宜家集團(tuán)的國(guó)際人力資源管理(正版)

宜家集團(tuán)的國(guó)際人力資源管理小組分工：課堂演講：資料收集：PPT制作：2021/5/91PPT目錄1宜家集團(tuán)簡(jiǎn)介2你不知道的宜家3宜家的全球化布局4宜家的人才觀5宜家的價(jià)值觀6宜家選人的信條和原則7宜家的員工招聘8宜家的激勵(lì)機(jī)制9宜家的人力資源開(kāi)發(fā)10宜家人力資源上的標(biāo)準(zhǔn)化2021/5/92一--公司簡(jiǎn)介宜家集團(tuán)（IKEA）是瑞典的一家家具賣場(chǎng)。截至2014年8月31日為止，宜家在全世界27個(gè)國(guó)家（地區(qū)）中擁有315個(gè)商場(chǎng)。大部分的門市位于歐洲，其他的則位于美國(guó)、加拿大、亞洲和澳大利亞。目前宜家集團(tuán)是全球最大的家具家居用品商家。宜家每年印刷量高達(dá)一億本的IKEA商品目錄中，收錄有大約12000件的商品，號(hào)稱是除了《圣經(jīng)》之外最被廣為散布的書籍。中文的“宜家”除了是取IKEA的諧音以外，也引用了成語(yǔ)中“宜室宜家”的典故，來(lái)表示帶給家庭和諧美滿的生活。2021/5/93圖解宜家1-分布情況2021/5/942-財(cái)政收入情況：2021/5/953-中堅(jiān)人物從左往右：MartinHansson，零售及拓展；PetraHesser，人力資源；JesperBrodin，產(chǎn)品系列及供應(yīng)鏈；SteveHoward，可持續(xù)性發(fā)展；PeterAgnefj?ll，總裁兼首席執(zhí)行官；HelenDuphorn，企業(yè)傳播及溝通；LeifHultman，宜家工業(yè)集團(tuán)；AlistairDavidson，首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官。2021/5/96二--你不知道的宜家1、名字背后的故事。IKEA這個(gè)名稱結(jié)合了宜家創(chuàng)始人IngvarKamprad的名字首字母（IK），和他長(zhǎng)大的農(nóng)場(chǎng)和村莊的名字Elmtaryd和Agunnaryd的首字母（EA）。宜家標(biāo)識(shí)在公司的整個(gè)歷史過(guò)程中幾乎未經(jīng)改變，1967年的版本一直是宜家的象征。2、企業(yè)愿景和經(jīng)營(yíng)理念。“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景。宜家的經(jīng)營(yíng)理念是“提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買得起的家居用品”。通過(guò)優(yōu)化我們的整個(gè)價(jià)值鏈，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，投資高度自動(dòng)化和大規(guī)模生產(chǎn)等方式，我們努力為顧客提供物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品。我們的愿景不局限于家居裝飾。我們希望通過(guò)努力，為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活。3、LOGO演變。2021/5/97三--宜家的全球化布局目前宜家家居在全球21個(gè)國(guó)家（地區(qū)）擁有315個(gè)商場(chǎng)。其中有14家在中國(guó)大陸，分別在北京、天津、上海（三家）、武漢、廣州、成都、深圳、南京、無(wú)錫、大連、沈陽(yáng)、寧波。宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式，它在全球設(shè)立了16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)域，其中有3個(gè)在中國(guó)大陸，分別為：華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國(guó)的采購(gòu)量已占到總量的18%，在宜家采購(gòu)國(guó)家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至2012年，宜家在中國(guó)內(nèi)地的零售商場(chǎng)將達(dá)到11家，所需倉(cāng)儲(chǔ)容量將由現(xiàn)在的10萬(wàn)立方米擴(kuò)大到30萬(wàn)立方米以上。中國(guó)已成為宜家最大的采購(gòu)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。2021/5/98四--宜家的人才觀一、我們相信人的力量！要構(gòu)筑成功的業(yè)務(wù)理念，夢(mèng)想必不可少。而要實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，需要人的力量！二、我們是一個(gè)踏實(shí)、坦率并對(duì)家居裝飾充滿熱情的多元化群體。我們來(lái)自世界各地，但擁有一致的志趣愿景：“為大眾創(chuàng)造更加美好的日常生活”。我們實(shí)現(xiàn)這一愿景的途徑立足于以人為本的共同價(jià)值觀之上。這些價(jià)值觀是我們的工作乃至包容、共通、開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)之文化的基礎(chǔ)。三、在我們共事就像是與朋友共事。我們的文化以團(tuán)結(jié)、熱情和樂(lè)趣為根本。我們一直在尋求與我們同樣具有積極態(tài)度和價(jià)值觀的人。四、擁有【彼此協(xié)作】和【積極向上的團(tuán)隊(duì)精神】的人才一直是我們的目標(biāo)。2021/5/99五--宜家的價(jià)值觀-我們相信每個(gè)人都有自身的價(jià)值，在工作方式上我們努力構(gòu)建相同的價(jià)值觀。1以身作則。我們的經(jīng)理遵循宜家價(jià)值觀行事，創(chuàng)造積極向上的氛圍，并期待員工也一樣。2不斷求新的愿望。我們了解，通過(guò)創(chuàng)新解決方案不斷迎合顧客的需求，有助于創(chuàng)造更加美好的日常家居生活。3團(tuán)結(jié)一致，充滿熱情。團(tuán)結(jié)起來(lái)，我們就可以解決任何看似無(wú)法解決的問(wèn)題。這一點(diǎn)我們不斷驗(yàn)證。4成本意識(shí)。沒(méi)有低成本就沒(méi)有低價(jià)格，我們努力實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出并為之深感自豪。2021/5/9105聯(lián)系實(shí)際。我們一如既往地注重實(shí)用解決方案，根據(jù)實(shí)際情況提出、改進(jìn)并制定決策。6謙遜和意志力。我們尊重彼此，也尊重顧客和供應(yīng)商。運(yùn)用自身的意志力，就意味著能在工作上獲得成功。7敢于與眾不同。我們對(duì)舊有解決方案提出質(zhì)疑，當(dāng)存在更好的創(chuàng)意時(shí)，我們樂(lè)于改變。8勇于承擔(dān)和賦予責(zé)任

我們?yōu)橛袧摿Φ膯T工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們超越自我9簡(jiǎn)單。解決問(wèn)題、與人交往或面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們采取隨和而坦率的方式。10永不止步。我們審視當(dāng)前的工作，自問(wèn)今后能做出哪些改善，進(jìn)而發(fā)掘新的創(chuàng)意和靈感。2021/5/911六--宜家選人的信條和原則第一、宜家對(duì)人的初衷和看法是，所有人都想把事情做得更好，學(xué)習(xí)更多的東西，做出更多貢獻(xiàn)，并得到肯定與贊賞。這一基本的信念是宜家所有管理工作的基礎(chǔ)。宜家也是本著這種信念招人、選人。第二、宜家的招聘流程和周期可能比較長(zhǎng)，以關(guān)鍵崗位員工的招聘為例，宜家的同事、上級(jí)和下級(jí)都會(huì)從各個(gè)角度向候選者介紹宜家的各種情況、崗位期望，讓候選人對(duì)宜家有更多的了解。第三、宜家對(duì)不同崗位不同層級(jí)的候選人也有著清晰的要求，但并不意味著候選人必須在各方面完全達(dá)到要求，宜家關(guān)注候選人在這些要求所達(dá)到的程度和方式。比如，招聘主管時(shí)，宜家首先希望候選人在領(lǐng)導(dǎo)力的方式方面是符合宜家的價(jià)值觀與方式的。因?yàn)橹鞴苓@個(gè)職位本身是由主管的上級(jí)來(lái)授命的，但領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的獲得，則是通過(guò)主管的下屬與同事的認(rèn)同給予的，是爭(zhēng)取得來(lái)的。所以，宜家在選人的時(shí)候會(huì)考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)方式。此外，宜家也要考察候選人作長(zhǎng)期計(jì)劃、戰(zhàn)略策略制定、計(jì)劃項(xiàng)目制定、變化管理的方式方法等。2021/5/912第四，宜家會(huì)考察候選人對(duì)業(yè)務(wù)的感知程度。這里所說(shuō)的業(yè)務(wù)感知不完全指候選人對(duì)家居行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和理解，還包括候選人對(duì)商業(yè)的敏感程度。比如候選人對(duì)數(shù)字的敏感程度，如何將自己的想法結(jié)構(gòu)化，如何收集、分析各種信息，從而如何得出結(jié)論、給出建議或者做出決策。第五，宜家關(guān)注候選人個(gè)人價(jià)值觀與宜家核心價(jià)值觀之間的異同。比如我們關(guān)注候選人的道德觀、信念和堅(jiān)持。宜家的員工應(yīng)該是關(guān)心客戶和同事，勤奮，愿意不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的人。2021/5/913七--宜家的員工招聘一、宜家招聘員工時(shí)，很看重溝通能力強(qiáng)的人。他們應(yīng)該直率、勤奮，應(yīng)該樂(lè)于與周圍的人打交道。宜家也很重視應(yīng)聘者是否具有領(lǐng)導(dǎo)才能、網(wǎng)絡(luò)技能、談判技能等。宜家招募大學(xué)畢業(yè)生從事銷售工作，并安排他們到各分店去收集銷售報(bào)告；工商管理碩士畢業(yè)生除從事銷售外，也有的被分配到財(cái)務(wù)或人力資源部門工作。二、宜家特別注意觀察候選人的個(gè)人價(jià)值觀是否與宜家的核心價(jià)值觀一致。那些關(guān)心客戶、勤奮、愿意不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的人才是宜家所需要的人選。宜家不太愿意招聘已經(jīng)深受其他文化影響的人員，尤其是那些具有社會(huì)等級(jí)意識(shí)的人，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比較難以適應(yīng)宜家的企業(yè)文化。三、招聘員工時(shí)，宜家很重視員工的多樣化。這種多樣化表現(xiàn)在員工的膚色、性別、教育背景，語(yǔ)言、思維與表達(dá)方式等方面。宜家的人力資源管理部門每年都要統(tǒng)計(jì)、調(diào)整管理層的性別比例．各分公司員工的國(guó)籍、種族等情況也要定期向總部匯報(bào)?？傊?，宜家的門是向那些性格外向的。具有獻(xiàn)身精神的、愿意為客戶服務(wù)的并有興趣成為團(tuán)隊(duì)一分子的人開(kāi)放的。2021/5/914八--宜家的激勵(lì)機(jī)制一、宜家通過(guò)平等的氛圍、人性化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制來(lái)留住人才。二、宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念和官僚制度。宜家公司的總部是一座平房，地下有一個(gè)多功能停車場(chǎng)。在這里，所有的同事都穿著T恤和牛仔褲。辦公室都是敞開(kāi)的。在這種氛圍中，分不出誰(shuí)是經(jīng)理，誰(shuí)是普通員工。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形式的等級(jí)制度。巡視商店時(shí)，他鼓勵(lì)大家直呼其名，以示他和大家是平等的。在宜家，經(jīng)理對(duì)員工不稱“員工”而稱”同事”，以體現(xiàn)”宜家人人都是重要的”平等理念。三、宜家不鼓勵(lì)員工加班，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工工作與生活的平衡對(duì)公司很重要。公司鼓勵(lì)員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會(huì)受到處罰。在這樣一個(gè)文化氛圍里，員工們快樂(lè)地工作，并享受著工作的快樂(lè)。四、宜家的激勵(lì)機(jī)制包括提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職務(wù)晉升以及與能力和業(yè)績(jī)相對(duì)應(yīng)的薪酬制度等。2021/5/915九--宜家的人力資源開(kāi)發(fā)1、分公司總經(jīng)理：（1）決定HR培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)在企業(yè)中的重要地位；（2）在開(kāi)發(fā)成本、報(bào)酬、崗位等之間慎重權(quán)衡與抉擇。2、分公司人力資源經(jīng)理：（1）參與確定員工的開(kāi)發(fā)需求和內(nèi)容；（2）參與實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程；（3）承擔(dān)培訓(xùn)有效責(zé)任。2021/5/9163、人力資源開(kāi)發(fā)專員：（1）全面了解HRD相關(guān)理論，關(guān)注行業(yè)內(nèi)最新動(dòng)態(tài)；（2）落實(shí)組織HRD目標(biāo)設(shè)定及各具體步驟的實(shí)施；（3）培養(yǎng)各部門管理者的HRD能力；4、普通員工：規(guī)劃自己的職業(yè)道路，承擔(dān)自己的開(kāi)發(fā)責(zé)任，向?qū)I(yè)人員反饋開(kāi)發(fā)結(jié)果。2021/5/917十--宜家人力資源上的標(biāo)準(zhǔn)化一、宜家在全球共有上萬(wàn)名員工，每天二十四小時(shí)都有宜家的員工在工作，這給宜家在人力資源管理上帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)——如何使全球員工實(shí)施統(tǒng)一服務(wù)？秘訣是標(biāo)準(zhǔn)化二、由在荷蘭的宜家集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一為宜家員工制定全球一致的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！耙思覙?biāo)準(zhǔn)”準(zhǔn)細(xì)到員工的姓名，由于全球語(yǔ)言上的不同，導(dǎo)致員工姓名上的極大差異。為了有效的對(duì)員工最基本特征的把握和管理，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，無(wú)論世界上任何宜家的員工，均要擁有屬于自己的英文名字，并在從事宜家的工作中，使用其英文名字。在商品的報(bào)單、入庫(kù)等一些列工作中均使用物品的英文名稱。2021/5/918三、為了突顯宜家品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，“宜家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定了全球員工統(tǒng)一著裝，并且，宜家員工的工服是以其宜家標(biāo)志的底色——藍(lán)色為主色調(diào)，配以“IKEA”的黃色為輔助色，強(qiáng)烈的突出工服的視覺(jué)效果。藍(lán)色與黃色是康定斯基的第一對(duì)重大對(duì)比，黃色是典型的世俗顏色，而藍(lán)色是典型的天堂顏色。由于絕對(duì)冷暖色的對(duì)比，黃色進(jìn)取，藍(lán)色消極；黃色富于侵略性，藍(lán)色謹(jǐn)守限制；黃色銳利，藍(lán)色柔軟，如果