chǔ)項(xiàng)目、中國(guó)管理強(qiáng)化項(xiàng)目、六西格瑪黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目等，幫助不同層次的員工不斷提高，為未來的業(yè)務(wù)需求提供學(xué)習(xí)方案，使公司在行業(yè)中保持領(lǐng)先的地位。

評(píng)點(diǎn)摩托羅拉的人力資源管理

標(biāo)準(zhǔn)：四個(gè)e和永恒的E

摩托羅拉重視所有員工領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，公司確立了所有摩托羅拉人必須遵循的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范：“四個(gè)e和永恒的E”。四個(gè)e分別是“前瞻”（En

vision）、“實(shí)施”（Execute）、“激勵(lì)”（Energize）和“果斷”（Edge）的英文首字，E是“道德”（Ethics）的英文首字。這一標(biāo)準(zhǔn)要求員工在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，要有遠(yuǎn)見和創(chuàng)新精神；激勵(lì)自己和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；迅速行動(dòng)，以結(jié)果為導(dǎo)向；在復(fù)雜情